Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории м...



АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОЗЕРСКИЙ   ГОРОДСКОЙ ОКРУГ»

КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

17  апреля 2020 г. №  354

г. Озерск

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории муниципального образования «Озерский городской округ»

В соответствии с Федеральными законами №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 09.02.2009 г., № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10 2003 г., № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 г., № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г., а также на основании Устава Озерского городского округа, администрация муниципального образования «Озерский городской округ»  

П О С Т А Н О В Л Я Е Т :

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории муниципального образования «Озерский городской округ» согласно приложению.

2. Опубликовать настоящее постановление в общественно – политической газете «Знамя труда», разместить на официальном сайте администрации муниципального образования «Озерский городской округ» и официальном сайте отдела образования администрации муниципального образования «Озерский городской округ». 

3.  Контроль  над исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации О. В. Вашурина.

4. Постановление вступает в силу с момента его опубликования.

Глава администрации                                                       Н. А. Строганова   

СОГЛАСОВАНО:

Заместитель главы администрации ________________________________О. В. Вашурин

Начальник административно-правового  отдела  _____________________В. В. Булавкин

ВНЕСЕНО:

Директор МБУ «Культурно-досуговый центр» ________________________Г. В. Акимов

Исполнитель:

Главный специалист МБУ «Культурно-досуговый центр»___________А. А. Пономарева

РАСЧЕТ РАССЫЛКИ

административно-правовой   отдел   

-1 экз.

отдел образования

КДЦ

-1экз.

- 1 экз.

Приложение № 1

к постановлению администрации

муниципального образования

«Озерский городской округ»

№354 от «17» апреля 2020 г.

УТВЕРЖДАЮ

глава администрации

МО «Озерский городской округ»

__________Н. А. Строганова

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации МО «Озерский городской округ»

предоставления муниципальной услуги «Предоставление

информации о привлечении подростков и молодежи к общественно

полезной деятельности на территории муниципального образования

«Озерский городской округ»

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент регулирует порядок предоставления администрацией муниципального образования «Озерский городской округ» (далее - МО «ОГО») муниципальной услуги по предоставлению заявителям информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории муниципального образования «Озерский городской округ» (далее - Административный регламент), определяет последовательность административных процедур и административных действий должностных лиц отдела образования  администрации муниципального образования «Озерский городской округ» (далее – отдел образования)  в процессе предоставления муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступать граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства и юридические лица (далее по тексту - Заявители) на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы МФЦ и структурных подразделений администрации МО «ОГО», предоставляющих муниципальную услугу, способы получения указанной информации.

Местонахождение и график работы: 

Информацию о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, можно получить на официальном сайте администрации МО «Озерский городской округ», в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента.

1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений администрации МО «Озерский городской округ»  предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- телефон для справок о рассмотрении заявлений и по вопросам предоставления муниципальной услуги:  401-42-3-21-71, 401-2-3-21-71;

1.3.3. Адрес официального сайта администрации МО «Озерский городской округ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: «ozyоrsk.ru», раздел «Муниципальные услуги».

1.3.4. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до Заявителей следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам МФЦ, отдела образования;

- при обращении к специалистам МФЦ, отдела образования с использованием средств телефонной связи по указанным в пункте 1.3.2 настоящего Административного регламента справочным телефонам;

- при обращении в отдел образования  путем использования услуг почтовой связи;

- при обращении в отдел образования посредством электронной почты: obrozr@mail.ru

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru и на официальном сайте администрации МО «ОГО»  «ozyоrsk.ru», разделе «Муниципальные услуги».

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются специалистом  отдела образования  посредством телефонной связи, а также информация получается Заявителями через официальный сайт «ozyоrsk.ru» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в разделе «Муниципальные услуги».

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

1.3.5.1. На информационном стенде МФЦ  содержится следующая информация:

- место нахождения и график работы  отдела образования, включая режим приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и режим приема запросов о предоставлении муниципальной услуги и выдачи результатов ее оказания;

- номера справочных телефонов подразделений, организующих предоставление муниципальной услуги, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- адрес сайта официального федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и официального сайта администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащих информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, адрес электронной почты  МФЦ, отдела образования, почтовые адреса организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.5.2. На официальном сайте администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в разделе «Муниципальные услуги» размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы МФЦ, отдела образования;

- способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги;

- адрес электронной почты отдела образования;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- порядок обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- полный текст Административного регламента.

1.3.5.3. В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru размещается следующая информация:

- информация об услуге в сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

- бланк запроса и исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории МО «ОГО».

2.2. Наименование структурного подразделения администрации МО «ОГО», предоставляющего муниципальную услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется администрацией МО «ОГО», организуется отделом образования.

Для получения муниципальной услуги от Заявителя не требуется обращений в иные государственные органы и организации.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача Заявителю информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории МО «ОГО».

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 6 рабочих дней со дня регистрации запроса.

Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Срок выдачи (направления) Заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги:

- выдается в течение рабочего дня, указанного в расписке, в графе «дата получения результата»;

- направляется (в случае избрания Заявителем способа получения результата по почте) в течение рабочего дня, указанного в расписке, в графе «дата получения результата»;

- направляется (в случае неявки Заявителя за результатом предоставления услуги) по истечении 10 рабочих дней от даты выдачи результата, указанной в расписке).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

      - Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 г.;

     -  Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

     - Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,

      - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

     - Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

- Закон Российской Федерации от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании Российской Федерации»;

              - Федеральный закон от 06.10. 2003г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;

              - Федеральный закон от 01.12.2014 г. № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»;

              - Федеральный закон № 98-ФЗ от 26 мая 1995 года «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений»;

              - Закон Калининградской области от 05.05.1998г.№ 64 «О регулировании отношений субъектов культурной деятельности»;             

              - Закон Калининградской области от 28 января 2000 года № 169 «О государственной молодежной политике в Калининградской области»;

              - Закон Калининградской области от 10 июня 1997 года № 22 «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений в Калининградской области»;

              - Постановление Правительства Калининградской области «О мерах по реализации Закона Калининградской области «О государственной поддержке молодежных и детских общественных организаций в Калининградской области» № 201 от 05 июня 2006 года.

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащей предоставлению Заявителем, способы их получения Заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления.

2.6.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель представляет:

- письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги, составленный от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерная форма запроса приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

В запросе указываются:

- Фамилия Имя Отчество главы администрации МО «ОГО»;

- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и подпись Заявителя, адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.1 настоящего Административного регламента;

- способ получения результата предоставления муниципальной услуги.

При подаче документов по электронной почте электронные образы документов должны представляться в формате PDF или RTF.

Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63 от 06.04.2011 «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона № 210 от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В случае направления запроса и комплекта документов по электронной почте указанные документы заверяются электронной цифровой подписью.

2.6.2. Способы получения примерного бланка запроса, в том числе в электронной форме, и порядок его предоставления.

Заявитель получает примерный бланк запроса у специалиста отдела образования, ответственного за прием и выдачу документов, при личном обращении либо самостоятельно в электронном виде на официальном сайте администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» «ozyоrsk.ru», раздел «Муниципальные услуги».

Запрос о предоставлении муниципальной услуги Заявитель представляет:

- при личном обращении к специалисту отдела образования, ответственному за прием и выдачу документов;

- по почте в адрес  отдела образования;

- посредством электронной почты.

2.7. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить, а также способы их получения Заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Для получения муниципальной услуги обращения Заявителей в какие-либо органы и организации, за исключением администрации МО «ОГО», не требуется.

Запрещается требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

2.8. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.

2.9. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.10. Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.13.1. Сроки регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- при личном обращении Заявителя - не более 15 минут.

- при направлении документов по почте - не должен превышать одного рабочего дня.

2.13.2. Поступивший запрос регистрируется специалистом отдела образования, ответственным за прием и выдачу документов, в системе электронного документооборота (далее - СЭД) с проставлением на запросе оттиска штампа входящей корреспонденции, присвоением номера и даты в соответствии с записью в СЭД.

2.14. Требования к помещениям, в которых передаются на исполнение

предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема Заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.14.1. Помещения  отдела образования и МФЦ для приема запросов должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, обеспечивать комфортное пребывание Заявителей и исполнителей, в том числе должны быть доступны для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.  В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.

2.14.2. Места ожидания приема Заявителей должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и местами хранения верхней одежды Заявителей.

2.14.3. Прием Заявителей осуществляется непосредственно в кабинете у рабочего места специалиста отдела образования, ответственного за прием и выдачу документов.

Каждое рабочее место специалиста отдела образования, ведущего прием Заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройством, стулом для приема Заявителя.

Кабинеты приема Заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

2.14.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах отдела образования.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.15.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) месторасположение отдела образования, в котором осуществляются прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 60 минут);

2) возможность получения Заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- по телефону;

- непосредственно у специалиста отдела образования, который осуществляет прием документов и выдает результат (на информационном стенде, при личном консультировании);

- на официальном сайте администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

3) возможность выбора Заявителем порядка запроса о предоставлении муниципальной услуги:

- путем личного обращения;

- посредством почтовой связи;

- посредством электронной почты;

4) возможность получения Заявителем примерного бланка запроса:

- у специалиста отдела образования, осуществляющего прием документов для предоставления муниципальной услуги;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- на официальном сайте администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте «ozyоrsk.ru»;

5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых осуществляются прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

2.15.2. Показатели качества муниципальной услуги:

1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- на информационном стенде;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- на официальном сайте администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте «ozyоrsk.ru»;

3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием запроса и выдача результата, мест ожидания приема Заявителями санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);

5) соблюдение должностными лицами  отдела образования, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, оснований для отказа в предоставлении услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц отдела образования, осуществляющих непосредственное взаимодействие с Заявителями;

7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от Заявителей, обратившихся за консультацией.

2.15.3. При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги Заявитель взаимодействует со специалистом отдела образования, ответственным за прием и выдачу документов, два раза:

- при подаче документов для предоставления муниципальной услуги;

- при получении результата предоставления муниципальной услуги.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги по почте Заявитель взаимодействует со специалистом отдела образования, ответственным за прием и выдачу документов, один раз: в случае, если в запросе указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги - при личном обращении.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:

- непосредственно у специалиста отдел образования, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста отдел образования, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием официального сайта администрации МО «ОГО»  в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» «ozyоrsk.ru», раздел «Муниципальные услуги».

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.16.1. Специалистом отдела образования, ответственного за прием и выдачу документов, предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- срок рассмотрения запроса;

- время приема на консультацию или подачи запроса;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги – 15 минут.

2.16.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается Заявителю специалистом отдела образования при приеме запроса.

2.16.3. Специалисты отдела образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, предоставляют консультации по следующим вопросам:

- место нахождения и график работы отдела образования;

- номера справочных телефонов подразделений, предоставляющих муниципальную услугу;

- адрес официального сайта администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты отдела образования;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- по желанию гражданина, обратившегося на консультативный прием, специалисты отдела образования выдают бланк запроса и образец его заполнения.

При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги специалисты отдела образования обязаны:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование отдела образования, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста отдела образования, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация Заявителя более 4 раз. Во время ответа по телефону специалист не должен допускать параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать Заявителю полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя.

Ответ выдается под роспись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный Заявителем, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

2.16.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления запроса.

- передача запроса начальнику отдела образования - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента регистрации запроса;

- рассмотрение запроса начальником отдела образования и назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса;

- рассмотрение запроса и подготовка проекта ответа исполнителем - административная процедура осуществляется во второй половине второго рабочего дня и в третий рабочий день с момента регистрации запроса;

- визирование проекта ответа начальником отдела образования - административная процедура осуществляется в первой половине четвертого рабочего дня с момента регистрации запроса;

- подписание ответа главой администрации МО «ОГО» - административная процедура осуществляется во второй половине четвертого рабочего дня с момента регистрации запроса;

- регистрация ответа - административная процедура осуществляется в течение пятого рабочего дня с момента регистрации запроса и ее срок не должен превышать 15 минут;

- выдача (направление) Заявителю ответа - административная процедура осуществляется в течение шестого рабочего дня с момента регистрации запроса.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ

ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ

ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ

ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса;

- передача запроса начальнику отдела образования;

- рассмотрение запроса начальником отдела образования и назначение ответственного исполнителя;

- рассмотрение запроса и подготовка проекта ответа исполнителем;

- визирование проекта ответа начальником отдела образования;

- подписание ответа главой администрации;

- регистрация ответа;

- выдача (направление) Заявителю ответа.

3.2. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур:

3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и официальный сайт администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» «ozyоrsk.ru», раздел «Муниципальные услуги».

3.2.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты.

При поступлении в отдел образования запроса по информационно-коммуникационной сети «Интернет» специалист отдела образования не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку о получении запроса по адресу электронной почты, указанному Заявителем.

3.2.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «ozyоrsk.ru», раздел «Муниципальные услуги».

3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории МО «ОГО» приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.4. Прием, проверка и регистрация запроса.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший запрос от Заявителя (при личном обращении, посредством почтовой связи или электронной почты).

3.4.2. Специалист отдела образования, ответственный за прием и выдачу документов:

- проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:

1) текст запроса написан разборчиво;

2) данные адресата, фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и адрес Заявителя написаны полностью;

3) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;

4) перечень запрашиваемой информации соответствует п. 2.1 настоящего Административного регламента;

- регистрирует поступивший запрос в день его получения в СЭД;

- проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденции  и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в СЭД;

- на основании порядка прохождения документов по предоставлению муниципальной услуги (технологической карты - приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) рассчитывает дату выдачи готового результата Заявителю, указывает ее в электронной регистрационной карточке (далее - регистрационная карточка) в СЭД и ставит на контроль;

- оформляет расписку в приеме запроса, проставляет на расписке входящий номер, дату приема запроса, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту);

- передает Заявителю на подпись расписку в приеме запроса (только при личном обращении Заявителя);

- информирует Заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги (только при личном обращении Заявителя);

- сканирует запрос Заявителя, расписку в приеме запроса и прикрепляет электронный образ файла к регистрационной карточке в СЭД;

- выдает (направляет) Заявителю расписку в приеме запроса.

В случае наличия в запросе оснований, препятствующих исполнению услуги:

- уведомляет в устной форме Заявителя (только при личном обращении) о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению;

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

3.4.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист отдела образования, ответственный за прием и выдачу документов .

3.4.4. Критерии принятия решений:

- соответствие запроса о предоставлении муниципальной услуги требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;

3.4.5. Результатом административной процедуры является выдача (направление) Заявителю расписки (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту) о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).

3.4.7. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- присвоение запросу (уведомлению об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги) регистрационного номера в СЭД;

- выдача (направление) Заявителю расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги

- прикрепление файла со сканированным образом запроса, расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги к регистрационной карточке в СЭД.

3.5. Передача запроса начальнику отдела образования.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос.

3.5.2. Специалист отдела образования:

- направляет регистрационную карточку в СЭД начальнику отдела образования (лицу, его замещающему);

- передает в тот же рабочий день запрос начальнику отдела образования (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 10 минут.

3.5.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист отдела образования, ответственный за прием и выдачу документов.

3.5.4. Критерием принятия решения является зарегистрированный запрос Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.5. Результатом административной процедуры является получение начальником отдела образования (лицом, его замещающим):

- запроса Заявителя;

- регистрационной карточки в СЭД с файлом запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отражение даты и времени направления регистрационной карточки начальнику отдела образования (лицу, его замещающему) в журнале передачи СЭД.

3.6. Рассмотрение запроса начальником отдела образования и назначение ответственного исполнителя.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является полученный зарегистрированный запрос.

3.6.2. Начальник отдела образования (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступивший запрос, назначает специалиста отдела образования, ответственного за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист отдела образования);

- вносит резолюцию и фамилию специалиста отдела образования в регистрационную карточку в СЭД;

- направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту отдела образования;

- передает специалисту отдела образования запрос в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 30 минут.

3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник отдела образования (лицо, его замещающее).

3.6.4. Критерием принятия решения является анализ содержания поступившего запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.6.5. Результатом административной процедуры является получение запроса и регистрационной карточки в СЭД специалистом отдела образования.

3.6.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- резолюция и фамилия специалиста отдела образования на запросе Заявителя и в регистрационной карточке в СЭД;

- дата и время направления регистрационной карточки специалисту отдела образования и электронная запись в журнале действий программного обеспечения в СЭД.

3.7. Рассмотрение запроса, подготовка проекта ответа исполнителем.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший к специалисту отдела образования запрос с резолюцией начальника отдела образования.

3.7.2. Специалист отдела образования рассматривает запрос и готовит проект ответа по предоставлению информации в двух экземплярах.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 часа.

3.7.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист отдела образования.

3.7.4. Критерием принятия решения является наличие сведений по запросу Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.7.5. Результатом административной процедуры является проект ответа по предоставлению информации.

3.7.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является наличие отчета специалиста отдела в регистрационной карточке в СЭД о подготовке трех экземпляров проекта ответа.

3.8. Визирование проекта ответа начальником отдела образования.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный специалистом отдела образования проект ответа.

3.8.2. Специалист отдела образования передает три экземпляра проекта ответа начальнику Управления (лицу, его замещающему) при личном обращении.

3.8.3. Начальник отдела образования (лицо, его замещающее):

- рассматривает, визирует один экземпляр проекта ответа;

- передает три экземпляра проекта ответа главе администрации МО «ОГО» (лицу, его замещающему);

- вносит отчет в регистрационную карточку в СЭД о передаче трех экземпляров проекта ответа Главе администрации МО «ОГО» (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административного действия - 2 часа.

3.8.4. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник отдела образования (лицо, его замещающее).

3.8.5. Критерием принятия решения является проект ответа, подготовленный специалистом отдела образования.

3.8.6. Результатом административной процедуры является визирование начальником отдела образования (лицом, его замещающим) одного экземпляра проекта ответа.

3.8.7. Начальник отдела образования (лицо, его замещающее) передает три экземпляра проекта ответа главе администрации МО «ОГО»  (лицу, его замещающему).

3.8.8. Способы фиксации результата выполнения административной процедуры:

- подпись начальника отдела образования (лица, его замещающего) на одном экземпляре проекта ответа;

- отметка в регистрационной карточке в СЭД о дате предоставления Заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля

- наличие подписи Главы администрации МО «ОГО».

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

3.9. Регистрация ответа.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры являются подписанные главой администрации МО «ОГО» (лицом, его замещающим) три экземпляра ответа.

3.9.2. Начальник отдела образования (лицо, его замещающее) передает специалисту отдела образования делами три экземпляра ответа.

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

3.9.3. Специалист отдела образования делами:

- регистрирует ответ в СЭД в журнале регистрации исходящих документов;

- проставляет на трех экземплярах ответа дату и номер регистрации в соответствии с записью в СЭД;

- сканирует ответ и прикрепляет электронный образ файла к регистрационной карточке в СЭД;

- один экземпляр ответа направляет Заявителю по почте (в случае, если в запросе Заявителя указан данный способ отправки);

- делает отметку в регистрационной карточке в СЭД о предоставлении Заявителю муниципальной услуги (в случае, если в запросе Заявителя указан способ отправки результата предоставления муниципальной услуги - по почте) и снятии документа с контроля.

-  оформляет пакет документов для передачи в МФЦ.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.4. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, в срок не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего времени выдачи Заявителю готового результата, указанному в расписке (даты окончания срока предоставления муниципальной услуги):

3.9.5. Выдача (направление) Заявителю ответа.

3.9.6. Основанием для начала административной процедуры является прибытие Заявителя за ответом и зарегистрированный в СЭД ответ.

3.9.7. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- устанавливает личность и правомочность Заявителя (его представителя);

- выдает Заявителю один экземпляр ответа под роспись на экземпляре расписки, распечатанном из регистрационной карточки в СЭД;

- в случае неприбытия Заявителя в срок, указанный в расписке, направляет один экземпляр ответа почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в запросе, по истечении 10 рабочих дней;

- делает отметку в регистрационной карточке в СЭД о дате предоставления Заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

3.9.8. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.9.9. Критерием принятия решения является прибытие (неприбытие) Заявителя и зарегистрированный ответ.

3.10. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.10.1. Результатом административной процедуры является:

- получение Заявителем одного экземпляра ответа;

- снятие документа с контроля в СЭД.

3.10.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, выдает (направляет) Заявителю один экземпляр ответа.

3.11.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- подпись Заявителя на экземпляре расписки;

- уведомление о вручении Заявителю ответа.

Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами (специалистами)  отдела образования, отдела образования делами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений осуществляется  начальником отдела образования.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих документов администрации МО «ОГО».

Проверки могут быть плановыми  и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность, закрепленную в правовых актах МФЦ и предусматривающую ответственность за:

- соблюдением сроков и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- регистрацией запроса о предоставлении муниципальной услуги в СЭД, постановку на контроль;

- правильностью записи на запросе о предоставлении муниципальной услуги номера и даты регистрации;

- выдачу (направление) Заявителю расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- своевременную передачу запроса о предоставлении муниципальной услуги начальнику отдела образования (лицу, его замещающему);

- соблюдением сроков и порядка выдачи (направления) Заявителю ответа, снятие документа с контроля в СЭД.

4.4. Специалист отдела образования, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков подготовки проекта ответа и его предоставления начальнику  отдела образования (лицу, его замещающему).

4.5. Начальник отдела образования несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядок визирования проекта ответа и направления на подпись главе администрации МО «ОГО».

4.6. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов)  закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.7. Начальником  отдела образования, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяются периодичность, порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.

По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль хода предоставления муниципальной услуги через официальный сайт администрации МО «ОГО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» «ozyоrsk.ru», раздел «Муниципальные услуги».

Раздел 5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ

ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ МО «ОГО», ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ

МО «ОГО», ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,

ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов  в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации МО «ОГО», предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации МО «ОГО», предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона.

10) требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона.

В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию МО «ОГО», предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой администрации, подаются главе муниципального образования «Озерский городской округ».

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по электронной почте администрации МО «ОГО», официального сайта администрации МО «ОГО»,  а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.3.1. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.2. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти, государственных корпораций и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, и их работников, а также жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников устанавливается Правительством Российской Федерации.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

5.6. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц (специалистов) в следующем порядке:

- специалистов отдела образования  - начальнику отдела образования.

- начальника отдела образования - заместителю главы администрации по социальным вопросам.

- заместителя главы администрации.

5.7. Жалоба, поступившая в администрацию МО «ОГО» подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы администрация  МО «ОГО»,  предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией МО «ОГО», предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.6 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Приложение № 1

к приложению № 1 постановления

администрации муниципального образования

«Озерский городской округ»

№____ от «___»________2020 г.

СХЕМА

административных процедур по предоставлению информации

о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной

деятельности на территории МО «Озерский городской округ»

1. Прием, проверка и регистрация запроса;

2. Передача запроса начальнику отдела образования, культуры, туризма, молодежной политики и спорта администрации МО «Озерский городской округ» (далее-начальник отдела образования);

3. Рассмотрение запроса начальником отдела образования и назначение ответственного исполнителя;

4. Рассмотрение запроса и подготовка проекта ответа исполнителем;

5. Визирование проекта ответа начальником ответа образования;

6. Подписание ответа главой администрации муниципального образования «Озерский городской округ»;

7. Регистрация ответа;

8. Выдача Заявителю ответа.

Приложение № 2

к приложению № 1 постановления

администрации муниципального образования

«Озерский городской округ»

№____ от «___»________2020 г.

ПОРЯДОК

прохождения документов при предоставлении информации

о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной

деятельности на территории МО «Озерский городской округ»

(технологическая карта)

№

п/п

Процедура

Участники

Длительность

День с момента

начала исполнения

Административного

регламента

1

Прием, проверка

и регистрация 

запроса       

Специалист МФЦ

30 минут   

в первый рабочий

день с момента  

регистрации     

запроса         

2

Передача      

запроса       

начальнику    

отдела образования            

Специалист МФЦ,

начальник        

отдела образования       

10 минут   

в первый рабочий

день с момента  

регистрации     

запроса         

3

Рассмотрение  

запроса       

начальником   

отдела образования             

и назначение  

ответственного

исполнителя   

Начальник        

отдела образования,      

специалист       

отдела образования,      

ответственный    

за предоставление

муниципальной    

услуги           

30 минут   

в первой половине

второго рабочего

дня с момента   

регистрации     

запроса         

4

Рассмотрение  

запроса       

и подготовка  

проекта ответа

исполнителем  

Специалист       

отдела образования           

2 часа     

во второй       

половине второго

рабочего дня и  

в третий рабочий

день с момента  

регистрации     

запроса         

5

Визирование   

проекта ответа

начальником   

отдела образования            

Начальник        

отдела образования               

2 часа     

в первой половине

четвертого      

рабочего дня    

с момента       

регистрации     

запроса         

6

Подписание    

ответа        

главой  администрации

Глава администрации

20 минут   

во второй       

половине        

четвертого      

рабочего дня    

с момента       

регистрации     

запроса         

7

Регистрация   

ответа        

Специалист отдела образования               

30 минут   

в течение пятого

рабочего дня    

8

Выдача        

(направление) 

Заявителю     

ответа        

Специалист МФЦ

15 минут   

в течение шестого

рабочего дня    

Всего: не более 6 рабочих дней.

Приложение № 3

к приложению № 1 постановления

администрации муниципального образования

«Озерский городской округ»

№____ от «___»________2020 г.

Примерная форма письменного запроса о предоставлении

муниципальной услуги «Предоставление информации о привлечении

подростков и молодежи к общественно полезной деятельности

на территории МО «Озерский городской округ»

                                            Главе администрации МО

«Озерский городской округ»

                                                    (инициалы, фамилия)

                                      от __________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество заявителя)

ЗАПРОС

    Прошу предоставить мне информацию о _______________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

    Ответ прошу (нужное отметить):

    ┌───┐

    │   │ - отправить по почтовому адресу: _______________________________;

    └───┘

    ┌───┐

    │   │ - выдать при личном обращении, контакт. тел. ___________________;

    └───┘

    ┌───┐

    │   │ - направить по электронной почте _______________________________.

    └───┘

«___» ________ ______ г. ________________  ________________________________

            Дата         (личная подпись)        (инициалы, фамилия)

Приложение №4

к приложению № 1 постановления

администрации муниципального образования

«Озерский городской округ»

№____ от «___»________2020 г.

РАСПИСКА

В ПРИЕМЕ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Предоставление информации

о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной

деятельности на территории МО «Озерский городской округ»

Вход. № _______ от «___» ______ 20___ г

Адрес заявителя: _____________________________________________________________

Ф.И.О., представившего документы

___________________________________________________________________________

(указывается Ф.И.О. полностью (последнее при наличии)

№

п/п

Наименование документа

Отметка

о наличии

Количество

листов

1

Запрос о предоставлении информации о привлечении подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории МО «Озерский городской округ»                            

____________________________________________                             ______________________________

(должность сотрудника, принявшего документы)                                                 (подпись, Ф.И.О.)

______________________________________________________________

дата выдачи расписки (указывается сотрудником, принявшим документы)

______________________________________________________________

дата получения результата (указывается сотрудником, принявшим документы)

______________________________________________________________

                 (фамилия, инициалы, подпись заявителя)

В  случае  неполучения  документов  в  указанный срок,

они будут направлены почтовым отправлением

___________________________________________                             _______________________________

(должность сотрудника, выдавшего документы)                                                 (подпись, Ф.И.О.)

_______________________________________________________________

дата выдачи расписки (указывается сотрудником, выдавшим документы)

___________________________________________

     (фамилия, инициалы, подпись заявителя)