Об утверждении Положения об организации работы Администрации Целинного района Алтайского края с сообщениями из открытых источников.



АДМИНИСТРАЦИЯ ЦЕЛИННОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

13.04.2020.                                                                                                             № 185

с. Целинное

Об утверждении Положения об организации работы Администрации Целинного района Алтайского края с сообщениями из открытых источников.

В целях организации работы Администрации Целинного района Алтайского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, в соответствии с Постановлением Правительства Алтайского края от 27.03.2020 N 132 «Об утверждении Положения об организации работы Правительства Алтайского края и иных органов исполнительной власти Алтайского края с сообщениями из открытых источников», руководствуясь Уставом муниципального образования Целинный район,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Положение об организации работы Администрации Целинного района Алтайского края с сообщениями из открытых источников (прилагается).

2. Назначить заместителя главы Администрации района по социальным вопросам Петрушенко С.Н. ответственной за работу с сообщениями из открытых источников.

3. Назначить начальника отдела информатизации Администрации района Киселева А.П., главного специалиста отдела информатизации Администрации района Бобера С.В. ответственными лицами за подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее по тексту – Исполнитель).

4. Отделу информатизации Администрации района организовать взаимодействие с Управлением печати и массовых коммуникаций Алтайского края по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

5. Опубликовать настоящее постановление в сборнике муниципальных нормативных правовых актов Целинного района и на официальном сайте Администрации района.

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации района по социальным вопросам Петрушенко С.Н.

Глава района  В.Н. Бирюков

УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации

района от 13.04.2020г. №185

ПОЛОЖЕНИЯ

об организации работы Администрации Целинного района Алтайского края с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации района по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления Целинного района, в том числе размещенных в социальных сетях (далее - "сообщения из открытых источников"), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Работа Администрации района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" (далее - "социальные сети"), на других сайтах в сети "Интернет", а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3. Администрация района должна иметь необходимые аккаунты для работы в социальных сетях, указанных в пункте 2 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации района http://admcelinnoe.ucoz.ru/.

4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в Администрацию района, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо управления печати и массовых коммуникаций Алтайского края (далее - "куратор").

5. Сообщения критического характера из открытых источников, на которые требуется реагирование, фиксируются автоматизированной системой мониторинга социальных сетей (далее - "система мониторинга"). Система мониторинга автоматически указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения. Куратор в течение 30 минут направляет полученное сообщение в Администрацию района, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для подготовки проекта ответа. Исполнитель получает уведомление о поступлении в работу сообщения на электронный почтовый адрес, указанный им во время регистрации в системе мониторинга.

6. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции Администрации района исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников куратору, используя функционал системы мониторинга.

7. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Хронометраж учитывается системой мониторинга и отображается визуально в месте, которое определено функционалом системы и доступно для исполнителя.

8. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

9. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо, в случае несоответствия проекта ответа требованиям пункта 16 настоящего Положения, направляет на доработку исполнителю.

10. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

11. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети "Интернет" (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае если размещение ответа на той же странице сайта в сети "Интернет" (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта Администрации района в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

12. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из от крытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

13. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в Администрацию района, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 8 - 14 настоящего Положения.

14. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

15. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

16. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

17. В случае выявления недостатков в работе Администрации района с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется заместителям Председателя Правительства Алтайского края по курируемым вопросам для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.

18. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы Администрации района в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию заместителю Председателя Правительства Алтайского края, курирующему вопросы в сфере массовых коммуникаций и средств массовой информации, реализации программ общественного развития, а также в сфере взаимодействия с органами местного самоуправления муниципальных образований и институтами гражданского общества.

19. Незамедлительному докладу Губернатору Алтайского края, Председателю Правительства Алтайского края подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.

Начальник отдела по управлению делами Администрации района   Г.А. Кулебякина