ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО, СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»



КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ

ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 30 декабря 2011 года№623

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО, СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»

{Утратил силу приказом комитета образования Еврейской автономной области от 30.09.2014 №579}

{Изменение: приказ комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

На основании Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета образования Еврейской автономной области Карепова И.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Первый заместитель

председателя комитета

Т.М. Пчелкина

УТВЕРЖДЕН

приказом комитета образования Еврейской

автономной области

от 30.12.2011 №623

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление информации об организации начального,

среднего и дополнительного профессионального образования»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества доступности предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования (далее – государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

1.2. Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителя (представителя заявителя) в комитет образования Еврейской автономной области/областные государственные бюджетные учреждения начального профессионального образования Еврейской автономной области (далее – комитет образования/учреждения НПО), на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее – портал) по вопросу реализации права на получение информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

1.3. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявители).

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями выступать от их имени (далее – представители заявителя).

1.4. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты комитета образования/учреждений НПО приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на портале (http: www.pgu.ru.) и информационном стенде комитета образования/учреждений НПО. Кроме того, на информационном стенде располагается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

- текст настоящего административного регламента.

Консультации о порядке оказания государственной услуги предоставляются специалистами отдела профессионального образования комитета образования/учреждений НПО (далее – специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги):

- по личному обращению заявителя в комитет образования/учреждения НПО;

- с использованием средств телефонной связи;

- по письменным обращениям заявителя, направляемым в комитет образования/учреждение НПО посредством почтовой и электронной связи.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:

- о месте предоставления государственной услуги;

- о графике приема посетителей;

- о нормативных актах, в соответствии с которыми предоставляется государственная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о месте размещения на портале информации о предоставлении государственной услуге;

- о принятом решении по конкретному письменному обращению заявителя;

- иная информация о предоставлении государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Порядок оформления и направления заявителем в комитет образования/учреждение НПО обращения о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги, а также рассмотрения комитетом образования/учреждением НПО данного обращения, подготовки ответа и направления его заявителю установлен Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования».

2.2. Государственная услуга предоставляется комитетом образования и учреждениями НПО.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- предоставление заявителю (представителю заявителю) информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования лично, по телефону, посредством почтовой или электронной связи;

- размещение информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования.

2.4. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня регистрации поступившего заявления о предоставлении информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования (далее – заявление) в комитет образования/учреждение НПО.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения время разговора не должно превышать 10 минут.

Размещение информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня поступления информации в комитет образования/учреждение НПО.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», №7, 21.01.2009, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, №4, ст. 445, «Парламентская газета», №4, 23-29.01.2009);

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании» («Собрание законодательства Российской Федерации», 15.01.1996, №3, ст. 150, «Российская газета», №13, 23.01.1996, «Ведомости СНД и ВС Российской Федерации», 30.07.1992, №30, ст. 1797, «Российская газета», №172, 31.07.1992);

- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 №24-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 03.08.1998, №31, ст. 3802, «Российская газета», №147, 05.08.1998);

- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», №95, 05.05.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, №19, ст. 2060, «Парламентская газета», №70-71, 11.05.2006);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 №521 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования» («Собрание законодательства Российской Федерации», 21.07.2008, №29 (ч. 2), ст. 3519);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 №543 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28.07.2008, №30 (ч. 2), ст. 3631);

- постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 31.05.1995 №2 «Об утверждении положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации» («Российская газета», № 138, 19.07.1995, «Российские вести», №149, 10.08.1995);

- постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27.12.1995 №10 «Об утверждении положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации» («Российские вести», №53, 21.03.1996, «Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации», №5, 1996);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 01.11.1995 № 563 «Об утверждении Положения об итоговой аттестации выпускников учреждений начального профессионального образования и Положения о получении начального профессионального образования в форме экстерната» («Российские вести», №73, 18.04.1996, №77, 24.04.1996);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации  от 15.01.2009 №3 «Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования» («Российская газета», №20, 06.02.2009);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.01.2009 №4 «Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования» («Российская газета», №20, 06.02.2009);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 №354 «Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», №48, 30.11.2009);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 г. №355 «Об утверждении перечня специальностей среднего профессионального образования» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», №48, 30.11.2009);

- иными правовыми актами Российской Федерации и области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

2.6. Для предоставления государственной услуги в комитете образования/учреждении НПО заявитель (представитель заявителя) представляет лично либо направляет посредством почтовой или электронной связи в комитет/учреждения НПО заявление, которое оформляется в соответствии с требованиями, предусмотренными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для предоставления государственной услуги при обращении заявителя в комитет образования/учреждение НПО лично или по телефону, а также на портал заявление о предоставлении государственной услуги и иные документы не требуются.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.8. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие запрашиваемой информации.

2.10. За предоставление государственной услуги плата с заявителя не взимается.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги в комитете образования/учреждении НПО не должен превышать 15 минут.

2.12. Заявление, соответствующее установленным требованиям, регистрируется в день его поступления специалистом комитета образования/учреждения НПО, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее – специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции), в течение 15 минут.

2.13. Места предоставления государственной услуги должны соответствовать следующим требованиям:

- при входе в здание, предназначенное для предоставления государственной услуги, устанавливается вывеска, содержащая полное наименование комитета образования/учреждения НПО;

- в помещениях предусматривается оборудование мест общественного пользования;

- помещения снабжаются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- в помещениях на видном месте размещаются информационные стенды с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

- места для ожидания приема оснащаются стульями (кресельными секциями), столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления заявления и должны соответствовать комфортным условиям для посетителей и оптимальным условиям работы специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги;

- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники (один компьютер с выходом в Интернет, с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста) и оргтехникой, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами позволяющими организовать исполнение государственной услуги в полном объеме;

- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оснащаются настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.14. Показателями доступности государственной услуги являются:

- степень открытости информации о государственной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах комитета образования, должностных лицах комитета образования, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.15. Показателями качества государственной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой;

- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц комитета образования, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

2.16. Государственная услуга в электронной форме предоставляется посредством обращения заявителя с запросом на портал либо электронный адрес комитета образования/учреждения НПО.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление устной информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение НПО лично или по телефону;

- предоставление письменной информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение НПО посредством почтовой или электронной связи;

- размещение информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования.

Блок-схема предоставлении государственной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Предоставление устной информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение НПО лично или по телефону.

Юридическим фактом, служащим основанием для начала настоящей административной процедуры, является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в комитет образования/учреждение НПО лично или по телефону.

Должностным лицом, ответственным за предоставление устной информации, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

При устном информировании граждан (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Если специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, не может ответить на вопрос самостоятельно, он может предложить гражданину обратиться письменно, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, заносит сведения о предоставленной заявителю информации в карточку личного приема.

Срок выполнения административной процедуры составляет 20 минут.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя.

Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в карточке личного приема.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является предоставление заявителю устной информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

              {абзац десятый пункта 3.2 в редакции приказа комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

3.3. Предоставление письменной информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение НПО посредством почтовой или электронной связи включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- выдача, направление заявителю (представителю заявителя) ответа.

3.3.1. Прием и регистрация заявления

Юридическим фактом, служащим основанием для начала настоящей административной процедуры, является представление заявителем (представителем заявителя) заявления в комитет образования/учреждение НПО лично либо посредством почтовой или электронной связи.

Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в комитет образования/учреждение НПО.

При направлении заявления по электронной почте, заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в комитет образования с указанием даты и входящего номера.

Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, председателю комитета образования/директору учреждения НПО, который путем наложения письменной резолюции на заявлении, назначает специалиста комитета образования/учреждения НПО, ответственного за предоставление государственной услуги (далее – специалист, ответственный за предоставление государственной услуги).

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией председателя комитета образования/директора учреждения НПО на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет рабочий день со дня поступления заявления в комитет образования/учреждения НПО.

{абзац седьмой пункта 3.3.1 в редакции приказа комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является поступление в комитет образования/учреждение НПО заявления, соответствующего установленным требованиям.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и назначение специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.3.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Юридическим фактом, служащим основанием для начала настоящей административной процедуры, является поступление заявления с резолюцией председателя комитета образования/директора учреждения НПО на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию.

При отсутствии запрашиваемой информации, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Указанные проекты писем представляются на подписание председателю комитета образования/директору учреждения НПО.

Подписанные председателем комитета образования/директором учреждения НПО письма, содержащие запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации передаются специалистом, ответственным за предоставление государственной  услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Срок выполнения административной процедуры составляет 25 дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом исполнения административной процедуры является письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем запрашиваемую заявителем информацию, либо письме об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

3.3.3. Выдача результата предоставления государственной услуги

Юридическим фактом, служащим основанием для начала настоящей административной процедуры, является поступление письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации специалисту, ответственному за  регистрацию корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации направляется заявителю почтовым отправлением.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации выдается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях комитета образования/учреждения НПО, согласно графику работы комитета/учреждения НПО.

Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации, подписанных председателем комитета образования/директором учреждения НПО, специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание председателем комитета образования/директором учреждения НПО письма, содержащие запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результат административной процедуры фиксируется при регистрации документа в установленном порядке.

3.4. Размещение информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования

{название пункта 3.4 в редакции приказа комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

Юридическим фактом, служащим основанием для начала настоящей административной процедуры, является информация об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, поступившая в комитет образования/учреждения НПО.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

На основании поступившей в комитет образования информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку информации для опубликования в средствах массовой информации и на сайте комитета образования/учреждения НПО, которую передает на согласование председателю комитета образования/директору учреждения НПО.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, согласованную с председателем комитета образования/директором учреждения НПО, в средства массовой информации для публикации, а также размещает данную информацию на сайте http://komobr-eao.ru/index.php?option=com_content&task =blogcategory&id=333&Itemid=369 и информационном стенде комитета бразования/учреждения НПО.

Информация об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, направляется в средства массовой информации для публикации вместе с сопроводительным письмом, которое подписывается председателем комитета образования/директором учреждения НПО.

Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

Результатом настоящей административной процедуры является направление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в средства массовой информации для публикации, а также размещение данной информации на сайте и информационном стенде комитета образования/учреждения НПО.

Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

- при направлении информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массовой информации для публикации - в сопроводительном письме, направляемом в средства массовой информации для публикации;

- при размещении информации на сайте комитета образования/учреждения НПО – в электронном документе, содержащем информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования;

- при размещении информации на информационном стенде – в информации, размещенной на информационном стенде, на бумажном носителе.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета образования/учреждений НПО, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется заместителем председателя комитета образования/заместителем директора НПО (далее – текущий контроль).

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений заместитель председателя комитета образования/заместителем директора учреждения НПО дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью,  устанавливаемой председателем комитета образования/директором учреждения НПО, но не реже одного раза в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета образования/учреждения НПО, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается председателем комитета образования/директором учреждения НПО.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы комитета образования/учреждения НПО.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в комитет образования/учреждение НПО на решения, действия (бездействие)  должностных лиц комитета образования/учреждения НПО во время предоставления государственной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер комитет образования/учреждение НПО сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

4.3. Ответственность должностных лиц комитета образования/учреждения НПО за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной услуги и правильность оформления документов.

Ответственность должностных лиц комитета образования/учреждения НПО за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Председатель комитета образования/директор учреждения НПО несет ответственность за соблюдение специалистами комитета образования/ учреждения НПО сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках административного регламента.

Должностные лица комитета образования/учреждения НПО несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов при предоставлении государственной услуги и совершение противоправных действий.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги:

- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц комитета образования/учреждения НПО в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

Должностные лица комитета образования/учреждения НПО обязаны:

- принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействия) специалистов комитета образования/учреждения НПО, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги;

- предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

- предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета образования/учреждений НПО, а также должностных лиц, государственных служащих комитета образования/сотрудников учреждений НПО

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц комитета образования/ сотрудников учреждений НПО, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц комитета образования/учреждения НПО, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе:

нарушение сроков предоставления государственной услуги и отдельных административных процедур;

отказ в предоставлении сведений о порядке предоставления государственной услуги;

другие действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц комитета образования/учреждения НПО является жалоба (претензия), поступившая в комитет образования/учреждение НПОв письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба (претензия) должна содержать:

- наименование комитета образования/учреждения НПО, должностного лица комитета образования/учреждения НПО, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) комитета образования/учреждения НПО, должностного лица комитета образования/учреждения НПО;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) комитета образования/учреждения НПО, должностного лица комитета образования/учреждения НПО. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

{пункт 5.3 в редакции приказа комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

5.4. Прием жалоб осуществляется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, ответственным за прием писем и обращений граждан, в соответствии с графиком работы комитета образования/учреждения НПО.

5.5. Жалоба может быть оставлена без ответа в случаях, установленных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.6. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может адресовать жалобу на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги специалистами комитета образования/учреждения НПО председателю комитета образования/директору учреждения НПО.

5.7. При обращении заявителя с жалобой в письменной форме срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцать дней со дня ее регистрации в комитете образования/учреждении НПО, а в случае обжалования отказа комитета образования/учреждения НПО, должностного лица комитета образования/учреждения НПО, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

{пункт 5.7 в редакции приказа комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

5.8. Личный прием заявителей (их представителей) проводится председателем комитета образования/директором учреждения НПО каждый четверг с 16.00.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) комитет образования/учреждение НПО принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу (претензию), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом образования/ учреждением НПО опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми области, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы (претензии).

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии).

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы (претензии) признаков состава административного правонарушения или преступления председатель комитета образования/ руководитель учреждения НПО незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

{пункт 5.9 в редакции приказа комитета образования Еврейской автономной области от 24.05.2012 №322}

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»

Информация

о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты комитета образования/учреждений НПО

№п/п

Наименование

Адрес местонахождения

График работы

Телефон, факс

Адрес электронной почты

1

Комитет образования Еврейской автономной области

679016, г. Биробиджан, ул. Калинина, 19

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00;

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

суббота и воскресенье: выходные дни.

(42622) 6-49-70

komobr@eao.ru

2

Областное государственное образовательное бюджетное учреждение начального профессионального образования "Профессиональный лицей
г. Биробиджана"

679000, г. Биробиджан, ул. Набережная, 12

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00;

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

суббота и воскресенье: выходные дни.

(42622) 6-02-62

(42622) 6-49-18

pritmnyaaPU1@yandex.ru

3

Областное государственное образовательное бюджетное учреждение начального профессионального образования "Профессиональное училище № 2
с. Ленинское"

679370, с. Ленинское, ул. Ленина, 1

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00;

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

суббота и воскресенье: выходные дни.

(42663) 21-2-68

(42663) 21-3-85

ge-2@yandex.ru

4

Областное государственное образовательное бюджетное учреждение начального профессионального образования "Профессиональное училище № 3
г. Биробиджана"

679000, г. Биробиджан, ул. Косникова, 1 В

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00;

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

суббота и воскресенье: выходные дни.

(42622) 4-35-00

pu3@mail.kht.ru

5

Областное государственное образовательное бюджетное учреждение начального профессионального образования "Профессиональное училище № 6
г. Облучье"

679100, г. Облучье, ул. Горького,118

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00;

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

суббота и воскресенье: выходные дни.

(42666) 4-28-62

(42666) 4-22-29

fzu6obl@mail.ru

6

Областное государственное образовательное бюджетное учреждение начального профессионального образования "Профессиональное училище № 7
с. Амурзет"

679230, с. Амурзет, ул. Гагарина, 65

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00;

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

суббота и воскресенье: выходные дни.

(42665) 2-19-78

(42665) 2-19-88

pu7-amurzet@mail.ru

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»

Блок-схема

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»