ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ»



34-2009-652

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

24 декабря 2009г. №652

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ»

«Волгоградская правда», №246 от 30.12.2009г.

Изменения и дополнения:

Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 24.03.2010г. №161, НГР: ru34000201000225

Утратил силу – Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30.12.2011г. №912, НГР: ru34000201101385

Во исполнение закона Волгоградской области от 6 марта 2009г. №1863-ОД «О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области», постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания» (далее - стандарт).

2. Руководителям государственных специализированных учреждений (отделений) социального обслуживания несовершеннолетних обеспечить исполнение требований стандарта, утвержденного п. 1. настоящего приказа.

3. Отделу профилактики безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления З.О.Мержоеву.

5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Начальник Управления

Е.А. Харичкин

Приложение

к Приказу

начальника Управления

социальной защиты

населения Администрации

Волгоградской области

от 24 декабря 2009г. №652

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ"

1. Область применения

Настоящий государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области распространяется на все государственные учреждения, организации независимо от их формы собственности, оказывающие государственные услуги в области осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в условиях дневного пребывания (далее - учреждения), и устанавливает требования к объему, порядку и условиям оказания услуг.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственных услуг являются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие в семьях и нуждающиеся в социальной реабилитации в условиях дневного пребывания (далее - несовершеннолетние).

2.2. Оказание услуг несовершеннолетним в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями национального стандарта ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" и иными нормативно-правовыми документами, регламентирующими предоставление социальных услуг несовершеннолетним в условиях дневного пребывания.

2.3. Виды социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним в учреждении:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.4. Порядок предоставления услуг несовершеннолетним:

зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание;

диагностика и обследование личности;

разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.

2.5. Результатом социальной реабилитации несовершеннолетних в условиях дневного пребывания является устранение причин, следствием которых могут быть их безнадзорность, беспризорность, совершение ими правонарушений и других антиобщественных действий.

3. Порядок и условия осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних

3.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание.

3.1.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание производится на основании письменного заявления родителя/законного представителя несовершеннолетнего, поданного на имя руководителя учреждения.

К заявлению прилагаются:

документ, подтверждающий факт трудной жизненной ситуации (при его наличии);

копия свидетельства о рождении (паспорта) несовершеннолетнего;

копия документа, удостоверяющего личность родителя/законного представителя несовершеннолетнего;

справка об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию из лечебно-профилактического учреждения.

3.1.3. Решение о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание принимается руководителем учреждения и оформляется приказом по учреждению.

3.1.4. При зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание учреждение заключает с его родителями/законными представителями соглашение о социальном обслуживании, определяющее права, обязанности и ответственность сторон, виды и порядок предоставляемых услуг.

3.1.5. На каждого зачисленного на обслуживание несовершеннолетнего заводится личное дело, в которое подшиваются:

документы, являющиеся основанием для зачисления несовершеннолетнего на обслуживание, включая запись о приказе на зачисление и соглашение о социальном обслуживании;

документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания несовершеннолетнего в учреждении.

3.1.6. Показатели исполнения требования по зачислению на социальное обслуживание:

имеется приказ о зачислении несовершеннолетнего на обслуживание;

имеется соглашение о социальном обслуживании, заключаемое с родителями/законными представителями несовершеннолетнего;

на каждого несовершеннолетнего, зачисленного на обслуживание, заведено личное дело, соответствующее всем предъявляемым к нему требованиям;

имеется документ, прописывающий права и обязанности клиента учреждения, правила поведения несовершеннолетнего в учреждении.

3.2. Диагностика и обследование личности.

3.2.1. Учреждение проводит диагностическую работу с несовершеннолетним по выявлению существа и причин трудной жизненной ситуации, обследование личности несовершеннолетнего, специфики его окружения и других характеристик жизнедеятельности.

3.2.2. Виды диагностики:

первичная диагностика проводится в течение 7 дней пребывания несовершеннолетнего на социальном обслуживании с целью разработки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, определения перечня проводимых с ним реабилитационных мероприятий;

промежуточная диагностика проводится с целью оценки промежуточных результатов проводимых с несовершеннолетним реабилитационных мероприятий и внесения своевременных изменений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего;

итоговая диагностика проводится с целью определения результатов социальной реабилитации несовершеннолетнего и/или целесообразности снятия его с обслуживания в учреждении.

3.2.3. Показателями исполнения требований к диагностике и обследованию личности несовершеннолетнего являются записи, подтверждающие факт и результаты проведения диагностической работы.

3.3. Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

3.3.1. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего направлена на решение проблем, лежащих в основе его трудной жизненной ситуации, и учитывает реальные потребности несовершеннолетнего.

3.3.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего разрабатывается на основании результатов проведенной первичной диагностики и обследования личности в течение 7 дней со дня их получения.

3.3.3. Требования к содержанию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего:

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего отражает сроки и результаты проведения первичной диагностики и обследования личности;

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего включает комплекс мероприятий, необходимых для успешности процесса реабилитации несовершеннолетнего (далее - реабилитационные мероприятия);

определен специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего определены и зафиксированы дата поступления несовершеннолетнего в учреждение, дата проведения и номер протокола заседания социального консилиума, утверждающего индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего, сроки и ответственные исполнители за реализацию реабилитационных мероприятий.

3.3.4. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего утверждается на заседании социального консилиума в течение 3 дней со дня ее разработки.

3.3.5. Сроки социальной реабилитации устанавливаются индивидуально для каждого несовершеннолетнего с учетом специфики его трудной жизненной ситуации.

3.3.6. С несовершеннолетним проводятся мероприятия, направленные на понимание им значения проводимых с ним реабилитационных мероприятий.

3.3.7. Родители/законные представители, если это не противоречит интересам несовершеннолетнего, имеют доступ к информации о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах.

3.3.8. Показатели:

обеспечиваются сроки утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

существует протокол заседания социального консилиума об утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

существует утвержденная индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего, отвечающая всем необходимым требованиям;

несовершеннолетний понимает значение проводимых мероприятий для улучшения его жизненной ситуации;

отсутствуют обоснованные жалобы со стороны родителей/законных представителей на отсутствие возможности получения информации в учреждении о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах.

3.4. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

3.4.1. Учреждение обеспечивает реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего в полном объеме, в утвержденные сроки, с привлечением специалистов соответствующей квалификации в целях достижения поставленных в ней задач.

3.4.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего может дополняться и корректироваться в течение всего срока социальной реабилитации несовершеннолетнего в учреждении с целью повышения эффективности реабилитационного процесса.

3.4.3. Внесение изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего осуществляется не реже 1 раза в месяц на основании решения социального консилиума.

3.4.4. Предложения о внесении изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего вносятся специалистами, принимающими участие в ее реализации, на основании:

проведения промежуточной диагностики;

мнения и пожеланий несовершеннолетнего;

проведенного опроса контактных групп и лиц об изменениях в состоянии и поведении несовершеннолетнего.

3.4.5. Требования к внесению записей в индивидуальную программу реабилитации несовершеннолетнего:

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего фиксируются сроки и результаты проводимых реабилитационных мероприятий;

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего отражены результаты промежуточной диагностики, мнение и пожелания несовершеннолетнего, проведения опроса контактных групп и лиц и его результаты;

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего фиксируются дата и номер протокола заседания социального консилиума и перечень утвержденных им изменений.

3.4.6. Показатели:

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего реализуется в полном объеме и в утвержденные сроки;

в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего своевременно вносятся все необходимые записи;

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего своевременно дополняется и корректируется.

3.5. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.

3.5.1. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания осуществляется в следующих случаях:

по заявлению родителей;

в случае исполнения поставленных в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего задач, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации;

при необходимости перевода несовершеннолетнего на стационарную форму социального обслуживания;

в случае неисполнения родителями/законными представителями обязанностей, предусмотренных соглашением о социальном обслуживании.

3.5.2. Решение о снятии несовершеннолетнего с социального обслуживания принимается на заседании социального консилиума и оформляется приказом по учреждению.

3.5.3. При отчислении несовершеннолетнего из учреждения даются письменные рекомендации по дальнейшей работе с несовершеннолетним:

родителям/законным представителям несовершеннолетнего в случае убытия несовершеннолетнего из учреждения в семью;

специалистам, осуществляющим социальную реабилитацию несовершеннолетнего в стационарных условиях.

3.5.4. Показатели:

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего имеются записи, подтверждающие факт проведения итоговой диагностики и обследования личности;

имеется приказ об отчислении несовершеннолетнего из учреждения;

в личном деле несовершеннолетнего имеется копия заключения, рекомендации на несовершеннолетнего.

4. Социальные услуги, осуществляемые в ходе социальной реабилитации

4.1. Социально-бытовые услуги.

4.1.1. Социально-бытовая услуга - социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности несовершеннолетнего в быту.

4.1.2. Социально-бытовые услуги предоставляются в следующих формах:

предоставление клиентам учреждений жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;

предоставление клиентам учреждений в пользование мебели;

приготовление и подача пищи клиентам, включая диетическое питание;

предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;

предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждения для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее;

сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения.

4.1.3. Минимальные требования к предоставлению социально-бытовых услуг:

несовершеннолетним предоставляются помещения для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;

предоставленная в пользование мебель соответствует утвержденным нормативам;

несовершеннолетним предоставляется 3-разовое питание, которое готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет требованиям сбалансированности и калорийности для каждой возрастной группы несовершеннолетних, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям;

каждый несовершеннолетний обеспечивается полотенцем, смена которого производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;

предоставление транспорта и перевозка несовершеннолетних для обучения, участия в культурных мероприятиях, организуемых учреждением, осуществляется в соответствии с требованиями безопасности и в сопровождении сотрудников учреждения;

осуществляется сопровождение несовершеннолетнего вне учреждения.

4.1.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-бытовых услуг:

качество предоставленных помещений обеспечивает повышенную комфортность пребывания несовершеннолетних;

предоставленная в пользование мебель соответствует физическим параметрам несовершеннолетнего и требованиям современного дизайна;

каждый несовершеннолетний обеспечивается постельными принадлежностями, смена которых производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;

питание превышает установленный ассортимент продуктов и предоставляется с учетом пожеланий несовершеннолетних;

перевозка несовершеннолетних осуществляется комфортабельным транспортом.

4.1.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-бытовых услуг:

имеются помещения для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;

имеется необходимая мебель;

имеются графики замены полотенец и постельного белья, утвержденные директором;

имеются записи в журнале выдачи мягкого инвентаря, подтверждающие факт своевременности оказания услуги;

имеются записи, подтверждающие факт процедуры внутреннего контроля за своевременным приготовлением и объемом отпускаемой пищи (бракеражный журнал, примерное 14-дневное меню по периодам года, специальный журнал о витаминизации готовых блюд);

имеются копии необходимых сертификатов, заверенные печатью, подтверждающие качество продуктов питания;

отсутствуют жалобы на качество предоставляемых транспортных услуг со стороны несовершеннолетних;

имеются записи, подтверждающие факт предоставления социально-бытовых услуг.

4.2. Социально-медицинские услуги.

4.2.1. Социально-медицинская услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним в целях поддержания и улучшения состояния здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, консультирования.

4.2.2. Социально-медицинские услуги предоставляются в следующих формах:

обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);

индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;

оказание первой доврачебной помощи;

консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее);

проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни;

содействие в предоставлении нуждающимся несовершеннолетним услуг оздоровления.

4.2.3. Минимальные требования к предоставлению социально-медицинских услуг:

при необходимости немедленное оказание доврачебной помощи;

с несовершеннолетними проводится индивидуальная работа, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;

проводится консультирование несовершеннолетних в соответствии с возрастом по вопросам планирования семьи, гигиены питания и жилища, избавления от избыточного веса, вредных привычек, психосексуального развития и так далее;

проводятся беседы по вопросам здорового образа жизни, санитарно-просветительская работа с несовершеннолетними;

нуждающимся несовершеннолетним оказывается содействие в предоставлении услуг оздоровления.

4.2.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-медицинских услуг:

организуются лечебно-оздоровительные мероприятия по рекомендации врача;

по направлению врача учреждения или врача скорой медицинской помощи осуществляется оперативная госпитализация несовершеннолетнего в учреждение здравоохранения в сопровождении сотрудника учреждения.

4.2.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-медицинских услуг:

ведутся записи, подтверждающие факт предоставления социально-медицинских услуг;

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего зафиксированы проведение и результаты социально-медицинских услуг.

4.3. Социально-психологические услуги.

4.3.1. Социально-психологическая услуга - социальная услуга, направленная на содействие несовершеннолетним в улучшении их психологического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

4.3.2. Социально-психологические услуги предоставляются в следующих формах:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическая диагностика и обследование личности;

психологическая коррекция;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;

психологическое просвещение.

4.3.3. Минимальные требования к предоставлению социально-психологических услуг:

социально-психологическое и психологическое консультирование обеспечивает оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, предупреждению и преодолению конфликтов и другим значимым вопросам;

результаты психологической диагностики и обследования личности дают необходимую информацию для разработки рекомендаций и формирования перечня реабилитационных мероприятий, направленных на улучшение психологического состояния несовершеннолетних;

проведение психологической коррекции осуществляется в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями несовершеннолетних;

при необходимости оказывается психологическая помощь несовершеннолетним, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса несовершеннолетних.

4.3.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-психологических услуг:

психологическая помощь несовершеннолетним, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса несовершеннолетних, оказывается ежедневно;

осуществляется психологическое просвещение несовершеннолетних, направленное на приобщение их к психологическим знаниям, повышение уровня их психологической культуры и пр.

4.3.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-психологических услуг:

ведутся записи в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего, отражающие полноту, своевременность и результаты предоставления индивидуальных социально-психологических услуг;

имеются записи, подтверждающие факт предоставления групповых социально-психологических услуг, с указанием количества несовершеннолетних, принявших в них участие.

4.4. Социально-педагогические услуги.

4.4.1. Социально-педагогическая услуга - социальная услуга, направленная на организацию досуга несовершеннолетних, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности.

4.4.2. Социально-педагогические услуги предоставляются в следующих формах:

социально-педагогическое консультирование;

социально-педагогическая диагностика и обследование личности;

педагогическая коррекция;

анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов;

организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе;

профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование несовершеннолетних.

4.4.3. Минимальные требования к предоставлению социально-педагогических услуг:

результаты социально-педагогической диагностики и обследования личности дают необходимую информацию для разработки рекомендаций, составления и корректировки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

социально-педагогические услуги предоставляются несовершеннолетним в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями, что фиксируется в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего;

осуществляется педагогическая коррекция отклонений в развитии и поведении несовершеннолетних;

проводятся мероприятия, направленные на развитие творческих способностей;

проводятся мероприятия, направленные на профилактику девиантного поведения;

проведение анимационных услуг (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) осуществляется не реже одного раза в месяц;

индивидуальные занятия с детьми и подростками по школьной программе проводятся регулярно;

проводится профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование несовершеннолетних.

4.4.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-педагогических услуг:

социально-педагогическая диагностика и обследование личности проводятся с использованием современных методик и тестов;

проведение анимационных услуг осуществляется еженедельно;

проводятся мероприятия, направленные на развитие творческих способностей, с привлечением специалистов других учреждений;

проводятся мероприятия, направленные на профилактику девиантного поведения, с привлечением специалистов других учреждений;

индивидуальные занятия с детьми и подростками по школьной программе проводятся с использованием дополнительной методической литературы.

4.4.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-педагогических услуг:

сроки, перечень и результаты предоставления социально-педагогических услуг фиксируются в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего;

разработан план по предоставлению анимационных услуг, имеются программы и сценарии проведения мероприятий;

разработан и реализуется план мероприятий/программа, направленный на развитие творческих способностей несовершеннолетних;

разработан и реализуется план мероприятий/программа, направленный на профилактику девиантного поведения несовершеннолетних.

4.5. Социально-экономические услуги.

4.5.1. Социально-экономическая услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним с целью поддержания и улучшения их жизненного уровня путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности.

4.5.2. Социально-экономические услуги предоставляются в следующих формах:

содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.

4.5.3. Минимальные требования к предоставлению социально-экономических услуг:

по запросу несовершеннолетнего оказывается содействие в решении вопросов занятости.

4.5.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-экономических услуг:

осуществляется трудоустройство несовершеннолетних в соответствии с их желаниями и потребностями.

4.5.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-экономических услуг:

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего имеются записи о своевременном оказании содействия в трудоустройстве несовершеннолетнего.

4.6. Социально-правовые услуги.

4.6.1. Социально-правовая услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним для оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.

4.6.2. Социально-правовые услуги предоставляются в следующих формах:

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;

оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан;

помощь в оформлении документов;

консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т.д.);

оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.

4.6.3. Минимальные требования к предоставлению социально-правовых услуг:

осуществляется консультирование несовершеннолетних по вопросам, связанным с их правом на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;

помощь в оформлении необходимых документов должна быть предоставлена в течение трех рабочих дней со дня установления нуждаемости;

помощь в подготовке жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права и интересы несовершеннолетних, должна быть предоставлена в течение одного рабочего дня с момента обращения за ней;

обеспечена защита и соблюдение прав детей и подростков на воспитание и заботу, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью (пункт 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 24.03.2010г. №161, НГР: ru34000201000225).

4.6.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-правовых услуг:

проводится правовое консультирование для формирования полного представления об интересующих законодательных актах, правах и обязанностях.

4.6.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-правовых услуг:

записи специалистов, оказывающих социально-правовые услуги, содержат сведения о дате выявления нуждаемости (обращения), результатах оказываемых социально-правовых услуг;

в личном деле несовершеннолетнего имеются документы, подтверждающие принятые меры по защите прав и законных интересов несовершеннолетнего.