Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма»



РОВЕНСКАЯ РАЙОННАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

РОВЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

от  20.04.2020 г.                          №   100                                              р.п. Ровное                                                                                               

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма»

В целях реализации прав и законных интересов граждан и организации при предоставлении органами местного самоуправления Ровенского муниципального района муниципальных услуг и исполнении ими муниципальных функций, обеспечения публичности и открытости их деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом Ровенского муниципального района, Ровенская районная администрации ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма» согласно приложению.

2. Постановление подлежит официальному опубликованию в газете «Знамя победы» и размещению на официальном сайте в сети Интернет по адресу rovnoe.sarmo.ru.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы районной администрации А. В. Князевского.

Глава Ровенского

муниципального района                                              Г. Н. Панфилов

Приложение

к постановлению

Ровенской районной администрации

от 20.04.2020 г. № 100

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий уполномоченных органов администрации Ровенского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Предметом настоящего административного регламента являются правоотношения, складывающиеся между получателем муниципальной услуги и отделом архитектуры и строительства администрации Ровенского муниципального района в процессе предоставления информации об очередности предоставления жилого помещения из муниципального жилищного фонда, входящих в состав Ровенского муниципального района по договору социального найма в отношении получателя муниципальной услуги.

1.3. Получателем муниципальной услуги является гражданин Российской Федерации, зарегистрированный по месту жительства на территории поселения, входящего в состав Ровенского муниципального района (далее - заявитель).

1.4. Информация об очередности предоставления жилого помещения из муниципального жилищного фонда, входящего в состав Ровенского муниципального района предоставляется заявителю в виде справки об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма (далее - справка).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией Ровенского муниципального района (далее - Администрация).

Структурным подразделением Администрации, непосредственно осуществляющим функции по подготовке и рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является отдел архитектуры и строительства (далее - отдел).

В процессе предоставления муниципальной услуги Администрация взаимодействует с государственным автономным учреждением Саратовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУСО "МФЦ") (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ").

Заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма подается на имя главы муниципального района.

Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляет специалист Администрации, ведущий делопроизводство. Заявление о предоставлении муниципальной услуги также может быть подано заявителем через ГАУСО "МФЦ".

Подписание направляемых заявителю уведомлений об отказе в приеме документов, об отказе в предоставлении муниципальной услуги, справки осуществляет глава муниципального района.

2.3. Конечный результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом муниципальной услуги является:

- выдача (направление) непосредственно заявителю либо направление в ГАУСО "МФЦ" - для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") уведомления об отказе в приеме документов;

- выдача (направление) непосредственно заявителю либо направление в ГАУСО "МФЦ" - для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") справки;

- выдача (направление) непосредственно заявителю либо направление в ГАУСО "МФЦ" - для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги по правилам статьи 191 Гражданского кодекса РФ начинает исчисляться со следующего дня после дня приема заявления. Днем приема заявления в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Ровенского муниципального района и ее структурных подразделениях считается дата регистрации поступившего заявления в журнале учета входящих документов Администрации. Если последний день срока исполнения муниципальной услуги приходится на нерабочий праздничный или выходной день, днем окончания срока исполнения муниципальной услуги считается ближайший следующий за ним рабочий день.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями, установленными следующими правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 01.12.2014 № 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов;

- Закон Саратовской области от 28 апреля 2005 г. N 39-ЗСО "О предоставлении жилых помещений в Саратовской области";

- постановление Правительства Саратовской области от 9 октября 2008 г. № 382-П "О порядке предоставления отдельным категориям граждан социальных выплат на строительство (приобретение) жилых помещений";

- Устав Ровенского муниципального района.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме, предусмотренной приложением 1 к настоящему административному регламенту;

б) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

в) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, а также копия документа, удостоверяющего его личность (в случае если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя).

2.6.2. Документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, представляются заявителем самостоятельно.

Запрещается требовать от заявителя представления иных документов и сведений.

2.6.3. Данные, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не должны противоречить друг другу.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:

а) несоответствие заявления форме, предусмотренной приложением 1 к настоящему административному регламенту;

б) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;

в) представление документов, исполненных карандашом;

г) представление документов с неразборчивым текстом, подчистками, приписками, зачеркнутыми словами и иными неоговоренными исправлениями.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

В предоставлении муниципальной услуги отказывается по следующим основаниям:

а) отсутствие сведений о постановке заявителя на учет в нуждающегося в жилом помещении по договору социального найма;

б) несоответствие заявления требованиям пункта 1.3 настоящего административного регламента.

2.9. Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

За предоставление муниципальной услуги плата не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги

Входящее заявление регистрируется специалистом Администрация а в следующие сроки:

- при подаче лично - в течение 10 минут;

- при направлении по почте (электронной почте) - в течение одного рабочего дня;

- при подаче через ГАУСО "МФЦ" - в течение 10 минут с момента доставки заявления курьером ГАУСО "МФЦ" в Администрацию .

2.12. Для ожидания приема посетителей отводятся места, оборудованные стульями, столами, необходимыми для оформления документов.

В помещении для работы с посетителями размещаются информационные стенды со следующей информацией:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о перечне, формах документов для заполнения, образцах заполнения документов;

- об адресах организаций, в которые необходимо обратиться заявителю с целью получения документов, входящих в перечень, предусмотренный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с описанием конечного результата обращения в каждую из указанных организаций;

Администрация обеспечивает инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

- условия для беспрепятственного доступа к зданию (помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга (далее - здание (помещения);

- возможность (самостоятельного или с помощью специалистов Администрации передвижения по территории, непосредственно прилегающей к зданию, входу в такое здание (помещения) и выхода из него;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание (помещения), в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалистов Администрации;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании (помещениях);

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию (помещениям) с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в здание (помещения) собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- оказание специалистами Администрации помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги и использованию здания (помещений) наравне с другими лицами.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги

Информацию о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:

- на официальном сайте администрации Ровенского муниципального района www.rovnoe.sarmo.ru в сети Интернет;

- у специалистов отдела по телефону 8(84596) 2-11-33, путем личного либо письменного обращения в отдел по адресу: Саратовская область, р.п. Ровное, ул. Советская, 28, на стендах в фойе, в котором расположен отдел;

- открытый и равный доступ муниципальной услуги для всех заявителей, указанных в пункте 1.3 настоящего административного регламента.

Муниципальную услугу получают заявители, обратившиеся с документами, предусмотренными пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента. Прием (выдача) документов по вопросам оказания муниципальной услуги осуществляется с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 17.00 час, обеденный перерыв - 13.00 - 14.00 час;

- своевременность предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в сроки, предусмотренные пунктом 2.4 настоящего административного регламента;

- компетентность и ответственность специалистов отдела, осуществляющих рассмотрение заявлений в процессе предоставления муниципальной услуги.

Каждый специалист отдела, осуществляющий административные действия, уполномочен на их осуществление должностной инструкцией и обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками для предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Состав административных процедур:

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием документов;

2) рассмотрение заявления, приложенных к нему документов, подготовка и подписание справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3) выдача (направление) непосредственно заявителю либо направление в ГАУСО "МФЦ" - для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур:

3.2.1. Прием документов

Основанием для начала административной процедуры является личное, посредством почтового отправления либо с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу электронной почты: rovnoe2@mail.ru, либо через ГАУСО "МФЦ" письменное обращение заявителя в Администрация с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.

Заявление с приложенными документами, поступившее на имя главы муниципального района регистрируется в тот же день специалистом Администрации, ведущим делопроизводство, путем проставления в нижнем правом углу первой страницы заявления регистрационного штампа с указанием даты поступления и регистрационного номера, а также проходит электронную регистрацию. Зарегистрированное заявление направляется главе муниципального района для рассмотрения и проставления резолюции, затем возвращается специалисту Администрации, ведущему делопроизводство, где резолюция вносится в журнал входящей документации, после чего последовательно направляется для рассмотрения и проставления резолюции начальнику  отдела архитектуры и строительства, который передает заявление специалисту отдела (далее - Исполнитель).

Исполнитель в течение одного рабочего дня анализирует заявление и представленные заявителем документы на предмет наличия либо отсутствия оснований для отказа в приеме документов.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента, Исполнитель в течение одного рабочего дня готовит и направляет заявителю посредством почтового отправления, либо в ГАУСО "МФЦ" для последующей выдачи заявителю посредством курьерской доставки (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") за подписью главы муниципального района уведомление об отказе в приеме документов по форме, предусмотренной приложением 2 к настоящему административному регламенту.

При отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента, Исполнитель принимает заявление и приложенные к нему документы для рассмотрения по существу.

Результатом административной процедуры является прием к рассмотрению заявления и приложенных к нему документов либо отказ в приеме документов.

Способ фиксации результата административной процедуры - присвоение специалистом Администрации, ведущим делопроизводство, регистрационного номера в журнале учета исходящих документов Администрации уведомлению об отказе в приеме документов либо проставление отметки о приеме документов в журнале учета входящих документов Администрации, а также исходящего номера сопроводительному письму к уведомлению об отказе в приеме документов, направляемому в ГАУСО "МФЦ" для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ")

Максимальный срок выполнения процедуры не может превышать три дня.

3.2.2. Рассмотрение заявления, приложенных к нему документов, подготовка и подписание справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для начала административной процедуры является прием поступившего в Администрацию заявления с приложенными к нему документами.

Исполнитель анализирует заявление и представленные документы на предмет наличия либо отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, Исполнитель готовит и направляет для подписания главе муниципального района уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме, предусмотренной приложением 3 к настоящему административному регламенту.

При отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, Исполнитель готовит и направляет для подписания главой муниципального района справку по форме, предусмотренной приложением 4 к настоящему административному регламенту.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо справка подписываются главой муниципального района в двухдневный срок.

Результатом административной процедуры является подписание главой муниципального района уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги или справки.

Способ фиксации результата административной процедуры - присвоение специалистом Администрации, ведущим делопроизводство, регистрационного номера в журнале исходящих документов Администрации справке либо регистрационного номера уведомлению об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать восемь дней.

3.2.3. Выдача (направление) непосредственно заявителю либо направление в ГАУСО "МФЦ" - для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для начала административной процедуры является присвоение специалистом Администрации, ведущим делопроизводство, регистрационного номера в журнале исходящих документов Администрации справке либо регистрационного номера уведомлению об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Исполнитель уведомляет заявителя о принятом решении по телефону (при наличии номера телефона в заявлении) и выдает (направляет почтовым отправлением) непосредственно заявителю под роспись, либо направляет посредством курьерской доставки с сопроводительным письмом в ГАУСО "МФЦ" для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") справку либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является выдача (направление посредством почтового отправления) непосредственно заявителю либо направление в ГАУСО "МФЦ", для последующей выдачи заявителю (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ") справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Способ фиксации результата административной процедуры - роспись заявителя в журнале выдачи документов Отдела либо внесение Исполнителем записи в журнале выдачи документов о направлении справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю посредством почтовой связи с указанием реквизитов заказного почтового отправления, либо роспись специалиста ГКО СО "МФЦ", уполномоченного осуществлять прием документов от органа, предоставляющего муниципальную услугу, в журнале выдачи документов Отдела (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ" и указания в нем волеизъявления получить результат предоставления муниципальной услуги через ГАУСО "МФЦ").

Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать два дня.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами отдела архитектуры и строительства последовательности действий, определенных административными процедурами, по исполнению муниципальной услуги осуществляется заместителем главы районной администрации.

Текущий контроль осуществляется путем проведения указанным должностным лицом проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела архитектуры и строительства уполномоченного органа, а также муниципальными служащими положений регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и муниципальных правовых актов.

Полнота и качество исполнения муниципальной услуги определяется по результатам проверки.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2. Специалисты отдела архитектуры и строительства уполномоченного органа, муниципальные служащие, участвующие в исполнении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной функции, в соответствии с требованием законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия)

и решений, принятых (осуществляемых)

в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования для обращения заявителя, в том числе являются следующие случаи:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых

ответ на жалобу (претензию) не дается

5.3. Ответ на жалобу гражданина, поданную в письменной форме или в форме электронного документа, не дается в случаях отсутствия в ней:

1) наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилии, имени, отчества (последнего - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номера) контактного телефона, адреса (адреса) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица данного органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Администрации, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона от 02.05.2006 № 58 "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".

Письменное уведомление гражданину направляется в течение семи рабочих дней со дня регистрации обращения.

5.5. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи рабочих дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.6. Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава муниципального района, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу. О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение трех рабочих дней с момента регистрации обращения.

5.7. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение пяти рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление обращения по обжалованию действия (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги главе Ровенского муниципального района. Заявители имеют право обратиться лично (устно), направить письменное или электронное заявление или обращение. Жалоба может быть подана через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее подачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией Ровенского муниципального района, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Обращение, направленное по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования

и рассмотрения жалобы (претензии)

5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.10. Управление по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по основаниям, предусмотренным подразделом 5.2 настоящего регламента.

Органы местного самоуправления и должностные лица, которым

может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.11. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Ровенского муниципального района.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Ровенского муниципального района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

5.12. Жалоба (претензия), поступившая в  администрацию Ровенского муниципального района подлежит рассмотрению в течение пятнадцати календарных дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.13. По результатам рассмотрения жалобы администрация Ровенского муниципального района принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.14. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.15. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения заявлений, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Предоставление

информации об очередности предоставления жилых

помещений по договорам социального найма"

                                       Главе Ровенского муниципального района

                                       от _________________________________

                                       ____________________________________

                                        (Фамилия, имя, отчество заявителя)

                                       зарегистрированного по адресу:

                                       ____________________________________

                                       ____________________________________

                                       (Тел., по которому возможно

                                       уведомление о результатах

                                       предоставления муниципальной услуги)

                                 Заявление

    Прошу  Вас  предоставить  в  отношении  меня  информацию об очередности

предоставления жилых помещений из муниципального жилищного фонда,

входящих в состав Ровенского муниципального района Саратовской области по

договору  социального  найма  в  виде справки об очередности предоставления

жилых помещений.

"___" _________ 20 ___ г.                  ________________________________

       (дата)                               (подпись, расшифровка подписи)

<*>

Результат предоставления муниципальной услуги прошу выдать:

Отметить нужное знаком V

через ГАУСО "МФЦ"

через орган, предоставляющий муниципальную услугу

"__"_________ 20__ г.  ___________________ ________________________________

     (дата)            (подпись заявителя)  (расшифровка подписи заявителя)

    --------------------------------

    <*> Заполняется в случае подачи заявления через ГАУСО "МФЦ".

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Предоставление

информации об очередности предоставления жилых

помещений по договорам социального найма"

                                         __________________________________

                                         (Фамилия, имя, отчество заявителя)

                                         __________________________________

                                              (адрес регистрации по месту

                                                  жительства заявителя)

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

                       об отказе в приеме документов

    Сообщаю,  что  Вам  отказано  в  приеме  документов  по следующим(-ему)

основаниям(-ю),    предусмотренным(-му)   пунктом   2.7   административного

регламента   предоставления    муниципальной  услуги

"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по

договорам  социального  найма",  утвержденного постановлением администрации

Ровенского муниципального района от ____________ г. N ______:

N п/п

Основания для отказа в приеме документов

Наличие оснований (отмечается знаком V)

1

несоответствие заявления форме, предусмотренной приложением 1 к административному регламенту

2

непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 административного регламента

3

представление документов, исполненных карандашом

4

представление документов с неразборчивым текстом, подчистками, приписками, зачеркнутыми словами и иными неоговоренными исправлениями

Глава Ровенского муниципального района______________ /_______________________/

                                      подпись        фамилия, инициалы

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Предоставление

информации об очередности предоставления жилых

помещений по договорам социального найма"

                                         __________________________________

                                         (Фамилия, имя, отчество заявителя)

                                         __________________________________

                                             (адрес регистрации по месту

                                                 жительства заявителя)

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

              об отказе в предоставлении муниципальной услуги

    Сообщаю,   что   Вам   отказано   в   выдаче   справки  об  очередности

предоставления   жилых   помещений   по   договорам  социального  найма  по

следующему(-им)    основанию(-ям),    предусмотренному(-ым)   пунктом   2.8

административного  регламента предоставления муниципальной

услуги  "Предоставление  информации  об  очередности  предоставления  жилых

помещений  по  договорам  социального  найма", утвержденного постановлением

администрации Ровенского муниципального района от _________ N __________:

N п/п

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Наличие оснований (отмечается знаком V)

1

отсутствие сведений о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по договору социального найма

2

несоответствие заявления требованиям пункта 1.3 административного регламента

Глава

Ровенского муниципального района ______________ /_______________________/

                                      подпись         фамилия, инициалы

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Предоставление

информации об очередности предоставления жилых

помещений по договорам социального найма"

ФОРМА

                          _________________________________________________

                                   (Фамилия, имя, отчество заявителя)

                          _________________________________________________

                          (адрес регистрации по месту жительства заявителя)

                                  Справка

               об очередности предоставления жилых помещений

                      по договорам социального найма

    Администрация    Ровенского муниципального   района  сообщает,  что  в  соответствии  с  постановлением администрации  Ровенского муниципального района "Об утверждении протокола

заседания  жилищной  комиссии" от "_____________" г. N ______ Вы приняты на

учет  в  качестве  нуждающегося(-ейся) в предоставлении жилого помещения из

муниципального жилищного фонда _____________________________

Ровенского  муниципального  района  Саратовской  области  по

договору социального найма с составом семьи _________ человек(-а):

______________________________________

______________________________________

______________________________________

По состоянию на _____ год номер Вашей очереди - __________________________.

                                             дата предоставления информации

Глава

Ровенского муниципального района ______________ /_______________________/

                                      подпись         фамилия, инициалы