Об утверждении Положения об организации работы администрации Селемджинского района с сообщениями из открытых источников



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЕМДЖИНСКОГО РАЙОНА

АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 09.07.2020 № 338

пгт. Экимчан

Об утверждении Положения об организации работы администрации Селемджинского района с сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия администрации Селемджинского района с населением Селемджинского района, организации работы подведомственных учреждений и органов местного самоуправления района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи,

постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы администрации Селемджинского района с сообщениями из открытых источников.

2. Рекомендовать главам муниципальных образований Селемджинского района:

2.1 принять правовые акты, регулирующие вопросы организации работы с сообщениями из открытых источников;

2.2 определить должностных лиц органов местного самоуправления, ответственных за работу с сообщениями из открытых источников, и работников органов местного самоуправления, непосредственно осуществляющих указанную работу;

2.3 организовать взаимодействие с администрацией Селемджинского района по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления остается за главой администрации Селемджинского района.

4. Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете «Селемджинский вестник» и размещению на официальном сайте администрации Селемджинского района.

Исполняющий обязанности главы

администрации Селемджинского района                                                      В.П.Петрова                                      

УТВЕРЖДЕНО

постановлением администрации

Селемджинского района

от 09.07.2020 г. № 338

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы администрации Селемджинского района с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации Селемджинского района (далее – Администрации района) по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности Администрации района, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Координацию работы Администрации района с сообщениями из открытых источников осуществляет управляющий делами администрации Селемджинского района (далее – Управляющий делами администрации).

4. Работа Администрации района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook" и "Instagram" (далее - социальные сети), а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на русскоязычных интернет-форумах, в мессенджерах и на сайтах-отзовиках.

5. Администрация района, подведомственные учреждения могут иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях, указанных в пункте 4 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации района.

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих оперативного реагирования, направление их в подведомственные учреждения и отделы, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет ведущий специалист отдела по организационным вопросам и работе с органами местного самоуправления (далее - Куратор).

7. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности (обычной важности, высокой важности, повышенной важности) с учетом которой определяется срок реагирования на сообщение из открытых источников.

Категория важности сообщения определяется исходя из общественной  значимости содержащегося в нем вопроса, масштаба обозначенной проблемы и необходимости незамедлительного принятия мер реагирования со стороны   администрации района.

К категории повышенной важности относятся сообщения из открытых источников:

- связанные с происшествиями, повлекшими или несущими угрозу причинения вреда  жизни и (или) здоровью граждан, имуществу, угрозу нарушения общественного порядка и (или) общественной безопасности либо угрозу создания помех функционированию или прекращения функционирования объектов жизнеобеспечения, транспортной ил социальной инфраструктуры, объектов  энергетики, промышленности или связи;

- по вопросам, затрагивающим права, свободы и законные интересы значительной части района, имеющим повышенный общественный резонанс и (или) требующим незамедлительного принятия мер реагирования со стороны органов местного самоуправления района.

Сообщения обычной и высокой важности, а также  личные сообщения (сообщения, доступные  только одному автору и владельцу учетной записи (аккаунта) в социальной сети, которому они адресованы) Куратор в течение 2 рабочих часов направляет в администрацию для рассмотрения и подготовки проекта ответа. Сообщения повышенной важности направляются в администрацию района не позднее 1 рабочего часа с момента их выявления. 

8. Если, по мнению Куратора, решение вопроса не относится к компетенции Администрации района, Куратор в течение часа подготавливает ответ автору сообщения из открытых источников о необходимости обращения в уполномоченный государственный орган или орган местного самоуправления. 

9. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляются не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

10. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 9 настоящего Положения, или не позднее чем за один рабочий день до истечения срока, предусмотренного пунктом 14 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

11. Куратор в течение часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

12. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование Куратору в течение часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

13. Согласованный Управляющим делами администрации проект ответа (промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников в течение часа с момента согласования размещается Куратором в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника, через официальный аккаунт администрации Селемджинского района.

14. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

1) очередность подготовки информации исполнителями определяет Куратор;

2) исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа в части, касающейся своих полномочий, направляет ее Куратору;

3) направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более двух часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

4) проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит назначенный куратором исполнитель с учетом информации соисполнителей по данному сообщению из открытых источников.

16. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу Куратор направляет его в подведомственные учреждения и отделы, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 8 – 15 настоящего Положения.

17. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

18. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

19. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее представления Куратору возлагается на исполнителя.

20. В случае выявления недостатков в работе Администрации района, подведомственных учреждений с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется Куратором заместителям главы администрации Селемджинского района по курируемым вопросам для организации работы по устранению недостатков и повышения качества работы исполнителей.

21. Незамедлительному докладу главе Селемджинского района подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.

22. Куратор ежемесячно формирует и направляет Главе Селемджинского района сводную информацию о своевременности организации работы с сообщениями из открытых источников.