Об утверждении административного регламента администрации Иссинского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам...



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Администрация Иссинского района

Должность: "ул. ЧерокмановаГлава администрации Иссинского района Пензенской области

Дата подписи: 26.03.2020 9:59:50

АДМИНИСТРАЦИЯ ИССИНСКОГО РАЙОНА

ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 12.03.2020 №70-п

р.п.Исса

Об утверждении административного регламента администрации Иссинского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»

В целях обеспечения доступа граждан и юридических лиц к достоверной и актуальной информации о муниципальных услугах, предоставляемых органами местного самоуправления Иссинского района Пензенской области и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь статьей 21 Устава Иссинского района Пензенской области,

администрация Иссинского района Пензенской области постановляет:

1. Изложить в новой редакции административный регламент администрации Иссинского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» согласно приложению.

2. Настоящее постановление опубликовать в информационном бюллетене Иссинского района Пензенской области «Иссинский районный вестник» и разместить (опубликовать) на официальном сайте администрации Иссинского района Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Признать постановления администрации Иссинского района Пензенской области от 02.02.2018 №29-п «Об утверждении административного регламента администрации Иссинского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек», от 01.10.2018 №242-п «Об утверждении административного регламента администрации Иссинского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» утратившими силу.

4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Иссинского района Пензенской области.

Глава администрации

Н.А. Аргаткин

Приложение

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Иссинского района Пензенской области

от 12.03.2020 №70-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации Иссинского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату

и базам данных муниципальных библиотек»

Структура административного регламента:

Раздел 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ;

Раздел 2

СТРАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ;

Раздел 3

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ;

Раздел 4

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ;

Раздел 5

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги ""Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" " (далее - муниципальная услуга).

1.2. Круг заявителей

С заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться физические или юридические лица (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах исполнителя муниципальной услуги:

1. Администрация Иссинского района Пензенской области

Юридический и почтовый адрес:

442710, Пензенская область, р.п. Исса, ул. Черокманова, д.21

Официальный сайт Администрации Иссинского района Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

http://issa.pnzreg.ru/

Адрес электронной почты Администрации Иссинского района Пензенской области: issa@sura.ru.

2. Муниципальную услугу непосредственно предоставляет Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная районная библиотека» Иссинского района Пензенской области (далее – МБУК МЦРБ).

Почтовый адрес: 442710, Пензенская область, р.п. Исса, ул. Калинина, д. 23.

Справочные телефоны МБУК МЦРБ: 8(84144) 2-16-59.

График работы МБУК МЦРБ:

Режим работы: ежедневно с 9.00 до 18.00

Обед с 13.00 до 14.00

Выходной: воскресенье, понедельник.

1.3.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностного лица Учреждения лично или по телефону.

Должностные лица Учреждения осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Учреждения;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги, краткое наименование услуги

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек, предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальную услугу непосредственно предоставляет МБУК МЦРБ.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек;

- выдача письменного уведомления об отказе в предоставлении услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги:

Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек. Срок предоставления услуги составляет не более 1 часа с момента личного обращения пользователя.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством, в том числе с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с поправками);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40;

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в издании "Российская газета", 30.07.2010, N 168;

- Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (с последующими изменениями) текст документа опубликован в издании "Российская газета, 30.12.2008, N 266;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в издании "Российская газета, 29.07.2006, N 165;

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в издании "Российская газета, 05.05.2006, N 95;

- Законом "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 N 3612-1 (с последующими изменениями), текст документа опубликован в издании "Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 19.11.1992, N 46;

- Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в издании "Российская газета", 10.01.1994, N 4;

- Уставом Иссинского района Пензенской области (от 05.07.2011 № 488-58/2);

- Уставом Учреждения (от 18.09.2019 г. № 272-п);

- настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления Услуги Заявителю необходимо предоставить запрос.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Основания для отказа в приеме документов – не установлены.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением. Сотрудники Учреждения информируют пользователя об этом, ему предлагают уточнить или дополнить свой запрос в соответствии с установленной формой. Максимальный срок приостановления муниципальной услуги 15 минут.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:

Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:

В случае самостоятельного обращения (без помощи сотрудников библиотек) пользователя к поисково-справочному аппарату муниципальных библиотек на традиционном бумажном носителе (каталог) или через сеть Интернет ограничения (максимальный или минимальный срок) по ожиданию в очереди отсутствуют. Срок получения результата оказания услуги зависит от наличия у пользователя навыков самостоятельной работы с каталогом.

В случае обращения к электронному каталогу срок ожидания результата оказания услуги зависит от скорости Интернет-соединения, обеспечиваемого Интернет-провайдером пользователя.

В случае если пользователь услуги не имеет навыков самостоятельной работы с поисково-справочным аппаратом (каталогом) и нуждается в консультации сотрудника библиотеки по разысканию и методике работы с каталогами и картотеками, максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса составляет 30 минут. Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления услуги составляет 30 минут.

2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

При самостоятельном обращении пользователя муниципальной услуги к поисково-справочному аппарату муниципальных библиотек на традиционном бумажном носителе регистрация запроса заявителя не производится.

Обращение пользователя к электронному каталогу путем использования сети Интернет регистрируется посредством программно-аппаратных средств электронного каталога в момент совершения пользователем запроса. Срок регистрации запроса пользователя в этом случае зависит от скорости Интернет-соединения, предоставляемого Интернет-провайдером пользователя.

При обращении пользователя, не имеющего навыков самостоятельной работы с поисково-справочным аппаратом библиотек, запрос такого пользователя регистрируется сотрудником библиотеки в течение 15 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

Для обеспечения комфортного расположения Заявителя, места предоставления услуги оборудуются всей необходимой офисной мебелью, информационными стендами с образцами заявлений, офисной техникой, канцелярскими принадлежностями.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

- возможность получения информации о порядке оказания муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- отсутствие жалоб со стороны заявителя.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме:

2.14. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению Учреждения, оборудуются бесплатные места для парковки автотранспортных средств с выделением не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов (указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства).

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для удобства посещения лицами с ограниченными возможностями, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур

3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия:

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступивший Запрос Заявителя о предоставлении услуги.

3.2. Получение устного или письменного запроса пользователя.

- Проверка запроса на соответствие требованиям, определенным п. 3.1. настоящего Административного регламента;

- Регистрация запроса в журнале регистрации;

- Проверка наличия в СПА и базах данных библиотечных документов;

- Предоставление доступа к СПА и базам данных библиотек или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1. Получение устного или письменного запроса пользователя.

Основанием для предоставления муниципальной услуги является устный или письменный запрос.

В запросе указывается:

- Ф.И.О. получателя муниципальной услуги;

- тема запроса;

- дата заполнения запроса;

- подпись получателя муниципальной услуги.

3.2.2. Проверка запроса на соответствие требованиям, определенным п. 3.1. настоящего Административного регламента.

Сотрудники библиотеки при получении запроса проверяют его на соответствие требованиям определенным п. 3.1. настоящего Административного регламента в течение 10 минут с момента получения запроса.

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник библиотеки.

3.2.3. Регистрация запроса в журнале регистрации.

Все письменные запросы получателей муниципальной услуги регистрируются сотрудниками библиотеки в журнале регистрации запросов пользователей в течение 15 минут. В журнале указывается:

- порядковый номер и дата запроса;

- Ф.И.О. пользователя;

- тема запроса;

- источник выполнения;

- отметка о выполнении запроса (подпись специалиста выполнявшего запрос).

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник библиотеки.

              3.3.4. Проверка наличия в СПА и базах данных библиотечных документов – осуществляется сотрудником библиотеки с расчетом 10 минут на одно издание.

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник библиотеки.

              3.3.5. Предоставление доступа к СПА и базам данных библиотек или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Пользователю предоставляется беспрепятственный доступ к поисково-справочному аппарату муниципальной библиотеки. Поисково-справочный аппарат на традиционном бумажном носителе (каталог) располагается в помещении библиотеки в общедоступной части помещения. По желанию пользователя в процессе выполнения запроса пользователя его может сопровождать сотрудник библиотеки, осуществляющий обслуживание населения.

Доступ пользователя к электронному справочно-поисковому аппарату поставщика муниципальной услуги возможен и с удаленного компьютера пользователя. Для этого пользователь самостоятельно обращается к электронному справочно-поисковому аппарату через Интернет-сайт - http://issa.liblermont.ru.

Электронный справочно-поисковый аппарат имеет интуитивный веб-интерфейс, что обеспечивает комфортную работу пользователя с базой данных и отметает необходимость присутствия специально обученного сотрудника библиотеки.

              Предоставление доступа к СПА и базам данных библиотек осуществляется сотрудником библиотеки с расчетом 15 минут на один запрос.

Если информация о наличии документа в фонде библиотек найдена, пользователь обращается непосредственно в то структурное подразделение библиотеки (абонемент, читальный зал, отдел, филиал), где находится искомый документ.

Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным запросом. Сотрудники библиотеки информируют пользователя об этом, ему предлагают уточнить или дополнить свой запрос в соответствии с установленной формой. Максимальный срок приостановления муниципальной услуги 15 минут.

Доступ к изданиям, переведенным в электронный вид, предоставляется исключительно на территории библиотеки в соответствии с режимом работы библиотек и обеспечивается на скорости 1 Мбит/с со стороны поставщика муниципальной услуги.

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник библиотеки.

Результат процедуры предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга считается предоставленной, если пользователю предоставлен доступ к запрашиваемому документу.

Максимальный срок предоставления услуги 1 час.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственным лицом:

Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляет руководитель Учреждения.

Текущий контроль включает в себя проведение проверок с целью выявления и последующего устранения нарушений прав граждан Российской Федерации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги устанавливаются нормативно правовым актом администрации Иссинского района Пензенской области.

4.3. Основания и порядок привлечения к ответственности должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

Должностные лица администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, касающиеся требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, общественных объединений и организаций:

Заинтересованные лица (граждане и организации) имеют возможность обсуждения положений настоящего Регламента и вносимых в него изменений на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» адрес которого, указан в подпункте 1.4. настоящего регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу

5.1. Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие), а также решения лиц, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Пользователи имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в том числе в электронном виде в соответствии с уровнем подчиненности работника, действия (бездействие) которого обжалуется: директору муниципального учреждения, заместителю главы администрации Иссинского района Пензенской области, Главе администрации Иссинского района Пензенской области.

5.3. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

- при подаче физическим лицом - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания;

- при подаче обращения юридическим лицом - его наименование, адрес, дату подачи; наименование учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

5.4. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.5. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

5.6. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

5.7. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

5.8. В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления заявитель уведомляется письменно, с указанием причин продления.

5.9. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

- отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного заявления не поддается прочтению.

5.10. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

5.11. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения работников, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное лицо привлекается к ответственности.

5.12. Заявители (пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) и решения работников, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение № 1

к административному регламенту

«Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату

и базам данных

муниципальных библиотек»,

утвержденному постановлением

администрации Иссинского района

Пензенской области

от 12.03.2020 № 70-п

              Форма заявления

на предоставление муниципальной услуги

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату

и базам данных муниципальных библиотек

Директору МБУК МЦРБ

_____________________________________

от___________________________________

(Ф.И.О. физического лица/ наименование ю/л)

____________________________________________________

(данные паспорта, контактный телефон /

____________________________________________________

(юридический адрес, контактный телефон)

Заявление

Прошу предоставить доступ доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек

__________________________________________________________________________________

(указывается вид запрашиваемой информации)

На обработку персональных данных в целях предоставления муниципальной услуги, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, в том числе передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение моих персональных данных, согласен(на).

"__" __________ 20__ г.                                          _________________________________                                          (подпись заявителя)

Приложение № 2

к административному регламенту

«Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату

и базам данных

муниципальных библиотек»,

утвержденному постановлением

администрации Иссинского района

Пензенской области

от 12.03.2020 №70-п

Блок-схема административного регламента по предоставлению муниципальной услуги

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и

базам данных муниципальных библиотек

1.

Прием, регистрация заявления и документов от заявителя и сверка копий документов с их подлинниками – заявление и документы предоставляются в Учреждение

При личном обращении заявителя в Учреждение осуществляется прием заявления и документов и сверка их с подлинниками

2.

Специалист Учреждения регистрирует в течение рабочего дня заявление с приложением документов

1) В случае если ответ на обращение не может быть дан непосредственно специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявителю предлагается оформить письменное обращение для получения полной информации.

2) осуществляет оформление документов на право получения муниципальной услуги (в том случае, если услуга предоставляется непосредственно в Учреждении): запись пользователя в Учреждение, оформление читательского формуляра.

3) знакомит с Правилами пользования Учреждения и другими локальными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность Учреждения.

3.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги подготавливает письмо с информацией о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, предоставляет информацию о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.

4.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги представляет директору Учреждения письмо с информацией о предоставлении информации с информацией о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек

5.

Директор Учреждения подписывает письмо с информацией письмо с информацией о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек

6.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги уведомляет заявителя о подготовленном и подписанном письме с информацией о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек и вручает его заявителю