Основная информация
| Дата опубликования: | 30 декабря 2015г. |
| Номер документа: | RU78000201501325 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Санкт-Петербург |
| Принявший орган: | Администрация Центрального района Санкт-Петербурга |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Распоряжения |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Утратило силу распоряжением администрации Центрального района Санкт-Петербурга от 04.09.2019 № 4193-р.
ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
АДМИНИСТРАЦИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 декабря 2015 г. № 3247-р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОТ 09.06.2009 № 888-Р
1. Внести в Регламент администрации Центрального района Санкт-Петербурга (далее - Регламент), утвержденный распоряжением администрации Центрального района Санкт-Петербурга от 09.06.2009 № 888-р «Об утверждении Регламента администрации Центрального района Санкт-Петербурга», следующие изменения:
1.1. В пункте 1.2 Регламента слова «организацию работы с обращениями граждан, организацию приема граждан и представителей организаций» заменить словами «организацию учета и рассмотрения обращений граждан, организацию приема граждан, представителей организаций и общественных объединений».
1.2. Главы 8 и 9 Регламента изложить в следующей редакции:
«ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
8.1. Организацию учета и рассмотрения обращений граждан, поступивших главе администрации, первому заместителю главы администрации, заместителям главы администрации и в администрацию, осуществляет сектор по обращениям граждан общего отдела администрации (далее - сектор по обращениям граждан).
8.2. Обращения граждан, адресованные главе администрации, первому заместителю главы администрации, заместителям главы администрации и в Администрацию (далее - обращения) в форме электронного документа, направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
8.3. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней после их поступления в сектор по обращениям граждан. Регистрация обращений производится в Государственной информационной системе Санкт-Петербурге «Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга» (далее - ЕСЭДД), и последующая работа с ними производится в электронном виде.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.
8.4. Зарегистрированные обращения с резолюцией главы администрации, первого заместителя главы администрации, заместителей главы администрации поступают посредством ЕСЭДД в структурные подразделения администрации для исполнения.
8.5. Все обращения ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
8.6. Обращения подлежат рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством.
8.7. Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации или иными должностными лицами администрации в соответствии с их компетенцией. В ответе обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, подготовленных структурными подразделениями администрации, направляются сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с ответом заявителю.
Информация о рассмотрении анонимных обращений, содержащих сведения о коррупции, подготовленная структурными подразделениями администрации, направляется сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности в течение двух рабочих дней после окончания рассмотрения указанных обращений.
8.8. Сектор по обращениям граждан осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями Администрации, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений.
8.9. Общий отдел представляет в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, ежеквартальный отчет о работе с обращениями граждан и направляет отчет в отдел информатизации и связи администрации для размещения на вэб-странице администрации Центрального района Санкт-Петербурга официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
ГЛАВА 9. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ
9.1. Организацию приема граждан главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации обеспечивает сектор по обращениям граждан.
Организацию приема представителей организаций и общественных объединений главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации обеспечивают уполномоченные сотрудники Администрации.
9.2. Прием граждан осуществляется посредством личного приема граждан главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации, в том числе в режиме видеоконференцсвязи.
9.3. Организация личного приема граждан включает в себя:
9.3.1. Составление ежемесячного графика приема граждан главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации, документальное оформление и обеспечение его соблюдения.
9.3.2. Оказание консультационно-правовой помощи по обращениям граждан.
9.3.3. Прием устных обращений граждан.
9.3.4. Осуществление контроля за выполнением решений, принятых лицом, проводившим личный прием.
9.4. К рассмотрению принимаются письменные обращения граждан о записи на личный прием к главе администрации, первому заместителю главы администрации и заместителям главы администрации, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции администрации.
9.5. Учет устных обращений граждан осуществляется в ЕСЭДД и последующая работа с ними производится в электронном виде.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации направляются сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.
9.6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
9.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9.8. Решения, принятые на личном приеме граждан, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается лицом, проводившим прием. Поручения записываются в карточку личного приема граждан.
9.9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
9.10. Сектор по обращениям граждан осуществляет контроль выполнения поручений, данных в ходе личного приема, который включает в себя постановку на контроль, контроль за сроками выполнения, учет и анализ результатов выполнения.
9.11. Сроки выполнения поручений могут быть продлены должностным лицом, установившим срок исполнения.
9.12. Поручение снимается с контроля должностным лицом, давшим поручение в случаях, если вопрос решен, а также если исполнителем даны разъяснения или обоснованный отказ в выполнении требований гражданина. Одновременно со снятием поручения с контроля в ЕСЭДД делается отметка об исполнении.
9.13. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на информационном стенде в администрации и на вэб-странице администрации Центрального района Санкт-Петербурга официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».».
2. Контроль за выполнением распоряжения остается за главой администрации.
Глава администрации
М.Д.Щербакова
Утратило силу распоряжением администрации Центрального района Санкт-Петербурга от 04.09.2019 № 4193-р.
ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
АДМИНИСТРАЦИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 декабря 2015 г. № 3247-р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОТ 09.06.2009 № 888-Р
1. Внести в Регламент администрации Центрального района Санкт-Петербурга (далее - Регламент), утвержденный распоряжением администрации Центрального района Санкт-Петербурга от 09.06.2009 № 888-р «Об утверждении Регламента администрации Центрального района Санкт-Петербурга», следующие изменения:
1.1. В пункте 1.2 Регламента слова «организацию работы с обращениями граждан, организацию приема граждан и представителей организаций» заменить словами «организацию учета и рассмотрения обращений граждан, организацию приема граждан, представителей организаций и общественных объединений».
1.2. Главы 8 и 9 Регламента изложить в следующей редакции:
«ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
8.1. Организацию учета и рассмотрения обращений граждан, поступивших главе администрации, первому заместителю главы администрации, заместителям главы администрации и в администрацию, осуществляет сектор по обращениям граждан общего отдела администрации (далее - сектор по обращениям граждан).
8.2. Обращения граждан, адресованные главе администрации, первому заместителю главы администрации, заместителям главы администрации и в Администрацию (далее - обращения) в форме электронного документа, направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
8.3. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней после их поступления в сектор по обращениям граждан. Регистрация обращений производится в Государственной информационной системе Санкт-Петербурге «Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга» (далее - ЕСЭДД), и последующая работа с ними производится в электронном виде.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.
8.4. Зарегистрированные обращения с резолюцией главы администрации, первого заместителя главы администрации, заместителей главы администрации поступают посредством ЕСЭДД в структурные подразделения администрации для исполнения.
8.5. Все обращения ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
8.6. Обращения подлежат рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством.
8.7. Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации или иными должностными лицами администрации в соответствии с их компетенцией. В ответе обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, подготовленных структурными подразделениями администрации, направляются сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с ответом заявителю.
Информация о рассмотрении анонимных обращений, содержащих сведения о коррупции, подготовленная структурными подразделениями администрации, направляется сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности в течение двух рабочих дней после окончания рассмотрения указанных обращений.
8.8. Сектор по обращениям граждан осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями Администрации, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений.
8.9. Общий отдел представляет в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, ежеквартальный отчет о работе с обращениями граждан и направляет отчет в отдел информатизации и связи администрации для размещения на вэб-странице администрации Центрального района Санкт-Петербурга официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
ГЛАВА 9. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ
9.1. Организацию приема граждан главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации обеспечивает сектор по обращениям граждан.
Организацию приема представителей организаций и общественных объединений главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации обеспечивают уполномоченные сотрудники Администрации.
9.2. Прием граждан осуществляется посредством личного приема граждан главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации, в том числе в режиме видеоконференцсвязи.
9.3. Организация личного приема граждан включает в себя:
9.3.1. Составление ежемесячного графика приема граждан главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации, документальное оформление и обеспечение его соблюдения.
9.3.2. Оказание консультационно-правовой помощи по обращениям граждан.
9.3.3. Прием устных обращений граждан.
9.3.4. Осуществление контроля за выполнением решений, принятых лицом, проводившим личный прием.
9.4. К рассмотрению принимаются письменные обращения граждан о записи на личный прием к главе администрации, первому заместителю главы администрации и заместителям главы администрации, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции администрации.
9.5. Учет устных обращений граждан осуществляется в ЕСЭДД и последующая работа с ними производится в электронном виде.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации направляются сектором по обращениям граждан в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.
9.6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
9.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9.8. Решения, принятые на личном приеме граждан, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается лицом, проводившим прием. Поручения записываются в карточку личного приема граждан.
9.9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
9.10. Сектор по обращениям граждан осуществляет контроль выполнения поручений, данных в ходе личного приема, который включает в себя постановку на контроль, контроль за сроками выполнения, учет и анализ результатов выполнения.
9.11. Сроки выполнения поручений могут быть продлены должностным лицом, установившим срок исполнения.
9.12. Поручение снимается с контроля должностным лицом, давшим поручение в случаях, если вопрос решен, а также если исполнителем даны разъяснения или обоснованный отказ в выполнении требований гражданина. Одновременно со снятием поручения с контроля в ЕСЭДД делается отметка об исполнении.
9.13. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на информационном стенде в администрации и на вэб-странице администрации Центрального района Санкт-Петербурга официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».».
2. Контроль за выполнением распоряжения остается за главой администрации.
Глава администрации
М.Д.Щербакова
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 09.04.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.000.000 Основы государственного управления, 020.010.000 Органы исполнительной власти, 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
