Об утверждении административного регламента прелоставления государственной услуги по предоставлению информации из баз данных Тюменской области об участниках единого государственного экзамена



Департамент недропользования и экологии Тюменской области

Департамент образования и науки Тюменской области

Распоряжение

От 23.01.2012 № 1-р

Об утверждении административного регламента прелоставления государственной услуги по предоставлению информации из баз данных Тюменской области  об участниках единого государственного экзамена

Признано утратившим силу распоряжением Департамент образования и науки Тюменской области от 18.06.2013 № 3-р (НГР: ru 72000201300518)

В редакции распоряжения Департамент образования и науки Тюменской области:

От 11.02.2013 № 2-р (НГР: ru 72000201300144)

оответствии с пунктом 4 Правил разработки и утверждения админи­стративных регламентов предоставления государственных услуг, утвержден­ных распоряжением Правительства Тюменской области от 05.09.2011 № 1550-рп:

1. Утвердить Административный регламент предоставления государст­венной услуги по предоставлению информации из баз данных Тюменской об­ласти об участниках единого государственного экзамена и о результатах еди­ного государственного экзамена согласно приложению.

2. Контроль за исполнением распоряжения оставляю за собой.

Директор Департамента

А.В. Райдер

Приложение к распоряжению департамента образования и науки Тюменской области

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗ ДАННЫХ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО

ЭКЗАМЕНА

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент определяет порядок предоставления и стандарт предоставления государственной услуги по предоставлению информации из баз данных Тюменской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ).

1.2. Государственная услугапредоставляетсяучастникам ЕГЭ и их родителям (законным представителям).

1.3. Почтовый адрес департамента образования и науки Тюменской области (далее - департамент): 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Володарского, 49.

График работы департамента:

понедельник-четверг: с 8.45 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00;

пятница: с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00;

в предпраздничные дни рабочий день сокращается на один час.

Справочные телефоны департамента:

(3452) 25-74-59 (приемная директора департамента),

телефон-факс департамента: (3452) 25-74-98;

телефон для справок и консультаций: (3452) 25-75-61 (отдел общего образования).

Адрес электронной почты департамента: dep obraz(a)72to.ru.

1.4. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, может быть получена путем обращения в департаментпо телефону, посредством личного обращения, обращения в письменной форме, по электронной почте.

1.5.              На официальном Портале органов государственной власти
Тюменской области http://admtvumen.ru, а также на информационных
стендах, расположенных в здании департамента, размещается следующая
информация по вопросам предоставления государственной услуги:

-              адрес, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты департамента;

-              адрес официального Портала органов государственной власти Тюменской области, содержащего информацию по вопросам предоставления государственной услуги;

- настоящий регламент;

блок-схемы,    наглядно    отображающие последовательность прохождения всех административных процедур;

-              документы, представляемые для предоставления государственной услуги;

- порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга по предоставлению информации из баз данных Тюменской области об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ предоставляется департаментом образования и науки Тюменской области.

2.2. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации из баз данных Тюменской области об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ, ознакомление участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ.

2.3.              Сроки предоставления государственной услуги.
Предоставление информации из баз данных Тюменской области об

участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ осуществляется не позднее 30 дней со дня регистрации запроса участника ЕГЭ или его родителя (законного представителя).

Направление (вручение) уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется не позднее 15 дней со дня регистрации запроса.

2.4.              Правовыми основаниями для предоставления государственной
услуги являются:

2.4.1.Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании».

2.4.2.              Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных».

2.4.3. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования».

2.4.4. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена».

2.4.5. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.04.2009 № 133 «Об утверждении Порядка формирования и ведения федеральных баз данных и баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, обеспечения их взаимодействия и доступа к содержащейся в них информации».

2.4.6. Постановление Правительства Тюменской области от 30.05.2005 № 55-п «Об утверждении Положения о Департаменте образования и науки Тюменской области».

2.5. Предоставление информации из баз данных Тюменской области об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ осуществляется на основании запроса участника ЕГЭ или его родителя (законного представителя).

Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность участника ЕГЭ или его родителя (законного представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись участника ЕГЭ или его родителя (законного представителя). Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Запрос может быть направлено использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», с использованием сайта «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» -региональной государственной информационной системы, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://uslugi.admtyumen.ru.

2.6. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие в запросе сведений, указанных в пункте 2.5 настоящего регламента.

2.7.              Предоставление государственной услуги осуществляется
бесплатно.

2.8. Максимальное время ожидания в очереди при подаче и получении документов не должно превышать 15 минут.

2.9. Регистрация запроса о предоставлении информации из баз данных Тюменской области об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ осуществляется в день его поступления.

2.10.              Требования к местам предоставления государственной услуги.
Помещения,  в  которых предоставляется  государственная услуга,

должны соответствовать установленным действующим законодательством правилам и нормативам. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения в соответствии с установленными требованиями.

Места ожидания приема, места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.11.              К показателям доступности и качества предоставления
государственной услуги относятся:

- наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления государственной услуги в местах ее размещения, предусмотренных настоящим регламентом;

- получение заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, в сроки, установленные настоящим регламентом;

- исполнение административных процедур в порядке и сроки, установленные настоящим регламентом.

3.     Административные процедуры

3.1. Основанием дляпредоставления информации из баз данных Тюменской области об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ является получение запроса участника ЕГЭ или его родителя (законного представителя).

Прием и регистрация запроса осуществляются сотрудником канцелярии в день поступления запроса. В случае предоставления нарочным прием и регистрация запроса производятся незамедлительно.

Сотрудник канцелярии обеспечивает передачу запроса специалисту отдела контроля качества образования и обеспечения итоговой аттестации обучающихся в течение 3 рабочих дней со дня регистрации запроса.

3.2. Специалист отдела общего образования осуществляет проверку запроса на предмет наличия в запросе сведений, указанных в пункте 2.5 настоящего регламента.

3.3. В случае отсутствия в запросе сведений, указанных в пункте 2.5 настоящего регламента, специалист отдела общего образования готовит уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин такого отказа. Уведомление подписывается директором департамента и не позднее 15 дней со дня регистрации запроса направляется (вручается) участнику ЕГЭ или его родителю (законному представителю).

3.4. В случае наличия в запросе сведений, указанных в пункте 2.5 настоящего регламента, специалист отдела общего образования запрашивает у организации, на которую возложены функции регионального центра обработки информации, информацию из баз данных Тюменской области об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ, указанную в запросе.

3.5. На основании полученной информации специалист отдела общего образования готовит в письменной форме ответ участнику ЕГЭ и его родителю (законному представителю) с предоставлением соответствующей информации. Ответ подписывается директором департамента и не позднее 30 дней со дня регистрации запроса направляется (вручается) участнику ЕГЭ или его родителю (законному представителю).

4.     Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.              Осуществление текущего контроля.

4.1.1.              За соблюдением должностными лицами установленных
последовательности и сроков действий (административных процедур) в
департаменте ведется текущий контроль.

4.1.2.              Текущий контроль осуществляется директором департамента,
заместителем директора департамента, начальником отдела общего
образования.

4.2.              Проведение плановых и внеплановых проверок.

4.2.1. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (один раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.2.2. Плановые проверки включают проверкусоответствия процедуры предоставления государственной услуги требованиям действующего законодательства и настоящего регламента.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя или контролирующего органа.

Целью данной проверки является выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращения заявителей.

Внеплановая проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа директора департамента.

4.3. Должностные лица, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги, в случае ненадлежащего исполнения служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Директор департамента в отношении должностных лиц, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги, организует и проводит:

а)              учет случаев ненадлежащего исполнения служебных обязанностей;

б)              служебные проверки в соответствии со статьей 59 Федерального
закона от 27.12.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе
Российской Федерации».

4.5. Директор департамента по результатам служебной проверки принимает в соответствии со статьей 57 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» меры в отношении государственных гражданских служащих, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги.

4.6. Контроль за соблюдением должностными лицами департамента требований действующего законодательства при предоставлении государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций в целях защиты своих прав и (или) законных интересов осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

(в ред. От 11.02.2013 № 2-р (НГР: ru 72000201300144)

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявитель вправе обжаловать принятые (принимаемые) решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, содержащие признаки нарушения закона либо ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, в том числе нарушение установленных настоящим регламентом сроков и порядка осуществления административных процедур, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке

Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права на одновременную или последующую подачу аналогичной жалобы в суд.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3)              требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области,

6)              затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

7)              отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)

Случаев для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой на решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие органа, предоставляющего государственную услугу должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления государственной услуги.

Письменная жалоба может быть направлена по почте, с использованием Официального портала органов государственной власти Тюменской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя

Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию

-              наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, предоставляющего государственную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа. предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

Заявители имеют право запрашивать и получать в органе, предоставляющем государственную услугу, информацию и документы, необходимые для обжалования решения, принятого в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Требование о предоставлении информации и выдаче документов рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса. По завершении рассмотрения требования заявителю в срок не позднее 3 рабочих дней направляется ответ с приложением копий документов, заверенных в установленном законодательством порядке, при их наличии в департаменте.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо    в    случае    его    отсутствия    рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу

В случае поступления жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области или учреждение Тюменской области, жалоба регистрируется в департаменте не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

5.7 Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Поступившая жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.