ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА РЕСПУБЛИКАНСКОГО АГЕНТСТВА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН



РЕСПУБЛИКАНСКОЕ  АГЕНТСТВО ЗАНЯТОСТИ  НАСЕЛЕНИЯ

ПРИКАЗ

от 1 октября 2013 года № 158

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА РЕСПУБЛИКАНСКОГО АГЕНТСТВА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

(в редакции приказов Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365, от 05.08.2015 № 179, от 26.01.2016 № 18, от 26.08.2016 № 183, от 03.07.2018 № 182, от 23.01.2019 №10, от 06.08.2019 № 276, от 13.11.2019 № 394, от 20.04.2021 №139)

В соответствии с подпунктом 8 пункта 1 статьи 7.1-1 и статьей 15.1 Закона Российской Федерации от 19.04.1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13.11.2012 г. № 524н «Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников», постановлением Правительства Республики Бурятия от 19.11.2007 г. № 364 «О республиканском агентстве занятости населения» и постановлением Правительства Республики Бурятия от 04.04.2011 № 152 «О разработке и утверждении Административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительным органам государственной власти Республики Бурятия»,

Преамбула в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Республиканского агентства занятости населения по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.

2.   Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель

С.К. Зайцева

                                                                                      Приложение      

                                                                   к приказу Республиканского агентства занятости населения

от 01.09.2013  № 158

(в редакции приказов Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365,  от 26.01.2016 № 18, от 26.08.2016 № 183, от 03.07.2018 № 182, от 06.08.2019 № 276, от 20.04.2021 №139)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Республиканского агентства занятости населения по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Предметом регулирования административного регламента Республиканского агентства занятости населения по психологической поддержке безработных граждан[1] являются порядок и сроки предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, а также порядок взаимодействия между гражданами и государственными казенными учреждениями - центрами занятости населения[2] при предоставлении государственной услуги.

1.2. Административный регламент устанавливает обязательные требования по предоставлению государственными казенными учреждениями - центрами занятости населения государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан[3].

Круг заявителей

2.1. Заявителями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения (далее – безработные граждане).

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

2.2. Работник центра занятости населения предлагает воспользоваться государственной услугой в случаях, если безработный гражданин:

испытывает трудности в поиске работы[4];

впервые ищет работу (ранее не работал);

стремится возобновить трудовую деятельность после длительного (более одного года) перерыва;

состоит на учете в центрах занятости населения более 6 месяцев;

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

утратил способность к выполнению работы по прежней профессии (специальности).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Сведения о месте нахождения, графики (режимы) работы, справочные телефоны, Республиканского агентства занятости населения (далее – Агентство занятости), центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, размещены на официальном сайте Агентства занятости в сети «Интернет», в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных услуг (функций)» (далее - федеральный реестр) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал).

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.2.-3.5. исключены приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10

3.6. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется непосредственно в помещениях центров занятости населения, с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»[5], включая федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»[6] и (или) региональные порталы государственных и муниципальных услуг (функций) а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг[7].

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Контактная информация государственного учреждения «Многофункциональный центр Республики Бурятия» размещается на официальном сайте Правительства Республики Бурятия.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10).

3.7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещена на официальном сайте Агентства занятости, в средствах массовой информации, и в раздаточных информационных материалах ( брошюрах, буклетах и т.п.). 

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10).

3.7.1. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется работником центра занятости населения (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Время ожидания в очереди для получения от работника центра занятости населения, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 15 минут.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения.

(Абзац 4 исключен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10).

3.7.2. (пункт утратил силу. Приказ Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.7.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники центров занятости населения, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.7.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах, залах обслуживания, иных местах предоставления государственной услуги центров занятости населения, раздаются в местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест, а также размещаются в иных органах и учреждениях.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)).

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.7.5. Работники центров занятости населения, информируют безработных граждан о порядке заполнения реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги  (Приложение 3).

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183, от 06.08.2019 № 276

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении заявителя, по телефонам центров занятости населения, электронной почте, с использованием средств факсимильной связи.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10).

3.8. На информационных стендах, размещаемых в центрах занятости населения, содержится справочная информация.

К справочной информации относится следующая информация:

место нахождение и график работы центра занятости населения, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

справочные телефоны структурных подразделений центра занятости населения;

адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи центра занятости населения в сети «Интернет».

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.9. На официальном сайте Агентства занятости содержится следующая информация:

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

процедура предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия центров занятости населения, их должностных лиц и работников;

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

порядок рассмотрения обращений заявителей;

круг заявителей;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

бланк заявления;

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

рекомендации гражданам по повышению мотивации к труду, самореализации, коррекции психологического состояния;

ответы на вопросы получателей государственной услуги.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)).

3.10. Письменные обращения заявителей, в том числе о предоставлении государственной услуги, рассматриваются работниками центров занятости населения, с учетом времени подготовки ответа заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением жалоб, рассматриваемых в соответствии с разделом V настоящего Административного регламента

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10).

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.11. В целях обеспечения инвалидам возможности получения государственной услуги информационный материал о порядке предоставления государственной услуги, а так же документы, объявления, сведения иная справочная информация размещается в центрах занятости населения не только в стандартных формах, но и с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля и на контрастном фоне, а также используется аудиоконтур.

Пункт введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.01.2016 № 18

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

1.1. Психологическая поддержка безработных граждан.

2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

(наименование в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

2.1. Государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан предоставляет Республиканское агентство занятости населения через центры занятости населения на территории соответствующих муниципальных образований.

2.2. (пункт утратил силу. Приказ Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

2.3. Подпункт утратил силу приказ Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

3.Результат предоставления государственной услуги

3.1.Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации (Приложение № 5 к настоящему Административному регламенту), либо выдача безработному гражданину отказа в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

4.1. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

4.2. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с обработкой материалов тестирования (анкетирования) безработных граждан и формирования тематики и планов проведения занятий по психологической поддержке безработных граждан[8], не должны превышать 8 часов.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

5.1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальном сайте Агентства занятости в сети «Интернет», в федеральном реестре и на Едином портале.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, порядок их представлений

(В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394)

6.1. Для получения государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан заявители в центр занятости населения, представляют следующие документы:

6.1.1. Заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению №3 к настоящему Административному регламенту.

6.1.2. Паспорт гражданина Российской Федерации  или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

6.1.3. Подпункт утратил силу приказ Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

6.2. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

6.3. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным государственным учреждением службы занятости населения.

Заявление заполняется безработным гражданином разборчиво от руки на государственных языках Республики Бурятия.. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

В заявлении содержится (приложение 3 к настоящему Административному регламенту):

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина;

перечень государственных услуг;

дата обращения.

Заявление заверяется личной или простой электронной подписью гражданина в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

В предложении содержится (приложение 4 к настоящему Административному регламенту):

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)  безработного гражданина;

перечень государственных услуг;

должность, подпись, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) работника центра занятости населения, выдавшего предложение;

дата выдачи предложения;

согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги.

Предложение о предоставлении государственной услуги безработному гражданину заполняется работником центра занятости населения. Работник центра занятости знакомит безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги под роспись.

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

6.4. При личном обращении заявителей, впервые обратившихся в центр занятости населения, государственная услуга предоставляется в порядке очереди.

6.5. При направлении заявления в центр занятости населения почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

Согласование с заявителями даты и времени обращения в центр занятости населения осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

6.6. При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления сотрудником МФЦ.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

6.7. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи.

Согласование с заявителями даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости населения либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

6.8. Государственная услуга может предоставляться безработному гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе безработных граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

7.1. Приказ центра занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным.

Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

7.2. Пункт утратил силу. Приказ Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

«8. Запрет требовать от заявителя представления документов,

информации или осуществления действий

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

8.1. Запрещается требовать от заявителя:

8.1.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

8.1.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, на которые данное требование не распространяется, в соответствии с перечнем таких документов, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги по собственной инициативе.

8.1.3. Осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, указанный в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

8.1.4. Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, ответственного сотрудника Центра занятости населения, работника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа (директора Центра занятости населения), руководителя МФЦ предоставляющего государственную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства

9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

9.1.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют.

10. исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

10.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие хотя бы одного из следующих документов:

Структурная единица в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

10.1.1. Заявления о предоставлении гражданину государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, или предложения о предоставлении гражданину государственной услуги, в котором выражено согласие безработного гражданина;

Структурная единица введена приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

10.1.2. Паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего, - для граждан Российской Федерации;

Структурная единица введена приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

документов, удостоверяющих личность и гражданство иностранного гражданина, - для иностранных граждан;

документов, удостоверяющих личность, - для лиц без гражданства.

10.1.3. Индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

Структурная единица введена приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

10.1.4. Приказа центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным.

Структурная единица введена приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

10.2. На основании личного письменного заявления безработный гражданин вправе отказаться от предложения работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги. Отказ безработного гражданина от предоставления государственной услуги не влечет правовых последствий.

10.3. В случае отказа безработного гражданина от предложения работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги, она может быть предоставлена на основании заявления, представленного безработным гражданином в центр занятости населения после отказа.

В редакции приказ Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

10.4. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

11.1. Перечень услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, отсутствует.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

12.1. Государственная услуга по психологической поддержке безработных граждан предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

13.1. Прием заявителей ведется по предварительной записи работниками центра занятости населения. Время ожидания предоставления государственной услуги не должно превышать 5 минут.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

14.1. Заявление, представленное заявителем в центр занятости населения, регистрируются в день поступления.

(Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

Регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных заявителем (представителем) с использованием средств почтовой связи, через МФЦ или в электронной форме осуществляется в день их поступления в центр занятости населения. В случае поступления вышеуказанных документов после окончания рабочего дня, а также в выходные или праздничные дни регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем

(Абзац введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

15.1. Предоставление государственной услуги безработным гражданам осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих их беспрепятственный доступ.

Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.01.2016 № 18

15.2. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению центра занятости населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств инвалидов,  управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид». Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства

Абзац в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.01.2016 № 18

(Абзац в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла–коляски и собак-проводников.

Абзац в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.01.2016 № 18

Обеспечивается допуск в помещение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

Абзац введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.01.2016 № 18

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) – местах предоставления государственной услуги.

В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости населения.

Оборудование и носители информации размещаются в помещении таким образом, чтобы обеспечить возможность инвалидам, использующим кресла-коляски и собак-проводников, самостоятельно передвигаться в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников центров занятости населения, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски.

Помещение оснащается звуковой и зрительной информацией, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Работники центра занятости населения оказывают содействие инвалидам, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения при входе в помещение и выходе из него, а также в передвижении по территории помещения, предоставляют информацию инвалидам о доступных маршрутах общественного транспорта.

В помещении центра занятости, обеспечивается предоставление инвалидам по слуху, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска в помещение сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика.

Абзацы введены приказом Республиканского агентства занятости населения от 26.01.2016 № 18

(Абзац в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

Обеспечивается оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 № 527н.

(Абзац 11-13 введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

15.3. Помещение для предоставления государственной услуги должно обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами.

15.4. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

Места ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием граждан.

Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении

(Абзац 2-3 введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

15.5. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Рабочие места работников центров занятости населения оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

(абзац утратил силу. Приказ Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

15.6. (пункт утратил силу. Приказ Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

15.7. Помещения для приема заявителей организуются в виде стойки с отдельными окнами или в виде отдельных кабинетов (кабинок) для каждого ведущего прием специалиста.

Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

(Пункт введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

16. Показатели доступности и качества государственной услуги

16.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах центров занятости населения, на официальном сайте Агентства занятости, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

(Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

минимальное количество документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

короткий срок предоставления государственной услуги

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

(Пункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

возможность осуществления административных процедур (действий) в МФЦ

Абзац введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

16.2. Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:

очередей при приеме от заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

нарушений сроков предоставления государственной услуги;

жалоб на действия (бездействие) специалистов центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;

жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, к заявителям;

судебных актов о признании незаконными действий специалистов центров занятости населения при предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.

16.3. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно по месту нахождения Агентства, центров занятости населения, с использованием средств массовой информации, телефонной и электронной связи, в сети Интернет.

16.4. При предоставлении государственной услуги осуществляется два взаимодействия заявителя с должностным лицом.

Взаимодействие при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 5 минут.

«Взаимодействие при предоставлении государственной услуги составляет:

- при индивидуальной форме – 90 минут (без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

- при групповой форме – 04 часа (без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

Абзацы введены в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

17.1. В электронной форме осуществляется подача запроса о предоставлении государственной услуги в виде заявления.

Заявление заверяется личной или простой электронной подписью безработного гражданина в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Государственная услуга по экстерриториальному принципу не предоставляется. (Пункт в редакции приказов Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10, от 06.08.2019 № 276)

В редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования

к порядку их выполнения

раздел III в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

3.1. Состав, последовательность административных процедур

(действий) при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки;

3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

5) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту;

7) согласование с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

8) проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения;

9) обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации;

10) подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоутройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

11) обсуждение рекомендаций с безработным гражданином и определение направлений действий безработного гражданина по их реализации;

12) выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

13) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг.

3.1.2. Административная процедура: «Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения».

3.1.2.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя с представлением документов, перечисленных в пункте 6.1. настоящего Административного регламента, или поступление в центр занятости населения заявления посредством почтовой связи, средств факсимильной связи или в электронной форме, а также из МФЦ (привлекаемых организаций), либо согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным работником центра занятости населения.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

3.1.2.2. В случае поступления заявления в электронной форме способами, указанными в 6.2. настоящего Административного регламента, работник центра занятости населения в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления путем направления электронного сообщения уведомляет заявителя о необходимости представления документов, предусмотренных пунктом 6.1 настоящего Административного регламента. Одновременно заявителю сообщается о регистрации его заявления, а также дате и времени личного приема заявителя.

3.1.2.3. Работник центра занятости населения проверяет наличие документов, установленных пунктом 6.1. настоящего Административного регламента.

3.1.2.4. Работник центра занятости населения осуществляет прием и регистрацию заявления путем внесения содержащихся в нем данных в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения или осуществляет внесение сведений о согласии гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса.

Работник центра занятости населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

задает параметры поиска сведений о безработном гражданине в программно-техническом комплексе;

извлекает из текущего архива центра занятости личное дело получателя государственных услуг.

Работник центра занятости населения определяет, состоит ли заявитель на регистрационном учете в качестве безработного гражданина в центре занятости населения.

Работник центра  занятости населения на основании установления соответствия сведений, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, данным документов заявителя, указанным в пункте 6.1. настоящего Административного регламента, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными в пункте 10.1. настоящего Административного регламента. Работник центра занятости населения информирует заявителя о принятом решении.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 20.04.2021 №139)

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения осуществляет фиксацию в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения заявления или предложения о предоставлении государственной услуги.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, фиксирует отказ в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.1.2.5. Критерием принятия работником центра занятости решения по анализу сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, являются прием заявления или согласие безработного гражданина с предложением работника центра занятости населения.

3.1.2.6. Результатом административной процедуры по анализу сведений о гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.1.2.7. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина и в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
           3.1.2.8. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры по анализу сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения не должна превышать 2 минуты.

3.1.3. Административная процедура: «Информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки».

3.1.3.1. Основанием для начала административной процедуры по информированию гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки является завершение процедуры по анализу сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения и принятие решения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги.

3.1.3.2. Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки по индивидуальной и (или) группе безработных граждан – по групповой форме.

3.1.3.3. Критерием принятия работником центра занятости населения решения по информированию гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки является результат анализа сведений, содержащихся в регистре физических лиц и представленных безработным гражданином документов.

3.1.3.4. Результатом административной процедуры по информированию гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки является ознакомление безработного гражданина с информацией о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки.

3.1.3.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина и в регистре получателей государственных услуг.

3.1.3.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

1) при индивидуальной форме предоставления 3 минуты;

2) при групповой  форме предоставления 10 минут.

3.1.4. Административная процедура: «Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)».

3.1.4.1. Основанием для начала административной процедуры по предложению безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная) является ознакомление безработного гражданина с информацией о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки.

3.1.4.2. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

3.1.4.3. Критерием принятия работником центра занятости решения, связанного с предложением безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная) является определение способа тестирования (анкетирования) и формы предоставления государственной услуги.

3.1.4.4. Результатом административной процедуры по предложению безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная) является выбор безработным гражданином:

способа тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет);

формы предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

3.1.4.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме в виде договоренности с заявителем о способе тестирования (анкетирования) и форме предоставления государственной услуги.

3.1.4.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

при индивидуальной форме предоставления -  3 минуты;

при групповой  форме предоставления - 10 минут.

3.1.5. Административная процедура: «Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения».

3.1.5.1. Основанием для начала административной процедуры по проведению тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения является выбор безработным гражданином:

способа тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет);

формы предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

3.1.5.2. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину приступить к проведению тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения по индивидуальной форме и (или) группе заявителей - по групповой форме.

3.1.5.3. Безработный гражданин проходит тестирование (анкетирование) по методикам с учетом его выбора методик и формы его проведения. При необходимости работник центра занятости на договорной основе привлекает специалистов(а), обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющими методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и (или) организацию, которую в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующую услугу (далее – специалист-психолог).

3.1.5.4. Критерием принятия работником центра занятости решения, связанного с проведением тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения, является прохождение тестирования безработным гражданином.

3.1.5.5. Результатом административной процедуры по проведению тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения являются материалы, полученные в ходе тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.1.5.6. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина.

3.1.5.7. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 15 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 35 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.1.6. Административная процедура: «Обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина».

3.1.6.1. Основанием для начала административной процедуры по обработке материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина является завершение процедуры прохождения безработным гражданином тестирования (анкетирования) и материалы, полученные в ходе тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.1.6.2.  Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог:

проводит обработку материала тестирования (анкетирования) безработного гражданина в соответствии с используемыми психологическими методиками и тестами, анализирует результаты тестирования (анкетирования);

определяет на основании анализа результата тестирования (анкетирования) безработного гражданина направления психологической поддержки, включая психологический тренинг и психологическую коррекцию.

3.1.6.3. Критерием принятия работником центра занятости решения, связанного с обработкой материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, являются дифференцированные методы обработки материалов тестирования (анкетирования).

3.1.6.4. Результатом административной процедуры по обработке материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина является информация, полученная работником центра занятости населения для обсуждения с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования).

3.1.6.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина.

3.1.6.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 20 минут.

3.1.7. Административная процедура: «Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту».

3.1.7.1. Основанием для начала административной процедуры по обсуждению с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту является информация, полученная работником центра занятости в результате тестирования (анкетирования).

3.1.7.2. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог обсуждает с безработным гражданином результаты тестирования (анкетирования), с целью выявления основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту безработного гражданина.

3.1.7.3. Критерием принятия работником центра занятости и (или) специалистом-психологом решения, связанного с обсуждением с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту является подготовка работником центра занятости населения объективного анализа результатов тестирования (анкетирования), способствующего выявить основные проблемы, препятствующие трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерного роста безработного гражданина.

3.1.7.4. Результатом административной процедуры по обсуждению с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявлению основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту является определение работником центра занятости основных проблем, препятствующие трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту безработного гражданина.

3.1.7.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина.

3.1.7.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

1) при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 4 минуты.

2) при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 20 минут.

3.1.8. Административная процедура: «Согласование с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги».

3.1.8.1. Основанием для начала административной процедуры по согласованию с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги является определение работником центра занятости и (или) специалистом-психологом) и обсуждение с безработным гражданином проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту безработного гражданина.

3.1.8.2.  Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог информирует безработного гражданина о направлениях психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

3.1.8.3. Безработный гражданин выражает устное согласие (несогласие) с предложенными работником центра занятости направлениями психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги. В случае несогласия безработного гражданина с предложенными работником центра занятости направлениями психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и (или) отказа от выбранной им ранее формы предоставления государственной услуги работник центра занятости населения корректирует направления психологической поддержки и форму предоставления государственной услуги безработному гражданину с учетом его предложений.

3.1.8.4. Критерием принятия работником центра занятости и (или) специалистом-психологом решения, связанного с согласованием с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги является получение безработным гражданином информации о направлениях психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

3.1.8.5. Результатом административной процедуры по согласованию с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги является устное согласие безработного гражданина с направлениями психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

3.1.8.6. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина и в регистре получателей государственных услуг.

3.1.8.7. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

1) при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 2 минуты.

2) при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 10 минут.

3.1.9. Административная процедура: «Проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения».

3.1.9.1. Основанием для начала административной процедуры по проведению с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения является согласие безработного гражданина на участие в видеотренинге и (или) психологических консультациях, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.

3.1.9.2. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог предлагает безработному гражданину принять участие в тренинговых занятиях (видеотренинге с согласия безработного гражданина) и (или) психологической консультации, направленных на снятие психоэмоциональной  напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.

3.1.9.3. В случае согласия безработного гражданина работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог проводит с безработным гражданином тренинговые занятия (видеотренинг с согласия безработного гражданина) и (или) психологические консультации, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения. В случае проведения видеотренинга работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог демонстрирует безработному гражданину видеозапись, произведенную во время проведения видеотренинга. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог обсуждает с безработным гражданином результаты тренинга (видеозапись при согласии безработного гражданина), обращает внимание безработного гражданина на отдельные фрагменты психологической консультации, особенности эмоционального состояния и поведения безработного гражданина во время проведения тренинговых занятий.  Административная процедура осуществляется с безработным гражданином по индивидуальной форме и (или) группе безработных граждан - по групповой форме.

3.1.9.4. Критерием принятия работником центра занятости и (или) специалистом-психологом решения по проведению с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения является основные проблемы, возникающие в процессе поиска работы, препятствующие трудоустройству заявителя.

3.1.9.5. Результатом административной процедуры по проведению с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения является участие безработного гражданина в тренинговых занятиях и (или) психологических консультациях.

3.1.9.6. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина и в регистре получателей государственных услуг.

3.1.9.7. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

  при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 25 минут.

при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 61 минуту.

3.1.10. Административная процедура: «Обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации».

3.1.10.1. Основанием для начала административной процедуры по обсуждению результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации является участие безработного гражданина в тренинговых занятиях и (или) психологических консультациях.

3.1.10.2.  Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог предлагает безработному гражданину обсудить результаты тренинговых занятий и (или) психологической консультации.

3.1.10.3. Критерием принятия работником центра занятости населения и (или) специалистом-психологом решения, связанного с обсуждением результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации является участие безработного гражданина в обсуждении.

3.1.10.4. Результатом административной процедуры по обсуждению результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации является разрешение работником центра занятости вопросов безработного гражданина, возникших в результате проведения тренинговых занятий и (или) психологической консультации.

3.1.10.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина.

3.1.10.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

  при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 5 минут;

при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 25 минут.

3.1.11. Административная процедура: «Подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги».

3.1.11.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке рекомендаций безработному гражданину по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги является разрешение работником центра занятости вопросов безработного гражданина, возникших в результате проведения тренинговых занятий и (или) психологической консультации.

3.1.11.2. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог формирует рекомендации безработному гражданину по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог знакомит безработного гражданина с рекомендациями, обсуждает с ним личностные и профессиональные особенности восприятия и поведения. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог формирует заключение о предоставлении государственной услуги, содержащее рекомендации безработному гражданину по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.

3.1.11.3. Критерием принятия работником центра занятости и (или) специалистом-психологом решения, связанного с подготовкой рекомендаций безработному гражданину по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги являются сформулированные работником центра занятости населения и (или) специалистом-психологом рекомендации безработному гражданину по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.

3.1.11.4. Результатом административной процедуры по подготовке рекомендаций безработному гражданину по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги является сформированное заключение о предоставлении государственной услуги, содержащее в себе соответствующие рекомендации.

3.1.11.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина и в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей услуг в сфере занятости населения.

3.1.11.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 4 минут;

при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 20 минут.

3.1.12. Административная процедура: «Обсуждение рекомендаций с безработным гражданином и определение направлений действий безработного гражданина по их реализации».

3.1.12.1. Основанием для начала административной процедуры по обсуждению рекомендаций с безработным гражданином и определение направлений действий безработного гражданина по их реализации является сформированное заключение о предоставлении государственной услуги, содержащее в себе соответствующие рекомендации.

3.1.12.2. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог предлагает безработному гражданину обсудить результаты рекомендаций и определяет направления действий безработного гражданина по их реализации.

3.1.12.3. Критерием принятия работником центра занятости и (или) специалистом-психологом решения, связанного с обсуждением результатов рекомендаций и определения направлений действий безработного гражданина по их реализации является участие безработного гражданина в обсуждении рекомендаций и усвоение им рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем.

3.1.12.4. Результатом административной процедуры по обсуждению рекомендаций и определение направлений действий безработного гражданина по их реализации является обсуждение с безработным гражданином рекомендаций и определение направлений его действий по их реализации.

3.1.12.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина и в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей услуг в сфере занятости населения.

3.1.12.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

  при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 5 минут;

при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 25 минут.

3.1.13. Административная процедура: «Выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги».

3.1.13.1. Основанием для начала административной процедуры по выдаче безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги является сформированное работником центра занятости заключение о предоставлении государственной услуги, содержащее в себе соответствующие рекомендации.

3.1.13.2. Работник центра занятости населения и (или) специалист-психолог выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах и знакомит с ним заявителя под роспись и выдает безработному гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, второй экземпляр приобщает к личному делу получателя государственных услуг.

3.1.13.3. Критерием принятия работником центра занятости и (или) специалиста-психолога решения, связанного с выдачей безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщением к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги является ознакомление безработного гражданина с заключением о предоставлении государственной услуги под роспись.

3.1.13.4. Результатом административной процедуры по выдаче безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги являются:

получение безработным гражданином одного экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

приобщение работником центра занятости к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги.

3.1.13.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в личном деле гражданина.

3.1.13.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать:

при предоставлении государственной услуги в индивидуальной форме – 2 минуты;

при предоставлении государственной услуги в групповой форме – 10 минут.

3.1.14. Административная процедура: «Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг».

3.1.14.1. Основанием для начала административной процедуры по внесению результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг является завершение административных процедур (действий) по предоставлению психологической поддержке безработных граждан.

3.1.14.2. Работник центра занятости населения вносит результаты выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.1.14.3. Критерием принятия работником центра занятости решения, связанного с внесением результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг является факт выполнения административных процедур (действий), предусмотренных пунктами 3.1.2.4, 3.1.8.6, 3.1.9.6, 3.1.11.5, 3.1.12.5 настоящего Административного регламента.

3.1.14.4. Результатом административной процедуры по внесению результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг является внесение работником центра занятости сведений о результате предоставления безработному гражданину государственной услуги.

3.1.14.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником центра занятости населения в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей услуг в сфере занятости населения.

3.1.14.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.

3.2 Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме и в МФЦ

3.2.1. В МФЦ осуществляется административная процедура  «информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки».

3.2.1.1.  Основанием для начала осуществления административной процедуры является регистрация заявления ответственным работником МФЦ о предоставлении государственной услуги.

3.2.1.2. Работник МФЦ информирует заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки.

3.2.1.3. Результатом административной процедуры является получение заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги, формах ее предоставления, направлениях психологической поддержки.

3.2.1.4. Критерием принятия работником МФЦ решения по информированию гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки является результат анализа сведений, содержащихся в заявлении и представленных безработным гражданином документов.

3.2.1.5. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 15 минут.

3.2.2. Выполнение административных процедур (действий) в электронной форме не осуществляется.

«3.3. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок

в выданных в результате предоставления государственной

услуги документах

3.3.1. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется в следующих случаях:

3.3.1.1. В случае обнаружения сотрудниками центра занятости.

3.3.1.2. В случае поступления требования по исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

3.3.2. При обнаружении сотрудниками центра занятости опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, исправление обнаруженных опечаток и ошибок осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня их обнаружения. Исправленные документы в течение 5 рабочих дней со дня исправления направляются получателям государственной услуги по адресу, указанному в заявлении о предоставлении государственной услуги.

3.3.3. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах в случае, указанном в пункте 3.3.1.2 раздела III настоящего Административного регламента, производится в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления. Исправленные документы в течение 5 рабочих дней со дня исправления направляются получателям государственной услуги. Направление исправленных документов осуществляется по адресу, указанному в заявлении об исправлении допущенных опечаток и ошибок.».

Пункт введен приказом Республиканского агентства занятости населения Республики Бурятия от 13.11.2019 № 394

IV. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги

Раздел в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

4.1. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения включая бесплатное получение услуг по психологической поддержке.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4.2. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги

4.2.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченными им должностными лицами.

4.2.2. Директора центров занятости населения должны ежемесячно проверять состояние исполнительской дисциплины, рассматривать случаи нарушения установленных сроков предоставления государственной услуги заявителям, принимать меры по устранению причин нарушений.

              4.2.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения настоящего Административного регламента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 № 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4.3. Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

              4.3.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Агентство в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

              4.3.2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Агентством плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

              4.3.3. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется в установленном порядке Агентством.

              4.3.4. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

4.4. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

              4.4.1. Контроль за исполнением Административного регламента по предоставлению государственной услуги в центрах занятости населения осуществляется должностными лицами Агентства занятости, уполномоченными на проведение проверок, в порядке, установленном приказом Агентства занятости.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4.4.2. В ходе осуществления контроля проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги. Периодичность плановых проверок устанавливается ежегодными планами проведения плановых проверок, утверждаемыми приказами Агентства занятости.  Внеплановые проверки проводятся по обращению граждан.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4.5. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

              4.5.1. Нарушение установленного порядка предоставления государственной услуги, неправомерный отказ в предоставлении государственной услуги, нарушение сроков предоставления государственной услуги, предоставление недостоверной информации, разглашение персональных данных заявителя влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

              4.5.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций

4.6.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны должностных лиц центра занятости населения, Агентства занятости должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4.6.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Агентства, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.6.3. Граждане, их объединения и организации вправе также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих, МФЦ и их сотрудников

Наименование в редакции приказа Республиканского агенстства занятости населения от 06.08.2019 № 276

Раздел в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

(наименование в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.1.1. Заявители имеют право на письменное внесудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами центра занятости населения, государственными служащими Агентства, работниками МФЦ зафиксированных в полученных ими ответах.

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

5.1.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействие) уполномоченного специалиста является поступление в Агентство, в МФЦ жалобы заявителя, изложенной в письменной или электронной форме по основаниям и в порядке статей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Бурятия от 11.01.2013 № 1 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Бурятия, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников», в том числе в следующих случаях:

(в редакции приказов Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10, от 06.08.2019 № 276)

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Бурятия для предоставления государственной услуги;

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия;

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия;

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

7) отказ уполномоченного специалиста Агентства, центра занятости населения, работника МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

в редакции приказа Республиканского агенстства занятости населения от 06.08.2019 № 276

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Бурятия.

Пункты 8-9 введены в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 03.07.2018 № 182

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.1.4 раздела II настоящего Административного регламента.

Подпункт в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 13.11.2019 № 394

(Подпункт введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.1.3. Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале.

(пункт введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Агентство.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг», портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Агентства занятости в сети «Интернет», Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Структурная единица в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 26.08.2016 № 183

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа исполнительной власти, наименование уполномоченного специалиста центра занятости населения либо государственного служащего Агентства занятости, МФЦ, его руководителя и (или) работника решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства занятости, центра занятости населения, уполномоченного специалиста центра занятости населения, должностного лица Агентства занятости, МФЦ, работника МФЦ;

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства занятости, центра занятости населения, уполномоченного специалиста центра занятости населения, должностного лица Агентства занятости, МФЦ, сотрудника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.2.4. Жалоба, поступившая в Агентство занятости, МФЦ, учредителю МФЦ подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Агентства занятости, должностного лица Агентства занятости, предоставляющего государственную услугу, МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы Агентство (МФЦ) принимает одно из следующих решений:

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Агентством, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.6. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги».

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Агентства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы Прокуратуры.

5.2.8 Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.3. Исполнительные органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

(наименование в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.3.1. Жалоба на решения и действия (бездействие) директоров и работников центров занятости населения, государственных служащих Агентства занятости,  предоставляющих государственные услуги, подается в Агентство в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем Агентства занятости, подаются в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

5.3.2. Жалоба на решение и действие (бездействие) МФЦ подаются учредителю  МФЦ в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме с использованием официального сайта МФЦ, Единого портала.

Пункт введен в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.4.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.5.1. Центры занятости населения и Агентство обеспечивают:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центров занятости населения, предоставляющих государственные услуги, Агентства занятости, МФЦ, их уполномоченных специалистов посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном Портале Агентства;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центров занятости населения, предоставляющих государственные услуги, Агентства занятости, МФЦ, их уполномоченных специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 06.08.2019 № 276

5.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

(пункт введен приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10)

5.6.1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц  урегулирован:

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179. Российская газета, № 168, 30.07.2010);

постановлением Правительства Республики Бурятия от 11.01.2013 № 1 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Бурятия, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников» (газета «Бурятия», № 3, 15.01.2013, Официальный вестник № 2).

Приложение 1

к Административному регламенту Республиканского агентства занятости

населения по предоставлению государственной услуги

по психологической поддержке безработных граждан

приложение 1 утратило силу приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10

Приложение 2

к Административному регламенту Республиканского агентства занятости

населения по предоставлению государственной услуги

по психологической поддержке безработных граждан

Гриф в редакции приказа Республиканского агентства занятости населения от 10.12.2014 № 365

приложение 2 утратило силу приказом Республиканского агентства занятости населения от 23.01.2019 № 10

Приложение 3

к Административному регламенту

Республиканского агентства

занятости населения по

предоставлению государственной

услуги по психологической поддержке

безработных граждан

Приложение в редакции приказа Республиканской службы занятости населения от 05.08.2015 № 179, от 06.08.2019 № 276

Форма

Заявление о предоставлении государственной услуги

   в области содействия занятости населения

Я, _____________________________________________________________________________,

                                                   (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

прошу предоставить мне государственную услугу (делается  отметка  в соответствующем квадрате):

по организации проведения оплачиваемых общественных работ;

по профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования;

по психологической поддержке безработных граждан;

по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан, включая обучение в другой местности;

по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда;

по содействию самозанятости безработных граждан, включая оказание гражданам, признанным в установленном порядке безработными, и гражданам, признанным в установленном порядке безработными, прошедшим профессиональное обучение или получившим дополнительное профессиональное образование по направлению органов службы занятости, единовременной финансовой помощи при их государственной регистрации в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя либо крестьянского (фермерского) хозяйства, а также единовременной финансовой помощи на подготовку документов для соответствующей государственной регистрации;

по содействию безработным гражданам в переезде и безработным гражданам и членам их семей в переселении в другую местность для трудоустройства по направлению органов службы занятости;

по организации временного трудоустройства (нужное подчеркнуть):

несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;

безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы;

безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет, имеющих среднее профессиональное образование и ищущих работу впервые;

по организации сопровождения при содействии занятости инвалидов.

«___» ______________ 20__ г.                                 ___________________________________

                                                                                                            (подпись)

Приложение 4

к Административному регламенту

Республиканского агентства

занятости населения по

предоставлению государственной

услуги по социальной адаптации

на рынке труда

Приложение в редакции приказа Республиканской службы занятости населения от 05.08.2015 № 179, от 06.08.2019 № 276

Форма

На бланке государственного

учреждения службы занятости населения

Предложение о предоставлении государственной услуги

в области содействия занятости населения

Гражданину _______________________________________________________________________

                                                (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

предлагается получить государственную услугу (делается   отметка  в соответствующем квадрате):

по организации проведения оплачиваемых общественных работ;

по профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования;

по психологической поддержке безработных граждан;

по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан, включая обучение в другой местности;

по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда;

по содействию самозанятости безработных граждан, включая оказание гражданам, признанным в установленном порядке безработными, и гражданам, признанным в установленном порядке безработными, прошедшим профессиональное обучение или получившим дополнительное профессиональное образование по направлению органов службы занятости, единовременной финансовой помощи при их государственной регистрации в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя либо крестьянского (фермерского) хозяйства, а также единовременной финансовой помощи на подготовку документов для соответствующей государственной регистрации;

по содействию безработным гражданам в переезде и безработным гражданам и членам их семей в переселении в другую местность для трудоустройства по направлению органов службы занятости;

по организации временного трудоустройства (нужное подчеркнуть):

несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;

безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы;

безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет, имеющих среднее профессиональное образование и ищущих работу впервые.

Работник государственного учреждения

службы занятости населения                    ______________    _____________     ________________

                                                                      (должность)                 (подпись)                         (Ф.И.О.)

«___» ____________ 20___ г.

С предложением ознакомлен, согласен/не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть).

«___» ______________________ 20___ г.                                    _________________________

                                                                                                                                           (подпись гражданина)

Приложение 5

к Административному регламенту

Республиканского агентства

занятости населения по

предоставлению государственной

услуги по социальной адаптации

на рынке труда

Образец

Приложение в редакции приказа Республиканской службы занятости населения от 05.08.2015 № 179, от 06.08.2019 № 276

Образец

На бланке государственного

учреждения службы занятости населения

Заключение

о предоставлении государственной услуги

по психологической поддержке безработных граждан

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

предоставлена   государственная   услуга по психологической   поддержке безработных граждан

Рекомендовано: ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Работник   государственного

учреждения службы занятости

населения                                      _____________          _____________        ________________

                                                                 (должность)                     (подпись)                            (Ф.И.О.)

«___»  ____________ 20___ г.

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а)

«___»  _____________ 20___ г.                 ______________                     __________________

                                                                                   (подпись)                                              (Ф.И.О. гражданина)

[1] Далее – Административный регламент

[2]далее – центры занятости населения

[3] далее – государственная услуга

[4] К гражданам, испытывающим трудности в поиске работы, в соответствии с пунктом 2 статьи 5 «Закона о занятости населения в Российской Федерации» от 19.04.1991г. № 1032-1 относятся: инвалиды; лица, освобожденные из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы; несовершеннолетние граждане в возрасте от 14 до 18 лет; лица предпенсионного возраста (за два года до наступления возраста, дающего право выхода на трудовую пенсию по старости, в том числе досрочно назначаемую трудовую пенсию по старости); беженцы и вынужденные переселенцы; граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей; одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей, детей-инвалидов; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф; граждане в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущие работу впервые

[5] Далее – сеть Интернет.

[6] Далее – Единый портал.

[7] Далее – МФЦ.

[8] Далее – тематика и план проведения занятий