Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Организация предоставления ...



УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ОПУБЛИКОВАНО: «Сборник нормативных правовых актов» от 17.08.2011 №22;

Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа

ПРИКАЗ

02 августа 2011 г. № 31

г. Нарьян-Мар

Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Организация предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения» 

{Признан утратившим силу приказом Управления здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа от 30.10.2012 №44}

В соответствии с постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 27.12.2010 № 265-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», подпунктом 4 пункта 11.2.3 Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа, утверждённого постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Организация предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения».

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

И.о начальника

Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

Ю.В.Канев

УТВЕРЖДЕН

приказом Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

от 02 августа  2011 № 31

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставление Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Организация предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения»

1. Общие положения

1. Цели разработки административного регламента – Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Организация предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения» (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга, Управление) разработан в целях установления стандарта предоставления государственной услуги, повышения качества (оптимизации) предоставления государственной услуги по организации предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления по организации предоставления указанной услуги в части реализации частей 3 и 6 статьи 9  закона Ненецкого автономного округа от 26.02.2007 №21-оз «О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ненецком автономном округе».

2. Административный регламент разработан на основании:

1) Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) постановления Администрации Ненецкого автономного округа от 27.12.2010 № 265-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

3. Получателями государственной услуги являются дети в возрасте от 7 до 16 лет, которые добились успехов в искусстве или стали победителями (призёрами) спортивных соревнований, олимпиад и иных мероприятий, проводимых на конкурсной основе, а также являющиеся отличниками учебы, обучающиеся в общеобразовательных учебных заведениях Ненецкого автономного округа, а также дети в возрасте от 4 до 15 лет (включительно), проживающие на территории Ненецкого автономного округа, нуждающиеся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении для их лечения совместно с одним из родителей либо с одним из лиц, заменяющих им родителей (далее – получатель, заявитель).

4. Место нахождения и почтовый адрес Управления: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.

5. Время работы - с понедельника по пятницу в рабочие дни с 8.30 до 17.30;

Перерыв на обед с 12.30 до 13.30;

Суббота и воскресенье – выходные дни.

6. Телефон для справок: 8 (81853) 4 57 77. Номер факса: 8 (81853) 4 28 58.

Телефоны структурных подразделений и должностных лиц Управления, задействованных в предоставлении государственной услуги, представлены в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

7. Адрес электронной почты (e-mail) Управления: usznnao@yandex.ru. Настоящий Административный регламент размещен на официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа – www.adm-nao.ru.

8. Адреса государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих с Управлением в процессе организации предоставления государственной услуги, приведены в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

9. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена:

1) по письменному обращению;

2) по телефону;

3) при личном обращении;

4) по электронной почте.

10. Основные требования к информированию граждан о предоставлении государственной услуги: достоверность предоставляемой информации, четкость ее изложения и полнота, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.

11. Консультация и информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.

12. Письменное обращение, а также обращения, поступившие по электронной почте, рассматривается должностным лицом в течение 10 дней со дня поступления.

13. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о порядке финансирования на оказание данной государственной услуги;

- об исполнителе, непосредственно осуществляющем оказание государственной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги в полном объёме, и комплектности (достаточности) представленных документов;

- о времени приема документов;

- об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;

- о сроках рассмотрения поступающего (поступившего) обращения;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

14. На информационных стендах в помещениях Управления, в том числе непосредственно у приемной, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- образцы оформления документации и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

16. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно специалистами Управления при личном контакте с заявителем, с использованием средств электронной, почтовой, телефонной связи.

17. В любое время с момента приема заявления получатель государственной услуги имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.

18. Для получения сведений о предоставлении государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер заявления.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

19. Наименование государственной услуги – «Организация предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения»  определена подпунктом 4 пункта 11.2.3 Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа, утвержденного постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п.

20. Наименование исполнительного органа государственной власти Ненецкого автономного округа, предоставляющего государственную услугу – Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа.

Перечень государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих в процессе предоставления государственной услуги, приведен в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту. 

21. Результат предоставления государственной услуги:

Конечным результатом предоставления государственной услуги является издание распоряжения Управления о предоставлении детской путевки и (или) санаторно-курортной путевки ребенку для их лечения совместно с одним из родителей (с одним из лиц, заменяющих им родителей) либо отказ в предоставлении государственной услуги.

Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является действие Управления по выдаче путевки в натуральном виде получателю.

22. Сроки предоставления государственной услуги:

Все сроки предоставления государственной услуги исчисляются в рабочих днях.

Решение о принятии на учёт или об отказе в принятии ребёнка на учёт в качестве имеющего право на получение бесплатной путевки принимается Управлением не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации документов и оформляется распоряжением.

Управление направляет гражданину в 5-дневный срок после принятия решения соответствующее уведомление с  указанием о принятии на учёт  или об отказе в принятии на учёт с указанием причины  отказа.

В книге регистрации и учёта производится запись о принятии ребёнка на учёт в качестве имеющего право на получение бесплатной путёвки или об отказе в принятии на учёт с указанием номера и даты решения.

Гражданину, подавшему заявление о принятии ребёнка на учёт в качестве имеющего право на получение бесплатной путёвки, выдается расписка в получении этих документов с указанием их перечня и даты получения Управлением.

23. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст.2060; 05.07.2010, №27, ст.3410; 2010, №31, ст. 4196);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716, № 52 (ч. 1), ст. 6439);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448);

законом Ненецкого автономного округа от 26.02.2007 №21-оз «О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в ненецком автономном округе» (Няръяна Вындер, №35, 13.03.2007; №54, 14.04.2007; Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, №1, май, 2007, №16, 06.12.2007; Няръяна Вындер, №147, 04.12.2008; Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, №5, 18.05.2010, №2, 18.02.2011; Няръяна Вындер, №197, 29.12.2007);

постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 27.05.2008 № 80-п «Об утверждении инструкции по делопроизводству в Администрации Ненецкого автономного округа, аппарате Администрации Ненецкого автономного округа и иных органах исполнительной власти Ненецкого автономного округа (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, № 25, 28.05.2008; «Няръяна вындер», № 9, 31.01.2009, № 40, 17.04.2010, № 79, 24.07.2010, Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, № 14, 04.08.2010);

постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 №282-п «Об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа» (Няръяна Вындер, №3-4, 17.01.2008, №12, 07.02.2009; Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, №18, 18.09.2009, №2, 01.03.2010, №8, 18.06.2010, Няръяна Вындер, №94, 28.08.2010, Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, №27, 15.12.2010, №9, 29.04.2011);

постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 15.06.2010 № 98-п «Положение о порядке и условиях предоставления бесплатных путевок в детские оздоровительные учреждения и оплаты проезда к месту нахождения соответствующего учреждения и обратно» (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого  автономного округа №8, 18.06.2010).

24. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) заявление в произвольной форме о предоставлении путевки (примерная форма заявления предоставлена в Приложении №3 к настоящему Административному регламенту);

2) копию свидетельства о рождении или копию паспорта (при достижении ребенком возраста 14 лет);

3) справку на ребёнка по форме №070/у-04, утверждённой Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004г №256 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение», с заполнением всех пунктов, требующих обязательного заполнения и указанием кодов по МКБ-10;

4) копии документов, подтверждающих статус лиц, заменяющих им родителей (документ (удостоверение) о назначении опекуном (попечителем), договор о приемной семье).

25. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для исполнения государственной услуги, а также отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги получателю являются:

1) предоставление заявителем заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для принятия решения о предоставлении путёвки;

2) непредоставление  одного или нескольких документов, указанных в пункте 24 Административного регламента.

Основаниями для снятия ребёнка, имеющего право на получение бесплатной путёвки, с учёта являются:

1) предоставление бесплатной путёвки;

2) подача родителем или лицом, его заменяющим, в Управление заявления о снятии с учёта;

3) утрата ребёнком оснований, дающих ему право на получение бесплатной путёвки;

4) выявление в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием принятия на учёт, а также неправомерных действий должностных лиц Управления при решении вопроса о принятии на учёт;

5) отказ от предоставленной путёвки.

Решение о снятии с учёта ребёнка принимается в форме распоряжения.

26. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых документов и материалов не должен превышать одного часа.

28. Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление.

29. Требования к местам предоставления государственной услуги.

Помещением для предоставления государственной услуги является кабинет, размещенный в здании, расположенном по адресу: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25 (закрепленным за Управлением), обозначенный соответствующей табличкой с указанием номера кабинета и названия отдела, уполномоченного на предоставление государственной услуги. Помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, факсом, копировальным аппаратом и принтером.

Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется приём граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

возможность и удобство оформления гражданином письменного заявления;

телефонную и факсимильную связь;

возможность копирования документов и их выведение при помощи принтера;

доступ к нормативным актам, регулирующим предоставления государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

Входы в помещения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственны доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Рабочие места специалистов, исполняющих должностные обязанности по предоставлению государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно получать справочную информацию, организовывать предоставление государственной услуги, обеспечиваются доступом в Интернет, бумагой, иными расходными материалами и канцтоварами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

Ожидающим приема лицам отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Места приёма граждан оборудуются:

1) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

2) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места приема граждан должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.

Подъезды к административному зданию оборудуются парковочными местами.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах, должностным лицом одновременно ведется прием только одного гражданина.

30. Показатели доступности и качества государственных услуг

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели

Наличие возможности получения Государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

Да/нет

да

Доля случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента предоставления документов, необходимых для представления государственной услуги. Показатель определяется как отношение количества случаев предоставления государственной услуги в установленный настоящим административным регламентом срок к общему количеству обращений о предоставлении государственной услуги

%

100

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

100

Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

0

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

31. Предоставление государственной услуги включает следующие административные действия:

1) прием и регистрация заявлений о предоставлении путевок в детские оздоровительные учреждения;

2) рассмотрение поступившего заявления и оформление решения по результатам рассмотрения заявления о предоставлении путевки либо об отказе в ее предоставлении;

3) предоставление путевок в детские оздоровительные учреждения.

32. Прием и регистрация  заявлений о предоставлении путевок в детские оздоровительные учреждения:

Основанием для начала исполнения государственной услуги о предоставлении путевок в детские оздоровительные учреждения служит:

1) подача гражданином заявления в произвольной форме о необходимости приобретения путевки в детские оздоровительные учреждения;

2) предоставление справки на ребёнка по форме №070/у-04, утверждённой Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004г №256 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение», с заполнением всех пунктов, требующих обязательного заполнения и указанием кодов по МКБ-10;

3) предоставление копии свидетельства о рождении или копии  паспорта

(при достижении ребенком возраста 14 лет);

Письменные обращения могут быть доставлены лично, почтовым отправлением либо в форме электронного документа на электронный адрес Управления.

Письменные заявления и документы, связанные с их рассмотрением, принимаются должностным лицом, ответственным за делопроизводство.

В прилагаемых к заявлению документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление;

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «ДЕЛО» (далее – СЭД «ДЕЛО») и передает его начальнику.

Датой поступления считается дата, указанная на штампе Управления.

Приложенные к письменному заявлению подлинные документы, указанные в подпунктах 2, 3 пункта 24 настоящего Административного регламента, отделяются от заявления, с них снимаются копии, подлинники возвращаются гражданину.

33. Рассмотрение поступившего заявления и оформление решения по результатам рассмотрения заявления о предоставлении путевки либо об отказе в ее предоставлении:

Основанием для рассмотрения заявлений граждан о предоставлении путевок в детские оздоровительные учреждения является поступившее в Управление и зарегистрированное в установленном порядке заявление о предоставлении путевок в детские оздоровительные учреждения.

Должностное лицо, которому поручено рассмотрение заявления:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;

2) регистрирует заявление гражданина в книге регистрации и учёта, которая ведётся по форме, утверждённой распоряжением Управления;

3) выдает расписку гражданину в получении документов с указанием их перечня и даты получения Управлением.

Решение о принятии на учёт или об отказе в принятии ребёнка на учёт в качестве имеющего право на получение бесплатной путёвки принимается Управлением не позднее чем через 10 рабочих дней со дня их регистрации.

Управление направляет гражданину уведомление о принятии на учёт или об отказе в принятии на учёт с указанием причин отказа в течение пяти рабочих дней.

В рамках предоставления государственной услуги лица, осуществляющие ее предоставление, вправе запрашивать и безвозмездно получать от руководителей и иных должностных лиц организаций необходимую для выполнения своей деятельности документацию и другие материалы.

34. Предоставление путевок в детские оздоровительные учреждения.

Результатом выполнения административных действий (процедур) по рассмотрению заявлений граждан по предоставлению путевок в детские оздоровительные учреждения является  предоставление бесплатной путевки в детские оздоровительные учреждения, а также ответ гражданину, в случае отказа в предоставлении государственной услуги в письменной форме с указанием причин.

Должностное лицо, которому поручена выдача санаторно-курортных путевок:

1) ставит заявителя на учет предоставления путевок;

2) оформляет бланк путевки;

3) снимает  с учета предоставления путевок;

4) издает проект распоряжения о перечислении денежных средств по государственному контракту;

5) выдает санаторно-курортную путевку.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

35. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений, в адрес которого поступило на рассмотрение заявление получателя государственной услуги, осуществляется руководителем Управления.

36. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ненецкого автономного округа, связанных с предоставлением государственной услуги.

37. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.

38. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

39. По результатам проведенных поверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

40. Помимо текущего контроля предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

41. Плановые проверки осуществляются на основании утверждённых в Управлении планов работы. Внеплановые – по конкретному обращению гражданина. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

42. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги на основании распоряжения начальника Управления формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Управления.

43. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

44. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

1) нарушение установленного порядка рассмотрения заявления получателя государственной услуги, неправомерный отказ в его приёме, затягивание сроков рассмотрения поступившего заявления, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о гражданине влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2) за нарушения все лица, принимающие участие в предоставлении государственной услуги, несут дисциплинарную и иную юридическую ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3) исполнитель несёт персональную ответственность за объективность и всесторонность рассмотрения поступившего от получателя государственной услуги заявления, соблюдения сроков рассмотрения поступившего заявления, содержание подготовленного решения и ответа.

4) персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

45. В любое время с момента приема заявления от получателя государственной услуги данный заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении Управлением государственной услуги по его заявлению, посредством телефонной связи, электронной почты или личного посещения.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) принятых в рамках реализации положений настоящего Административного регламента государственными гражданскими служащими Управления

46. Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц и иных служащих Управления, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее – жалоба).

47. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, направить письменное обращение либо в форме электронного документа в Управление, Администрацию Ненецкого автономного округа, а также надзорные органы.

В жалобе указываются:

фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;

почтовый адрес;

предмет жалобы;

личная подпись заинтересованного лица.

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

48. При направлении жалобы заявителем в письменной форме либо в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения в органе власти, в который она поступила.

49. Жалоба не рассматривается в следующих случаях:

1) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего жалобу, и/или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

3) текст жалобы не поддается прочтению;

4) жалоба содержит вопросы, на которые заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

50. В случае, если по обращению требуется провести расследование, проверку, обследование либо исследовать дополнительные материалы, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно либо в случае направления обращения в форме электронного документа – в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, с указанием причин продления.

51. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

52. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.

Ответ в письменной форме либо в форме электронного документа, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю (гражданину).

В случае несогласия с принятым решением, заявитель может его обжаловать в судебном порядке.

     Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты

населения Ненецкого автономного округа 

государственной услуги  «Организация предоставления путевок

в детские оздоровительные учреждения»

ПЕРЕЧЕНЬ

государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих в процессе организации предоставления государственной услуги

N

п/п

Наименование государственного органа

или организации

Адрес

1.

Управление финансов и экономического развития Ненецкого автономного округа

166000, Нарьян-Мар,

ул. Смидовича, 20

2.

Администрация муниципального образования

«Муниципальный район «Заполярный район»

166700,п.Искателей,

ул. Губкина, 10

3.

Администрация муниципального образования «Канинский сельский совет»

166737, с. Несь

4.

Администрация муниципального образования «Карский сельский совет»

166750, п. Усть-Кара

5.

Администрация муниципального образования «Колгуевский сельский совет»

166721, п. Бугрино

6.

Администрация муниципального образования «Коткинский сельский совет»

166724, д. Коткино

7.

Администрация муниципального образования «Омский сельский совет»

166735, с. Ома

8.

Администрация муниципального образования «Пешский сельский совет»

166730, с. Нижняя Пеша

9.

Администрация муниципального  образования «Пустозерский сельский совет»

166703, с. Оксино

10.

Администрация муниципального образования «Тиманский сельский совет»

166722, п. Индига

11.

Администрация муниципального образования «Хорей-Верский сельский совет»

166746, п. Хорей-Вер

12.

Администрация муниципального образования «Хоседа-Хардский сельский совет»

166747, п. Харута

13.

Администрация муниципального образования «Шоинский сельский совет»

166739, п. Шойна

14.

Администрация муниципального образования «Юшарский сельский совет»

166742,п.Каратайка

15.

Администрация муниципального образования «Приморско-Куйский сельский совет»

166715, п. Красное

     Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты

населения Ненецкого автономного округа 

государственной услуги  «Организация предоставления путевок

в детские оздоровительные учреждения»

ТЕЛЕФОНЫ

структурных подразделений и должностных лиц Управления, задействованных в предоставлении государственной услуги

Наименование структурного подразделения,

Должностное лицо

Номера телефонов

Начальник Управления

4 23 91

Приёмная

4 28 58

Заместитель начальника Управления по вопросам

социальной защиты населения

4 61 65

Отдел экономики и организационно-правового обеспечения

начальник отдела –

4 24 62

специалисты –

4 83 95

Отдел учета и отчетности

Начальник отдела –

4 05 97

Специалисты –

4 22 20

Отдел по социальной поддержке граждан

Начальник отдела –

4 05 97

Специалисты –

4 57 77

Приложение №3

Начальнику

Управление здравоохранения и

социальной защиты населения НАО

А.А.Апицыну

                                             от ___________________________

                                                        (фамилия)

                                             _____________________________,

                                                     (имя, отчество)

                                             проживающего по адресу: ______

                                             ______________________________

                                             телефон ______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу поставить на учет для получения санаторно-курортной  путевки «Мать и дитя» в  соответствии  с рекомендуемым профилем  лечения  согласно медицинскому заключению моего ребенка_______________________________________ ___. ___,_____ года рождения.

              Комплект документов в составе:

1.Копия паспорта заявителя;

              2. Копия свидетельства о рождении (паспорта) ребенка.

3.Медицинская справка N ___________ от _____________________ прилагаются.

Необходимый период лечения  _____________________________________ 2011г

О необходимости оформления санаторно-курортной карты предупрежден(а).

Мне разъяснено о недопустимости заезда  по  одной путевке   двух   лиц,

передачи путевки другому лицу и переноса срока лечения.

Я извещен(а) о необходимости возврата  обратного   талона  к  путевке с

отметкой о пребывании  в санатории  в  месячный  срок  после   прибытия  из

санатория.

              С условиями самостоятельной оплаты проезда к месту санаторно-курортного лечения и обратно ознакомлен (а).

              «______»__________20    г.                                                                                    __________________

                                                                                                                                                          (подпись)

(линия отреза)

РАСПИСКА О ПОЛУЧЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ И КОМПЛЕКТА ДОКУМЕНТОВ

              Заявление и комплект документов на ____________ листах в ________ экземпляре получены, в том числе:

1.Копия паспорта заявителя; (да/нет) необходимое подчеркнуть.

              2. Копия свидетельства о рождении (паспорта) ребенка.(да/нет) необходимое подчеркнуть.

3.Медицинская справка N ___________ от _____________________ (да/нет) необходимое подчеркнуть.

4. Иные документы______________________________________

«______»__________20    г.                                                                                    ______________

                                                                                                                                                          (подпись)

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Организация предоставления путевок в детские оздоровительные учреждения»

Блок-схема

предоставления государственной услуги

                         

                           Заявление гражданина