Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Возмещение расходов по опла...



УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ОПУБЛИКОВАНО: «Сборник нормативных правовых актов» от 17.08.2011 №22;

Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа

ПРИКАЗ

2 августа 2011 г. № 32

г. Нарьян-Мар

Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Возмещение расходов по оплате коммунальных услуг и расходов по оплате за пользование жилым помещением социальным работникам, работающим в государственных учреждениях социального обслуживания, специалистам ветеринарной службы, работающим в государственных учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними, работающим и проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом Ненецкого автономного округа от 29.02.2009 № 13-оз»

{Признан утратившим силу приказом Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 30.01.2013 №2}

{Признан утратившим силу приказом Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа от 30.11.2012 №48}

В соответствии с постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 28.04.2010 № 64-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе», подпунктом 12 пункта 11.2.2.1 Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа, утверждённого постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Возмещение расходов по оплате коммунальных услуг и расходов по оплате за пользование жилым помещением социальным работникам, работающим в государственных учреждениях социального обслуживания, специалистам ветеринарной службы, работающим в государственных учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними, работающим и проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом Ненецкого автономного округа от 29.02.2009 № 13-оз».

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Начальник Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа             

А.А. Апицын

Утвержден

приказом Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

от 02.08.2011 № 32

Административный регламент

предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Возмещение расходов по оплате коммунальных услуг и расходов по оплате за пользование жилым помещением социальным работникам, работающим в государственных учреждениях социального обслуживания, специалистам ветеринарной службы, работающим в государственных учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними, работающим и проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом Ненецкого автономного округа от 29.02.2009 № 13-оз»

1. Общие положения

Цели разработки административного регламента

1. Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Возмещение расходов по оплате коммунальных услуг и расходов по оплате за пользование жилым помещением социальным работникам, работающим в государственных учреждениях социального обслуживания, специалистам ветеринарной службы, работающим в государственных учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними, работающим и проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз» (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга, Управление) разработан в целях установления стандарта предоставления государственной услуги, повышения качества (оптимизации) предоставления мер социальной поддержки в виде возмещения расходов на оплату коммунальных услуг (в части возмещения расходов по теплоснабжению, в том числе на приобретение и доставку твердого топлива при наличии печного отопления, а также в части возмещения расходов по электроснабжению и газоснабжению на отопление жилых помещений) с учетом членов семей, проживающих совместно с получателем социальной поддержки и расходов по плате за пользование жилым помещением (плата за наем) (далее – компенсация) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа при предоставлении мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для разработки административного регламента

2. Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для разработки административного регламента:

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации», 2010, № 31, ст. 4179, 2011, № 15, ст. 2038);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 27.12.2010 № 265-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, № 30, 29.12.2010).

Получатели государственной услуги

3. Получателями государственной услуги являются специалисты, работающие и проживающие в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа (далее – Получатель):

а) социальные работники, работающие в государственных учреждениях социального обслуживания, в том числе вышедшие на пенсию, и члены их семей, проживающие совместно с ними;

б) специалисты ветеринарной службы, работающие в государственных учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшие на пенсию, и члены их семей, проживающие совместно с ними;

в) пенсионеры, относящиеся к категориям определенным в подпунктах «а» и «б» пункта 3 настоящего Административного регламента (при условии, что общий стаж их работы в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа в учреждениях социального обслуживания и ветеринарной службы составляет не менее десяти лет и непосредственно перед выходом на пенсию они работали в данных учреждениях и проживали в сельских населенных пунктах);

г) члены семей, умерших получателей, относящихся к категориям определенным в подпунктах «а» и «б» пункта 3 настоящего Административного регламента (в случае, если на момент смерти Получателя они проживали совместно с ним, пользовались этой поддержкой и после смерти Получателя получают пенсию, являющуюся для них единственным источником средств существования).

4. К членам семей, указанных в подпунктах «а», «б» пункта 3 настоящего Административного регламента относятся: супруг, несовершеннолетние дети, в том числе принятые ими на воспитание (усыновление (удочерение), под опеку или попечительство), дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и дети, обучающиеся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, в том числе дети, принятые на воспитание (усыновление (удочерение), под опеку или попечительство), а также родители (усыновители) получателя мер социальной поддержки, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации установлена пенсия, являющаяся для них единственным источником средств существования.

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

5. Место нахождения и почтовый адрес Управления: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.

6. Время работы - с понедельника по пятницу в рабочие дни с 8.30 до 17.30;

Перерыв на обед с 12.30 до 13.30;

Суббота и воскресенье – выходные дни.

7. Телефон для справок: 8 (81853) 4 57 77. Номер факса: 8 (81853) 4 28 58.

Телефоны структурных подразделений и должностных лиц Управления, задействованных в предоставлении государственной услуги, представлены в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

8. Адрес электронной почты (e-mail) Управления: usznnao@yandex.ru.

Текст Административного регламента, краткая информация о начальнике Управления и гражданских служащих управления размещен на официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа – www.adm-nao.ru.

9. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена:

1) по письменному обращению;

2) по телефону;

3) при личном обращении;

4) по электронной почте.

Публичное информирование осуществляется путем размещения информации о почтовом адресе, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты, режиме работы Управления и его структурного подразделения, а также графика личного приема граждан на официальном сайте Управления в сети Интернет (при его наличии), официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа www.adm-nao.ru, информационных стендах в здании Управления.

10 Основные требования к информированию граждан о предоставлении государственной услуги: достоверность предоставляемой информации, четкость ее изложения и полнота, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.

11. Консультация и информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.

12. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для осуществления государственной услуги в полном объёме, и комплектности (достаточности) представленных документов;

- времени приема и выдачи документов;

- основаниям отказа в предоставлении государственной услуги;

- срокам рассмотрения поступающего (поступившего) обращения;

- порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

13. На информационных стендах в помещениях Управления, в том числе непосредственно у приемной, размещается следующая информация:

- место нахождения и потовый адрес Управления, график работы Управления, номера телефонов и электронный адрес Управления;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- образцы оформления документации и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения штифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.

14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

15. В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

16. При письменном обращении заявителей по вопросам предоставления государственной услуги:

- начальник отдела, обеспечивающего предоставление государственной услуги, определяет непосредственного исполнителя - специалиста отдела для подготовки ответа;

- ответ направляется в письменном виде, почтой или электронной почтой в зависимости от способа поступления заявления заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном заявлении заявителя;

- ответы на письменные заявления должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником Управления.

17. В любое время с момента приема заявления заявитель государственной услуги имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.

18. Для получения сведений о предоставлении государственной услуги заявителем указываются (называются) реквизиты обращения (дата поступления, фамилия, имя, отчества заявителя).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

19. Наименование государственной услуги – «Возмещение расходов по оплате коммунальных услуг и расходов по оплате за пользование жилым помещением социальным работникам, работающим в государственных учреждениях социального обслуживания, специалистам ветеринарной службы, работающим в государственных учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними, работающим и проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз».

20. Наименование исполнительного органа государственной власти Ненецкого автономного округа, предоставляющего государственную услугу – Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа.

Перечень государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих в процессе предоставления государственной услуги, приведен в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

21. Результат предоставления государственной услуги:

1) предоставление компенсации;

2) обоснованный отказ в предоставлении государственной услуги.

22. Сроки предоставления государственной услуги:

Все сроки предоставления государственной услуги исчисляются в календарных днях.

Письменное заявление гражданина подлежит обязательной регистрации в течение двух дней с момента поступления в Управление.

Решение о выплате компенсации принимается Управлением в письменной форме не позднее 10 дней с даты регистрации заявления о предоставлении компенсации.

Выплата компенсации осуществляется Управлением через кредитные организации, организации федеральной почтовой связи по месту проживания гражданина в течение 30 дней с момента принятия решения о выплате Компенсации.

В случае необходимости дополнительной проверки, в том числе с истребованием документов, срок рассмотрения заявления на компенсацию может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления граждан на компенсацию заявитель уведомляется письменно.

23. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);

закон Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз «О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан и порядке наделения органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Ненецкого автономного округа по предоставлению дополнительных мер социальной поддержки» (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, № 3, март, 2009, «Няръяна вындер», № 145, 26.12.2009);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 18.05.2009 № 72-п «Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающим в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа, утвержденным» («Няръяна Вындер», № 54, 23.05.2009, № 9, 30.01.2010)

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п «Об утверждении Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа» («Няръяна вындер», № 3-4, 17.01.2008; № 12 07.02.2009; Сборник нормативных актов Ненецкого автономного округа, № 18, 18.09.2009; № 2, 01.03.2010).

24. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

2) справка с места работы с указанием периода работы  (не предоставляется  в случае, если заявителями являются лица, указанные в пунктах «в», «г» пункта 3 настоящего Административного регламента);

3) копия трудовой книжки (для лиц, указанных в подпункте «в» пункта 3 настоящего Административного регламента);

4) копия  пенсионного удостоверения (для лиц, указанных  в подпункте «в» пункта 3 настоящего Административного регламента);

5) копия трудовой книжки родителей (усыновителей) заявителя, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации установлена пенсия, являющаяся для них единственным источником средств существования;

6) справка с места жительства с указанием лиц, зарегистрированных в жилом помещении (с указанием степени родства), размера общей площади жилого помещения, вида отопления жилого помещения, выданная администрацией сельского поселения;

7) копия свидетельства о рождении детей заявителя, в том числе принятых ими на воспитание (усыновление (удочерение), под опеку или попечительство);

8) справка с места учебы детей заявителя, достигших 18 лет и обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, в том числе принятых ими на воспитание (усыновление (удочерение), под опеку или попечительство), с указанием формы обучения;

9) копии документов, подтверждающих инвалидность детей заявителя, достигших 18 лет и ставших инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

10) копия свидетельства о браке заявителя;

11) копия свидетельства о рождении заявителя;

12) копии документов об усыновлении (удочерении), опекунстве или попечительстве.

25. Получателю отказывается в предоставлении государственной услуги в случае:

1) непредоставление одного из документов, предусмотренных пунктом 24 настоящего административного регламента;

2) отсутствие у заявителя прав на получение Компенсации.

26. Предоставление государственной услуги осуществляется  бесплатно.

27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых документов не должен превышать одного часа.

28. Требования к местам предоставления государственной услуги:

1) Центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской с указанием наименования Управления.

2) Помещением для предоставления государственной услуги является кабинет, расположенный в здании, расположенном по адресу: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25 (закрепленным за Управлением), обозначенный соответствующей табличкой с указанием номера кабинета и названия отдела, уполномоченного на предоставление государственной услуги. Помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, факсом, копировальным аппаратом и принтером.

3) Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется приём граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

возможность и удобство оформления гражданином письменного заявления;

телефонную и факсимильную связь;

возможность копирования документов и их выведение при помощи принтера;

доступ к нормативным актам, регулирующим предоставления государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

4) Вход и передвижение по помещениям не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

5) Рабочие места специалистов, исполняющих должностные обязанности по предоставлению государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно получать справочную информацию, организовывать предоставление государственной услуги, обеспечиваются доступом в Интернет, бумагой, иными расходными материалами и канцтоварами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

6) Ожидающим приема лицам отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

7) Места приёма граждан оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

8) Места приема граждан должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

9) Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.

10) Подъезды к административному зданию оборудуются парковочными местами.

11) В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах, должностным лицом одновременно ведется прием только одного гражданина.

29. Показатели доступности и качества государственных услуг

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели

Наличие возможности получения Государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

Да/нет

да

Доля случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента предоставления документов, необходимых для представления государственной услуги. Показатель определяется как отношение количества случаев предоставления государственной услуги в установленный настоящим административным регламентом срок к общему количеству обращений о предоставлении государственной услуги

%

100

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

100

Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

0

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

30. Предоставление государственной услуги включает следующие административные действия:

прием и регистрация обращений граждан на компенсацию;

рассмотрение обращений граждан на компенсацию;

продление срока рассмотрения обращений граждан на компенсацию;

оформление отказа на обращения граждан на компенсацию;

компенсация путем перечисления денежных средств в кредитное учреждение на счет получателя либо посредством почтового перевода.

Прием и регистрация заявлений

31. Прием и первичная обработка заявлений:

1) Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение гражданина в Управление о предоставлении компенсации.

2) Письменные заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту могут быть доставлены лично, почтовым отправлением либо в форме электронного документа на электронный адрес Управления.

3) Письменные заявления граждан, а также документы, прилагаемые к заявлению, направленные непосредственно в Управление, принимаются должностным лицом, ответственным за делопроизводство.

4) В прилагаемых к заявлению документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

32. Регистрация заявлений граждан о предоставлении информации:

1) Письменное заявление гражданина подлежит обязательной регистрации в течение двух дней с момента поступления в Управление;

2) Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «ДЕЛО» (далее – СЭД «ДЕЛО») и передает его начальнику.

3) Заявление с резолюцией начальника Управления в течение одного рабочего дня передается специалистом, ответственным за прием и регистрацию заявления, начальнику отдела по социальной поддержке граждан.

4) Датой поступления заявления считается дата, указанная на штампе Управления.

5) Способом фиксации результата настоящего действия является заполненная в СЭД «ДЕЛО» регистрационная карточка.

Рассмотрение заявления

33. Юридическим фактом, являющимся основанием для рассмотрения заявления, является регистрация в установленном порядке заявления о предоставлении компенсации и его поступление (с письменным поручением начальника Управления) в отдел по социальной поддержке граждан.

34. Начальник отдела, обеспечивающего предоставление государственной услуги, определяет непосредственного исполнителя - специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги (далее – специалист Управления), осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов на предмет наличия основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

35. Критерием принятия решения о предоставлении выплаты является наличие полного пакета документов, установленного пунктом 24 настоящего административного регламента, соответствие гражданина требованиям, установленным пунктом 3 настоящего административного регламента.

36. Результатом административного действия является установление специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

37. Способами фиксации выполнения административного действия являются:

1) подготовка уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, в котором указывается основание для отказа;

2) запись, сделанная специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на оборотной стороне заявления об отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги с проставлением даты записи и подписи специалиста.

Продление срока рассмотрения заявлений

38. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения заявления гражданина на компенсацию исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения заявления гражданина на компенсацию и представляет ее должностному лицу, по поручению которого рассматривается обращение.

39. На основании служебной записки соответствующим должностным лицом принимается решение о продлении срока рассмотрения заявления гражданина на компенсацию и направлении уведомления гражданину о продлении срока рассмотрения заявления.

40. Результатом выполнения административных действий (процедур) по продлению срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию является принятие решения о продлении срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию в случае необходимости дополнительной проверки изложенных в обращении сведений, а также в случае направления запроса о предоставлении информации и направление уведомления гражданину о принятом решении.

41. Способом фиксации результата настоящего действия является подготовка уведомления гражданину, в котором указываются основания для продления срока рассмотрения обращения.

Оформление отказа на обращения граждан на компенсацию.

42.  В случае предоставления неполного пакета документов или отсутствия у заявителя права на получение компенсации Управление направляет гражданину письменное уведомление об отказе в назначении компенсации с указанием причины отказа.

43. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги передается специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на подпись начальнику Управления, который в течение одного рабочего дня со дня подписания уведомления передает его специалисту, ответственному за регистрацию и отправку исходящей корреспонденции, для направления заявителю (его уполномоченному представителю).

44. Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления.

Компенсация путем перечисления денежных средств в кредитное учреждение на счет получателя либо посредством почтового перевода.

45. Выплата компенсации осуществляется Управлением через кредитные организации, организации федеральной почтовой связи по месту проживания гражданина в течение 30 дней с момента принятия решения о выплате компенсации

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

46. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений, в адрес которого поступило на рассмотрение заявление получателя государственной услуги, осуществляется руководителем Управления.

47 Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ненецкого автономного округа, связанных с предоставлением государственной услуги.

48. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

49. По результатам проведенных поверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

50. Помимо текущего контроля предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

51. Плановые проверки осуществляются на основании утверждённых в Управлении планов работы. Внеплановые – по конкретному обращению гражданина. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

52. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги на основании распоряжения начальника Управления формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Управления.

53. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

54. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

1) Нарушение установленного порядка рассмотрения заявления получателя государственной услуги, неправомерный отказ в его приёме, затягивание сроков рассмотрения поступившего заявления, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о гражданине влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2) За нарушения все лица, принимающие участие в предоставлении государственной услуги, несут дисциплинарную и иную юридическую ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3) Исполнитель несёт персональную ответственность за объективность и всесторонность рассмотрения поступившего от получателя государственной услуги заявления, соблюдения сроков рассмотрения поступившего заявления, содержание подготовленного решения и ответа.

4) Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

55. В любое время с момента приема заявления от получателя государственной услуги данный заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении Управлением государственной услуги по его заявлению, посредством телефонной связи, электронной почты или личного посещения.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) принятых в рамках реализации положений настоящего Административного регламента государственными гражданскими служащими Управления

56. Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц и иных служащих Управления, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее – жалоба).

57. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, направить письменное обращение либо в форме электронного документа в Управление, Администрацию Ненецкого автономного округа, а также надзорные органы.

В жалобе указываются:

фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;

почтовый адрес;

предмет жалобы;

личная подпись заинтересованного лица.

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

58. При направлении жалобы заявителем в письменной форме либо в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения в органе власти, в который она поступила.

59. Жалоба не рассматривается в следующих случаях:

1) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего жалобу, и/или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

3) текст жалобы не поддается прочтению;

4) жалоба содержит вопросы, на которые заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

60. В случае, если по обращению требуется провести расследование, проверку, обследование либо исследовать дополнительные материалы, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно либо в случае направления обращения в форме электронного документа – в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, с указанием причин продления.

61. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

63. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.

Ответ в письменной форме либо в форме электронного документа, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю (гражданину).

В случае несогласия с принятым решением, заявитель может его обжаловать в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной

услуги «Возмещение расходов на оплату коммунальных услуг

и расходов по оплате за пользование жилым помещением

социальным работникам, работающим в государственных

учреждениях социального обслуживания, специалистам

ветеринарной службы, работающим в государственных

учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим

на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними,

работающим и проживающим в сельских населенных пунктах

Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом

Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз»

                                                                                              ______________________________

                                                                                        (наименование должности руководителя

                                                                                      ______________________________

                                                                                                                    уполномоченного органа)

                                                                                      ______________________________

                                                                                                       (инициалы и фамилия)

                                                                                            от ______________________________

                                                                                         (фамилия, имя, отчество заявителя)

                                                                                      ______________________________

                                                                                     (должность, которую замещал заявитель)

                                                                                          домашний адрес ___________________

                                                                                         телефон __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

В  соответствии  со статьей 4 закона Ненецкого автономного округа от 27 февраля 2009 года № 13-оз «О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан и порядке наделения органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Ненецкого автономного округа по предоставлению дополнительных мер социальной поддержки» прошу возместить мне расходы ________________________________

_______________________________________________________________________

Компенсацию прошу перечислить в __________________________________

                                                                                                (кредитную организацию)

______________________________________________________ № __________

на мой текущий счет № __________________________ либо на почтовое отделение № ____________, расположенное по адресу: ____________________

К заявлению прилагаю:

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

2) справку с места работы с указанием периода работы  (не предоставляется  в  случае,  если  заявителями  являются  лица, указанные в подпунктах «в», «г»  пункта 3 настоящего Административного регламента);

3) копию трудовой книжки (для лиц, указанных в пункте «в» настоящего Административного регламента);

4) копию  пенсионного удостоверения (для лиц, указанных  в  пункте «в» настоящего Административного регламента);

5)  копию трудовой книжки родителей (усыновителей) заявителя, которым в соответствии  с  законодательством Российской Федерации установлена пенсия, являющаяся для них единственным источником средств существования;

6) справку с места жительства с указанием лиц, зарегистрированных в жилом помещении (с указанием степени родства), размера общей площади жилого помещения, вида отопления жилого помещения, выданную администрацией сельского поселения;

7) копию свидетельства о рождении детей заявителя, в том числе принятых  ими на воспитание (усыновление  (удочерение),  под  опеку  или попечительство);

8) справку с места учебы детей заявителя, достигших 18 лет  и обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо  от  их  организационно-правовой  формы, до окончания ими такого обучения,  но  не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, в том числе принятых  ими  на  воспитание  (усыновление  (удочерение),  под  опеку  или попечительство), с указанием формы обучения;

9)  копии  документов,  подтверждающих  инвалидность  детей  заявителя, достигших 18 лет и ставших инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

10) копию свидетельства о браке заявителя;

11) копию свидетельства о рождении заявителя;

12)  копии  документов  об  усыновлении  (удочерении),  опекунстве  или попечительстве.

"__" __________ ____ г.                    ____________________________

                                                                                              (подпись заявителя)

Примечания:

1. Выражаю свое согласие (далее - согласие) на обработку своих персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (передачу определенному кругу лиц),  блокирование,  уничтожение) как с использованием средств автоматизации, так и  без использования таких средств, в целях предоставления выплат и с целью статистических  исследований.  Перечень  персональных  данных, на обработку которых дается согласие, включает в себя любую информацию, представляемую в заявлении и других представляемых  в  уполномоченный  орган документах в указанных выше целях. Согласие действует в  течение  всего  срока предоставления  выплат, а также в течение 3 лет с даты прекращения обязательств  сторон.  Заявитель может отозвать  настоящее согласие путем направления  письменного  заявления в уполномоченный орган, в этом случае уполномоченный орган прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению не позднее чем через 3 года с даты прекращения обязательств сторон. Заявитель соглашается с тем, что указанные выше персональные данные  являются необходимыми для заявленной цели обработки.

2.  Получателем аналогичных мер социальной поддержки в виде возмещения расходов  на  оплату  коммунальных услуг, предусмотренных законодательством Российской  Федерации,  нормативными  правовыми актами субъектов Российской Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Ненецкого  автономного округа, муниципальными правовыми актами, не являюсь.

    "__" __________ ____ г.                    ____________________________

                                                                                              (подпись заявителя)".

Приложение № 2 к Административному регламенту

предоставления Управлением здравоохранения

и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа

государственной услуги «Возмещение расходов на оплату коммунальных

услуг и расходов по оплате за пользование жилым помещением

социальным работникам, работающим в государственных учреждениях

социального обслуживания, специалистам ветеринарной службы,

работающим в государственных учреждениях ветеринарной службы,

в том числе вышедшим на пенсию, и членам их семей,

проживающим совместно с ними, работающим и проживающим в

сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа,

в соответствии с законом Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз»

Блок-схема

предоставления государственной услуги по предоставлению мер

социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающим

в сельских населенных пунктах Ненецкого автономного округа

┌─────────────────────────────────────────┐   ┌──────────────────────────────┐   ┌──────────────────────┐

│                                        │ │   Секретарь Управления       │   │   Управление рас-    │

│                                         ├──>│   регистрирует заявление    ├──>│сматривает документы  │

│                                         │  │ с прилагаемыми документами  │   │ (срок – не позднее 10│

│ Получатель (п.3 Административного р-та)  │   │    (срок - два дня)         │   │ дней  с даты предос- │

│ подает в Управление заявление           │   │                              │   │тавления документов)  │

│ с приложением пакета документов         │   └──────────────────────────────┘   └─────────────────────-┘

│                                         │                                                 

│                                         │<──┬──────────────────────────────┐               \/

└─────────────────────────────────────────┘   │Отказ по следующим основаниям:│   ┌──────────────────────┐

                                              │- отсутствие полного пакета   │   │      Управлением    │

                                              │ документов                   │   │ принимается решение о│

                                              │- отсутствие права            │   │назначении компенсации│

                                              │                              │<──┤    либо об отказе    │

                                              |                              │   │ (срок – не позднее   │

                                              |                              │   │   10 дней с даты     │

                                              │                              │   │предоставления полного│

                                              │                              │   │пакета документов)    │

                                              │                              │   │                      │

                                              └──────────────────────────────┘   └─────────────────────-┘

                                                                                           

                                                                                           \/

                                                                                 ┌──────────────────────┐

                                                      ;                          │Управление направляет │

                                                                                 │Получателю уведомление│

                                                                                 └──────────────────────┘

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления Управлением здравоохранения

и социальной защиты населения Ненецкого

автономного округа государственной

услуги «Возмещение расходов

на оплату коммунальных услуг и

расходов по оплате за пользование жилым

помещением социальным работникам,

работающим в государственных

учреждениях социального обслуживания,

специалистам ветеринарной службы,

работающим в государственных учреждениях

ветеринарной службы, в том числе

вышедшим на пенсию, и членам их семей,

проживающим совместно с ними,

работающим и проживающим в

сельских населенных пунктах Ненецкого

автономного округа, в соответствии

с законом Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз»

ПЕРЕЧЕНЬ

государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих в процессе предоставления государственной услуги

N
п/п

Наименование государственного органа  
или организации            

Адрес          

1

Администрация муниципального образования «Канинский сельский совет»

166737, с. Несь

2

Администрация муниципального образования «Карский сельский совет»

166750, п. Усть-Кара

3

Администрации муниципального образования «Колгуевский сельский совет»

166721, п. Бугрино

4

Администрация муниципального образования «Коткинский сельский совет»

166724, д. Коткино

5

Администрация муниципального образования «Омский сельский совет»

166735, д. Ома

6

Администрация муниципального образования «Пешский сельский совет»

166730, с Нижняя Пёша

7

Администрация муниципального образования «Пустозерский сельский совет»

166703, с Оксино

8

Администрация муниципального образования «Тиманский сельский совет»

166722, п. Индига

9

Администрация муниципального образования «Хорей-Верский сельский совет»

166746, п. Хорей-Вер

10

Администрация муниципального образования «Хоседа-Хардский сельский совет»

166747, п. Харута

11

Администрация муниципального образования «Шоинский сельский совет»

166739, с. Шойна

12

Администрация муниципального образования «Юшарский сельский совет»

166742, п. Каратайка

13

Администрация муниципального образования «Приморско-Куйский сельский совет»

166715, п. Красное

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной услуги

«Возмещение расходов на оплату коммунальных услуг и

расходов по оплате за пользование жилым помещением

социальным работникам, работающим в государственных

учреждениях социального обслуживания, специалистам

ветеринарной службы, работающим в государственных

учреждениях ветеринарной службы, в том числе вышедшим

на пенсию, и членам их семей, проживающим совместно с ними,

работающим и проживающим в сельских населенных пунктах

Ненецкого автономного округа, в соответствии с законом

Ненецкого автономного округа от 27.02.2009 № 13-оз»

Телефоны

структурных подразделений и должностных лиц Управления

Наименование структурного подразделения, должностное лицо

Номера телефонов

Начальник Управления

4 23 91

Приёмная

4 28 58

Заместитель начальника Управления по вопросам социальной защиты населения

4 61 65

Специалисты

4-57-77