Об утверждении Положения об организации работы администрации Михайловского района с сообщениями из открытых источников



Российская Федерация

ГЛАВА МИХАЙЛОВСКОГО РАЙОНА

АМУРСКОЙ  ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15.06.2020 № 262

с. Поярково

Об утверждении Положения об организации работы администрации Михайловского района с сообщениями из открытых источников

         В соответствии с постановлением Правительства Амурской области от 18.03.2020 №111 «Об утверждении Положения об организации Правительства Амурской области и иных исполнительных органов государственной власти Амурской области с сообщениями из открытых источников», в целях совершенствования взаимодействия администрации Михайловского района с населением Михайловского района, организации работы администрации Михайловского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы администрации Михайловского района с сообщениями из открытых источников.

2. Отделу организационного обеспечения администрации Михайловского района (Ясинская Н.С.) обеспечить:

1) организацию работы администрации Михайловского района с сообщениями из открытых источников;

2) взаимодействие с органами местного самоуправления Михайловского района, аппаратом губернатора области и Правительства Амурской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

3. Рекомендовать главам сельсоветов Михайловского района:

1) принять правовые акты, регулирующие вопросы организации в сельсоветах Михайловского района работы с сообщениями из открытых источников, с учетом положений настоящего постановления;

2) определить работника администрации сельсовета, ответственного за работу с сообщениями из открытых источников;

3) организовать взаимодействие с отделом организационного обеспечения администрации Михайловского района по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

                                                                                                                    С.И.Жуган

УТВЕРЖДЕНО

постановлением главы района

от    15.06.2020   № 262

Положение

об организации работы администрации Михайловского района

с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации Михайловского района по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации Михайловского района, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-коммуникационной сети Интернет (далее – сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы администрации Михайловского района и её структурных подразделений с сообщениями из открытых источников осуществляет отдел организационного обеспечения администрации Михайловского района.

4. Работа администрации Михайловского района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «Вконтакте», «Fasebook» и   «Instagram» (далее – социальные сети), а также в дневниках, на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на русскоязычных Интернет –форумах, в мессенджерах и на сайтах-отзовиках.

5. Администрация Михайловского района может иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях, указанных в пункте 4 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте администрации Михайловского района.

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих оперативного реагирования, направление их специалистам администрации Михайловского района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет  начальник отдела организационного обеспечения администрации Михайловского района (далее – куратор).

7. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и в течение 30 минут направляет их специалисту администрации Михайловского района, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа (далее – исполнитель).

8. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к его компетенции, исполнитель в течение 2 часов возвращает сообщение из открытых источников куратору.

9. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

10. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 9 настоящего Положения, или не позднее чем за 1 рабочий день до истечения срока, предусмотренного пунктом 14 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

11. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

12. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

13. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение, через официальный аккаунт администрации Михайловского района.

14. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

1) очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

2) исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору;

3) направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

4) проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит куратор.

16. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его специалистам администрации Михайловского района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 7-15 настоящего Положения.

17. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

18.              Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

19. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

20. В случае выявления недостатков в работе специалистов администрации Михайловского района с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется главе Михайловского района для организации работы.

21. Незамедлительному докладу главе Михайловского района подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.