«Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего ...



Департамент образования и науки Тюменской области

Распоряжение

23 января 2012 года № 2-р

«Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ»

Признано утратившим силу распоряжением Департамент образования и науки Тюменской области от 18.06.2013 № 3-р (НГР: ru 72000201300518)

В редакции распоряжения Департамент образования и науки Тюменской области:

От 11.02.2013 № 2-р (НГР: ru 72000201300144)

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент определяет порядок предоставления и стандарт предоставления государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.

1.2. Государственная услуга предоставляется физическим лицам (далее - граждане).

1.3. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, может быть получена путем обращения в департамент образования и науки Тюменской области (далее - департамент), образовательное учреждение по телефону, посредством личного обращения, обращения в письменной форме, по электронной почте.

1.4. Почтовый адрес департамента образования и науки Тюменской области: 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Володарского, 49.

График работы департамента:

понедельник-четверг: с 8.45 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00;

пятница: с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00;

в предпраздничные дни рабочий день сокращается на один час.

Справочные телефоны департамента:

(3452) 25-74-62 (приемная директора департамента),

телефон-факс департамента: (3452) 25-74-98,

телефон для справок и консультаций:(3452) 25-75-61

Адрес электронной почты: dep_obraz@72to.ru.

1.5. На официальном Портале органов государственной власти Тюменской области http://admtyumen.ru, а также на информационных стендах, расположенных в здании департамента, размещается следующая информация по вопросам предоставления государственной услуги:

- адрес, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты департамента;

- адрес официального Портала органов государственной власти Тюменской области, содержащего информацию по вопросам предоставления государственной услуги;

- перечень образовательных учреждений с указанием адресов и справочных телефонов;

- настоящий регламент;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1);

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

1.6. На информационных стендах, расположенных в образовательных учреждениях, на официальных сайтах образовательных учреждений размещается следующая информация по вопросам предоставления государственной услуги:

- адрес, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты образовательного учреждения;

- настоящий регламент;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга по предоставлению информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ предоставляется реализующими данные образовательные программы образовательными учреждениями, находящимися в ведении Тюменской области.

Перечень образовательных учреждений приведен в приложении № 2.

2.2. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.

Информация о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ включает в себя перечень реализуемых образовательных программ с указанием их полного наименования, продолжительности обучения.

2.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в следующих формах:

2.3.1. Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ путем размещения соответствующей информации на официальном сайте образовательного учреждения, а также на стенде, расположенном в образовательном учреждении.

2.3.2. Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на основании письменного обращения гражданина.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1. Размещение информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на официальном сайте образовательного учреждения, а также на стенде, расположенном в образовательном учреждении, осуществляется не позднее 30 дней со дня получения лицензии на право ведения образовательной деятельности по реализации соответствующей образовательной программе.

2.4.2. Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на основании письменного обращения гражданина осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.5. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

2.5.1.Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании».

2.5.2. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении».

2.6.Основания для отказа в приеме письменного обращения отсутствуют.

2.7. Основания для отказа в предоставлении информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ, размещенной на официальном сайте образовательного учреждения, а также на стенде, расположенном в образовательном учреждении, отсутствуют.

Основаниями для отказа в предоставлении информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на основании письменного обращения являются следующие случаи:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.8. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.9. Письменное обращение регистрируется в день поступления.

2.10. Требования к местам предоставления государственной услуги.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным действующим законодательством правилам и нормативам. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения в соответствии с установленными требованиями.

Места ожидания приема, места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с перечнем и образцами заполнения документов.

2.11. К показателям доступности и качества предоставления государственной услуги относятся:

- наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления государственной услуги в местах ее размещения, предусмотренных настоящим регламентом;

- получение заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, в сроки, установленные настоящим регламентом;

- исполнение сотрудниками образовательного учреждения административных процедур в сроки, установленные настоящим регламентом.

3. Административные процедуры

3.1.Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ путем размещения соответствующей информации на официальном сайте образовательного учреждения, а также на стенде, расположенном в образовательном учреждении.

3.1.1. Основанием для предоставления государственной услуги является получение образовательным учреждением в установленном порядке лицензии на право ведения образовательной деятельности по реализации соответствующей образовательной программы.

3.1.2. Информация о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ размещается в электронном виде на официальном сайте образовательного учреждения, а также на стенде, расположенном в образовательном учреждении, ответственным за это работником образовательного учреждения не позднее 30 дней со дня получения лицензии на право ведения образовательной деятельности по реализации соответствующей образовательной программы.

3.2. Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на основании письменного обращения гражданина.

3.2.1. Основанием для предоставления государственной услуги является поступление от гражданина письменного обращения.

3.2.2. Работник канцелярии регистрирует письменное обращение в день его поступления и не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации передает его работнику образовательного учреждения, ответственному за предоставление информации.

3.3.3. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении информации, указанных в пункте 2.7 настоящего регламента, работник образовательного учреждения, ответственный за предоставление информации, готовит ответ с запрашиваемой информацией, который подписывается руководителем образовательного учреждения и не позднее 30 дней со дня поступления обращения направляется (вручается) гражданину.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. За соблюдением сотрудниками, ответственными за предоставление государственной услуги, установленных последовательности и сроков действий (административных процедур) в образовательном учреждении ведется текущий контроль.

4.2. Текущий контроль осуществляется руководителем образовательного учреждения, его заместителями.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения образовательными учреждениями положений настоящего регламента, иных нормативных правовых и правовых актов Российской Федерации и Тюменской области.

4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (один раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4.1. Плановые проверки включают проверку:

1) правильности ведения журнала регистрации письменных обращений;

2) соответствия процедуры предоставления государственной услуги требованиям действующего законодательства и настоящего регламента;

3) проверка полноты и качества предоставления государственной услуги.

4.4.2. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя или контролирующего органа.

Целью данной проверки является выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращения заявителей.

Внеплановая проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа руководителя образовательного учреждения.

4.5. Сотрудники образовательного учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги, в случае ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Руководитель образовательного учреждения в отношении сотрудников образовательного учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги, организует и проводит:

а) учет случаев ненадлежащего исполнения должностных обязанностей;

б) служебные проверки.

4.7. Руководитель образовательного учреждения по результатам служебной проверки принимает в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации меры в отношении сотрудников образовательного учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

4.8. Контроль за соблюдением образовательными учреждениями требований действующего законодательства при предоставлении государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций в целях защиты своих прав и (или) законных интересов осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

(в ред. От 11.02.2013 № 2-р (НГР: ru 72000201300144)

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявитель вправе обжаловать принятые (принимаемые) решения и действия (бездействия) учреждения, органа. предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, содержащие признаки нарушения закона либо ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, в том числе нарушение установленных настоящим регламентом сроков и порядка осуществления административных процедур, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права на одновременную или последующую подачу аналогичной жалобы в суд.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3)              требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами   и   принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

7) отказ учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)

Случаев для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой на решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления государственной услуги.

Письменная жалоба может быть направлена по почте, с использованием Официального портала органов государственной власти Тюменской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию

- наименование учреждения, органа или его структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилию, имя и отчество сотрудника учреждения, должностного лица, либо государственного служащего (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-              сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, органа,              предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.              Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

Заявители имеют право запрашивать и получать в учреждении, органе, предоставляющем государственную услугу, информацию и документы, необходимые для обжалования решения, принятого в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Требование о предоставлении информации и выдаче документов рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса По завершении рассмотрения требования заявителю в срок не позднее 3 рабочих дней направляется ответ с приложением копий документов, заверенных в установленном законодательством порядке. при их наличии в образовательном учреждении

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо    в    случае    его    отсутствия    рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

В случае поступления жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области, жалоба регистрируется в департаменте не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Поступившая жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений.

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата

заявителю   денежных   средств,   взимание   которых   не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы

Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту

Блок схема

последовательности действий при предоставлении государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ

Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на официальном сайте образовательного учреждения, а также на стенде, расположенном в образовательном учреждении

Предоставление информации о реализации программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на основании письменного обращения гражданина

Приложение № 2

к Административному регламенту

Перечень

находящихся в ведении Тюменской области образовательных учреждений, реализующих программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительные общеобразовательные программы

№ п/п

Наименование образовательного учреждения

Адрес, телефон

1.

Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тюменской области «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права»

625051, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 102

Тел.: (3452) 33-25-31 (приемная);

Факс: (3452) 35-88-16

E-mail: adm@tiiel.ru