ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕ...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ПРИКАЗ

от 30 августа 2012 года № 312-о

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ВЕТЕРАНАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ И ПРИРАВНЕННЫМ К НИМ ЛИЦАМ, А ТАКЖЕ ЧЛЕНАМ ИХ СЕМЕЙ, ИНВАЛИДАМ И ГРАЖДАНАМ, ПОДВЕРГШИМСЯ ВОЗДЕЙСТВИЮ РАДИАЦИИ»

(наименование в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.04.2019 года № 169-о)

(в редакции приказов Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 31.10.2013 года № 442-о; от 24.11.2014 года № 523-о; от 15.05.2015 года № 349-о; от 11.11.2015 года № 751-о; от 23.05.2016 года № 465-о; от 15.12.2016 года № 1080-о; приказов Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.04.2019 года № 169-о, от 05.11.2019 года № 659-о, от 02.07.2021 года № 446-о)

Зарегистрирован в Управлении Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 20.11.2012 года № 2476

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановления Правительства Республики Башкортостан от 15 февраля 2019 года № 90 «О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг и о внесении изменений в Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан», приказываю:

(в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.04.2019 года № 169-о)

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства  семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг ветеранам Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам, а также членам их семей, инвалидам и гражданам, подвергшимся воздействию радиации».

(пункт редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.04.2019 года № 169-о)

2. Государственному казенному учреждению Республиканский центр социальной поддержки населения обеспечить исполнение утвержденного настоящим приказом Административного регламента.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3. Направить настоящий приказ в Управление Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов для государственной регистрации.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра (заместителя министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующего данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Министр

Л.Х. Иванова

Утвержден

приказом Министерства труда

и социальной защиты населения

Республики Башкортостан

от 30 августа 2012 г. № 312-о

(Административный регламент

в редакции приказа

Министерства труда и социальной защиты

населения Республики Башкортостан

от 05.11.2019 года № 659-о)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ВЕТЕРАНАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ И ПРИРАВНЕННЫМ К НИМ ЛИЦАМ, А ТАКЖЕ ЧЛЕНАМ ИХ СЕМЕЙ, ИНВАЛИДАМ И ГРАЖДАНАМ, ПОДВЕРГШИМСЯ ВОЗДЕЙСТВИЮ РАДИАЦИИ»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг ветеранам Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам, а также членам их семей, инвалидам и гражданам, подвергшимся воздействию радиации» (далее соответственно – административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги, сроки выполнения административных процедур и последовательность действий по предоставлению государственной услуги филиалами государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения (далее – ГКУ РЦСПН) по районам (городам), отделами (секторами приема граждан) филиала ГКУ РЦСПН по городу Уфе Республики Башкортостан в районах (далее – филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН), предусматривает формы контроля за предоставлением государственной услуги, а также определяет порядок взаимодействия между филиалами ГКУ РЦСПН, их специалистами, порядок взаимодействия филиалов ГКУ РЦСПН с органами государственной власти и иными органами, физическими и юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги, при условии проживания на территории Республики Башкортостан и начисления платежей за жилое помещение и коммунальные услуги, являются лица, относящиеся к следующим категориям граждан (далее - заявитель):

1) в соответствии со статьями 14 - 16, 18 и 21 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»:

а) инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;

б) военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, войск национальной гвардии, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, органов принудительного исполнения Российской Федерации, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

(подпункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

в) участники Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпунктах «а» - «ж» и «и» подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

г) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее 6 месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

д) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

е) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

ж) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

з) члены семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, войск национальной гвардии, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, органов принудительного исполнения Российской Федерации и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

(подпункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2) в соответствии со статьей 17 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

а) инвалиды;

б) семьи, имеющие детей-инвалидов;

3) в соответствии с Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» и Федеральным законом от 10 января 2002 года № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»:

а) инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы из числа граждан, указанных в пункте 2 статьи 13 Закона Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

б) граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

в) граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1986 - 1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившие в 1986 - 1987 годах службу в зоне отчуждения; граждане, в том числе военнослужащие и военнообязанные, призванные на военные сборы и принимавшие участие в 1988 - 1990 годах в работах по объекту «Укрытие»; младший и средний медицинский персонал, врачи и другие работники лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившие сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

г) граждане, эвакуированные (в том числе выехавшие добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения;

д) семьи, в том числе вдовы (вдовцы) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 1986 - 1987 годах;

е) семьи, потерявшие кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также семьи умерших инвалидов, на которых распространялись меры социальной поддержки, указанные в статье 14 Закона Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

ж) граждане, ставшие инвалидами в результате воздействия радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

з) граждане, получившие лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

и) граждане (в том числе временно направленные или командированные), включая военнослужащих и военнообязанных, призванные на специальные сборы, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавшие в 1957 - 1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк», а также граждане, включая военнослужащих и военнообязанных, призванные на специальные сборы, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятые на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949 - 1956 годах;

к) граждане, эвакуированные (переселенные), а также добровольно выехавшие из населенных пунктов (в том числе эвакуированные (переселенные) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшиеся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития, а также военнослужащие, вольнонаемный состав войсковых частей и спецконтингент, эвакуированный в 1957 году из зоны радиоактивного загрязнения;

л) семьи, потерявшие кормильца из числа граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, в случае, если смерть являлась следствием воздействия радиации в результате аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

м) семьи, потерявшие кормильца из числа инвалидов вследствие воздействия радиации, в случае, если смерть являлась следствием воздействия радиации в результате аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

н) граждане из подразделений особого риска, имеющие инвалидность;

о) граждане из подразделений особого риска, не имеющие инвалидности;

п) семьи, потерявшие кормильца из числа граждан из подразделений особого риска;

р) граждане, получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.

1.3. Интересы заявителя и (или) членов его семьи, указанных в пункте 1.2 настоящего административного регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее - представитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

1.4. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется филиалами (отделами филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - Министерство семьи и труда РБ), Республиканским государственным автономным учреждением Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - РГАУ МФЦ):

непосредственно при личном обращении заявителя;

при обращении с использованием средств телефонной связи;

письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;

посредством размещения в открытой и доступной форме информации:

в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» (gosuslugi.bashkortostan.ru) (далее – РПГУ);

(абзац в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ (mintrud.bashkortostan.ru), ГКУ РЦСПН (www.rcspn.mintrudrb.ru) (далее - официальный сайт);

на информационных стендах ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ.

1.5. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:

способов подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

адресов филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;

справочной информации о работе ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

1.6. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

1.6.1. При устном обращении заявителя (лично или по телефону) специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ, осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности специалиста (должностного лица, работника), принявшего телефонный звонок.

Если специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста (должностное лицо, работника) или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:

изложить обращение в письменной форме;

назначить другое время для консультаций.

Специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления государственной услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.

Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

1.6.2. Письменное информирование осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

1.7. На РПГУ размещается следующая информация:

1) наименование (в том числе краткое) государственной услуги;

2) уникальный реестровый номер государственной услуги и дата размещения сведений о ней в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан»;

3) наименование органа (организации), предоставляющего государственную услугу;

4) наименования органов власти и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

5) перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования (в том числе наименование и текст административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников официального опубликования либо наименование и текст проекта административного регламента);

6) способы предоставления государственной услуги;

7) описание результата предоставления государственной услуги;

8) категория заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

9) срок предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в республиканские органы исполнительной власти, органы местного самоуправления Республики Башкортостан и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

10) срок, в течение которого заявление о предоставлении государственной услуги должно быть зарегистрировано;

11) максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги лично;

12) основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

13) документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

14) документы, необходимые для предоставления государственной услуги и находящиеся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, республиканских органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Республики Башкортостан и организаций, участвующих в предоставлении услуги, которые заявитель вправе представить для получения государственной услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

(в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

15) форма заявления о предоставлении государственной услуги и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением государственной услуги в электронной форме;

16) сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления государственной услуги;

17) показатели доступности и качества государственной услуги;

18) сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа и (или) организации, предоставляющего государственную услугу.

Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан», предоставляется заявителю бесплатно.

1.8. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

1.9. На официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и РГАУ МФЦ наряду со сведениями, указанными в пункте 1.7 настоящего административного регламента, размещаются:

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о предоставлении государственной услуги;

информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги.

1.10. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги может быть получена заявителем (его представителем) в филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты, а также в «Личном кабинете» на РПГУ.

1.11. Размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах в помещении РГАУ МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между Министерством семьи и труда РБ и РГАУ МФЦ в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее - Соглашение о взаимодействии), с учетом требований к информированию, установленных административным регламентом.

Порядок, форма, место размещения и способы получения

справочной информации, в том числе на стендах в местах

предоставления государственной услуги

и в многофункциональном центре предоставления

государственных и муниципальных услуг

1.12. Справочная информация о Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, а также филиалах (отделах филиала) ГКУ РЦСПН размещена на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, в государственных информационных системах "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан" и на РПГУ.

(абзац в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Справочной является информация:

о месте нахождения и графике работы филиалов (отделов филиалов) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерства семьи и труда РБ, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

справочные телефоны Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиалов) ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

(в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

адреса электронной почты, официального сайта и (или) формы обратной связи Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиалов) ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу.

1.13. На информационных стендах филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН подлежит размещению информация о предоставлении государственной услуги:

о месте нахождения и графике работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

справочные телефоны Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу, участвующих в предоставлении государственной услуги;

(в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

сроки предоставления государственной услуги;

образцы заполнения заявления и приложений к заявлениям;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

порядок записи на личный прием к специалистам;

(абзац в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги.

(абзац в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - ЕДК) ветеранам Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам, а также членам их семей, инвалидам и гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего

государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется ГКУ РЦСПН через филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН по месту жительства заявителя.

В случае отсутствия у заявителя (носителя льгот) места жительства предоставление государственной услуги осуществляется филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН по месту пребывания.

По желанию заявителя (носителя льгот) предоставление государственной услуги осуществляется филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН по месту пребывания в случаях:

если жилое помещение по его месту жительства пострадало в результате пожара, стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации;

признания жилого помещения по его месту жительства непригодным для проживания, а многоквартирного дома – аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Министерство семьи и труда РБ участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя финансовое, методическое и информационное обеспечение деятельности по предоставлению государственной услуги, осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги, содействует в автоматизации ее предоставления.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2.3. В предоставлении государственной услуги, в части приема заявления и документов от заявителя, принимают участие структурные подразделения РГАУ МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии.

В процессе предоставления государственной услуги филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН взаимодействуют со следующими органами и организациями:

организациями (предприятиями), осуществляющими начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;

Министерством внутренних дел Российской Федерации;

Пенсионным фондом Российской Федерации;

Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – Росреестр);

Государственным комитетом Республики Башкортостан по делам юстиции;

органами местного самоуправления;

акционерным обществом «Почта России» (далее – АО «Почта России»);

кредитными организациями.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2.4. При предоставлении государственной услуги филиалам (отделам филиала) ГКУ РЦСПН запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Башкортостан от 2 декабря 2011 года № 438.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги является осуществление (прекращение) выплаты ЕДК либо мотивированный отказ в предоставлении ЕДК.

(в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2.5.1. Результатом предоставления подуслуги государственной услуги является:

а) предоставление единовременной компенсации;

б) отказ в предоставлении единовременной компенсации.

(в пункт введен приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Срок предоставления государственной услуги, в том числе

с учетом необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении государственной услуги, срок

приостановления предоставления государственной услуги

в случае, если возможность приостановления предусмотрена

законодательством, срок выдачи (направления)

документов, являющихся результатом предоставления

государственной услуги

2.6. Решение о назначении или об отказе в назначении ЕДК, единовременной компенсации принимается филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН в течение 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН:

заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, - при обращении заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН лично, посредством почтового отправления или в электронной форме;

заявления и документов (сведений), указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента и в пункте 2.9 настоящего административного регламента (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов), - при обращении заявителя в РГАУ МФЦ.

Датой поступления заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, при личном обращении заявителя в филиал (отделы филиала) ГКУ РЦСПН считается день подачи заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, в форме электронного документа с использованием РПГУ считается день направления заявителю электронного сообщения о приеме заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и надлежащим образом оформленных документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, при почтовом отправлении в филиал (отдел филиала)
ГКУ РЦСПН считается дата поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления с приложением предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента документов, а также предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента документов (в случае их представления заявителем по собственной инициативе) либо сведений (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов) при обращении заявителя в РГАУ МФЦ считается день передачи РГАУ МФЦ в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления и документов.

ЕДК выплачивается ежемесячно в течение срока предоставления, начиная с месяца подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента и подлежащих представлению заявителем.

Единовременная компенсация предоставляется гражданам, указанным в подподпунктах «а» – «г», «е» – «з» подпункта 1, подпунктах 2, 3 пункта 1.2 настоящего административного регламента, раз в год с месяца подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента.

В случае направления межведомственных запросов решение о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации принимается филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН в течение 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН документов (сведений), предусмотренных в пунктах 2.8, 2.9 настоящего административного регламента, в полном объеме.

В случае отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации заявитель извещается об этом письменно либо в виде электронного документа, который направляется заявителю в «Личный кабинет» на РПГУ, в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка обжалования принятого решения. Одновременно заявителю возвращаются все документы, приобщенные к заявлению.

В случае принятия решения о приостановлении предоставления ЕДК заявителю в течение 5 рабочих дней направляется уведомление о принятом решении с указанием причин приостановления предоставления ЕДК и порядка обжалования принятого решения.

В случае принятия решения о возобновлении предоставления ЕДК выплата ЕДК возобновляется с месяца приостановления предоставления ЕДК.

В случае прекращения выплаты ЕДК заявитель извещается об этом письменно в течение 10 рабочих дней с указанием причины прекращения выплаты.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление

государственной услуги

2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН в сети Интернет, в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и на РПГУ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги и услуг, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,

способы их получения заявителем, в том числе в электронной

форме, порядок их представления

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления ЕДК, единовременной компенсации, подлежащих представлению заявителем:

2.8.1. Заявление по форме, утвержденной приказом Министерства семьи и труда РБ от 26 апреля 2019 года № 245-о «Об утверждении унифицированных форм заявления о назначении меры социальной поддержки, приложений к нему и заявления о согласии на обработку персональных данных лиц, не являющихся заявителями» (далее – заявление), поданное в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН следующими способами:

1) в форме документа на бумажном носителе – посредством личного обращения в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по месту жительства (месту пребывания) либо в структурное подразделение РГАУ МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания (далее – личное обращение);

2) посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении (далее – почтовое отправление);

3) путем заполнения формы запроса через «Личный кабинет» РПГУ (далее – отправление в электронной форме).

В заявлении также указывается один из следующих способов предоставления результата предоставления государственной услуги (в случае отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации):

в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо РГАУ МФЦ;

в виде бумажного документа, который направляется заявителю посредством почтового отправления;

в виде электронного документа, который направляется заявителю в «Личный кабинет» на РПГУ.

2.8.2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя (в случае обращения за получением государственной услуги представителя), предусмотренный законодательством Российской Федерации. В качестве документа, удостоверяющего личность, граждане вправе представить:

документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство – для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

удостоверение беженца – для беженцев;

разрешение на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 года – для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации и не подлежащих обязательному социальному страхованию.

2.8.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае обращения за получением государственной услуги представителя:

для законного представителя – документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

для лица, полномочия которого установлены доверенностью, –доверенность, оформленная в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.8.4. Документ, удостоверяющий право заявителя (носителя льгот) на меры социальной поддержки.

2.8.5. Сведения о государственной регистрации рождения ребенка (детей) (с 1 января 2021 года – в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния») – для граждан, относящихся к категориям, указанным в подподпункте «б» подпункта 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента.

2.8.6. Документы (сведения), подтверждающие правовые основания отнесения лиц, указанных в заявлении, к членам семьи заявителя в случае, если документами, указанными в подпунктах 2.8.2 и 2.8.5 настоящего пункта, родство не подтверждается (сведения о государственной регистрации заключения брака, установления отцовства, расторжения брака) (с 1 января 2021 года – в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»).

2.8.7. Документы, подтверждающие получение согласия лиц, не являющихся заявителем, или их представителей на обработку персональных данных (за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими, и разыскиваемых лиц, места нахождения которых не установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти) по форме, утвержденной Министерством семьи и труда РБ.

2.8.8. Справки от организаций (предприятий), осуществляющих начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, по жилому помещению по новому месту жительства заявителя за весь период с месяца, следующего за месяцем переезда на новое место жительства (с месяца переезда), до месяца, в котором поданы заявление и документы, указанные в настоящем пункте административного регламента, – для решения вопроса о предоставлении ЕДК по новому месту жительства (за исключением обращения по вопросу предоставления единовременной компенсации).

2.8.9. Документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением по месту жительства (пребывания), право на которое не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости.

2.8.10. Документы, подтверждающие фактически произведенные расходы на приобретение твердого топлива и бытового газа в баллонах – при обращении по вопросу предоставления единовременной компенсации.

Документы, подтверждающие факт установления инвалидности, а также документы, указанные в подпункте 2.8.9 настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно, если указанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) отсутствуют в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов», в Едином государственном реестре недвижимости.

Межведомственное информационное взаимодействие может осуществляться в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов», федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», Единого государственного реестра недвижимости, Единой государственной информационной системы социального обеспечения и государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.

В случае обращения заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или в многофункциональный центр документы представляются в подлинниках (нотариально заверенных копиях).

Заявление и документы (копии документов), представляемые посредством почтового отправления, должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. Подлинность подписей заявителя на заявлении и копиях документов, направляемых по почте, должна быть нотариально заверена. Направление заявления и документов (копий документов) по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов (копий документов) лежит на заявителе.

Заявление и документы в форме электронных документов направляются посредством РПГУ либо с использованием других информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются законодательством Российской Федерации. Заявление и документы, направляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи», постановления Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», статей 21.1, 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) и представляются согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов».

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые находятся

в распоряжении государственных органов, органов местного

самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе

представить, а также способы их получения заявителями, в том

числе в электронной форме, порядок их представления

2.9. Для предоставления ЕДК, единовременной компенсации заявитель вправе представить по собственной инициативе:

2.9.1. Документ(ы) (сведения) о лицах, проживающих совместно с заявителем по месту жительству или по месту пребывания.

2.9.2. Справку(и), выданную(ые) организациями, осуществляющими начисление платы за жилищно-коммунальные услуги по жилому помещению по месту жительства заявителя, по форме согласно приложению № 3 к Положению о порядке предоставления отдельным категориям граждан, проживающим на территории Республики Башкортостан, мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в форме ежемесячной денежной компенсации, утвержденному постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29.12.2008 № 466, за два месяца, предшествующих месяцу подачи заявления (за исключением обращения по вопросу предоставления единовременной компенсации).

2.9.3. Сведения (информацию) об установлении над ребенком опеки (попечительства) и (или) о передаче детей на воспитание в приемную семью – для граждан, относящихся к категории, указанной в подподпункте «б» подпункта 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента.

Сведения (информация) об установлении над ребенком опеки (попечительства) и (или) о передаче детей на воспитание в приемную семью может быть получена заявителем в органе местного самоуправления.

2.9.4. Свидетельство о регистрации заявителя по месту пребывания –в случаях:

отсутствия у заявителя места жительства;

если жилое помещение по месту жительства заявителя пострадало в результате пожара, стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации;

признания жилого помещения по месту жительства заявителя непригодным для проживания, а многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

2.9.5. Справку, выданную уполномоченным органом и подтверждающую факт пожара, чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия.

2.9.6. Акт обследования помещения и заключения о признании жилого помещения непригодным для постоянного проживания межведомственной комиссии, создаваемой для признания помещения жилым помещением, пригодным (непригодным) для проживания граждан, а также многоквартирного дома – аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Акт обследования помещения и заключение о признании жилого помещения непригодным для постоянного проживания либо многоквартирного дома – аварийным и подлежащим сносу или реконструкции могут быть получены заявителем в органе местного самоуправления.

2.9.7. Документ, подтверждающий регистрацию заявителя (носителя льгот) и членов его семьи в системе индивидуального (персонифицированного) учета.

2.9.8. Документы (сведения), подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением по месту жительства (пребывания), право на которое зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости.

2.9.9. Справку о неполучении ЕДК с указанием месяца прекращения ее выплаты филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН – в случае изменения места жительства в пределах территории Республики Башкортостан.

В случае наличия у заявителя, относящегося к категории, указанной в подподпункте «а» подпункта 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента, права на дополнительную жилую площадь в связи с заболеванием, включенным в перечень таких заболеваний, утвержденный приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 ноября 2012 года № 991н, заявитель вправе представить справку клинико-экспертной комиссии медицинской организации о наличии заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную жилую площадь.

2.9.10. Сведения о государственной регистрации рождения детей (в случае наличия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния») – для граждан, относящихся к категориям, указанным в подподпункте «б» подпункта 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента.

2.9.11. Документы (сведения), подтверждающие правовые основания отнесения лиц, указанных в заявлении, к членам семьи заявителя в случае, если документами, указанными в подпунктах 2.8.2 и 2.8.5 настоящего пункта, родство не подтверждается (сведений о государственной регистрации заключения брака, сведений о государственной регистрации установления отцовства, сведений о государственной регистрации расторжения) (с 1 января 2021 года – в случае наличия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»).

2.9.12. Сведения об отсутствии у граждан подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года, предшествующих месяцу обращения. Информацию о наличии у граждан такой задолженности филиал ГКУ РЦСПН получает с 1 июля 2021 года из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (в случае обращения по вопросу предоставления ЕДК).

2.9.13. Информация (сведения) об отсутствии у граждан задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или о заключении и (или) выполнении гражданами соглашений с организациями (предприятиями), осуществляющими начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, по ее погашению – до 30 июня 2021 года (в случае обращения по вопросу предоставления ЕДК).

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2.10. Заявитель имеет право представить документы, указанные в пункте 2.9 настоящего административного регламента, в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ по собственной инициативе.

Непредставление заявителем указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.11. При непредставлении заявителем указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента документов филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН запрашивает их путем межведомственного взаимодействия без привлечения к этому заявителя.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.12. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

2.12.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.12.2. Представления документов и информации, которые находятся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по собственной инициативе.

2.12.3. Осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального законного № 210-ФЗ.

2.12.4. Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

2.12.5. Предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.14. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления ЕДК, единовременной компенсации, отсутствуют.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или

отказа в предоставлении государственной услуги

2.15. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2.16. Основаниями для отказа заявителю в назначении ЕДК, единовременной компенсации являются:

1) несоответствие представленных документов:

условиям, указанным в пунктах 1.2, 1.3 настоящего административного регламента, определяющим право на назначение ЕДК;

условиям, указанным в пунктах 1.2, 1.3, в абзаце девятом пункта 2.6 настоящего административного регламента, определяющим право на назначение единовременной компенсации;

2) несоответствие представленных документов предъявляемым к ним требованиям (наличие противоречивой информации; записи сделаны карандашом; содержатся подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в документе исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание; истек срок действия документа; отсутствуют его реквизиты: номер, дата выдачи, подпись, печать; документы, направленные посредством почтового отправления, не заверены в установленном законодательством порядке, отсутствует электронная подпись заявителя в документах, направленных в форме электронных документов);

3) представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента и подлежащих представлению заявителем;

4) отсутствие у заявителя права выступать в качестве заявителя либо представлять его интересы;

5) наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и незаключение и (или) невыполнение соглашений с организациями (предприятиями), осуществляющими начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, по ее погашению при назначении ЕДК – до 30 июня 2021 года (в случае обращения по вопросу предоставления ЕДК);

6) наличие у граждан подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года, предшествующих месяцу обращения – с 1 июля 2021 года (в случае обращения по вопросу предоставления ЕДК).2.17. ЕДК не назначается, а выплата ранее назначенной ЕДК прекращается при наступлении следующих обстоятельств:

изменение места жительства получателя ЕДК в случае его переезда за пределы Республики Башкортостан. В случае переезда заявителя и (или) члена его семьи в пределах Республики Башкортостан ЕДК подлежит перерасчету и выплате филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН по их новому месту жительства начиная с месяца переезда;

изменение условий, указанных в пунктах 1.2 - 1.3 настоящего административного регламента, послуживших основанием для предоставления ЕДК;

помещение получателя ЕДК на полное государственное обеспечение, за исключением временного (на период реабилитации) пребывания ребенка с ограниченными возможностями здоровья в реабилитационном учреждении социального обслуживания на условиях полного государственного обеспечения;

наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг за 6 и более месяцев;

смерть получателя ЕДК.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

(пункт 2.17 исключен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

2.17. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан не предусмотрены.

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

2.18. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление

услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методике расчета размера такой платы

2.19. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги, услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, и при получении результата

предоставления таких услуг

2.20. Прием граждан при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, осуществившие предварительную запись.

Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги, в том числе

в электронной форме

2.21. Регистрация заявления с приложением документов, в том числе поступивших по почте, в форме электронного документа с использованием РПГУ либо через РГАУ МФЦ, осуществляется специалистом филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в государственной информационной системе Республики Башкортостан «Адресная социальная помощь» (далее – ГИС РБ «АСП») в день поступления заявления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН. Все поступившие заявления ставятся на контроль.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Заявление с приложением документов, поступивших посредством РПГУ или почтовым отправлением в нерабочий или праздничный день, подлежат регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Запись о приеме заявления, поступившего через РГАУ МФЦ, также вносится в Журнал учета входящих документов из РГАУ МФЦ.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Регистрация представленных в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления с приложением документов осуществляется в порядке, предусмотренном разделом III настоящего административного регламента.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к залу ожидания, местам

для заполнения запросов о предоставлении государственной

услуги, информационным стендам с образцами их заполнения

и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой

государственной услуги, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

2.22. Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача результатов государственной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки специальных автотранспортных средств управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

В целях обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, входы в здание и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Центральный вход в здание филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:

наименование;

местонахождение и юридический адрес;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Зал ожидания заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема заявителей.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

При предоставлении государственной услуги инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о))

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.23. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

расположение помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для заявителей;

наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации;

возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по экстерриториальному принципу через РГАУ МФЦ и через филиалы ГКУ РЦСПН;

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной услуги с помощью РПГУ;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.24. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим административным регламентом;

минимально возможное количество взаимодействий гражданина со специалистами (работниками), участвующими в предоставлении государственной услуги;

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;

отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, его специалистов, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги по экстерриториальному

принципу (в случае, если государственная услуга

предоставляется по экстерриториальному принципу)

и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

2.25. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части приема заявлений и документов через филиалы (отделы филиалы) ГКУ РЦСПН и РГАУ МФЦ (перечень государственных услуг определяется Соглашением о взаимодействии).

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

2.26. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа.

При подаче заявителем заявления в электронной форме посредством РПГУ:

при авторизации заявителя, представителя в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА) заявление о предоставлении государственной услуги считается подписанным простой электронной подписью заявителя, представителя, уполномоченного на подписание заявления. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя не требуется. Сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя, проверяются при подтверждении учетной записи в ЕСИА;

отсутствует необходимость повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе при личной явке.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Наименование подуслуги государственной услуги

2.1.1. Предоставление единовременной компенсации расходов на оплату коммунальных услуг (твердое топливо, баллонный газ) в пределах норм, установленных для продажи населению, и их доставку, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления (далее – единовременная компенсация), ветеранам Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам, а также членам их семей, инвалидам и гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

(раздел введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты населения от 02.07.2021 года № 446-о)

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ

ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, в том числе подуслуги;

рассмотрение заявления и приложенных к нему документов;

принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации;

организация выплаты ЕДК, единовременной компенсации;

приостановление выплаты ЕДК;

возобновление выплаты ЕДК;

прекращение выплаты ЕДК.

Прием и регистрация заявления

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ за предоставлением государственной услуги.

3.2.1. При личном обращении заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Специалист сектора филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН по приему документов по предоставлению мер социальной поддержки (далее – специалист, ответственный за прием документов):

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя);

проверяет правильность и полноту заполнения заявления.

Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет поиск заявителя в ГИС РБ «АСП». Если заявитель ранее не обращался за предоставлением мер социальной поддержки и не состоит на учете в ГИС РБ «АСП», то на заявителя регистрируется новая «Персональная карточка учета» (далее – ПКУ). Если в ГИС РБ «АСП» уже имеется зарегистрированная ПКУ на заявителя, то специалистом, ответственным за прием документов, при необходимости добавляются новые либо корректируются ранее введенные данные.

После того, как в ГИС РБ «АСП» введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на предоставление ЕДК, распечатывает заявление и отдает его заявителю для проверки всех введенных сведений и подписания.

Специалист, ответственный за прием документов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, проверяет подписанное заявителем заявление, оформляет и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов.

Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления является наличие заявления и приложенных к нему документов.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

В случае представления заявителем неполного комплекта документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, либо, если в представленных документах имеются основания для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренные пунктом 2.16 настоящего административного регламента, заявителю даются разъяснения по перечню
и качеству предоставляемых документов, обязательных для предоставления заявителем и необходимых для предоставления государственной услуги.

По устному требованию заявителя о приеме документов специалист филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ответственный за прием документов, принимая заявление и представленные заявителем документы, уведомляет его о последующем отказе в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 20 минут.

3.2.2. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ, прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном разделом VI настоящего административного регламента.

При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ прием заявления и документов, необходимых для предоставления ЕДК, осуществляется специалистом отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН (далее – специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ) в виде заявки на получение государственной услуги с прикрепленными электронными образами документов через точку интеграции.

Специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ осуществляется ежедневная загрузка заявок (в начале первой и второй половины рабочего дня), поступивших на точку интеграции из РГАУ МФЦ посредством автоматизированной информационной системы «Многофункциональный центр» (далее – АИС МФЦ) и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий; проверка корректности загрузки заявок (корректная запись в базу поступившей информации по автоматически заполняемым полям, электронных образов документов, запись заявок в ПКУ заявителей); проверка качества, полноты и соответствия требованиям законодательства направленных документов (их электронных образов), указанных в заявлении на предоставление государственной услуги.

Документы, поступившие в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН из РГАУ МФЦ в форме электронных документов и (или) электронных образов документов, а также представленные заявителем и (или) членами его семьи в оригинале, необходимые для предоставления государственной услуги, специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ, вносит в журнал регистрации входящих документов из РГАУ МФЦ, утвержденный приказом ГКУ РЦСПН, запись о приеме (регистрации) указанных документов в день их поступления.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

3.2.3. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги посредством РПГУ.

Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет действия, предусмотренные абзацами третьим-шестым подпункта 3.2.1 пункта 3.2 настоящего административного регламента.

После того, как в ГИС РБ «АСП» введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на предоставление ЕДК, распечатывает заявление о предоставлении ЕДК.

Регистрация заявления в форме электронного документа, поступившего посредством РПГУ, осуществляется специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ в день поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, поступивших посредством РПГУ в нерабочий или праздничный день, подлежат регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

После принятия заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших посредством РПГУ от заявителя статус заявления заявителя в личном кабинете на РПГУ обновляется до статуса «принято».

При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов заявителю в течение 3 рабочих дней с момента поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН направляется электронное сообщение о поступлении данных документов.

3.2.4. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги посредством почтового отправления.

Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет действия, предусмотренные абзацами третьим-шестым подпункта 3.2.1 пункта 3.2 настоящего административного регламента.

После того, как в ГИС РБ «АСП» введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на предоставление ЕДК.

Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН почтовым отправлением, регистрируются специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ в день поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

Заявление и документы (копии документов), представляемые посредством почтового отправления, должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

Подлинность подписи заявителя на заявлении и копии документов, направляемых по почте, должны быть заверены в порядке, установленном законодательством.

Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов лежит на заявителе

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.3. Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи о приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в ГИС РБ «АСП».

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Общий срок предоставления административной процедуры по приему и регистрации заявления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет 1 рабочий день с момента поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Формирование и направление межведомственных запросов

в органы (организации), участвующие в предоставлении

государственной услуги

3.4. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и приложенных документов и непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента.

3.5. Если сведения, предусмотренные пунктом 2.9 настоящего административного регламента, не были представлены заявителем, специалист, ответственный за прием документов, либо специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ направляет запрос в рамках межведомственного информационного взаимодействия в:

организации (предприятия), осуществляющие начисление платежей за жилое помещение и коммунальные услуги, о представлении:

справки(ок), выданной(ых) организациями, осуществляющими начисление платы за жилищно-коммунальные услуги по жилому помещению по месту жительства заявителя, по форме согласно приложению № 3 к Положению о порядке предоставления отдельным категориям граждан, проживающим на территории Республики Башкортостан, мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в форме ежемесячной денежной компенсации, утвержденному постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2008 года № 466, за два месяца, предшествующих месяцу подачи заявления (при обращении по вопросу предоставления ЕДК);

документа(ов) (сведений) о лицах, проживающих совместно с заявителем по месту жительству или по месту пребывания;

орган местного самоуправления о предоставлении:

сведений (информации) об установлении над ребенком опеки (попечительства) и (или) о передаче детей на воспитание в приемную семью – для граждан, относящихся к категории, указанной в подподпункте «б» подпункта 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента;

документа, подтверждающего факт чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия;

акта обследования помещения и заключения о признании жилого помещения непригодным для постоянного проживания межведомственной комиссии, создаваемой для признания помещения жилым помещением, пригодным (непригодным) для проживания граждан, а также многоквартирного дома – аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий о предоставлении справки, подтверждающей факт пожара;

Пенсионный фонд Российской Федерации о представлении сведений о страховом номере индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя;

Министерство внутренних дел Российской Федерации о представлении:

документа(ов) (сведений) о лицах, проживающих совместно с заявителем по месту жительству или по месту пребывания;

свидетельства о регистрации заявителя по месту пребывания;

филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН о предоставлении справки о неполучении ЕДК по последнему месту жительства (постоянной регистрации) с указанием месяца прекращения ее выплаты филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН;

государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства – о наличии у граждан подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года, предшествующих месяцу обращения – с 1 июля 2021 года;

Единый государственный реестр недвижимости – о правовых основаниях владения и пользования заявителем жилым помещением по месту жительства (пребывания), право на которое зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

федеральную государственную информационную систему «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» – сведений о государственной регистрации рождения детей, заключении брака, установлении отцовства, расторжении брака.

Межведомственное информационное взаимодействие может осуществляться в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов», федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», Единого государственного реестра недвижимости, Единой государственной информационной системы социального обеспечения и государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.6. Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:

1) наименование филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, направившего межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимого для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления такого документа и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса и его номер;

8) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ).

Межведомственный запрос подписывается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, а в его отсутствие - уполномоченным лицом, и регистрируется в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Критерием принятия решения о направлении межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является отсутствие документов, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок подготовки и направления межведомственных запросов о представлении документов (сведений), необходимых для предоставления ЕДК, с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 2 рабочих дней с момента приема (регистрации) заявления.

3.7. Требования пункта 3.6 настоящего административного регламента не распространяются на межведомственные запросы о представлении документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

3.8. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия определяется пунктом 3 статьи 7.2 Федерального закона № 210-ФЗ.

3.9. Ответ, поступивший на межведомственный запрос, регистрируется в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.10. Результатом административной процедуры является получение путем межведомственного взаимодействия документов (сведений), указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента и необходимых для предоставления государственной услуги, их регистрация и передача заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалисту сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Срок административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней с момента направления межведомственного запроса.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Рассмотрение заявления и приложенных к нему документов

3.11. Основанием для начала административной процедуры является получение заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе полученных с учетом межведомственного взаимодействия, специалистом сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о подготовке решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) ЕДК, единовременной компенсации является рассмотрение заявления и приложенных к нему документов на предмет правильности и полноты принятых документов, а также наличия или отсутствия оснований для отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации, указанных в пункте 2.16 настоящего административного регламента.

Специалистом сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН подготовленный проект решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации передается на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день со дня получения специалистом сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе полученных с учетом межведомственного взаимодействия.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.12. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов является подготовка проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов является направление проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН на проверку.

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента получения ответа на межведомственный запрос.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.13. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный проект решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации.

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения:

в случае получения документов, соответствующих перечню документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего административного регламента, и отсутствия оснований для отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации, указанных пунктом 2.16 настоящего административного регламента, утверждает решение о предоставлении ЕДК, единовременной компенсации, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя;

в случае неполучения документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего административного регламента, и наличия оснований для отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации, указанных в пункте 2.16 настоящего административного регламента, утверждает решение об отказе в предоставлении ЕДК, единовременной компенсации, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя;

в случае несогласия с представленным проектом решения (при несоответствии представленного проекта решения основаниям для отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации, указанным в пункте 2.16 настоящего административного регламента) направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о назначении либо об отказе в назначении ЕДК, единовременной компенсации является получение проекта решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги специалистом по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения от специалиста сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.14. В случае возврата проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации на доработку специалист сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации на доработку.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.15. Решение о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней с момента регистрации заявления в филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН, в случае направления межведомственного запроса - с момента получения ответа на межведомственный запрос.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.16. В случае принятия решения об отказе в назначении ЕДК, единовременной компенсации специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет заявителю письменное уведомление об отказе в назначении ЕДК, единовременной компенсации, подписанное руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, с указанием мотивированной причины отказа и порядка обжалования принятого решения.

Соответствующее уведомление направляется ему в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, поступившем в письменной форме. Одновременно заявителю возвращаются все документы, приобщенные к заявлению.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Максимальный срок подготовки и направления письменного уведомления об отказе в назначении ЕДК, единовременной компенсации не должен превышать 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.17. Результатом административной процедуры по принятию решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации является принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по принятию решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК, единовременной компенсации является фиксация решения и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в ГИС РБ «АСП», и в случае отказа в назначении ЕДК, единовременной компенсации - направление заявителю уведомления об отказе в назначении ЕДК, единовременной компенсации.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней со дня поступления заявления и прилагаемых документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Организация выплаты ЕДК, единовременной компенсации

(наименование в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.18. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о назначении ЕДК, единовременной компенсации.

Специалисты филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ответственные за выплату, по выбору заявителя формируют:

для кредитных организаций – электронные реестры получателей суммы ЕДК, единовременной компенсации;

для АО «Почта России» – массив поручений (получателей) суммы ЕДК, единовременной компенсации.

Выплата начисленных сумм ЕДК, единовременной компенсации осуществляется не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами. В дальнейшем выплата начисленных сумм ЕДК производится ежемесячно до конца текущего месяца.

Критерием решения об организации и осуществлении выплаты ЕДК, единовременной компенсации является принятие решения о выплате ЕДК, единовременной компенсации.

Максимальный срок выполнения процедуры (формирование электронных реестров и массива поручений, направление в казначейство заявки на кассовые расходы для осуществления выплаты суммы ЕДК, единовременной компенсации и передачи сформированных выплатных документов в кредитные организации и в Информационно-выплатной центр Управления федеральной почтовой связи Республики Башкортостан – филиала АО «Почта России») составляет 13 рабочих дней с момента принятия решения о назначении ЕДК, единовременной компенсации.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.19. Результатом административной процедуры является выплата начисленных сумм ЕДК, единовременной компенсации путем перечисления получателям государственной услуги денежных средств через кредитные организации на счета по вкладам или на счета банковских карт, либо доставка через организации федеральной почтовой связи по выбору заявителя.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи о начислении суммы ЕДК, единовременной компенсации в ГИС РБ «АСП».

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 13 рабочих дней с момента принятия решения о назначении ЕДК, единовременной компенсации.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Приостановление выплаты ЕДК

3.20. Основанием для начала административной процедуры по приостановлению выплаты ЕДК является наличие установленных настоящим пунктом оснований для приостановления выплаты ЕДК.

Предоставление ЕДК приостанавливается по решению филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в случаях:

1) до 30 июня 2021 года:

а) неоплаты заявителем (носителем льгот) платежей за жилое помещениеи (или) коммунальные(ую) услуги(у) за месяц, предшествующий месяцу, за который осуществляется расчет ЕДК (при отсутствии соглашения о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг);

б) невыполнения заявителем (носителем льгот) условий соглашения о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

2) с 1 июля 2021 года – наличие подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате ЖКУ, которая образовалась за период не более чем 3 последних года.

С 1 июля 2021 года предоставление ЕДК осуществляется без учета оснований для приостановления выплаты ЕДК, указанных в подподпунктах «а» и «б» подпункта 1 настоящего пункта;

3) отсутствие в распоряжении филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН сведений о наличии инвалидности – для граждан, относящихся к категории, указанной в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента.

Гражданам, относящимся к категории, указанной в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента, не явившимся в назначенный срок на переосвидетельствование в федеральное учреждение медико-социальной экспертизы, предоставление государственной услуги приостанавливается на три месяца начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок установленной инвалидности..

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.21. В случае наличия установленных пунктом 3.20 настоящего административного регламента оснований для приостановления выплаты ЕДК специалист сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в ГИС РБ «АСП», готовит проект решения о приостановлении выплаты ЕДК и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.23. Решение о приостановлении выплаты ЕДК принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о приостановлении выплаты ЕДК является наличие или отсутствие оснований для приостановления выплаты ЕДК, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня наступления обстоятельств, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, влекущих приостановление выплаты ЕДК.

После принятия решения о приостановлении выплаты ЕДК специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет заявителю письменное уведомление о приостановлении выплаты ЕДК, подписанное руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, с указанием мотивированной причины приостановления и сроков предоставления сведений, необходимых для возобновления выплаты ЕДК, и порядка обжалования принятого решения.

Соответствующее уведомление направляется заявителю почтовым отправлением или в форме электронного документа, в том числе с помощью РПГУ (в зависимости от способа, указанного в заявлении).

Максимальный срок подготовки и направления письменного уведомления о приостановлении выплаты ЕДК не должен превышать 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

3.24. Результатом административной процедуры является приостановление выплаты ЕДК.

Приостановление выплаты ЕДК осуществляется с месяца, следующего за месяцем наступления обстоятельств, влекущих приостановление выплаты ЕДК.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о приостановлении выплаты ЕДК и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в ГИС РБ «АСП».

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, влекущих приостановление выплаты ЕДК.

Возобновление выплаты ЕДК

3.25. Основанием для начала административной процедуры по возобновлению предоставления ЕДК являются:

1) до 30 июня 2020 года – устранение заявителем (носителем льгот) причин приостановления предоставления ЕДК, указанных в пункте 3.20 настоящего административного регламента, выплата ЕДК возобновляется с месяца приостановления предоставления ЕДК;

2) с 1 июля 2021 года:

поступление в июле 2021 года в филиал ГКУ РЦСПН сведений об устранении заявителем причин приостановления предоставления ЕДК, указанных в пункте 3.20 настоящего административного регламента, выплата ЕДК возобновляется с месяца приостановления предоставления ЕДК;

поступление в июле 2021 года в филиал ГКУ РЦСПН сведений о неустранении заявителем причин приостановления предоставления ЕДК, указанных в пункте 3.20 настоящего административного регламента, и об отсутствии у заявителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года, выплата ЕДК возобновляется с 1 июля 2021 года;

поступление в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений о продлении срока инвалидности до истечения трехмесячного срока, выплата ЕДК возобновляется с месяца, с которого это лицо вновь признано инвалидом (для граждан, относящихся к категории, указанной в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента).

В случае несвоевременного обращения гражданина в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по месту жительства по вопросу возобновления выплаты ЕДК в связи с переосвидетельствованием в федеральном учреждении медико-социальной экспертизы выплата ЕДК возобновляется с месяца, с которого это лицо вновь признано инвалидом, но не более чем за три года.

В случае продления срока инвалидности гражданином выплата ЕДК возобновляется без подачи заявления на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов» и полученных на основании межведомственных запросов с месяца, с которого он вновь признан инвалидом. В случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов» выплата ЕДК возобновляется на основании представленных заявителем документов.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.26. В случаях, указанных в пункте 3.25 настоящего административного регламента, специалист сектора подготовки проектов решений филиала ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в ГИС РБ «АСП», готовит проект решения о возобновлении предоставления ЕДК и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала ГКУ РЦСПН.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений, указанных в пункте 3.25 настоящего административного регламента.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения о возобновлении выплаты ЕДК при наличии установленных пунктом 3.25 настоящего административного регламента обстоятельств для возобновления выплаты ЕДК, согласовывает решение о возобновлении выплаты ЕДК, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

В случае несогласия с представленным проектом решения о возобновлении выплаты ЕДК специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о возобновлении выплаты ЕДК является наличие или отсутствие сведений, указанных в пункте 3.25 настоящего административного регламента.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о возобновлении выплаты ЕДК от специалиста сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

В случае возврата проекта решения о возобновлении выплаты ЕДК на доработку специалист сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о возобновлении выплаты ЕДК.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о возобновлении выплаты ЕДК на доработку.

Решение о возобновлении выплаты ЕДК принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений, указанных в пункте 3.25 настоящего административного регламента.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.27. Результатом административной процедуры является возобновление выплаты ЕДК.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о возобновлении выплаты ЕДК и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС "АСП".

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений, указанных в пункте 3.25 настоящего административного регламента.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Прекращение выплаты ЕДК

3.28. Основанием для начала административной процедуры по прекращению выплаты ЕДК является наличие установленных настоящим пунктом оснований для прекращения выплаты ЕДК.

ЕДК не назначается, а выплата ранее назначенной ЕДК прекращается при наступлении следующих обстоятельств:

изменение места жительства получателя ЕДК;

изменение условий, указанных в пунктах 1.2, 1.3 настоящего административного регламента, послуживших основанием для предоставления ЕДК;

помещение получателя ЕДК на полное государственное обеспечение, за исключением временного (на период реабилитации) пребывания ребенка с ограниченными возможностями здоровья в реабилитационном учреждении социального обслуживания на условиях полного государственного обеспечения;

наличие у заявителя (носителя льгот) подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года, предшествующих месяцу, за который осуществляется расчет ЕДК – с 1 июля 2021 года;

истечение трех месяцев с месяца приостановления ЕДК в связи с отсутствием в распоряжении филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН сведений о продлении срока инвалидности (для граждан, относящихся к категории, указанной в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего административного регламента);

смерть получателя ЕДК.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.29. При поступлении посредством межведомственного информационного взаимодействия в филиал ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.28 настоящего административного регламента, влекущих прекращение выплаты ЕДК, либо при извещении получателя ЕДК о наступлении указанных обстоятельств специалист сектора подготовки проектов решений филиала ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в ГИС РБ «АСП», готовит проект решения о прекращении выплаты ЕДК и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения о прекращении выплаты ЕДК при наличии установленных пунктом 3.28 настоящего административного регламента оснований для прекращения выплаты ЕДК согласовывает решение о прекращении выплаты ЕДК, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о прекращении выплаты ЕДК (при несоответствии представленного проекта решения установленным пунктом 3.28 настоящего административного регламента основаниям для прекращения выплаты ЕДК) специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о прекращении выплаты ЕДК является наличие или отсутствие оснований для прекращения выплаты ЕДК, указанных в пункте 3.28 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о прекращении выплаты ЕДК от специалиста сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

В случае возврата проекта решения о прекращении выплаты ЕДК на доработку специалист сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о прекращении выплаты ЕДК.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о прекращении выплаты ЕДК на доработку.

Решение о прекращении выплаты ЕДК принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня поступления сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.28 настоящего административного регламента, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, в филиал ГКУ РЦСПН.

После принятия решения о прекращении выплаты ЕДК специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет заявителю письменное уведомление о прекращении выплаты ЕДК, подписанное руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, с указанием мотивированной причины прекращения и порядка обжалования принятого решения.

Соответствующее уведомление направляется заявителю почтовым отправлением или в форме электронного документа, в том числе с помощью РПГУ (в зависимости от способа, указанного в заявлении). Максимальный срок подготовки и направления письменного уведомления о прекращении выплаты ЕДК не должен превышать 10 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.29. При отсутствии по истечении трехмесячного срока сведений, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, либо поступлении посредством межведомственного информационного взаимодействия в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 2.17 настоящего административного регламента, влекущих прекращение выплаты ЕДК, специалист сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в АИС «АСП», готовит проект решения о прекращении выплаты ЕДК и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения о прекращении выплаты ЕДК при наличии установленных пунктами 2.15 и 2.17 настоящего административного регламента оснований для прекращения выплаты ЕДК согласовывает решение о прекращении выплаты ЕДК, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о прекращении выплаты ЕДК (при несоответствии представленного проекта решения установленным пунктом 2.15 и 2.17 настоящего административного регламента основаниям для прекращения выплаты ЕДК) специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о прекращении выплаты ЕДК является наличие или отсутствие оснований для прекращения выплаты ЕДК, указанных в пунктах 2.15 и 2.17 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о прекращении выплаты ЕДК от специалиста сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

В случае возврата проекта решения о прекращении выплаты ЕДК на доработку специалист сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о прекращении выплаты ЕДК.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о прекращении выплаты ЕДК на доработку.

Решение о прекращении выплаты ЕДК принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня истечения трехмесячного срока предоставления сведений, указанных в пункте 2.15 настоящего регламента, либо со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 2.17 настоящего административного регламента, влекущих прекращение выплаты ЕДК.

После принятия решения о прекращении выплаты ЕДК специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет заявителю письменное уведомление о прекращении выплаты ЕДК, подписанное руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, с указанием мотивированной причины прекращения и порядка обжалования принятого решения.

Соответствующее уведомление направляется заявителю почтовым отправлением или в форме электронного документа, в том числе с помощью РПГУ (в зависимости от способа, указанного в заявлении). Максимальный срок подготовки и направления письменного уведомления о прекращении выплаты ЕДК не должен превышать 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

3.30. Результатом административной процедуры является прекращение выплаты ЕДК.

Прекращение выплаты ЕДК осуществляется с месяца, следующего за месяцем наступления обстоятельств, влекущих прекращение выплаты ЕДК.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о прекращении выплаты ЕДК и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в ГИС РБ «АСП».

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.28 настоящего административного регламента, влекущих прекращение выплаты ЕДК.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Перечень административных процедур (действий)

при предоставлении государственной услуги

в электронной форме

3.31. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю обеспечиваются:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

запись на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги (далее – запрос);

формирование запроса;

прием и регистрация филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение информации о ходе выполнения запроса и о результатах предоставления государственной услуги, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного должностного лица, в том числе в «Личном кабинете» на РПГУ;

осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН либо действия (бездействие) специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Порядок осуществления административных процедур (действий)

в электронной форме

3.32. Запись на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ для подачи запроса.

При осуществлении записи на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ заявителю обеспечивается возможность:

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

а) ознакомления с расписанием работы филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ графика приема заявителей.

Филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ при осуществлении записи на прием не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции с РПГУ.

3.33. Формирование запроса.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

г) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на РПГУ к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пункте 2.8 настоящего административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН посредством РПГУ.

3.34. Прием и регистрация филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.34.1. Филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН обеспечивает:

а) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) регистрацию запроса в течение 1 рабочего дня с момента их подачи на РПГУ;

в) направление заявителю электронного сообщения о поступлении заявления и документов в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления, направленного посредством РПГУ, без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами Республики Башкортостан и принимаемыми в соответствии с ними актами Республики Башкортостан.

Предоставление услуги начинается с момента приема и регистрации филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.34.2. Электронное заявление становится доступным для специалиста, ответственного за прием документов, в информационной системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Специалист, ответственный за прием документов:

проверяет наличие электронных запросов, поступивших с РПГУ, с периодом не реже двух раз в день;

изучает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);

производит действия в соответствии с пунктом 3.34.1 настоящего административного регламента.

3.35. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

Получение информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления государственной услуги производится в «Личном кабинете» на РПГУ, при условии авторизации, а также в мобильном приложении. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного запроса, а также информацию о дальнейших действиях в «Личном кабинете» по собственной инициативе, в любое время.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о записи на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

б) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получить результат предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги;

г) в «Личный кабинет» на РПГУ в виде электронного документа результат предоставления государственной услуги (в случае принятия отрицательного решения – мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги).

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

3.36. Оценка качества предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284.

3.37. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие специалистов ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется на постоянной основе специалистами ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением государственной услуги, а также директором ГКУ РЦСПН и директором филиала (начальником отдела филиала, заведующим сектора приема граждан филиала) ГКУ РЦСПН.

Для текущего контроля используются сведения, полученные из ГИС РБ «АСП», служебная корреспонденция Министерства семьи и труда РБ и ГКУ РЦСПН, устная и письменная информация специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав граждан, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления государственной

услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

4.3. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных и годовых планов работы Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН. При плановой проверке полноты и качества предоставления государственной услуги контролю подлежат:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

соблюдение положений настоящего административного регламента;

правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан;

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления государственной услуги.

4.4. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица Министерства семьи и труда РБ, специалисты ГКУ РЦСПН и (или) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Проверка осуществляется на основании приказа Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН.

4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными лицами Министерства семьи и труда РБ, специалистами ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН, проводившими проверку, а также директором филиала ГКУ РЦСПН, в котором проведена проверка. Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Ответственность специалистов филиала (отдела филиала)

ГКУ РЦСПН, за решения и действия (бездействие),

принимаемые (осуществляемые) ими в ходе

предоставления государственной услуги

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Башкортостан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность специалистов за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их

объединений и организаций

4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также имеют право:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего административного регламента.

4.8. Специалисты ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, должностные лица Министерства семьи и труда РБ принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) республиканского органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель (представитель) имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) Министерства семьи и труда РБ, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала ГКУ РЦСПН, их специалистов, РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

Органы государственной власти, организации и уполномоченные
на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2. В досудебном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Правительство Республики Башкортостан, Министерство семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиал ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ либо соответствующий орган государственной власти, являющийся учредителем РГАУ МФЦ (далее – учредитель РГАУ МФЦ):

в филиал ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН или в Министерство семьи и труда РБ (в порядке подчиненности) – на решения, действия (бездействие) специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН;

директору филиала ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН или в Министерство семьи и труда РБ (в порядке подчиненности) – на решения, действия (бездействие) начальника отдела филиала ГКУ РЦСПН, заведующего сектором приема граждан филиала ГКУ РЦСПН;

в ГКУ РЦСПН или Министерство семьи и труда РБ – на решения, действия (бездействие) директора филиала ГКУ РЦСПН, должностных лиц ГКУ РЦСПН;

в Министерство семьи и труда РБ – на решения, действия (бездействие) директора ГКУ РЦСПН, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ;

в Правительство Республики Башкортостан – на решения, действия (бездействие) министра семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан;

руководителю РГАУ МФЦ – на решения, действия (бездействие) работника РГАУ МФЦ;

учредителю РГАУ МФЦ – на решения, действия (бездействие) РГАУ МФЦ, руководителя РГАУ МФЦ.

В Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиале ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, у учредителя РГАУ МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица (специалисты, работники), которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с настоящим административным регламентом.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения
жалобы, в том числе с использованием РПГУ

5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ГКУ РЦСПН, РПГУ, а также предоставляется в устной форме по телефону и (или) на личном приеме либо в письменной форме почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем (его представителем).

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства семьи и труда РБ, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, их специалистов, РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ регулируется:

Федеральным законом № 210-ФЗ;

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2012 года № 483 «О Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников».

VI. ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

(ДЕЙСТВИЙ) В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

(раздел в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

при предоставлении государственной услуги,

выполняемых РГАУ МФЦ

6.1. РГАУ МФЦ осуществляет:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ;

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

формирование и направление межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги;

выдачу заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в РГАУ МФЦ по результатам предоставления государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги;

иные иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

(абзац в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Информирование заявителей

6.2. Информирование заявителя осуществляется РГАУ МФЦ следующими способами:

а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте РГАУ МФЦ в сети Интернет (https://mfcrb.ru/) и информационных стендах РГАУ МФЦ;

б) при обращении заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством почтовых отправлений, либо по электронной почте.

При личном обращении работник РГАУ МФЦ подробно информирует заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления консультации - не более 15 минут, время ожидания в очереди в секторе информирования для получения информации о государственных услугах не может превышать 15 минут.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника РГАУ МФЦ, принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при обращении заявителя по телефону работник РГАУ МФЦ осуществляет не более 10 минут.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, работник РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по телефону, может предложить заявителю:

изложить обращение в письменной форме (ответ направляется заявителю в соответствии со способом, указанным в обращении);

назначить другое время для консультаций.

При консультировании по письменным обращениям заявителей ответ направляется в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в письменной форме.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

                            Прием запросов заявителей о предоставлении государственной

услуги и иных документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

6.3. Прием заявителей для получения государственных услуг осуществляется работниками РГАУ МФЦ при личном присутствии заявителя (представителя) в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

При обращении за предоставлением двух и более государственных (муниципальных) услуг заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.

В случае если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02.07.2021 года № 446-о)

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя (в случае обращения представителя);

принимает от заявителей заявление на предоставление государственной услуги;

принимает от заявителей документы, необходимые для получения государственной услуги;

проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требованиям настоящего административного регламента;

снимает ксерокопии с оригиналов документов, представленных заявителем, заверяет своей подписью с указанием даты, должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов заявителю;

в случае представления заявителем собственноручно снятых ксерокопий документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию с оригиналом документа, представленного заявителем, заверяет своей подписью с указанием должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов заявителю;

в случае отсутствия необходимых документов, либо их несоответствия установленным формам и бланкам, сообщает о данных фактах заявителю;

в случае отсутствия возможности устранить выявленные недостатки в момент первичного обращения предлагает заявителю посетить РГАУ МФЦ еще раз в удобное для заявителя время с полным пакетом документов;

в случае требования заявителя направить неполный пакет документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН информирует заявителя о возможности получения отказа в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов;

регистрирует представленные заявителем заявление, а также иные документы в АИС «ЕЦУ», если иное не предусмотрено Соглашением о взаимодействии;

выдает расписку в приеме документов, содержащую информацию о заявителе, регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и ориентировочной дате выдачи результата предоставления государственной услуги. Дополнительно в расписке в приеме документов указывается способ получения заявителем документов (лично, по почте, в органе, предоставившем государственную услугу), а также примерный срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ получения результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона единого контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение заявителем указанного документа подтверждает факт принятия документов от заявителя.

6.4. Специалист РГАУ МФЦ не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, за исключением документов, включенных определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по собственной инициативе;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Башкортостан от 2 декабря 2011 года № 438.

6.5. Представленные заявителем в форме документов на бумажном носителе заявление и прилагаемые к нему документы переводятся специалистом многофункционального центра в форму электронного документа и (или) электронных образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица РГАУ МФЦ, направляются в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН с использованием АИС «ЕЦУ» и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий.

Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме электронного документа и (или) электронных образов документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН не должен превышать 1 рабочий день.

Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме документов на бумажном носителе в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН определяются Соглашением о взаимодействии.

Формирование и направление многофункциональным центром

предоставления межведомственного запроса

6.6. В случае если документы, предусмотренные пунктом 2.9 настоящего административного регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, такие документы в порядке, определенном Соглашением о взаимодействии запрашиваются РГАУ МФЦ самостоятельно в порядке межведомственного электронного взаимодействия.

Выдача заявителю результата предоставления

государственной услуги

6.7. При наличии в заявлении о предоставлении государственной услуги указания о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ, филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН передает документы в структурное подразделение РГАУ МФЦ для последующей выдачи заявителю (представителю).

Порядок и сроки передачи филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН таких документов в РГАУ МФЦ определяются Соглашением о взаимодействии.

6.8. Прием заявителей для выдачи документов, являющихся результатом государственной услуги, в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

Специалист РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя (в случае обращения представителя);

определяет статус исполнения запроса заявителя в АИС «ЕЦУ»;

выдает документы заявителю (представителю), при необходимости запрашивает у заявителя подписи за каждый выданный документ;

запрашивает согласие заявителя (представителя) на участие в смс-опросе для оценки качества предоставленных услуг РГАУ МФЦ.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) многофункционального центра,

его работников

6.9. Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий (бездействия) РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ (далее - привлекаемая организация), и их работников в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

6.10. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан для предоставления государственной услуги;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги.

6.11. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника РГАУ МФЦ подаются руководителю РГАУ МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) РГАУ МФЦ подаются учредителю РГАУ МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых организаций подаются руководителям этих организаций.

6.12. В РГАУ МФЦ, привлекаемой организации, у учредителя РГАУ МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица.

6.13. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе по почте, а также при личном приеме заявителя, или в электронном виде на адрес электронной почты РГАУ МФЦ mfc@mfcrb.ru.

Требования к содержанию жалобы указаны в пункте 5.6 настоящего административного регламента.

6.14. Прием жалоб осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем работы РГАУ МФЦ.

В случае подачи жалобы при личном обращении в РГАУ МФЦ заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.15. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в РГАУ МФЦ.

Регистрация жалобы осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления, и ставится на контроль.

В случае, если в компетенцию РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ, привлекаемой организации не входит принятие решения по поданной заявителем жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, а заявитель в письменной форме информируется о перенаправлении жалобы.

Жалоба, поступившая в РГАУ МФЦ, учредителю РГАУ МФЦ или привлекаемую организацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

6.16. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ, привлекаемой организации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения;

в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.

РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

в) текст письменной жалобы не позволяет определить суть жалобы.

РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

6.17. Ответ о рассмотрении жалобы направляется заявителю в порядке, указанном в пунктах 5.14 - 5.17 настоящего административного регламента.

6.18. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в порядке, указанном в пункте 5.20 настоящего административного регламента.