Об утверждении административного регламента По предоставлению главным управлением образования и науки алтайского края государственной услуги по исполнению и выдаче архивных справок или копий архивн...



Утратил силу – приказ Министерства образования и науки Алтайского края от 6 июня 2018 года № 32-п

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

16 декабря 2016 года № 2011

Об утверждении административного регламента

По предоставлению главным управлением образования и наукиалтайского края государственной услуги поисполнениюи выдаче архивных справок или копий архивных документовсоциально-правового характера гражданам и организациям

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации края от 04.05.2011 N 243 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, а также проведения экспертизы их проектов" приказываю:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению Главным управлением образования и науки Алтайского края государственной услуги по исполнению и выдаче архивных справок или копий архивных документов социально-правового характера гражданам и организациям.

2. Признать утратившим силу приказ Главного управления образования и науки Алтайского края от 03.10.2016 N 1590 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению Главным управлением образования и науки Алтайского края государственной услуги по исполнению и выдаче архивных справок или копий архивных документов социально-правового характера гражданам и организациям".

3. Контроль за исполнением приказа возложить на начальника отдела по вопросам государственной службы, кадров и документационного обеспечения Шишкину И.П.

Начальник Главного управления

А.А.ЖИДКИХ

Утвержден

Приказом

Главного управления

образования и науки

Алтайского края

от 16 декабря 2016 г. N 2011

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГЛАВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

АЛТАЙСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ

И ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК ИЛИ КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА ГРАЖДАНАМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению Главным управлением образования и науки Алтайского края государственной услуги по исполнению и выдаче архивных справок или копий архивных документов социально-правового характера гражданам и организациям (далее - "Регламент") разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Главного управления образования и науки Алтайского края (далее - "Главное управление"), а также порядок взаимодействия Главного управления с управлением Алтайского края по культуре и архивному делу при исполнении запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства.

1.2. Организация исполнения запросов социально-правового характера, оформления в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов включает в себя организацию исполнения поступающих в Главное управление социально-правовых запросов. Главное управление организует исполнение запросов, поступивших по почте, посредством факсимильной связи с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе Интернет, включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - "Единый портал"), а также в ходе личного приема.

1.3. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица либо их уполномоченные представители (далее - "Заявители").

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга "Исполнение и выдача архивных справок или копий архивных документов социально-правового характера гражданам и организациям" (далее - "государственная услуга").

2.2. Наименование органа исполнительной власти

Алтайского края, предоставляющего государственную услугу

Органом исполнительной власти Алтайского края, предоставляющим государственную услугу, является Главное управление.

Непосредственное исполнение запросов и выдачу архивных справок или копий архивных документов социально-правового характера гражданам и организациям осуществляет архив Главного управления (далее - "Архив").

2.3. Сведения о местах нахождения и графиках работы,

справочных телефонах, адресах официальных сайтов

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет,

адресах электронной почты Главного управления и Архива

2.3.1. Сведения о Главном управлении:

адрес: 656035, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Ползунова, д. 36,

приемная: 8(3852) 29-86-00;

телефон/факс: 8(3852) 29-86-59;

адрес электронной почты: educ@ttb.ru;

адрес официального веб-сайта: www.educaltai.ru.

2.3.2. График работы Главного управления:

понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;

пятница - с 9.00 до 17.00;

перерыв на обед - с 13-00 до 13-48;

выходные дни: суббота, воскресенье.

2.3.3. Сведения об Архиве:

адрес: ул. Попова, д. 68, г. Барнаул, 656062;

телефон для справок: (3852) 52-41-26;

телефон/факс: (3852) 52-41-25;

адрес электронной почты: obrarhiv@mail.ru.

2.3.4. График работы Архива:

понедельник - четверг - с 8-00 до 17-00;

пятница - с 8 00 до 16 00;

перерыв на обед - с 12 00 до 12-48;

выходные дни: суббота, воскресенье.

График приема заявлений от граждан:

понедельник, вторник, среда с 9-00 до 16-00;

перерыв на обед - с 12-00 до 12-48.

2.3.5. Информирование по процедуре оказания государственной услуги производится любым доступным способом:

по телефону;

письменным уведомлением;

по электронной почте;

через официальный сайт Главного управления;

через консультацию при личном обращении в Архив Главного управления;

на информационном стенде Архива.

2.3.6. Информирование о предоставлении государственной услуги является бесплатным для заявителя.

2.3.7. При оказании государственной услуги запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.

2.4. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является направление (выдача) Заявителю:

архивных справок, архивных выписок, архивных копий;

мотивированного уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.5. Срок предоставления государственной услуги

Запросы заявителей, поступившие в Архив Главного управления, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, начальник Главного управления, либо уполномоченное на это лицо, вправе продлить срок исполнения запроса на 30 дней, уведомив об этом Заявителя.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключена в Гааге 5 октября 1961 г., вступила в силу для России 31 мая 1992 г. (далее - "Конвенция");

Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации;

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

Федеральным законом от 03.12.2011 N 383-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

постановлением Администрации Алтайского края от 04 05 2011 N 243 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, а также проведения экспертизы их проектов";

положением о Главном управлении образования и науки Алтайского края, утвержденным указом Губернатора Алтайского края от 15.01.2014 N 1.

2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии

с законодательными или иными нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги

2.7.1. Для предоставления государственной услуги Заявителю необходимо оформить письменный запрос на получение архивной справки, архивной выписки, архивной копии. Письменный запрос может быть оформлен в форме электронного документа (согласно Приложениям 1 - 8 к настоящему Регламенту).

В запросе Заявителя на получение архивной справки, архивной выписки, архивной копии указывается фамилия (при изменении фамилии - все фамилии, имевшие место в запрашиваемый период), имя и отчество (последнее - при его наличии), год и место рождения, почтовый адрес, по которому должны быть направлены архивные справки, архивные выписки, архивные копии, а также в зависимости от содержания запроса предоставляются иные сведения, необходимые для его исполнения:

о стаже работы - название организации, название структурного подразделения, должность, запрашиваемый период работы, переводы по службе в запрашиваемый период, дата увольнения;

о заработной плате - название организации, название структурного подразделения, должность, время работы, запрашиваемый период работы, о награждении, поощрении - название награды или поощрения, дата награждения, решением какого органа произведено награждение, наименование, дата и номер распорядительного документа о награждении, место работы в период награждения, должность, название организации, представившей к награде;

об образовании - название и адрес учебного заведения, специальность, даты поступления и окончания учебы;

иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

2.7.2. Для предоставления услуги необходимо наличие документа, удостоверяющего личность Заявителя.

К запросу Заявителем по своему усмотрению могут быть приложены иные документы, связанные с тематикой запроса, либо их копии.

К обращению, поступившему в форме электронного документа, Заявитель вправе приложить необходимые документы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия Заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.7.3. Запрещается требовать от Заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, оказывающих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствует.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении

для приостановления исполнения государственной услуги

2.9.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

отсутствие в запросе сведений, необходимых для его исполнения в соответствии с пунктом 2.7.1 Регламента;

непредставление необходимых документов, указанных в пункте 2.7.2 Регламента;

несоответствие заявления и документов требованиям к оформлению текст не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;

отсутствие в заявлении фамилии и обратного адреса Заявителя;

наличие в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (автору сообщается о недопустимости злоупотребления правом), в случае если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну;

запрашиваемые сведения не относятся к составу хранящихся в архиве архивных документов;

отсутствие запрашиваемых сведений в Архиве Главного управления.

2.9.2. Основания для приостановления исполнения государственной услуги отсутствуют.

2.10 Порядок, размер и основания государственной пошлины

или иной платы, установленной за предоставление

государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги

и при получении результата предоставления государственной

услуги

При личном обращении Заявителя в Архив Главного управления максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги лично не должен превышать 15 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга

2.12.1. Вход в здание Архива должен быть оборудован вывеской с наименованием Главного управления.

2.12.2. Помещения для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием граждан;

часов приема и времени перерыва на обед.

2.12.3. Места для ожидания оснащены столами, стульями, информационными стендами, обеспечены канцелярскими принадлежностями для возможности оформления запроса.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

2.12.4. На информационных стендах размещается следующая информация:

график приема граждан;

текст Регламента;

фамилии, имена, отчества должностных лиц Главного управления, ответственных за предоставление государственной услуги;

фамилии, имена, отчества должностных лиц, осуществляющих прием и информирование Заявителей;

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование Заявителей;

номера телефонов, адрес электронной почты Главного управления;

перечень документов, сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, бланки запросов.

2.12.5. Тексты информационных материалов на стендах печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом, обновляются по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги.

2.12.6. При личном приеме граждан должностное лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о наличии запрашиваемой информации в документах Архива, сроках и условиях предоставления услуги, а также проверяет наличие в заявлении сведений, дающих право на получение архивных справок, архивных выписок, архивных копий, в том числе:

паспортных данных Заявителя или данных универсальной электронной карты;

данных свидетельства о браке (в случае изменения фамилии Заявителя);

данных, подтверждающих родство Заявителя, запрашивающего сведения о другом лице (свидетельство о рождении, браке);

доверенности или письменного согласия гражданина (при запросе сведений на других лиц, с целью соблюдения ограничений в использовании документов, предусмотренных архивным законодательством, если исполнение запроса Заявителя требует обращения к документам, содержащим информацию конфиденциального характера).

2.12.7. Главным управлением обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности государственной услуги и объектов, в которых она предоставляется (далее - "объекты"):

возможность беспрепятственного входа в объект и выхода из него, содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски, при необходимости - с помощью работников объекта;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников объекта, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;

оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для ее получения документов, о совершении других необходимых действий, а также иной помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами государственной услуги наравне с другими лицами;

надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе при необходимости дублирование звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения государственной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

предоставление инвалидам по слуху при необходимости услуги с использованием русского жестового языка с обеспечением допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 06 2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи"

2.13. Предусмотрены для заполнения следующие формы

заявлений:

форма заявления о подтверждении стажа работы (приложение 1);

форма заявления о подтверждении размеров заработной платы (приложение 2);

форма заявления о подтверждении факта награждения (приложение 3);

формы заявлений о выдаче архивной выписки, архивной копии (приложения 4, 5);

форма заявления о подтверждении факта обучения (приложение 6);

форма заявления о подтверждении факта пребывания в детских домах (приложение 7);

форма заявления о выдаче невостребованных личных документов (приложение 8).

Личный прием граждан осуществляется заведующим Архивом в рабочие дни по предварительной записи.

Отсутствие предварительной записи не может служить основанием отказа в принятии на личный прием, если не истекло время проведения личного приема в день обращения гражданина.

В течение рабочего дня должностное лицо Архива дает исчерпывающую информацию по всем вопросам выполнения административных процедур.

2.14. Показатели доступности и качества государственной

услуги

2.14.1. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:

Показатели качества и доступности

Целевое значение показателя в

Целевое значение показателя в последующие годы

2016 г.

2017 г.

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленные сроки с момента поступления запроса

95%

95%

95%

2. Качество

2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставленной услуги

95%

95%

95%

3. Доступность

3.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления услуги

95%

95%

95%

3.2. % (доля) заявителей, удовлетворенных организацией процедуры приема и оформления документов, необходимых для предоставления услуги

95%

95%

95%

3.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью, компетентностью и организованностью должностных лиц

95%

95%

95%

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб заявителей к общему количеству заявителей, обратившихся с запросом о предоставлении услуги

0,1%

0,1%

0,1%

4.2. % (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования

95%

95%

95%

4.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования

95%

95%

95%

Оценка показателей осуществляется Главным управлением в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденными заместителем Губернатора Алтайского края В.В.Снесарем от 03.07.2013.

2.14.2. Информирование о показателях доступности и качества государственной услуги осуществляется посредством:

размещения информации на стендах в Архиве;

предоставления возможности подачи заявления в общественную приемную на официальном сайте Главного управления;

опубликования отчета об исполнении государственного задания по показателям качества государственной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственных услуг в многофункциональных

центрах и особенности предоставления в электронной форме

Предоставление Главным управлением государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Главного управления, на Едином портале.

Заявителям обеспечивается возможность получения на официальном сайте Главного управления, на Едином портале формы заявления, необходимого для получения государственной услуги в электронном виде.

2.16. Иные требования, характеризующие предоставление

государственной услуги

Российским, иностранным гражданам и лицам без гражданства, проживающим за рубежом, подлинные архивные документы не направляются.

Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, предназначенные для отправки в иностранные государства, на которых требуется проставления апостиля, направляются в управление Алтайского края по культуре и архивному делу.

Не требуется проставление апостиля:

на архивных справках, архивных выписках, архивных копиях, предназначенных для направления в государства, заключившие с Российской Федерацией Договоры (Конвенции) о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, а также в государства - участники СНГ, подписавшие Соглашение о принципах и формах взаимодействия в области использования архивной информации, или с которыми имеются двусторонние соглашения о сотрудничестве;

на ответах об отсутствии запрашиваемых сведений.

Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, предназначенные для отправки в иностранные государства, и не требующие проставления апостиля, а также ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, подготовленные по результатам рассмотрения запроса, полученного непосредственно от Заявителя, заверяются подписью заведующего Архивом, направляются в адреса Заявителя.

2.17. Перечень услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, в том числе

сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)

организациями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения

Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

прием и регистрация запросов;

рассмотрение запросов и передача их на исполнение ответственному исполнителю;

анализ тематики поступивших запросов, принятие решения о возможности их исполнения;

передача запроса на исполнение;

оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий, ответов об отсутствии запрашиваемых сведений;

рассмотрение архивных справок, архивных выписок, архивных копий, ответов об отсутствии запрашиваемых сведений заведующим Архивом, снятие запроса с контроля;

направление (выдача) Заявителям уведомлений, архивных справок, архивных выписок, архивных копий.

Порядок предоставления Архивом государственной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение 9).

3.1. Регистрация запроса

Поступление в Главное управление запроса является основанием для начала предоставления государственной услуги.

Все поступившие в Архив Главного управления письменные запросы регистрируются в день их поступления в базе данных "Регистрация социально-правовых запросов" должностным лицом, обеспечивающим прием и регистрацию социально-правовых запросов в Архиве Главного управления, и передаются на рассмотрение заведующему архивом Главного управления.

3.2. Рассмотрение запросов и передача их на исполнение

ответственному исполнителю

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса и передача его заведующему Архивом Главного управления.

Заведующий Архивом Главного управления при рассмотрении запроса определяет работника Архива, ответственного за исполнение запроса (далее - "ответственный исполнитель"). Рассмотренный запрос с резолюцией заведующего Архивом передается на исполнение.

Результатом административной процедуры является резолюция заведующего Архивом.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день с момента регистрации запроса.

3.3. Анализ тематики запросов, принятие решения

о возможности исполнения запроса

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение ответственным исполнителем запроса для исполнения.

Анализ тематики поступивших запросов включает в себя определение ответственным исполнителем в течение 3 дней с даты, указанной в резолюции заведующего Архивом:

правомочности получения Заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера;

полноты сведений, содержащихся в запросе Заявителя, необходимых для поисковой работы;

местонахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса Заявителя;

возможности исполнения запроса.

Для исполнения данной процедуры ответственный исполнитель использует в своей работе учетный и научно-справочный аппарат Архива (список фондов, описи и др.).

Критерием принятия положительного решения для исполнения запроса является полнота представленных сведений в запросе и наличие документов в архиве.

3.3.2. По запросам Заявителей, которые по итогам анализа их тематики не могут быть исполнены в Архиве по основаниям, указанным в абзацах 2 - 8 пункта 2.9 Регламента, ответственный исполнитель в течение 10 дней со дня регистрации запроса оформляет письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин такого отказа.

В случае выявления оснований для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в абзацах 2 - 3 пункта 2.9 Регламента, ответственный исполнитель в письменном уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги одновременно разъясняет заявителю право на повторное обращение с предоставлением недостающих сведений или документов, необходимых для исполнения запроса.

При поступлении запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей, в уведомлении заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в уведомлении заявителю сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

При установлении факта, указанного в абзаце 8 пункта 2.9 Регламента, ответственный исполнитель в течение 5 дней с момента регистрации запроса подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и сопроводительный документ о направлении этого запроса на исполнение в другой архив или организацию, краевое государственное казенное учреждение "Государственный архив Алтайского края" (далее - КГКУ "ГААК"), муниципальные архивы, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом Заявителя.

В случае, если исполнение запроса относится к компетенции нескольких организаций, Архив пересылает в каждую из них для исполнения копии запроса, указывая в сопроводительном письме, что ответ необходимо направить в адрес Заявителя.

3.3.3. Результатом административной процедуры является передача запросов на исполнение непосредственным исполнителям, подготовка уведомления заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4. Передача запроса на исполнение

По итогам анализа поступивших запросов Заявителей ответственный исполнитель передает запросы, которые могут быть исполнены в Архиве, непосредственным исполнителям.

Критерием принятия положительного решения является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры - 5 дней со дня регистрации запроса.

3.5. Оформление архивных справок, архивных выписок,

архивных копий, ответов об отсутствии запрашиваемых

сведений

Основанием для начала административной процедуры является получение непосредственным исполнителем запроса на исполнение.

Исполнитель осуществляет поиск необходимых сведений и оформляет архивную справку, архивную выписку, архивную копию в соответствии с требованиями, установленными федеральным законодательством.

При отсутствии в Архиве архивных документов, необходимых для исполнения запроса, непосредственный исполнитель оформляет решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

В случае документально подтвержденных фактов утраты архивных документов, содержащих запрашиваемые сведения, непосредственный исполнитель оформляет справку по данному вопросу.

Критерием принятия положительного решения является наличие документов в Архиве по запрашиваемому вопросу.

Результатом данной процедуры является оформление архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры - 8 дней со дня передачи непосредственному исполнителю.

3.6. Рассмотрение ответов на запросы заведующим Архивом

Основанием для начала административной процедуры является поступление заведующему Архивом подготовленных архивных справок, архивных выписок, архивных копий и уведомлений об отказе в предоставлении государственной услуги.

Результатом данной процедуры является подписание заведующим Архивом и заверение печатью Архива архивных справок, архивных выписок, архивных копий и уведомлений об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры - 2 дня со дня исполнения запроса.

3.7. Снятие запроса с контроля

Исполненные запросы заведующим Архивом передаются должностному лицу, обеспечивающему прием и регистрацию социально-правовых запросов в Архиве Главного управления в базе данных "Регистрация социально-правовых запросов", для снятия с контроля и внесения соответствующей записи в регистрационно-контрольную карточку.

Результатом данной процедуры является снятие исполненного запроса с контроля.

Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня со дня подписания заведующим.

3.8. Направление (выдача) заявителям ответов и архивных

справок, архивных выписок, архивных копий

Основанием для начала административной процедуры является снятие исполненного запроса с контроля.

Архивные справки, архивные выписки, архивные копии и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги направляются в адрес Заявителя почтой или по просьбе Заявителя выдаются лично в руки под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность, доверенному лицу - при предъявлении оформленной в установленном порядке доверенности.

Результатом данной административной процедуры является направление или выдача заявителям ответов на их запросы, либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Административная процедура подлежит исполнению в течение 3 дней со дня подписания заведующим Архивом архивной справки, архивной выписки, архивных копий или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

4.1.1. Текущий контроль включает в себя проверку:

обеспечения своевременного и качественного предоставления государственной услуги;

выявление нарушений в сроках и качестве предоставления государственной услуги;

выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению государственной услуги;

принятие мер по надлежащему предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Текущий контроль за совершением действий по предоставлению государственной услуги, определенных административными процедурами, и принятием решений постоянно осуществляет заведующий Архивом (согласно пункта 3.1 Должностной инструкции).

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок

4.2.1. Проверки за порядком предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании плана работы Главного управления) и внеплановый характер (при выявлении фактов нарушения должностными лицами порядка предоставления государственной услуги, по конкретному обращению Заявителя, в том числе содержащему жалобу на решения, действия (бездействие) должностных лиц).

4.2.2. Для проведения проверки Главным управлением формируется комиссия, состав которой утверждается приказом Главного управления.

По результатам проведения проверки оформляется справка или акт проверки, которые подписываются членами комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц Главного управления

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) в ходе предоставления государственной

услуги

При выявлении нарушений прав Заявителей действиями (бездействиями) должностных лиц Главного управления, участвующих в исполнении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации

Контроль деятельности должностных лиц осуществляет начальник Главного управления, в случае его отсутствия - заместитель начальника Главного управления.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия

(бездействия) и решений, осуществляемых в ходе

предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Главного управления, должностных лиц Главного управления либо государственных служащих при предоставлении ими государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги:

требования у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;

отказа Заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;

затребования с Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;

отказа Главного управления, должностного лица Главного управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается Заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Главное управление, либо через портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (do.gosuslugi.ru) (далее - "портал Досудебного обжалования"). Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги начальником Главного управления, направляется в Администрацию края.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Главного управления, Единого портала, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в Архиве Главного управления (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственной услуги.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, так же представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц),

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц),

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4 настоящего Регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.

5.8. Главное управление обеспечивает:

оснащение мест приема жалоб;

информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в Архиве Главного управления, на официальном сайте органа исполнительной власти, на едином портале государственных и муниципальных услуг;

консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.9. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, должностного лица Главного управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, а также в иных формах, отказывает в удовлетворении жалобы.

5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 Регламента, Заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае, если жалоба была направлена через портал Досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством портала Досудебного обжалования.

5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления.

5.13. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главного управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Главного управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. В случае, если жалоба была направлена через портал Досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством портала Досудебного обжалования.

5.14. При удовлетворении жалобы Главное управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу подтвердить (педагогический) стаж работы гражданина(ки)

___________________________________________________________________________

  Ф.И.О. (полностью), указать фамилию в период работы (в случае изменения),

                                год рождения

___________________________________________________________________________

в период __________________________________________________________________

            указать  годы работы, реквизиты приказов о приеме на работу,

                               переводе и увольнении с работы

место работы ______________________________________________________________

            указать наименование и местонахождение учреждения (структурного

                                 подразделения)

в должности _______________________________________________________________

Приложение ксерокопия трудовой книжки (да/нет)

    С условиями исполнения

    заявления ознакомлен(а) _____________________________________

                                    подпись          дата

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу подтвердить заработную плату гражданина(ки) _____________________

___________________________________________________________________________

Ф.И.О. (полностью), указать фамилию в период работы (в случае изменения),

                                год рождения

место работы ______________________________________________________________

                наименование и местонахождение учреждения (структурного

                                  подразделения)

в должности _______________________________________________________________

в период

    с _________ по ___________ годы (не более 5 лет),

    с _________ по ___________ годы (не более 5 лет),

    с _________ по ___________ годы (не более 5 лет),

    с _________ по ___________ годы (не более 5 лет),

    с _________ по ___________ годы (не более 5 лет).

Приложение ксерокопия трудовой книжки (да/нет)

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _______________________________

                                          подпись           дата

Приложение 3

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу подтвердить факт награждения гражданина(ки) _____________________

___________________________________________________________________________

Ф.И.О. (полностью), указать фамилию в период работы (в случае изменения),

                                год рождения

вид наград ________________________________________________________________

кто награждал _____________________________________________________________

                  наименование, дату и номер распорядительного документа

                                      о награждении

дата награждения __________________________________________________________

место работы в момент награждения _________________________________________

                                 указать наименование учреждения, должность

___________________________________________________________________________

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _____________________________________

                                             подпись               дата

Приложение 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать копию (выписку) приказа __________________________________

                                                   (о чем приказ)

___________________________________________________________________________

дата и номер приказа ______________________________________________________

о ком приказ ______________________________________________________________

                          Ф.И.О. (полностью, если менял(а) указать)

место работы ______________________________________________________________

                                наименование учреждения

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _____________________________________

                                             подпись               дата

Приложение 5

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать копию постановления о назначении опеки (попечительства)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                             когда и кем издано

___________________________________________________________________________

Опекун (попечитель) _______________________________________________________

                                        Ф.И.О. (полностью)

опекаемый (попечитель) ____________________________________________________

                                   Ф.И.О. (полностью), год рождения

___________________________________________________________________________

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _____________________________________

                                             подпись               дата

Приложение 6

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу подтвердить факт обучения гражданина(ки) ________________________

___________________________________________________________________________

Ф.И.О. (полностью), указать фамилию в период учебы (если менялась)

место учебы _______________________________________________________________

                                наименование учреждения

в период ______________________ специальность _____________________________

         указать годы обучения

форма обучения: очная, заочная, вечерняя, платная, бесплатная (нужное

подчеркнуть).

С оценками, без оценок (нужное подчеркнуть)

обучение закончил(а), отчислен(а) (нужное подчеркнуть)

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _____________________________________

                                             подпись               дата

Приложение 7

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу подтвердить факт пребывания в детских домах гражданина(ки)

___________________________________________________________________________

          Ф.И.О. (полностью, если менял(а) указать), дата рождения

места и годы пребывания ___________________________________________________

                                       наименование учреждения

Выдать копии документов из личного дела ___________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _____________________________________

                                             подпись               дата

Приложение 8

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

                                             Заведующему архивом Главного

                                             управления образования и науки

                                             Алтайского края

                                             от ___________________________

                                             Фамилия, инициалы по паспорту,

                                                       год рождения

                                             проживающего(ей) по адресу ___

                                             ______________________________

                                             ______________________________

                                             (индекс, район, город, село,

                                                 улица, дом, квартира)

                                              контактный телефон __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  выдать личные документы (свидетельство о рождении, свидетельство

о неполном  среднем  образовании,  аттестат  о среднем образовании, диплом)

гражданина(ки) ____________________________________________________________

                       Ф.И.О. (полностью), на которые выдан документ

Наименование учебного заведения, куда был сдан документ ___________________

___________________________________________________________________________

годы обучения _________ обучение закончил(а), отчислен(а)

                                               подчеркнуть

              С условиями исполнения

              заявления ознакомлен(а)

                                      _____________________________________

                                             подпись               дата

Приложение 9

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по исполнению и выдаче архивных справок

или копий архивных документов

социально-правового характера

гражданам и организациям

БЛОК-СХЕМА

ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

                       ┌─────────────────────────────┐

                       │       Запрос заявителя      │

                       └──────────────┬──────────────┘

                                      v

           ┌──────────────────────────────────────────────────┐

           │       Начало предоставления государственной      │

           │                      услуги                      │

           └──────────────────────────┬───────────────────────┘

                                      v

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                      Регистрация запроса заявителя                      │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                      v

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│            Рассмотрение запроса Заведующим архивом и передача           │

│                        ответственному исполнителю                       │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                ┌─────┴─────┐

                                v           v

            ┌──────────────────────────────────────────────────┐

       ┌────┤             Анализ тематики запроса.             ├────┐

       │    │Принятие решения о возможности исполнения запроса │    │

       │    └──────────────────────────────────────────────────┘    │

  НЕТ  v                                                            v ДА

┌─────────────────────────────────────┐      ┌────────────────────────────┐

│    Подготовка проекта уведомления   │      │   Направление запроса на   │

│      об отказе в предоставлении     │      │         исполнение         │

│        государственной услуги       │      │      непосредственному     │

│                                     │      │         исполнителю        │

└────────────────┬────────────────────┘      └──────────────┬─────────────┘

                 │                                          v

                 │                           ┌────────────────────────────┐

                 │                           │   Подготовка и оформление  │

                 │                           │ архивной справки, выписки, │

                 │                           │            копии           │

                 │                           └──────────────┬─────────────┘

                 v                                          v

      ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐

      │    Рассмотрение ответов на запросы заведующим Архивом   │

      │                                                         │

      └───────────────────────────────┬─────────────────────────┘

                                      v

                         ┌────────────────────────┐

                         │    Снятие с контроля   │

                         └───┬──────────────────┬─┘

                             v                  v

┌─────────────────────────────────────┐      ┌────────────────────────────┐

│    Направление (вручение) ответа    │      │   Направление (вручение)   │

│              заявителю              │      │      ответа заявителю      │

└────────────────────────────┬────────┘      └───┬────────────────────────┘

                             v                   v

┌─────────────────────────────────────┐      ┌────────────────────────────┐

│    Предоставление государственной   │      │       Предоставление       │

│           услуги завершено          │      │   государственной услуги   │

│                                     │      │          завершено         │

└─────────────────────────────────────┘      └────────────────────────────┘