ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ КУЛЬТУРЫ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ НА ...



КОМИТЕТ КУЛЬТУРЫ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

оот 11.10.2012 № 24

Великий Новгород

Утратил силу в связи с принятием постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 02.10.2017 № 7

Об утверждении Административного регламента предоставления департаментом культуры и туризма Новгородской области государственной услуги по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

(Название в редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

(Изменения:

Постановление Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;

Постановление Департамент культуры и туризма Новгородской области от 27 января 2015 года № 2;НГР:RU53000201500010;

Постановление Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

В соответствии Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации Новгородской области от 11 июля 2011 года № 306 «Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и проведения экспертизы административных регламентов предоставления государственных услуг» комитет культуры Новгородской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

(Преамбула в редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 27 января 2015 года № 2;НГР:RU53000201500010;)

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления департаментом культуры и туризма Новгородской области государственной услуги по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2. Признать утратившим силу постановление комитета культуры Новгородской области от 27.06.2012 № 12 «Об утверждении административного регламента предоставления комитетом культуры Новгородской области государственной услуги  по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов».

3. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Председатель комитета

С.Б. Богданов

УТВЕРЖДЕН

постановлением комитета культуры

Новгородской области

от 11.10.2012 № 24

Административный регламент предоставления департаментом культуры и туризма Новгородской области государственной услуги по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования Административного регламента является предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов (далее государственная услуга), посредством их обращения в департамент культуры и туризма Новгородской области (далее департамент) и (или) архивное управление департамента, определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги, а также порядок взаимодействия департамента и (или) архивного управления департамента с физическими и юридическими лицами, с государственными областными архивными учреждениями при осуществлении предоставления государственной услуги. 

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их уполномоченные представители, обратившиеся в департамент и (или) архивное управление департамента с запросом, с целью получения информации на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов (далее заявители).

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Государственная услуга предоставляется уполномоченным органом исполнительной власти Новгородской области в сфере архивного дела - департаментом.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является структурное подразделение департамента – архивное управление департамента.

1.3.2 В предоставлении государственной услуги участвуют государственное областное казённое учреждение «Государственный архив Новгородской области» и государственное областное казённое учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области» (далее государственные архивы области).

Информация о месте нахождения, справочных телефонах, факсах, адресах электронной почты, графиках (режиме) работы департамента, архивного управления департамента,  государственных архивов области приведена в Приложении №1 к настоящему административному регламенту.

( В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам получения государственной услуги:

а) информирование по процедурам предоставления государственной услуги производится по обращениям заявителей:

в устной форме (по телефону, посредством личного обращения);

в письменной форме (по письменным обращениям);

в электронной форме (по электронной почте, с использованием официальных сайтов: департамента (www.culture.novreg.ru), архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org);

б) при консультировании заявителей по телефону и на личном приеме, должностные лица департамента и (или) архивного управления департамента обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время консультирования по телефону не должно превышать 20 (двадцать) минут;

в) при информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления государственной услуги ответ на обращение направляется в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации обращения, почтой или по факсу в адрес заявителя;

г) при информировании по процедуре предоставления государственной услуги по обращениям заявителей в электронной форме, ответ направляется в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации обращения, по электронной почте на электронный адрес заявителя;

д) при личном обращении заявителей по вопросам предоставления государственной услуги прием осуществляет должностное лицо архивного управления департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, в соответствии с графиком (режимом) работы архивного управления департамента, указанного в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту, без предварительной записи в порядке очередности.

Время ожидания заявителя государственной услуги в очереди на консультацию к должностному лицу, ответственному за организацию информационного обеспечения заявителей, не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.

Время консультирования посредством индивидуального устного информирования не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.

( В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

1.3.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется на информационных стендах архивного управления департамента, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте департамента (www.culture.novreg.ru) и архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org).

( В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

II.  Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.  Наименование государственной услуги  - Организация информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов.

Предоставление государственной услуги заключается в организации:

исполнения тематических обращений (запросов) о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту;

исполнения обращений (запросов) социально-правового характера, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации.

2.2. Государственная услуга предоставляется уполномоченным органом исполнительной власти Новгородской области в сфере архивного дела - департаментом.

Непосредственным исполнителем предоставления государственной услуги является - архивное управление департамента.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.2.1. Исполнение обращений (запросов) заявителя осуществляют департамент, архивное управление департамента,  государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.2.2. Департамент и (или) архивное управление департамента при предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами  субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.2.3. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу заявителя на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является информационное письмо, при необходимости, с приложением архивных справок, архивных копий, архивных выписок, тематических перечней архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов или уведомление заявителей:

об отсутствии запрашиваемой информации в департаменте, архивном управлении и в государственных архивах области и рекомендации по ее дальнейшему поиску;

о направлении соответствующего обращения (запроса) на исполнение по принадлежности в государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

об отказе предоставления государственной услуги с указанием причины отказа.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

2.4.1. Обращения (запросы) заявителей, связанные с информационным обеспечением на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов, поступившие в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматриваются в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня их регистрации и направляются на исполнение по принадлежности в государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения обращения (запроса), о чем уведомляется заявитель.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.4.2. Обращения (запросы) заявителей, подлежащие исполнению департаментом или направленные департаментом и (или) архивным управлением департамента в государственные архивы области, исполняются в течение 30 (тридцать) календарный дней со дня их регистрации. В исключительных случаях руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, руководитель государственного архива области вправе продлить срок рассмотрения обращения (запроса) заявителя на 30 (тридцать) календарных дней, уведомив об этом заявителя.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, (принята всенародным голосованием 12.12.1993) («Российская газета», 25 декабря 1993 г., № 237);

Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст.4673);

Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (часть I), ст.3448);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31 ст. 4179);

Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года №2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», 10 января 1994 г., № 4);

приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской  Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 6 марта 2007 г., регистрационный № 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14 мая 2007 г.);

областным законом от 23.12.2010 № 900-ОЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Новгородской области» («Новгородские ведомости» (официальный выпуск), 30 декабря 2010 г., № 25);

областным законом от 21.03.2005 № 441-ОЗ «Об архивном деле в Новгородской области» («Новгородские ведомости», 30 марта 2005 г., № 45-46);

Положением о департаменте культуры и туризма Новгородской области, утвержденным постановлением Правительства Новгородской области от 20.12.2013 № 475 («Новгородские ведомости» (официальный выпуск), 27 декабря 2013 г., № 30)

(Преамбула в редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 27 января 2015 года № 2;НГР:RU53000201500010;)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

( В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является обращение (запрос) заявителя в письменной или электронной форме в адрес департамента и (или) архивного управления департамента, а также обращение (запрос) заявителя, поступивший через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

( В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.6.2. Обращение (запрос) заявителя оформляется на государственном языке Российской Федерации.

2.6.3. В обращении (запросе) заявителя указываются сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:

о наименовании юридического лица на бланке организации, для граждан – фамилия, имя и отчество (последнее при наличии);

почтовый и (или) электронный адрес заявителя;

интересующая заявителя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;

форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивная копия, тематический перечень архивных документов, тематический подбор копий архивных документов, тематический обзор архивных документов);

дата отправления;

иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя.

2.6.4. В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному обращению (запросу) заявителя соответствующие документы и материалы, либо их копии.

2.6.5. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу заявителя на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.7.1. Для предоставления государственной услуги от заявителя не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги и которые заявитель вправе представить.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.8. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Не принимаются к рассмотрению обращения (запросы) заявителя, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги. 

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.9.1. Основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие в обращении (запросе) заявителя наименования юридического лица (для гражданина – фамилии),  почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;

отсутствие в обращении (запросе) заявителя необходимых сведений для проведения поисковой работы;

отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

обращения (запросы) заявителя не поддаются прочтению.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.9.2. В случае отказа заявителям в предоставлении государственной услуги, им  по почте направляется уведомление об отказе в письменной форме.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.9.3. При поступлении в департаменте и (или) архивное управление департамента обращений (запросов) заявителя, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их регистрации им направляется сообщение об уточнении и (или) дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями и (или) документами.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.10.1. Услуг, а также документа (документов), выдаваемого (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.11. Департамент осуществляет предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения заявителей на безвозмездной основе.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.11.1. Социально-правовые запросы исполняются комитетом и (или) архивным управлением департамента, государственными архивами области на безвозмездной основе.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.11.2. Тематические обращения (запросы) заявителей исполняются государственными архивами области в соответствии с Порядком оказания платных услуг соответствующего государственного архива области платно или бесплатно. Обращения (запросы) граждан о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода, могут исполняться государственными архивами области платно в соответствии с Порядком оказания платных услуг соответствующего государственного архива области. Сроки и стоимость услуг по исполнению обращения (запроса) заявителя о предоставлении указанной информации предварительно с ним согласовываются.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.11.3. Прейскуранты платных работ и услуг, оказываемых государственными архивами области, утвержденными локальными актами архива размещаются на официальных сайтах: департамента (www.culture.novreg.ru), архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org) и на информационных стендах в помещениях государственных архивов области.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.10. При личном обращении заявителя государственной услуги время ожидания в очереди при подаче и получении документов не должно превышать 15 (пятнадцать) минут, а примерная продолжительность разговора у должностного лица - 15 (пятнадцать) минут.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.12.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 (пятнадцать) минут. Примерная продолжительность разговора у должностного лица 15 (пятнадцать) минут.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.14. Поступившие в департамент и (или) в архивное управление департамента обращения (запросы) заявителей в письменной или электронной форме регистрируются в течение 2 (двух) рабочих дней со дня их поступления в структурном подразделении департамента, обеспечивающем прием и регистрацию входящей документации.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется  государственная услуга, к месту ожидания и приёма заявителей, размещению и  оформлению информации о порядке предоставления таких услуг.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.1. Центральные входы зданий департамента, архивного управления департамента и государственных архивов области, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны быть оборудованы вывеской, содержащей информацию о наименовании указанных организаций, а на прилегающей к зданиям этих организаций территории оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.2. Предоставление государственной услуги может осуществляться в служебных кабинетах департамента или кабинетах архивного управления департамента (далее кабинет). Кабинеты оборудуются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.3. Рабочие места лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, снабжаются компьютерами, справочно-поисковыми средствами к архивным документам и информационным материалом, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.4. Для ожидания приема заявителям отводятся специальные места, оборудованные стульями или скамьями, столами (стойками) для возможности оформления обращений (запросов) заявителей. В зимнее время места ожидания приема заявителей оборудуются гардеробом. В местах ожидания приема заявителей на столах должны быть письменные принадлежности для возможности оформления обращений (запросов).

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема обращений (запросов) заявителей и выдачи информационных писем, архивных справок, архивных выписок,  архивных копий, тематических перечней архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов содержится следующая информация:

график (режим) работы, номера телефонов департамента, архивного управления  департамента, государственных архивов области;

наименование государственной услуги;

порядок оказания государственной услуги;

блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги согласно приложению №2 к настоящему административному регламенту;

прейскуранты платных работ и услуг, оказываемых государственными архивами области, утвержденные локальными актами этих учреждений;

образец заполнения обращений (запросов) заявителей;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.6. В зданиях, в которых предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги, наравне с другими лицами.».

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.15.7. В зданиях, где располагаются многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения. Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги, наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом.

Помещения, в которых располагаются многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.16.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента культуры Новгородской области, официальном сайте архивной службы Новгородской области и портале государственных услуг Новгородской области.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.16.2. Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве обращений (запросов) на предоставление государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.16.3. Взаимодействие заявителя с должностным лицом департамента при предоставлении государственной услуги осуществляется при личном обращении с целью оформления запроса и при получении запрашиваемой информации, являющейся результатом предоставления государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставлении государственной услуги в электронной форме.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.17.1. Государственная услуга может предоставляться на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Информация о месте нахождении, графиках (режимах) работы, телефонах многофункциональных центров Новгородской области приведена в приложении № 4.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.17.2. Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

2.17.3. Государственная услуга предоставляется в электронной форме в части:

прием обращения (запроса) через официальный сайт архивной службы Новгородской области и по электронной почте в адрес департамента и (или) архивное управление департамента и (или) в государственные областные архивы;

направления ответа по электронной почте на обращение (запрос) заявителя в случае направления его заявителем с использованием информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»;

получения заявителем информации о предоставляемой государственной услуге с использованием информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на официальных сайтах департамента (www.culture.novreg.ru) и архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org), в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные действия:

- регистрация обращений (запросов) и передача их для организации исполнения в архивное управление департамента;

- анализ содержания и тематики поступивших обращений (запросов);

- направление обращений (запросов) по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности в государственные архивы области для ответа в адрес заявителя.

- уведомление заявителей о результатах рассмотрения их обращений (запросов).

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

3.1.2. Последовательность административных действий по предоставлению государственной услуги представлена в блок-схеме, Приложение № 2 к настоящему административному регламенту.

3.1.3. Рассмотрение обращения (запроса) заявителя считается законченным, если по нему выполнены все необходимые административные действия по предоставлению государственной услуги.

3.2.  Регистрация обращений (запросов) заявителей и передача их для организации исполнения:

3.2.1. Регистрация обращения (запроса) заявителя является основанием для начала действия по предоставлению государственной услуги.

Начало предоставления государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее МФЦ) исчисляется со дня поступления обращения (запроса) в департамент и (или) архивное управление департамента.

Срок передачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги из МФЦ в департамент и (или) архивное управление департамента составляет 5 (пять) рабочих дней.

Поступившие в департамент и (или) в архивное управление департамента обращения (запросы) заявителей в письменной, электронной форме, поступившие через МФЦ регистрируются в день поступления их в структурном подразделении департамента, обеспечивающем прием и регистрацию входящей документации, поступают на рассмотрение руководителю (его заместителю) департамента.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.2.2. Руководитель департамента (его заместитель) и (или) архивного управления департамента обеспечивает оперативное рассмотрение обращений (запросов) заявителей, доведение их до исполнителей.

3.2.3. После регистрации и рассмотрения руководителем (его заместителем) департамента обращения (запросы) заявителей с резолюцией руководства передаются в установленном порядке для организации исполнения в архивное управление департамента.

3.2.4. При поступлении в комитет и (или) в архивное управление департамента обращения (запроса) заявителя в электронной форме обращение (запрос) заявителя распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

3.3.  Анализ содержания и тематики поступивших обращений (запросов):

3.3.1. Должностное лицо архивного управления департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации обращения (запроса) заявителя в установленном порядке осуществляет анализ его содержания и тематики с использованием необходимых профессиональных навыков и имеющихся в архивном управлении департамента информационных материалов, архивных справочников на бумажных носителях информации и в электронной форме, содержащих сведения о местах хранения архивных документов, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя. При этом определяются:

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, содержащих государственную тайну и (или) сведения конфиденциального характера;

степень полноты информации, содержащейся в обращении (запросе) заявителя, необходимой для его исполнения;

место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.3.2. По итогам анализа обращения (запроса) заявителя архивное управление департамента:

передает обращение (запрос) на исполнение должностному лицу департамента, ответственному за исполнение запросов по документам, находящимся на хранении в департаменте;

готовит запрос по обращению (запросу) заявителя и направляет на исполнение по принадлежности в государственные архивы области;

уведомляет заявителя о результатах рассмотрения его обращения (запроса)

готовит архивные справки, архивные копии, тематические перечни архивных документов, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов.

(Абзац введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.4. Направление обращений (запросов) заявителей по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности:

3.4.1. Направление запросов по обращениям (запросам) заявителей на исполнение по принадлежности в государственные архивы области и информирование заявителей о результатах рассмотрения их обращений (запросов):

по итогам анализа содержания и тематики поступившего обращения (запроса) заявителя архивное управление департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации подготавливает соответствующие запросы и направляет их с приложением обращения (запроса) заявителя на исполнение по принадлежности в государственные архивы области.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

Государственные архивы области, исполняющие полученные от департамента и (или) архивного управления департамента обращения (запросы) заявителей, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни архивных документов, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются ими непосредственно в адрес заявителя.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

3.4.2. В случае если обращение (запрос) заявителя требует исполнения несколькими государственными архивами области департамент и (или) архивное управление департамента направляет в соответствующий государственный архив области копии обращений (запросов) заявителей с указанием информации о направлении ответа в адрес заявителя.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

3.4.3. В случае необходимости комитет и (или) архивное управление департамента может запрашивать у исполнителей обращения (запроса) заявителя копии ответов о результатах его рассмотрения.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

3.5. Уведомление заявителей о результатах рассмотрения их обращений (запросов):

3.5.1. Департамент и (или) архивное управление департамента по результатам рассмотрения обращений (запросов) заявителей, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня их регистрации,  письменно уведомляет заявителя:

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

о направлении соответствующего обращения (запроса) заявителя на исполнение по принадлежности в государственные архивы области для ответа   о результатах поиска запрашиваемой информации;

при отсутствии запрашиваемых сведений в государственных архивах области информирует об этом заявителя и, при наличии необходимой информации, дает рекомендации по их дальнейшему поиску;

дает мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

при выявлении недостаточности сведений, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя или нечетко, неправильно сформулированного обращения (запроса) заявителя архивное управление департамента письменно запрашивает у заявителя дополнительные сведения, материалы, документы или их копии;

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

3.5.2. Если обращение (запрос) исполняется департаментом и (или) архивным управлением департамента, то подготовленные информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные копии, тематические перечни архивных документов, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации направляются заявителю.

Общий максимальный срок подготовки ответов заявителям (информационные письма, архивные справки, архивные копии, тематические перечни архивных документов, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов) не более 28 (двадцати восьми) дней со дня регистрации.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.5.3. Должностное лицо департамента и (или) архивного управления департамента, государственного архива, ответственного за предоставление государственной услуги, в течение 2 (двух) дней со дня подписания и регистрации архивных справок, архивных копий, тематических перечней архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов), являющихся результатом предоставления государственной услуги:

сообщает заявителю, указавшему в качестве способа получения результата предоставления государственной услуги - лично, по номеру телефона заявителя, обозначенного в запросе, об исполнении запроса и приглашает его получить документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги;

заявителю, указавшему в качестве способа получения результата предоставления государственной услуги почту, организует и осуществляет отправку документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, по почте в адрес заявителя, указанный в запросе;

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.5.4. Если обращение (запрос) поступил в департамент и (или) архивное управление департамента через МФЦ, то результат рассмотрения обращения (запроса) заявителя передается в МФЦ в день оформления документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

3.5.5. Рассмотрение обращения (запроса) заявителя считается законченным, если по нему выполнены все необходимые административные процедуры и заявитель проинформирован о результатах его рассмотрения.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами департамента, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению.

(Пункт введен в   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.1.1 Текущий контроль за предоставлением государственной услуги, определенной настоящим административным регламентом, и принятием решений должностным лицом архивного управления департамента осуществляется руководителем (его заместителем) департамента и (или) архивного управления департамента.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.1.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

(Пункт введен в   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2.1 Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2.2 Порядок и периодичность проверок полноты и качества предоставления государствен­ной услуги осуществляется в соответствии с установленными приказом департамента сроками проведения проверок.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента, архивного управления департамента) и внеплановыми (на основании обращения заявителя).

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги комитетом формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие департамента, архивного управления департамента.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2.6. Результаты деятельности комиссии при проведении проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.2.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц департамента, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

(В   редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

4.4.1. Департамент осуществляет контроль за исполнением обращений (запросов) заявителей государственными архивами области.

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

4.4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения обращений (запросов) включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4.3. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые, предусмотренные действующим законодательством, формы контроля за деятельностью уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги.

(Пункт введен в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц.

(Раздел в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) департамента, а также его должностных лиц.

5.1.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента или должностного лица, предоставляющего государственную услугу на основании настоящего административного регламента, в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном или судебном порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействия) и решения МФЦ, работников МФЦ.

5.2. Предмет жалобы.

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может являться нарушение порядка осуществления административных действий, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является в том числе:

нарушение срока и порядка осуществления административных действий, а также других требований и положений настоящего административного регламента, в том числе;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области и настоящим административным регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

5.3.1. Жалоба на решения и (или) действия (бездействия) органов государственной власти и государственными областными архивными учреждениями, их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается руководителем (его заместителем) департамента.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.2. В своем жалобе заявитель в обязательном порядке указывает:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (для физических лиц);

доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4.4. При подаче обращения жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.3. настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.5. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.4.6. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов семьи должностного лица, гражданского служащего, ответ на жалобу не дается и в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4.7. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу или должностному лицу, гражданскому служащему в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.4.8. В случае если ответ на жалобу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается о невозможности дать ответ на жалобу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.4.9. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в департамент и (или) архивное управление департамента. В течение 7 (семи) рабочих дней о данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.4.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в департамент не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административным регламентом.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте.

5.4.11. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.4.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.4.13. Руководитель (его заместитель) департамента:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, организациях, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

5.4.14. Департамент вправе отказать в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.4.15. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.5. Сроки рассмотрения жалобы.

5.5.1.Жалоба, поступившее в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации.

5.5.2. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.

5.5.3. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы.

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, гражданского служащего, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, гражданском служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.6.3. Решение по жалобе подписывается руководителем (его заместителем) департамента и (или) архивного управления департамента.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.7.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Примерная форма бланка ответа на жалобу представлена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.

5.7.2. Если жалоба была направлена из Правительства Новгородской области, то ответ направляется непосредственно заявителю и (или) в Правительство Новгородской области.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.

5.8.1. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.8.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке в соответствии с действующим законодательство Российской Федерации.

5.8.3. Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривание решений, действий (бездействия) органов государственной власти в течение 3 (трех) месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

5.10.1. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах департамента (www.culture.novreg.ru) и архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org);

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту;

                               __________________________________

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления департаментом культуры Новгородской области государственной услуги  по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

Информация

о месте нахождения, справочных телефонах, факсах, адресах электронной почты, графиках (режиме) работы департамента, архивного управления департамента,  государственных архивов области

(В редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 8 ноября 2013 года № 7;НГР:RU53000201300696;)

Департамент культуры Новгородской области:

Местонахождение: ул. Большая Власьевская, д.3, Великий Новгород, 173007

Телефон: (816 2) 77-33-48

Факс: (816 2) 77-22-41

E-mail: kulturanov53@mail.ru

График (режим) работы: понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 - 14-00, выходные - суббота, воскресенье*.

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

Архивное управление департамента культуры Новгородской области:

Местонахождение: ул. Новолучанская, д. 10, Великий Новгород, 173001

Телефон: (816 2) 73-68-38

Факс: (816 2) 73-68-34

E-mail: arсhupr2@ mail.natm.ru

График (режим) работы: понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 – 14-00, выходные - суббота, воскресенье*.

Государственное областное казённое учреждение «Государственный архив Новгородской области»:

Местонахождение: ул. Духовская, д. 31, Великий Новгород, 173003

Телефон/факс: (816 2) 77-36-81

E-mail: gougano@yandex. ru

График (режим) работы: понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00-14-00, выходные - суббота, воскресенье*. Прием заявлений с 9-00 до 12-00.

Государственное областное казённое учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области»:

Местонахождение: ул. Десятинная, д. 6, Великий Новгород, 173007

Телефон/факс: (816 2) 77-37-79

E-mail: roia@mail.natm.ru

График (режим) работы: понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 – 14-00, выходные - суббота, воскресенье*. Прием заявлений с 9-00 до 12-00.

* В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

_________________________________________________

«Приложение № 2

к административному регламенту предоставления департаментом культуры и туризма Новгородской области государственной услуги  по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

                                   (Приложение 2 в  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 27 января 2015 года № 2;НГР:RU53000201500010;)

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения информационного обеспечения  физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

Условные обозначения

Начало или завершение административной процедуры

Операция, действие, мероприятие

Ситуация выбора, принятие решения

Внешний документ (передача документа)

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных действий департамента по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

Обращение (запрос) физического, юридического лица

при личном обращении

по почте, электронной почте

через многофункциональный центр

Регистрация обращения (запроса)

Рассмотрение обращения (запроса) руководством (его заместителем) департамента

Передача обращения (запроса) для организации исполнения в архивное управление департамента

Анализ тематики запроса.

Принятие решения о возможности исполнения запроса

Уведомление заявителя:

- о необходимости уточнения

тематики или  предоставлении

дополнительных сведений

для исполнения обращения (запроса);

- об отсутствии запрашиваемой информации в государственных архивах и рекомендации по ее дальнейшему поиску;

- об отказе в получении

информации ограниченного доступа при отсутствии у него на это права

и разъяснение его дальнейших действий

Подготовка

запроса по

обращению

(запросу)

Исполнение

обращения

(запроса)

департаментом

Направление запроса

на исполнение по

принадлежности

в государственные

архивы области

для последующего

ответа заявителю

Направление

ответа

заявителю

Уведомление заявителя

о направлении

соответствующего

запроса на исполнение

по принадлежности

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления департаментом культуры Новгородской области государственной услуги  по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБУ)

Бланк органа (учреждения),

отвечающего на жалобу 

_________________________________

(указать ФИО заявителя, либо полное наименование юридического лица, указывается полностью, без сокращений)

__________________________________

(указать местонахождение юридического лица, физического лица (фактический адрес)

______________

№ ___________

на № _________

от ___________

Ответ на жалобу _______________

Рассмотрев Ваше обращение (жалобу) от _______ на 

______________________________________________________________

(решение, действия (бездействие) должностного лица)

______________________________________________________________________

сообщаем следующее:

______________________________________________________________________

(кратко излагается содержание  обращения (жалобы)

______________________________________________________________________

(излагаются обстоятельства, установленные при рассмотрении обращения (жалобы), с указанием

______________________________________________________________________

положений законодательных  и  нормативных  правовых актов, регламентирующих данный вид

______________________________________________________________________

деятельности)

На основании изложенного __________________________________________

(излагается принятое по обращению (жалобе)  решение, а

______________________________________________________________________

также сведения о сроках и порядке его обжалования)

(должность должностного лица)                           (подпись)                            (расшифровка подписи)

«Приложение № 4

к административному регламенту предоставления департаментом культуры и туризма Новгородской области государственной услуги по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов

(В  редакции постановления Департамент культуры и туризма Новгородской области от 28 декабря  2015 года № 13;НГР:RU53000201500814)

Информация о месте нахождении, графиках (режимах) работы, телефонах многофункциональных центров  Новгородской области

1. Отдел МФЦ Батецкого муниципального района:

Новгородская обл., Батецкий р-н, п. Батецкий, ул. Советская, д. 39 «а»

Телефон: (816-61) 22-306

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30- 17.30

Ср. - 8.30- 17.30

Чт. - 8.30- 20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

2. Управление МФЦ по Боровичскому району:

Новгородская обл., Боровичский р-н, г. Боровичи, ул.Вышневолоцкая, д.48

Телефон: (816-64) 25-725

Режим работы:

Режим работы:

Пн.-08.30- 18.30

Вт.- 08.30-18.30

Ср.-08.30-18.30

Чт.-09.00-20.00

Пт.-08.30-18.30

Сб.- 09.00-15.00

3. Отдел МФЦ Валдайского муниципального района:

Новгородская обл., Валдайский р-н, г. Валдай, ул. Гагарина, д. 12/2

Телефон: (816-66) 21-819

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30- 17.30

Ср. - 8.30- 17.30

Чт. - 8.30- 20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

4. Отдел МФЦ по Великому Новгороду №1:

Новгородская обл., г. Великий Новгород:

ул. Большая Московская, д. 24

Телефон: (816-2) 501-053

Режим работы:

Пн. – 9.00-19.00

Вт. – 9.00-19.00

Ср. – 9.00-19.00

Чт. – 9.00-20.00

Пт. – 9.00-19.00

Сб. – 9.00-15.00;

Отдел МФЦ по Великому Новгороду №2:

Новгородская обл., г. Великий Новгород:

ул. Ломоносова, д. 24/1

Телефон: (816-2) 501-053

Режим работы:

Пн. – 9.00-19.00

Вт. – 9.00-19.00

Ср. – 9.00-19.00

Чт. – 9.00-20.00

Пт. – 9.00-19.00

Сб. – 9.00-15.00

5. Отдел МФЦ Волотовского муниципального района:

Новгородская обл., Волотовский р-н, п. Волот, ул. Комсомольская, д. 17, литер Б

Телефон: (816-62) 61-572

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12:00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

6. Отдел МФЦ Демянского муниципального района:

Новгородская обл., Демянский р-н, п. Демянск, ул. Ленина, д.13

Телефон: (816-51) 440-10

Режим работы:

Пн.-8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-16.00

Сб. - 9.00-14.00

7. Отдел МФЦ Крестецкого муниципального района:

Новгородская обл., Крестецкий р-н, с.Ямская Слобода, ул.Ямская, д. 21

Телефон: (816-59) 54-469

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-18.00, до 20.00 прием по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

8. Отдел МФЦ Любытинского муниципального района:

Новгородская обл., Любытинский р-н, п. Любытино, ул.Советов, д.29

Телефон: (816-68) 61-567

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

9. Отдел МФЦ Маловишерского муниципального района:

Новгородская обл., Маловишерский р-н, г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой, д. 10

Телефон: (816-60) 33-752

Режим работы:

Пн. -с 8.30- 17.30

Вт. - с 8.30 - 19.00

Ср. - с 8.30-17.30

Чт. - с 8.30 - 20.00, 19 00-20.00 прием по предварительной записи

Пт. - с 8.30-17.30

Сб. - с 9.00 - 14.00, 13.00-14.00 прием по предварительной записи

10. Отдел МФЦ Марёвского муниципального района:

Новгородская обл., Марёвский р-н, с. Марево, ул. Советов, дом 46

Телефон: тел. (816-63) 21-467, 21-397

Пн.-8.00-17.00

Вт. - 8.30-12.00, после 12.00 не приёмное время

Ср. - 8.00-20.00

Чт. - 8.00-17.00

Пт. - 8.00-17.00

Сб. - 9.30-14.00

11. Отдел МФЦ Мошенского муниципального района:

Новгородская обл., Мошенской р-н, с. Мошенское, ул. 1 Мая, д. 15

Телефон: (816-53) 61-328

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

12. Управление МФЦ по Новгородскому району:

Новгородская обл., Новгородский р-н, п. Панковка, ул. Октябрьская, д. 1

Телефон: (816-2) 500-272

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

13. Отдел МФЦ Окуловского муниципального района:

Новгородская обл., Окуловский р-н, г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9

Телефон: (816-57) 21-216

Режим работы:

Пн. - 8.00-17.00

Вт. - 8.00-18.00

Ср. - 8.00-18.00

Чт. - 8.00-18.00, 18.00-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.00-17.00

Сб. - 9.00-14.00

14. Отдел МФЦ Парфинского муниципального района:

Новгородская обл., Парфинский р-н, п. Парфино, ул. Карла Маркса, дом 60

Телефон: (816-50) 63-008

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

15. Отдел МФЦ Пестовского муниципального района:

Новгородская обл., г. Пестово, ул. Боровичская, д. 92

Телефон: (816-69) 56-231

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт.- 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

16. Отдел МФЦ Поддорского муниципального района:

Новгородская обл., Поддорский р-н, с. Поддорье, ул. Полевая, д. 15

Телефон: (816-58) 71-041

Режим работы:

Пн. –8.30-17.30

Вт. –8.30-17.30

Ср. –-8.30-17.30

Чт. –8.30-17.30

Пт. – 8.30-17.30

17. Отдел МФЦ Солецкого муниципального района:

Новгородская обл., г. Сольцы, пл. Победы, д. 3

Телефон: (816-55) 31-908

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-20.00, 17.30-20.00 по предварительной записи

Чт. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

18. Управление МФЦ по Старорусскому району:

Новгородская обл., Старорусский р-н, г. Старая Русса, ул. Володарского, д.34

Телефон: (816-52) 30-496

Режим работы:

Пн. - 08.30- 18.30

Вт. - 08.30-18.30

Ср. - 08.30-18.30

Чт. - 08.30-20.00

Пт. - 08.30-18.30

Сб. - 08.30-14.30

19. Отдел МФЦ Хвойнинского муниципального района:

Новгородская обл., Хвойнинский р-н, п. Хвойная, ул. Советская, д. 10

Телефон: (816-67) 50-622

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

20. Отдел МФЦ Холмского муниципального района:

Новгородская обл., Холмский р-н, г. Холм, ул. Октябрьская, д.51/2

Телефон: (816-54) 59-024

Режим работы:

Пн. - 8.30- 17.00

Вт. - 8.30-17.00

Ср. - 8.30-17.00

Чт. - 9.00-18.00

Пт. - 8.30-14.30

Сб. - 9.00-15.00 прием по предварительной записи

21. Отдел МФЦ Чудовского муниципального района:

Новгородская обл., Чудовский р-н, г. Чудово, ул. Некрасова, д.27

Телефон: (816-65) 45-109

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-13.00

Сб. - 9.00-14.00

22. Отдел МФЦ Шимского муниципального района:

Новгородская обл., Шимский р-н, п. Шимск, ул. Новгородская, д. 25

Телефон: (816-56) 56-322

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00