Основная информация
| Дата опубликования: | 30 июня 2008г. |
| Номер документа: | ru01000200800326 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Адыгея |
| Принявший орган: | Комитет Республики Адыгея по туризму и курортам |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ПО ТУРИЗМУ И КУРОРТАМ
ПРИКАЗ
от 30 июня 2008 года № 58 а-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ КОМИТЕТОМ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ПО ТУРИЗМУ И КУРОРТАМ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРПРОДУКТА РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ПОСРЕДСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТИ УЧАСТИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ В ЕДИНОЙ ВЫСТАВОЧНОЙ ЭКСПОЗИЦИИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ НА РОССИЙСКИХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ВЫСТАВКАХ И ЯРМАРКАХ
(Утратил силу:
Приказ Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам от 02.12.2008г. № 100-п, НГР:RU01000200800394)
В соответствии с Положением о Комитете Республики Адыгея по туризму и курортам, утверждённым постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 22 ноября 2005 г. N 188, постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» и постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 13 августа 2007 г. N 143 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Республике Адыгея»
приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Председатель
В.Н. Петров
Административный регламент
предоставления государственной услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках
Административный регламент Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам по предоставлению государственной услуги по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию вышеуказанной государственной услуги.
1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным Законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
Федеральным Законом от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»:
Конституцией Республики Адыгея;
Постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 13 августа 2007 года N 143 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг":
Распоряжением Кабинета Министров Республики Адыгея от 9 июля 2007 года N 224-р «О план мероприятий по проведению административной реформы в Республике Адыгея на 2007 - 2008 годы».
1.3. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам (далее - Комитет) по вопросам, входящим в компетенцию Комитета, и осуществляется через следующие структурные подразделения:
отдел общего обеспечения;
отдел туризма.
Информационное и технологическое обеспечение по предоставлению государственной услуги осуществляется непосредственно Комитетом.
1.4. Взаимодействие с государственными органами и организациями при предоставлении государственной услуги
При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:
территориальными органами федеральных органов исполнительной власти;
органами исполнительной власти Республики Адыгея;
органами местного самоуправления и организациями в Республике Адыгея.
1.5. Получатели государственной услуги
Получателями государственной услуги являются граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - заинтересованные лица). Заинтересованные лица вправе обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, в том числе по информационным системам общего пользования.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении государственной услуги
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
2.1.1. Описание конечного результата предоставления заинтересованным
лицам государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление заинтересованным лицам выставочной площади в рамках единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках, а также удовлетворенность обратившихся качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученной информации.
Обратившимся заинтересованным лицам обеспечиваются комфортные условия для получения требуемой информации по вопросам, входящим в компетенцию Комитета, в том числе гарантируются надлежащим образом оборудованные помещения, удобные графики работы структурных подразделений (далее - подразделение), участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.1.2. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы Комитета и подразделений
Сведения о месте нахождения Комитета, справочные телефоны, адреса сайта в сети Интернет, адреса электронной почты Комитета, в том числе его подразделений, размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Комитета.
Информация об адресах и справочных телефонах Комитета содержится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
График личного приема председателем Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам (далее - председатель): вторник с 15.00 до 17.00;
График личного приема заместителем председателя: среда с 15.00 до 17.00;
График работы подразделений:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.45:
выходные дни - суббота и воскресенье, а также праздничные дни.
2.1.3. Перечень сведений и документов, необходимых для получения
государственной услуги
Для получения государственной услуги в заинтересованное лицо направляет в адрес Комитета заявку на получение государственной услуги составленной по установленным формам с приложением требуемых документов (Приложение 2). Заявка может быть заполнена от руки или машинным способом. Заявка должна быть оформлена Претендентом на получение государственной услуги. Заявку подписывает Претендент или его уполномоченный представитель
Работник Комитета, принимая заявку, присваивает ей номер, делает отметку о дате и времени принятия или отметку об отказе в принятии с обоснованием отказа.
Физические лица (предприниматели) предъявляют документ, удостоверяющий личность, копия которого остается в Комитете.
Юридические лица дополнительно представляют следующие документы:
Нотариально заверенные копии учредительных документов;
Опись представленных документов.
2.1.4. Информирование заинтересованных лиц о предоставлении государственной услуги
Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обратиться:
в подразделение Комитета по телефону, лично, в письменном виде почтой, через Интернет-сайт Комитета.
Если информация, полученная в подразделении Комитета заинтересованное лицо не удовлетворяет, оно вправе в письменном виде обратиться в адрес Комитета на имя должностного лица, курирующего данное направление деятельности.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
оперативность и достоверность предоставляемой информации;
полнота и четкость в изложении информации;
наглядность форм предоставляемой информации, удобство и доступность ее получения.
Информирование заинтересованных лиц организуется следующим образом:
индивидуальное информирование;
публичное информирование.
Информирование производится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Комитета с использованием информационных стендов, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном Интернет-сайте Комитета.
Информационные стенды оборудуются при входе в помещение Комитета. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:
график работы подразделений Комитета, ответственных за предоставление государственной услуги;
номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;
выдержки из правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;
требования к письменному запросу о предоставлении ответа на письменное обращение, образец обращения на имя председателя:
полный почтовый адрес Комитета;
адрес официального Интернет-сайта Комитета;
номер телефона соответствующего подразделения, предоставляющего государственную услугу;
перечень документов, представляемых получателями государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений,
наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.
Информирование о порядке предоставления государственной услуги по телефону осуществляется двумя способами: по телефону приемной Комитета и непосредственно руководителями подразделений.
Посредством телефона граждане и организации могут получить информацию:
о полном почтовом адресе Комитета;
об адресе официального Интернет-сайта Комитета:
о номере телефона и режиме работы соответствующего подразделения, предоставляющего государственную услугу, и адресе его электронной почты;
о требованиях к письменному запросу:
о процедуре предоставления государственной услуги.
При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо подразделения, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование подразделения.
Должностное лицо обязано сообщить график приема при предоставлении государственной услуги, точный почтовый адрес Комитета (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменному запросу.
Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы соответствующего подразделения. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
На официальном Интернет-сайте Комитета размещается следующая обязательная информация:
полное наименование и полный почтовый адрес Комитета;
номера телефонов и график работы соответствующих подразделений, ответственных за предоставление государственной услуги;
требования к письменному обращению;
перечень документов, представляемых получателями государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
2.1.5. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом при обращении заинтересованных лиц за информацией лично и по телефону.
Должностное лицо, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должно принять необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультацию (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультация должна проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
2.1.6. Индивидуальное письменное информирование заинтересованных лиц
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Комитет осуществляется путем почтовых отправлений.
Председатель, либо заместитель председателя, курирующий предоставление государственной услуги, направляет обращение заинтересованного лица начальнику подразделения Комитета. Начальник подразделения Комитета, в его отсутствие лицо, его замещающее, определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица. Ответ направляется в течение 30 дней с даты поступления обращения.
2.1.7. Публичное устное информирование
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
2.1.8. Публичное письменное информирование
Публичное письменное информирование осуществляется путем использования информационных стендов, публикации информационных материалов в СМИ. размещения на Интернет-сайте Комитета. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.2. Требования к оборудованию помещений, в которых предоставляется государственная услуга
Помещения для предоставления государственной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих государственной услугу. Каждое помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, компьютером и принтером.
Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Для свободного получения информации о фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должностные лица обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися с помощью зажимов к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.
Должностное лицо, предоставляющее государственной услугу, обязано предложить лицу воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.
Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме. Должностным лицам, ответственным за предоставление государственной услуги, выдается бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.
2.3. Условия и сроки предоставления государственной услуги
Срок предоставления государственной услуги, исчисляемый со дня подачи документов на предоставление государственной услуги - 30 дней.
2.4. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги может быть приостановлено в случаях:
по мотивированному решению органа исполнительной власти;
по письменному запросу-отзыву потребителя результата предоставления государственной услуги;
при непредставлении всех документов перечня в соответствии с требованиями, указанными в регламенте.
2.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
Сбор информации о проводимых международных и российских выставках и ярмарках туриндустрии;
Определение приоритетных международных и российских выставок и ярмарок туриндустрии с позиции Комитета;
Определение круга потенциальных претендентов на участие в международных и российских выставках и ярмарках туриндустрии с позиции Комитета;
Подготовка конкурса на участие в единой областной экспозиции (включая информирование потенциальных участников)
Проведение конкурса на участие в единой областной экспозиции международных и российских выставок и ярмарок
Заключение договоров с победителями конкурса
3.2. Прием и регистрация документов
Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в Комитет.
Работник Комитета, ответственный за прием документов, устанавливаетличность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, устанавливает предмет обращения.
Работник Комитета, ответственный за прием документов, проверяет полномочия заявителя, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.
Работник Комитета, ответственный за прием документов, проверяет правильность оформления документов и определяет их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, а именно:
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения:
фамилии, имена и отчества физических лиц. адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений:
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.2.5. Работник Управления, ответственный за прием документов, сверяет предоставленные копии документов с оригиналом либо собственноручно делает копии необходимых ему документов.
3.2.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в информационном сообщении, работник Управления, ответственный за прием документов, уведомляет обратившегося о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет данному лицу содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
при согласии данного лица устранить недостатки работник Управления, ответственный за прием документов возвращает представленные документы;
при несогласии Претендента устранить недостатки работник Управления, ответственный за прием данного лица документов, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
3.2.7. Работник Управления, ответственный за прием документов, при приеме заявок на приобретение имущества вносит в журнал регистрации заявок запись о приеме заявки:
порядковый номер заявки;
дата и время приема с точностью до минуты;
реквизиты заявителя;
предмет обращения.
3.2.8. Работник Управления, ответственный за прием документов, передает заявителю для подписи оба экземпляра заявки. После регистрации заявки, отметка о которой ставится на обоих экземплярах заявки, работник Управления один экземпляр возвращает заявителю, а второй экземпляр оставляет у себя.
3.3. Отказ в предоставлении государственной услуги
Работник Комитета делает отметку на самом заявлении об отказе в принятии заявления на предоставление государственной услуги, с указанием причины, послужившей основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, что фиксируется в протоколе приема заявок и принятия решения, работник Управления готовит сообщение об отказе к отправке почтой или передает его лично потребителю результата предоставления государственной услуги. Сообщение об отказе должно быть подписано и отправлено Претенденту в течение 5 дней с даты утверждения решения об отказе.
3.4. Порядок обжалования действия (бездействия), осуществляемого в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента
Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), устно непосредственно начальнику подразделения либо письменно - в Комитет.
При устной жалобе к начальнику подразделения ответ на жалобу с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе должны быть указаны:
наименование Комитета, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
наименование организации или фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заинтересованного лица:
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть жалобы;
личная подпись и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заинтересованное лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Примерная форма жалобы на решения, действия (бездействия) должностного лица указана в Приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.
Ответственным лицом за прием жалоб на решение, действие (бездействие) должностного лица, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги является начальник общего отдела Комитета.
Жалобы заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц. не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с даты поступления и регистрации жалобы.
Ответ на жалобу не дается и не рассматривается в следующих случаях:
отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
отсутствия подписи потребителя результата предоставления государственной услуги;
Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 10 рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Сообщения заинтересованных лиц о нарушениях положений настоящего Административного регламента допущенных должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, могут быть переданы по телефонам: 8(8772) 57-16-17. 8(8772) 52-72-43 или электронной почтой по адресу:
3.5. Контроль за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Руководители подразделений организуют и осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги по соблюдению порядка рассмотрения обращений уполномоченными должностными лицами.
Руководитель подразделения, которому подчиняется уполномоченное должностное лицо, обязан осуществлять контроль за достоверностью и своевременностью предоставляемой заявителю государственной услуги путем проверки сведений, содержащихся в Карточке личного приема гражданина, не реже 1 раза в месяц.
Контроль за предоставлением государственной услуги также осуществляется в форме внеплановых проверок. Внеплановые проверки могут проводиться уполномоченным должностным лицом на основании поступивших жалоб на действия должностного лица по вопросу нарушения порядка приема и рассмотрения обращений заявителей.
Уполномоченное должностное лицо, ответственное за прием письменных обращений несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема письменных обращений, правильность внесения записей в Журнал.
Руководители подразделений несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение обращений.
Уполномоченные должностные лица Комитета, которым поручено рассмотрение обращений, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения поставленных в обращении вопросов.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и
курортам по продвижению турпродукта
Республики Адыгея посредством
предоставления возможности участия
туроператоров в единой выставочной
экспозиции Республики Адыгея на
российских и международных выставках и
ярмарках
Информация
об адресах и справочных телефонах Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам
Адрес: 385000, г. Майкоп, ул. Крестьянская, д.236
Адрес Интернет-сайта:
Адрес электронной почты:
Телефоны, адреса электронной почты:
Ф.И.О.
Должность
№ кабинета
Служебный телефон
Электронный адрес
Петров Владимир Николаевич
председатель
52-16-17
adygcomtur@mail.ru
Калашаов Инвер Январбиевич
заместитель
председателя,
начальник отдела
общего обеспечения
52-72-43
adygcomtur@mail.ru
Отдел общего обеспечения
Иванов Олег Леонидович
ведущий специалист-эксперт по правовой работе
57-05-17
adygcomtur@mail.ru
Сероклинова Татьяна Анатольевна
главный специалист-эксперт по финансовому обеспечению
57-05-18
adygcomtur@mail.ru
Даурова Зарема Биболетовна
старший инспектор-делопроизводитель
57-16-17
adygcomtur@mail.ru
Отдел туризма
Дерзиян Генрих Генрихович
начальник отдела
57-05-17
adygcomtur@mail.ru
Уджухов Джамбулат Казбекович
главный специалист-эксперт
57-05-18
adygcomtur@mail.ru
Фоменко Елена Николаевна
главный специалист-эксперт
57-05-17
adygcomtur@mail.ru
Шевацук Мурат Асланбиевич
главный специалист-эксперт
62-69-80
adygcomtur@mail.ru
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и
курортам по продвижению турпродукта
Республики Адыгея посредством
предоставления возможности участия
туроператоров в единой выставочной
экспозиции Республики Адыгея на
российских и международных выставках и
ярмарках
Журнал регистрации письменных обращений граждан и организаций
Страница 1
№ пп
Дата регистрации
Автор обращения, почтовый адрес
Категория заявителя (1)
Вопрос обращения, в т.ч. раздел, тема, содержание
1
2
3
4
5
Страница 2
Вид обращения (2)
Тип
исполнения
(3)
Результат исполнения
Дата исполнения
Срок исполнения
6
7
8
9
10
1. Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо;;
2. Заявление, жалоба, предложение;
3. Рассмотрено на месте, рассмотрено с выездом, направлено в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов и др.
Приложение № 5
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и
курортам по продвижению турпродукта
Республики Адыгея посредством
предоставления возможности участия
туроператоров в единой выставочной
экспозиции Республики Адыгея на
российских и международных выставках и
ярмарках
Электронная карточка
Дата полученного документа
Индекс полученного документа
Дата регистрации
Номер регистрации
Индекс регистрации
Наименование организации
Подразделение-исполнитель
Ф.И.О. подписавшего
Вид документа 1
Содержание документа
Тип доставки 2
Дело(по номенклатуре)
Резолюция
Контроль (при установлении)
Срок исполнения (при установлении)
Исполнено
Дата исполнения
Отметка об исполнении
1. Письмо, поручение, запрос и др.:
2. Курьер, почта, электронная почта и др.
КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ПО ТУРИЗМУ И КУРОРТАМ
ПРИКАЗ
от 30 июня 2008 года № 58 а-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ КОМИТЕТОМ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ПО ТУРИЗМУ И КУРОРТАМ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРПРОДУКТА РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ПОСРЕДСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТИ УЧАСТИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ В ЕДИНОЙ ВЫСТАВОЧНОЙ ЭКСПОЗИЦИИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ НА РОССИЙСКИХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ВЫСТАВКАХ И ЯРМАРКАХ
(Утратил силу:
Приказ Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам от 02.12.2008г. № 100-п, НГР:RU01000200800394)
В соответствии с Положением о Комитете Республики Адыгея по туризму и курортам, утверждённым постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 22 ноября 2005 г. N 188, постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» и постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 13 августа 2007 г. N 143 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Республике Адыгея»
приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Председатель
В.Н. Петров
Административный регламент
предоставления государственной услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках
Административный регламент Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам по предоставлению государственной услуги по продвижению турпродукта Республики Адыгея посредством предоставления возможности участия туроператоров в единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию вышеуказанной государственной услуги.
1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным Законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
Федеральным Законом от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»:
Конституцией Республики Адыгея;
Постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 13 августа 2007 года N 143 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг":
Распоряжением Кабинета Министров Республики Адыгея от 9 июля 2007 года N 224-р «О план мероприятий по проведению административной реформы в Республике Адыгея на 2007 - 2008 годы».
1.3. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Комитетом Республики Адыгея по туризму и курортам (далее - Комитет) по вопросам, входящим в компетенцию Комитета, и осуществляется через следующие структурные подразделения:
отдел общего обеспечения;
отдел туризма.
Информационное и технологическое обеспечение по предоставлению государственной услуги осуществляется непосредственно Комитетом.
1.4. Взаимодействие с государственными органами и организациями при предоставлении государственной услуги
При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:
территориальными органами федеральных органов исполнительной власти;
органами исполнительной власти Республики Адыгея;
органами местного самоуправления и организациями в Республике Адыгея.
1.5. Получатели государственной услуги
Получателями государственной услуги являются граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - заинтересованные лица). Заинтересованные лица вправе обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, в том числе по информационным системам общего пользования.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении государственной услуги
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
2.1.1. Описание конечного результата предоставления заинтересованным
лицам государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление заинтересованным лицам выставочной площади в рамках единой выставочной экспозиции Республики Адыгея на российских и международных выставках и ярмарках, а также удовлетворенность обратившихся качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученной информации.
Обратившимся заинтересованным лицам обеспечиваются комфортные условия для получения требуемой информации по вопросам, входящим в компетенцию Комитета, в том числе гарантируются надлежащим образом оборудованные помещения, удобные графики работы структурных подразделений (далее - подразделение), участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.1.2. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы Комитета и подразделений
Сведения о месте нахождения Комитета, справочные телефоны, адреса сайта в сети Интернет, адреса электронной почты Комитета, в том числе его подразделений, размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Комитета.
Информация об адресах и справочных телефонах Комитета содержится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
График личного приема председателем Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам (далее - председатель): вторник с 15.00 до 17.00;
График личного приема заместителем председателя: среда с 15.00 до 17.00;
График работы подразделений:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.45:
выходные дни - суббота и воскресенье, а также праздничные дни.
2.1.3. Перечень сведений и документов, необходимых для получения
государственной услуги
Для получения государственной услуги в заинтересованное лицо направляет в адрес Комитета заявку на получение государственной услуги составленной по установленным формам с приложением требуемых документов (Приложение 2). Заявка может быть заполнена от руки или машинным способом. Заявка должна быть оформлена Претендентом на получение государственной услуги. Заявку подписывает Претендент или его уполномоченный представитель
Работник Комитета, принимая заявку, присваивает ей номер, делает отметку о дате и времени принятия или отметку об отказе в принятии с обоснованием отказа.
Физические лица (предприниматели) предъявляют документ, удостоверяющий личность, копия которого остается в Комитете.
Юридические лица дополнительно представляют следующие документы:
Нотариально заверенные копии учредительных документов;
Опись представленных документов.
2.1.4. Информирование заинтересованных лиц о предоставлении государственной услуги
Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обратиться:
в подразделение Комитета по телефону, лично, в письменном виде почтой, через Интернет-сайт Комитета.
Если информация, полученная в подразделении Комитета заинтересованное лицо не удовлетворяет, оно вправе в письменном виде обратиться в адрес Комитета на имя должностного лица, курирующего данное направление деятельности.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
оперативность и достоверность предоставляемой информации;
полнота и четкость в изложении информации;
наглядность форм предоставляемой информации, удобство и доступность ее получения.
Информирование заинтересованных лиц организуется следующим образом:
индивидуальное информирование;
публичное информирование.
Информирование производится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Комитета с использованием информационных стендов, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном Интернет-сайте Комитета.
Информационные стенды оборудуются при входе в помещение Комитета. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:
график работы подразделений Комитета, ответственных за предоставление государственной услуги;
номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;
выдержки из правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;
требования к письменному запросу о предоставлении ответа на письменное обращение, образец обращения на имя председателя:
полный почтовый адрес Комитета;
адрес официального Интернет-сайта Комитета;
номер телефона соответствующего подразделения, предоставляющего государственную услугу;
перечень документов, представляемых получателями государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений,
наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.
Информирование о порядке предоставления государственной услуги по телефону осуществляется двумя способами: по телефону приемной Комитета и непосредственно руководителями подразделений.
Посредством телефона граждане и организации могут получить информацию:
о полном почтовом адресе Комитета;
об адресе официального Интернет-сайта Комитета:
о номере телефона и режиме работы соответствующего подразделения, предоставляющего государственную услугу, и адресе его электронной почты;
о требованиях к письменному запросу:
о процедуре предоставления государственной услуги.
При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо подразделения, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование подразделения.
Должностное лицо обязано сообщить график приема при предоставлении государственной услуги, точный почтовый адрес Комитета (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменному запросу.
Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы соответствующего подразделения. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
На официальном Интернет-сайте Комитета размещается следующая обязательная информация:
полное наименование и полный почтовый адрес Комитета;
номера телефонов и график работы соответствующих подразделений, ответственных за предоставление государственной услуги;
требования к письменному обращению;
перечень документов, представляемых получателями государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
2.1.5. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом при обращении заинтересованных лиц за информацией лично и по телефону.
Должностное лицо, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должно принять необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультацию (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультация должна проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
2.1.6. Индивидуальное письменное информирование заинтересованных лиц
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Комитет осуществляется путем почтовых отправлений.
Председатель, либо заместитель председателя, курирующий предоставление государственной услуги, направляет обращение заинтересованного лица начальнику подразделения Комитета. Начальник подразделения Комитета, в его отсутствие лицо, его замещающее, определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица. Ответ направляется в течение 30 дней с даты поступления обращения.
2.1.7. Публичное устное информирование
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
2.1.8. Публичное письменное информирование
Публичное письменное информирование осуществляется путем использования информационных стендов, публикации информационных материалов в СМИ. размещения на Интернет-сайте Комитета. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.2. Требования к оборудованию помещений, в которых предоставляется государственная услуга
Помещения для предоставления государственной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих государственной услугу. Каждое помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, компьютером и принтером.
Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Для свободного получения информации о фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должностные лица обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися с помощью зажимов к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.
Должностное лицо, предоставляющее государственной услугу, обязано предложить лицу воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.
Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме. Должностным лицам, ответственным за предоставление государственной услуги, выдается бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.
2.3. Условия и сроки предоставления государственной услуги
Срок предоставления государственной услуги, исчисляемый со дня подачи документов на предоставление государственной услуги - 30 дней.
2.4. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги может быть приостановлено в случаях:
по мотивированному решению органа исполнительной власти;
по письменному запросу-отзыву потребителя результата предоставления государственной услуги;
при непредставлении всех документов перечня в соответствии с требованиями, указанными в регламенте.
2.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
Сбор информации о проводимых международных и российских выставках и ярмарках туриндустрии;
Определение приоритетных международных и российских выставок и ярмарок туриндустрии с позиции Комитета;
Определение круга потенциальных претендентов на участие в международных и российских выставках и ярмарках туриндустрии с позиции Комитета;
Подготовка конкурса на участие в единой областной экспозиции (включая информирование потенциальных участников)
Проведение конкурса на участие в единой областной экспозиции международных и российских выставок и ярмарок
Заключение договоров с победителями конкурса
3.2. Прием и регистрация документов
Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в Комитет.
Работник Комитета, ответственный за прием документов, устанавливаетличность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, устанавливает предмет обращения.
Работник Комитета, ответственный за прием документов, проверяет полномочия заявителя, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.
Работник Комитета, ответственный за прием документов, проверяет правильность оформления документов и определяет их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, а именно:
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения:
фамилии, имена и отчества физических лиц. адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений:
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.2.5. Работник Управления, ответственный за прием документов, сверяет предоставленные копии документов с оригиналом либо собственноручно делает копии необходимых ему документов.
3.2.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в информационном сообщении, работник Управления, ответственный за прием документов, уведомляет обратившегося о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет данному лицу содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
при согласии данного лица устранить недостатки работник Управления, ответственный за прием документов возвращает представленные документы;
при несогласии Претендента устранить недостатки работник Управления, ответственный за прием данного лица документов, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
3.2.7. Работник Управления, ответственный за прием документов, при приеме заявок на приобретение имущества вносит в журнал регистрации заявок запись о приеме заявки:
порядковый номер заявки;
дата и время приема с точностью до минуты;
реквизиты заявителя;
предмет обращения.
3.2.8. Работник Управления, ответственный за прием документов, передает заявителю для подписи оба экземпляра заявки. После регистрации заявки, отметка о которой ставится на обоих экземплярах заявки, работник Управления один экземпляр возвращает заявителю, а второй экземпляр оставляет у себя.
3.3. Отказ в предоставлении государственной услуги
Работник Комитета делает отметку на самом заявлении об отказе в принятии заявления на предоставление государственной услуги, с указанием причины, послужившей основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, что фиксируется в протоколе приема заявок и принятия решения, работник Управления готовит сообщение об отказе к отправке почтой или передает его лично потребителю результата предоставления государственной услуги. Сообщение об отказе должно быть подписано и отправлено Претенденту в течение 5 дней с даты утверждения решения об отказе.
3.4. Порядок обжалования действия (бездействия), осуществляемого в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента
Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), устно непосредственно начальнику подразделения либо письменно - в Комитет.
При устной жалобе к начальнику подразделения ответ на жалобу с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе должны быть указаны:
наименование Комитета, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
наименование организации или фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заинтересованного лица:
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть жалобы;
личная подпись и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заинтересованное лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Примерная форма жалобы на решения, действия (бездействия) должностного лица указана в Приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.
Ответственным лицом за прием жалоб на решение, действие (бездействие) должностного лица, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги является начальник общего отдела Комитета.
Жалобы заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц. не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с даты поступления и регистрации жалобы.
Ответ на жалобу не дается и не рассматривается в следующих случаях:
отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
отсутствия подписи потребителя результата предоставления государственной услуги;
Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 10 рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Сообщения заинтересованных лиц о нарушениях положений настоящего Административного регламента допущенных должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, могут быть переданы по телефонам: 8(8772) 57-16-17. 8(8772) 52-72-43 или электронной почтой по адресу:
3.5. Контроль за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Руководители подразделений организуют и осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги по соблюдению порядка рассмотрения обращений уполномоченными должностными лицами.
Руководитель подразделения, которому подчиняется уполномоченное должностное лицо, обязан осуществлять контроль за достоверностью и своевременностью предоставляемой заявителю государственной услуги путем проверки сведений, содержащихся в Карточке личного приема гражданина, не реже 1 раза в месяц.
Контроль за предоставлением государственной услуги также осуществляется в форме внеплановых проверок. Внеплановые проверки могут проводиться уполномоченным должностным лицом на основании поступивших жалоб на действия должностного лица по вопросу нарушения порядка приема и рассмотрения обращений заявителей.
Уполномоченное должностное лицо, ответственное за прием письменных обращений несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема письменных обращений, правильность внесения записей в Журнал.
Руководители подразделений несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение обращений.
Уполномоченные должностные лица Комитета, которым поручено рассмотрение обращений, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения поставленных в обращении вопросов.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и
курортам по продвижению турпродукта
Республики Адыгея посредством
предоставления возможности участия
туроператоров в единой выставочной
экспозиции Республики Адыгея на
российских и международных выставках и
ярмарках
Информация
об адресах и справочных телефонах Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам Комитета Республики Адыгея по туризму и курортам
Адрес: 385000, г. Майкоп, ул. Крестьянская, д.236
Адрес Интернет-сайта:
Адрес электронной почты:
Телефоны, адреса электронной почты:
Ф.И.О.
Должность
№ кабинета
Служебный телефон
Электронный адрес
Петров Владимир Николаевич
председатель
52-16-17
adygcomtur@mail.ru
Калашаов Инвер Январбиевич
заместитель
председателя,
начальник отдела
общего обеспечения
52-72-43
adygcomtur@mail.ru
Отдел общего обеспечения
Иванов Олег Леонидович
ведущий специалист-эксперт по правовой работе
57-05-17
adygcomtur@mail.ru
Сероклинова Татьяна Анатольевна
главный специалист-эксперт по финансовому обеспечению
57-05-18
adygcomtur@mail.ru
Даурова Зарема Биболетовна
старший инспектор-делопроизводитель
57-16-17
adygcomtur@mail.ru
Отдел туризма
Дерзиян Генрих Генрихович
начальник отдела
57-05-17
adygcomtur@mail.ru
Уджухов Джамбулат Казбекович
главный специалист-эксперт
57-05-18
adygcomtur@mail.ru
Фоменко Елена Николаевна
главный специалист-эксперт
57-05-17
adygcomtur@mail.ru
Шевацук Мурат Асланбиевич
главный специалист-эксперт
62-69-80
adygcomtur@mail.ru
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и
курортам по продвижению турпродукта
Республики Адыгея посредством
предоставления возможности участия
туроператоров в единой выставочной
экспозиции Республики Адыгея на
российских и международных выставках и
ярмарках
Журнал регистрации письменных обращений граждан и организаций
Страница 1
№ пп
Дата регистрации
Автор обращения, почтовый адрес
Категория заявителя (1)
Вопрос обращения, в т.ч. раздел, тема, содержание
1
2
3
4
5
Страница 2
Вид обращения (2)
Тип
исполнения
(3)
Результат исполнения
Дата исполнения
Срок исполнения
6
7
8
9
10
1. Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо;;
2. Заявление, жалоба, предложение;
3. Рассмотрено на месте, рассмотрено с выездом, направлено в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов и др.
Приложение № 5
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги Комитетом Республики Адыгея по туризму и
курортам по продвижению турпродукта
Республики Адыгея посредством
предоставления возможности участия
туроператоров в единой выставочной
экспозиции Республики Адыгея на
российских и международных выставках и
ярмарках
Электронная карточка
Дата полученного документа
Индекс полученного документа
Дата регистрации
Номер регистрации
Индекс регистрации
Наименование организации
Подразделение-исполнитель
Ф.И.О. подписавшего
Вид документа 1
Содержание документа
Тип доставки 2
Дело(по номенклатуре)
Резолюция
Контроль (при установлении)
Срок исполнения (при установлении)
Исполнено
Дата исполнения
Отметка об исполнении
1. Письмо, поручение, запрос и др.:
2. Курьер, почта, электронная почта и др.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ГАЗЕТА "СОВЕТСКАЯ АДЫГЕЯ" № 232 от 04.12.2008 |
| Рубрики правового классификатора: | 140.030.000 Туризм. Экскурсии (см. также 200.160.040), 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
