Об утверждении Положения об организации работы Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников



АДМИНИСТРАЦИЯ

ГУЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

СУДЖАНСКОГО РАЙОНА

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 30 марта 2020 г №26

Об утверждении Положения об организации работы Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с населением, организации работы Гуевского сельсовета Суджанкого района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, Администрация Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области постановляет:

              1.Утвердить Положение об организации работы Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников согласно приложению к настоящему постановлению.

2.Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области обеспечить:

1) координацию работы Гуевского сельсовета по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

2) оказание консультативной и методической помощи органа местного самоуправления в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3.Обнародовать настоящее постановление на сайте Гуевского сельсовета http://гуевский-сельсовет.рф.

4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Гуевского сельсовета                                            С.М. Романец

Приложение

Утверждено Постановлением Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области

от  30 марта  2020  года № 26

Положение

об организации работы Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников

1.Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действи Администрации сельсовета по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2.Координацию работы Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников осуществляет Администрация сельсовета.

3. Работа Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных интернет- сетях «Одноклассники», «В Контакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram» (далее - социальные сети), а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями (далее-мессенджеры).

4.Администрация Гуевского сельсовета Суджанского района курской области должна иметь необходимые аккаунты для работы в социальных сетях.   

Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области.

5.Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в Администрацию Гуевского сельсовета Суджанского района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщение из открытых источников осуществления уполномоченное должностное лицо Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области (далее - куратор).

6.Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности и в течение 30 минут с момента их выявления направляет их в Администрацию Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа

7.Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области, работником которого он является, исполнитель в течение 30 минут с момента поступления ему сообщения из открытых источников возвращает сообщение куратору.

8.В случае, если исполнителем сообщение из открытых источников возвращено куратору в соответствии с пунктом 8 настоящего Положения, куратор в течение 30 минут с момента получения возвращенного сообщения перенаправляет его в Администрацию Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из  открытых источников, для подготовки проекта ответа.

9 Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

10 Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за четыре часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

11 Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

12 Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение одного часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

13 Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице в социальной сети или в том же мессенджере, где было опубликовано сообщение из открытого источника. В случае, если размещение ответа на той же странице в социальной сети или в том же мессенджере, где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнителем публикует его с использованием аккаунта Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

14 В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более семи рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15 В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия Администрации сельсовета:

1) очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

2) исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору;

3) куратор после получения информации от исполнителя последовательно перенаправляет исходное сообщение из открытых источников и ответы предыдущих исполнителей следующему исполнителю в порядке очередности;

4) направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более двух часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

5) проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит последний исполнитель, с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению из открытых источников в срок, предусмотренный пунктом 10 настоящего Положения.

16 При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в Администрация Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

17.Подготовка и размещение в социальной сети или мессенджере ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 10-17 настоящего Положения.

18. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети или мессенджере и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

19 Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

20.Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

21. В случае выявления недостатков в работе Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области с сообщениями из открытых источников, информация об этом направляется главе сельсовета для организации работы по устранению недостатков. 

22.Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы Администрации Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию главе сельсовета.

Незамедлительному докладу главе Гуевского сельсовета Суджанского района Курской области подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.