Об утверждении Административного регламента Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по предоставлению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение зван...



Порядок и условия

1

Утратил силу Приказом Министерства труда и социальной политики Республики Тыва от 14.01.2020 № 5

АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

ПРИКАЗ

от 28 апреля 2017 г. № 142-ОД

Об утверждении Административного регламента  Агентства  по делам семьи и детей Республики Тыва по предоставлению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»

(Изменение:

Приказ Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва от 05.09.2017 № 347-ОД)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Республики Тыва от 30 июня 2009 г. № 324 «Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти Республики Тыва юридическим и физическим лицам»,  ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по предоставлению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва».

2. Ответственным должностным лицам ознакомиться с настоящим приказом под роспись.

3. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва.

4. Контроль за соблюдением настоящего приказа оставляю за собой.

Директор                                                                                                  С.Х. Сенгии

Утвержден

приказом Агентства по делам семьи и

детей Республики Тыва

от «28» апреля 2017 г. № 142-ОД

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по предоставлению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Наименование государственной услуги

Административный регламент по предоставлению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» (далее - административный регламент) по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» разработан в целях повышения качества, доступности предоставления государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва», определяет сроки и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва».

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются матери, сохранившие семейные традиции, активно участвующие в общественной жизни, родившие и воспитавшие десять и более детей - достойных граждан Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги Агентства по делам семьи и детей (далее – Агентство) осуществляется через подведомственное Агентству Государственное бюджетное учреждение «Республиканский центр социальной поддержки семьи и детей» (далее – ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки», Учреждение).

Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок, для обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.

Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга.

Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения государственной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Допуск в помещения, в которых оказывается государственная услуга, сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Допуск на объекты, на которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

Наименования, адреса и контактные данные учреждения приведены в таблице ниже

№ п/п

Наименование учреждения

Юридический фактический адрес

Справочные

телефоны

Электронный адрес

1

Государственное бюджетное учреждение Республики Тыва «Республиканский центр социальной поддержки семьи и детей"

Кызыл ул. Кочетова д. 155

8(394-22)3-02-99

dol.bailak@mail.ru

Время работы по местному времени в рабочие дни с 09.00. до 18.00, кроме субботы и воскресенья.

Время приема документов в рабочие дни с 14.00 до 17.00.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов устанавливается в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка (с 13.00 до 14.00 часов – перерыв на обед).

Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут.

  Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: tuvasemya.ru, адреса электронной почты: agentstvo.sid-rt@mail.ru,

В учреждении в местах ожидания и приема заявителей размещена визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги.

Публикация информации о ходе исполнения государственной услуги производится на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: tuvasemya.ru и на информационных стендах в помещениях учреждений.

Адрес региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва», на котором расположена информация по вопросу предоставления государственной услуги: http://gosuslugi.tuva.ru.

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва».

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется Агентством по делам семьи и детей Республики Тыва. Непосредственным исполнителем государственной услуги является Государственное бюджетное учреждение Республики Тыва «Республиканский центр социальной поддержки семьи и детей» (далее ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки», Учреждение) подведомственное Агентству по делам семьи и детей Республики Тыва.

При предоставлении государственной услуги ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» взаимодействует с органами:

- социальной защиты населения муниципальных образований  Республики Тыва, в  части информирования граждан о документах, необходимых для предоставления  звания «Мать-героиня Республики Тыва», а также подготовки личных дел граждан, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»;

- местного самоуправления муниципальных образований Республики Тыва, в части получения ходатайства на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» гражданам, проживающим на территории соответствующих муниципальных образований;

- правоохранительными и другими федеральными органами в целях получения сведений на матерей, представляемых к присвоению звания «Мать-героиня Республики Тыва», а также об их детях, семьях.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

- проверка представленных документов и представление их в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва;

- подготовка письменных уведомлений лицам, кандидатуры которых выдвигались на награждение, о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» и отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» с указанием причин.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» после проверки представленных документов, необходимых для присвоения звания «Мать-героиня Республики Тыва», в течение одного месяца представляет их на рассмотрение в Наградную комиссию  Правительства Республики Тыва.

В случае неполноты представленных документов, документы возвращаются в орган социальной защиты населения муниципального образования в 5-тидневный срок после получения документов. После устранения замечаний, документы могут быть представлены повторно.

2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

- Конституция Российской Федерации («Российская газета», 1993, 25 декабря, 2009, 21 января, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009; «Парламентская газета», 23-29.01.2009);

- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30.07.2010, №168, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

- постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ», 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

- закон Республики Тыва от 24 декабря 1992 года № 388 «О государственных наградах Республики Тыва» (в ред. закона Республики Тыва от 29.06.2015 N 88-ЗРТ) («Тувинская правда», 02.03.1993);

- указ Главы Республики Тыва от 07.10.2015 года № 179 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Республики Тыва» (в ред. Указа Главы РТ от 06.06.2016 N 81) (Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 13.10.2015);

- постановление Правительства Республики Тыва от 18 октября 2012 года № 554 «Об утверждении Положения Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва и его структуры» (в ред. постановления Правительства РТ от 8.05.2015 N 223) («Нормативные акты Республики Тыва», приложение к газете «Тувинская правда», 23.10.2012. N 38);

- постановление Правительства Республики Тыва от 30 июня 2009 г. №324 «Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти Республики Тыва юридическим и физическим лицам» («Тувинская правда», 05.09.2009, №110, «Шын», 01.12.2009, №139-141, спецвыпуск,).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в т.ч. и в электронной форме

Перечень документов, предоставляемых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»:

- ходатайство руководителя органа местного самоуправления муниципального образования, в котором указываются характеризующие данные женщины и детей;

- документы, удостоверяющие личность женщины и ее детей;

- справки, подтверждающие наличие детей, проживающих с матерью; наличие детей, проживающих отдельно от матери, справки с места их работы, учебы, воинских частей или военкоматов. В случаях, когда матери невозможно получить необходимую справку о наличии детей, отдельно проживающих от нее, наличие данных детей может быть подтверждено двумя свидетельскими показаниями в письменном виде, заверенными администрацией сельского поселения или жилищно-эксплуатационной организацией городских округов.

Для присвоения звания могут быть представлены подлинники необходимых документов или их копии, заверенные органом социальной защиты населения.

2.7. Требования, предъявляемые к документам граждан

2.7.1. Копии документов должны быть заверены в установленном порядке.

2.7.2. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.

2.7.3. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны указываться полностью.

2.7.4. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.

2.7.5. Документы не должны быть исполнены карандашом.

2.7.6. Документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.7.7. Заявление о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» подается в единственном экземпляре-подлиннике.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения   заявителями, порядок их представления

Для предоставления государственной услуги межведомственного запроса не требуется.

Документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, не предусмотрены.

2.9. Запрет требований от заявителя

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов государственной власти Республики Тыва, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Тыва, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ре6спублики Тыва и муниципальными правовыми актами.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для исполнения государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, указанных в настоящем административном регламенте, являются:

а) несоответствие документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте;

б) предоставление неполного перечня документов;

в) подача заявления лицом, не относящегося к категории заявителей.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления  предоставления государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.

2.12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При исполнении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не предусмотрено.

2.13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

2.14. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Оснований для взимания платы за предоставлением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.15. Требования к помещениям, в которых исполняется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги

Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны быть оборудованы:

а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

г) стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность учреждения, Агентства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги; порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Сектор осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:

- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;

- столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами  учреждения документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности исполнения государственных услуг в электронной форме

Заявители вправе представить заявление в орган, предоставляющий государственную услугу, по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http:// gosuslugi.tuva.ru, а также могут быть приняты при личном приеме.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав и последовательность административных процедур

Исполнение государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация документов;

б) экспертиза документов, предоставленных для получения государственной услуги;

в) принятие решения о представление документов в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» либо в отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»;

г) дополнительное время для сбора недостающих документов.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в Учреждение одним из следующих способов:

а) путем личного обращения;

б) посредством почтовой связи;

в) в форме электронных документов, которые передаются с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через официальный сайт министерства или с использованием региональной информационной системы «Портал государственных услуг Республики Тыва».

Должностное лицо учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов (далее – должностное лицо) устанавливает:

а) личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность (при подаче заявления лично);

б) наличие всех документов;

в) соответствие документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте.

Поступившие документы регистрируются в журнале регистрации документов после проверки соответствия требованиям комплектности и правильности оформления в течение 1-го календарного дня с момента их поступления.

Гражданину выдается расписка-уведомление о приеме (регистрации) заявления, а при направлении документов по почте направляется извещение о дате получения (регистрации) заявления в 5-дневный срок с даты его получения (регистрации).

Журнал регистрации документов прошивается, пронумеровывается, скрепляется. Журнал регистрации документов ведется ежегодно, последовательно, начиная с номера первого. Все исправления оговариваются «исправленному верить» и удостоверяются должностным лицом учреждения.

В случае если документы поданы в форме электронных документов и подписаны электронной подписью, решение принимается в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

В случае если документы не подписаны электронной подписью, заявителю в день поступления документов в форме электронного документа направляется уведомление о приеме документов, в котором указывается график приема заявителей в пределах 30 календарных дней со дня обращения.

Уведомление о приеме заявления направляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на адрес электронной почты, с которого поступили заявление и документы в форме электронных документов.

В случае неявки заявителя в определенные в пределах графика дни и время личного приема, документы, поданные в форме электронных документов, не подписанные электронной подписью, считаются неподтвержденными. В этом случае заявитель вправе повторно обратиться за предоставлением государственной услуги.

3.3. Принятие решения о присвоении либо об отказе в присвоении почетного звания «Мать-героиня Республики Тыва»

Должностное лицо ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» осуществляет  прием и регистрацию личных дел кандидатов на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва», рассматривает и проверяет личные дела кандидатов и направляет их в Агентство.

Агентство представляет личные дела кандидатов на присвоение звания «Мать – героиня Республики Тыва» на рассмотрение в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва.

После проверки полноты представленных документов в Наградном отделе Правительства Республики Тыва и их соответствия законодательству Российской Федерации в двухнедельный срок принимается обоснованное решение о присвоении либо об отказе в присвоении почетного звания «Мать-героиня Республики Тыва».

Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента, а также принятия ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, предоставляющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

Специалисты, предоставляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждений.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов учреждений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы. Плановые проверки должны проводиться не реже одного раза в год.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов учреждения.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица Агентства и подведомственных Агентству учреждений за несоблюдение ими требований настоящего Административного регламента при выполнении административных процедур или административных действий, служебных обязанностей, установленных должностным регламентом, совершения противоправных действий (бездействия) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Агентство.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей по исполнению настоящего Административного регламента осуществляется привлечение виновных в нарушении должностных лиц к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, Предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

Действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений должностного лица, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в Агентство и Правительство Республики Тыва.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. (абз. в ред. Приказа Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва от 05.09.2017 № 347-ОД)

Жалоба может быть направлена в Агентство, органы прокуратуры по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http:// gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу.

Абзац утратил силу Приказом Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва от 05.09.2017 № 347-ОД)

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Срок рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган, представляющий государственную услугу подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, представляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

Агентство по результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется в порядке, установленном правилами делопроизводства. Документу присваивается исходящий номер.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом Агентства принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Учреждение по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным настоящим Административным регламентом.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) на официальном сайте Агентства;

2) по телефонам, указанным в настоящем Административном регламенте;

3) путем личного общения с должностными лицами Агентства и подведомственных Агентству учреждений.

БЛОК – СХЕМА

предоставления государственной услуги «Мать-героиня Республики Тыва»

                                                                                                     Приложение № 1

Приложение №1

к Административному регламенту

по исполнению государственной

услуги по подготовке документов матерей,

претендующих на присвоение звания «Мать

-героиня Республики Тыва»

Реквизиты Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва

Адрес: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Кочетова, д. 155;

Тел./факс 8(39422) 30299;

Еmail: agentstvo.sid-rt@mail.ru;

Официальный сайт: www.semyartuva.ru

Приложение № 2

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги по

подготовке документов матерей, претендующих на

присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»

Начальнику управления труда и социального

развития______________________________

от гр. ________________________________

Проживающего (ей) по адресу____________

_____________________________________                       

Контактные телефоны__________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _________________________________________________________________,

                                              (Ф.И.О. заявителя полностью)

прошу включить мою кандидатуру на получение звания «Мать-героиня Республики Тыва», по следующим основаниям ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

                                                        (указать основания)

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие на обработку в установленном порядке моих персональных данных, в целях последующей их проверки для решения вопроса о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»

        Необходимые документы на ___ листах прилагаю.

    Подпись заявителя ________________/______________/       Дата: __/__/201_г.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Наименование учреждения

Вх. № ___ от __/__/201_г.

Расписка

Заявление и документы от гр.,_____________________________ на __ листах получены.

______________/_____________/________________                  Дата: __/__/201_ г.

(Должность)            (подпись)           (расшифровка подписи)

Приложение № 3

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги по

подготовке документов матерей, претендующих

на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»

Наименование учреждения

от «__» ____201_г. исх. № _____

Кому/куда __________________

____________________________

____________________________

____________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»

Уважаемая _______________________________________________________

сообщаем Вам о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» решением комиссии от __/__/201_г. № __

Руководитель:________________ ______________ _________________

                                       (ФИО)                       (подпись)                 (расшифровка подписи)

                                                                                          «__» ___________ 201__ года

Приложение № 4

к Административному регламенту  по

предоставлению государственной услуги по

подготовке документов матерей, претендующих

на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»

Наименование учреждения

от «__» ____201_г. исх. № _____

Кому/куда __________________

____________________________

____________________________

____________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»

Уважаемая _______________________________________________________

сообщаем Вам об отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»  ____________________________________________________________________

(указать причину отказа)

Руководитель:________________ ______________ _________________

                                       (ФИО)                       (подпись)                 (расшифровка подписи)

                                                                                          «__» ___________ 201__ года