Об утверждении Положения об организации работы Администрации Красногорского района с сообщениями из открытых информационных источников в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»



АДМИНИСТРАЦИЯ КРАСНОГОРСКОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

27.07.2020                                                                                                            № 368

с.Красногорское

Об утверждении Положения об организации работы Администрации Красногорского района с сообщениями из открытых информационных источников в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Во исполнение постановления Правительства Алтайского края от 27.03.2020 № 132 «Об утверждении Положения об организации работы Правительства Алтайского края и иных органов исполнительной власти Алтайского края с сообщениями из открытых источников», в целях организации работы Администрации Красногорского района Алтайского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Положение об организации работы Администрации Красногорского района с сообщениями из открытых информационных источников в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (прилагается).

2. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте Администрации Красногорского района.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой

Глава района   А.Л.Вожаков

Утверждено

постановлением Администрации

Красногорского района

от 27.07.2020 №368

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы Администрации Красногорского района с сообщениями из открытых информационных источников в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Красногорского района Алтайского края по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности Администрации Красногорского района Алтайского края, в том числе размещенных в социальных сетях (далее - «сообщения из открытых источников»), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Работа Администрации Красногорского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram» (далее - «социальные сети»), на других сайтах в сети «Интернет», а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3. Администрация Красногорского района Алтайского края должна иметь необходимые аккаунты для работы в социальных сетях, указанных в пункте 2 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты, размещаются на официальном сайте Администрации Красногорского района Алтайского края.

4. В Администрации Красногорского района Алтайского края определяется:

должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя главы Администрации Красногорского района ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

один или несколько сотрудников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - «исполнитель»).

5. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции Администрации Красногорского района Алтайского края, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников куратору, используя функционал системы мониторинга.

6. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Хронометраж учитывается системой мониторинга и отображается визуально в месте, которое определено функционалом системы и доступно для исполнителя.

7. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

8. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае, если размещение ответа на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта Администрации Красногорского района Алтайского края в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

9. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

10.Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 6-9 настоящего Положения.

11. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

12. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

13. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления возлагается на исполнителя.