О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписка из домовой книги со...



Российская Федерация

Тульская область

Муниципальное образование Малаховское Заокского района

Администрация

Постановление

от 14 апреля 2020 г.

№ 103

О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписка из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов», утвержденный постановлением администрации муниципального образования Малаховское Заокского района от 02.08.2011 г. № 243 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписка из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов»

На основании Градостроительного кодекса Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 г. № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановлением администрации Тульской области от 29.12.2006 г. № 648 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) и стандартов государственных услуг», постановлением администрации Тульской области от 10.06.2009 г. № 426 «О реестре государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Тульской области», распоряжением губернатора Тульской области от 26.05.2006 г. № 628-рг «Об утверждении Основных направлений действий по реализации административной реформы в Тульской области (Программы на 2006-2010 годы)», на основании Устава муниципального образования Малаховское Заокского района, администрация муниципального образования Малаховское Заокского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление администрации муниципального образования Малаховское Заокского района от 02.08.2011 г. № 243 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписка из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов» (далее – Административный регламент) следующие изменения:

1.1.Подпункт 5.1 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:

«5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)нарушения срока регистрации запроса о предоставлении Муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3)требования у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

4)отказа в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством Российской Федерации, Тульской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6)требования с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

7)отказ Администрации, ее должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

8)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги;

9)приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области"».

1.2. Подпункт 5.7 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:

«5.7 требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ».

1.3. Подпункт 5.8 пункт 5 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:

«5.8 По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений

1)жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми;

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата Муниципальной услуги, не позднее 3 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 204-ФЗ от 19.07.2018, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрения жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.»

2. Постановление подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования Малаховское Заокского района zaokskiy.tularegion.ru.

3.Постановление вступает в силу со дня официального опубликования в общественно-политической газете «Заокский вестник».

Глава администрации

муниципального образования

Малаховское Заокского района                                        А.С. Медников

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

Малаховское Заокского района

от «14» апреля 2020 г. № 103

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ оказания муниципальной услуги « Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов»

Раздел I.

Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) муниципальной услуги по осуществлению выдачи документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, сокращения сроков получения муниципальной услуги. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.  1.2. Нормативные правовые акты, являющиеся основанием для разработки административного регламента:

- Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Распоряжение Правительства от 17.12.2009 года №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»

Муниципальная услуга «Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов» включена в перечень муниципальных услуг (функций) администрации МО Малаховское Заокского района для размещения в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций), утвержденного постановлением администрации МО Малаховское Заокского района № 178 от 08.06.2011 г.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

  2.1. Наименование муниципальной услуги:

« Выдача документов (единого жилищного документа), копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги собственника жилого помещения, справок и иных документов»

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования Малаховское Заокского района (далее – Исполнитель).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение Заявителем справки с места регистрации, выписки из домовой книги, справок и иных документов.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. При личном обращении Заявителя предоставление муниципальной услуги осуществляется в день обращения. При иных способах обращения срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 года);

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 года № 188-ФЗ;

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги – справки с места регистрации, выписки из домовой книги, справок и иных документов Заявитель представляет исполнителю: - паспорт гражданина Российской Федерации;

- правоустанавливающие документы на жилое помещение (оригинал и копию), предоставляет Заявитель, являющийся собственником жилого помещения, но не зарегистрированный в нем;

- нотариально заверенную доверенность на совершение действий для получения результата муниципальной услуги, предоставляет доверенное лицо, действующее в интересах собственника или нанимателя жилого помещения.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Заявителю может быть отказано в приеме документов, если предоставлен неполный пакет документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если информация, за предоставлением которой обратился Заявитель, не относится к предоставлению муниципальной услуги, определенной настоящим административным регламентом.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется Заявителю бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги составляет 20 минут с момента получения специалистом администрации МО Малаховское Заокского района, ответственным за выполнение муниципальной услуги, комплекта необходимых документов, предоставление муниципальной услуги осуществляется через три дня после обращения.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.

2.11.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются в здании исполнителя.

2.11.2. Вход в здание, в котором располагается исполнитель муниципальной услуги, должен быть оборудован лестницей, обеспечивающей беспрепятственный доступ Заявителя.

2.11.3. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), на которой указано наименование и расписание работы исполнителя.  2.11.4. Места для информирования Заявителя, получения информации и заполнения необходимых документов должны быть оборудованы информационными стендами, стульями и столами.  2.11.5. Места ожидания Заявителя должны быть оборудованы стульями и столами, и располагаются в холле и коридорах здания.  2.11.6. Места для приема Заявителя должны быть оборудованы стульями, столами и письменными принадлежностями.

2.11.7. Рабочие места специалистов обеспечиваются настольными табличками с указанием должности, фамилии, имени, отчества, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять справочную информацию о муниципальной услуге.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур.

Для предоставления муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

а) консультирование по предоставлению муниципальной услуги; б) личное (или по доверенности) обращение Заявителя; в) проверка наличия документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Регламента; г) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги; д) поиск запрашиваемой Заявителем информации;

е) выдача (направление) информации Заявителю.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.  3.2.1. Информирование (консультирование) о порядке предоставления муниципальной услуги производится работниками администрации МО Малаховское Заокского района следующими способами: - в письменной форме, в случае поступления письменного обращения по адресу: 301007 Тульская область, Заокский район, деревня Малахово, улица Мира , дом №1,

- по телефону, телефоны Администрации: глава Муниципального образования - (48734) 3-21-32; специалисты Администрации (48734) 3-21-38, (48734) 5-72-72, (48734) 2-65-90

-на личном приеме, часы приема граждан Администрацией: понедельник-четверг с 08-00 до 17-00,пятница с 08-00 до 16-00, среда – не приемный день.

Накануне праздничного дня продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

Консультации проводятся по следующим вопросам: - комплектность документов, связанных с выдачей справок с места регистрации, выписок из домовой книги, справок и иных документов;   3.2.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры является личное (или по доверенности) обращение Заявителя к специалисту, предоставление документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

3.2.3. Должностным лицом ответственным за выполнение административной процедуры является – начальник отдела по работе с населением администрации МО Малаховское Заокского района.

3.2.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры – выдача документов составляет 3 дня с момента получения специалистом комплекта необходимых документов.

3.2.5. Критерием принятия решения является предоставление Заявителем необходимых документов в полном объеме.

3.2.6. Результатом административной процедуры является предоставление запрашиваемой информации Заявителю.

3.3. Требования к порядку выполнения административных процедур. 1) Специалист, в присутствии Заявителя, проверяет комплектность представленных документов. Оригиналы документов возвращает Заявителю, копии остаются у исполнителя.

2) В случае, если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист информирует Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.

3) В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист на основании поквартирной карточки и карточки регистрации, домовой и похозяйственной книг предоставляет муниципальную услугу Заявителю в день обращения – в случае если заявитель обратился лично, в течении 30 дней – в случае письменного обращения.

При предоставлении письменного обращения в учреждение заявителем лично по просьбе заявителя на втором экземпляре письменного обращения проставляется отметка о принятии обращения. Письменное обращение регистрируется в журнале регистрации в день поступления, и направляется на рассмотрение главе МО Малаховское Заокского района. Письменное обращение с резолюцией главы МО Малаховское Заокского района, не позднее следующего рабочего дня за днем проставления этой резолюции направляется специалисту учреждения для подготовки ответа. Ответ на письменное обращение либо сообщение об отказе в предоставлении информации излагается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона специалиста учреждения. Подготовленный ответ в соответствии с письменным обращением, либо сообщение об отказе в предоставлении информации, в двух экземплярах направляются главе МО Малаховское Заокского района. Подписанный ответ, либо сообщение об отказе в предоставлении информации, не позднее следующего рабочего дня после подписания ответа, либо сообщения об отказе в предоставлении информации, регистрируется в журнале регистрации, направляются Заявителю почтовым отправлением или выдаются Заявителю лично.

3.4. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме. Посредством электронной почты осуществляется консультирование о предоставлении муниципальной услуги по адресу электронной почты: malaxmo@yandex.ru

Ответ на обращение получателю услуги дается в срок не более 30 дней со дня поступления обращения на электронный адрес исполнителя муниципальной услуги.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

  4.1. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги.

Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами, осуществляется должностными лицами Исполнителя муниципальной услуги и лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.  Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами и (или) должностными инструкциями специалистов Исполнителя муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами данного Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов субъекта Российской Федерации и правовых актов органов местного самоуправления. Проверка может проводиться по конкретному обращению Заявителя, содержащему жалобу на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения административного регламента.

Текущий контроль осуществляется путем проведения внеплановых контрольных мероприятий. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные (тематические проверки). Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению Заявителя, содержащую жалобу на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги.

4.3. Ответственность специалистов и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия) принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.

Персональная ответственность специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей действиями (бездействием) должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)нарушения срока регистрации запроса о предоставлении Муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3)требования у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

4)отказа в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством Российской Федерации, Тульской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6)требования с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

7)отказ Администрации, ее должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

8)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги;

9)приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области"».

  5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения запроса Заявителя.

5.3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, директор Исполнителя вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.  В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.  В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.  В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования служит письменное или устное обращение к Исполнителю.

5.5. Права Заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращения с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Жалобы на действия Исполнителя, участвующего в оказании муниципальной услуги, могут быть переданы главе МО Малаховское Заокского района. Также жалоба может быть подана в администрацию Тульской области.

5.7. требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений

1)жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми;

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата Муниципальной услуги, не позднее 3 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 204-ФЗ от 19.07.2018, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрения жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.