Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, о...



RU 09000200500

RU 09000201000033

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

УПРАВЛЕНИЕ КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ

ПРИКАЗ

19.02.2010

г. Черкесск

№ 1

Об утверждении Административного регламента предоставления государ­ственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам»

Утратил силу:

Приказ управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов от 11.09.2013 № 74 RU09000201300468

В соответствии с постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 27.12.2007 №484 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления услуг органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам»

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов Урусову Р.Н.

Начальник

Ф.С. Коджакова

Приложение к приказу Управления  от 19.02.2010 № 1

Административный регламент

Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов предоставления государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путём создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги: "Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам"

Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества информационных услуг и доступности архивов, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий специалистов Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов.

Организация информационного обеспечения пользователей включает в себя организацию исполнения поступающих в Управление от российских и иностранных пользователей тематических запросов - о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту, и социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой российских граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций.

1.2. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов (далее специалисты). При исполнении государственной услуги в целях предоставления необходимой информации пользователям:

- по организации информационного обеспечения осуществляет Управление Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов;

- работу по информационному обеспечению пользователей осуществляют органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения тематических и социально – правовых запросов.

1.3.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Карачаево-Черкесской Республики, Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Положением об Управлении Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов, утвержденным постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 14.12.2005 № 379, приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".

1.4. Конечный результат предоставления государственной услуги:

- по тематическим запросам – информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематический обзор архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов;

- по социально-правовым запросам – архивная справка, архивная копия, архивная выписка;

- ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- уведомление о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

1.5. Получатели государственной услуги (пользователи)

Получателями государственной услуги являются:

- российские, иностранные граждане и лица без гражданства;

- органы государственной власти, местного самоуправления;

- организации и общественные объединения;

- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги:

2.1.1 Справочные адреса и время приема юридических и физических лиц:

. Управление Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов – с 8-00 до 17-00, перерыв на обед

с 13 00 до 14-00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Адрес: КЧР, г. Черкесск, ул. Первомайская, 24, кабинет № 2,4.

Республиканское государственное учреждение «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики» - понедельник, среда, четверг с8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Адрес: КЧР, г. Черкесск, ул. Первомайская, 24, кабинет № 6.

Республиканское государственное учреждение «Центр документации общественных движений и партий Карачаево-Черкесской Республики» - с

8-00 до 17-00, перерыв на обед с12-00 до 13-00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Адрес: КЧР, ул. Ленина, 54а, 1 этаж. 2.3.

2.1.2.Справочные телефоны (факсы) учреждений предоставляющих государственную услугу, электронные адреса:

- Управление Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов-(8-878) 26-42-31(факс), 26-55-15;

- Республиканское государственное учреждение «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики»

-26-31-89, 26-68-50;

- Республиканское государственное учреждение «Центр документации общественных движений и партий КЧР»

-5-58-89;

- Адреса электронной почты:

-Управление Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов:

E-mail: upravlenie 59 @ mail. ru

- РГУ « Государственный архив КЧР»

E-mail: RGU ARHIV@.jndex.ru

- Адрес Интернета: на официальном сайте Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики.

2.1.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги:

- на личном приеме;

- по телефону;

- с использованием почтовой и электронной связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, публикаций в средствах массовой информации.

2.1.3.1. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки:

- звонки принимаются руководителями и специалистами, которые непосредственно работают с посетителями. Время ожидания разговора не может превышать 5 - ти зуммеров.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, и в вежливой (корректной) форме, информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

- должностные лица обязаны дать квалифицированную консультацию по сути запроса обратившегося юридического или физического лица, либо дать № телефона, где можно получить консультацию;

- время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.3.2. Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги.

При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме должностные лица Управления дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с информационным обеспечением пользователей.

Консультации проводятся специалистами Управления, согласно должностному регламенту и предоставляются по следующим вопросам:

- правовая база, на основании которой предоставляются информационные услуги;

- оформление и заполнение необходимых документов.

2.1.4. Размещение информации в местах предоставления государственной услуги:

На информационных стендах Управления, государственных архивных учреждений Карачаево-Черкесской Республики, где размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Управления по представлению государственной услуги;

- текст административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет - сайте, включая образцы документов, необходимых для получения информационной услуги);

- телефоны Управления и государственных архивных учреждений Карачаево-Черкесской Республики;

- адреса архивных учреждений.

Кроме этого на информационных стендах имеются:

- графики приема граждан, которые находятся в доступных, для посещения граждан, местах (на дверях рабочих кабинетов, у входа внутри помещения);

- электронная почта и факсы Управления, республиканских архивных учреждений;

- образцы заполнения форм бланков для получения государственной услуги (приложение № 1);

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, который включает следующие виды документов:

- для исполнения тематических запросов органов государственной власти и местного самоуправления, организаций республики, Российской Федерации и зарубежных государств и граждан - письменный запрос с указанием названия организации или фамилии, имени, отчества гражданина, почтового адреса, темы, хронологических рамок запрашиваемой информации;

- для граждан, лично обратившихся в Управление с социально - правовыми запросами - личное заявление (приложение № 1 к административному регламенту), ксерокопия трудовой книжки за запрашиваемый период работы, наличие удостоверения личности (при получении ответа);

- для граждан, обратившихся в Управление с социально - правовыми запросами от имени других граждан - заявление от имени гражданина (приложение №1 к административному регламенту), ксерокопия трудовой книжки за запрашиваемый период работы, доверенность от гражданина, от имени которого составлен запрос, наличие удостоверения личности обратившегося;

- для граждан, направивших в Управление или архивы социально-правовые запросы по почте, в том числе по электронной почте - заявление от имени гражданина, копия трудовой книжки за запрашиваемый период работы;

- в запросе пользователя должны быть указаны: наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество; почтовый и/или электронный адрес пользователя; интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации; форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов); личная подпись гражданина или подпись должностного лица; дата отправления.

2.1.5.Административная услуга представляется Управлением Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов – бесплатно,

2.2. Сроки исполнения государственной услуги.

2.2.1. Допустимые сроки предоставления государственной услуги:

- срок исполнения письменных запросов граждан и организаций не может превышать 30 дней с момента регистрации запроса. При необходимости уточняющих обстоятельств по содержанию запросов, срок исполнения запроса может быть продлён до 2-х месяцев с разрешения руководителя Управления;

- запросы государственных органов или органов местного самоуправления исполняются в первоочередном порядке в установленные законодательством, либо в согласованные с ними сроки;

- запросы, не относящиеся к составу хранящихся в конкретном архивном учреждении архивных документов, в течение 5 дней с момента их регистрации направляются в соответствующий архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы.

2.2.2. Допустимые сроки получения документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги:

- получение информации, архивной справки, копии архивных документов, архивной выписки и других документов - до 10 минут.

2.2.3. Допустимые сроки ожидания при подаче и получении документов пользователями архивной информацией:

- прием документов - до 20 минут;

- получение документов в архиве - до 10 минут.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

- если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение начальнику управления или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник Управления или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

- если в нем содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Размещение и оформление помещений:

- помещение для работы с гражданами размещается на 2-ом этаже здания государственного архива Карачаево-Черкесской Республики;

- прием граждан осуществляется в кабинете, где предусмотрен сектор для ожидания в очереди и сектор для приёма граждан;

- сектор для ожидания очереди оборудован стульями, графиком приема граждан;

- сектор приёма граждан оборудован стульями, столом для заполнения необходимых документов;

- сектор ожидания Государственного архива Карачаево-Черкесской Республики оборудован информационным стендом, на котором размещена следующая информация: образцы заполнения бланков заявлений, перечень документов, предоставляемых заявителем для получения услуги, административный регламент.

2.4.2. Наличие парковочных мест:

- для парковки автотранспортных средств получателей государственной услуги у здания Государственного архива Карачаево-Черкесской Республики имеется место для парковки транспорта (допускаются к парковке бесплатно).

2.4.3.Оформление входа в здание:

- у входа в здание размещена информационная табличка «Управление Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов», график работы;

- на дверях кабинетов имеются номера.

3. Административные процедуры

3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- приём заявлений;

- регистрация запросов граждан и передача их на исполнение;

- анализ тематики поступивших запросов граждан;

- направление запросов граждан на исполнение в органы и организации по принадлежности;

- поиск необходимой информации;

- подготовка и направление ответов гражданам.

3.2 Порядок предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (Приложение №2).

3.3. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия:

3.3.1. письменное обращение юридического или физического лица в Управление лично или по электронной, почтовой связи;

Специалист Управления:

- осуществляется приём заявлений;

- выясняет предмет обращения;

- устанавливает личность заявителя;

- устанавливает правомочность обращения;

3.3.2. регистрация запросов пользователей и передача их на исполнение:

- поступившие запросы регистрируются и передаются в течение 3 дней со дня поступления;

- регистрация заявления является основанием для начала действия по предоставлению государственной услуги;

- после регистрации заявления передаются на рассмотрение начальнику Управления;

- рассмотренные заявления с резолюцией начальника передаются на исполнение специалистам, или в государственные архивы Карачаево-Черкесской Республики.

Депутатские запросы, обращения комитетов и комиссий Народного Собрания (Парламента Карачаево-Черкесской Республики), Правительства Карачаево-Черкесской Республики, иных органов власти рассматриваются в день поступления.

Обращения пользователя, поступившие по сеть «Интернет», распечатываются, и в дальнейшем работа с ними ведётся в общем порядке.

3.3.3. Анализ тематики поступивших заявлений.

Специалист, при приеме заявлений определяет:

- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение;

- возможность исполнения запроса.

3.3.4. Передача заявления на исполнение:

- по итогам анализа, запросы распределяются в течение 3 дня исполнителям;

- при необходимости заявления направляют на исполнение в соответствующие государственные архивы, организации, муниципальные архивы.

3.3.5. Поиск информации, подготовка и направление ответов.

Одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие организации письменно уведомляется об этом получатель информации.

В случае если запрос не может быть исполнен, гражданину направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом гражданину даются разъяснения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.

Рассмотрение запроса пользователей считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах.

3.4. Результат административного действия и порядок передачи результата:

- архивная справка, архивная копия, архивная выписка, информационное письмо направляются на имя заявителя или выдаются лично, после регистрации результатов рассмотрения, при наличии документа, удостоверяющего личность заявителя;

- в случае необходимости уточнения поступившего запроса и при невозможности сделать звонок по телефону заявителю делается письменный запрос.

Консультации физическим и юридическим лицам, лично обратившимся за информацией, даются устно.

3.5. Сведения о должностном лице, ответственном за исполнение административного действия

- за выполнение административного действия по предоставление государственной услуги отвечает должностное лицо, осуществляющее оказание услуги, согласно должностному регламенту.

3.6. Содержание административного действия, продолжительность и максимальный срок его выполнения

- срок исполнения письменных запросов граждан и организаций не может превышать 30 дней с момента регистрации запроса. При необходимости уточняющих обстоятельств по содержанию запросов, срок исполнения запроса может быть продлён до 2-х месяцев с разрешения руководителя Управления;

- запросы государственных органов или органов местного самоуправления исполняются в первоочередном порядке, либо в согласованные с ними сроки, установленные законодательством;

- запросы, не относящиеся к составу хранящихся в конкретном архивном учреждении архивных документов, в течение 5 дней с момента их регистрации направляются в соответствующий архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы.

3.7. Критерии принятия решений

- нормативно-правовая база, на основании которой предоставляются информационные услуги.

3.8. Способ фиксации результата выполнения действия по исполнению запросов - в Управлении и Республиканское Государственное Учреждение «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики», Республиканское Государственное Учреждение «Центр документации общественных движений и партий Карачаево-Черкесской Республики» - регистрация.

4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением административного регламента

- текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги осуществляется начальником Управления.

4.3. Формы контроля за полнотой и качеством исполнения государственной услуги:

- проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей оказания государственной услуги, принятие решений и подготовку ответов на обращение потребителей результатов государственной услуги, содержащих жалобы на действие или бездействие должностных лиц государственного архива.

- текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений административного регламента.

- контроль за оказанием государственной услуги может также осуществляться органами прокуратуры, иными надзорными органами в пределах их компетенции и в соответствии с нормативными документами, регулирующими их деятельность.

- Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги может быть сформирована рабочая группа (комиссия). Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.4. Периодичность проведения проверок:

- проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления) и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.

4.5. Ответственность государственных служащих Управления за действия по исполнению государственной услуги.

- сотрудники Управления несут дисциплинарную ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в соответствии с должностными регламентами.

4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

- Правительство Карачаево-Черкесской Республики, Федеральное архивное агентство, их должностные лица осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действие или бездействие должностных лиц Управления.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им и решения при предоставлении государственной услуги.

Пользователь государственной услуги вправе обжаловать действие или бездействие должностных лиц Управления в досудебном или судебном порядке.

5.1. Досудебное обжалование.

5.1.1. Неправомерные действия (бездействия) и решения должностных лиц Управления могут быть обжалованы письменно или устно:

- начальнику Управления,тел. 26-42-31

- в Правительство Карачаево-Черкесской Республики ;

- в Федеральное архивное агентство (Росархив).

5.1.2. Жалоба на действие или бездействие должностного лица подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой, и должна содержать:

- наименование должности, фамилию, имя и отчество должностного лица, действие или бездействие которого обжалуется;

- фамилию, имя, отчество лица, подающего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,

- изложения сути жалобы, личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждении своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.1.3. Начальник Управления:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием пользователя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- ответ на жалобу подписывается начальником Управления, его заместителем.

5.1.4. Ответ на жалобу подписывается начальником Управления, его заместителем.

Ответ на жалобу, поступившую в Управление, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменная жалоба, поступившая в Управление , рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях начальник Управления вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего жалобу.

Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Управление при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.

5.2. Судебное обжалование производится в установленном законодательством порядке.

Приложение № 1

к административному регламенту

Образцы бланков, необходимых для предоставления

государственной услуги

Прием заявлений от граждан

При приеме граждан:

- по социально - правовым вопросам гражданин заполняет заявление и прилагает ксерокопию трудовой книжки за период, необходимый для подтверждения факта работы или получения заработной платы;

- по вопросам генеалогического характера - заявление, документы, подтверждающие родство;

- по выделению земельного участка и генеалогическому - заявление гражданина;

- по тематическому запросу - заявление гражданина, запрос руководителя организации.

Образцы заявлений:

Заместителю начальника Управления

Урусовой Р.Н.

Петрова Олега Ивановича

домашний адрес г.Черкесск

ул. Кирова, 132, кв.5

заявление.

Прошу выдать копию решения Черкесского горисполкома о выделении земельного участка под гараж, коттедж.

Укажите (номер, дату решения) Решение Черкесского горисполкома от 20.10.89, №211

На чьё имя выделялся участок Участок выделен на имя Петрова Олега Ивановича

Район участка 4 квартал.

Подпись

29 сентября 2007г.

                                                                                                 

                                                                                   

Заместителю начальника Управления

Урусовой Р.Н.

Байкалова Василия Петровича

Адрес: г Черкесск, ул. Советская, 141

Телефон: 5-34-09

                                                                     

             

                                                                      Заявление

Прошу выдать архивную справку о заработной плате за период

С марта 1983г. по апрель 1987 г.

(указать месяц , год полностью)

Работал (а) Урупский леспромхоз

              (полное название организации, предприятия)

В качестве Тракториста

              (указать полностью профессию, специальность)

Справка необходима для начисления пенсии.

Подпись

15 июля 2007г.                                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

Зам. начальника Управления                           

Урусовой Р.Н.

              Прокловой Ольги Ивановна              Адрес: г. Черкесск, ул. Северная, 56              телефон: 26-44-12                                                                                                                                                                                                                                                           

Заявление

Прошу выдать архивную справку о стаже (льготном стаже) за период

С 12апреля 1981г. по 24 мая 1989г.

(Указать число,месяц, год полностью

Работал (а) вязальный цех облмеспрома.

(полное название организации, предприятия )

В качестве вязальщицы

Справка необходима для начисления пенсии.

Подпись

12 сентября 2007 г.

Зам. начальника Управления

                                                                                                  Урусовой Р.Н.

                                                                                                  Братовой Фатимы Назировны

                                                                                    Адрес: г. Черкесск                                          

ул. Комарова,148, кв. 22.

телефон: 5-43-27                                         

                                                                      Заявление

Прошу выдать архивную справку о моей родословной по линии отца.

Мой отец _____________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Дата рождения________________________________________________

(если точная дата рождения неизвестна, то указать в пределах нескольких лет)

Место рождения________________________________________________

( село, город, район, область, республика)

Национальность______________________________________________

Место постоянного проживания, в случае смерти - место и дата смерти

_______________________________________________________________

(село, город, район, область, республика)

Семейное положение, где и когда состоялась регистрация брака, фамилия, имя, отчество жены____________________________________

Образование____________________________________________________

( где, когда, какое получил образование)

*При рождении в дореволюционный период, указывается не только дата крещения, но и церковь, где был крещён.

Кроме этого необходимо указать, какими документами об интересующем Вас лице располагаете и можете ли представить их копии, другие известные Вам факты и подробности, которые Вы считаете нужным сообщить для проведения поиска: гражданство, подданство (в отношении иностранных граждан), факт опекунства, факт усыновления, нахождения под судом, эмиграция семьи и т.д.

Подпись

Дата

Приложение № 2

к административному регламенту

Блок-схема N 1 к Административному регламенту

«Предоставления Управлением КЧР по делам архивов государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти КЧР, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам", и краткое описание порядка предоставления государственной услуги в части обращения граждан по социально-правовым вопросам

Нет                                                                       Да

                                         

да нет