ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА КОМИТЕТА ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ, СПОРТУ И ТУРИЗМУ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТ...



КОМИТЕТ ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ, СПОРТУ И ТУРИЗМУ

НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

24.02.2012 № 5

Великий Новгород

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА КОМИТЕТА ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ, СПОРТУ И ТУРИЗМУ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ «ХОККЕЙ» И «ФИГУРНОЕ КАТАНИЕ НА КОНЬКАХ»

В соответствии с Федеральными законами от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 04 декабря 2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», постановлением Администрации Новгородской области от 11.07.2011 № 306 «Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления государственных услуг» комитет по физической культуре, спорту и туризму Новгородской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.              Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках»

2.              Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Председатель комитета

по физической культуре, спорту и туризм

Новгородской области

С.Э. Бессонов

Утвержден

постановлением комитета

по физической культуре, спорту

и туризму Новгородской области

от 24.02.2012 № 5

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Предоставления государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Предметом регулирования регламента является получение полной, достоверной информации о государственной услуге по предоставлению информации о реализации программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках» (далее – государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

Заявителями государственной услуги являются:

- гражданин или юридическое лицо, имеющее право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при получении государственной услуги (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Место нахождения Учреждения:

Почтовый адрес: 173016, г. Великий Новгород, ул. Космонавтов, д. 32.

1.3.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги Учреждения:

Понедельник

08.30-17.30, перерыв 13.00-14.00

Вторник

08.30-19.00, перерыв 13.00-14.00

Среда

08.30-17.30, перерыв 13.00-14.00

Четверг

08.30-19.00, перерыв 13.00-14.00

Пятница

08.30-17.30, перерыв 13.00-14.00

Суббота

выходной

Воскресенье

выходной

1.3.3. Справочные телефоны:

Телефон /факс приемной  директора Учреждения: 8 (816-2) 98-29-01 / 98-29-02.

Телефоны отдела по учебно-спортивной работе, предоставляющего услугу (далее - отдел):

Телефон заместителя директора, начальника отдела по учебно-спортивной работе: 8 (816-2) 98-29-04.

Телефон специалистов:

8 (816-2) 98-29-04.

2.1.4. Адрес интернет-сайта: www.sport-industry.ru

Адрес электронной почты: uchl@bk.ru

1.3.4. Адрес интернет-сайта: www.sport-industry.su

1.3.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

- непосредственно специалистами отдела по учебно-спортивной работе при личном обращении;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

1.3.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.7. Порядок проведения специалистами отдела по учебно-спортивной работе  консультаций по вопросам предоставления государственной услуги  представлен в пункте 2.10. настоящего Административного регламента

1.3.8. Заявители, направившие в Учреждение документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами отдела по вопросам, указанным в пункте 2.10.2. настоящего Административного регламента.

1.3.9. В любое время, указанное в пункте 1.2. настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, письменного обращения, или посредством личного посещения отдела по учебно-спортивной работе.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

По предоставлению информации о реализации программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках».

2.2. Наименование государственного учреждения, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляет ГОАОУ ДОД «ДЮСШ «Спорт-индустрия» (далее - Учреждение).

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Конечными результатами государственной услуги могут являться:

- предоставление заявителю полной, достоверной информации о реализации Учреждением программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках».

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Сроки предоставления государственной услуги составляют:

- при индивидуальном устном информировании заявителя по телефону должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, осуществляет не более 15 (двадцати) минут;

- срок оказания государственной услуги по поступившим письменным обращениям составляет 30 календарных дней с момента получения должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги в Учреждении.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009);

- Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в РФ» («Российская газета», № 276, 08.12.2007);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006);

- Федеральный закон от 03.11.2006 № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях» («Российская газета», № 250, 08.11.2006);

-  Конвенция о правах ребенка (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года) («Сборник международных договоров СССР», выпуск XLVI, 1993);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Российская газета», № 13, 23.01.1996);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 г. №233 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» («Собрание законодательства РФ», 20.03.1995, № 12, ст. 1053);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие СанПиН 2.4.4.1251-03 Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)»;

- Постановление Правительства РФ от 16.03.2011 № 174 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности» («Собрание законодательства РФ», 21.03.2011, N 12, ст. 1651);

- Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 N 505 (ред. от 15.09.2008) «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» («Российская газета», № 130, 11.07.2001);

- Устав Учреждения.

2.6. Перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов и сведений, требуемых от заявителей.

2.6.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги лицам, указанным в пункте 1.2. настоящего Административного регламента, является письменное обращение заявителя, непосредственное обращение или по телефону и предоставление заявки на участие.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти и иных организаций и которые заявитель вправе предоставить

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, находящейся в распоряжении органов государственной власти и иных организаций отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- запрашиваемая информация не входит в перечень сведений для передачи заявителям в рамках предоставления государственной услуги;

- обращение, представленное заявителем, не соответствует требованиям пунктов 5.9. - 5.13. настоящего Административного регламента.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной

услуги являются:

- выявление в представленных документах недостоверной, искаженной

или неполной информации;

2.9.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Услуг, которые являются необходимыми для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Время ожидания в очереди при подаче заявления в учреждение о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.13.1 Продолжительность действия по приему от заявителя заявления о предоставлении государственной услуги и документов и регистрации представленного заявления составляет не более 45 минут.

2.14. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.14.1. Помещения Учреждения должны соответствовать требованиям санитарно – эпидемиологических правил и нормативов («Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03», СанПиН 2.4.4.1251-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования»), правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

2.14.2. Требования к местам приема заявителей:

- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

2.15. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги

2.15.1. Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.

2.15.2. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на прием к начальникам отделов.

Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения. Заявителю сообщается дата и время приёма.

2.16. Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги

2.16.1. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами отдела по учебно-спортивной работе  при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей по вопросу получения государственной услуги специалисты Учреждения обязаны:

- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения государственной услуги;

- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другого специалиста;

- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету государственного учреждения;

- соблюдать права и законные интересы заявителей.

2.16.2. Консультации предоставляются по вопросам:

-  реализации программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках»;

- порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.16.3. Консультации и приём граждан осуществляются в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 1.3.2 настоящего Административного регламента.

2.17. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.17.1. В группу качественных показателей доступности предоставляемой государственной услуги входят:

- достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;

- простота и ясность изложения информационных документов.

2.17.2. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входит:

- количество взаимодействий Заявителя с сотрудниками Комитета при предоставлении государственной услуги;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

2.17.3. К качественным показателям оценки качества предоставления государственной услуги относятся:

-культура обслуживания (вежливость);

-качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и первичная обработка обращений и заявок;

рассмотрение обращений и заявок;

личный (по телефону) прием граждан;

оформление ответов на обращения и заявки;

Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению государственной услуги отражена в блок – схеме, представленной в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

3.1. Приём и первичная обработка обращений

3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя или подача заявки в Учреждение.

Письменные обращения или заявки могут быть доставлены лично, почтовым отправлением, по информационным системам общего пользования.

3.1.2. Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов.

Общий максимальный срок приема документов не должен превышать 15 минут.

3.1.3. Результатом выполнения административных действий (процедур) по приему и первичной обработке обращений и заявок является запись в журнал учета входящей документации.

3.2. Рассмотрение обращений и заявок

3.2.1. Основанием для рассмотрения письменного обращения и заявки является поступившее и зарегистрированное в установленном порядке обращение и заявка.

3.2.2. Письменные обращения и заявки, зарегистрированные в установленном порядке, направляются специалистам для обеспечения рассмотрения обращений и заявки по существу.

3.2.3. Обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения.

3.2.3. Специалист, которому поручено рассмотрение обращения и заявки, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и дает ответ по разрешению или отказу принятия участия в мероприятиях.

3.2.4. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении или по адресу электронной почты.

3.2.5. Результатом выполнения административных действий (процедур) по рассмотрению обращений является решение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов гражданам специалистами отдела, ответ гражданину в письменной или устной форме.

3.3. Личный (по телефону) прием заявителей

3.3.1. Личный (по телефону) прием заявителей по вопросам оказания услуг проводят специалисты Учреждения.

3.3.2. Результатом выполнения административных действий (процедур) по проведению личного (по телефону) приема заявителей является разъяснение по существу поставленного в обращении вопроса.

3.4. Оформление ответа на обращение

3.4.1. Ответы на обращения подписывает директор Учреждения.

3.4.2. В ответе в четкой, последовательной, краткой и исчерпывающей форме должны излагаться все разъяснения поставленных в обращении вопросов.

3.4.4. Результатом выполнения административных действий (процедур) по оформлению ответа на обращение является оформление ответа путем изложения разъяснений всех поставленных в обращении вопросов.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за ходом предоставления государственной услуги

4.1.1.Текущий контроль за соблюдением государственными гражданскими служащими управления развития туризма последовательности (далее ответственные государственные гражданские служащие) действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, осуществляется  заместителем председателя комитета  – начальником управления развития туризма и председателем комитета.

4.1.2. Ответственные государственные гражданские служащие несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выполнения административных процедур, установленных Регламентом.

4.1.3. Персональная ответственность ответственного государственного гражданского служащего комитета закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.1.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными государственными гражданскими служащими положений Регламента начальником управления туризма комитета

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц проводимые при рассмотрении обращений граждан.

4.2.2. Периодичность  осуществления плановых проверок устанавливается заместителем председателя комитета  – начальником управления развития туризма

4.2.3. Внеплановые проверки  проводятся на основании решения председателя комитета, в том числе по жалобам, поступившим в комитет от  заинтересованных лиц.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с  предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).

Также при проверке может быть использована информация, предоставленная гражданами, их объединениями и заявителями.

4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки, письма), в  котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. В случае отсутствия нарушений или недостатков при исполнении государственной функции, акт не составляется.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые ими в ходе предоставления государственной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за рассмотрением своих заявлений (запросов) могут осуществлять заявители на основании полученной в Управлении информации.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета, представляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых  в ходе предоставления государственной услуги.

В случае несогласия заявителя с принятым решением, действиями (бездействием)  он вправе обжаловать данное решение, действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, обратившись с жалобой.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области и настоящим административным регламентом;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

- иные нарушения прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при предоставлении государственной услуги.

5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Обращение (жалоба) может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта комитета, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В своем письменном обращении (жалобе) заявитель в обязательном порядке указывает:

-наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Основания для отказа в разрешении жалобы либо приостановления ее разрешения.

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

- если  в письменном обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи ответ по существу поставленных в обращении вопросов не дается, а заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 (семь) дней со дня регистрации обращения, сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.5. Права заинтересованных лиц  на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Должностные лица Комитета обязаны предоставить заявителю по его просьбе возможность ознакомиться с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом; а так же обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Действия (бездействие) и решения должностных лиц комитета или  управления развития туризма комитета могут быть обжалованы:

-руководителю (его заместителю) комитета;

-в Администрацию Новгородской области.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

Обращение (жалоба), поступившее в Комитет  подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.  В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.8.1 По результатам рассмотрения обращения (жалобы) комитет принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет обращение (жалобу), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении обращения (жалобы).

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения обращения (жалобы) признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту

Блок – схема предоставления информации о реализации программ дополнительного образования детей «Хоккей» и «Фигурное катание на коньках»

1. 1. Условные обозначения

Приложение № 2

к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ

ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ГОАОУ ДОД «ДЮСШ «Спорт-индустрия» _____________________________________________________________________________ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

ГОАОУ ДОД «ДЮСШ «Спорт-индустрия»  

Жалоба

*Ф.И.О. физического лица______________________________________________________

* Адрес физического лица ______________________________________________________

Телефон: _____________________________________________________________________

Адрес электронной почты: ______________________________________________________

* на действия (бездействие):

_____________________________________________________________________________

(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа)

* существо жалобы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(краткое  изложение  обжалуемых  действий  (бездействия),  указать основания,  по  которым  лицо,  подающее  жалобу,  несогласно  с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)

поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Перечень прилагаемой документации

(подпись физического лица, дата)

Приложение № 3

к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ

РЕШЕНИЯ ГОАОУ ДОД «ДЮСШ «Спорт-индустрия» ___________________________________________________________________________ ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) УЧРЕЖДЕНИЯ

ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

    Исх. от _______ N _________

РЕШЕНИЕ

по жалобе на решение, действие (бездействие)

учреждения или его должностного лица

Наименование  органа  или  должность, фамилия  и  инициалы должностного   лица органа, принявшего решение по жалобе: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О.  физического лица, обратившегося с жалобой ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения: ____________________________________

_____________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу: _________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснений заявителя: ____________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

УСТАНОВЛЕНО:

Фактические  и  иные  обстоятельства   дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу: _______________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Доказательства,  на  которых  основаны  выводы  по     результатам рассмотрения жалобы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Законы     и    иные    нормативные    правовые   акты,   которыми руководствовался  орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель -

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

На      основании      изложенного

РЕШЕНО:

1. ___________________________________________________________________________

(решение, принятое в отношении обжалованного

_____________________________________________________________________________

  действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным   полностью

_____________________________________________________________________________

или частично или отменено полностью или частично)

2.____________________________________________________________________________

(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена

или не удовлетворена полностью или частично)

3. ___________________________________________________________________________

(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена  по адресу__________________________________

_____________________________________________________________________________

__________________________________  _________________   _______________________

(должность лица уполномоченного,               (подпись)               (инициалы, фамилия)

принявшего решение по жалобе)

_____________________________________________________________________________