ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАЗНАЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ НЕТРУДОУСТР...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ

ПРИКАЗ

от 17 декабря 2015 года № 661

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАЗНАЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ НЕТРУДОУСТРОЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ, ИМЕЮЩИМ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 3 ЛЕТ, УВОЛЕННЫМ В СВЯЗИ С ЛИКВИДАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ»

{Наименование в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

{Изменения и дополнения:

приказ Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453;

приказ Министерства социального развития Республики Марий Эл от 30.03.2017 года № 137}

1. Утвердить Административный регламент Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации» (прилагается).

{Пункт 1 в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

2. Признать утратившим силу приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл:

от 24 мая 2012 г. № 336 «Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации»» (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл от 7 июня 2012 г. № 120820120065);

от 13 ноября 2014 г. № 484 «О внесении изменений в приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл» от 24 мая 2012 г. № 336» (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл 20 ноября 2014 г. № 120820140047).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Н.А. Шуплецову.

Министр Н.В. Климина

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от «17» декабря 2015 г. № 661

Административный регламент

Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации»

{Наименование Административного регламента в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент Министерства социального развития Республики Марий Эл «Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации» (далее – Административный регламент) регулирует вопросы предоставления государственной услуги по назначению ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации (далее - государственная услуга).

{Пункт 1.1 Административного регламента в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Государственная услуга предоставляется нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, если они находились на момент увольнения в отпуске по уходу за ребенком и не получают пособия по безработице.

1.2.2. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются заявителями (далее - заявители), граждане, которым предоставляется государственная услуга, именуются получателями (далее - получатели).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1.Министерство социального развития Республики Марий Эл (далее - Министерство) расположено по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д.3.

{Абзац 1 пункта 1.3.1 Административного регламента в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

График работы Министерства:

понедельник-пятница-8.00-17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)

рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню – 8.00-16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00);

при совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится согласно статье 112 Трудового кодекса Российской Федерации;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: 8 (8362) 22-23-01;

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru

Адрес официального сайта Министерства в структуре официального интернет - портала Республики Марий Эл в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет" и Интернет): (www.portal.mari.ru/minsoc) (далее – официальный сайт Министерства).

{Пункт 1.3.1 Административного регламента в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

1.3.2. Информация о почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты и графике работы государственных казенных учреждений Республики Марий Эл - центров предоставления мер социальной поддержки населению в районах и городах Республики Марий Эл (далее – центры социальной поддержки населения) представлена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.3. Информация о местонахождении, контактных телефонах и графике работы территориально-распределенных подразделений Автономного учреждения Республики Марий Эл «Дирекция многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Марий Эл» (далее - МФЦ) размещена на официальном сайте в сети "Интернет": http://mfc.mari.ru.

1.3.4. Информация о местонахождении, контактных телефонах, графике работы территориальных органов Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл (далее – органы государственной службы занятости), участвующих в предоставлении государственной услуги, размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://portal.mari/ru/fgszn

1.3.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, представляется:

непосредственно в центрах социальной поддержки населения путем устного и письменного информирования;

посредством использования средств телефонной связи;

в информационных материалах, размещаемых в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), в республиканской информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл» (www.pgu.gov.mari.ru);

на официальном сайте Министерства;

посредством размещения публикаций в средствах массовой информации.

1.3.6. На официальном сайте Министерства и в республиканской информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

настоящий Административный регламент;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги;

перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их предоставления;

информация о возможности направления заявления о предоставлении государственной услуги и документов на предоставление государственной услуги посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

информация о возможности получения заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.7. Заявитель, в случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов в форме электронного документа имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

1.3.8. В помещениях центров социальной поддержки населения непосредственно предоставляющих государственную услугу, размещаются информационные стенды, содержащие следующую информацию:

настоящий Административный регламент;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги;

перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их предоставления.

информация о возможности направления заявления о предоставлении государственной услуги и документов на предоставление государственной услуги посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

информация о возможности получения заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги.

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами центров социальной поддержки населения в соответствии с графиком работы центров социальной поддержки населения.

1.3.10. Консультации о государственной услуге предоставляются бесплатно. Предоставленные специалистами центров социальной поддержки населения заявителям в ходе консультаций образец заполнения бланка заявления о предоставлении государственной услуги, изготовление копий документов и бланка заявления о предоставлении государственной услуги являются бесплатными.

1.3.11. Основными требованиями к консультированию заявителя специалистами центров социальной поддержки населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультирования;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

1.3.12. Консультации предоставляются как в устной, так и в письменной форме. Специалисты центров социальной поддержки населения, предоставляющие консультации, должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным и иным лицам, не унижая их чести и достоинства.

1.3.13. При ответе на телефонные звонки специалист центра социальной поддержки населения, предоставляющий консультацию, должен представиться по форме: «фамилия, имя, отчество (при наличии), наименование центра социальной поддержки населения». Во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультации специалист центра социальной поддержки населения должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать). Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.14. Информирование о предоставлении государственной услуги в письменной форме и посредством электронной почты осуществляется в порядке, определенном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики Марий Эл, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через центры социальной поддержки населения.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги центры социальной поддержки населения осуществляют взаимодействие с органами государственной службы занятости.

2.2.3. Специалисты центров социальной поддержки населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Марий Эл.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги.

Юридическим фактом, заканчивающим предоставление государственной услуги, является принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Руководитель центра социальной поддержки населения на основании заявления о предоставлении государственной услуги (далее – заявление) и документов, предусмотренных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, не позднее 10 календарных дней со дня регистрации заявления и документов принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.4.2. Государственная услуга предоставляется со дня предоставления отпуска по уходу за ребенком, если обращение за ней последовало не позднее 6 месяцев со дня предоставления указанного отпуска.

При обращении за государственной услугой по истечении 6 месяцев со дня предоставления отпуска по уходу за ребенком государственная услуга предоставляется за истекшее время, но не более чем за 6 месяцев со дня подачи заявления и документов.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, № 237;

Конституцией Республики Марий Эл (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 1997, № 11, ст. 402; 1998, № 1, ст. 1; 2000, № 3, ст. 64, № 7, ст.186; 2001, № 1 ст. 1,2, № 6, ст. 261,262; 2003, № 7, ст. 191; 2004, № 7 (часть I), ст. 182, № 10, ст. 278; 2005, № 7, ст. 278; 2006, № 11, ст. 402);

Указом Президента Российской Федерации от 30 мая 1994 г. № 1110 «О размере компенсационных выплат отдельным категориям граждан» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 6, ст. 589; 2001, № 7, ст. 629; 2003, № 16, ст. 1508; 2014, № 27, ст. 3754);

постановлением Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 г. № 1206 «Об утверждении Порядка назначения и выплаты ежемесячных компенсационных выплат отдельным категориям граждан» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 29, ст. 3035, 2003, № 33, ст. 3269; 2006, № 33, ст.3633; 2012, № 22, ст. 2867; 2013, №13, ст. 1559; 2013, № 22, ст. 2809; 2015, № 1 (часть II), ст.26);

постановлением Правительства Российской Федерации от 4 августа 2006 г. № 472 «О финансировании ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 3, ст.3633; 2008, № 23, ст. 2713; 2013, № 13, ст. 1559).

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст.2060).

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010 г. № 31, ст.4172);

постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. № 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010 г. № 38, ст.4823);

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом российской Федерации (далее – законный представитель), подает заявление в центр социальной поддержки населения по месту жительства на бумажном носителе, либо в форме электронного документа через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и предоставляет следующие документы:

а) трудовую книжку;

в) копию свидетельства о рождении ребенка;

г) копию приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком.

Заявитель, обратившийся за предоставлением государственной услуги, вправе по собственной инициативе представить справку органа государственной службы занятости о невыплате пособия по безработице.

2.6.2. Заявителем (законным представителем) представляются оригиналы документов, их копии или копии документов, заверенные нотариально. Незаверенные копии представленных документов сверяются с оригиналами специалистом центра социальной поддержки населения в присутствии заявителя (законного представителя), после чего оригиналы документов возвращаются заявителю (законному представителю).

2.6.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в случае, если для предоставления государственной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в центр социальной поддержки населения за исключением лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.

2.6.4. Заявление оформляется заявителем согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту.

Бланк заявления предоставляется заявителю при личном обращении в центр социальной поддержки населения.

Заявителю предоставляется возможность распечатать бланк заявления, размещенный в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в республиканской информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл», на официальном сайте Министерства.

2.6.5. Заявители обращаются за предоставлением государственной услуги самостоятельно либо через законного представителя в центр социальной поддержки населения по месту жительства либо МФЦ в соответствии с графиком их работы.

2.6.6. Документы, указанные в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, могут представляться заявителем или законным представителем в письменном виде лично, через МФЦ или почтовым отправлением либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в республиканской информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл» При этом днем обращения за государственной услугой считается день получения документов центром социальной поддержки населения. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

2.6.7. Заявитель, представивший документы, содержащие недостоверные сведения, в случае если это повлекло необоснованное предоставление государственной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.7.1. Заявитель вправе представить в центр социальной поддержки населения по месту жительства справку органа государственной службы занятости о невыплате пособия по безработице.

Не предоставление заявителем указанного документа не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.7.2. Заявитель вправе представить в центр социальной поддержки населения по месту жительства документы, указанные в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента, лично или посредством почтовой связи, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

2.7.3. Центру социальной поддержки населения запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.8.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления;

представление заявителем документов, содержащих серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) заявителя, адреса места жительства заявителя;

документы не соответствуют перечню, предусмотренному подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

несоблюдение установленных действующим законодательством Российской Федерации условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписан электронный документ.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

заявитель не относится к категории граждан, указанной в подпункте 1.2.1. Административного регламента;

назначение заявителю пособия по безработице;

помещение ребенка, за которым осуществляется уход, в государственное учреждение на полное государственное обеспечение;

лишение заявителя, осуществляющего уход за ребенком, родительских прав в отношении ребенка, за которым осуществляется уход;

выявление в представленных документах, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, недостоверной или искаженной информации;

2.9.2. Получатели государственной услуги обязаны извещать центр социальной поддержки населения обо всех изменениях, влияющих на предоставление государственной услуги в течение месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства, указанные в пункте 2.9.1. настоящего Административного регламента.

Предоставление государственной услуги прекращается с месяца, следующего за месяцем, в котором наступили эти обстоятельства.

2.9.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги

2.10.1.Услуга, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги:

предоставление копии приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги является безвозмездным.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги

Плата за предоставление услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

2.13.1. Время ожидания заявителем в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Время ожидания заявителем в очереди при получении письменного решения о предоставления государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 мин.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявление, в том числе поступившее с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», республиканской информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл» регистрируется специалистом центра социальной поддержки населения в журнале регистрации заявлений граждан в день его поступления в центр социальной поддержки населения. В случае поступления заявления, направленного почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), после окончания рабочего времени, оно регистрируется на следующий рабочий день после дня его получения. Если заявление, направленное почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), поступило в выходной или праздничный день, оно регистрируется на следующий за ним рабочий день.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оформляется вывеской, содержащей наименование и график работы.

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются условия беспрепятственного доступа для получателей государственных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в частности, обеспечивается:

возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, а также при обращении за государственной услугой;

возможность для самостоятельного передвижения по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, входа, выхода и перемещения (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещения, в котором предоставляется государственная услуга знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией в помещении для предоставления государственной услуги, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика.

оказание специалистами, предоставляющими государственные услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, в том числе помощи при подаче заявления на предоставление государственной услуги.

В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется автостоянка. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

На автостоянках выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места предоставления государственной услуги оборудуются комфортными местами ожидания, предназначенными для граждан.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.15.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

2.15.4. Места для информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.16.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах центров социальной поддержки населения, на официальном сайте Министерства, в республиканских информационных системах «Реестр государственных услуг Республики Марий Эл» и «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл»;

предоставление гражданам информации об административных процедурах и административных действиях;

обеспечение доступности и прозрачности административных процедур;

обеспечение деперсонализации взаимодействия должностных лиц, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги, с гражданами и организациями, в том числе:

возможность направления документов для предоставления государственной услуги почтовой связью и в виде электронного документа (пакета документов) через личный кабинет пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения результата предоставления государственной услуги почтовой связью, в виде электронного документа в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг

2.16.2. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

детальной регламентацией административных процедур и административных действий, в том числе установлением четкого порядка и сроков их исполнения, условий принятия решений, конкретного должностного лица, ответственного за совершение каждого административного действия;

наличием специалистов и уполномоченных должностных лиц с уровнем квалификации, необходимым для надлежащего исполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом;

отсутствием очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

отсутствием нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;

отсутствием обоснованных жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям.

2.16.3. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с одним специалистом центра социальной поддержки населения, при этом продолжительность взаимодействия не должна превышать 30 минут.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Обращение за получением государственной услуги, а также предоставление государственной услуги могут осуществляться с учетом электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Такие документы признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на получение государственной услуги в электронной форме.

{Абзац 1 пункта 2.17 Административного регламента в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 30.03.2017 года № 137}

При определении особенностей предоставления государственной услуги в электронной форме указывается перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача решения о предоставлении государственной услуги или об отказе (с указанием причин отказа) в предоставлении государственной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги через МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, не предъявляются.

{Пункт 2.17 Административного регламента в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 30.03.2017 года № 137}

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов;

формирование и направление межведомственного запроса в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги;

принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления и документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в центр социальной поддержки населения с заявлением и документами, указанными в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента лично, почтовым отправлением, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и отсутствие оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента.

3.2.2. . Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия законного представителя, проверяет наличие документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, сличает представленный экземпляр оригинала и незаверенную нотариально копию документа друг с другом. Если представленная копия документа нотариально не заверена, производит на ней надпись об их соответствии подлинному экземпляру, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист центра социальной поддержки населения заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов:

а) подтверждает правомочность обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, принимает заявление и документы, регистрирует их в журнале регистрации заявлений граждан с указанием следующих сведений:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (Ф.И.О.(последнее - при наличии) заявителя, адрес местожительства);

цель обращения заявителя.

б) отказывает заявителю в приеме заявления и документов в соответствии с пунктом 2.8. настоящего Административного регламента, разъясняет заявителю основание (об основаниях), по которому (которым) отказано в приеме заявления и документов, и предлагает принять меры по их устранению.

Продолжительность действия административной процедуры составляет не более 30 мин.

3.2.5. При приеме заявления и документов, направленных посредством почтовой связи, специалист центра социальной поддержки населения регистрирует их в журнале регистрации заявлений граждан в день поступления заявления и документов. Специалист центра социальной поддержки населения не позднее 5 календарных дней с даты их получения и регистрации направляет заявителю уведомление посредством почтовой связи о дате получения и регистрации заявления и документов.

В случае если к заявлению, направленному по почте в центр социальной поддержки населения, не приложены или приложены не все документы, указанные в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента и наличия основания (оснований), указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, специалист центра социальной поддержки населения отказывает в приеме заявления и документов и возвращает их заявителю не позднее 5 календарных дней с даты получения.

Возврат заявления и документов осуществляется почтовой связью с указанием оснований возврата.

3.2.6. В случае направления в центр социальной поддержки населения заявления в электронной форме, а документов лично или посредством почтовой связи, регистрация заявления и документов в журнале регистрации заявлений граждан и в электронной базе данных заявителей производится не позднее 1 рабочего дня со дня поступления документов.

Заявителю, обратившемуся за предоставлением государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги направляется на указанный им электронный адрес. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги заявитель уведомляется об основании (основаниях) отказа и порядке его (их) обжалования.

3.3. Формирование и направление межведомственного запроса в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления и документов и регистрация их в журнале регистрации заявления граждан и не предоставление заявителем документа, указанного в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента.

3.3.2. Специалист центра социальной поддержки населения на основании данных, содержащихся в документах, представленных заявителем, формирует и направляет в орган государственной службы занятости по месту жительства заявителя межведомственный запрос на получение справки о не получении пособия по безработице.

Максимальный срок подготовки и направления запроса в орган государственной службы занятости не может превышать 2 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.

Максимальный срок подготовки и направления ответа на запрос не может превышать 5 рабочих дней со дня приема запроса.

3.4. Принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги является прием заявления и документов, регистрация их в журнале регистрации заявления граждан и наличие документа, указанного в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента.

3.4.2. Специалист центра социальной поддержки населения не позднее 2 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.3. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Продолжительность действия составляет 1 рабочий день со дня получения проекта о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.4. Критериями принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги является отсутствие оснований, указанных в подпункте 2.9.1. настоящего Административного регламента.

3.4.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги.

Юридическим фактом, заканчивающим предоставление государственной услуги, является принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги осуществляется на постоянной основе должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, руководителем центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения. Текущий контроль осуществляется в целях проверки соблюдения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Для текущего контроля используются заявление и документы, представленные заявителем, устная и письменная информация специалистов и уполномоченных должностных лиц центров социальной поддержки населения.

4.1.3. В ходе текущего контроля проверяется:

соблюдение сроков исполнения административных процедур;

последовательность исполнения административных процедур;

правомерность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

4.1.4. О случаях и причинах нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалисты и уполномоченные должностные лица центров социальной поддержки населения немедленно информируют руководителя центра социальной поддержки населения, руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, а также принимают срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственно услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включают в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц центра социальной поддержки населения, должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителей центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановая проверка осуществляется на основании полугодовых или годовых планов проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, утверждаемых руководителем центров социальной поддержки населения.

Внеплановая проверка проводится по инициативе руководителя центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги. Внеплановая проверка проводится также по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. В ходе проверки оценивается:

знание специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителями структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, требований административного регламента и действующих нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

соблюдение специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителями структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, а также правомерность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

последовательность исполнения административных процедур и административных действий, в целях выявления и устранения избыточных, дублирующих административных процедур и снижения административных барьеров;

сроки исполнения административных процедур, в целях выявления возможности их сокращения;

своевременность информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги;

устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущей проверки.

4.2.4. Проверка осуществляется на основании приказа руководителя центра социальной поддержки населения.

Приказ руководителя центра социальной поддержки населения о проведении проверки содержит:

1) наименование центра социальной поддержки населения;

2) фамилии, имена, отчества, должности должностного лица или должностных лиц, уполномоченных на проведение проверки (в случае если проверка осуществляется комиссией, то определяется ее состав и порядок принятия решений);

3) цели, задачи, предмет проверки;

4) правовые основания проведения проверки;

5) даты начала и окончания проведения проверки;

5) срок подготовки акта проверки.

4.2.5. Специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения, должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителями структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, участвовавшие в предоставлении государственной услуги, не могут быть уполномочены на проведение проверки (в случае если проверка осуществляется комиссией, то не могут входить в ее состав).

4.2.6. Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывают должностные лица, уполномоченные на проведение проверки (либо председатель, члены и секретарь комиссии.

Проверяемые лица под роспись знакомятся с актом.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения, должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководители структурных подразделений центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Марий Эл за нарушение порядка предоставления государственной услуги.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

4.4.2. Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.

4.4.3. Должностные лица центра социальной поддержки населения, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, сопутствующие совершению нарушений.

4.4.4. Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения, в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель (получатель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) центра социальной поддержки населения его должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке путем обращения в центр социальной поддержки населения.

Заявитель (получатель) имеет право получать в центре социальной поддержки населения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения своего обращения.

5.2. Жалоба подается в центр социальной поддержки населения в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя (получателя), или в электронном виде.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование центра социальной поддержки населения, должностного лица центр социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего (специалиста), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель (получатель) не согласен с решением и действием (бездействием) центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем (получателем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя (получателя), либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя (получателя), также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя (получателя). В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя (получателя), может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется должностным лицом центра социальной поддержки населения, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в месте предоставления государственной услуги, (в месте, где заявитель (получатель) подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб совпадает с графиком работы центра социальной поддержки населения, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена в виде почтового отправления.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. Заявитель (получатель) вправе подать жалобу по электронному адресу центра социальной поддержки населения, указанному в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в подпункте 5.4. настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, вид которой предусмотрен Федеральным Законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи", при этом документ, удостоверяющий личность заявителя (получателя), не требуется.

5.9. Жалоба рассматривается центром социальной поддержки населения в случае, если обжалуется порядок предоставления государственной услуги вследствие решений и действия (бездействия) центра социальной поддержки населения, его должностного лица либо государственных гражданских служащих.

В случае если обжалуются решения руководителя центра социальной поддержки населения, жалоба подается в Министерство и рассматривается им в порядке, утвержденном постановлением Правительства Республики Марий Эл от 19 октября 2012 г. № 399 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Марий Эл и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Марий Эл».

5.10. В случае если в компетенцию центра социальной поддержки населения не входит принятие решения по жалобе, поданной в его адрес заявителем (получателем), центр социальной поддержки населения в не позднее 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы направляет ее в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя (получателя) о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.11. Заявитель (получатель) может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

7) отказ центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.12. В центре социальной поддержки населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела Административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.10. настоящего Административного регламента.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьей 18.3 Закона Республики Марий Эл от 4 декабря 2002 г. № 43-З «Об административных правонарушениях в Республике Марий Эл», или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Центр социальной поддержки населения обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей (получателей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего посредством размещения информации на информационном стенде;

в) консультирование заявителей (получателей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.15. Жалоба, поступившая в центр социальной поддержки населения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается не позднее 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» центр социальной поддержки населения принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром социальной поддержки населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю (получателю) денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю (получателю) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование центра социальной поддержки населения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем центра социальной поддержки населения.

По желанию заявителя (получателя) ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью центра социальной поддержки населения.

5.20. Центр социальной поддержки населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном Гражданским кодексом российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями раздела V настоящего Административного Регламента в отношении того же заявителя (получателя) и по тому же предмету жалобы.

5.21. Центр социальной поддержки населения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя (получателя), по которому должен быть направлен ответ;

б) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, сообщив заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Заявитель (получатель) вправе обжаловать решение по жалобе в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации»

{Нумерационный заголовок Приложения № 1 к Административному регламенту в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

Информация о почтовых адресах, контактных телефонах, графике работы и адресах электронной почты государственных казенных учреждений Республики Марий Эл - центров предоставления мер социальной поддержки населению в районах и городах Республики Марий Эл

Наименование центра социальной поддержки населения

Почтовый адрес, телефон, электронный адрес,

График работы

Центр социальной поддержки населения в Волжском районе

425030, Волжский район,

пгт Приволжский,

ул. Заводская, 3, т.(8-836-31) 6-74-02

volray-socpoddergka@yandex.ru

Прием граждан:

понедельник с 13.00 до 17.00

(с 8.00. до 12.00 –обработка документов);

вторник ; четверг, пятница с 8.00 до 17.00

среда с 8.00 до 12.00 (с 13.00 до 17.00 –обработка документов)

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до13.00

Центр социальной поддержки населения в Горномарийском районе

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. Свердлова, 9

т.(8-836-32) 7-66-12, grmoszn@mail.ru,

Прием граждан

понедельник-четверг с 8.00 до15.00

(с 15.00 до 17.00 –обработка документов)

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до13.00; пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Звениговском районе

425060, г. Звенигово,

ул. Школьная, 111-А

т.(8-836-45) 7-36-67, Guga555@rambler.ru,

Прием граждан:

понедельник, вторник, четверг с 8.00 до15.00

(с 15.00 до 17.00 –обработка документов)

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с.12.00 до 13.00; среда, пятница - обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Килемарском районе

425270, Килемарский район, пгт Килемары,

ул. Садовая, 55 т.(8-836-43) 2-14-35

oszn_kilem@mail.ru

Прием граждан:

понедельник-четверг с 8.00 до 11.00; с 13.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

с 11.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00 – обработка документов

Обед: с 12.00 до 13.00; пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Куженерском районе

425550, Куженерский район,

пгт Куженер,

ул. Степана Лебедева, 20-А

т.(8-836-37) 9-28-65,

kug.oszn@mail.ru

Прием граждан:

понедельник с 8.00 до 16.00

(с 16.00 до 17.00 –обработка документов)

вторник, четверг с 10.00 до17.00

(с 8.00 до 10.00 –обработка документов)

среда с 8.00 до 15.00 (с 13.00 до 17.00 –обработка документов)

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00; пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Мари-Турекском районе

425500, Мари-Турекский район,

пгт Мари-Турек, ул. Советская, 11

т.(8-836-34) 9-41-72,

cspmt@yandex.ru

Прием граждан: понедельник, среда, четверг,

пятница с 8.00 до15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

с 15.00 до 17.00 –обработка документов;

вторник-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Медведевском районе

425200, Медведевский район,

пгт Медведево, ул. Комсомольская, 19

т.58-56-18, cspn_medvedevo@mail.ru

Прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00-

с 15.00 до 17.00 –обработка документов

пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Моркинском районе

425120, Моркинский район,

пгт Морки, ул. Целинная, 1-А

т.(8-836-35) 9-92-28,

otdelszmorki@mail.ru

Прием граждан:

понедельник, среда с 8.00 до 12.00

(с 13.00 до 17.00 – обработка документов)

вторник, четверг с 8.00 до 17.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

пятница - обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Новоторъяльском районе

425430, Новоторъяльский район,

пгт Новый Торъял,

ул. Фестивальная, 8

т.(8-836-36) 9-23-81, MOCYHOBA@mail.ru,

Прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

с 15.00 до 17.00 - обработка документов

пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Оршанском районе

425250, Оршанский район,

пгт Оршанка, ул. Советская, 115

т.(8-836-41) 2-35-46,

otdelszmorki@mail.ru

Прием граждан: понедельник-среда с 8.00 до 17.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

четверг, пятница - обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Параньгинском районе

425570, Параньгинский район,

пгт Параньга, ул. Колхозная, 41

т.(8-836-39) 4-14-52,

osznit_paranga@mail.ru

Прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

с 15.00 до 17.00 – обработка документов;

пятница - обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Сернурском районе

425450, Сернурский район,

пгт Сернур, ул. Коммунистическая, 53

т.(8-836-33) 9-74-41, sernuroszn@mail.ru,

Прием граждан: понедельник- среда с 8.00 до 17.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

Четверг, пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Советском районе

425400, Советский район,

пгт Советский, ул. Первомайская, 4-А

т.(8-836-38) 9-43-39,

cotszach@mari-el.ru

Прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

с 15.00 до 17.00 – обработка документов;

пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в Юринском районе

425370, Юринский район, пгт Юрино, ул. Красная Площадь, 11,

т.(8-836-44) 3-25-66.

osznitvurrme@mail.ru

Прием граждан:

Понедельник, четверг с 8.00 до 12.00

(с 13.00 до 17.00 – обработка документов)

Вторник с 13.00 од 17.00 (с 8.00 до 12.00-обработка документов)

Среда с 8.00 до 17.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00; пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в г. Йошкар-Оле

424006, г. Йошкар-Ола,

ул. Советская, 181,

т.42-89-87,

uszn_y-ola@mari-el.ru

Прием граждан:

понедельник, вторник, четверг с 8.00 до 15.00 (с 15.00 од 17.00 – обработка документов)

среда с 8.00 до 12.00 (с 13.00 до 17.00 –обработка документов)

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00; пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в г. Волжске

425000, г. Волжск, ул. Щорса, 13

т.(8-836-31) 4-97-43, oszn_volzhsk@mail.ru

Прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00с 15.00-17.00 –обработка документов; пятница-обработка документов

Центр социальной поддержки населения в г. Козьмодемьянске

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. 2 микрорайон, 35

т.(8-836-32) 7-53-72 ,

osznitvkoz@rambler.ru

Прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00

(за исключением нерабочих праздничных дней)

(продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню,

уменьшается на один час)

Обед: с 12.00 до 13.00

с 15.00 до 17.00 –обработка документов;

пятница-обработка документов

{Приложение № 1 к Административному регламенту в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

Приложение № 2

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации»

{Нумерационный заголовок Приложения № 2 к Административному регламенту в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

________________________________________________________

(наименование организации, в которую подается заявление)

________________________________________________________

(ФИО (последнее - при наличии) заявителя, статус)

________________________________________________________

адрес по месту жительства (на основании записи в паспорте)

________________________________________________________

адрес по месту пребывания

________________________________________________________

адрес фактического проживания)

Паспорт: серия __________________ № _____________________

Кем выдан ______________________________________________

Дата выдачи________________ Телефон ____________________

(заявителя)

СНИЛС _________________________________________________

(заявителя)

Заявление

Прошу назначить _________________________________________________________

(название ежемесячной компенсационной выплаты)

Ежемесячные компенсационные выплаты прошу перечислять ___________________

(через почту, через банк (нужное записать)

________________________________________________________________________

(наименование банка, в которого должны быть перечислены ежемесячные компенсационные выплаты

__________________________________

БИК

__________________________________

ИНН

Номер счета _____________________________________________________________

(для лиц, получающих ежемесячные компенсационные выплаты через банк)

_____________________

(дата)

_____________________

(подпись)

Обо всех обстоятельствах, влияющих на назначение и выплату ежемесячных компенсационных выплат, обязуюсь письменно известить территориальный орган социальной защиты населения не позднее 30 календарных дней со дня наступления этих обстоятельств.

_________________________

(подпись)

Заполняется в случае подачи заявления на пособие через законного представителя или доверенного лица

________________________________________________________________________

(ФИО полностью, (последнее – при его наличии) законного представителя)

________________________________________________________________________

Почтовый адрес места жительства, (места пребывания фактического проживания законного представителя)

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя)

Кем выдан ______________________________ Дата выдачи ____________________

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица)

________________________________________________________________________

(сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя)

_____________________

(дата)

_____________________

(подпись)

{Приложение № 2 к Административному регламенту в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

Приложение № 3

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Назначение ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации"

{Нумерационный заголовок Приложения № 3 к Административному регламенту в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

Блок-схема

ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ «НАЗНАЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ НЕТРУДОУСТРОЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ, ИМЕЮЩИМ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 3 ЛЕТ, УВОЛЕННЫМ В СВЯЗИ С ЛИКВИДАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ»

{Приложение № 3 к Административному регламенту в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453}

{Административный регламент в редакции:

приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 25.10.2016 года № 453;

приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 30.03.2017 года № 137}