Основная информация
| Дата опубликования: | 07 октября 2020г. |
| Номер документа: | RU50041705202000127 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Администрация городского округа Бронницы |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Администрация городского округа Бронницы
Московской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 07.10.2020 № 501
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом муниципального образования «городской округ Бронницы» Московской области и в целях обеспечения информационной открытости деятельности Администрации городского округа Бронницы, повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг Администрация городского округа Бронницы Московской области
П О С Т А Н О В Л Я Е Т:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Бронницкие новости» и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Бронницы Московской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на начальника Отдела социально-экономического развития Администрации городского округа Бронницы Московской области Тимофееву М.А.
Глава городского округа Д.А. Лысенков
Утвержден
постановлением Администрации
городского округа Бронницы
Московской области
от 07.10.2020 № 501
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Выдача
единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» устанавливает последовательность и сроки административных процедур (действий) и (или) принятия решений по предоставлению муниципальной услуги, осуществляемых по запросу (заявлению) физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей (далее - Регламент).
1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий муниципальным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Бронницы Московской области» (далее – многофункциональный центр) и управляющими организациями городского округа Бронницы, заключившими соглашения о взаимодействии с многофункциональным центром по предоставлению муниципальной услуги (далее – управляющие организации).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)».
2.2. Правовые основания предоставления
муниципальной услуги
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О персональных данных»;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 25.01.2002 № 8-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О Всероссийской переписи населения»;
Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О государственной социальной помощи»;
Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ (ред. от 06.02.2020) «О полиции»;
Приказом МВД России от 31.12.2017 № 984 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.3.1. Органом, ответственным за предоставление Муниципальной услуги является Администрация городского округа Бронницы Московской области.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Бронницы Московской области».
2.3.2. В целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги, используются документы и информация с использованием информационного взаимодействия с Миграционным пунктом № 3 ОВМ МУ МВД России «Раменское» - Бронницы.
2.4. Требования к информированию о предоставлении муниципальной услуги
2.4.1. Местонахождение многофункционального центра: ул. Кожурновская, д.73, г. Бронницы, Московская область.
Почтовый адрес многофункционального центра: ул. Кожурновская, д.73, г. Бронницы, Московская область, 140170, РФ.
Телефон справочной службы многофункционального центра: 8 800 500 50 30, доб. 52243
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: mfc-bronnitsygo@mosreg.ru
График работы многофункционального центра:
Понедельник- суббота - с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.
воскресенье - выходной день.
2.4.2. Сведения (разъяснения) по вопросам предоставления муниципальной услуги, о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, размещаются на официальном интернет-сайте многофункционального центра, на располагаемых в доступных для ознакомления местах информационных стендах органов регистрационного учета, управляющих компаний, Администрации городского округа Бронницы.
2.4. Заявители
2.4.1. В качестве заявителей могут выступать:
2.4.1.1. Физические лица - собственники (наниматели) жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях, в отношении которых (лиц, проживающих в которых) запрашивается информация жилищного учета (далее - физические лица).
2.4.1.2. Юридические лица - собственники (владельцы) жилых помещений, в отношении которых (лиц, проживающих в которых) запрашивается информация жилищного учета (далее - юридические лица).
2.4.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.4.1 настоящего Регламента, могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.
2.4.3. Органы прокуратуры, органы исполнительной власти, органы социальной защиты, органы, уполномоченные на проведение оперативно-розыскной деятельности и иные органы в рамках исполнительного производства, оперативно-розыскной деятельности, предоставления субсидий.
2.5. Документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги
2.5.1. При обращении за предоставлением муниципальной услуги физическое лицо представляет следующие документы:
2.5.1.1. Запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги (далее - запрос) (приложение 2).
2.5.1.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.5.2. При обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическое лицо представляет следующие документы:
2.5.2.1. Запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги (далее - запрос).
2.5.2.2. Заверенную в установленном порядке копию документа, подтверждающего правомочия юридического лица запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах (свидетельство о праве собственности на жилое помещение и т.п.).
2.5.2.3. Документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица (доверенность, оформленная в установленном порядке).
2.5.2.4. Документы, подтверждающие полномочия руководителя юридического лица, в случае, если предоставление запроса осуществляется лично им (приказ, положение, протокол общего собрания или иное подтверждение в соответствии с учредительными документами юридического лица).
2.5.3. Дополнительно к документам, перечисленным в пунктах 2.5.1, 2.5.2 настоящего Регламента, заявитель предоставляет:
2.5.3.1. Для получения справки о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти - свидетельство о смерти лица, о совместном проживании с которым запрашивается справка.
2.5.3.2. Для получения справки об иждивении в отношении лиц до 16 лет - свидетельства о рождении указанных лиц.
2.5.3.3. Для получения справки об иждивении в отношении лиц от 16 до 18 лет - документ, подтверждающий их обучение по очной форме (справка из образовательного учреждения), или документ, подтверждающий, что указанные лица не работают по трудовому (гражданскому) договору (контракту) (справка из Пенсионного фонда).
2.5.3.4. Для получения справки об иждивении в отношении лица старше 18 лет - решение суда о признании такого лица иждивенцем.
2.5.4. Представитель органов прокуратуры, исполнительной власти, органов социальной защиты, органов, уполномоченных на проведение оперативно-розыкной деятельности для получения муниципальной услуги предоставляет:
2.5.4.1. Запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги;
2.5.4.2. Удостоверение сотрудника вышеназванных органов;
2.5.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, является исчерпывающим.
2.5.5. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1.
2.6. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления
муниципальной услуги
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.7. Срок предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги включает срок межведомственного взаимодействия органов власти и организаций в процессе предоставления муниципальной услуги и не может превышать 10 рабочих дней.
2.7.2. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня, следующего за днем регистрации запроса.
2.8. Приостановление предоставления муниципальной услуги
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги настоящим Регламентом не предусмотрены.
2.9. Отказ в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.9.1.1. Несоответствие представленных заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги, документов и их копий установленным требованиям.
2.9.1.2. Заявителем представлен неполный комплект документов, предусмотренный пунктами 2.5.1, 2.5.2, 2.5.3 настоящего Регламента.
2.9.1.3. В представленных заявителем документах содержатся противоречивые сведения.
2.9.1.4. Жилое помещение, в отношении которого (лиц, проживающих (проживавших) в котором) запрашивается информация жилищного учета находится вне территории, обслуживаемой управляющей компанией, с которой многофункциональным центром заключено Соглашение о сотрудничестве
2.9.1.5. Запрос от имени получателя муниципальной услуги подан лицом, не имеющим на то полномочий.
2.9.1.6. Текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.
2.9.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9.1 настоящего Регламента, является исчерпывающим.
2.9.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается уполномоченным должностным лицом и выдается заявителю с указанием причин отказа.
2.10. Результат предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача:
2.10.1.1. Выписки из домовой книги;
2.10.1.2. Справки (архивной справки):
1) о составе семьи;
2) о регистрации по месту жительства на момент обращения;
3) о регистрации по месту жительства в определенный период времени;
4) о регистрации по месту пребывания;
5) справка с места жительства умершего, о регистрации на момент смерти и совместно зарегистрированных лиц с ним;
6) сведения о ранее выданных паспортах;
7) справка о семейно-имущественном положении для военкомата.
2.10.1.3. Решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.2. Документ и (или) информация, подтверждающие предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги), могут быть выданы лично заявителю в форме документа на бумажном носителе в многофункциональным центре.
2.11. Плата за предоставление муниципальной услуги.
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.11.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.11.2. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами многофункционального центра осуществляется бесплатно.
2.12. Способы предоставления Заявителем (представителем
Заявителя) документов, необходимых для получения муниципальной услуги
2.12.1. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) во многофункциональный центр в часы приема, указанные в пп.2.4.1. п.2.4. настоящего Административного регламента.
2.12.2. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием заранее по контактным телефонам, указанным в п.п. 2.4.1. п.2.4. настоящего Административного регламента.
2.13. Показатели, характеризующие качество и доступность
муниципальной услуги
2.13.1.Качество и доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
срок предоставления муниципальной услуги - не более 10 рабочих дней;
время ожидания в очереди при подаче запроса - не более 12,5 минут;
время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 12,5 минут;
время ожидания в очереди на прием для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут;
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Многофункционального центра в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с должностными лицами.
2.14. Порядок информирования о предоставлении
муниципальной услуги
2.14.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах или иных источниках информирования в управляющих организациях, официальном сайте многофункционального центра.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных
процедур в электронной форме
3.1. Последовательность административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Прием (получение) запроса и документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.2. Обработка документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.3. Формирование результата предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.4. Выдача (направление) заявителю документов и (или) информации, подтверждающих предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги).
3.2. Прием (получение) запроса и документов (информации),
необходимых для предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление от заявителя запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист многофункционального центра.
3.2.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации жилищного учета, осуществляет прием документов в соответствии с настоящим регламентом.
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры при поступлении запроса и документов на личном приеме - 5 минут.
3.2.5. Результатом административной процедуры является прием запроса и документов либо уведомление заявителя о принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Обработка документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
3.3.1. Основанием начала выполнения административной процедуры являются принятые запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет обработку документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня с момента поступления запроса и документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.5. Результатом административной процедуры является автоматически сформированный документ, содержащий информацию жилищного учета (п. 2.10.1. настоящего Регламента).
3.4. Формирование результата предоставления
муниципальной услуги
3.4.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за формирование результата предоставления муниципальной услуги, автоматически сформированного документа, содержащего информацию, запрашиваемую заявителем.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо, ответственное за предоставление информации, запрашиваемой заявителем.
3.4.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации запрашиваемой заявителем:
проверяет корректность автоматически сформированного документа, предусмотренного п. 3.3.5 настоящего Регламента;
в случае если документ сформирован некорректно, самостоятельно формирует документ, содержащий информацию, запрашиваемую заявителем, и подписывает его.
3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 7 рабочих дней.
3.4.5. Результатом административной процедуры является итоговый документ, содержащий информацию жилищного учета.
3.5. Выдача (направление) заявителю результата
предоставления муниципальной услуги
3.5.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является сформированный итоговый документ.
3.5.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо, ответственное за предоставление информации жилищного учета.
3.5.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации жилищного учета при поступлении запроса и документов на личном приеме распечатывает и выдает заявителю документ, содержащий информацию жилищного учета;
3.5.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.
3.5.5. Результатом административной процедуры является выдача заявителю документа, содержащего информацию жилищного учета.
3.5.6. Факт выдачи результата предоставления муниципальной услуги фиксируется посредством подписания заявителем описи выдачи документов.
4. Контроль за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется Администрацией городского округа Бронницы Московской области.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется должностными лицами многофункционального центра, предоставляющего муниципальную услугу.
5. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Многофункциональный центр.
5.2. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
режим работы;
номера телефонов для справок.
5.3. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
5.4. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
5.5. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
5.6. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
5.7. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
5.8. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Многофункциональный центр должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
5.9. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
5.10. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и (или) действий (бездействия) организаций, предоставляющих
муниципальную услугу, и их работников
6.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц многофункционального центра, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
6.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, настоящим Административным регламентом;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, настоящим Административным регламентом;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, настоящим Административным регламентом;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем многофункционального центра, подаются в Администрацию городского округа Бронницы Московской области.
6.4. Жалоба может быть направлена в многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области по почте, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.5. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
6.7. Жалоба, поступившая в многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
6.8. Жалоба, поступившая в многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется МФЦ города Бронниц, в срок не более 5 рабочих дней.
6.9. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
6.10. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства руководитель многофункционального центра, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
6.11. По результатам рассмотрения обращения жалобы многофункциональный центр, Администрация городского округа Бронницы Московской области принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
6.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6.13. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
6.14. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в многофункциональном центре, в Администрации городского округа Бронницы Московской области, на официальном сайте многофункционального центра, Администрации городского округа Бронницы Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
6.15. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам.
6.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления многофункциональный центр, Администрация городского округа Бронницы Московской области в установленном порядке незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
6.18. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
6.19. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в многофункциональном центре, Администрации городского округа Бронницы Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по выдаче единого жилищного документа, (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)
Начало предоставления муниципальной услуги
Прием и регистрация заявления и документов
\/
Пакет документов, представляемых заявителем
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
\/
Не все обязательные документы представлены
Все обязательные документы представлены
\/ \/
Выдача отказа в предоставлении услуги
Обработка заявления и представленных документов
\/
Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги
\/
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
\/
Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
Главе Администрации городского округа Бронницы
от __________________________________________________________
ФИО заявителя (собственника; нанимателя; опекуна;
лица, зарегистрированного по месту пребывания;
представителя по доверенности)
(нужное подчеркнуть)
________________________________________________________________________
(документ удостоверяющий личность)
____________________________________________________________
(почтовый адрес)
____________________________________________________________
(адрес электронной почты при наличии)
____________________________________________________________
(контактный телефон при наличии)
Заявление
Необходимый документ: _________________________________________________
Дополнительная информация: _________________________________________________
Приложение:
1. Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение или договор социального найма жилого помещения
2.Документ, удостоверяющий личность заявителя
3.Результат предоставления услуги
4.Заявление
5.Согласие на ОПД - заявитель
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
Посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе).
На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и прилагаемых к нему документах, согласна.
ФИО
Подпись ____________
Дата
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):
О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
_____________ __________________________________________
Администрация городского округа Бронницы
Московской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 07.10.2020 № 501
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом муниципального образования «городской округ Бронницы» Московской области и в целях обеспечения информационной открытости деятельности Администрации городского округа Бронницы, повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг Администрация городского округа Бронницы Московской области
П О С Т А Н О В Л Я Е Т:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Бронницкие новости» и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Бронницы Московской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на начальника Отдела социально-экономического развития Администрации городского округа Бронницы Московской области Тимофееву М.А.
Глава городского округа Д.А. Лысенков
Утвержден
постановлением Администрации
городского округа Бронницы
Московской области
от 07.10.2020 № 501
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Выдача
единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» устанавливает последовательность и сроки административных процедур (действий) и (или) принятия решений по предоставлению муниципальной услуги, осуществляемых по запросу (заявлению) физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей (далее - Регламент).
1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий муниципальным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Бронницы Московской области» (далее – многофункциональный центр) и управляющими организациями городского округа Бронницы, заключившими соглашения о взаимодействии с многофункциональным центром по предоставлению муниципальной услуги (далее – управляющие организации).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)».
2.2. Правовые основания предоставления
муниципальной услуги
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О персональных данных»;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 25.01.2002 № 8-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О Всероссийской переписи населения»;
Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О государственной социальной помощи»;
Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ (ред. от 06.02.2020) «О полиции»;
Приказом МВД России от 31.12.2017 № 984 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.3.1. Органом, ответственным за предоставление Муниципальной услуги является Администрация городского округа Бронницы Московской области.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Бронницы Московской области».
2.3.2. В целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги, используются документы и информация с использованием информационного взаимодействия с Миграционным пунктом № 3 ОВМ МУ МВД России «Раменское» - Бронницы.
2.4. Требования к информированию о предоставлении муниципальной услуги
2.4.1. Местонахождение многофункционального центра: ул. Кожурновская, д.73, г. Бронницы, Московская область.
Почтовый адрес многофункционального центра: ул. Кожурновская, д.73, г. Бронницы, Московская область, 140170, РФ.
Телефон справочной службы многофункционального центра: 8 800 500 50 30, доб. 52243
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: mfc-bronnitsygo@mosreg.ru
График работы многофункционального центра:
Понедельник- суббота - с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.
воскресенье - выходной день.
2.4.2. Сведения (разъяснения) по вопросам предоставления муниципальной услуги, о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, размещаются на официальном интернет-сайте многофункционального центра, на располагаемых в доступных для ознакомления местах информационных стендах органов регистрационного учета, управляющих компаний, Администрации городского округа Бронницы.
2.4. Заявители
2.4.1. В качестве заявителей могут выступать:
2.4.1.1. Физические лица - собственники (наниматели) жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях, в отношении которых (лиц, проживающих в которых) запрашивается информация жилищного учета (далее - физические лица).
2.4.1.2. Юридические лица - собственники (владельцы) жилых помещений, в отношении которых (лиц, проживающих в которых) запрашивается информация жилищного учета (далее - юридические лица).
2.4.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.4.1 настоящего Регламента, могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.
2.4.3. Органы прокуратуры, органы исполнительной власти, органы социальной защиты, органы, уполномоченные на проведение оперативно-розыскной деятельности и иные органы в рамках исполнительного производства, оперативно-розыскной деятельности, предоставления субсидий.
2.5. Документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги
2.5.1. При обращении за предоставлением муниципальной услуги физическое лицо представляет следующие документы:
2.5.1.1. Запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги (далее - запрос) (приложение 2).
2.5.1.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.5.2. При обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическое лицо представляет следующие документы:
2.5.2.1. Запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги (далее - запрос).
2.5.2.2. Заверенную в установленном порядке копию документа, подтверждающего правомочия юридического лица запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах (свидетельство о праве собственности на жилое помещение и т.п.).
2.5.2.3. Документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица (доверенность, оформленная в установленном порядке).
2.5.2.4. Документы, подтверждающие полномочия руководителя юридического лица, в случае, если предоставление запроса осуществляется лично им (приказ, положение, протокол общего собрания или иное подтверждение в соответствии с учредительными документами юридического лица).
2.5.3. Дополнительно к документам, перечисленным в пунктах 2.5.1, 2.5.2 настоящего Регламента, заявитель предоставляет:
2.5.3.1. Для получения справки о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти - свидетельство о смерти лица, о совместном проживании с которым запрашивается справка.
2.5.3.2. Для получения справки об иждивении в отношении лиц до 16 лет - свидетельства о рождении указанных лиц.
2.5.3.3. Для получения справки об иждивении в отношении лиц от 16 до 18 лет - документ, подтверждающий их обучение по очной форме (справка из образовательного учреждения), или документ, подтверждающий, что указанные лица не работают по трудовому (гражданскому) договору (контракту) (справка из Пенсионного фонда).
2.5.3.4. Для получения справки об иждивении в отношении лица старше 18 лет - решение суда о признании такого лица иждивенцем.
2.5.4. Представитель органов прокуратуры, исполнительной власти, органов социальной защиты, органов, уполномоченных на проведение оперативно-розыкной деятельности для получения муниципальной услуги предоставляет:
2.5.4.1. Запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги;
2.5.4.2. Удостоверение сотрудника вышеназванных органов;
2.5.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, является исчерпывающим.
2.5.5. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1.
2.6. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления
муниципальной услуги
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.7. Срок предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги включает срок межведомственного взаимодействия органов власти и организаций в процессе предоставления муниципальной услуги и не может превышать 10 рабочих дней.
2.7.2. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня, следующего за днем регистрации запроса.
2.8. Приостановление предоставления муниципальной услуги
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги настоящим Регламентом не предусмотрены.
2.9. Отказ в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.9.1.1. Несоответствие представленных заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги, документов и их копий установленным требованиям.
2.9.1.2. Заявителем представлен неполный комплект документов, предусмотренный пунктами 2.5.1, 2.5.2, 2.5.3 настоящего Регламента.
2.9.1.3. В представленных заявителем документах содержатся противоречивые сведения.
2.9.1.4. Жилое помещение, в отношении которого (лиц, проживающих (проживавших) в котором) запрашивается информация жилищного учета находится вне территории, обслуживаемой управляющей компанией, с которой многофункциональным центром заключено Соглашение о сотрудничестве
2.9.1.5. Запрос от имени получателя муниципальной услуги подан лицом, не имеющим на то полномочий.
2.9.1.6. Текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.
2.9.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9.1 настоящего Регламента, является исчерпывающим.
2.9.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается уполномоченным должностным лицом и выдается заявителю с указанием причин отказа.
2.10. Результат предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача:
2.10.1.1. Выписки из домовой книги;
2.10.1.2. Справки (архивной справки):
1) о составе семьи;
2) о регистрации по месту жительства на момент обращения;
3) о регистрации по месту жительства в определенный период времени;
4) о регистрации по месту пребывания;
5) справка с места жительства умершего, о регистрации на момент смерти и совместно зарегистрированных лиц с ним;
6) сведения о ранее выданных паспортах;
7) справка о семейно-имущественном положении для военкомата.
2.10.1.3. Решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.2. Документ и (или) информация, подтверждающие предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги), могут быть выданы лично заявителю в форме документа на бумажном носителе в многофункциональным центре.
2.11. Плата за предоставление муниципальной услуги.
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.11.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.11.2. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами многофункционального центра осуществляется бесплатно.
2.12. Способы предоставления Заявителем (представителем
Заявителя) документов, необходимых для получения муниципальной услуги
2.12.1. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) во многофункциональный центр в часы приема, указанные в пп.2.4.1. п.2.4. настоящего Административного регламента.
2.12.2. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием заранее по контактным телефонам, указанным в п.п. 2.4.1. п.2.4. настоящего Административного регламента.
2.13. Показатели, характеризующие качество и доступность
муниципальной услуги
2.13.1.Качество и доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
срок предоставления муниципальной услуги - не более 10 рабочих дней;
время ожидания в очереди при подаче запроса - не более 12,5 минут;
время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 12,5 минут;
время ожидания в очереди на прием для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут;
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Многофункционального центра в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с должностными лицами.
2.14. Порядок информирования о предоставлении
муниципальной услуги
2.14.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах или иных источниках информирования в управляющих организациях, официальном сайте многофункционального центра.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных
процедур в электронной форме
3.1. Последовательность административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Прием (получение) запроса и документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.2. Обработка документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.3. Формирование результата предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.4. Выдача (направление) заявителю документов и (или) информации, подтверждающих предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги).
3.2. Прием (получение) запроса и документов (информации),
необходимых для предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление от заявителя запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист многофункционального центра.
3.2.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации жилищного учета, осуществляет прием документов в соответствии с настоящим регламентом.
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры при поступлении запроса и документов на личном приеме - 5 минут.
3.2.5. Результатом административной процедуры является прием запроса и документов либо уведомление заявителя о принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Обработка документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
3.3.1. Основанием начала выполнения административной процедуры являются принятые запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет обработку документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня с момента поступления запроса и документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.5. Результатом административной процедуры является автоматически сформированный документ, содержащий информацию жилищного учета (п. 2.10.1. настоящего Регламента).
3.4. Формирование результата предоставления
муниципальной услуги
3.4.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за формирование результата предоставления муниципальной услуги, автоматически сформированного документа, содержащего информацию, запрашиваемую заявителем.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо, ответственное за предоставление информации, запрашиваемой заявителем.
3.4.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации запрашиваемой заявителем:
проверяет корректность автоматически сформированного документа, предусмотренного п. 3.3.5 настоящего Регламента;
в случае если документ сформирован некорректно, самостоятельно формирует документ, содержащий информацию, запрашиваемую заявителем, и подписывает его.
3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 7 рабочих дней.
3.4.5. Результатом административной процедуры является итоговый документ, содержащий информацию жилищного учета.
3.5. Выдача (направление) заявителю результата
предоставления муниципальной услуги
3.5.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является сформированный итоговый документ.
3.5.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо, ответственное за предоставление информации жилищного учета.
3.5.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации жилищного учета при поступлении запроса и документов на личном приеме распечатывает и выдает заявителю документ, содержащий информацию жилищного учета;
3.5.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.
3.5.5. Результатом административной процедуры является выдача заявителю документа, содержащего информацию жилищного учета.
3.5.6. Факт выдачи результата предоставления муниципальной услуги фиксируется посредством подписания заявителем описи выдачи документов.
4. Контроль за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется Администрацией городского округа Бронницы Московской области.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется должностными лицами многофункционального центра, предоставляющего муниципальную услугу.
5. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Многофункциональный центр.
5.2. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
режим работы;
номера телефонов для справок.
5.3. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
5.4. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
5.5. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
5.6. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
5.7. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
5.8. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Многофункциональный центр должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
5.9. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
5.10. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и (или) действий (бездействия) организаций, предоставляющих
муниципальную услугу, и их работников
6.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц многофункционального центра, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
6.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, настоящим Административным регламентом;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, настоящим Административным регламентом;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, настоящим Административным регламентом;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем многофункционального центра, подаются в Администрацию городского округа Бронницы Московской области.
6.4. Жалоба может быть направлена в многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области по почте, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.5. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
6.7. Жалоба, поступившая в многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
6.8. Жалоба, поступившая в многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется МФЦ города Бронниц, в срок не более 5 рабочих дней.
6.9. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
6.10. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства руководитель многофункционального центра, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Многофункциональный центр, в Администрацию городского округа Бронницы Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
6.11. По результатам рассмотрения обращения жалобы многофункциональный центр, Администрация городского округа Бронницы Московской области принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
6.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6.13. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
6.14. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в многофункциональном центре, в Администрации городского округа Бронницы Московской области, на официальном сайте многофункционального центра, Администрации городского округа Бронницы Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
6.15. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам.
6.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления многофункциональный центр, Администрация городского округа Бронницы Московской области в установленном порядке незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
6.18. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
6.19. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в многофункциональном центре, Администрации городского округа Бронницы Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по выдаче единого жилищного документа, (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)
Начало предоставления муниципальной услуги
Прием и регистрация заявления и документов
\/
Пакет документов, представляемых заявителем
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
\/
Не все обязательные документы представлены
Все обязательные документы представлены
\/ \/
Выдача отказа в предоставлении услуги
Обработка заявления и представленных документов
\/
Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги
\/
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
\/
Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Выдача единого жилищного документа (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
Главе Администрации городского округа Бронницы
от __________________________________________________________
ФИО заявителя (собственника; нанимателя; опекуна;
лица, зарегистрированного по месту пребывания;
представителя по доверенности)
(нужное подчеркнуть)
________________________________________________________________________
(документ удостоверяющий личность)
____________________________________________________________
(почтовый адрес)
____________________________________________________________
(адрес электронной почты при наличии)
____________________________________________________________
(контактный телефон при наличии)
Заявление
Необходимый документ: _________________________________________________
Дополнительная информация: _________________________________________________
Приложение:
1. Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение или договор социального найма жилого помещения
2.Документ, удостоверяющий личность заявителя
3.Результат предоставления услуги
4.Заявление
5.Согласие на ОПД - заявитель
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
Посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе).
На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и прилагаемых к нему документах, согласна.
ФИО
Подпись ____________
Дата
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):
О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
_____________ __________________________________________
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Бронницкие новости" № 44 от 30.10.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 160.010.140 Иные вопросы, отнесенные к полномочиям органов местного самоуправления в области жилищных отношений |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
