О внесении изменений в постановление Главы городского округа Серпухов Московской области от 28.12.2018 № 3185 «Об утверждении Положения о порядке награждения знаком качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ...



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СЕРПУХОВ

Московской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18.11.2020 № 4262-П

О внесении изменений в постановление
Главы городского округа Серпухов
Московской области от 28.12.2018
№ 3185 «Об утверждении Положения
о порядке награждения знаком качества
«ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ»
на рынке туристских товаров и услуг
на территории муниципального
образования «Городской округ Серпухов
Московской области»

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Московской области от 26.09.2006 № 154/2006-ОЗ «О символике в Московской области и муниципальных образованиях Московской области», на основании Устава муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

п о с т а н о в л я ю:

1. Внести в постановление Главы городского округа Серпухов Московской области от 28.12.2018 № 3185 «Об утверждении Положения о порядке награждения знаком качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ» на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» следующие изменения:

1.1. Положение о порядке награждения знаком качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ» на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» изложить в следующей редакции (прилагается).

2. Заместителю главы администрации Шашковой О.И. опубликовать (обнародовать) настоящее постановление.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации О.И. Шашкову.

Глава городского округа                                                                     Ю.О. Купецкая

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Администрации городского округа Серпухов Московской области

от 01.12.2020 № 4473-П

«УТВЕРЖЕНО

постановлением Главы городского
округа Серпухов Московской области
от 28.12.2018 № 3185

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке награждения знаком качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ» на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке награждения знаком качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ» (далее – Знак качества) на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» (далее – Положение) утверждает порядок награждения Знаком качества производителей туристских товаров и/или услуг на территории муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области».

1.2. Знаком качества является знак отличия установленного образца (Приложение 1), а также сертификат к нему (Приложение 2), свидетельствующий о том, что качество продукции (товара и/или услуги) соответствует требованиям оценки Экспертного совета.

1.3. Правообладателем Знака качества является муниципальное образование «Городской округ Серпухов Московской области».

1.4. Знаком качества награждаются физические и юридические лица, прошедшие соответствующую регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица и осуществляющие свою деятельность на территории городского округа Серпухов Московской области не менее одного года, производящие туристские товары и предоставляющие туристские услуги (далее – производители туристских товаров и/или услуг), которые не находятся в стадии санации, ликвидации, банкротства, о чем свидетельствуют документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1.5. К туристским товарам относятся материальные предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция, прямо или опосредованно необходимые туристу или экскурсанту в процессе потребления туристских услуг в целях туризма.

К туристским услугам относятся услуги:

- в сфере размещения туриста;

- в сфере санаторно-курортной деятельности;

- в сфере организации услуг по предоставлению питания;

- в сфере организации досуговой деятельности туриста;

- в сфере предоставления услуг по разработке и организации туристского продукта (туроператоры, турагентства);

- в сфере торговли товаров для туристов.

1.6. Знак качества и сертификат выдаются на безвозмездной основе.

Награжденный Знаком качества имеет право на его использование в течение 5 лет.

До истечения указанного срока по решению Экспертного совета право на использование Знака качества может быть продлено.

1.7. Знак качества, которым награжден производитель туристских товаров и/или услуг, размещается на территории награжденного производителя туристских товаров и/или услуг. Графическое изображение Знака качества также может наноситься на каждую единицу туристской продукции, упаковку за счет средств производителя туристского товара и/или услуги.

1.8. Не допускается нанесение маркировки, знаков, надписей, способных ввести в заблуждение потребителей относительно изображения Знака качества.

1.9. Не допускается нанесение на Знак качества иных знаков, маркировки, надписей, ухудшающих читаемость, видимость и четкость Знака качества.

1.10. Размер Знака качества, наносимого на продукцию или упаковку, определяется производителем туристских товаров и услуг, но не может быть менее 10 мм. в наружном диаметре. Размеры Знака качества должны гарантировать четкость его элементов и их различимость невооруженным взглядом.

1.11. Знак качества может быть нанесен на продукцию или упаковку любым способом, обеспечивающим четкое и ясное его изображение в течение всего срока годности (службы) туристской продукции.

1.12. Решение о награждении Знаком качества принимается Главой городского округа Серпухов в форме постановления, с учетом решения Экспертного совета.

Описание Знака качества

2.1. Знак качества представляет собой круг, в центре которого располагается символ городского округа Серпухов - павлин.

2.2. На аверсной стороне Знака качества по верхнему радиальному направлению следует надпись печатными заглавными буквами слева направо «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ». В нижней части печатными заглавными буквами слева направо нанесена надпись «СЕРПУХОВ».

На реверсной стороне Знака качества отсутствуют какие-либо изображения и надписи.

2.3. Знак качества выполнен из металла (бронзы) в виде отпечатка (оттиска).

2.4. Размеры Знака качества: 20 см. в диаметре.

2.5. Цветовое исполнение Знака качества допускается в коричневом и бронзовом цветах.

Основные цели и задачи

3.1. Основной целью награждения Знаком качества является гарантия для потребителя соответствия приобретаемых туристских товаров и/или услуг требованиям качества в соответствии с нормативными документами и законодательством Российской Федерации.

3.2. Задачей награждения производителей туристских товаров и услуг Знаком качества является их стимулирование к повышению качества производимых туристских товаров и услуг.

3.3. Иные цели награждения Знаком качества:

- повышение конкурентоспособности;

- обеспечение отечественного потребительского рынка качественной продукцией (товарами и услугами), поставляемой производителями товаров и/или услуг;

- содействие внедрения современных технологий управления качеством;

- распространение передового опыта ведения бизнеса;

- широкое и достоверное информирование потребителей и общественности о качественных товарах (услугах), производимых на территории городского округа Серпухов.

Порядок отбора Претендентов для награждения Знаком качества

4.1. Отбор Претендентов из числа субъектов, указанных в п. 1.4 настоящего Положения (далее – Претенденты) к награждению Знаком качества, а также рассмотрение вопроса о награждении осуществляется Экспертным советом ежегодно с 15 февраля по 15 марта.

4.2. Принятие решения о награждении Претендента Знаком качества или отказе в таком награждении принимается Главой городского округа Серпухов с учетом решения Экспертного совета в течение 30 рабочих дней с момента завершения отбора Претендентов.

4.3. О результатах решения о награждении Претендента Экспертный совет письменно уведомляет выбранного Претендента в течение двух рабочих дней с момента принятия соответствующего решения по электронной почте или путем направления письма на почтовый адрес Претендента.

4.4. Знак качества, присвоенный туристскому товару и/или услуге, вручается производителю в виде сувенирного знака и сертификата к нему, содержащего подробную информацию о виде туристского товара и/или услуги, прошедших оценку и подтверждающего, что туристская продукция (товар, услуга) соответствует требованиям государственных стандартов.

4.5. Знак качества и сертификат вручаются Главой городского округа Серпухов производителю туристских товаров и/или услуг, в отношении которого было принято решение о награждении, в торжественной обстановке.

Основные критерии оценки при отборе Претендентов
на награждение Знаком качества

5.1. Оценка качества товаров и услуг основывается на значениях показателей их качества и соответствии их требованиям российских и международных стандартов.

5.2. Оценка качества туристских товаров производится по следующим показателям:

5.2.1. Внешний вид товара и упаковки;

5.2.2. Органолептические показатели качества товара (цвет, вкус, запах и т.п.);

5.2.3. Физико-химические показатели (воздухопроницаемость, водопроницаемость, гидрофильность и т.п.);

5.2.4. Показатели безопасности;

5.2.5. Соответствие качества товара требованиям действующих государственных стандартов к данному виду товара;

5.2.6. Свойства товара, оказывающее положительное и/или снижающее вредное воздействие на здоровье и окружающую среду, по сравнению с аналогичными образцами.

5.3. Оценка качества туристских услуг производится по следующим показателям:

5.3.1. Надежность;

5.3.2. Доступность;

5.3.3. Компетентность (наличие у персонала необходимых знаний и навыков, гарантирующих отсутствие риска для клиентов);

5.3.4. Взаимопонимание (знание потребностей потребителя, гибкость выполнения заказов на услуги);

5.3.5. Осязаемость – качество физической среды, в которой оказываются услуги (интерьер, оборудование, информационные материалы, внешний вид персонала).

5.4. Дополнительным условием является отсутствие в течение календарного года претензий по качеству произведенных товаров и оказанных услуг от контролирующих, надзорных органов и потребителей.

Экспертный совет

6.1. Экспертный совет является совещательным органом, созданным для отбора Претендентов, проведения оценки качества товаров и/или услуг, вынесения решений о возможности награждения и отзыва Знака качества. Экспертный совет ведет Реестр награжденных производителей туристских товаров и/или услуг и осуществляет контроль за соблюдением настоящего Положения.

Состав Экспертного совета утверждается постановлением Администрации городского округа Серпухов Московской области и не может быть менее 5 человек.

6.2. В состав Экспертного совета могут быть включены члены из числа специалистов:

- Серпуховского территориального отдела Управления Роспотребнадзора Московской области;

- Общественной палаты городского округа Серпухов;

- Союза Серпуховская торгово-промышленная палата;

- иных специалистов (по решению Главы городского округа Серпухов).

6.3. Заседания Экспертного совета проводятся по мере необходимости.

6.4. Заседание Экспертного совета считается правомочным, если на нем присутствует более половины членов Экспертного совета от общего числа.

6.5. Экспертный совет принимает решения о возможности награждения Знаком качества или отказе в награждении путем открытого голосования простым большинством голосов от числа присутствующих экспертов.

По результатам заседаний Экспертного совета оформляется Протокол, который подписывается Председателем Экспертного совета.

6.6. Экспертный совет размещает информацию о награжденных производителях туристских товаров и/или услуг на официальном сайте Администрации городского округа Серпухов: http://serpuhov.ru/.

6.7. В случае выявления фактов, указанных в пункте 8.2. настоящего Положения, Экспертный совет вправе ходатайствовать перед Главой городского округа Серпухов об отзыве Знака качества у производителя туристского товара и/или услуги.

Права, обязанности и ответственность членов Экспертного совета

7.1. Член Экспертного совета имеет право:

7.1.1. Запрашивать у Претендента на получение Знака качества документы и иные материалы, для проведения объективной оценки. Претенденты несут ответственность за достоверность предоставляемых Экспертному совету сведений и документов;

7.1.2. Посещать в случае необходимости цеха, помещения, здания предприятий, производящих туристскую продукцию или представляющих туристские услуги и претендующих на награждение Знаком качества;

7.1.3. Получать консультации различных специалистов при проведении оценки;

7.1.4. Освещать результаты экспертной оценки в средствах массовой информации и информационной сети «Интернет»;

7.1.5. Совершать иные действия для объективности оценки качества туристского товара и/или услуг не противоречащие законодательству Российской Федерации.

7.2. Член Экспертного совета обязан:

7.2.1. В случае предоставления материалов, запрашиваемых у Претендента:

- проводить экспертную оценку предоставленных материалов, руководствуясь принципами независимости, непредвзятости, объективности и всесторонней оценки;

- при вынесении решений о награждении Знаком качества тщательно изучать все представленные материалы;

- соблюдать положения законодательства Российской Федерации при проведении экспертной оценки представленных материалов.

7.3. Эксперт Экспертного совета несет персональную ответственность за:

7.3.1. Нарушение законодательства Российской Федерации;

7.3.2. Сокрытие нарушений требований законодательства Российской Федерации, выявленных в ходе проведения экспертной оценки предоставленных материалов;

7.3.3. Иные деяния, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Порядок отзыва Знака качества

8.1. Право использования Знака качества подлежит отзыву у производителя туристских товаров и/или услуг в случае истечения срока, установленного п. 1.6 настоящего Положения, и отсутствия продления права на использование Знака качества.

8.2. Право использования Знака качества подлежит отзыву у производителя туристских товаров и/или услуг до истечения указанного в п. 1.6 настоящего Положения срока в случаях:

- многочисленных жалоб от потребителей;

- значительного снижения качества туристского товара и/или услуги, установленного органами надзора;

- приостановки деятельности производителя туристских товаров и/или услуг в порядке, предусмотренным Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;

-ликвидации и/или банкротства производителя туристских товаров и/или услуг.

8.3. Экспертный совет не позднее 5 рабочих дней с момента выявления случая, предусмотренного п. 8.2. настоящего Положения, принимает решение об отзыве Знака качества и уведомляет об отзыве Знака качества производителя туристского товара и/или услуги путем направления письма по электронной почте или иным способом оповещения.

8.4. Уведомление об отзыве Знака качества является основанием для возврата Знака качества награжденным им производителем туристских товаров и/или услуг.

8.5. В случае невозврата Знака качества в течение 5 дней с момента получения уведомления, Знак качества и сертификат подлежат возврату в судебном порядке (исключение – форс-мажор).

Заместитель главы администрации                                                    О.И. Шашкова

Приложение 1

к Положению о порядке награждении знаком качества

«ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ»

на рынке туристских товаров и услуг

на территории муниципального образования «Городской округ

Серпухов Московской области»

ОБРАЗЕЦ

Знак качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ»

Приложение 2

к Положению о порядке награждении знаком качества

«ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ»

на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

ОБРАЗЕЦ

Сертификат к Знаку качества «ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ»