Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Нене...



ОПУБЛИКОВАНО: «Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа» от 30.12.2012 №45;

Управление здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

ПРИКАЗ

30 ноября 2012 г. № 47

г. Нарьян-Мар

Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа»

{Признан утратившим силу приказом Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 30.01.2013 №2}

В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Ненецкого автономного округа, утвержденным постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 № 216-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа».

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Исполняющий обязанности

начальника Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

Ю.В. Канев

УТВЕРЖДЕН

приказом Управления

здравоохранения и социальной

защиты населения Ненецкого

автономного округа

от 30 ноября 2012 № 47

Административный регламент

по предоставлению Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент по предоставлению Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа» (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга, Управление) разработан в целях установления стандарта предоставления государственной услуги, повышения качества (оптимизации) предоставления мер социальной поддержки в виде предоставления ежегодной социальной помощи в виде единовременной компенсационной выплаты в размере 10 000 рублей ко дню образования Ненецкого автономного округа (далее – денежная выплата) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления при предоставлении дополнительных мер государственной поддержки отдельным категориям граждан.

Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями Управления, их должностными лицами, взаимодействия Управления с заявителями, иными органами исполнительной власти округа и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

1.2. Заявителями являются постоянно проживающие на территории Ненецкого автономного округа граждане Российской Федерации пожилого возраста (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет), которым присвоено звание «Ветеран труда» и (или) «Ветеран труда Ненецкого автономного округа по 15 июля (включительно) текущего года (далее – заявитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

1.3. Место нахождения и почтовый адрес Управления: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.

1.4. График работы Управления: ежедневно с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.30, суббота и воскресенье – выходные дни.

1.5. Телефон для справок: 8 (81853) 4 57 77. Номер факса: 8 (81853) 4 28 58.

Телефоны структурных подразделений и должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении государственной услуги, указаны в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

1.6. Адрес электронной почты (e-mail) Управления: usznnao@yandex.ru. Настоящий Административный регламент размещен на Портале органов государственной власти Ненецкого автономного округа www.ogv-nao.ru.

1.7. Государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, взаимодействующих с Управлением в процессе организации предоставления государственной услуги нет.

1.8. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена:

- по письменному обращению;

- по телефону;

- при личном обращении;

- по электронной почте;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»www.gosuslugi.ru;

- на Портале органов государственной власти Ненецкого автономного округа www.ogv-nao.ru.

1.9. Основные требования к информированию граждан о предоставлении государственной услуги: достоверность предоставляемой информации, четкость ее изложения и полнота, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.

1.10. Консультации и информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.

1.11. Письменное обращение (в том числе поступившие по электронной почте) на получение консультации и информации о государственной услуге рассматривается должностным лицом Управления в течение 10 дней со дня поступления.

1.12. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о порядке предоставления данной государственной услуги;

- об исполнителе, непосредственно осуществляющем оказание государственной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги в полном объёме, и комплектности (достаточности) представленных документов;

- о времени приема документов;

- об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;

- о сроках рассмотрения поступающего (поступившего) обращения;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.13. На информационных стендах в помещениях Управления, в том числе непосредственно у приемной, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- образцы оформления документации и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) Управления, а так же должностных лиц, государственных служащих.

1.14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.15. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно специалистами Управления при личном контакте с заявителем, с использованием средств электронной, почтовой, телефонной связи.

1.16. В любое время с момента подачи заявления заявитель государственной услуги имеет право на получение сведений о ходе предоставления Управлением государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.

1.17. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель имеет право получать в Управлении информацию о дате и входящем номере регистрации своего заявления и в дальнейшем указывать (ссылаться) на эти дату и номер.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа».

Наименование органа исполнительной власти округа,

предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет орган исполнительной власти Ненецкого автономного округа – Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа.

2.3. В предоставлении государственной услуги не участвуют иные органы исполнительной власти округа, органы местного самоуправления и организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги.

2.4. Управление в соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ.

2.5. Управление вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, предусмотренной частями 3 и 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.6. Результатом предоставления государственной услуги являются:

2.6.1. выплата денежных средств заявителю;

2.6.2 направление уведомления заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

2.7. Все сроки предоставления государственной услуги исчисляются в календарных днях.

2.8. Письменное заявление гражданина подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление.

2.9. Решение о предоставлении денежной выплаты принимается Управлением в форме распоряжения не позднее 30 дней с даты получения документов, указанных в пункте 2.12. настоящего Административного регламента.

Перечисление денежных средств производится Управлением через кредитные организации или организации федеральной почтовой связи:

в течение 15 дней со дня принятия решения о предоставлении денежной выплаты - в случае получения документов до 26 ноября текущего года;

до 31 января года, следующего за отчетным, - в случае получения документов в период с 26 ноября по 31 декабря текущего года.

2.10. Общий срок предоставления государственной услуги не может превышать:

более 45 дней со дня поступления заявления с необходимыми документами - в случае получения документов до 26 ноября текущего года;

более 67 дней со дня поступления заявления с необходимыми документами - в случае получения документов до 26 ноября текущего года.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

2.11. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

2.11.1. Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);

2.11.2. Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

2.11.3. Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451);

2.11.4. Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3448);

2.11.5. Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 31, ст. 3215);

2.11.6. Уставом Ненецкого автономного округа (газета «Няръяна Вындер», 1995, № 145 - 146);

2.11.7. законом Ненецкого автономного округа от 01 июля 2011 № 51-оз «О дополнительной мере социальной поддержки ветеранов труда в Ненецком автономном округе» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», 2011, № 16);

2.11.8. постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 12 июля 2011 года № 138-п «Об утверждении положения о порядке и условиях предоставления единовременной компенсационной выплаты Ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», 2011, № 19);

2.11.9. постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29 декабря 2007 года № 282-п «Об утверждении Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа» («Няръяна Вындер», 2008, № 3-4).

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.12. Для получения денежной выплаты в текущем году заявители предоставляют в Управление заявление на получение ежегодной социальной помощи по форме, предусмотренной Приложением 2 к настоящему Административному регламенту. К заявлению прилагаются:

2.12.1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, с отметкой о регистрации заявителя по месту жительства на территории Ненецкого автономного округа;

2.12.2. документ, подтверждающий факт постоянного проживания заявителя на территории Ненецкого автономного округа (при отсутствии в паспорте отметки о регистрации заявителя по месту жительства на территории Ненецкого автономного округа);

2.12.3 удостоверение, подтверждающее присвоение заявителю звания «Ветеран труда» и (или) «Ветеран труда Ненецкого автономного округа» (в случае отсутствия указанного в настоящем подпункте удостоверения - распоряжение о присвоении звания «Ветеран труда» и (или) «Ветеран труда Ненецкого автономного округа»).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

2.13. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, отсутствуют.

2.14. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона, заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.15. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

2.16. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.17. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

2.17.1. несоответствие заявителя критериям, установленным пунктом 1.2. настоящего Административного регламента;

2.17.2. непредставление заявителем документов указанных в пункте 2.12. настоящего Административного регламента;

2.17.3. выезд гражданина на постоянное место жительства за пределы Ненецкого автономного округа;

2.17.4. смерть гражданина.

Перечень услуг, которые являются

необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги

2.18. Обязательной и необходимой услугой является выдача документов, подтверждающих факт постоянного проживания заявителя на территории Ненецкого автономного округа (при отсутствии в паспорте отметки о регистрации заявителя по месту жительства на территории Ненецкого автономного округа).

2.19. Результатом обязательной и необходимой услуги является документ, подтверждающий факт постоянного проживания заявителя на территории Ненецкого автономного округа

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой

за предоставление государственной услуги

2.20. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление

услуг, которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, включая информацию о

методике расчета размера такой платы

2.21. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги не предусмотрен.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

2.22. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 40 минут.

Срок и порядок регистрации запроса

заявителя о предоставлении государственной услуги,

в том числе в электронной форме

2.23. Заявление о предоставлении денежной выплаты, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «ДЕЛО» (далее – СЭД «ДЕЛО») в срок не более трех дней с даты поступления в Управление.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления такой услуги

2.24. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны отвечать следующим требованиям:

2.24.1. здание должно находиться в пешеходной доступности для заявителей (в центре города Нарьян-Мар, не более 3 минут пешком от остановки общественного транспорта);

2.24.2. на территории, прилегающей к зданию, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;

2.24.3. центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской с указанием наименования Управления;

2.24.4. входы в помещения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

2.24.5. на дверях служебных кабинетов или на стене рядом с ними размещается информация о наименовании отдела Управления с указанием фамилий, имен, отчеств и должностей гражданских служащих;

2.24.6. места ожидания и места приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы гражданских служащих;

2.24.7. места ожидания и места приема заявителей должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками);

2.24.8. место для заполнения документов оборудуется стулом, столом (стойкой) и обеспечивается писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями;

2.24.9. рабочие места гражданских служащих, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме;

2.24.10. визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Портале органов государственной власти Ненецкого автономного округа и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

2.24.11. оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.25. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны Заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЙ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация заявлений заявителей о предоставлении денежной выплаты;

3.1.2. рассмотрение заявлений заявителей о предоставлении денежной выплаты;

3.1.3. оформление решения о предоставлении денежной выплаты;

3.1.4. предоставление денежной выплаты путем перечисления денежных средств через кредитные организации или организации федеральной почтовой связи;

3.1.5. направление уведомления об отказе в предоставлении денежной выплаты.

3.2. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной услуги представлена в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация заявлений заявителей

о предоставлении денежной выплаты

3.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в Управление.

3.4. Письменные заявления по форме согласно Приложению 2 к настоящему Административному регламенту могут быть доставлены почтовым отправлением, лично либо в форме электронного документа на электронный адрес Управления.

3.5. Письменные заявления граждан, а также документы, прилагаемые к заявлению, направленные непосредственно в Управление, принимаются гражданским служащим, ответственным за делопроизводство.

3.6. При приеме и первичной обработке документов, полученных по почте, гражданский служащий, ответственный за делопроизводство:

3.6.1 проверяет правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки, возвращает невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

3.6.2. раскрывает конверты, проверяет наличие в них документов и правильность их оформления (наличие реквизитов «Адресат» и «Подпись»);

3.6.3 в случае отсутствия в корреспонденции упомянутых в заявлении или вложенной описи документов и материалов составляет акт в двух экземплярах об отсутствии документов, который подписывается гражданским служащим, ответственным за делопроизводство и начальником Управления. Аналогичный акт составляет в случае обнаружения в корреспонденции денежных знаков, ценных бумаг или предметов. Один экземпляр акта направляет отправителю корреспонденции, а второй приобщается к полученным документам.

3.7. Почтовые конверты (пакеты), в которых поступают письменные заявления граждан, сохраняются вместе с заявлениями.

3.8. Прием письменных заявлений непосредственно от граждан производится гражданским служащим, ответственным за делопроизводство в рабочее время.

3.9. Заявление в электронной форме, направленное гражданином на электронный адрес Управления, принимается и распечатывается гражданским служащим, ответственным за делопроизводство с использованием программно-технических средств.

3.10. Регистрации и учету подлежат все поступившие заявления граждан на предоставление денежной выплаты, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством.

3.11. Принятые в установленном порядке заявления подлежат обязательной регистрации в СЭД «ДЕЛО» как правило, в течение рабочего дня, но не более трех дней с даты поступления в Управление.

3.12. Регистрацию заявлений в СЭД «ДЕЛО» осуществляет гражданский служащий, ответственный за делопроизводство.

3.13. Результатом административного действия является направление регистрационной карточки СЭД «ДЕЛО», а также подлинника зарегистрированного заявления начальнику Управления для рассмотрения.

Рассмотрение заявлений заявителей

о предоставлении денежной выплаты

3.14. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является регистрация заявления в СЭД «ДЕЛО» и его поступление на рассмотрение начальнику Управления.

3.15. Начальник Управления направляет заявления граждан о предоставлении денежной выплаты в отдел по социальной поддержке граждан.

3.16. Начальник отдела по социальной поддержке граждан определяет непосредственного исполнителя – гражданского служащего, ответственного за предоставление государственной услуги.

3.17. Гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги (далее – гражданский служащий), осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов на предмет наличия основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

3.18. Критерием принятия решения о предоставлении денежной выплаты является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента.

3.19. Результатом административной процедуры является установление гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

3.20. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

3.20.1. оформление решения о предоставлении денежной выплаты в форме распоряжения;

3.20.2. направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, с указанием основания для отказа.

Оформление решения о предоставлении денежной выплаты

3.21. Основанием для начала административной процедуры является наличие полного пакета всех документов (согласно перечней), необходимых для предоставления государственной услуги.

3.22. Решение о предоставлении денежной выплаты оформляется распоряжением Управления не позднее 30 дней с даты получения документов, указанных в пункте 2.12. настоящего Административного регламента.

3.23. Проект распоряжения о предоставлении государственной услуги передается гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, на подпись начальнику Управления, который в течение одного рабочего дня со дня подписания распоряжения передает его гражданскому служащему, ответственному за делопроизводство, для регистрации.

3.24. Результатом административного действия является регистрация распоряжения в СЭД «ДЕЛО» и передачи его гражданскому служащему, ответственному за предоставление государственной услуги.

Предоставление денежной выплаты путем

перечисления денежных средств через кредитные

организации или организации федеральной почтовой связи

3.25. Основанием для начала административной процедуры является подписание распоряжения о предоставлении государственной услуги.

3.26. Перечисление денежных средств производится Управлением через кредитные организации или организации федеральной почтовой связи:

в течение 15 дней со дня принятия решения о предоставлении денежной выплаты - в случае получения документов, указанных в пункте 2.12. настоящего Административного регламента, до 26 ноября текущего года;

до 31 января года, следующего за отчетным - в случае получения документов, указанных в пункте 2.12. настоящего Административного регламента, в период с 26 ноября по 31 декабря текущего года

Направление уведомления об отказе

в предоставлении денежной выплаты

3.27. Основанием для начала административной процедуры является установление гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

3.28. Проект уведомления об отказе в предоставлении денежной выплаты передается гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, на подпись начальнику Управления, который в течение одного рабочего дня со дня подписания уведомления передает его гражданскому служащему, ответственному за делопроизводство, для регистрации и направления заявителю.

3.29. Уведомление об отказе в предоставлении денежной выплаты направляется заявителю не позднее 15 дней с даты поступления заявления о предоставлении денежной выплаты в Управление.

3.30. Результатом административного действия является регистрация уведомления в СЭД «ДЕЛО» и направление его заявителю.

Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в

результате предоставления государственной услуги документах

3.31. В случае выявления заявителем в полученных документах (уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, почтовый перевод) опечаток и (или) ошибок заявитель представляет в Управление заявление об исправлении таких опечаток и (или) ошибок.

3.32. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является регистрация заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок в СЭД «ДЕЛО» и его поступление на рассмотрение начальнику Управления.

3.33. Начальник Управления направляет заявление граждан об исправлении опечаток и (или) ошибок в отдел по социальной поддержке граждан.

3.34. Начальник отдела по социальной поддержке граждан, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.

3.35. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах начальник отдела по социальной поддержке граждан осуществляет их замену в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.

Особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.36. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

3.36.1. получение заявителем информации о предоставлении государственной услуги в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа «Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

3.36.2. получение гражданином сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

3.36.3. предоставление государственной услуги в электронном виде возможно с использование универсальной электронной карты.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за

соблюдением и исполнением ответственными должностными

лицами положений регламента и иных нормативных

правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Предметом текущего контроля является соблюдение стандарта, последовательности и сроков выполнения административных процедур, и принятием решения при предоставлении государственной услуги.

4.2. Контроль ведется в целях обеспечения оказания полной и качественной государственной услуги, соблюдения прав граждан и включает в себя выявление и устранение отступлений (нарушений) от положений Административного регламента, принятие мер по восстановлению прав, свобод или законных интересов заявителя, и принятие мер ответственности к лицам, допустившим подобные нарушения.

4.3. Текущий контроль за предоставлением информации о государственной услуге, о порядке ее оказания, приемом и регистрация заявлений на предоставление государственной услуги осуществляют начальники отдела по социальной поддержке граждан и отдела делопроизводства, контроля и работы с обращениями граждан Управления.

4.4. Текущий контроль за ходом и сроками рассмотрения поступившего заявления о предоставлении денежной выплаты, подготовкой решения по результатам рассмотрения заявления и полнотой и качеством оказываемой государственной услуги осуществляет начальник отдела по социальной поддержке граждан Управления.

4.5. Текущий контроль за обоснованностью принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в её предоставлении осуществляет начальник Управления при подписании соответствующего распоряжения.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления государственной услуги,

в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.6. Помимо текущего контроля проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, осуществляемые комиссией по контролю за исполнением административных регламентов (далее – Комиссия), состав и положение о которой утверждается распоряжением Управления

4.7. Плановые проверки проводятся на основании планов работы Комиссии, по не реже 1 (одного) раза в год.

4.8. Внеплановые проверки проводятся на основании поступившей жалобы или в случае обнаружения факта нарушения прав, свобод или законных интересов заявителей настоящего Административного регламента. При внеплановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.9. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем Комиссии.

Ответственность должностных лиц Управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.10. Должностные лица и государственные служащие Управления, участвующие в предоставлении государственной услуги несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.11. Контроль за предоставлением государственной услуге со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ, А ТАКЖЕ

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1.Заявитель имеет право обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:

5.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

5.1.2. нарушение срока предоставления государственной услуги;

5.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

5.1.4. отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

5.1.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);

5.1.6. затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);

5.1.7. отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалобы на нарушения, указанные в пункте 5.1. настоящего Административного регламента, подаются:

5.2.1. на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих Управления (кроме заместителя начальника Управления), – заместителю начальника Управления или начальнику Управления;

5.2.2. на решения и действия (бездействие) заместителя начальника Управления – начальнику Управления;

5.2.3. на решения и действия (бездействие) начальника Управления – в Администрацию Ненецкого автономного округа.

5.3. Жалобы на нарушения, указанные в пункте 5.1. настоящего Административного регламента:

подаются заявителем лично;

направляются почтовым отправлением;

направляются по электронной почте (e-mail Управления: usznnao@yandex.ru);

направляются через портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа (www.ogv-nao.ru) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

5.4. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

5.4.1. наименование Управления, фамилию и инициалы должностного лица либо государственного служащего Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.4.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица либо государственного служащего Управления;

5.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица либо государственного служащего Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В любое время заявитель имеет право на получение от Управления сведений и документов необходимых ему для обоснования и рассмотрения жалобы при помощи письменного обращения, телефона, электронной почты или посредством личного посещения. Для получения сведений о ходе рассмотрения жалобы заявитель имеет право получать в Управлении информацию о дате и входящем номере регистрации своей жалобы и в дальнейшем указывать (ссылаться) на эти дату и номер.

5.6. Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.

5.7. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи начальник Управления вправе сообщить лицу, подавшему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.8. Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 5.2. настоящего Административного регламента. Запрещается направлять жалобу государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.9. При рассмотрении жалобы должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием гражданина, представителя юридического лица, направившего жалобу;

5.10. срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.11. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:

5.12.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом), а также в иных формах;

5.12.2. отказывает в удовлетворении жалобы.

5.13. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10. настоящего Административного регламента, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя в электронной форме.

5.14. Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности, установленных действующим законодательством, к должностному лицу и (или) государственному служащему, ответственному за решения и (или) действия (бездействие), повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.

5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктами 5.2.1.-5.2.3. настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.16. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Управлении или в Администрации Ненецкого автономного округа, то он вправе обратиться с жалобой в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственное управление в области социальной защиты населения, суд, а также надзорные органы.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления Управлением

здравоохранения и социальной

защиты населения Ненецкого

автономного округа государственной

услуги «Предоставление

единовременной компенсационной

выплаты

ветеранам труда, постоянно

проживающим на территории

Ненецкого автономного округа»

ТЕЛЕФОНЫ

структурных подразделений и должностных лиц Управления,

участвующих в предоставлении государственной услуги

Наименование структурного подразделения,

Должностное лицо

Номера телефонов

Начальник Управления

4 62 57

Приёмная

4 28 58

Заместитель начальника Управления по вопросам

социальной защиты населения

4 05 97

Отдел по социальной поддержке граждан

Начальник отдела –

4 05 97

Специалисты –

4 57 77

Отдел делопроизводства, контроля и работы с обращениями граждан

4-23-91

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления Управлением

здравоохранения и социальной

защиты населения Ненецкого

автономного округа

государственной услуги

«Предоставление

единовременной компенсационной

выплаты ветеранам труда,

постоянно проживающим на

территории Ненецкого

автономного округа»

                   Начальнику Управления здравоохранения

                       и социальной защиты населения

                       Ненецкого автономного округа

                   _____________________________________

                     (инициалы и фамилия руководителя)

                   от __________________________________

                    (фамилия, имя, отчество заявителя)

                   домашний адрес ______________________

                   телефон _____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

  В соответствии со статьей 1 закона Ненецкого автономного округа

от 23.06.2011 N 51-ОЗ "О дополнительной мере социальной поддержки ветеранов

труда в Ненецком автономном округе" прошу назначить мне ежегодную денежную

выплату.

  Денежную выплату прошу перечислить_______________________________

____________________________________________________ N ____________________

(отделение Сбербанка России, кредитная организация)

  на мой текущий счет N _________________________

  либо на почтовое отделение N ____________________, расположенное по

адресу: ___________________________________________________________________

  К заявлению прилагаю:

  1. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

  2. Документ, подтверждающий факт постоянного проживания заявителя на

территории Ненецкого автономного округа (при отсутствии в паспорте отметки

о регистрации заявителя по месту жительства на территории Ненецкого

автономного округа).

  3. Копию удостоверения, подтверждающего присвоение заявителю

звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Ненецкого автономного округа"

(в случае отсутствия удостоверения - копию распоряжения о присвоении звания

"Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Ненецкого автономного округа").

"___" __________ ____ г. _____________________

             (подпись заявителя)

  Примечание.

  Выражаю свое согласие (далее - согласие) на обработку своих

персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение,

использование, распространение (передачу определенному кругу лиц),

блокирование, уничтожение) как с использованием средств автоматизации, так

и без использования таких средств в целях предоставления выплат и с целью

статистических исследований. Перечень персональных данных, на обработку

которых дается согласие, включает в себя любую информацию, представляемую в

заявлении и других представляемых в уполномоченный орган документах в

указанных выше целях. Согласие действует в течение всего срока

предоставления выплат, а также в течение трех лет с даты прекращения

обязательств сторон. Заявитель может отозвать настоящее согласие путем

направления письменного заявления в уполномоченный орган, в этом случае

уполномоченный орган прекращает обработку персональных данных, а

персональные данные подлежат уничтожению не позднее чем через 3 года с даты

прекращения обязательств сторон. Заявитель соглашается с тем, что указанные

выше персональные данные являются необходимыми для заявленной цели

обработки.

  Обязуюсь своевременно уведомлять в письменной форме Управление

здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа

о выезде на постоянное место жительства за пределы Ненецкого автономного

округа, изменении счета в кредитной организации.

                "__" __________ ____ г. ___________________

                            (подпись заявителя)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления Управлением здравоохранения

и социальной защиты населения Ненецкого

автономного округа государственной услуги

«Предоставление единовременной

компенсационной

выплаты ветеранам труда, постоянно

проживающим на территории Ненецкого

автономного округа»

Блок-схема

предоставления государственной услуги «Предоставление единовременной компенсационной выплаты ветеранам труда, постоянно проживающим на территории Ненецкого автономного округа»