Об утверждении Положения об организации работы администрации Константиновского района с сообщениями из открытых источников



1

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ КОНСТАНТИНОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 июня 2020 года № 384

с. Константиновка

Об утверждении Положения об организации работы администрации Константиновского района с сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия администрации Константиновского района с населением Константиновского района, организации работы администрации района и органов местного самоуправления Константиновского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, администрация района

постановляет:

1. Утвердить Положение об организации работы администрации Константиновского района с сообщениями из открытых источников.

2. Управляющему делами администрации района (Н.А. Доля):

1) назначить лиц, ответственных за организацию работы и непосредственно осуществляющих работу с сообщениями из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

2) обеспечить организацию работы администрации района с сообщениями из открытых источников;

3) обеспечить оказание консультативной и методической помощи органам местного самоуправления Константиновского района в организации работы с сообщениями из открытых источников;

4) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации района.

3. Общему отделу администрации района в соответствии со своими полномочиями оказывать содействие в реализации Положения об организации работы администрации Константиновского района с сообщениями из открытых источников.

4. Рекомендовать главам сельсоветов:

1) принять правовые акты, регулирующие вопросы организации в органах местного самоуправления работы с сообщениями из открытых источников, с учетом положений настоящего постановления;

2) определить должностных лиц органов местного самоуправления, ответственных за работу с сообщениями из открытых источников, и работников органов местного самоуправления, непосредственно осуществляющих указанную работу;

3) организовать взаимодействие с администрацией района по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальным вопросам - начальника управления образования Григорьеву Е.М.

Глава района                                                      А.С. Колесников

УТВЕРЖДЕНО

постановлением администрации района

от 25.06.2020 № 384

Положение

об организации работы администрации Константиновского района

с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий исполнительных органов местного самоуправления по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации района, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы администрации Константиновского района (далее – администрации района) с сообщениями из открытых источников осуществляет общий отдел администрации района через уполномоченное должностное лицо.

4. Работа администрации района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook» и «Instagram» (далее – с циальные сети), а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на русскоязычных интернет-форумах, в мессенджерах и на сайтах-отзовиках.

5. Администрация района может иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях, указанных в пункте 4 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте администрации района.

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих оперативного реагирования, направление их в отделы администрации района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо администрации района (далее – куратор).

7. Администрации района определяет:

1) лицо, замещающее должность не ниже заместителя администрации района, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

2) одного или нескольких работников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее – исполнитель), с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителя в период его временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами) иным лицом.

8. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и в течение 30 минут направляет их в отделы или структурные подразделения администрации района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

9. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции администрации района, исполнитель в течение 2 часов возвращает сообщение из открытых источников куратору.

10. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляются не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

11. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, или не позднее чем за 1 рабочий день до истечения срока, предусмотренного пунктом 15 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

12. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

13. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

14. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника, через официальный аккаунт администрации района.

15. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

16. В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

1) очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

2) исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору;

3) направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

4) проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит назначенный куратором исполнитель с учетом информации соисполнителей по данному сообщению из открытых источников.

17. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в отделы администрации района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 8 – 16 настоящего Положения.

18. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

19. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

20. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее представления куратору возлагается на исполнителя.

21. В случае выявления недостатков в работе общего отдела администрации района с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется куратором заместителям администрации района по курируемым вопросам для организации работы по устранению недостатков и повышения качества работы исполнителей.

22. Незамедлительному докладу заместителю главы района по социальным вопросам – начальнику управления образования, подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.