Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление социальной п...



ОПУБЛИКОВАНО: «Сборник нормативных правовых актов» от 17.08.2011 №22;

;

Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа

ПРИКАЗ

3 августа 2011 г. № 33

г. Нарьян-Мар

Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере 100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном, автомобильном и воздушном транспорте больным, направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения, консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет средств окружного бюджета»

{Признан утратившим силу приказом Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 30.01.2013 №2}

В соответствии с постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 27.12.2010 № 265-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», подпунктом 13 пункта 11.2.2.1 Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа, утверждённого постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере 100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном, автомобильном и воздушном транспорте больным, направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения, консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет средств окружного бюджета».

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Исполняющий обязанности начальника

Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

Ю.В. Канев

УтверждЁн

приказом Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

от 03.08.2011 № 33

Административный регламент

предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере 100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном, автомобильном и воздушном транспорте больным, направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения, консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет средств окружного бюджета»

1. Общие положения

1. Цели разработки Административного регламента - Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственной услуги «Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере 100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном, автомобильном и воздушном транспорте больным, направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения, консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет средств окружного бюджета» (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга, Управление), разработан в целях установления стандарта предоставления государственной услуги, повышения качества (оптимизации) предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) Управления, порядок взаимодействия Управления с физическими лицами (далее – заявители), окружным государственным учреждением здравоохранения «Ненецкая окружная больница», государственным учреждением здравоохранения «Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника», при предоставлении вышеуказанной услуги.

2. Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для разработки административного регламента:

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации», 2010, № 31, ст. 4179, 2011, № 15, ст. 2038);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 27.12.2010 № 265-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, № 30, 29.12.2010).

3. Получателями государственной услуги являются жители Ненецкого автономного округа, которым муниципальными учреждения здравоохранения округа не могут предоставить по месту жительства квалифицированную медицинскую помощь, в том числе специализированную, направляемые в плановом порядке для лечения, медицинской реабилитации или получения консультативной помощи в государственные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Ненецкого автономного округа.

4. Место нахождения и почтовый адрес Управления: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.

5. Время работы - с понедельника по пятницу в рабочие дни с 8.30 до 17.30;

Перерыв на обед с 12.30 до 13.30;

Суббота и воскресенье – выходные дни.

6. Телефон для справок: 8 (81853) 4 57 77. Номер факса: 8 (81853) 4 28 58.

Телефоны структурных подразделений и должностных лиц Управления, задействованных в предоставлении государственной услуги, представлены в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

7. Адрес электронной почты (e-mail) Управления: usznnao@yandex.ru.

Текст Административного регламента, краткая информация о начальнике Управления и гражданских служащих управления размещен на официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа – www.adm-nao.ru.

8. Адреса государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих с Управлением в процессе организации предоставления государственной услуги, приведены в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

9. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена:

1) по письменному обращению;

2) по телефону;

3) при личном обращении;

4) по электронной почте.

Публичное информирование осуществляется путем размещения информации о почтовом адресе, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты, режиме работы Управления и его структурного подразделения, а также графика личного приема граждан на официальном сайте Управления в сети Интернет (при его наличии), официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа www.adm-nao.ru, информационных стендах в здании Управления.

10. Основные требования к информированию граждан о предоставлении государственной услуги: достоверность предоставляемой информации, четкость ее изложения и полнота, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.

11. Консультация и информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.

12. Максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов.

13. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для осуществления государственной услуги в полном объёме, и комплектности (достаточности) представленных документов;

- времени приема и выдачи документов;

- основаниям отказа в предоставлении государственной услуги;

- срокам рассмотрения поступающего (поступившего) обращения;

- порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

14. На информационных стендах в помещениях Управления, в том числе непосредственно у приемной, размещается следующая информация:

- место нахождения и потовый адрес Управления, график работы Управления, номера телефонов и электронный адрес Управления;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- образцы оформления документации и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения штифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.

15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

16. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно специалистами Управления при личном контакте с заявителем, с использованием средств электронной, почтовой, телефонной связи.

17. В любое время с момента приема заявления получатель государственной услуги имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.

18. Для получения сведений о предоставлении государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер обращения.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

19. Наименование государственной услуги – «Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере 100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном, автомобильном и воздушном транспорте (далее компенсация стоимости проезда) больным, направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения, консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет средств окружного бюджета» определена подпунктом 13 пункта 11.2.2.1 Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа, утверждённого постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п.

20. Наименование исполнительного органа государственной власти Ненецкого автономного округа, предоставляющего государственную услугу – Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа.

Перечень государственных органов и органов местного самоуправления, взаимодействующих в процессе предоставления государственной услуги, приведен в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. 

21. Результат предоставления государственной услуги:

1) предоставление компенсации стоимости проезда;

2) обоснованный отказ в предоставлении государственной услуги.

Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является действие Управления по перечислению суммы компенсации стоимости проезда в кредитное учреждение на счет получателя либо посредством почтового перевода (по выбору получателя).

22. Сроки предоставления государственной услуги:

Все сроки предоставления государственной услуги исчисляются в календарных днях.

Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение двух дней с момента поступления в Управление.

Предоставление государственной услуги осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

В случае необходимости дополнительной проверки, в том числе с истребованием документов, срок рассмотрения обращения на компенсацию стоимости проезда может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения граждан на компенсацию стоимости проезда заявитель уведомляется письменно.

23. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);

Закон Ненецкого автономного округа от 11.12.2002 № 382-оз «О здравоохранении в Ненецком автономном округе» (Няръяна вындер, № 7-8, 22.01.2003; № 71, 21.04.2004; № 8, 24.01.2005; № 197, 29.12.2007; Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, N 22, 24.04.2008; «Няръяна вындер», № 146, 29.12.2009; Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, № 3, 19.04.2010);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 27.05.2008 № 74-п «Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных статьями 41.1 и 41.2 закона Ненецкого автономного округа «О здравоохранении в Ненецком автономном округе» (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», № 25, 28.05.2008; № 5, 26.03.2009; № 2, 01.03.2010; № 7, 01.06.2010);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 № 282-п «Об утверждении Положения об Управлении здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа» («Няръяна вындер», № 3-4, 17.01.2008; № 12 07.02.2009; Сборник нормативных актов Ненецкого автономного округа, № 18, 18.09.2009; № 2, 01.03.2010).

24. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) заявление больного на возмещение расходов на оплату проезда с указанием способа осуществления компенсации;

2) проездные документы (билеты, кассовые чеки и другие документы, (в том числе квитанции), включая расходы на оплату услуг по бронированию и оформлению проездных документов, страхового взноса на обязательное личное страхование пассажиров на транспорте, сервисного и комиссионного сборов (взносов), выписки банка или иного документа, подтверждающего осуществление банковской операции по банковской карте, связанной с безналичной оплатой приобретенного на имя больного проездного документа (билета);

3) копия направления больного, выданного медицинским работником муниципального лечебного учреждения;

4) справка по форме № 1 для получения компенсации стоимости проезда к месту лечения и (или) обратно согласно Приложению № 2 к Положению «О порядке предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных статьями 41.1 и 41.2 закона Ненецкого автономного округа «О здравоохранении в Ненецком автономном округе», утвержденному постановлением администрации Ненецкого автономного округа от 27.05.2008 № 74-п, которая выдается на основании выписки окружного государственного учреждения здравоохранения, в котором больному были оказаны медицинские услуги;

5) копия справки, выданной Управлением, подтверждающей произведение окончательного расчета между больным и Управлением, при предоставлении социальной помощи при осуществлении операционного лечения катаракты методом фаноэмульсификации с имплантацией искусственного хрусталика.

25. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) непредоставление одного из документов, предусмотренных пунктом 24 настоящего административного регламента;

2) при обращении больного в лечебное учреждение, указанное в направлении, позднее 7 рабочих дней с момента приезда (даты, указанной в билете) для лечения, медицинской реабилитации или получения консультативной помощи;

3) при датировании обратных билетов позднее 15 рабочих дней с момента окончания лечения (обследования, консультации, медицинской реабилитации) в окружном учреждении здравоохранения, за исключением случаев предоставления документа авиакомпании, подтверждающего отсутствие авиабилетов (рейсов) по необходимому маршруту;

4) при направлении больным в Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа необходимых документов (датой направления считается дата, указанная в почтовом штемпеле) или иным образом предоставлении (датой обращения за получением компенсации стоимости проезда считается дата приема Управлением заявления со всеми необходимыми документами) позднее 1-го месяца года, следующего за отчетным (под отчетным в рамках настоящего пункта понимается год, в течение которого больной прибыл в место жительства после лечения, консультаций, медицинской реабилитации).

26. Предоставление государственной услуги осуществляется  бесплатно.

27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых документов и материалов не должен превышать одного часа.

28. Требования к местам предоставления государственной услуги:

1) Центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской с указанием наименования Управления.

2) Помещением для предоставления государственной услуги является кабинет, расположенный в здании, расположенном по адресу: 166000, Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25 (закрепленным за Управлением), обозначенный соответствующей табличкой с указанием номера кабинета и названия отдела, уполномоченного на предоставление государственной услуги. Помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, факсом, копировальным аппаратом и принтером.

3) Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется приём граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

возможность и удобство оформления гражданином письменного заявления;

телефонную и факсимильную связь;

возможность копирования документов и их выведение при помощи принтера;

доступ к нормативным актам, регулирующим предоставления государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

4) Вход и передвижение по помещениям не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

5) Рабочие места специалистов, исполняющих должностные обязанности по предоставлению государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно получать справочную информацию, организовывать предоставление государственной услуги, обеспечиваются доступом в Интернет, бумагой, иными расходными материалами и канцтоварами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

6) Ожидающим приема лицам отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

7) Места приёма граждан оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

8) Места приема граждан должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

9) Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.

10) Подъезды к административному зданию оборудуются парковочными местами.

11) В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах, должностным лицом одновременно ведется прием только одного гражданина.

29. Показатели доступности и качества государственных услуг

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели

Наличие возможности получения Государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

Да/нет

да

Доля случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента предоставления документов, необходимых для представления государственной услуги. Показатель определяется как отношение количества случаев предоставления государственной услуги в установленный настоящим административным регламентом срок к общему количеству обращений о предоставлении государственной услуги

%

100

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

100

Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

0

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

30. Предоставление государственной услуги включает следующие административные действия:

прием и регистрация обращений граждан на компенсацию стоимости проезда;

рассмотрение обращений граждан на компенсацию стоимости проезда;

продление срока рассмотрения обращений граждан на компенсацию стоимости проезда;

оформление отказа на обращения граждан на компенсацию стоимости проезда;

компенсация стоимости проезда путем перечисления денежных средств в кредитное учреждение на счет получателя либо посредством почтового перевода.

Прием и регистрация заявлений

31. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан на компенсацию стоимости проезда:

1) Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение гражданина на компенсацию стоимости проезда в Управление.

2) Письменные обращения могут быть доставлены лично, почтовым отправлением либо в форме электронного документа на электронный адрес Управления.

3) Письменные обращения граждан на компенсацию стоимости проезда, документы, связанные с их рассмотрением, направленные непосредственно в Управление, принимаются должностным лицом, ответственным за делопроизводство.

4) В прилагаемых к заявлению документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

32. Регистрация заявлений граждан о компенсации стоимости проезда:

1) Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение двух дней с момента поступления в Управление;

2) Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «ДЕЛО» (далее – СЭД «ДЕЛО») и передает его начальнику.

3) Датой поступления считается дата, указанная на штампе Управления.

4) Способом фиксации результата настоящего действия является заполненная в СЭД «ДЕЛО» регистрационная карточка.

Рассмотрение заявления

33. Рассмотрение заявлений граждан на компенсацию стоимости проезда:

1) Основанием для рассмотрения обращений граждан на компенсацию стоимости проезда в Управление является поступившее и зарегистрированное в установленном порядке заявление на компенсацию стоимости проезда.

2) Заявление на компенсацию стоимости проезда, поступившее должностному лицу в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

3) Начальник или заместитель начальника Управления по результатам ознакомления с текстом заявления на компенсацию стоимости проезда, прилагаемыми к нему документами:

- определяет исполнителей рассмотрения обращения граждан на компенсацию стоимости проезда;

- ставит рассмотрение обращения граждан на компенсацию стоимости проезда на контроль.

4) Решением начальника или заместителя начальника Управления является подписанная резолюция для рассмотрения по существу вопросов.

5) Если решение поставленных в письменном заявлении вопросов относится к компетенции окружного государственного учреждения здравоохранения «Ненецкая окружная больница», государственного учреждения здравоохранения «Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника», начальник или заместитель начальника управления указывает в своей резолюции наименования органов, учреждений и должностных лиц, которым необходимо в порядке ведомственного взаимодействия направить заявление.

6) Заявления рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации.

7) Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, при необходимости - с участием гражданина, направившего обращения;

- уведомляет гражданина о направлении обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда на рассмотрение в окружное государственное учреждения здравоохранения «Ненецкая окружная больница», государственное учреждения здравоохранения «Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника» в соответствии с их компетенцией.

8) Результатом выполнения административных действий (процедур) по рассмотрению заявлений граждан на компенсацию стоимости проезда является компенсация стоимости проезда одним из предусмотренных подпунктом 9 пункта 34 настоящего Административного регламента способов, а также ответ гражданину, в случае отказа в предоставлении государственной услуги в письменной форме с указанием причин.

9) Способы предоставления компенсации стоимости проезда:

- непосредственная выдача денежных средств получателю;

- выдача денежных средств доверенному лицу получателя (по доверенности);

- перечисление денежных средств в кредитное учреждение на счет получателя;

- посредством почтового перевода.

10) Способом фиксации выполнения административного действия по предоставлению государственной услуги является подготовка распоряжения о перечислении компенсации стоимости проезда.

Продление срока рассмотрения заявлений

34. Продление срока рассмотрения заявлений граждан о компенсации стоимости проезда:

1) Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда и представляет ее должностному лицу, по поручению которого рассматривается обращение.

2) На основании служебной записки соответствующим должностным лицом принимается решение о продлении срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда и направлении уведомления гражданину о продлении срока рассмотрения обращения на компенсацию стоимости проезда.

3) Результатом выполнения административных действий (процедур) по продлению срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда является принятие решения о продлении срока рассмотрения обращения гражданина на компенсацию стоимости проезда в случае необходимости дополнительной проверки изложенных в обращении сведений, а также в случае направления запроса о предоставлении информации и направление уведомления гражданину о принятом решении.

4) Способом фиксации результата настоящего действия является подготовка уведомления гражданину, в котором указываются основания для продления срока рассмотрения обращения.

Оформление отказа на заявление граждан

о компенсации стоимости проезда.

35. Оформление отказа на заявление гражданина о компенсации стоимости проезда:

1) При отказе в выплате компенсации стоимости проезда исполнитель, рассматривавший обращение гражданина готовит в письменной форме ответ, где в четкой, последовательной, краткой и исчерпывающей форме должны излагаться все разъяснения поставленных в обращении вопросов и причины отказа гражданину в выплате компенсации стоимости проезда.

2) При оформлении ответа исполнитель, рассматривавший обращение гражданина, должен руководствоваться требованиями Инструкции по делопроизводству в Администрации Ненецкого автономного округа, аппарате Администрации Ненецкого автономного округа и иных органах исполнительной власти Ненецкого автономного округа, утверждённой постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 27.05.2008 № 80-п. В частности ответственность за полноту и точность оформления реквизита «Адресат» несёт непосредственный исполнитель, рассматривавший обращение гражданина. В случае отсутствия в проекте ответа почтового адреса, оформленного в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, специалистом Управления, ответственным за делопроизводство, проект письма возвращается исполнителю для доработки.

3) Результатом выполнения административных действий (процедур) по оформлению отказа на обращение гражданина на компенсацию стоимости проезда является оформление ответа путем изложения разъяснений всех поставленных в обращении вопросов и причины отказа гражданину в выплате компенсации стоимости проезда.

4) Способами фиксации выполнения административного действия является подготовка уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, в котором указывается основание для отказа.

Компенсация стоимости проезда путем перечисления денежных средств

в кредитное учреждение на счет получателя

либо посредством почтового перевода

36. Выплата компенсации стоимости проезда осуществляется Управлением через кредитные организации, организации федеральной почтовой связи по месту проживания гражданина в течение 30 дней с момента принятия решения о выплате компенсации

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

4. Порядок и формы контроля

за предоставлением государственной услуги

37. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений, в адрес которого поступило на рассмотрение заявление получателя государственной услуги, осуществляется руководителем Управления.

38. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ненецкого автономного округа, связанных с предоставлением государственной услуги.

39. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

40. По результатам проведенных поверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

41. Помимо текущего контроля предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

42. Плановые проверки осуществляются на основании утверждённых в Управлении планов работы. Внеплановые – по конкретному обращению гражданина. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

43. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги на основании распоряжения начальника Управления формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Управления.

44. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

45. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

1) Нарушение установленного порядка рассмотрения заявления получателя государственной услуги, неправомерный отказ в его приёме, затягивание сроков рассмотрения поступившего заявления, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о гражданине влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2) За нарушения все лица, принимающие участие в предоставлении государственной услуги, несут дисциплинарную и иную юридическую ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3) Исполнитель несёт персональную ответственность за объективность и всесторонность рассмотрения поступившего от получателя государственной услуги заявления, соблюдения сроков рассмотрения поступившего заявления, содержание подготовленного решения и ответа.

4) Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

46. В любое время с момента приема заявления от получателя государственной услуги данный заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении Управлением государственной услуги по его заявлению, посредством телефонной связи, электронной почты или личного посещения.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) принятых в рамках реализации положений настоящего Административного регламента государственными гражданскими служащими Управления

47. Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц и иных служащих Управления, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее – жалоба).

48. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, направить письменное обращение либо в форме электронного документа в Управление, Администрацию Ненецкого автономного округа, а также надзорные органы.

В жалобе указываются:

фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;

почтовый адрес;

предмет жалобы;

личная подпись заинтересованного лица.

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

49. При направлении жалобы заявителем в письменной форме либо в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения в органе власти, в который она поступила.

50. Жалоба не рассматривается в следующих случаях:

1) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего жалобу, и/или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

3) текст жалобы не поддается прочтению;

4) жалоба содержит вопросы, на которые заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

51. В случае, если по обращению требуется провести расследование, проверку, обследование либо исследовать дополнительные материалы, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно либо в случае направления обращения в форме электронного документа – в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, с указанием причин продления.

52. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

53. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.

Ответ в письменной форме либо в форме электронного документа, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю (гражданину).

В случае несогласия с принятым решением, заявитель может его обжаловать в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной услуги

«Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере

100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном,

автомобильном и воздушном транспорте больным,

направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения,

консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения

здравоохранения, расположенные на территории

Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет

средств окружного бюджета»

ПЕРЕЧЕНЬ

органов местного самоуправления и организаций, взаимодействующих в процессе предоставления государственной услуги

№

п/п

Наименование государственного органа, органа местного самоуправления или организации

Адрес

1

Муниципальное учреждения «Центральная районная поликлиника Заполярного района НАО»

166700, п. Искателей,

ул. Губкина, 13

2

Окружное государственное учреждение здравоохранения «Ненецкая окружная больница»

166000, г. Нарьян-Мар,

ул. Пырерка, д. 13а

3

Государственное учреждение здравоохранения «Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника»

166000, г. Нарьян-Мар,

ул. Ленина, д. 46

4

Управление федеральной почтовой связи Ненецкого автономного округа – филиал ФГУП «Почта России»

166000, г. Нарьян-Мар,

ул. Смидовича, д. 25

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной услуги

«Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере

100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном,

автомобильном и воздушном транспорте больным,

направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения,

консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения

здравоохранения, расположенные на территории

Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет

средств окружного бюджета»

Телефоны

структурных подразделений и должностных лиц Управления, уполномоченных на предоставление государственной услуги

Наименование структурного подразделения, должностное лицо

Номера телефонов

Начальник Управления

4 23 91

Приёмная

4 28 58

Заместитель начальника Управления по вопросам социальной защиты населения

4 61 65

Отдел по социальной поддержке граждан

начальник отдела -

4 05 97

специалисты –

4 57 77

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной услуги

«Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере

100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном,

автомобильном и воздушном транспорте больным,

направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения,

консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения

здравоохранения, расположенные на территории

Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет

средств окружного бюджета»

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ

Управление здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа располагается по адресу: ул. Смидовича, д.22, г. Нарьян-Мар, Ненецкий автономный округ, 166000;

контактный телефон: (телефон для справок) 8 (818-53) 4-28-58; 4-57-77

адрес электронной почты: usznnao@yandex.ru

График приема заявителей:

Понедельник

с 8.30 до 17.30

Вторник

с 8.30 до 17.30

Среда

с 8.30 до 17.30

Четверг

с 8.30 до 17.30

Пятница

с 8.30 до 12.30

Перерыв - с 12.30 до 13.30

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной услуги

«Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере

100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном,

автомобильном и воздушном транспорте больным,

направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения,

консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения

здравоохранения, расположенные на территории

Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет

средств окружного бюджета»

Форма

Начальнику Управления здравоохранения

и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа

_____________________ (Ф.И.О. полностью)

от _____________________________________

(Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выплатить компенсацию стоимости проезда к месту лечения и (или) обратно по маршруту ____________________________________________________.

Денежные средства прошу перечислить в ________________________________ (кредитную организацию) на счет №________________________________

либо на почтовое отделение №___________ по адресу ______________________________, либо выдать наличными через кассу УЗО и СЗН НАО (нужное выбрать).

Личная подпись заявителя.

Дата.

Примечание: Для подтверждения права на компенсацию стоимости проезда гражданин прилагает к письменному обращению необходимые документы.

Приложение № 5

к Административному регламенту предоставления

Управлением здравоохранения и социальной защиты населения

Ненецкого автономного округа государственной услуги

«Предоставление социальной помощи на компенсацию в размере

100 процентов стоимости проезда (туда и обратно) на водном,

автомобильном и воздушном транспорте больным,

направляемым муниципальным лечебным учреждением для лечения,

консультаций и медицинской реабилитации в государственные учреждения

здравоохранения, расположенные на территории

Ненецкого автономного округа и финансируемые за счет

средств окружного бюджета»

Блок-схема административных процедур

заявитель представляет в Управление заявление лично или направляет его почтовым отправлением (электронной почтой)

Прием и регистрация заявления в СЭД «ДЕЛО» специалистом, ответственным за прием и регистрацию входящей корреспонденции

Рассмотрение заявления начальником Управления.

Определяет исполнителей рассмотрения заявления

Рассмотрение заявления специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги

Выявление основания для продления срока рассмотрения заявления, отказа в предоставлении государственной услуги

Подготовка распоряжения о предоставлении компенсации стоимости проезда

Подготовка уведомления о продлении срока рассмотрения заявления, об отказе в предоставлении государственной услуги

Подписание уведомления о продлении срока рассмотрения заявления, отказе в предоставлении государственной слуги, их регистрация и направление заявителю. Подписание распоряжения о предоставлении компенсации стоимости проезда,

перечисление компенсации