(без названия)



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ

ПО АРХИТЕКТУРЕ И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВУ

ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

от 29.03.2013 г.                                                                                                                                            №17-п

{утратил силу;

Приказ Государственного комитета по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики от 24.05.2013 № 31-п НГР ru20000201300160}

На основании Протеста Прокуратуры Чеченской Республики от 19.03.2013г. № 7-19-51-13 на административный регламент «Предоставление Государственным комитетом по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» (далее - Регламент), утвержденный приказом Государственного комитета по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики от 26.06.2012г. №45-п

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.Утвердить прилагаемый Административный регламент «Предоставление Государственным комитетом по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»;

2.Приказ Государственного комитета по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики от 26.06.2012г. №45-п «Об утверждении Административного регламента «Предоставление Государственным комитетом по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» признать утратившим силу.»;

3.Главному специалисту отдела сопровождения и мониторинга документов территориального планирования и ИСОГД - А.С.Мударову обеспечить размещение административного регламента по предоставлению государственной услуги на интернет-сайте Госкомитета www.chechengrad.ru;

4.Контроль за исполнением данного приказа оставляю за собой;

5.Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Председатель

Д.А. Кадиев

Утвержден:

Приказом Государственного

комитета по архитектуре и градостроительству

Чеченской Республики

от 29.03.2013г. №17-п

Административный регламент

«Предоставление Государственным комитетом по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательствомРоссийской Федерации срок»

I. Общие положения

1.1.Административный регламент рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Государственном комитете по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в Государственном комитете по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики (далее - Госкомитет) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Госкомитет.

Административный регламент разработан на основании постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011г. №373«О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Постановления Правительства Чеченской Республики от 31.01.2012г. №16 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций».

1.2.Положения Регламента распространяются на устные обращения, обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронногодокумента, индивидуальные и коллективные обращения граждан (далее - обращения).

Заявителями на предоставление услуги являются граждане Российской Федерации.

1.3.Информирование о предоставлении государственной услуге по рассмотрению обращений граждан.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить, обратившись в Госкомитет по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично, а также посредством электронной связи, в том числе через интернет - сайт Госкомитета, на информационных стендах в помещениях Госкомитета, а так же в государственной информационной системе Чеченской Республики "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются на официальном сайте Государственного комитета по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики.

Информирование проводится в формах индивидуального и публичногоинформирования

1.4. Адрес Госкомитета по архитектуре и градостроительству - 364000 Чеченская Республика, г. Г розный, Старопромысловское шоссе, 11

Контактные телефоны - тел./факс: (8712) 22-34-67,22-34-68,

22-32-41

Адрес электронной почты: goskomitet@mail.ru

Адрес официального интернет - сайта: info@chechengrad.ru

График приема граждан:

Председатель Госкомитета - понедельник с 10.00 до 12.00

Первый заместитель Председателя - четверг с 10.00 до 12.00

Заместитель Председателя - среда с 10.00 до 12.00

II.Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - «Рассмотрение обращений

граждан».

2.2.              Орган, предоставляющий государственную услугу - Государственный комитет по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики.

2.3.              Результатом предоставления государственной услуги является решение поставленных в обращениях вопросов.

2.4.              Исполнение государственной услуги по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменногообращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.

Рассмотрение обращений граждан, содержащих предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.

В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения увеличивается не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение

2.5.              Исполнение государственной услуги по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с:

2.5.1.              Кодекс Российской Федерации об административныхправонарушениях (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, №1,ст. 1; № 18, ст. 1721, № 30, ст. 3029; № 44, ст. 4295, 4298; 2003, № 1, ст. 2; № 27, ст. 2700, 2708, 2717; № 46, ст. 4434, 4440; № 50; ст. 4847, ст. 4855; № 52, ст. 5037; 2004, № 30, ст. 3095; № 31, ст. 3229; № 19, ст. 1838; № 34, ст. 3533, 3529; № 44, ст. 4266; 2005, № 1, ст. 9, 13, 37, 40, 45; № 10, ст. 762, 763; № 13, ст. 1077, 1079; № 17, ст. 1484; № 19, ст. 1752, № 25, ст. 2431; № 27, ст. 2719, 2721; № 30, ст. 3104, 3124, 3131; № 40, ст. 3986; № 50, ст. 5247; № 52, ст. 5574, 5596; 2006, № 1, ст. 4, 10; № 2, ст. 172; № 2, ст. 172, 175; № 6, ст. 636; № 10, ст. 1067; № 17, ст. 1776; № 18, ст. 1907; № 19, ст. 2066; № 23, ст. 2380, 2385; № 28, ст. 2975; № 30, ст. 3287; № 31, ст. 3420, 3432, 3433, 3438, 3452; № 43, ст. 4412; № 45, ст. 4633, 4634, 4641; № 50, ст. 5279, 5281; № 52, ст. 5498; 2007, № 1, ст. 21, 25, 29, 33; № 7, ст. 840; № 15, ст. 1743; № 16, ст. 1824, 1825; № 17, ст. 1930; № 20, ст. 2367; № 21, ст. 2456; № 26, ст. 3089; № 30, ст. 3755; № 31, ст. 4001, 4007, 4008, 4009, 4015; № 41, ст. 4845; № 43, ст. 5084; № 46, ст. 5553; № 49, ст. 6034, 6065; № 50, ст. 6246; 2008, № 10, ст. 896; № 18, ст. 1941; № 19; № 20, ст. 2251, 2259; Ка 29, ст. 3418; № 30, ст. 3582, 3601, 3604; № 45, ст. 5143; № 49, ст. 5738, 5745, 5748; № 52, ст. 6227, 6235, 6236, 6248; 2009, № 1, ст. 17; № 7, ст. 771, 777; № 19, ст. 2276; № 23, ст. 2767, 2776; № 26, ст. 3120, 3122; № 26, ст. 3131, 3132; № 29, ст. 3597, 3599, 3635, 3642; № 30, ст. 3735, 3739; № 45, 5265, 5267; № 48, ст. 5711, 5724, 5755; № 52, ст. 6406, 6412; 2010, № 1, ст. 1; № 11, ст. 1169, 1176; № 15, ст. 1743, 1751; № 18, ст. 2145; № 19, ст. 2291; № 21, ст. 2524, 2525, 2526, 2530; № 23, ст. 2790; № 25, ст. 3070; № 27, ст. 3416; № 27, ст. 3429; № 28, ст. 3553; № 29, ст. 3983, № 30, ст. 4000, 4002, 4005, 4006, 4007; № 31, ст. 4155, 4158, 4164, 4191, 4192, 4193, 4195, 4198, 4206, 4207, 4208; № 32, ст. 4298; № 41, ст. 5192, 5193; № 46, ст. 5918, № 49, ст. 6409; № 50, ст. 6605; № 52, ст. 6984, 6995, 6996; 2011, № 1, ст. 10, 23, 29, 33, 47, 54; № 7, ст. 901, 905, № 15, ст. 2039, 2041; № 17, ст. 2310, 2312; № 19, ст. 2714, 2715, 2769; № 23, ст. 3260, 3267; № 27, ст. 3873, 3881; № 29, ст. 4284, 4289, 4290, 4291, 4298; № 30, ст. 4573, 4574, 4584, ст. 4585, 4590, 4591, 4598, 4600, 4601, 4605, № 45, ст. 6325, 6326, 6334, № 46, ст. 6406, № 47, ст. 6601, 6602, № 48, ст. 6728, 6730, 6732, № 49. ст. 7025, 7042, 7056, 706.1, № 50, ст. 7342, 7345, 7346, 7351, 7352, 7355, 7362, 7366; 2012, № 6, ст. 621, № 10, ст. 1166, № 15, ст. 1723, 1724; № 18, ст. 2126; № 19, ст. 2278);

2.5.2.Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; №31, ст. 4196);

2.5.3.Законом Чеченской Республики от 5 июля 2006 года № 12 - РЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (текст Закона опубликован в газете "Вести Республики" от 10 апреля 2007 г. N 45);

2.5.4.Законом Чеченской Республики от 21 мая 2009 г. N 36-P3 «О противодействии коррупции в Чеченской Республике» (текст Закона опубликован в газете "Вести Республики" от 10 июня 2009 г. N 109);

2.5.5.Постановлением Правительства Чеченской Республики от 28.12.2010г. №215 «О республиканской целевой программе «О противодействии коррупции в Чеченской Республике» на 2011-2013 годы» (текст постановления опубликован в газете "Вести Республики" от 17 февраля 2011 г. N28);

2.5.6.Приказом Председателя Государственного комитета по архитектуре и градостроительству ЧР от 13.10 2008г. №80 «О мерах по противодействию коррупции в Государственном комитете по архитектуре и градостроительству»;

2.5.7.Постановлением Правительства Чеченской Республики «Об утверждении Положения о государственном комитете по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики» от 04.09.2012г. №162 (Текст постановления опубликован в газете "Вести Республики" от 19 сентября 2012 г. N 176)».

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги Заявитель представляет письменное обращение. Личный прием граждан осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо название органа исполнительной власти, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Оснований для отказа в приеме обращений граждан, необходимых для предоставления Госкомитетом государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказав предоставлении государственной услуги.

Основания для приостановления предоставления государственной услугиотсутствуют.

2.9. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях если:

2.9.1.в письменном обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Госкомитет;

2.9.2.по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

2.9.3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2.9.4. в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;

2.9.5.от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

2.9.6.текст письменного обращения не поддается прочтению;

2.9.7.ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается обратившемуся гражданину.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и. обязательными для предоставления государственной услуги.

Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.11. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение государственной услуги - не должен превышать 20 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - не должно превышать 20 минут от назначенного времени приема. Срок регистрации письменных обращений момента поступления - три дня.

2.13.Требования к помещениям и местам, предназначенным для осуществления функции по рассмотрению обращений граждан.

Служебные места гражданских служащих, осуществляющих функцию по рассмотрению обращений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение государственной функции в полном объеме.

Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы стульями, столами, информационными стендами, обеспечены канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

2.14.Показателями доступности и качества государственных услуг являются:

2.14.1.отсутствие жалоб на решения или действия (бездействия) государственных служащих Госкомитета со стороны заявителя;

2.14.2. удовлетворенность заявителя результатом оказанной ему государственной услуги;

2.14.3. отсутствие нарушения порядка и сроков исполнения государственной услуги;

2.14.4. быстрое, полное и доступное информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги.

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1.Состав административных процедур по предоставлениюгосударственной услуги включает:

3.1.1.личный прием граждан;

3.1.2.работа с письменными обращениями граждан и с Интернет - обращениями граждан, включающая в себя:

-регистрацию письменных обращений граждан (ведение базы обращений насайт);

-рассмотрение обращений граждан;

-подготовка и направление в письменном или в электронном виде ответов по рассмотрению обращений граждан и сообщений заявителям о принятом решении.

3.1.3. работа с обращениями граждан, поступающими через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственную систему «Портал государственных услуг Чеченской Республики»

3.2.Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении № 1 к Регламенту.

3.3.Последовательность действий должностных лиц Госкомитета при

предоставлении государственной услуги:

3.3.1.Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется Председателем Госкомитета, Первым заместителем Председателя Госкомитета, заместителем Председателя госкомитета, начальниками структурных подразделений Госкомитета в соответствии с графиком приема граждан.

График приема граждан размещается на официальном сайте Госкомитета и на информационном стенде по месту приема граждан.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации)

На личном приеме гражданин излагает суть своего обращения, содержание которого заносится в карточку личного приема гражданина. (Приложение №3)

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Устные обращения гражданина регистрируются. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Госкомитета, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.3.2.Работа с письменными обращениями граждан и с Интернет - обращениями граждан

3.3.2.1.Регистрация обращений

Регистрация обращений граждан, поступивших в Госкомитет, производится специалистами по работе с обращениями граждан и контроля исполнения документов в системе электронного документооборота в течение трех дней с даты их поступления.

Прошедшие регистрацию письменные обращения граждан в тот же день направляются на рассмотрение.

Для приема обращений в форме электронных сообщений (интернет - обращений) используется официальный сайт Госкомитета в сети Интернет, указанный в приложении к настоящему административному регламенту. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

В случае, если в интернет - обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения, после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом настоящим регламентом.

3.3.2.2.Рассмотрение обращений

По письменному обращению и Интернет - обращению, поступившему в Госкомитет и принятому к рассмотрению, должно быть принято одно из следующих решений о:

принятии к рассмотрению;

направлении в другие организации и учреждения; приобщении к ранее поступившей жалобе;

сообщении гражданину о невозможности рассмотрения его обращения; сообщении гражданину о прекращении переписки; списании в дело.

3.3.2.3.Подготовка и направление в письменном или в электронном виде ответов по рассмотрению обращений граждан и сообщений заявителям о принятом решении.

Основанием для начала административной процедуры «Направление ответа на обращение» является подготовленный ответственным исполнителем ответ на обращение.

Ответ гражданину подготавливается по результатам рассмотрения его обращения.

Содержание ответа излагается четко и последовательно с учетом всех поставленных в обращении вопросов. При подтверждении изложенных в обращении фактов, в ответе указываются меры, принятые к виновным должностным лицам.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Материалы исполненного обращения после его рассмотрения и направления ответа заявителю формируются отделом правового обеспечения и делопроизводства в дело.

Ответ на интернет-обращение может направляться как в письменной

форме, так и в форме электронного сообщения.

3.3.3.Обращения граждан, поступающие через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственную систему «Портал государственных услуг Чеченской Республики»

Обращения заявителей, направленные через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственную систему «Портал государственных услуг Чеченской Республики» путем заполнения заявителем заявления переводятся в бумажную форму (распечатываются). Далее работа с такими обращениями ведется в порядке,установленном настоящим Административным регламентом для работы с письменными обращениями граждан.

3.4.Обращения, содержащие сведения о фактах коррупции должностных лиц Госкомитета, подлежат обязательному рассмотрению группой по противодействию коррупции на предмет наличия в них информации о фактах коррупции со стороны государственных гражданских служащих Госкомитета. Группа проводит проверку по указанным в обращении фактам, осуществляет сбор информации и документов, при необходимости лично встречается с заявителем. При выявлении в результате проведения проверки факта совершения должностным лицом Госкомитета деяния (действия или бездействия), содержащего признаки состава преступления, Председатель Госкомитета либо лицо, замещающее его, обязан передать информацию о совершении указанного деяния и подтверждающие этот факт документы в правоохранительные органы.

3.5» В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госкомитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.6.При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни

гражданина, без его согласия.

IV.Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений.

4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Чеченской Республики.

4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов наобращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.5.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Госкомитета. Для проведения проверки формируется комиссия.

4.6.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.8.Граждане, их объединения и организации вправе получать

информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги,

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Госкомитета

5.1.Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

5.3.1.нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги;

5.3.2.нарушение срока предоставления государственной услуги;

5.3.3.требованиеу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственнойуслуги;

5.3.4.отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5.3.5.отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

5.3.6.затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

5.3.7.отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений,

5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6.Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительного органа государственной власти, должностных лиц устанавливается нормативными правовыми актами Чеченской Республики.

5.7.Гражданин имеет право на получение информации и документов, неооходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8.Жалоба должна содержать:

5.8.1.наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.8.2.фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.8.3.сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

5.8.4.доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.9.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.10.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

5.10.1.              удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики, а также в иных формах;

5.10.2.отказывает в удовлетворении жалобы.

5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.10 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о

результатах рассмотрения жалобы.

5.12.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

Приложение №1

к административному регламенту

Блок-схема

предоставления государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»

Приложение №2

к административному регламенту

Сведения о Государственном комитете по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики и об отделе ГСН Госкомитета, осуществляющим работу с обращениями граждан

№

Наименование

Место нахождения

Почтовый адрес

Номера телефонов для справок

Адреса официального сайта и электронной почты для справок

1.

Государственный комитет по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики

г. Г розный, Старопромысловское шоссе, 11 (Трестовская, 26)

364000 г.Грозный, Старопромысловское шоссе, 11 (Трестовская, 26)

тел./факс: (8712) 22-34-67 22-34-68 22-32-41

info@chechengrad.ru

2.

Отдел ГСН Государственного комитета по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики

г. Грозный, Старопромысловское шоссе, 11 (Трестовская, 26)

364000 г.Г розный, Старопромысловское шоссе, 11 (Трестовская, 26)

тел./факс:

(8712)

22-32-41

info@chechengrad.ru

umaevam@mail.ru

_____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________Срок исполнения_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение №4

к административному регламенту

Образец

УВЕДОМЛЕНИЕ

ГРАЖДАНИНУ О НАПРАВЛЕНИИ ЕГО ОБРАЩЕНИЯ НАРАССМОТРЕНИЕ В ДРУГИЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ

Государственный комитет по архитектуре и градостроительствуЧеченской Республики

364000, г. Грозный, Старопромысловское шоссе, 11 (Трестовская, 26) тел. (8712) 22-32-41----------------------------------------------------------------------------------------

УВЕДОМЛЕНИЕ

Ваше обращение направлено на рассмотрение в

____________________________________________________________________________________

О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы.

Начальник

Отдела ГСН                                                                                                                                                          Ф.И.О.

Исп._____________________

Тел/факс:_________________

Приложение №5

к административному регламенту

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

по результатам проверки фактов, указанных в заявлении (обращении)

______________________________________________________________________________

(№ и дата регистрации обращения и сведения о заявителе)

_______________________________________________________________________________

(содержание обращения)

УСТАНОВЛЕНО:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ВЫВОДЫ:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ПРЕДЛОЖЕНИЯ:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«_____»_____20____г.

Подпись членов группы:

Заместитель Председателя Госкомитета                                                                                                  Ю.Д. Заурбеков

Приложение №6

к административному регламенту

Состав

Группы по противодействию коррупции в Государственном комитете по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики

1.Руководитель группы - 1 заместитель Председателя Г оскомитета Заурбеков Ю.Д.

2.Члены группы:

•главный специалист - юрист Батукаев Н.Э.

•главный специалист по кадрам и спецчасти - Вахидова Т.А.

•заместитель начальника отдела бухгалтерского учета и отчетности-Тарамова М. С.

Заместитель Председателя Госкомитета                                                                                    Ю.Д.Заурбеков

Приложение №7

к административному регламенту

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений и обращений граждан на предмет наличия в них информации о фактах коррупции со стороны государственных гражданских служащих и сотрудников Государственного комитета по архитектуре и градостроительству Чеченской Республики

№

п/п

Дата поступления обращения

Номер и дата обращения

Наименование, почтовый адрес (для юридического лица), фамилия, имя, отчество, место жительства (для физического лица) заявителя, номер контактного телефона

Краткое содержание обращения

Краткое содержание ответа и дата его направления заявителю

Принял

(ФИО)

1

2

3

4

5

6

7