О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ОТ 30 ИЮНЯ 2016 ГОДА № 533 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УДМУРТС...



Утратил силу приказом Министерства образования и науки Удмуртской Республики от 29.06.2020 № 730

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

14 октября 2019 года № 1224

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ОТ 30 ИЮНЯ 2016 ГОДА № 533 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЕДИНОВРЕМЕННОГО ДЕНЕЖНОГО ПОСОБИЯ ПРИ УСЫНОВЛЕНИИ ИЛИ УДОЧЕРЕНИИ»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Удмуртской Республики от 3 мая 2011 года № 132 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике» приказываю:

1. Внести в Административный регламент Министерства образования и науки Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги «Предоставление единовременного денежного пособия при усыновлении или удочерении», утверждённый приказом Министерства образования и науки Удмуртской Республики от 30 июня 2016 года № 533, следующие изменения:

1) в пункте 1 слова «соответственно – Административный регламент, государственная услуга» заменить словами «соответственно – Административный регламент, Министерство, государственная услуга»;

2)              пункты 5 - 18 изложить в следующей редакции:

«5. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:

1) путём размещения информации:

на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее соответственно – официальный сайт Министерства, сеть «Интернет»);

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системе Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги;

2) при обращении гражданина в Министерство (лично, письменно, посредством электронной почты, официального сайта Министерства, по справочным телефонам);

3) при обращении в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональные центры) или организации, привлекаемые к реализации их функций в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – привлекаемые организации) (в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению государственной услуги);

4) при обращении в региональный центр телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике.

6. На информационных стендах Министерства размещается следующая информация:

порядок предоставления государственной услуги (срок и результат предоставления государственной услуги, основания для отказа в приёме, приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги);

извлечения из текста Административного регламента;

справочная информация;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец её заполнения;

информация о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц за нарушение порядка предоставления государственной  услуги;

информация по вопросам участия граждан в оценке качества  предоставления государственных  услуги;

порядок обжалования действий (бездействия), решений должностных лиц Министерства, предоставляющих государственную услугу.

7. На официальном сайте Министерства, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системе Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» размещается следующая информация:

                        перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента;

справочная информация;

информация по вопросам участия граждан в оценке качества  предоставления государственных  услуг;

порядок обжалования действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

На официальном сайте Министерства обеспечивается возможность перехода по ссылке в федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственную информационную систему Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)»  для получения государственной услуги в электронной форме.

8. В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системе Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» информация размещается в порядке, установленном федеральным законодательством, путем интеграции сведений из федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)».

9. К справочной информации относится следующая информация:

место нахождения и график работы Министерства, многофункциональных центров;

справочные телефоны Министерства, телефон регионального центра обслуживания населения в Удмуртской Республике;

адреса официального сайта и электронной почты Министерства.

10. Информирование при личном обращении или по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства.

11. Основные требования к информированию Заявителей:

достоверность предоставляемой информации;

чёткость в изложении информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность при предоставлении информации.

12. Должностное лицо, осуществляющее приём (принявшее вызов по телефону), должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, полное наименование Министерства, дать ответы на поставленные вопросы и перечислить действия, которые следует предпринять гражданину.

При необходимости должностное лицо, осуществляющее приём (принявшее вызов по телефону), обязано сообщить график приёма граждан Министерством, предоставляющим государственную услугу, точный почтовый адрес, способ проезда к нему, а также требования к письменному обращению.

              13. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова чётко и не прерывать разговор по причине поступления другого звонка.

При невозможности ответить на поставленные гражданином вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

14. Информирование в письменной форме осуществляется должностным лицом Министерства на основании письменного обращения гражданина в Министерство в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерстве.

15. При получении запроса по электронной почте ответ направляется Заявителю по электронной почте в срок, не превышающий 30 дней со дня получения запроса Министерством.

В случае направления обращения по электронной почте из пунктов общего доступа к сети «Интернет» ответ направляется Заявителю в письменной форме почтовым отправлением по адресу, указанному Заявителем.

16. При предоставлении в ходе информирования гражданину информации, относящейся к его персональным данным, должностное лицо, осуществляющее приём (принявшее вызов по телефону, рассматривающее письменное обращение), идентифицирует личность гражданина путем проверки корректности названных гражданином фамилии, имени, отчества (при наличии), данных документа, удостоверяющего личность, контрольной информации, указанной в письменном обращении.

17. Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги, размещенная в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системе Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и официальном сайте Министерства, предоставляется Заявителю (представителю) бесплатно.

18. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются должностными лицами Министерства, отвечающими за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо Министерства обеспечивает тайну усыновления (удочерения), защиту конфиденциальной информации усыновителей (удочерителей), усыновлённых (удочерённых детей.»;

3) наименование подраздела «Наименование государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Наименование государственной услуги, краткое наименование государственной услуги»;

пункт 19 дополнить абзацем следующего содержания:

«Краткое наименование государственной услуги - «Предоставление единовременного пособия при усыновлении».»;

абзац второй пункта 20 изложить в следующей редакции:

«В процессе предоставления государственной услуги Министерство взаимодействует с:

Управлением по вопросам миграции МВД по Удмуртской Республике в части предоставления свидетельства о регистрации по месту жительства (месту пребывания) усыновлённого ребёнка (детей) или иного документа, подтверждающего совместное проживание усыновлённого ребёнка (детей) и усыновителей (одного из усыновителей);

Управлением Федеральной налоговой службы России по Удмуртской Республике в части предоставления сведения об идентификационном номере налогоплательщика.»;

6) пункт 22 дополнить абзацами следующего содержания:

«Решение о назначении единовременного пособия (об отказе в назначении единовременного пособия) оформляется в виде приказа Министерства (в случае отказа – в форме письменного уведомления) выдаётся Заявителю (представителю) по его выбору в бумажной форме при личном приёме в Министерстве, путём почтового отправления по указанному в заявлении адресу или в форме электронного документа с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственную информационную систему Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

В случае принятия Министерством решения об отказе в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, Министерство в течение 3 рабочих дней со дня поступления документов возвращает документы Заявителю (представителю).

В случае принятия решения об отказе в назначении единовременного пособия Министерство в течение 5 календарных дней со дня вынесения соответствующего решения в письменной форме извещает Заявителя (представителя) об отказе в назначении единовременного пособия.

Срок хранения в Министерстве невостребованных Заявителем (представителем) документов, которые являются результатом предоставления государственной услуги, не превышает 30 календарных дней.»;

пункт 26 изложить в следующей  редакции:

«26. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Семейным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852);

постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 года № 33 «Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства Удмуртской Республики от 16 мая 2005 года № 83 «Об утверждении Положения о Министерстве образования и науки Удмуртской Республики»;

постановлением Правительства Удмуртской Республики от 21 декабря 2009 года № 369 «Об утверждении Положения о порядке и условиях предоставления единовременного денежного пособия в Удмуртской Республике при усыновлении или удочерении»;

постановлением Правительства Удмуртской Республики от 22 июля 2013 года № 325 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Удмуртской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг».

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен в сети «Интернет» на официальных сайтах Министерства, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системе Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)».»;

пункт 38 изложить в следующей редакции:

«38. В соответствии с пунктами 1, 2 и 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении государственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя (представителя):

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов,  предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций,  участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включённых в определённый частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Министерство по собственной инициативе;

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной  услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных Заявителем (представителем) после первоначального отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включённых в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Министерства, работника многофункционального  центра, работника привлекаемой организации при первоначальном отказе в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра, руководителя многофункционального  центра при первоначальном отказе в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо руководителя привлекаемой организации, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.»;

9) пункт 39 дополнить абзацем следующего содержания:

«Не подлежат приёму и рассмотрению документы, представленные в форме электронного документа, не подписанные электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи».»;

наименование подраздела «Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги»;

наименование подраздела «Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы её взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Удмуртской Республики» изложить в следующей редакции:

«Размер государственной пошлины или платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы её взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Удмуртской Республики»;

пункт 44 дополнить абзацем следующего содержания:

«В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной услуги документ, направленный на исправление ошибок, допущенных по вине Министерства, многофункционального центра, их должностными лицами, работниками плата с Заявителя не взимается.»;

наименование подраздела «Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги»;

14) наименование подраздела «Срок регистрации запроса (заявления) заявителя (представителя) о предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги»;

15) наименование подраздела «Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов»  изложить  в следующей редакции:

«Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов»;

16)  пункт 54 изложить в следующей редакции:

«54. Требования к оформлению информационных стендов для получателей государственных услуг изложены в пункте 6 настоящего Административного регламента.»;

17) абзац первый пункта 61 изложить в следующей редакции:

«61. Гражданам предоставляется возможность осуществить предварительную запись на приём по телефону Министерства, указанному на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»;»;

18) наименование подраздела «Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме» изложить в следующей редакции:

«Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме»;

19) пункт 63 изложить в следующей редакции:

«63. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами  Удмуртской Республики по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения Заявителя (представителя) с соответствующим запросом о предоставлении государственной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а взаимодействие с Министерством осуществляется многофункциональным центром без участия Заявителя (представителя) в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.»;

20) пункт 64 изложить в следующей редакции:

«64. Заявление и документы (сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть направлены Заявителем (представителем) в Министерство в форме электронных документов.

Заявления и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляемые в форме электронных документов:

подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

представляются в Министерство с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет»:

лично или через  представителя при посещении Министерства;

посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление и иные документы.

В случае направления в Министерство заявления в электронной форме основанием для его приёма (регистрации) является представление Заявителем (представителем) посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» документов, указанных пункте 27 настоящего Административного регламента.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (в том числе с использованием инфомата) регистрация, идентификация и авторизация Заявителя (представителя) на получение государственной услуги осуществляются с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме на основе логина (страхового номера индивидуального лицевого счета) и пароля.

Представление заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов приравнивается к согласию Заявителя (представителя) с обработкой его персональных данных в Министерстве в целях и объёме, необходимых для предоставления государственной услуги.»;

21) в пункте 66:

абзац второй  изложить  в следующей  редакции:

«приём заявления и документов для предоставления государственной услуги и  их регистрация»;

дополнить абзацами  следующего  содержания:

«Предоставление государственной услуги в случае подачи заявления и документов в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», осуществляется в соответствии с административными процедурами, предусмотренными абзацами вторым-пятым настоящего пункта.

Информирование Заявителя (представителя) о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование Заявителя (представителя) о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре (в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению государственной услуги) осуществляются в соответствии с пунктами 5 – 18 настоящего Административного регламента.»;

22) пункт 67 изложить в следующей редакции:

«67. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Основанием для начала исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах является поступление в Министерство заявления Заявителя (представителя) об исправлении опечаток, ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, написанного в произвольной форме.

Должностное лицо Министерства, на которое возложены обязанности по предоставлению государственной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня поступления в Министерство заявления об исправлении опечаток, ошибок проверяет документы, выданные в результате предоставления государственной услуги, на предмет наличия или отсутствия опечаток, ошибок, указанных в заявлении.

При наличии в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, опечаток, ошибок должностное лицо Министерства, на которое возложены обязанности по предоставлению государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня поступления в Министерство заявления об исправлении опечаток, ошибок осуществляет исправление опечаток, ошибок.

При отсутствии в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, опечаток, ошибок должностное лицо Министерства, на которое возложены обязанности по предоставлению государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня поступления в Министерство заявления об исправлении опечаток, ошибок осуществляет подготовку сообщения Заявителю (представителю) об отсутствии опечаток, ошибок.

Министр либо лицо, его замещающее, течение 3 рабочих дней подписывает приказ Министерства с учетом исправления опечаток, ошибок либо сообщение об отсутствии в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, опечаток, ошибок.

Направление Заявителю (представителю) исправленного приказа или сообщения об отсутствии в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, опечаток, ошибок, осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня поступления в Министерство заявления об исправлении опечаток, ошибок.»;

23) наименование подраздела «Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими Удмуртской Республики органа, предоставляющего государственную услугу, положений Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами» изложить в следующей редакции:

«Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа, предоставляющего государственную услугу, положений административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами»;

24) раздел V изложить в следующей редакции:

«V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

111. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, многофункционального центра, работников многофункционального центра могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалобы на решения и действия (бездействие) привлекаемых организаций или их работников, подаются и рассматриваются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников подаются и рассматриваются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных Правительством Удмуртской Республики.

112. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги;

отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги, у Заявителя; 

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

затребование с Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

отказ Министерства, должностного лица Министерства, многофункционального центра, работника многофункционального центра, привлекаемой организации, ее работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

требование у Заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В случаях, указанных в подпунктах 2, 5, 7, 9, 10 настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

113. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:

в Министерство – на решение (действие (бездействие) должностного лица Министерства;

в Правительство Удмуртской Республики  - на решения (действие (бездействие) руководителя Министерства;

руководителю многофункционального центра – на решение (действие, бездействие) работника многофункционального центра;

в Министерство экономики Удмуртской Республики – на решение многофункционального центра, действие (бездействие) руководителя многофункционального центра.

114. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, его руководителя, должностного лица может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети «Интернет», официального сайта Министерства, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; либо государственную информационную систему Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приёме Заявителя.

115. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра, руководителя многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет» посредством официального адреса электронной почты многофункционального центра, официального сайта многофункционального центра, официального сайта Министерства экономики Удмуртской Республики, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», либо государственную информационную систему Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приёме Заявителя.

116. Многофункциональный центр обеспечивает передачу в   Министерство поступившей жалобы на действия (бездействие) руководителя, должностного лица Министерства в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.

117. При личном приёме Заявителя жалоба может быть подана в устной форме. Должностное лицо, принимающее жалобу, со слов Заявителя оформляет её в письменной форме на бумажном носителе.

118. В случае подачи жалобы при личном приёме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

119. В случае подачи жалобы представителем Заявителя при личном приёме представляется документ, удостоверяющий личность представителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов Заявителя (решение орган опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя) или нотариально удостоверенная доверенность).

120. Руководитель Министерства проводит личный приём граждан каждую пятницу с 14 до 16 часов.

121. При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных простой электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.

122. Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, фамилию, имя, отчество (при наличии) руководителя, должностного лица, наименование многофункционального центра, фамилию, имя, отчество (при наличии) его руководителя и (или) работника привлекаемой организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, его руководителя, должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра,  привлекаемой организации, ее работника;

доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, его руководителя, должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра, привлекаемой организации, ее работника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

123. Жалоба, поступившая в Правительство Удмуртской Республики, Министерство, многофункциональный центр, Министерство экономики Удмуртской Республики, а также в привлекаемые организации, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа в приёме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Заявитель имеет право:

получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке  и ходе предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме.

125. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

в удовлетворении жалобы отказывается.

126. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 125, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанному в абзаце первом настоящего пункта, дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, многофункциональным центром либо привлекаемой организацией, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанному в абзаце первом настоящего пункта, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

              127. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения;

сведения о Министерстве, должностном лице, государственном гражданском служащем Министерства, многофункциональном центре, работнике многофункционального центра, привлекаемой организации, ее работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

128. Ответ по результатам рассмотрения жалобы, поступившей в Министерство, подписывается руководителем Министерства либо его заместителем, в Правительство Удмуртской Республики - Председателем Правительства Удмуртской Республики либо по его поручению заместителем Председателя Правительства Удмуртской Республики, курирующим деятельность Министерства, в многофункциональный центр – руководителем многофункционального центра, в Министерство экономики Удмуртской Республики – министром экономики Удмуртской Республики.

В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.

Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного гражданского служащего Удмуртской Республики, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделённые полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

132. Информация о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, многофункционального центра, привлекаемой организации, их должностных лиц, работников размещается на официальном сайте Министерства, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системе Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)».»;

25) приложение 2 признать утратившим силу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. министра

Е.В. Бусыгина