Основная информация
Дата опубликования: | 01 июня 2007г. |
Номер документа: | ru71000200700121 |
Текущая редакция: | 3 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Тульская область |
Принявший орган: | Губернатор Тульской области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГУБЕРНАТОР ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 июня 2007 года № 28-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ПО «ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ» ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
{УТРАТИЛ СИЛУ:
Постановление губернатора Тульской области от 28.06.2012 № 70; НГР: RU71000201200325}
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
Постановление губернатора Тульской области от 20.06.2008 № 32-ПГ: НГР: ru71000200800211;
Постановление губернатора Тульской области от 25.06.2010 № 31-ПГ: НГР: ru71000201000226}
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании статьи 30 Устава (Основного Закона) Тульской области ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших по «телефону доверия» губернатора Тульской области.
2. Управлению пресс-службы администрации Тульской области (Ивченко И.Л.) опубликовать постановление в средствах массовой информации.
3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Вице-губернатор Тульской области А.Б Кораблев
Утверждено
постановлением губернатора
Тульской области
от 1 июня 2007 года № 28-пг
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ПО «ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ» ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
{По тексту Положения текст «первый заместитель губернатора - руководитель аппарата администрации Тульской области» в соответствующих падежах заменён текстом «заместитель губернатора Тульской области - руководитель аппарата администрации Тульской области» в соответствующих падежах: Постановление губернатора Тульской области от 25.06.2010 № 31-ПГ: НГР: ru71000201000226}
1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы с обращениями граждан, поступившими по «телефону доверия» губернатора Тульской области (далее - Телефон доверия).
2. Целью организации работы Телефона доверия является установление дополнительных гарантий права граждан на обращение в органы власти, а также повышение доверия граждан к институту государственной власти.
3. Основными задачами работы Телефона доверия являются:
а) формирование эффективного механизма взаимодействия граждан и органов власти;
б) повышение качества и доступности государственных услуг, оказываемых населению органами исполнительной власти Тульской области;
в) оперативное рассмотрение обращений жителей Тульской области;
г) информирование должностных лиц органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Тульской области о наиболее острых вопросах, возникающих у населения Тульской области.
4. Организация учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан по Телефону доверия осуществляется управлением по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области.
5. Управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области принимает обращения граждан, а также организует проведение «прямых тематических линий» связи руководителей органов исполнительной власти и подразделений аппарата администрации Тульской области с населением.
6. Информация о функционировании и режиме работы Телефона доверия доводится до сведения населения через средства массовой информации, размещение информации на официальном сайте администрации Тульской области в сети Интернет, информационных стендах.
7. Прием обращений граждан осуществляется по телефону 55-73-94 с 9-00 до 17-00 часов, кроме выходных и праздничных дней.
{В пункте 7 текст «20-73-94» заменен текстом «55-73-94»: Постановление губернатора Тульской области от 25.06.2010 № 31-ПГ: НГР: ru71000201000226}
8. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно по существу поставленных вопросов.
9. В случаях, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Тульской области, должностных лиц, либо требует дополнительной проверки изложенных в нем фактов, обращение регистрируется и подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
10. Обращения регистрируются в системе электронного документооборота в день их поступления.
11. При обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, номер контактного телефона (при наличии), излагает суть предложения, заявления или жалобы.
12. Анонимные звонки не регистрируются и не рассматриваются.
13. В случае, если в обращении, указанном в пункте 12 настоящего Положения, содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит регистрации и направлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией.
{Пункт в новой редакции: Постановление губернатора Тульской области от 20.06.2008 № 32-ПГ: НГР: ru71000200800211}
14. В случае поступления по Телефону доверия обращения, в котором гражданин использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, государственные служащие вправе отказать в регистрации обращения.
15. В случае поступления повторного обращения гражданина по Телефону доверия в период нахождения его обращения на рассмотрении, такое обращение не подлежит регистрации.
16. После регистрации обращений граждан, поступивших по Телефону доверия, заявителям направляется уведомление с указанием сведений о переадресации обращения в орган исполнительной власти, орган местного самоуправления Тульской области или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
17. Сопроводительные письма с поручениями по обращениям граждан, зарегистрированным по Телефону доверия, подписываются заместителем губернатора Тульской области - руководителем аппарата администрации Тульской области и передаются на рассмотрение в органы исполнительной власти и подразделения аппарата администрации Тульской области, органы местного самоуправления Тульской области, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Тульской области, организации.
18. Обращения граждан, поступившие по Телефону доверия, рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
19. Продление сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших по Телефону доверия, осуществляется заместителем губернатора Тульской области - руководителем аппарата администрации Тульской области не менее чем за 2 дня до их истечения.
Продление сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
20. Управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области направляет заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения.
21. Органы исполнительной власти и должностные лица обязаны внимательно разобраться в характере обращений, в случае необходимости истребовать необходимые документы, осуществить проверки с выездом на место, принять обоснованные решения, обеспечить своевременное рассмотрение и проинформировать заявителей.
22. Обращение гражданина считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры и заявителю дан ответ по существу.
23. Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области, руководители органов исполнительной власти и подразделений аппарата администрации Тульской области, которым поступили обращения на исполнение.
24. Обращения граждан снимаются с контроля лицом, давшим поручение, на основании информации или иного документального подтверждения его исполнения.
25. Управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области по итогам полугодия и года информирует губернатора Тульской области, заместителя губернатора Тульской области - руководителя аппарата администрации Тульской области о количестве поступивших по Телефону доверия обращений граждан, характере затронутых в них вопросов и результатах рассмотрения обращений.
ГУБЕРНАТОР ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 июня 2007 года № 28-ПГ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ПО «ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ» ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
{УТРАТИЛ СИЛУ:
Постановление губернатора Тульской области от 28.06.2012 № 70; НГР: RU71000201200325}
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
Постановление губернатора Тульской области от 20.06.2008 № 32-ПГ: НГР: ru71000200800211;
Постановление губернатора Тульской области от 25.06.2010 № 31-ПГ: НГР: ru71000201000226}
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании статьи 30 Устава (Основного Закона) Тульской области ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших по «телефону доверия» губернатора Тульской области.
2. Управлению пресс-службы администрации Тульской области (Ивченко И.Л.) опубликовать постановление в средствах массовой информации.
3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Вице-губернатор Тульской области А.Б Кораблев
Утверждено
постановлением губернатора
Тульской области
от 1 июня 2007 года № 28-пг
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ПО «ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ» ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
{По тексту Положения текст «первый заместитель губернатора - руководитель аппарата администрации Тульской области» в соответствующих падежах заменён текстом «заместитель губернатора Тульской области - руководитель аппарата администрации Тульской области» в соответствующих падежах: Постановление губернатора Тульской области от 25.06.2010 № 31-ПГ: НГР: ru71000201000226}
1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы с обращениями граждан, поступившими по «телефону доверия» губернатора Тульской области (далее - Телефон доверия).
2. Целью организации работы Телефона доверия является установление дополнительных гарантий права граждан на обращение в органы власти, а также повышение доверия граждан к институту государственной власти.
3. Основными задачами работы Телефона доверия являются:
а) формирование эффективного механизма взаимодействия граждан и органов власти;
б) повышение качества и доступности государственных услуг, оказываемых населению органами исполнительной власти Тульской области;
в) оперативное рассмотрение обращений жителей Тульской области;
г) информирование должностных лиц органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Тульской области о наиболее острых вопросах, возникающих у населения Тульской области.
4. Организация учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан по Телефону доверия осуществляется управлением по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области.
5. Управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области принимает обращения граждан, а также организует проведение «прямых тематических линий» связи руководителей органов исполнительной власти и подразделений аппарата администрации Тульской области с населением.
6. Информация о функционировании и режиме работы Телефона доверия доводится до сведения населения через средства массовой информации, размещение информации на официальном сайте администрации Тульской области в сети Интернет, информационных стендах.
7. Прием обращений граждан осуществляется по телефону 55-73-94 с 9-00 до 17-00 часов, кроме выходных и праздничных дней.
{В пункте 7 текст «20-73-94» заменен текстом «55-73-94»: Постановление губернатора Тульской области от 25.06.2010 № 31-ПГ: НГР: ru71000201000226}
8. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно по существу поставленных вопросов.
9. В случаях, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Тульской области, должностных лиц, либо требует дополнительной проверки изложенных в нем фактов, обращение регистрируется и подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
10. Обращения регистрируются в системе электронного документооборота в день их поступления.
11. При обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, номер контактного телефона (при наличии), излагает суть предложения, заявления или жалобы.
12. Анонимные звонки не регистрируются и не рассматриваются.
13. В случае, если в обращении, указанном в пункте 12 настоящего Положения, содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит регистрации и направлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией.
{Пункт в новой редакции: Постановление губернатора Тульской области от 20.06.2008 № 32-ПГ: НГР: ru71000200800211}
14. В случае поступления по Телефону доверия обращения, в котором гражданин использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, государственные служащие вправе отказать в регистрации обращения.
15. В случае поступления повторного обращения гражданина по Телефону доверия в период нахождения его обращения на рассмотрении, такое обращение не подлежит регистрации.
16. После регистрации обращений граждан, поступивших по Телефону доверия, заявителям направляется уведомление с указанием сведений о переадресации обращения в орган исполнительной власти, орган местного самоуправления Тульской области или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
17. Сопроводительные письма с поручениями по обращениям граждан, зарегистрированным по Телефону доверия, подписываются заместителем губернатора Тульской области - руководителем аппарата администрации Тульской области и передаются на рассмотрение в органы исполнительной власти и подразделения аппарата администрации Тульской области, органы местного самоуправления Тульской области, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Тульской области, организации.
18. Обращения граждан, поступившие по Телефону доверия, рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
19. Продление сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших по Телефону доверия, осуществляется заместителем губернатора Тульской области - руководителем аппарата администрации Тульской области не менее чем за 2 дня до их истечения.
Продление сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
20. Управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области направляет заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения.
21. Органы исполнительной власти и должностные лица обязаны внимательно разобраться в характере обращений, в случае необходимости истребовать необходимые документы, осуществить проверки с выездом на место, принять обоснованные решения, обеспечить своевременное рассмотрение и проинформировать заявителей.
22. Обращение гражданина считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры и заявителю дан ответ по существу.
23. Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области, руководители органов исполнительной власти и подразделений аппарата администрации Тульской области, которым поступили обращения на исполнение.
24. Обращения граждан снимаются с контроля лицом, давшим поручение, на основании информации или иного документального подтверждения его исполнения.
25. Управление по работе с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области по итогам полугодия и года информирует губернатора Тульской области, заместителя губернатора Тульской области - руководителя аппарата администрации Тульской области о количестве поступивших по Телефону доверия обращений граждан, характере затронутых в них вопросов и результатах рассмотрения обращений.
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | ТУЛЬСКИЕ ИЗВЕСТИЯ № 106 от 07.06.2007 |
Рубрики правового классификатора: | 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан, 010.060.030 Основные (конституционные) общественно- политические права и свободы |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: