О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 21.07.2009 №325 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖД...



34-2012-170

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

30 марта 2012г. №170

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 21.07.2009 №325 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В УЧРЕЖДЕНИИ (ОТДЕЛЕНИИ) ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ»

«Волгоградская правда», №63 от 11.04.2012г.

Утратил силу - приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 29.12.2014 № 1906, НГР:ru34000201401960

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 21.07.2009 №325 «Об утверждении государственного стандарта «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении (отделении) дневного пребывания» следующие изменения:

1.1. Название приказа изложить в новой редакции «Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания».

1.2. Преамбулу приказа изложить в новой редакции:

«Во исполнении постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15.04.2009 №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области (в редакции постановления Главы Администрации Волгоградской области от 02.09.2011 №955)».

1.3. Пункты с 1 по 4 вышеназванного приказа изложить в новой редакции:

«1. Утвердить стандарт «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания», согласно приложению».

«2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, оказывающих государственную услугу «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания», обеспечить:

исполнение требований стандарта;

утверждение приказом учреждения следующих форм документов:

правил поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании;

информационное добровольное согласие».

«3. Отделу по делам семьи и нестационарного социального обслуживания населения осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение».

«4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения З.О. Мержоеву».

2. В приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 02.02.2012 №63 «Об утверждении формы договоров на оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания на бесплатной основе и на условиях оплаты», внести следующие изменения:

2.1. Название приказа изложить в следующей редакции «Об утверждении формы договора на оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания на условиях оплаты».

2.2. Пункт 1 изложить в следующей редакции:

«Утвердить форму договора «На оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания на условиях оплаты» согласно приложению».

2.3. В пункте 2 слова «вышеназванных договоров» заменить словами «вышеназванного договора».

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения З.О. Мержоеву.

4. Приказ вступает с силу через 10 дней после его официального опубликования.

Начальник Управления

Е.А. Харичкин

Приложение

к приказу Управления

социальной защиты населения

Администрации Волгоградской области

от 30.03.2012 №170

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ»

1. Область применения

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания» (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственную услугу «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания» (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этой услуги.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственной услуги «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания» (далее - государственная услуга) являются граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), сохранившие способность к самообслуживанию и самостоятельному передвижению, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее -клиенты).

2.2. Оказание услуг клиентам осуществляется в соответствии с требованиями национальных стандартов:

ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ Р 53058-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста»;

ГОСТ Р 53059-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам»,

а также иных нормативных правовых документов, регламентирующих предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания.

2.3. Социальное обслуживание клиентов осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:

социально-бытовых;

социально-медицинских;

социально-психологических;

социально-педагогических;

социально-экономических;

социально-правовых.

2.4. Социальное обслуживание клиентов осуществляется в следующем порядке:

обращение граждан по вопросу зачисления на социальное обслуживание;

зачисление на обслуживание;

социальное обслуживание;

снятие с социального обслуживания.

2.5. Результатом социального обслуживания клиентов является решение социальных проблем, лежащих в основе их трудной жизненной ситуации, и поддержание их активного образа жизни.

3. Порядок и условия социального обслуживания

3.1. Обращение граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание.

3.1.1. Информирование по вопросам зачисления граждан пожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание осуществляется в учреждении на личном приеме и по телефону.

3.1.2. Специалист учреждения, осуществляющий информирование:

предоставляет гражданину информацию о порядке и условиях социального обслуживания, перечне, объеме и качестве предоставляемых услуг.

регистрирует устное обращение гражданина (при его наличии) в Журнале обращения граждан о его желании быть зачисленным на социальное обслуживание;

определяет возможность принятия гражданина на социальное обслуживание;

определяет перечень конкретных документов, необходимых гражданину для зачисления на социальное обслуживание;

выдает бланк справки на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания для дальнейшего его заполнения в учреждении здравоохранения по месту жительства.

3.1.3. Возможность принятия гражданина на социальное обслуживание определяется исходя из отсутствия у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию и наличия свободных мест в учреждении.

3.1.4. Медицинскими противопоказаниями к приему в учреждение являются бактерио-или вирусоносительство, хронический алкоголизм, карантинные инфекционные заболевания, активные формы туберкулеза, тяжелые психические расстройства, венерические и другие заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

3.1.5. Первоочередным правом при зачислении на социальное обслуживание имеют:

участники и инвалиды Великой Отечественной войны, вдовы погибших участников Великой Отечественной войны;

граждане, впервые обратившиеся за государственной услугой.

3.2. Зачисление на социальное обслуживание.

3.2.1. Зачисление граждан на социальное обслуживание производится на основании их письменного заявления, поданного на имя руководителя учреждения.

К заявлению прилагаются следующие документы: документ, удостоверяющий личность гражданина;

справка на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания, заверенная учреждением здравоохранения;

документ, подтверждающий отношение к льготной категории граждан системы социальной защиты (участник или инвалид Великой Отечественной войны, вдова участника Великой Отечественной войны, труженик тыла, инвалид и др.);

письменное информированное добровольное согласие гражданина на социальное обслуживание, подписанное гражданином и специалистом учреждения.

3.2.2. Специалист учреждения, принимающий документы: проверяет полноту представленных документов в соответствии с перечнем (п.3.2.1); делает копию документов, на которых указывает   «Копия верна» и ставит личную подпись, а оригиналы этих документов возвращает гражданину.

3.2.3. Руководитель учреждения принимает решение о зачислении гражданина на социальное обслуживание или выносит мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании в условиях дневного пребывания, о чем сообщает заявителю в письменной или устной форме с указанием причины отказа в течение 3 х рабочих дней.

3.2.4. Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано гражданином в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.5. При зачислении граждан на социальное обслуживание:

издается приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание;

гражданин знакомится с правилами поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании, под роспись.

3.2.6. В случае первичного зачисления клиента на социальное обслуживание формируется Личное дело клиента, в которое подшиваются:

документы, необходимые для зачисления клиента на обслуживание, включая запись о приказе о зачислении на социальное обслуживание, информированное добровольное согласие гражданина на социальное обслуживание;

иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента.

3.2.7. В случае повторного принятия клиента на социальное обслуживание новое Личное дело не заводится. Все документы подшиваются в Личное дело, уже заведенное на клиента при его первичном зачислении.

3.2.8. По результатам зачисления клиента на социальное обслуживание специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале обращений граждан (отметку о принятии на социальное обслуживание или отказе с указанием причины отказа) и Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании.

3.2.9. Периодичность зачисления клиента на социальное обслуживание в учреждение в течение года определяется руководителем учреждения, но не более 3-х раз.

3.3. Социальное обслуживание.

3.3.1. Социальное обслуживание клиента осуществляется в течение трех недель (кроме выходных и праздничных дней).

3.3.2. Социальное обслуживание осуществляется в дневное время (не менее 6 часов в день) в течение времени, установленного Правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.

3.3.3. Допускается отсутствие клиента в учреждении в период, не превышающий 1 день. В случае возникновения такой необходимости клиент (при возможности) информирует администрацию учреждения. При этом пропущенный день клиенту не компенсируется.

3.3.4. Учреждение обеспечивает предоставление социальных услуг клиенту в соответствии с перечнем, объемом и качеством, установленными в разделе 4 настоящего Стандарта.

3.3.5. При необходимости предоставления клиенту индивидуальных услуг оформляется Индивидуальная программа социального обслуживания клиента, в которой фиксируется необходимая информация, имеющаяся в наличии на момент зачисления клиента на социальное обслуживание (ф.и.о. клиента, срок социального обслуживания, данные о приказе о социальном обслуживании), а также прописываются все предоставляемые клиенту услуги индивидуального характера в хронологическом порядке (с указанием даты их проведения и специалиста, предоставляющего услуги).

3.3.6. Помимо индивидуальных социальных услуг, клиенту предоставляются социальные услуги,  имеющие групповой характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие), участие в которых определяется личным пожеланием клиента на момент их проведения.

3.3.7. Групповые услуги предоставляются в соответствии с утвержденным в учреждении Планом проведения групповых мероприятий, который разрабатывается на срок социального обслуживания клиентской группы и вывешивается в доступном для клиентов месте.

3.3.8. Результаты оказания социальных услуг фиксируются в журналах учета услуг специалистов.

3.3.9. В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:

информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

получение социальных услуг надлежащего качества;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения; конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке; отказ от социальных услуг;

равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.

3.4. Снятие клиента с социального обслуживания.

3.4.1. Снятие клиента с социального обслуживания производится в следующих случаях:

а) по истечению срока социального обслуживания, указанного в заявлении;

б) по инициативе клиента;

в) по инициативе учреждения.

3.4.1.1. Снятие с социального обслуживания по инициативе клиента осуществляется на основе его личного заявления.

3.4.1.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе учреждения осуществляется при неоднократном (2 и более) нарушении клиентом правил поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании.

Все случаи нарушения фиксируются в соответствующем акте, подписанном по возможности двумя свидетелями. Учреждение незамедлительно уведомляет клиента о снятии с социального обслуживания и причинах такого решения.

3.4.2. В случае возникновения конфликтных или проблемных ситуаций, возникающих в ходе снятия клиента с социального обслуживания, решение принимается на заседании специально созданной в учреждении комиссии.

3.4.3. При снятии клиента с социального обслуживания:

издается приказ о снятии клиента с социального обслуживания (в случаях б) и в) п.3.4.1 настоящего Стандарта);

делаются соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.