О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 04.09.2012 №82 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕД...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от  15.07.2014  №  91

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 04.09.2012 №82 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ РАБОТНИКАМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

признан утратившим силу приказом департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 27.07.2016 №140

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 №288 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области», утвержденный приказом департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 04.09.2012 №82, следующие изменения:

1.1. Абзац второй пункта 1.3 изложить в следующей редакции:

«непосредственно в помещениях государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области (далее - учреждения), многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг  (далее – МФЦ) на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании уполномоченным специалистом;».

1.2. Подпункт 1.3.7 изложить в следующей редакции:

«1.3.7. График работы уполномоченных органов:

рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг;

неприемный день - пятница;

выходные дни: суббота, воскресенье;

часы работы: 8.30 - 17.30. Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00.

При необходимости в соответствии с приказом руководителя учреждения пятница объявляется приемным днем, а также назначаются дополнительные часы для приема заявителей.».

1.3. Абзац второй пункта 2.2 изложить в следующей редакции:

«МФЦ по месту жительства заявителей участвуют в предоставлении государственной услуги в форме приема документов необходимых для предоставления государственной услуги (при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между учреждением и МФЦ).».

1.4. Пункт 2.5 изложить в следующей редакции:

«2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации Российской Федерации (Российская газета, 25.12.93, № 237);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 30.07.2010, № 168);

Законом Кемеровской области от 13.07.2005 № 86-ОЗ «О мерах социальной поддержки работников государственных учреждений социального обслуживания Кемеровской области» (Кузбасс, 15.07.2005, № 126, приложение «Официально»);

Законом Кемеровской области от 27.07.2005 № 99-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения» (Кузбасс, 02.08.2005, № 138, приложение «Официально»);

Законом Кемеровской области от 30.10.2007 № 132-ОЗ «О мерах социальной поддержки работников муниципальных учреждений социального обслуживания» (Кузбасс, 02.11.2007, № 204, приложение «Официально»);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 21.02.2008 № 50 «Об утверждении Порядка и условий предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Кемеровской области «О мерах социальной поддержки работников муниципальных учреждений социального обслуживания», а также перечня должностей работников муниципальных учреждений социального обслуживания, профессиональная деятельность которых связана с разъездами, и перечня должностей педагогических работников муниципальных специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, которым оказывается содействие в обеспечении книгоиздательской продукцией и периодическими изданиями» (Кузбасс, 12.03.2008, № 42, приложение «Официально»);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 05.09.2008 № 350 «Об утверждении Порядка и условий предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Кемеровской области «О мерах социальной поддержки работников государственных учреждений социального обслуживания Кемеровской области», перечня должностей работников учреждений социального обслуживания, профессиональная деятельность которых связана с разъездами, а также перечня должностей педагогических работников учреждений социального обслуживания, которым оказывается содействие в обеспечении книгоиздательской продукцией и периодическими изданиями» (Кузбасс, 24.09.2008, № 174, приложение «Официально»);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 № 288 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области» (Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области, 25.06.2011);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.04.2012 № 136 «Об утверждении перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Кемеровской области» (Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области, 10.04.2012);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 11.12.2012 № 562 «Об установлении Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Кемеровской области и их должностных лиц, а также государственных гражданских служащих Кемеровской области при предоставлении государственных услуг (Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области, 12.12.2012).».

1.5. Пункт 2.6.2 изложить в следующей редакции:

«2.6.2. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается в случае, если при личном обращении заявителя не представлены или представлены не все документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента.».

1.6. В пункте 2.6.6 слова «1 час» заменить словами «15 минут».

1.7. В абзаце пятом пункта 2.6.8 слово «должен» заменить словом «должны».

1.8. Раздел 3 изложить в следующей редакции:

«3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и рассмотрение документов для установления оснований на получение государственной услуги;

принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки, либо об отказе в их предоставлении и уведомление заявителя.

Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления государственной услуги.

3.1. Прием и рассмотрение документов для установления оснований на получение государственной услуги

3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в учреждение или МФЦ по месту жительства с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступление указанного комплекта документов по почте, либо посредством Портала (при наличии соответствующей технической возможности).

Заявление и документы по усмотрению заявителя представляются как на бумажном носителе, так и в форме электронных документов посредством Портала.

3.1.2. Уполномоченный специалист учреждения или МФЦ, при личном обращении заявителя в учреждение или МФЦ:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия представителя;

2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

3) задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателях государственной услуги;

4) выдает бланк заявления (приложение № 3 к настоящему административному регламенту) и разъясняет порядок его заполнения;

5) при наличии оснований, предусмотренных подпунктом 2.6.2 настоящего административного регламента, специалист, ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрации обращений (далее - журнал), который ведется по форме согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту. После устранения выявленных недостатков заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящего административного регламента.

3.1.3. Уполномоченный специалист учреждения при обращении заявителя по почте:

1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно (не по адресу) присланные письма возвращаются на почту невскрытыми);

2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления и документов;

3) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.1.5 настоящего административного регламента;

4) проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

тексты заявления и документов написаны разборчиво;

фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

заявление не исполнено карандашом;

заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

комплектность документов соответствует требованиям настоящего административного регламента;

5) при установлении оснований предусмотренных подпунктом 2.6.3 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги. После устранения выявленных недостатков заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящего административного регламента.

3.1.4. При получении заявления и документов посредством Портала уполномоченный специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:

1) проверяет документы на содержание в них вредоносного программного кода (вирусы);

2) устанавливает предмет обращения заявителя;

3) проверяет заявление на соответствие его оформления требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента и соответствие содержащихся в нем сведений данным, имеющимся в базе данных программно-технического комплекса;

4) присваивает заявлению соответствующий статус в программно-техническом комплексе при установлении фактов представления заявителем недостоверных сведений (сведения, представленные заявителем, не подтверждаются или отсутствуют в базе данных программно-технического комплекса уполномоченного органа);

5) распечатывает заявление;

6) вносит запись о приеме заявления в журнал регистрации обращений;

7) проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента;

8) по завершении административной процедуры специалист, ответственный за прием документов и формирование личного дела заявителя, вручную устанавливает соответствующий тип события по текущему шагу процесса оказания услуги в разделе «Состояние выполнения услуги» на Портале. В случае наличия технической возможности специалист, в должностные обязанности которого входит сопровождение отраслевых автоматизированных информационных систем (администратор баз данных), в конце рабочего дня выполняет автоматическую операцию по выгрузке и передаче на Портал соответствующих типов событий по текущим шагам процессов оказания услуг.

3.1.5. После присвоения заявлению на предоставление государственной услуги номера и даты регистрации в журнале регистрации заявлений на предоставление государственной услуги (приложение № 5 к настоящему административному регламенту) уполномоченный работник учреждения выдает заявителю расписку о приеме документов (приложение № 6 к настоящему административному регламенту), заводит в программно-техническом комплексе данные, необходимые для определения права на государственную услугу, и готовит проект приказа о предоставлении мер социальной поддержки (приложение № 7 к настоящему административному регламенту).

3.1.6. По результатам административной процедуры по приему документов уполномоченный работник учреждения формирует личное дело заявителя, в которое брошюруются документы, необходимые для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

3.1.7. Общий срок административной процедуры не должен превышать одного рабочего дня.

3.2. Принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки, либо об отказе в их предоставлении и уведомление заявителя

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя руководителю учреждения.

3.2.2. Руководитель учреждения проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, проверяет подготовленный проект приказа о предоставлении мер социальной поддержки, либо проект решения об отказе в предоставлении мер социальной поддержки (приложение № 8 к настоящему административному регламенту) на предмет соответствия требованиям действующего законодательства.

3.2.3. В случае выявления несоответствий требованиям действующего законодательства личное дело заявителя возвращается уполномоченному работнику учреждения для устранения выявленных недостатков.

3.2.4. Если проект приказа о предоставлении мер социальной поддержки, либо решения об отказе в предоставлении мер социальной поддержки соответствуют требованиям действующего законодательства, руководитель учреждения подписывает соответствующий приказ (решение).

3.2.5. Личное дело заявителя с подписанным приказом о предоставлении мер социальной поддержки возвращается уполномоченному работнику учреждения, который в течение 3 рабочих дней знакомит гражданина с приказом под подпись.

3.2.6. Если у заявителя отсутствует право на государственную услугу либо представленные документы не отвечают требованиям действующего законодательства, выносится решение об отказе в предоставлении мер социальной поддержки.

3.2.7. Решение об отказе в предоставлении мер социальной поддержки оформляется в одном экземпляре, оригинал которого остается в учреждении, а копия направляется (вручается) заявителю не позднее чем через пять рабочих дней со дня его вынесения.

3.2.8. Решение об отказе в предоставлении мер социальной поддержки содержит следующие сведения:

номер и дату вынесения;

фамилию, имя, отчество заявителя;

должность;

меры социальной поддержки, за которыми обращался заявитель;

дату подачи заявления и номер регистрации;

причину отказа в предоставлении мер социальной поддержки со ссылкой на нормы законодательства (подпункт, пункт, статья, название, номер и дата принятия нормативного правового акта);

порядок обжалования решения об отказе в предоставлении мер социальной поддержки.

3.2.9. Общий срок административной процедуры не должен превышать двух рабочих дней.

3.3. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области «Региональный портал государственных и муниципальных услуг» административных процедур

В электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области «Региональный портал государственных и муниципальных услуг» осуществляются, если иное не предусмотрено настоящим административным регламентом, следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия;

получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законодательством Кемеровской области;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой в установленном порядке модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращения за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

3.3.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге

Информация о государственной услуге размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента и официальных сайтах уполномоченных органов и учреждений (при наличии соответствующих сайтов).

3.3.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов

Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов в электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области «Региональный портал государственных и муниципальных услуг» допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.

3.3.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги

Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.

3.3.4. Взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия

При предоставлении государственной услуги взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями в электронной форме не осуществляется.

3.3.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законодательством Кемеровской области

Получение заявителем результата предоставления государственной услуги допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.

3.3.6. Для предоставление государственной услуги не требуется совершение иных действий, кроме тех, что предусмотрены настоящим административным регламентом.».

1.9. Раздел 5 изложить в следующей редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждений, а также должностных лиц учреждений

5.1. Граждане имеют право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами учреждений.

5.2. Граждане могут обратиться с жалобами, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги, у гражданина;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;

требование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;

отказ учреждения, должностного лица учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в департамент от гражданина, направленной способами, указанными в пункте 5.4 настоящего административного регламента.

Жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений (жалоб) граждан в день ее поступления.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта учреждения, Портала, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме.

5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) должностными лицами учреждения подается руководителю учреждения и(или) вышестоящим должностным лицам.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу;

доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.4.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где гражданин подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где гражданином получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.4.3 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность гражданина, не требуется.

5.4.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.5. Жалоба, поступившая в учреждение, уполномоченный орган, департамент подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица учреждения в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5.1. В случае если жалоба поступила в учреждение, уполномоченный орган, департамент из органа, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.5.2. В случае поступления жалобы в МФЦ лицо, получившее жалобу, обеспечивает ее передачу в учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административным регламентом департаментом, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, уполномоченный орган, департамент принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением  опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, уполномоченный орган, департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования, является ответ гражданину, который подписывают руководитель и (или) должностные лица учреждения, уполномоченного органа, департамента в пределах своей компетенции.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, гражданину в письменной форме и по желанию гражданина в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование учреждения, уполномоченного органа, департамента рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.11. Учреждение, уполномоченный орган, департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с настоящим административным регламентом в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

5.12. Учреждение, уполномоченный орган, департамент вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. При этом гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе. При этом если фамилия и почтовый адрес гражданина поддаются прочтению, в течение семи дней со дня регистрации жалобы, ему сообщается об оставлении жалобы без ответа.

5.13. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы может быть обжаловано гражданином в следующем порядке:

жалоба на решение должностных лиц учреждения по жалобе подается руководителю учреждения;

жалоба на решение руководителя учреждения по жалобе подается руководителю уполномоченного органа и(или) начальнику департамента;

жалоба на решение руководителя уполномоченного органа и(или) начальника департамента по жалобе подается заместителю Губернатора Кемеровской области (по вопросам социальной политики).

5.14. Для обоснования и рассмотрения жалобы гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

5.15. Информирование граждан о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

опубликование настоящего административного регламента в средствах массовой информации;

обеспечение доступности для ознакомления с настоящим административным регламентом в помещении учреждения на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки).

5.16. Учреждение, уполномоченный орган, департамент обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб;

информирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, уполномоченного органа, департамента и их должностных лиц, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Портале, на региональном портале государственных и муниципальных услуг;

консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, уполномоченного органа, департамента и их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб;

формирование и представление ежеквартальной отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в управление по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области.».

1.10. Приложения № 1 № 2 изложить в новой редакции согласно приложениям № 1, № 2 к настоящему приказу.

2. Отделу программного обеспечения отрасли и технического обслуживания (А.Г.Королик) обеспечить размещение настоящего приказа на сайте «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области» и на официальном сайте департамента социальной защиты населения Кемеровской области.

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней со дня официального опубликования, за исключением пункта 2 настоящего приказа, вступающего в силу с момента подписания настоящего приказа.

И.о.начальника департамента

Е.А.Воронина

                                                                          Приложение  № 1

                                                    к приказу департамента социальной защиты                       

                                                               населения Кемеровской области

                                                                       от 15.07.2014 № 91

                            «Приложение № 1

                                 к административному регламенту

                                               предоставления государственной услуги

                  «Предоставление мер социальной поддержки работникам

                                  государственных и муниципальных учреждений

                                социального обслуживания Кемеровской области»

Информация

о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты департамента,

уполномоченных органов

Департамент социальной защиты населения Кемеровской области

г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а                   
адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru,

адрес официального сайта www.dsznko.ru

Должность

Номера телефонов

Начальник департамента       

(3842) 77-25-25  

Первый заместитель начальника департамента                 

(3842) 77-25-77     

Приемная                     

(3842) 75-85-85  

Уполномоченные  органы

Наименование           
уполномоченного органа

Телефон

Адрес

1

2

3

Управление социальной защиты населения администрации Анжеро-Судженского городского округа

(384-53)
6-26-88 

652470, г.Анжеро-Судженск, 
ул.Ленина, д. 6             
anj@dsznko.ru

Комитет социальной защиты населения Беловского городского округа

(384-52)
2-82-13 

652600, г.Белово,          
ул. Каховская, д. 19А       
bel@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения Березовского городского округа

(384-45)
3-08-91 

652420, г.Березовский,     
ул. Строителей, д. 7Б       
ber@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Калтанского городского округа

(384-71)
3-02-75 

652740, г.Калтан,

ул. Горького, д. 29                       
klt@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации              города Кемерово

(384-2)
36-47-17

650099, г.Кемерово,        
пр. Советский, д. 54        
kem@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Киселевского городского округа

(384-64)
6-38-74

652700, г.Киселевск,       
ул. Советская, д. 5 А        
ksl@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Ленинск – Кузнецкого городского округа

(384-56)
2-78-29

652518, г.Ленинск-Кузнецкий,
площадь Кирова,

д. 13 А          
lk_uszn@mail.ru

Управление социальной защиты населения администрации Междуреченского городского округа

(384-75)
2-93-73 

652870, г.Междуреченск,    
пр. 50 лет Комсомола,       д. 58А
mjd@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения Мысковского городского округа

(384-74)
2-19-19 

652840, г.Мыски,           
ул. Советская, д. 50        
msk@dsznko.ru

Комитет социальной защиты Администрации города Новокузнецка

(384-3)
35-62-22

654080, г.Новокузнецк,     
ул. Кирова, д. 71           
nkz@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Осинниковского городского округа

(384-71)
5-37-80 

652810 г.Осинники,         
ул. Советская, д. 3         
osn@dsznko.ru

Комитет социальной защиты населения администрации города Прокопьевска

(384-6)
61-22-25 

653000, г.Прокопьевск,     
ул. Артема, д. 10           
prk_g@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения Полысаевского городского округа

(384-56)
4-55-99 

652560, г.Полысаево,       
ул. Крупской, д. 100 А       
plsv@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Тайгинского городского округа

(384-48)
2-17-30 

652401, г.Тайга,           
ул. Строительная,

д. 1/Б     
tga@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации города Юрги

(384-51)
4-68-48 

652050, г. Юрга,

пр. Победы, д. 13                       
urga@dsznko.ru

Управление социальной защиты Краснобродского городского округа

(384-52)
7-89-00 

652640, пгт Краснобродский, 
ул. Новая, д. 18          
krb@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Беловского муниципального района

(384-52)
2-20-17 

652600, г.Белово,          
ул. Ленина, д. 10           
bel_r@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Гурьевского муниципального района

(384-63)
5-47-02 

652780, г.Гурьевск,        
ул. Ленина, д. 85           
gur@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения Ижморского муниципального района

(384-59)
2-18-03

652120,

пгт Ижморский,      
ул. Ленинская, д. 59        
ijm@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Кемеровского муниципального района

(384-2)
44-11-80

650099, г.Кемерово,        
пр. Ленина, д. 5        
kem_r@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Крапивинского муниципального района

(384-46)
2-22-18 

652440,

пгт Крапивинский,   
ул. Школьная, д. 7 А         
krp@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Ленинск – Кузнецкого муниципального района

(384-56)
7-26-06 

652507, г.Ленинск-Кузнецкий,
ул. Ленина, д. 45           r-sobes@yandex.ru

Управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района

(384-43)
5-31-33 

652090, г.Мариинск,        
ул. Ленина, д. 19           
mar@dsznko.ru

Комитет по социальной политике администрации Новокузнецкого муниципального района

(384-3)
77-95-81

654018, г.Новокузнецк,     
пр. Октябрьский, д.43А     
nkz_r@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Прокопьевского муниципального района

(384-66)
2-31-49 

653033, г.Прокопьевск,     
ул. Н.Крупской, д. 13         
prk_r@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Промышленновского муниципального района

(384-42)
7-45-21 

652380,

пгт Промышленная,   
ул. Коммунистическая, д. 20А 
prom@dsznko.ru

Отраслевой (функциональный) орган администрации Таштагольского муниципального района – муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Таштагольского муниципального района»

(8-34-73)
2-17-44 

652990, г.Таштагол,        
ул. Ленина, д. 50           
tash@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Тисульского района

(384-47)
2-12-50 

652210, пгт  Тисуль,        
ул. Ленина, д. 55           
tsl@dsznko.ru

Комитет социальной защиты

населения администрации Топкинского муниципального района

(384-54)
4-67-59

652300 г.Топки,            
ул. К.Маркса, д. 6          
tpk@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Тяжинского муниципального района

(384-43)
2-70-05 

652200,

пгт Тяжинский,      
ул. Советская, д. 2         
tjn@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Чебулинского муниципального района

(384-44)
2-17-92 

652270, пгт Верх-Чебула, ул. Мира, д. 4              
chb@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Юргинского муниципального района

(384-51)
4-14-51 

652050, г.Юрга,            
ул.Машиностроителей, д. 37 
urga_r@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения Яйского муниципального района

(384-41)
2-15-46

652100, пгт Яя,             
ул. Советская, д. 15        
yaya@dsznko.ru

Управление социальной защиты населения администрации Яшкинского района

(384-55)
2-11-34 

652030, пгт Яшкино,         
ул. Суворова, д. 5         
yash@dsznko.ru

».

                                                                         Приложение  № 2

                                                    к приказу департамента социальной защиты                       

                                                               населения Кемеровской области

                                                                         от 15.07.2014 № 91

                            «Приложение № 2

                                 к административному регламенту

                                               предоставления государственной услуги

                  «Предоставление мер социальной поддержки работникам

                                 государственных и муниципальных учреждений

                               социального обслуживания Кемеровской области»

Блок-схема

предоставления государственной услуги

              ».