О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ ОТ 12 ФЕВРАЛЯ 2016 ГОДА № 244



Утратил силу – приказ Министерства образования и науки Республики Алтай от 27.07.2018 № 824.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

от 01 апреля 2016 года N 533

г. Горно-Алтайск

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ ОТ 12 ФЕВРАЛЯ 2016 ГОДА № 244

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации, приказываю:

Внести в приказ Министерства образования и науки Республики Алтай от 12 февраля 2016 года № 244 «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством образования и науки Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение и признании утратившим силу приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 9 января 2014 года № 3» (далее – Приказ) следующие изменения:

Наименование Приказа изложить в следующей редакции:

«Об утверждении административного регламента предоставления Министерством образования и науки Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение и признании утратившим силу приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 9 января 2014 года № 03».

Пункт 2 Приказа изложить в следующей редакции:

«2. Признать утратившим силу приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 9 января 2014 года № 03 «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством образования, науки и молодежной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».».

Приложение к Приказу изложить в следующей редакции:

«Приложение

к приказу Министерства образования и науки Республики Алтай

от «12» февраля 2016 г.

№ 244

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Министерством образования и науки

Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

предоставления государственной услуги

1. Административный регламент предоставления Министерством образования и науки Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей, а также их законных представителей

2. Получателями государственной услуги являются обучающиеся образовательных учреждений, их родители (законные представители) (далее - заявитель).

3. Требования к порядку информирования заявителей

о порядке предоставления государственной услуги

3. Государственная услуга предоставляется в Министерстве образования и науки Республики Алтай (далее - Министерство), расположенном по адресу: 649000, г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, 3,   2 этаж, кабинет 205, телефон 8(38822) 4-84-20.

Справочные телефоны: 8(38822) 4-70-29, адрес факсимильной связи (далее - факс) 8(38822) 4-70-29.

Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: minobr-altai.ru (далее - официальный сайт), адрес электронной почты: reception@minobr-altai.ru (далее - электронная почта).

График (режим) работы Министерства:

понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;

пятница: с 9.00 до 17.00

суббота, воскресенье - выходные дни;

обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

4. При предоставлении государственной услуги Министерство осуществляет взаимодействие с подведомственными учреждениями согласно пункту 9 настоящего Административного регламента.

5. Государственная услуга может предоставляться в электронном виде с использованием информационной системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - Портал).

Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг, на котором расположена информация по вопросу предоставления государственной услуги - http://.gosuslugi.ru (далее - Портал), в том числе с использованием универсальной электронной карты.

6. Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги при личном и письменном обращении, по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале).

Общие требования к порядку консультирования.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются достоверность и полнота информирования о процедуре, четкость в изложении информации о процедуре, удобство и доступность получения информации о процедуре, оперативность предоставления информации о процедуре.

Порядок публичного консультирования.

Ответственным за достоверность и своевременность размещения информации о порядке предоставления государственной услуги является орган, ответственный за предоставление государственной услуги.

Порядок индивидуального устного консультирования.

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

Работник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для полного ответа, в том числе с привлечением других специалистов.

Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи.

При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону работник Министерства, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество.

Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Министерства.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц работник Министерства проводит личный прием граждан, работник Министерства может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

При невозможности работником Министерства, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его заместителям Министерства и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя.

Порядок индивидуального письменного консультирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает Министр образования и науки Республики Алтай (далее - Министр).

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

7. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование осуществляется путем размещения на официальном сайте Министерства.

Информация об изменениях сведений о порядке предоставления государственной услуги, ее поставщиках и органах, ответственных за ее предоставление, доводится до сведения потенциальных получателей путем:

размещения в средствах массовой информации и сети Интернет;

проведения встреч с возможными получателями;

распространения информационных листков и оформления информационных стендов.

Публичное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

публикации (размещения) информационных материалов в средствах массовой информации (радио, телевидение, печатные издания) (далее - СМИ);

размещения информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

индивидуальное устное консультирование:

путем личного обращения в Министерство;

посредством телефонной связи;

индивидуальное письменное консультирование.

В любое время с момента приема заявления для получения государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождении документов:

при помощи телефонной связи;

посредством личного обращения.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

8. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственные образовательные учреждения Республики Алтай.

5. Наименование исполнительного органа государственной

власти Республики Алтай, непосредственно предоставляющего

государственную услугу

9. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством при взаимодействии с подведомственными учреждениями, реализующими программы общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Республики Алтай (далее - подведомственные учреждения).

6. Результат предоставления государственной услуги

10. Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в подведомственные учреждения.

7. Срок предоставления государственной услуги

11. Продолжительность приема заявителя у сотрудника Министерства при получении государственной услуги не должна превышать 15 минут.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления должностному лицу.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие сроки:

письменное и электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения;

предоставление информационных материалов в форме устного информирования - в течение 15 минут;

предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации - по мере появления значимой информации.

Ответ на обращение подписывается руководителем и предоставляется заявителю или направляется почтовым отправлением (по электронному адресу).

8. Правовые основания для предоставления

государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конвенцией о правах ребенка;

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года    № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральным законом Российской Федерации от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года    № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

уставами образовательных Учреждений;

настоящим Административным регламентом.

9. Перечень документов, необходимых для

предоставления государственной услуги

13. Основанием для получения государственной услуги является:

документ, удостоверяющий личность;

заявление для получения государственной услуги.

Заявитель в своем заявлении, направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), суть заявления, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

14. Запрещено требовать от Заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актам Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в

приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

15. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является отсутствие в заявлении данных, необходимых для оказания государственной услуги.

11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

16. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

17. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

12. Перечень услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, в том

числе сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) организациями, участвующими в

предоставлении государственной услуги

18. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

13. Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за

предоставление государственной услуги в соответствии

со статьей 8 Федерального закона

19. Государственная пошлина или иная плата при предоставлении государственных услуг не взимается.

14. Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методиках расчета размера такой платы

20. Плата при предоставлении необходимых и обязательных государственных услуг не взимается.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги

21. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

22. Прием устных обращений специалистами Министерства ведется без предварительной записи в порядке живой очереди, максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

23. В случае подачи документов в электронной форме:

заявление заполняется в электронном виде согласно представленной на Портале электронной форме документа;

документы, указанные впункте 13 Административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar».

Должностное лицо, ответственное за документооборот, подтверждает факт получения документов ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги в случае личного обращения заявителей или в случае поступления документов по почте осуществляется в день их поступления. При этом факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.

В случае поступления документов в электронной форме, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в срок, указанный на Портале и подтвержденный ответным сообщением.

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

подачи документов, указанных в пункте 13 Административного регламента, в электронной форме, в том числе через Портал;

получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

получения результата государственной услуги в электронной форме.

17. Требования к помещениям, в которых

предоставляется государственная услуга

24. Место предоставления государственной услуги включает в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

25. Рабочее место Специалиста в помещении для приема Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

26. В помещении, в котором осуществляется прием Заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

27. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и Специалистов.

Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

28. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны отвечать требованиям к обеспечению доступности для инвалидов указанных помещений в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги

29. Показателями доступности государственной услуги являются:

своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале;

наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах в помещении Министерства, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), СМИ, информационных материалах (брошюрах, буклетах).

30. Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

отсутствие очередности при приеме документов от заявителей (их представителей);

отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства;

отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих к заявителям (их представителям).

19. Иные требования, в том числе учитывающие

особенности предоставления государственных услуг

в многофункциональных центрах предоставления

государственных и муниципальных услуг и особенности

предоставления государственных услуг в

электронной форме

31. Заявление и документы, указанные в пункте 13 настоящего Административного регламента, по усмотрению заявителя могут быть поданы как на бумажном носителе, так и в электронной форме.

Получение и предоставление государственной услуги может осуществляться с использованием электронных документов. Государственная услуга может предоставляться в электронном виде с использованием Портала.

32. В случае если в заявлении было указано на необходимость направления решения Министерства в форме электронного документа, Министерство направляет заявителю соответствующее решение в форме электронного документа.

33. Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до сведения заявителей и иных заинтересованных лиц по их письменным и устным обращениям.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть представлена в виде электронного документа.

Министерством принимаются обращения заявителей на бумажном носителе или в форме электронного документа. Заявителем указываются: наименование структурного подразделения, либо фамилия, имя, отчество соответствующего специалиста, а также наименование обратившегося юридического лица, либо его представителя, действующего в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись уполномоченного лица и дата.

Для подтверждения изложенных в обращении фактов заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии, заверенные в установленном порядке.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

20. Исчерпывающий перечень административных процедур

34. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг, следующих административных процедур и административных действий:

1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных услугах;

2) подача заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких документов;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

4) взаимодействие Министерства с подведомственными учреждениями, участвующими в предоставлении государственных услуг;

5) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 1 к Административному регламенту.

21. Предоставление в установленном порядке информации

заявителям и обеспечение доступа заявителей к

сведениям о государственных услугах

35. Основанием начала административной процедуры является утверждение нормативного правового акта регламентирующего предоставление государственной услуги.

Содержание административной процедуры включает в себя размещение информации об условиях предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства, на Портале государственных и муниципальных услуг, через средства массовой информации, а также на информационных стендах в здании Министерства.

Указанная административная процедура выполняется специалистом Министерства, ответственным за размещение информации на сайте Министерства и других каналах информационного обеспечения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 дня.

Критериями обеспечения доступа заявителя к сведениям о государственной услуге являются своевременность, доступность, качество предоставления государственной услуги, а также удовлетворенность граждан.

Результатом административной процедуры является информирование граждан о государственной услуге, порядке и сроках предоставления государственной услуги.

22. Подача заявителем документов, необходимых для

предоставления государственной услуги,

и прием таких документов

36. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления от заявителя и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, лично, по почте либо с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Портала государственных и муниципальных услуг, универсальной электронной карты и других средств информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, установленных действующим законодательством.

Должностным лицом, ответственным за административную процедуру, является заведующий канцелярией Министерства.

Содержание административной процедуры включает в себя прием и регистрацию запроса и документов в установленном порядке; обеспечивает передачу принятых запросов и документов на подпись Министру.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.

Критериями принятия решения о приеме документов являются основания, указанные в пункте 13 настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю расписки-уведомления о приеме документов.

В случае поступления запроса (заявления) в форме электронного документа - направление уведомления по адресу, указанному в таком запросе (заявлении), о принятии запроса (заявления).

Специалист Министерства, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер и в течение одного рабочего дня передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту Министерства.

23. Получение заявителем сведений о ходе выполнения

запроса о предоставлении государственной услуги

37. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление специалисту Министерства запроса (заявления).

Содержание административной процедуры включает в себя направление заявителю уведомления следующего содержания:

Порядок рассмотрения запроса;

Отказ в предоставлении государственной услуги.

Срок направления уведомления о назначении (продлении, восстановлении), отказе в назначении (продлении, восстановлении) государственной услуги не может превышать трех рабочих дней со дня принятия решения.

Критериями принятия решения о направлении уведомления о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги является принятие решения о назначении (продлении, восстановлении), отказе в предоставлении государственной услуги специалистом Министерства.

Специалист Министерства, ответственный за прием документов, направляет уведомление о назначении (продлении, восстановлении), отказе в предоставлении государственной услуги заявителю, копию уведомления помещает в сформированное личное дело заявителя.

Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о назначении (продлении, восстановлении), отказе в предоставлении государственной услуги.

24. Взаимодействие Министерства с подведомственными

учреждениями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

38. Основанием для начала процедуры является поступление заявления от заявителя.

Содержание административной процедуры включает в себя направление запросов и сведений, указанных в пункте 9 настоящего Административного регламента, в подведомственные учреждения.

Указанная административная процедура выполняется специалистом по взаимодействию с подведомственными учреждениями.

Запрос направляется по почте, с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет», или посредством Портала государственных и муниципальных услуг.

Для оперативности при направлении запроса почтой запрос дублируется факсом - в день направления.

Результат направления фиксируется с указанием даты направления запроса:

в случае направления по почте - в соответствии с требованиями по направлению документов;

в случае направления в форме электронного документа - электронным способом. При этом обязательно указывается время отправления.

Общий максимальный срок направления запросов не может превышать двух рабочих дней.

Специалист по взаимодействию при получении ответа приобщает его к пакету документов заявителя, прикрепляет его в личное дело заявителя.

Результатом административной процедуры является получение интересующих сведений для предоставления государственной услуги.

25. Получение заявителем результата

предоставления государственной услуги

39. Юридическим фактом для начала административного действия является поступление ответа на запрос из подведомственного учреждения Специалисту Министерства.

Специалист Министерства направляет ответ на запрос (мотивированный отказ в предоставлении услуги) заявителю почтовым отправлением или по электронной почте в зависимости от выбора способа доставки ответа.

Запрашиваемая информация может быть предоставлена заявителю через Портал государственных и муниципальных услуг.

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день со дня подписания Министром ответа на запрос заявителя.

Критериями принятия решения о предоставлении результата государственной услуги являются основания, указанные в пункте 13 настоящего Административного регламента.

Критериями принятия решения об отказе в предоставлении результата государственной услуги являются основания, указанные в пункте 15 настоящего Административного регламента.

Результатом административного действия является регистрация в соответствии с порядком делопроизводства факта выдачи или отправки информации (мотивированный отказа в предоставлении услуги) заявителю.

IV. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

26. Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением ответственными

должностными лицами Министерства

40. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также постоянно - специалистами, предоставляющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными Административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

41. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

42. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

43. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соответствие порядка и оформления документов.

27. Порядок и периодичность осуществления плановых и

внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

44. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства.

45. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

46. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

47. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководители отделов, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

48. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

визирования документов руководителями отделов;

направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц отделов, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

49. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.

Проверки проводятся руководителями отделов Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Министр организует и осуществляет общий контроль за предоставлением государственной услуги ответственными подразделениями.

28. Ответственность должностных лиц Министерства за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления государственной услуги

50. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

Министра, руководителя подведомственного учреждения, предоставляющего государственную услугу;

должностные лица, предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка предоставления государственной услуги, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с предоставлением государственной услуги.

51. Персональная ответственность за предоставление государственной услуги закрепляется в должностных инструкциях специалистов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

52. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

53. При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

29. Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

54. Согласно Положению Министерства граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство, по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационной системы Портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей по исполнению настоящего Административного регламента осуществляется привлечение виновных в нарушении должностных лиц к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа,

предоставляющего государственную услугу,

а также должностных лиц

30. Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия)

и решений, принятых (осуществляемых) в ходе

предоставления государственной услуги

55. Действия (бездействие) специалистов Министерства и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.

56. Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, специалиста Министерства, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов Министерства;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалистов Министерства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

57. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, должна быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

58. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Министерством, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (по желанию заявителя).

59. Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта Министерства, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) электронной почты Министерства, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

в) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru).

60. Жалоба в отношении специалистов Министерства подается на имя Министра.

Действия (бездействия) Министра обжалуются  в досудебном (внесудебном) порядке на имя Главы Республики Алтай, Председателя Правительства Республики Алтай.

31. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

61. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай;

отказ Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

32. Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

62. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Министерство.

63. Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

64. Перечень оснований для оставления жалобы без ответа:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

33. Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования

и рассмотрения жалобы

65. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

66. Министерство по письменному или электронному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным настоящим административным регламентом.

34. Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

67. В случае несогласия с решением или действием (бездействием) Министерства в связи с предоставлением государственной услуги, заявитель имеет право подать жалобу в адрес должностных лиц, перечисленных в пункте 60 настоящего Административного регламента, а также в органы прокуратуры в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

68. Жалоба может быть направлена в органы государственной власти, указанные в настоящем административном регламенте, по почте в письменной или электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

35. Срок рассмотрения жалобы

69. Жалоба, поступившая в Министерство, или вышестоящий орган, подлежит регистрации в течение одного рабочего дня с момента ее поступления, и в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации заявителю направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.

Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Министерством.

В случае обжалования отказа Министерством, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

36. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

70. Министерство по результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

71. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления Министерством образования и науки Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

Прием запроса (заявления)

Личное обращение

Письменное обращение

Рассмотрение запроса (заявления) в течение 5 минут

Распечатка поступившего запроса (заявления) в форме электронного документа, регистрация запроса (заявления) в течение 30 минут

Установление наличия информации в течение 15 минут

Направление запроса (заявления) руководителем образовательного учреждения работнику образовательного учреждения, ответственному за предоставление государственной услуги в течение одного рабочего дня

Подготовка работником образовательного учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги, проекта ответа по существу либо ответа об отказе в предоставлении  государственной услуги, в течение пяти рабочих дней

При наличии информации государственная услуга оказывается в течение 30 минут

В случае отсутствия информации заявителю предлагается оформить запрос (заявление) в письменной форме

Подписание руководителем образовательного учреждения проекта ответа на запрос (заявление) заявителя в течение одного рабочего дня

Письменное информирование заявителя по результату рассмотрения запроса в течение двух рабочих дней

Регистрация ответа заявителю в день подписания руководителем образовательного учреждения

».

2. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на Первого заместителя Министра В.В. Модорову.

Министр                                                                         А.В. Бондаренко