ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВОЗМЕЩЕНИЕ В РАЗМЕРЕ 50 ПРОЦЕНТОВ РАСХОДОВ...



«УТВЕРЖДЕН»

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ

ПРИКАЗ

от 21 мая 2013 года № 311

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВОЗМЕЩЕНИЕ В РАЗМЕРЕ 50 ПРОЦЕНТОВ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА (ДО МЕСТА ЛЕЧЕНИЯ И ОБРАТНО) ОДИН РАЗ В ГОД ДЕТЯМ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ С ОСЛАБЛЕННЫМ ЗДОРОВЬЕМ, НЕ ИМЕЮЩИМ ИНВАЛИДНОСТИ, НУЖДАЮЩИМСЯ В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ ЛЕЧЕНИИ, ПРОЖИВАЮЩИМ В СЕМЬЯХ, СРЕДНЕДУШЕВОЙ ДОХОД КОТОРЫХ НИЖЕ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА, ОФИЦИАЛЬНО УСТАНОВЛЕННОГО В РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ»

{Акт утратил силу: приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 04.12.2015 года № 621}

{Изменения и дополнения: приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 11.09.2015 года № 446}

В целях повышения качества предоставления государственных услуг, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл»

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра В.М. Жирнова.

Министр Н.В. Климина

«УТВЕРЖДЕН»

приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 21 мая 2013 г. № 311

Административный регламент

Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл» (далее – Административный регламент) регулирует вопросы предоставления государственной услуги – «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл» (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Государственная услуга предоставляется одному из родителей (лицу его заменяющего), сопровождающему ребенка в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющего инвалидности, нуждающегося в санаторно-курортном лечении, проживающего в семье, среднедушевой доход которой ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл.

1.2.2. Гражданин, указанный в подпункте 1.2.1 настоящего Административного регламента, оплачивает проезд в полном объеме с последующим возмещением расходов в размере 50 процентов за счет средств республиканского бюджета Республики Марий Эл.

1.2.3. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются заявителями (далее – заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Министерство социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (далее – Министерство) расположен по адресу: 424033, Российская Федерация, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д.3.

График работы Министерства:

понедельник- пятница 8.00-17.00 (перерыв 12.00-13.00)

предпраздничные дни 8.00-16.00

суббота, воскресенье – выходные дни.

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: 8(8362) 22-22-89, факс: 8(8362) 45-33-64.

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru

Официальный сайт Министерства www.portal.mari.ru/minsoc

1.3.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах, а также графике работы отделов (управлений) социальной защиты населения и труда в районах и городах Республики Марий Эл (далее - территориальные органы социальной защиты населения) и отделов (управлений) образования администрации муниципальных районов и городских округов Республики Марий Эл представлена в приложении № 1 и № 2 к настоящему Административному регламенту.

1.3.3.Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, представляется:

непосредственно в территориальных органах социальной защиты населения путем устного и письменного информирования;

посредством использования средств телефонной связи;

посредством размещения публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);

в информационных материалах, размещаемых на сайте Правительства Республики Марий Эл в информационно–телекоммуникационной сети «Интернет» (http://www/gov.mari.ru), на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в республиканской информационной системе «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» (www.pgu.gov.mari.ru), на официальном сайте Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл в информационно–телекоммуникационной сети «Интернет» (www.portal.mari.ru/minsoc).

1.3.4. На официальном сайте Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл и в республиканской информационной системе «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» в информационно–телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

настоящий Административный регламент;

формы заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнений;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их представления;

нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

информация о возможности направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

информация о возможности получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

1.3.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами территориальных органов социальной защиты населения в соответствии с графиком работы территориальных органов социальной защиты населения.

1.3.6. На официальном сайте Министерства и в республиканской информационной системе «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

настоящий Административный регламент;

форма заявления о предоставлении государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их представления.

1.3.7. Заявитель в случае подачи заявления в форме электронного документа имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

1.3.8. Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно. Предоставленные специалистами территориальных органов социальной защиты населения гражданам в ходе консультаций формы заявлений являются бесплатными.

1.3.9. Основными требованиями к консультированию граждан специалистами территориальных органов социальной защиты населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультирования;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

1.3.10. Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Специалисты территориальных органов социальной защиты населения, осуществляющие прием и консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.

1.3.11. При ответе на телефонные звонки специалист территориального органа социальной защиты населения, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться по форме: «фамилия, имя, отчество, наименование территориального органа социальной защиты населения». Во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования специалист территориального органа социальной защиты населения, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать). Время разговора не должно превышать 10 минут.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл (далее – возмещение расходов на оплату проезда).

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики Марий Эл, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через территориальные органы социальной защиты населения.

2.2.2. В процессе предоставления государственной услуги территориальные органы социальной защиты населения осуществляют взаимодействие с:

Министерством;

Пенсионным фондом Российской Федерации;

Федеральной службой по труду и занятости;

Фондом социального страхования Российской Федерации;

Министерством внутренних дел Российской Федерации;

Министерством обороны Российской Федерации;

Федеральной службой Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков;

Федеральной службой безопасности Российской Федерации;

Федеральной службой исполнения наказаний;

Органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;

Отделами (управлениями) образования администраций муниципальных районов и городских округов Республики Марий Эл;

2.2.3. Территориальные органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Марий Эл.

2.3 Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

принятие решения о предоставлении государственной услуги в возмещении расходов на оплату проезда;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги в возмещении расходов на оплату проезда.

2.3.2. Юридическим фактом, заканчивающим предоставление государственной услуги, является принятие соответствующего решения территориальным органом социальной защиты населения.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается руководителем территориального органа социальной защиты населения в течение 10 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

2.4.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения в течение 5 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении направляет заявителю письменное уведомление о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги уведомление направляется с указанием причин отказа в предоставлении государственной услуги и разъяснением порядка обжалования отказа в предоставлении государственной услуги. К уведомлению о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении прилагается подписанное руководителем территориального органа социальной защиты населения решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении, заверенное печатью территориального органа социальной защиты населения.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, № 237);

Конституцией Республики Марий Эл (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 1997, № 11, ст. 402; 1998, № 1, ст. 1; 2000, № 3, ст. 64, № 7, ст.186; 2001, № 1 ст. 1,2, № 6, ст. 261,262; 2003, № 7, ст. 191; 2004, № 7 (часть I), ст. 182, № 10, ст. 278; 2005, № 7, ст. 278; 2006, № 11, ст. 402);

Законом Республики Марий Эл от 2 декабря 2004 г. № 50-З «О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл» (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2005, № 1 (часть I), ст. 4, № 4, ст. 153, № 8, ст. 334; 2006, № 1 (часть I), ст. 7, № 4 (часть I), ст. 135, № 11, ст. 404, № 12 (часть I), ст. 443; 2007, № 5, ст. 208, 209, № 8 (часть I), ст. 367, № 11 (часть I), ст. 501; 2008, № 1 (часть I), ст. 9, № 4 (часть I), ст. 197, № 5 (часть I), ст. 230, 232, № 11, ст. 532; 2009, № 1 (часть I), ст. 7, № 4 (часть I), ст. 138);

Постановлением Правительства Республики Марий Эл от 20 апреля 2005 г. № 103 «О реализации Закона Республики Марий Эл «О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл» (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2005, № 5, ст.220, № 7 ст.326, 2007,№ 3, ст. 165).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель, представляет в территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства письменное заявление о возмещении расходов по оплате проезда, к которому прилагаются:

заключение государственного или муниципального учреждения здравоохранения о направлении ребенка на санаторно-курортное лечение;

копия корешка путевки (курсовки) в соответствующее санаторно-курортное учреждение;

проездные документы ребенка, в случае его сопровождения одним из родителей (лицом, его заменяющим) - также проездные документы сопровождающего лица;

документы о составе семьи;

документы о доходах семьи;

копия свидетельства о рождении ребенка;

копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя.

2.6.2. Заявление о предоставлении государственной услуги оформляется заявителем по форме согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту.

Форма заявления предоставляется заявителю при личном обращении в территориальный орган социальной защиты населения.

Заявителю предоставляется возможность получения формы заявления, размещенной в республиканской информационной системе «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» (www.pgu.gov.mari.ru), официальном сайте Министерства (www.portal.mari.ru/minsoc).

2.6.5. Заявитель обращается за предоставлением государственной услуги самостоятельно либо через законного представителя в любое время в соответствии с графиком работы территориального органа социальной защиты населения по месту жительства.

Заявители вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично, посредством почтовой связи или с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг. В случае обращения за предоставлением государственной услуги посредством почтовой связи копии предоставляемых документов должны быть нотариально заверены.

При поступлении заявления в форме электронного документа, документы, указанные в подпунктах 2.6.1. настоящего Административного регламента, должны быть представлены заявителем лично либо по средствам почтовой связи (в данном случае копии предоставляемых документов должны быть нотариально заверены) либо с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.

В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги посредством почтовой связи днем обращения считается дата получения документов территориальным органом социальной защиты населения. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

2.6.6.Заявитель, представивший в территориальный орган социальной защиты населения документы, содержащие недостоверные сведения, в случае если это повлекло необоснованное предоставление государственной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.7.1. При подаче в территориальный орган социальной защиты населения заявления о предоставлении государственной услуги лицо, указанное в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, вправе представить документы о доходах каждого члена семьи за 3 предыдущих месяца из:

Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Марий Эл о полученных пенсиях, социальных выплатах и ежемесячных доплатах к пенсиям;

Государственного учреждения – регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Марий Эл о полученных ежемесячных суммах, выплачиваемых в возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью при исполнении трудовых и служебных обязанностей, за исключением дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в соответствии с назначением учреждения медико-социальной экспертизы;

Федеральной службы по труду и занятости о полученных пособиях по безработице, а также стипендиях, полученных безработным гражданином в период профессионального обучения и переобучения по направлению органов службы занятости;

Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Республике Марий Эл о размере получаемой пенсии и других выплат, учитываемых при расчете совокупного дохода семьи;

Министерства внутренних дел по Республике Марий Эл о получении пенсии проходившим службу в органах внутренних дел;

Управления федеральной службы исполнения наказаний по Республике Марий Эл о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний;

Территориального органа социальной защиты населения о полученных доходах за три предыдущих месяца перед обращением за возмещением расходов (денежные выплаты, получаемые в качестве меры социальной поддержки)

Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков Республики Марий Эл о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания;

Минобороны Российской Федерации о размере получаемой пенсии военнослужащих;

Заявитель также вправе представить справку:

из отдела (управления) образования администрации муниципальных районов и городских округов Республики Марий Эл о неполучении денежного содержания на ребенка, находящегося под опекой (попечительством);

из территориального органа социальной защиты населения о получении ежемесячного пособия на ребенка.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении услуги.

2.7.1. Территориальному органу социальной защиты населения запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является:

представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления;

представление заявителем документов, содержащих серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества заявителя, адреса места жительства заявителя;

текст письменного заявления не поддается прочтению.

2.8.2. В случае поступления заявления в форме электронного документа основанием для отказа является некорректное заполнение данных электронной формы заявления.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является, если:

заявитель не относится к категории заявителей, указанной в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

документы не соответствуют перечню, предусмотренному подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

предоставление гражданином документов, содержащих заведомо недостоверные сведения;

не предоставление гражданином документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента;

2.9.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.10.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.11.1. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.12.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.13.1. Время ожидания заявителем в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Время ожидания заявителем в очереди при получении решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.14.1. Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе поступившее посредством информационной системы «Портал государственных услуг Республики Марий Эл», регистрируется специалистами территориальных органов социальной защиты населения в журнале регистрации обращений граждан и электронной базе данных заявителей в день поступления заявления и документов в территориальный орган социальной защиты населения.

2.14.2. Порядок приема и регистрации заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется на основе, установленных единых требований и правил делопроизводства.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оформляется вывеской, содержащей наименование и график работы.

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются условия беспрепятственного доступа для получателей государственных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в частности, обеспечивается:

возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, а также при обращении за государственной услугой;

возможность для самостоятельного передвижения по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, входа, выхода и перемещения (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещения, в котором предоставляется государственная услуга знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией в помещении для предоставления государственной услуги, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика.

оказание работниками, предоставляющими государственные услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, в том числе помощи при подаче заявления на предоставление государственной услуги.

В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется автостоянка. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

На автостоянках выделяется не менее 10 процентов мест(но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места предоставления государственной услуги оборудуются комфортными местами ожидания, предназначенными для граждан.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.15.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

2.15.4. Места для информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

{Пункт 2.15 Административного регламента в редакции: приказа Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 11.09.2015 года № 446}

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.16.1. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению государственной услуги;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с одним специалистом территориального органа социальной защиты населения, при этом продолжительность взаимодействия не должна превышать 30 минут.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.17.1. Обращение за получением государственной услуги, а также предоставление государственной услуги могут осуществляться с учетом электронных документов, подписанных электронной подписью (в том числе с использованием универсальной электронной карты) в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Такие документы признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на получение государственной услуги в электронной форме.

При определении особенностей предоставления государственной услуги в электронной форме указывается перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

При обращении в электронной форме за получением государственной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ подписывается тем видом электронной подписи, допустимость использования которых установлена федеральными законами, регламентирующими порядок предоставления государственной услуги либо порядок выдачи документа, включаемого в личное дело заявителя. В случаях если федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с критериями определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственной услуги согласно постановлениям Правительства РФ от 25 июня 2012 г. № 634 и от 25 августа 2012 г. № 852.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию заявления и документов;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации) участвующие в представлении государственной услуги;

принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.2. С использованием республиканской информационной системы «Портал государственных услуг Республики Марий Эл», гражданам, в электронной форме предоставляется возможность:

ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

ознакомление настоящим Административным регламентом;

получение формы заявления для предоставления государственной услуги;

ознакомления с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми для предоставления государственной услуги, способы получения указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их предоставления; направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

3.1.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления с документами

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения с заявлением с документами, указанными в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

3.2.2. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия законного представителя, проверяет наличие документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, если представленные копии документов нотариально не заверены, производит на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью органа социальной защиты населения.

может быть направлена по почте

Максимальная продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Критериями принятия решения о приеме (отказе в приеме) документов для предоставления государственной услуги является наличие (отсутствие) оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента.

3.2.5. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов:

а) подтверждает правомочность обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, принимает заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, регистрирует в журнале регистрации заявлений граждан и в электронной базе данных заявителей производит запись о приеме заявления с документами, содержащую:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (Ф.И.О. заявителя, адрес местожительства);

цель обращения заявителя.

Максимальная продолжительность действия составляет 15 минут.

б) отказывает заявителю в приеме документов в соответствии с пунктом 2.8. настоящего Административного регламента, разъясняет заявителю причины, по которым отказано в приеме заявления и документов, и предлагает принять меры по их устранению.

Продолжительность действия составляет 10 минут.

3.3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие оснований, предусмотренных подпунктом 2.8. настоящего Административного регламента.

3.3.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, формирование и направление межведомственных запросов, формирует и направляет межведомственные запросы:

в Пенсионный фонд Российской Федерации на получение справки о полученных за три предыдущих месяца пенсиях, социальных выплатах и ежемесячных доплатах к пенсиям перед обращением, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, СНИЛС заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Фонд социального страхования Российской Федерации на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением ежемесячных страховых выплатах по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, адрес места жительства заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Федеральную службу по труду и занятости на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением пособиях по безработице, а также стипендиях, полученных безработным гражданином в период профессионального обучения и переобучения по направлению органов службы занятости, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Федеральную службу безопасности Российской Федерации на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением выплатах пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службе безопасности Российской Федерации, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства, паспортные данные заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Министерство внутренних дел Российской Федерации справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением выплатах пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Министерства внутренних дел Российской Федерации, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства, паспортные данные заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Министерство обороны Российской Федерации на получение справки о полученной за три предыдущих месяца перед обращением пенсии военнослужащих, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства, паспортные данные заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Федеральную службу исполнения наказаний на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением выплатах пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний, содержащий следующие сведения: СНИЛС, Имя, Отчество, Фамилия, дата рождения, заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в отделы (управления) образования администраций муниципальных районов и городских округов Республики Марий Эл о полученных за три предыдущих месяца перед обращением денежных средствах, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц, находящихся под опекой (попечительством), содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства заявителя (члена его семьи), Фамилия, Имя, Отчество, адрес места жительства ребенка, дата назначения над ребенком опеки (попечительства), период, за который необходимо предоставить сведения;

в территориальные органы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением пособиях, выплачиваемых через органы социальной защиты, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в Федеральную службу Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением выплатах пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства, паспортные данные заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

в территориальные органы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл на получение справки о полученных за три предыдущих месяца перед обращением денежных выплатах, получаемых в качестве меры социальной поддержки через органы социальной защиты, содержащий следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес места жительства заявителя (члена его семьи), период, за который необходимо предоставить сведения;

Продолжительность административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня регистрации заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента территориальным органом социальной защиты населения.

3.4. Принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в ее предоставлении

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подтверждение соответствия заявителя кругу лиц, указанных в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, соблюдение условий, предусмотренных подпунктом 1.2.2. настоящего Административного регламента.

3.4.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, производит исчисление среднедушевого дохода семьи в порядке, установленном для оказания гражданам адресной социальной помощи, расчеты необходимых средств для возмещения расходов на оплату проезда и готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Возмещение расходов производится на оплату проезда на железнодорожном транспорте (поезда и вагоны всех категорий, за исключением вагонов повышенной комфортности). При отсутствии в соответствующем районе железнодорожного сообщения:

на водном транспорте (места 3 категории);

на воздушном транспорте (экономический класс);

на автомобильном транспорте (общего пользования).

3.4.3. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, представляет руководителю органа социальной защиты населения проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, с приложением расчета необходимых средств для возмещения расходов на оплату проезда.

Продолжительность действия составляет 1 рабочий день со дня подготовки проекта решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.4. Руководитель территориального органа социальной защиты населения принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Продолжительность действия составляет 1 рабочий день со дня предоставления руководителю территориального органа социальной защиты населения проекта решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.5. Критериями принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в ее предоставлении является наличие (отсутствие) оснований, предусмотренных подпунктом 2.9.1. настоящего Административного регламента.

3.4.6. Результатами административной процедуры являются:

принятие решения о предоставлении государственной услуги;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.7. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения письменно уведомляет заявителя о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

3.5. Осуществление расходов на предоставление государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

3.5.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, формирует и направляет заявку в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги в ГБУ РМЭ «Республиканский центр социальной помощи малоимущему населению «Надежда» (далее - Центр).

3.5.3. Специалист Центра, ответственный за расходование средств республиканского бюджета Республики Марий Эл ежемесячно в срок до 5 числа текущего месяца определяет потребность в денежных средствах и формирует заявку на выделение денежных средств.

3.5.4. После поступления денежных средств из республиканского бюджета на лицевой счет Центра, специалист ответственный за расходование денежных средств, выплачивает указанные средства заявителю по ведомости не позднее 3 рабочих дней со дня поступления средств.

3.5.5. Результатом административной процедуры является выплата денежных средств заявителю за возмещение расходов на оплату проезда.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Основными задачами системы контроля являются:

обеспечение своевременного и качественного оказания государственной услуги;

своевременное выявление отклонений в сроках и качестве оказания государственной услуги;

выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему оказанию государственной услуги;

предупреждение не предоставления или ненадлежащего оказания государственной услуги;

обеспечение руководства территориального органа социальной защиты населения своевременной информацией о ходе оказания государственной услуги;

систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрения качественной работы специалистов территориального органа социальной защиты населения.

4.2. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителями территориального органа социальной защиты населения. Текущий контроль предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа социальной защиты населения положений настоящего Административного регламента и иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.3. Периодичность осуществления текущего контроля полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается руководителем территориального органа социальной защиты населения.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) и отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя (внеплановые).

4.6. Специалисты территориального органа социальной защиты населения несут персональную ответственность за соблюдением порядка предоставления государственной услуги, в соответствии с должностными регламентами, настоящим Административным регламентом и требованиями нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.5. настоящего Административного регламента.

4.7. Контроль предоставления государственной услуги может осуществляться со стороны заявителей и общественных организаций.

В случае поступления обращений заявителей и общественных организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов территориальных органов социальной защиты населения, по решению министра социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл специалистами Министерства проводится проверка с целью контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав заявителей специалистами территориальных органов социальной защиты населения.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной и (или) административной ответственности и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Граждане имеют право подать жалобу на решения и действия (бездействие) должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения при предоставлении государственной услуги (далее - жалобы).

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов для предоставления государственной услуги, предоставление которых предусмотрено в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены в подпункте 2.9.1. настоящего Административного регламента;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной в пункте 2.11. настоящего Административного регламента;

7) отказ территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, специалиста территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме или в электронной форме в территориальный орган социальной защиты населения. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных услуг Республики Марий Эл.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель, не согласен с решением и действием (бездействием) территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в территориальный орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы территориальный орган социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, принимают одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистами территориального органа социальной защиты населения, предоставляющим и государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых на предусмотрено нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы с обоснованием причин отказа.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8. настоящего Регламента заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем территориального органа социальной защиты, предоставляющего государственные услуги.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя территориального органа социальной защиты, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.12. Территориальный орган социальной защиты отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл»

Информация о местонахождении, номерах телефонов, график работы территориальных органов социальной защиты населения, отделов (управлений) социальной защиты населения в районах и городских округах Республики Марий Эл

Наименование территориального органа социальной защиты населения

Почтовый адрес, телефон, электронный адрес

График работы

Отдел социальной защиты населения и труда в Волжском районе

т.(8-836-31) 6-74-02

425030, Волжский район,

пгт. Приволжский, ул. Заводская, 3

dimitriy.nikiforov@yandex.ru

Понедельник, вторник, среда, пятница

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00-16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

четверг - неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Горномарийском районе

т.(8-836-32) 7-66-12

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. Свердлова, 9

grmoszn@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в Звениговском районе

т.(8-836-45) 7-36-67

425060, г. Звенигово,

ул. Школьная, 111-А

Guga555@rambler.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -15.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 15.00)

-прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Килемарском районе

т.(8-836-43) 2-14-35

425270, Килемарский район,

пгт. Килемары, ул. Садовая, 55

oszn_kilem@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

-прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Куженерском районе

т.(8-836-37) 9-28-65

425550, Куженерский район,

пгт.Куженер, ул. Степана Лебедева, 20-А

kig.oszn@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Мари-Турекском районе

т.(8-836-34) 9-41-72

425500, Мари-Турекский район,

пгт. Мари-Турек, ул. Советская, 11

osznmt@gmaiI.com

Понедельник, среда, четверг, пятница

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

-прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

вторник-неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в Медведевском районе

т.58-56-18

425200, Медведевский район,

пгт. Медведево, ул. Комсомольская, 19

uszn_medvedevo@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -16.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 15.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Моркинском районе

т.(8-836-35) 9-92-28

425120, Моркинский район,

пгт. Морки, ул. Целинная, 1-А

lydikk1973@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Новоторъяльском районе

т.(8-836-36) 9-23-81

425430, Новоторъяльский район,

пгт. Новый Торъял, ул. Фестивальная, 8

MOCYHOBA@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Оршанском районе

т.(8-836-41) 2-35-46

425250, Оршанский район,

пгт. Оршанка, ул. Советская, 115

orshanka_otdel@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Параньгинском районе

т.(8-836-39) 4-14-52

425570, Параньгинский район,

пгт. Параньга, ул. Колхозная, 41

asistent_sist@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Сернурском районе

т.(8-836-33) 9-74-41

425450, Сернурский район,

пгт. Сернур, ул. Коммунистическая, 53

sernuroszn@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Советском районе

т.(8-836-38) 9-43-39

425400, Советский район,

пгт. Советский, ул. Первомайская, 4-А

kon-sw@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Юринском районе

т.(8-836-44) 3-25-66

425370, Юринский район,

пгт. Юрино, ул. Красная Площадь, 11

zheleznyakowa.swetlana@yandex.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в г. Йошкар-Оле

т.42-89-87

424006, г. Йошкар-Ола,

ул. Советская, 181

uszn_y-ola@mari-el.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -15.00(дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 14.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в г. Волжске

т.(8-836-31) 4-97-43

425000, г. Волжск,

ул. Щорса, 13

oszn_volzhsk@mail.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -15.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 14.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в г. Козьмодемьянске

т.(8-836-32) 7-53-72

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. 2 микрорайон, 35

osznitvkoz@rambler.ru

понедельник-четверг

с 8.00 -17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 – 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00-обед;

пятница – неприемный день

суббота, воскресенье – выходные дни

Приложение № 2

к Административному регламенту Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл»

Отделы (управления) образования администрации муниципальных районов и городских округов Республики Марий Эл

Наименование территориального органа управления образованием

Почтовый адрес, телефон, электронный адрес

График работы

Учреждение «Отдел образования администрации Волжского муниципального района»

425000, РМЭ,

г. Волжск, ул. Советская, д.29

(8-83631) 4-86-44, vol-opeka@yandex.ru

Прием граждан: понедельник- пятница 8.00 -17.00

предпраздничный день 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

Муниципальное учреждение Отдел образования администрации муниципального образования «Горномарийский муниципальный район»

425350, РМЭ,

г. Козьмодемьянск, б. Космонавтов, д.14

(8-83632) 7-17-99, adm-gorn2006@yandex.ru

прием граждан: понедельник-четверг - 8.00 -17.00-

предпраздничный день 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день- пятница; суббота - воскресенье - выходные дни

Отдел образования и по делам молодежи администрации муниципального образования «Звениговский муниципальный район»

425060, РМЭ,

г. Звенигово, ул. Ленина, д.39

(8-83645) 7-08-01

прием граждан: понедельник-четверг - 8.00 -17.00-

предпраздничный день 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день- пятница; суббота - воскресенье - выходные дни

Отдел образования и молодежи администрации муниципального образования «Килемарский муниципальный район»

425270, РМЭ, Килемарский

р-он, п. Килемары, ул. Советская д. 1

(8-83643) 2-11-68, kilobr@mari-el.ru

прием граждан: понедельник-четверг - 8.00 -17.00-

предпраздничный день 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день- пятница; суббота - воскресенье - выходные дни

Отдел образования и по делам молодежи администрации Куженерского муниципального района Республики Марий Эл

425550, РМЭ,

п. Куженер, ул. Кирова д.14

(8-83637) 9-16-52, kuztnerski-rme@yandex.ru

прием граждан: понедельник-четверг - 8.00 -17.00-

предпраздничный день 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день- пятница; суббота - воскресенье - выходные дни

Отдел образования и по делам молодежи администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район»

425500, РМЭ,

пос. Мари-Турек, ул. Парковая, д.5

(8-83634) 9-36-27

mtroo@mari-el.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – вторник; суббота-воскресенье - выходные дни

Отдел образования и по делам молодежи администрации муниципального образования «Медведевский муниципальный район»

425200, РМЭ, пос. Медведево, ул. Пушкина,

(8-8362) 58-57-60, medv.roo@rambler.ru

прием граждан: понедельник - четверг - 8.00 -17.00-

предпраздничный день 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день- пятница; суббота - воскресенье - выходные дни

Муниципальное учреждение «Отдел по образованию и делам молодежи администрации муниципального образования «Моркинский муниципальный район»

425120, РМЭ,

п. Морки, ул. Механизаторов, д.23 (8-83635) 9-18-49, morki-rme@yandex.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Отдел образования администрации муниципального образования «Новоторъяльский муниципальный район»

425430, РМЭ, п. Новый Торъял, ул. Кооперативная, д.7 (8-83636) 9-26-65, http://toryal.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Муниципальное учреждение «Отдел образования и по делам молодежи» администрации муниципального образования «Оршанский муниципальный район»

425250, РМЭ.

пос. Оршанка, ул. Советская, д.107

(8-83641) 2-31-52, adm.orsh@bk.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед с 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Отдел образования и по делам молодежи администрации муниципального образования «Параньгинский муниципальный район»

425570, РМЭ.

пос. Параньга, ул. Новая, д 2

(8-83639) 4-73-38, Parangaooipodm@gmail.com

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Муниципальное учреждение «Отдел образования и по делам молодежи администрации муниципального образования «Сернурский муниципальный район»

425450, РМЭ, пос. Сернур, ул. Советская, д.87

(8-83633) 9-76-03, sernuroo@rambler.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Отраслевой орган местной администрации «Отдел образования и по делам молодежи администрации муниципального образования «Советский муниципальный район»

425400, РМЭ, Советский р-он, п. Советский, ул. Советская, д.34 (8-83638) 9-40-84, sovetsk adm@mail.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Отдел Образования и по делам молодёжи администрации муниципального образования «Юринский муниципальный район»

425370, РМЭ, Юринский район, п. Юрино,

ул. Советская, д.30, (8-83644) 3-20-74, tzimbal.nat@ yandex.ru

прием граждан-понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Управление образования администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»

424000, РМЭ, г. Йошкар-Ола,

ул. Комсомольская, д.134, (8-8362) 45-52-36, uoa-yohkar-ola@ yandex.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Муниципальное учреждение «Отдел образования» администрации городского округа «Город Волжск»

425008, РМЭ,г. Волжск, ул. Шестакова, д.13

(8-83631) 4-44-87, volzhsk1@ yandex.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

Отдел образования администрации муниципального образования «Городской округ «Город Козьмодемьянск»

425350, РМЭ, г. Козьмодемьянск, б. Космонавтов, д.14, (8-83632) 7-67-58,

admkozm@mail.ru

прием граждан - понедельник, среда, четверг, пятница 8.00 -17.00 предпраздничный день- 8.00-16.00

обед 12.00-13.00

неприемный день – пятница; суббота-воскресенье - выходные дни

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

Руководителю

Отдела (управления) социальной защиты населения и труда в районе (городе) Республики Марий Эл

гражданина(ки)

__________________________________

(Ф.И.О.)

проживающего(ей) по адресу:

__________________________________

тел._______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу возместить 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно), в соответствии с постановлением Правительства Республики Марий Эл от 20 апреля 2005 г. № 103 «О реализации Закона Республики Марий Эл «О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл» на

____________________________________________________________

(Ф.И.О. ребенка, дата рождения ребенка)

____________________ ______________________

          Дата                                      Подпись

Приложение № 4

к Административному регламенту Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл

Блок-схема

общей структуры последовательности действий при предоставлении услуги

«Возмещение в размере 50 процентов расходов на оплату проезда (до места лечения и обратно) один раз в год детям в возрасте до 18 лет с ослабленным здоровьем, не имеющим инвалидности, нуждающимся в санаторно-курортном лечении, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, официально установленного в Республике Марий Эл»

{Административный регламент в редакции: приказа Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 11.09.2015 года № 446}