ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ УСТЬ-ОРДЫНСКОГО БУРЯТСКОГО ОКРУГА



АДМИНИСТРАЦИЯ УСТЬ-ОРДЫНСКОГО БУРЯТСКОГО ОКРУГА

ПРИКАЗ

от 25 февраля 2013 года № 1-пр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ УСТЬ-ОРДЫНСКОГО БУРЯТСКОГО ОКРУГА

{индивидуализированный заголовок в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 28.04.2015 № 7-адмпр}

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 28.04.2015 № 7-адмпр;

приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 27.01.2016 № 1-адмпр;

приказ администрации Усть-Ордынского Бурятского округа Иркутской области от 02.02.2017 № 4-адмпр;

приказ администрации Усть-Ордынского Бурятского округа Иркутской области от 06.02.2019 № 4-адмпр;

приказ администрации Усть-Ордынского Бурятского округа Иркутской области от 01.07.2019 № 15-адмпр;

приказ администрации Усть-Ордынского Бурятского округа Иркутской области от 16.04.2021 № 9-адмпр}

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области:

1. Утвердить Порядок личного приема граждан в администрации Усть-Ордынского Бурятского округа (прилагается).

{п.1 в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 28.04.2015 № 7-адмпр}

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.

Заместитель Губернатора

Иркутской области - руководитель

администрации Усть-Ордынского

Бурятского округа

А.А. Прокопьев

УТВЕРЖДЕН

приказом администрации

Усть-Ордынского Бурятского округа

от 25 февраля 2013 года № 1-пр

ПОРЯДОК

ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ УСТЬ-ОРДЫНСКОГО БУРЯТСКОГО ОКРУГА

1. Настоящий Порядок регулирует вопросы организации личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации Усть-Ордынского Бурятского округа.

(п.1 Порядка в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 06.02.2019 № 4-адмпр)

2. Работа по организации личного приема граждан в администрации округа осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Иркутской области, законами Иркутской области и иными нормативными правовыми актами Иркутской области.

3. Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб (далее - обращение).

4. Личный прием в администрации округа проводят руководитель администрации округа, его заместители и руководители структурных подразделений администрации округа.

5. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности администрации округа.

6. Запись на личный прием к руководителю администрации округа производится в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в предпраздничные дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00, при личном обращении граждан по адресу: пос. Усть-Ордынский, ул. Ленина, д. 18 кабинет № 315, а также при устном обращении граждан по телефону 8(39541) 3-05-04.

Запись на личный прием к заместителям руководителя администрации округа, руководителям структурных подразделений администрации округа   производится в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в предпраздничные дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00, при личном обращении граждан по адресу: пос. Усть-Ордынский, ул. Ленина, д. 18 кабинет № 314, а также при устном обращении граждан по телефону 8(39541) 3-14-56, 3-12-62.

Гражданин по своему усмотрению также может записаться на личный прием, направив письменное заявление о приеме по почтовому адресу: 669001, Иркутская область, пос. Усть-Ордынский, ул. Ленина, д. 18 или по адресу электронной почты: okrug-uobo@mail.ru.

Сведения о предварительной произведенной записи со всеми сопутствующими материалами и документами незамедлительно направляются руководителю администрации округа для определения даты проведения личного приема гражданина (согласно очередности и графику личного приема) и дачи поручения по подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате личного приема гражданина.

Запись граждан на личный прием к должностным лицам, указанным в пункте 4 настоящего Порядка осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан в порядке очередности.

При осуществлении записи гражданина на личный прием к должностным лицам, указанным в пункте 4 настоящего Порядка в случае если вопрос, который гражданин планирует озвучить на личном приеме, свидетельствует о том, что его решение не входит в компетенцию должностных лиц, ведущих личный прием граждан в текущем месяце, либо гражданином ставится вопрос об обжаловании судебного решения, помощником руководителя администрации округа, уполномоченным сотрудником отдела правовой, кадровой и организационной работы:

предлагается гражданину направить письменное обращение или обращение в форме электронного документа с разъяснением порядка направления таких обращений;

разъясняются гражданину положения законодательства, регулирующего вопросы рассмотрения обращений, предлагается обратиться на личный прием к должностным лицам, в чью компетенцию входит решение поставленных гражданином вопросов, в пределах полномочий оказывается помощь гражданину в предоставлении контактных данных соответствующих должностных лиц.

По решению руководителя администрации округа личный прием гражданина проводится в день обращения.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных действующим законодательством, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

(п.6 Порядка в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 06.02.2019 № 4-адмпр; от 01.07.2019 № 15-адмпр; от 16.04.2021 № 9-адмпр)

7. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:

1) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);

2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его приема;

3) контактный телефон (при наличии);

4) суть обращения гражданина.

5) сведения о документе, подтверждающем наличие у гражданина права на личный прием в первоочередном порядке (при наличии).

(пп.5 п.7 Порядка дополнен в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 06.02.2019 № 4-адмпр)

8. Организация личного приема граждан руководителем администрации округа возлагается на помощника руководителя администрации округа.

Организация личного приема граждан иными должностными лицами администрации округа, указанными в пункте 4 настоящего Положения (далее - должностные лица), возлагается на отдел правовой, кадровой и организационной работы.

Отдел правовой, кадровой и организационной работы осуществляет необходимую помощь инвалидам для беспрепятственного доступа в здание администрации округа  в целях обеспечения личного приема граждан руководителем администрации округа и его заместителями.

Руководители структурных подразделений администрации округа, ведущие личный прием граждан, осуществляют необходимую помощь инвалидам для беспрепятственного доступа в здание администрации округа в целях обеспечения личного приема.

{абз. п.8 Порядка дополнены в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 27.01.2016 № 1-адмпр}

9. Помощник руководителя администрации округа:

1) в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, составляет и представляет на утверждение руководителю график личного приема граждан руководителем администрации округа;

2) доводит график личного приема граждан руководителем администрации округа до сведения должностных лиц;

3) обеспечивает публикацию графика личного приема граждан руководителем администрации округа в общественно-политической газете «Областная», а также размещение на официальном сайте администрации округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на стенде в фойе здания по адресу: пос. Усть-Ордынский, ул. Ленина, д. 18, до первого рабочего дня каждого месяца, в котором руководителем администрации округа будет проводиться личный прием граждан.

10. Отдел правовой, кадровой и организационной работы:

1) в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, составляет и представляет на утверждение руководителю администрации округа график личного приема граждан должностными лицами администрации округа;

2) доводит график личного приема граждан должностными лицами администрации округа до сведения должностных лиц;

3) осуществляет контроль за выполнением графика личного приема граждан должностными лицами администрации округа;

4) обеспечивает публикацию графика личного приема граждан должностными лицами администрации округа в общественно-политической газете «Областная», а также размещение на официальном сайте администрации округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на стенде в фойе здания по адресу: пос. Усть-Ордынский, ул. Ленина, д. 18, до первого рабочего дня каждого месяца, в котором должностными лицами администрации округа будет проводиться личный прием граждан;

5) обеспечивает направление в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области графиков личного приема граждан в администрации округа, до первого рабочего дня каждого месяца, в котором должностными лицами, указанными в пункте 4 настоящего Порядка, будет проводиться личный прием граждан.

(пп.5 п.10 Порядка в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 06.02.2019 № 4-адмпр)

11. Организация подготовки материалов для личного приема граждан  должностными лицами администрации округа возлагается на руководителей структурных подразделений администрации округа, к компетенции которых относятся содержащиеся в обращении вопросы.

При необходимости по инициативе руководителей структурных подразделений администрации округа к подготовке указанных материалов привлекаются работники других структурных подразделений администрации округа по согласованию с руководителями этих структурных подразделений.

12. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Личный прием граждан осуществляется по адресу: пос. Усть- Ордынский, ул. Ленина, д. 18, а также может осуществляться вне помещения, указанного в настоящем пункте, в случае проведения выездного личного приема граждан.

В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи.

(п.12 Порядка в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 06.02.2019 № 4-адмпр)

13. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина (приложение 1). В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина  дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае, если поставленные в обращении вопросы не относятся к компетенции администрации округа, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее администрацией округа был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

15. Если во время личного приема гражданина его вопрос не может быть решен, ему предлагается оставить заявление в письменной форме.

Письменное заявление в установленном порядке регистрируется и передается для его рассмотрения.

16. Должностные лица администрации округа представляют в отдел правовой, кадровой и организационной работы карточки личного приема в течение трех рабочих дней после дня приема гражданина.

17. Отдел правовой, кадровой и организационной работы ведет учет граждан, явившихся на прием, в журнале личного приема граждан по форме (приложение 2) на основании представленных должностными лицами администрации округа карточек личного приема.

18. Отдел правовой, кадровой и организационной работы ежемесячно не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, осуществляет подготовку отчета о результатах личного приема граждан в администрации округа (приложение 3) и представляет его руководителю администрации округа.

19. Отдел правовой, кадровой и организационной работы в рамках проведения общероссийского дня приема граждан (далее - ОДПГ) обеспечивает не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списков должностных лиц, которые будут проводить личный прием граждан в администрации округа и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,  на стенде в фойе здания по адресу: пос. Усть-Ордынский, ул. Ленина, д. 18,  а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.

{Порядок в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 28.04.2015 № 7-адмпр; от 02.02.2017 № 4-адмпр}

Начальник отдела

правовой и кадровой работы

А.Н. Дмитриев

Приложение 1

к Порядку личного приема

граждан в администрации

Усть-Ордынского Бурятского округа

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА

Ф.И.О. гражданина

Наименование  организации  (юридического   лица)   или общественного   объединения,   которую    представляет гражданин

Почтовый адрес, контактный телефон, адрес  электронной почты

Дата обращения (устного, письменного) о личном приеме

Дата и время личного приема 

Ф.И.О., должность лица, осуществляющего личный прием

Краткое содержание устного обращения  

Краткое содержание устного ответа   

{приложение 1 в редакции приказ администрация Усть-Ордынского Бурятского округа от 28.04.2015 № 7-адмпр}

Приложение 2

к Порядку личного приема граждан

(физических лиц) в администрации

Усть-Ордынского Бурятского округа

ЖУРНАЛ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

№ п/п

Дата обращения

Ф.И.О. гражданина (физического лица)

Наименование организации (юридического лица) или общественного объединения, которую представляет гражданин (физическое лицо)

Почтовый адрес, контактный телефон, адрес электронной почты

Краткое содержание устного обращения

Дата и время личного приема

Ф.И.О., должность лица осуществляющего личный прием

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Приложение 3

к Порядку личного приема граждан

(физических лиц) в администрации

Усть-Ордынского Бурятского округа

ОТЧЕТ

О РЕЗУЛЬТАТАХ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В

АДМИНИСТРАЦИИ УСТЬ-ОРДЫНСКОГО БУРЯТСКОГО ОКРУГА

Ответственный

за проведение личного приема граждан (физических лиц)

Тематика обращений

Результат рассмотрения обращений

Общее количество обращений

из них:

решено положительно

даны разъяснения

отказано в решении вопроса

предложено оставить письменное обращение

Руководитель администрации округа

Заместители руководителя администрации округа

Начальники структурных подразделений администрации округа

ИТОГО