О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 23 апреля 2013 года №273 «Об утверждении административного регламента департамента труда и социального ра...



              (Документ утратил приказом министерства труда и социальной политики Приморского края от 30.12.2020 №868)

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

23.06.2016 №373

О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 23 апреля 2013 года №273 «Об утверждении административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия на погребение»

В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года № 249-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.              Внести в административный регламент департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия на погребение», утвержденный приказом департамента труда и социального развития Приморского края 23 апреля 2013 года № 273 «Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги департамента труда и социального развития Приморского края «Предоставление социального пособия на погребение» (в редакции приказов департамента труда и социального развития Приморского края от 14 августа 2013 года № 652, от 19 марта 2014 года № 133, от 18 июня 2015 № 316), изменения, изложив его в новой редакции (прилагается).

2.              Отделу назначения мер социальной поддержки и помощи (Котова) обеспечить направление копий настоящего приказа в соответствии с приказом департамента труда и социального развития Приморского края от 20 февраля 2015 года № 89 «Об утверждении Порядка работы с административными регламентами департамента труда и социального развития Приморского края, стандартами государственных услуг».

И.о. директора департамента

УТВЕРЖДЕН

приказом департамента

труда и социального развития Приморского края

от 23.06.2016 № 373

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента труда и социального развития

Приморского края по предоставлению государственной

услуги «Предоставление социального пособия на погребение»

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий департамента труда и социального развития Приморского края                       (далее - департамент) и краевого казенного государственного учреждения «Центр социальной поддержки Приморского края» (далее – КГКУ) при предоставлении государственной услуги «Предоставление социального пособия на погребение» (далее соответственно – административный  регламент, государственная услуга), а также устанавливает порядок взаимодействия между должностными лицами департамента, сотрудниками территориальных отделов департамента (далее - территориальный отдел), специалистами КГКУ и специалистами городских округов и муниципальных районов КГКУ                       (далее – отделы КГКУ) с заявителями, иными органами государственной власти и иными организациями при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей (представителей заявителей):

2.1. Заявителями имеющими право на получение  государственной услуги являются супруги, близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего за счет собственных средств                                 (далее - заявители).

2.2. От имени заявителей, указанных в подпункте 2.1 настоящего административного регламента за получением государственной услуги могут обращаться физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с департаментом и территориальными отделами, КГКУ и отделами КГКУ  при предоставлении государственной услуги (далее – представители заявителей).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в департаменте, территориальных отделах, КГКУ и отделах КГКУ;

на информационных стендах, расположенных в департаменте, в территориальных отделах, в КГКУ и в отделах КГКУ;

в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе на официальном сайте Администрации Приморского края http://www.primorsky.ru/, раздел «Органы власти», «Органы исполнительной власти», «Департаменты», «Департамент труда и социального развития Приморского края» (далее - Интернет-сайт), а также в государственной информационной системе «Единый  портал  государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).

посредством электронной почты департамента - sodef@primorsky.ru, электронной почты КГКУ- sznpriem@zanprim.vladivostok.ru;

с использованием средств телефонной связи.

Сведения о месте нахождения, почтовом адресе, контактных телефонах, адресе электронной почты, графике работы департамента расположены на официальном сайте Администрации Приморского края и его версии, доступной для лиц со стойкими нарушениями функции зрения. (http://www.primorsky.ru/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/департамент труда и социального развития Приморского края/департамент/информация о департаменте).

Сведения о местах нахождения, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике работы  территориальных отделов расположены на официальном сайте Администрации Приморского края и его версии, доступной для лиц со стойкими нарушениями функции зрения. (http://www.primorsky.ru/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края /соцзащита/территориальные отделы).

Сведения о местах нахождения, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике работы КГКУ и отделов КГКУ расположены на официальном сайте Администрации Приморского края и его версии, доступной для лиц со стойкими нарушениями функции зрения. (http://www.primorsky.ru/органы власти/органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/Центр социальной поддержки населения Приморского края).

В информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе на - Интернет-сайте, а также на Едином портале, а также на информационных стендах  или терминалах департамента, территориальных отделов, отделов КГКУ, КГКУ размещается следующая информация:

место нахождение, график работы департамента, территориального отдела, КГКУ и отдела КГКУ;

адрес Интернет-сайта;

адрес электронной почты департамента, территориальных отделов, КГКУ, отделов КГКУ;

номера телефонов департамента, территориальных отделов, КГКУ, отделов КГКУ;

категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, представляемых заявителем (представителем заявителя), а также требования, предъявляемые к этим документам;

образец заявлений на предоставление государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

порядок подачи и рассмотрения жалобы;

блок-схема предоставления государственной услуги (приложение № 3 к настоящему административному регламенту).

Информация о ходе предоставления государственной услуги, о порядке подачи и рассмотрении жалобы может быть получена на личном приеме, в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием Единого портала, а также с использованием почтовой, телефонной связи.

При ответах на телефонные обращения граждан государственные гражданские служащие департамента и территориальных отделов, и сотрудники территориальных отделов, не являющиеся государственными служащими, специалисты КГКУ и отделов КГКУ, (далее соответственно - специалисты департамента, специалисты территориальных отделов, специалисты КГКУ, специалисты отделов КГКУ) подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги (хода ее исполнения), порядка подачи и рассмотрения жалобы. Ответ должен начинаться с информации о наименовании департамента, или территориального отдела, КГКУ или отдела КГКУ. Специалист департамента, специалист территориального отдела, специалист КГКУ или специалист отдела КГКУ, принявший телефонный звонок, должен сообщить свою фамилию, имя, отчество и должность.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Принявший телефонный звонок специалист департамента, специалист территориального отдела, специалист отдела КГКУ, специалист КГКУ  при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовывает (переводит) его на другого специалиста или сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Обращения, поступившие в письменной форме, в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в день поступления в департамент, территориальный отдел, КГКУ или отдел КГКУ.

По результатам рассмотрения обращения, поступившего в письменной форме (нарочным, почтовым или факсимильным отправлением), ответ на обращение направляется специалистом департамента, специалистом территориального отдела, специалистом КГКУ, специалистом отдела КГКУ почтой в адрес заявителя (представителя заявителя) в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

По результатам рассмотрения обращения, поступившего в электронной форме, ответ на указанное обращение направляется специалистом департамента, специалистом территориального отдела, специалистом КГКУ или специалистом отдела КГКУ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения, в том числе в случае направления запроса в соответствии с частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», может быть продлен директором департамента или начальником территориального отдела, руководителем КГКУ, начальником отдела КГКУ (а в их отсутствие – лицами, исполняющими их обязанности), но не более, чем на 30 дней, о чем заявитель либо представитель заявителя  уведомляется в письменной форме.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги.

Предоставление социального пособия на погребение.

5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу.

Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом и КГКУ.

Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется территориальными отделами и отделами КГКУ.

Обеспечение предоставления государственной услуги осуществляется специалистами территориальных отделов и специалистами отделов КГКУ.

Заявление о предоставлении социального пособия на погребение и необходимые документы подаются по месту жительства (пребывания) заявителя или умершего.

При предоставлении государственной услуги департамент и территориальные отделы взаимодействуют с: департаментом финансов Приморского края, государственным казенным учреждением Приморское казначейство, управлением Федеральной почтовой связи Приморского края - филиалом федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (далее - почтамты ФГУП «Почта России»), Государственным Учреждением  - Пенсионный фонд  Российской Федерации по Приморскому краю (далее - Пенсионный фонд), кредитными организациями в соответствии с заключенными договорами и другими организациями.

6. Описание результатов предоставления государственной услуги.

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача разового платежного поручения на выплату социального пособия на погребение через почтамт ФГУП «Почта России» или кредитной организацией.

отказ в предоставлении  социального пособия на погребение.

7. Срок предоставления государственной услуги.

В случае подачи лично заявителем (представителем заявителя) документов, необходимых для предоставления социального пособия на погребение, в отдел  КГКУ срок предоставления государственной услуги составляет 1 рабочий день.

В случае подачи заявителем (представителем заявителя) документов в электронной форме, срок предоставления государственной услуги составляет 1 рабочий день с момента личного предъявления в отдел КГКУ заявителем (представителем заявителя) ранее направленных по электронной почте документов, необходимых для получения социального пособия.

8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее – Федеральный закон № 63-ФЗ);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 года № 1376                    «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня                   2012 года № 634  «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (далее - постановление Правительства Российской Федерации № 634);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа     2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (далее - постановление Правительства Российской Федерации № 852);

СП 59.13330.2012. Свод правил. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция                                СНиП 35-01-2001, утвержденные приказом Министерства регионального развития Российской Федерации № 605 от 27 декабря 2011 года;

СП 138.13330.2012. Свод правил. Общественные здания и сооружения, доступные маломобильным группам населения. Правила проектирования», утвержденные приказом Госстроя № 124/ГС от 27 декабря 2012 года;

приказом Минтруда России № 527н от 30 июля 2015 года                             «Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи»;

Законом Приморского края от 23 декабря 2005 года № 332-КЗ                           «О погребении и похоронном деле в Приморском крае»;

Законом Приморского края от 5 мая 2014 года № 401-КЗ                                    «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур в Приморском крае»;

постановлением Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года № 249-па «О разработке и утверждении Административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

постановлением Администрации Приморского края от 4 декабря                         2012 года № 371-па «Об утверждении Положения о департаменте труда и социального развития Приморского края»;

распоряжением Администрации Приморского края от 9 марта 2006 года № 130-ра «О расходовании средств краевого бюджета на выплату социального пособия на погребение»;

распоряжением Администрации Приморского края от 09 октября                           2015 года № 326-ра «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и услуг в установленных сферах деятельности в Приморском крае» (далее - План мероприятий («дорожной карты»).

9. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель (представитель заявителя) должен представить самостоятельно:

9.1. При обращении за получением государственной услуги в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, заявитель (представитель заявителя) подает заявление в письменной форме  согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту,  предоставляет справку о смерти, выданную органами ЗАГС, предъявляет паспорт гражданина Российской Федерации, - в случае его отсутствия, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность и место жительства (или  пребывания).

Представитель заявителя по доверенности дополнительно предъявляет документ, удостоверяющий его полномочия.

9.2. При обращении за получением государственной услуги в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности заявитель (представитель заявителя) подает заявление в письменной форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, предоставляет документ, подтверждающий факт государственной регистрации рождения мертвого ребенка, выданный органами ЗАГС, предъявляет паспорт гражданина Российской Федерации, - в случае его отсутствия, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность и место жительства (или пребывания).

Представитель заявителя по доверенности дополнительно предъявляет документ, удостоверяющий его полномочия.

9.3. Перечень документов необходимых  для предоставления  государственной услуги, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Заявитель (представитель заявителя) вправе по собственной инициативе представить справку,  выданную  Пенсионным фондом, о том, что умерший на день смерти не являлся пенсионером.

10. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оснований  для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрено.

11. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

11.1. Обращение заявителя (представителя заявителя) последовало позднее шести месяцев со дня смерти.

11.2. Умерший не относится к числу лиц, социальное пособие на погребение которого производится за счет средств краевого бюджета.

11.3. Отсутствие одного из документов, указанных в пункте 9.1 настоящего административного регламента, в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером.

11.4. Отсутствие одного из документов, указанных в пункте 9.2 настоящего административного регламента в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.

11.5. Предоставление недостоверных сведений.

11.6. Предоставление документов, оформленных ненадлежащим образом.

12. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления заявителем (представителем заявителя), а также получении разового платежного поручения на выплату социального пособия на погребение или решения об отказе в предоставлении  социального пособия на погребение в отдел КГКУ лично не превышает 15 минут.

Получатели государственной услуги имеют право на внеочередное обслуживание.

14. Срок регистрации заявления заявителя (представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок регистрации заявления на личном приеме специалистом отдела КГКУ составляет 15 минут.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения ззапросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

15.1. Общие требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, информационным стендам.

Вход в помещения, в которых предоставляется государственная услуга,                 (далее – объект) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы департамента, территориальных отделов, КГКУ и отделов КГКУ.

Вход и выход из объекта оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Объекты должны быть оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).

Места для ожидания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3-х мест.

Места ожидания, приема заявителей, заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги укомплектовываются столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Места для заполнения запросов обеспечиваются бланками заявлений, образцами для их заполнения, раздаточными информационными материалами, канцелярскими принадлежностями, укомплектовываются столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Помещения для приема заявителей оборудуются информационными стендами или терминалами, содержащими сведения, указанные в пункте 3 Административного регламента, в визуальной, текстовой и (или) мультимедийной формах. Оформление визуальной, текстовой и (или) мультимедийной информации должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Прием документов осуществляется в специально оборудованных помещениях, которые должны обеспечивать возможность реализации прав заявителей на предоставление государственной услуги и соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.

15.2.  Требования к обеспечению доступности для инвалидов  объектов,  мест ожидания, информационных стендов.

Руководитель департамента, территориального отдела, КГКУ и отдела КГКУ обеспечивают создание инвалидам условий доступности объекта в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, в том числе:

а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года № 386н.

В местах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, передвигающегося на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также для его сопровождающего.

Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.

С целью правильной и безопасной ориентации заявителей - инвалидов в помещениях объекта на видных местах должны быть размещены тактильные мнемосхемы, отображающие план размещения данных помещений, а также план эвакуации граждан в случае пожара.

Территория, прилегающая к объекту, оборудуется, по возможности, местами для парковки автотранспортных средств, включая автотранспортные средства инвалидов.

Руководитель департамента, территориального отдела, КГКУ и отдела КГКУ в пределах установленных полномочий организуют инструктирование или обучение специалистов, работающих с инвалидами, по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов, с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.

15.3. Требования к обеспечению создания инвалидам условий доступности государственной услуги.

В соответствии с требованиями, установленными законодательствами и иными нормативными правовыми актами руководителя департамента, территориального отдела, КГКУ и отдела КГКУ обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности государственной услуги:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание работниками, непосредственно предоставляющими государственную услугу иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления государственной услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Личный уход за получателем государственной услуги из числа инвалидов (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается инвалидом самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.

Руководитель департамента, территориального отдела, КГКУ и отдела КГКУ в пределах установленных полномочий организуют инструктирование или обучение специалистов, работающих с инвалидами, по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов государственной услуги, с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.

15.4. В случаях, если существующие объекты невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов (до их реконструкции или капитального ремонта) руководитель департамента, территориального отдела, КГКУ или отдела КГКУ в пределах установленных полномочий принимают согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечивают предоставление необходимой государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

В случае предоставления государственной услуги в арендуемых для предоставления государственных услуг зданиях, которые невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, руководитель, КГКУ принимает меры по заключению дополнительных соглашений с арендодателем либо по включению в проекты договоров их аренды условий о выполнении собственником объекта требований по обеспечению условий доступности для инвалидов данного объекта.

16. Показатели доступности и качества государственной услуги.

16.1. Заявитель (представитель заявителя) взаимодействует со специалистами отделов КГКУ, территориальным отделом в следующих случаях:

при предоставлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при информировании о ходе, порядке предоставления государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги.

Взаимодействие заявителя (представителя заявителя) со специалистом отдела КГКУ, территориальным отделом при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием Единого портала, Социального портала «Социальный портал департамента труда и социального развития Приморского края» (далее-Социальный портал).

Продолжительность личного взаимодействия заявителя (представителя заявителя) со специалистом отделов КГКУ, территориальным отделом  составляет до 15 минут, по телефону - до 10 минут.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение специалистами отдела КГКУ, территориальным отделом, департаментом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

1) доступность:

% (доля) заявителей (представителей заявителя), получивших государственную услугу вне очереди, - 100 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителя), удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителя), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием Единого портала, - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления заявления - 100 процентов;

2) качество:

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде, - 100 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) обоснованных жалоб заявителей (представителей заявителей) к общему количеству заявителей, обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 0,1 процента;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных организацией процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.

16.2. Показатели доступности для инвалидов объектов и предоставляемых государственных услуг в сфере социальной защиты населения:

а) удельный вес введенных с 1 июля 2016 года в эксплуатацию объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры в сфере социальной защиты населения, в которых предоставляются государственные услуги населению, от общего количества вновь вводимых объектов;

б) удельный вес существующих объектов, которые в результате проведения после 1 июля 2016 года на них капитального ремонта, реконструкции, модернизации полностью соответствуют требованиям доступности для инвалидов объектов и государственных услуг, от общего количества объектов, прошедших капитальный ремонт, реконструкцию, модернизацию;

в) удельный вес существующих объектов, на которых до проведения капитального ремонта или реконструкции обеспечивается доступ инвалидов к месту предоставления государственных услуг, предоставление необходимых государственных услуг в дистанционном режиме, предоставление, когда это возможно, необходимых государственных услуг по месту жительства инвалида, от общего количества объектов, на которых в настоящее время невозможно полностью обеспечить доступность с учетом потребностей инвалидов;

г) удельный вес объектов, на которых обеспечиваются условия индивидуальной мобильности инвалидов и возможность для самостоятельного их передвижения по объекту, от общей численности объектов, на которых инвалидам предоставляются государственные услуги, в том числе на которых имеются:

выделенные стоянки автотранспортных средств для инвалидов;

сменные кресла-коляски;

адаптированные лифты;

поручни;

пандусы;

подъемные платформы (аппарели);

раздвижные двери;

доступные входные группы;

доступные санитарно-гигиенические помещения;

достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

д) удельный вес объектов, на которых обеспечено сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи от общей численности объектов, на которых инвалидам предоставляются государственные услуги;

е) удельный вес объектов, на которых обеспечено дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, от общего количества предоставляемых государственных услуг;

ж) удельный вес услуг, предоставляемых с использованием русского жестового языка, с допуском сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, от общего количества предоставляемых государственных услуг;

з) доля работников, предоставляющих государственные услуги населению, прошедших инструктирование или обучение для работы с инвалидами по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и государственных услуг в сфере социальной защиты населения в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, от общего количества работников, предоставляющих государственные услуги населению;

и) доля работников, предоставляющих государственные услуги населению, на которых административно-распорядительным актом возложено оказание помощи инвалидам при предоставлении им государственной услуги, от общего количества работников, предоставляющих данные государственные услуги населению;

к) удельный вес транспортных средств, соответствующих требованиям по обеспечению их доступности для инвалидов, от общего количества используемых для предоставления государственных услуг населению транспортных средств;

л) удельный вес объектов, на которых предоставляются государственные услуги, имеющих утвержденный Паспорт доступности, от общего количества таких объектов.

Оценка соответствия уровня обеспечения доступности для инвалидов объектов и государственной услуги осуществляется с использованием вышеназванных показателей доступности, характеризующих доступность для инвалидов объектов и предоставляемых государственных услуг, и Плана мероприятий («дорожной карты») по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и государственных услуг в установленных сферах деятельности в Приморском крае», утвержденного распоряжением Администрации Приморского края от 09 октября 2015 года                № 326-ра.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

17. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация  заявления и прилагаемых к нему документов, формирование социального паспорта;

проверка представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение;

выдача  заявителю (представителю заявителю) разового платежного поручения для получения социального пособия на погребение или решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.

Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

При направлении заявителем (представителем заявителя) заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме используется простая электронная подпись в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.1. Административная процедура -  прием  и регистрации заявления   и прилагаемых к нему документов, формирование социального паспорта

Административная процедура осуществляется специалистом отдела КГКУ, ответственным за прием документом.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в отдел КГКУ лично либо через представителя заявителя в письменной форме или в  виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ, в том числе с использованием имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Единого портала, Социального портала.

В заявлении указываются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество заявителя;

адрес регистрации по месту жительства (пребывания) заявителя;

данные о номере телефона, адресе электронной почты;

фамилия, имя, отчество умершего гражданина;

сведения о том, что умерший на день смерти не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и не являлся пенсионером или сведения о рождении мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности;

способ получения пособия на погребение.

При направлении заявителем (представителем заявителя) заявления и прилагаемых к нему документов  в отдел КГКУ  в форме электронных документов, с использованием простой электронной подписи, специалист отдела КГКУ, ответственный за прием документов, в течение 1 календарного дня  со дня поступления документов  в отдел КГКУ направляет заявителю уведомление о назначении ему даты приема и регистрации документов на указанный электронный адрес (далее - уведомление отдела КГКУ).

В уведомлении должны быть указаны дата, время, адрес куда заявителю (представителю заявителя) необходимо обратиться, перечень  оригиналов документов, которые необходимо предъявить для предоставления государственной услуги, а также перечень документов необходимых для предоставления государственной услуги в случае предоставления неполного пакета документов.

При обращении  заявителя (представителя заявителя) в отдел КГКУ лично, по уведомлению отдела КГКУ  специалист отдела КГКУ, ответственный за прием документов, предлагает заявителю (представителю заявителя) заполнить:

заявление по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту в случае, если умерший на день смерти не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и не являлся пенсионером;

заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.

Специалист отдела КГКУ, ответственный за прием документов, оформляет расписку - уведомление о приеме заявления и  прилагаемых к нему документов (далее – расписка-уведомление).

Расписка – уведомление содержит следующую информацию:

фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) заявителя (представителя заявителя);

дата приема заявления и представления документов;

количество принятых документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений.

Специалист  отдела КГКУ, ответственный за прием документов:

регистрирует принятое заявление и прилагаемые к нему документы в день поступления в электронной базе  данных территориального отдела;

готовит и направляет запрос о том, что умерший на момент смерти не являлся пенсионером, в том числе и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в  органы, осуществляющие пенсионное обеспечение - в случае если справка из Пенсионного фонда,  о том, что умерший на момент смерти не являлся пенсионером не предоставлена заявителем (представителем заявителя) самостоятельно;

проверяет по электронной базе данных территориального отдела наличие информации о заявителе (представителе заявителя) и умершем;

вводит сведения из представленных документов и осуществляет формирование представленных документов в социальный паспорт домохозяйства - при отсутствии в электронной базе данных территориального отдела информации о заявителе.

Общий срок административной процедуры - 45 минут.

Результатом административной процедуры является  прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, формирование социального паспорта домохозяйства и его передача специалисту территориального отдела, ответственному за предоставление социального пособия на погребение.

17.2. Административная процедура - проверка представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение.

Основанием для начала административной процедуры является  получение  сформированного социального паспорта домохозяйства специалистом территориального отдела, ответственным за проверку представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение.

Административная процедура осуществляется специалистом территориального отдела, ответственным за принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение, начальником территориального отдела или заместителем начальника территориального отдела или главным консультантом или консультантом отдела – в случае отсутствия в штатном расписании должности «заместитель начальника отдела» (далее – должностное лицо территориального отдела).

Специалист территориального отдела, ответственный за проверку представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение, осуществляет следующие действия:

рассматривает документы, поданные для предоставления  социального пособия на погребение;

принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение,

готовит разовое платежное поручение для получения социального пособия на погребение (далее – разовое платежное поручение), а в случае отказа в предоставлении государственной услуги готовит решение об отказе в предоставлении  социального пособия на погребение с указанием причины отказа;

подписывает у должностного лица территориального отдела разовое платежное поручение или решение об отказе в предоставлении  социального пособия на погребение;

передает подписанное разовое платежное поручение или решение об отказе в предоставлении  социального пособия на погребение в отдел КГКУ для дальнейшей выдачи заявителю (представителю заявителя).

Разовое платежное поручение или решение об отказе  в предоставлении социального пособия на погребение подписывается должностным лицом территориального отдела  в срок не превышающий  30 минут.

Подписанное должностным лицом территориального отдела разовое платежное поручение или решение об отказе в предоставлении социального пособия на погребение заверяется печатью территориального отдела.

Результат административной процедуры: оформление  разового платежного поручения или принятие решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение и передача  разового платежного поручения или решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение в отдел КГКУ.

Общий срок административной процедуры не более 2 часов.

17.3 Административная процедура – выдача заявителю (представителю заявителя) разового платежного поручения или решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение.

Административная процедура осуществляется специалистом отдела КГКУ, ответственным за выдачу  разового платежного поручения или решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение.

Основанием для начала административной процедуры является поступление разового платежного поручения или решения об отказе  в  предоставлении социального пособия на погребение в отделу  КГКУ.

Специалист отдела КГКУ, ответственный за выдачу  разового платежного поручения или решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение:

регистрирует в журнале регистрации заявлений граждан на получение мер социальной поддержки, социальных выплат и документов, дающих право на их получение согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту разовое платежное поручение или  решение об отказе в предоставлении социального пособия на погребение.

выдает заявителю (представителю заявителя) разовое платежное поручение или  решение об отказе в предоставлении социального пособия на погребение.

Общий срок административной процедуры - 30 минут.

Результат административной процедуры:  выдача разового платежного  поручения или выдача  решения об отказе в предоставлении социального пособия на погребение.

IV. Формы контроля за исполнением

настоящего административного регламента

18. Формами контроля за исполнением требований настоящего административного регламента являются текущий и последующий контроль.

18.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего административного регламента по предоставлению государственной услуги, и принятия решений специалистами отделов КГКУ, специалистами территориальных отделов (далее - текущий контроль) осуществляется директором департамента или лицом, исполняющим его обязанности, начальником территориального отдела  или должностным лицом территориального отдела, начальником отдела КГКУ или лицом, исполняющим его обязанности, руководителем КГКУ или лицом, исполняющим его обязанности (далее соответственно - директор департамента, начальник территориального отдела, начальник отдела КГКУ, руководитель КГКУ), ответственным за предоставление государственной услуги.

Руководителем КГКУ текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отделов КГКУ, специалистами КГКУ  требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

Начальником отдела КГКУ текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела КГКУ требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

Начальником территориального отдела текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального отдела требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

Директором департамента текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами департамента, специалистами и начальниками территориальных отделов, специалистами и начальниками отделов КГКУ, специалистами и руководителем КГКУ требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

По результатам проведения текущего контроля директор департамента, начальник территориального отдела, начальник отдела КГКУ, руководитель КГКУ дают указания соответствующим специалистам по устранению выявленных отклонений, нарушений и контролируют их исполнение.

18.2. Контроль полноты и качества исполнения предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок.

Проверки могут быть плановые и внеплановые.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы департамента, утверждаемых директором департамента.

Внеплановые и плановые проверки департамента и территориальных отделов осуществляются на основании приказов директора департамента.

Внеплановые и плановые проверки КГКУ и отделов КГКУ осуществляются на основании приказов директора департамента и  руководителя КГКУ.

При проведении внеплановой или плановой проверки департаментом, КГКУ могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или тематические (по отдельным вопросам предоставления государственной услуги).

Внеплановая проверка также может быть проведена по конкретному обращению гражданина.

Результаты плановой или внеплановой проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

19. По результатам текущего контроля, а также по результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (представителей заявителей) виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в установленном действующим законодательством порядке.

Персональная ответственность должностных лиц за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом, закрепляется в их должностных регламентах.

20. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Установленные формы отчетности о предоставлении государственной услуги должны подвергаться анализу.

По результатам текущего контроля, а также по результатам проведенных  плановых и внеплановых проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, территориального отдела, КГКУ, отдела КГКУ, должностных лиц либо специалистов департамента, должностных лиц либо специалистов территориального отдела, должностных лиц либо специалистов КГКУ,  должностных лиц либо специалистов отделов КГКУ

21. Решения и действия (бездействие) департамента, территориального отдела, КГКУ, отдела КГКУ, должностных лиц либо специалистов департамента, должностных лиц либо специалистов территориального отдела, должностных лиц либо специалистов КГКУ,  должностных лиц либо специалистов отделов КГКУ принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

22. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего административного регламента.

Заявитель (представитель  заявителя) вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя (представителя заявителя)  для представления  государственной услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа в приеме документов, предоставление которых для предоставления государственной услуги предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

требование у  заявителя либо представителя заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа департамента, территориального отдела, КГКУ, отдела КГКУ, должностных лиц либо специалистов департамента, должностных лиц либо специалистов территориального отдела, должностных лиц либо специалистов КГКУ,  должностных лиц либо специалистов отделов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.

23. Жалоба на решения и действия (бездействие) отдела КГКУ, либо специалистов отдела КГКУ может быть подана в отдел КГКУ либо в КГКУ в письменной форме на бумажном носителе:

начальнику отдела КГКУ либо руководителю КГКУ, а в их отсутствие – лицам, их замещающим по почте по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы власти/органы исполнительной власти/департаменты/департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/Центр социальной поддержки населения Приморского края/Информация о КГКУ Центр социальной поддержки Приморского края);

лично начальнику отдела КГКУ либо лично руководителю КГКУ, а в их отсутствие – лицам, их замещающим, в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей соответственно по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы власти/органы исполнительной власти/департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/Центр социальной поддержки населения Приморского края/ Информация о КГКУ Центр социальной поддержки Приморского края);

Жалоба на решения и действия (бездействие) территориального отдела либо специалистов территориального отдела может быть подана в территориальный отдел, либо в департамент в письменной форме на бумажном носителе:

начальнику территориального отдела либо директору департамента, а в их отсутствие – лицам, их замещающим, по почте по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/территориальные отделы) или (http://www.primorsky.ru/органы власти/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/департамент/информация о департаменте);

лично начальнику территориального отдела либо лично директору департамента, а в их отсутствие – лицам, их замещающим, в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей соответственно по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/территориальные отделы) или (http://www.primorsky.ru/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/департамент/информация о департаменте).

Жалоба на решения и действия (бездействие) КГКУ либо специалистов КГКУ может быть подана в КГКУ либо в департамент в письменной форме на бумажном носителе:

руководителю КГКУ либо директору департамента, а в их отсутствие – лицам, их замещающим, по почте по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/Центр социальной поддержки населения Приморского края/Информация о КГКУ Центр социальной поддержки Приморского края); или (http://www.primorsky.ru/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/департамент/информация о департаменте/);

лично руководителю КГКУ либо лично директору департамента, а в их отсутствие, лицам, их замещающим, в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/соцзащита/Центр социальной поддержки населения Приморского края/Информация о КГКУ Центр социальной поддержки Приморского края); или (http://www.primorsky.ru/ органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/департамент/информация о департаменте).

Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц департамента либо специалистов департамента, должностных лиц территориального отдела, должностных лиц КГКУ, должностных лиц отдела КГКУ может быть подана в письменной форме на бумажном носителе в департамент:

директору департамента, а в его отсутствие – лицу, его замещающего, по почте по адресу, указанному на официальном сайте Администрации Приморского края (http://www.primorsky.ru/ органы власти/ органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/департамент/информация о департаменте/);

);

лично директору департамента, а в его отсутствие – лицу, его замещающего.

Личный прием директора департамента осуществляется первый вторник каждого месяца с 16.30 до 18.00 по предварительной записи. Предварительная запись на личный прием к директору департамента осуществляется по тел. 8 (423) 226-72-96.

В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель (представитель заявителя)  представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы через представителя заявителя им предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется доверенность.

Жалоба может быть подана через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Приморского края  (далее – МФЦ);

При поступлении жалобы в МФЦ, он обеспечивает передачу жалобы в департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба может быть подана в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием официального сайта Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края (http://www.primorsky.ru/органы власти/органы исполнительной власти/ департаменты/ департамент труда и социального развития Приморского края/гражданам/вопрос-ответ),  а также через портал системы досудебного обжалования (http://do.gosuslugi.ru).

В случае подачи жалобы через представителя заявителя  в электронном виде, доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

При поступлении жалобы в МФЦ, он обеспечивает передачу жалобы в департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на решения, действия (бездействие) директора департамента или лица, его замещающего, подается в вышестоящий орган - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, при личном приеме заявителя, а также жалоба может быть подана с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе через Интернет-сайт (www.primorsky.ru), по электронной почте (administration@primorsky.ru).

24. Жалоба должна содержать:

наименование департамента, территориального отдела, отдела КГКУ, КГКУ, предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) специалиста департамента, специалиста территориального отдела, специалиста отдела КГКУ, специалиста КГКУ, решения, действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии) (представителя заявителя), сведения о месте жительства заявителя либо представителя заявителя, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо представителю заявителя;

сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии) департамента, территориального отдела, отдела КГКУ, КГКУ, должностного лица либо специалиста департамента, должностного лица либо  специалиста территориального отдела, специалиста КГКУ, должностного лица либо  специалиста КГКУ, предоставляющих государственную услугу;

доводы, на основании которых заявитель либо представитель заявителя не согласен с решением, действием (бездействием) департамента, территориального отдела, КГКУ, отдела КГКУ, должностного лица либо  специалиста департамента, должностного лица либо специалиста  территориального  отдела, должностного лица либо  специалиста КГКУ, должностного лица либо  специалиста  отдела КГКУ, предоставляющих государственную услугу. Заявителем либо представителем заявителя  могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

25. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день её поступления в отдел КГКУ, в КГКУ, или территориальный отдел, в департамент, или в МФЦ.

Жалоба подлежит рассмотрению должностными лицами, указанными в пункте 23 настоящего административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо представителя заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы должностные лица, указанные в пункте 23 настоящего административного регламента, принимают одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом, территориальным отделом, отделом КГКУ, КГКУ, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказать в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы должностные лица, указанные в пункте               23 настоящего административного регламента, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю, направившему жалобу, результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю либо представителю заявителя в письменной форме (по желанию заявителя либо представителя заявителя в электронной форме) должен быть направлен мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Должностные лица, указанные в пункте 23 настоящего административного регламента, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим административным регламентом;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностные лица, указанные в пункте 23 настоящего административного регламента, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив заявителю, направившему жалобу, в течение тридцати дней со дня регистрации жалобы о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы  сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства должностные лица, указанные в пункте 23 настоящего административного регламента, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу.
О данном решении заявитель уведомляется в течение тридцати дней со дня регистрации жалобы.

В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

26. В случае если в компетенцию департамента, территориального отдела, отдела КГКУ, КГКУ не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации департамент, территориальный отдел, отдел КГКУ, КГКУ направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти Приморского края, орган местного самоуправления и в письменной форме информирует заявителя, направившего жалобу, о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение федеральном органе исполнительной власти, органе исполнительной власти Приморского края, органе местного самоуправления.

Заявитель  или представитель заявителя вправе обратиться в департамент, территориальный отдел, отдел КГКУ, КГКУ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

27. Департамент, территориальный отдел, отдел КГКУ, КГКУ обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений,  действий (бездействия) департамента, территориального отдела, КГКУ, отдела КГКУ, должностных лиц либо специалистов департамента, должностных лиц либо специалистов территориального отдела, должностных лиц либо  специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов отдела КГКУ посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края, в Едином портале, в МФЦ;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, территориального отдела, КГКУ, отдела КГКУ, должностных лиц либо специалистов департамента, должностных лиц либо специалистов территориального отдела, должностных лиц либо  специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов отдела КГКУ, в том числе по телефону, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб, и передача их на рассмотрение в департамент.

28. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, должностные лица, указанные в пункте 23 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

29. Решения, действия (бездействие) департамента, территориального отдела, отдела КГКУ, КГКУ, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, а также решения, действия (бездействие) директора департамента, начальника территориального отдела, начальника отдела КГКУ, руководителя КГКУ по результатам рассмотрения жалоб могут быть обжалованы в судебном порядке.

VI. Административная ответственность должностного лица

департамента либо территориального отдела, специалиста КГКУ,  специалиста отдела КГКУ за нарушение административного

регламента

Нарушение должностным лицом департамента либо территориального отдела, специалистом КГКУ,  специалистом отдела КГКУ, осуществляющим деятельность по предоставлению государственной услуги, настоящего административного регламента, повлекшее не предоставление государственной услуги заявителю либо предоставление государственной услуги заявителю с нарушением установленных сроков, если эти действия (бездействие) не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет административную ответственность, установленную статьей 2.1 Закона Приморского края от                    5 марта 2007 года № 44-КЗ «Об административных правонарушениях в Приморском крае».

_________

                   Приложение № 1

к административному регламенту

департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия на погребение», утвержденному приказом департамента труда и социального развития

Приморского края

От  23.06.2016 № 373

Начальнику отдела по

департамента труда и социального развития Приморского края

от

документ удостоверяющий личность:

зарегистрированного(ой)  по адресу:

контактный телефон:

электронный адрес:

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ

НА ПОГРЕБЕНИЕ

Прошу предоставить  мне социальное пособие на погребение умершего

«___» ____________ 20__ г. _________________________________________

                                                                                                  (фамилия)

_________________________   _______________________________________,

                            (имя)                                                                                    (отчество)

Проживавшего по адресу:_______________________________________________________

Подтверждаю, что умерший на день смерти не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и не являлся пенсионером.

По отношению к умершему являюсь ________________________________________[1]

На момент смерти умерший проживал совместно с [2]:

Фамилия и инициалы члена семьи умершего

Вид родства к

умершему

Социальный статус (работающий, не работающий, пенсионер, др.)

К настоящему заявлению на 1 листе прилагаю копии документов в количестве    ___шт., подлинники документов в количестве ____ шт. согласно описи на обратной стороне заявления. 

Даю согласие Департаменту труда и социального развития Приморского края, (далее - Департамент), расположенному по адресу: Приморский край, г. Владивосток,                                 ул. Пушкинская, 13, на предоставление персональных данных умершего  (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения;- место жительства и регистрация, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования).

Предупрежден (а) об удержании излишне выплаченных сумм в случае, если переплата произошла по моей вине (предоставление документов с заведомо неверными сведениями, сокрытие данных, влияющих на право назначения выплаты).

_______________________________________________________________________________                                 (ФИО):
Подпись заявителя_______________              Ф.И.О                                  . «____»____________20__ г.

Опись документов, прилагаемых к заявлению гражданина_____________________________________________________

№ п/п

Наименование документа[3]

Количество

(шт.)

Документы для назначения социального пособия на погребение в количестве «_____» штук принял «___» _________20__г.        __________    _______________________

                                                              (подпись)         (Ф.И.О специалиста, наименование организации)

Наличие документов проверил _________     ___________________________

                                                               (подпись)               (Ф.И.О. специалиста, наименование организации)

Наличие документов проверил _________   _____________________________

                                                                 (подпись)        (Ф.И.О. специалиста территориального отдела, должность)

Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений  № ____  ______ 20__ г.[4]

Приложение № 2

к административному регламенту департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия на погребение», утвержденному приказом

департамента труда и социального развития

Приморского края

От 23.06.2016 № 373

Начальнику отдела по

департамента труда и социального развития Приморского края

от

зарегистрированного(ой)  по адресу:

контактный телефон:

электронный адрес:

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ

НА ПОГРЕБЕНИЕ

Прошу предоставить  мне социальное пособие на погребение ребенка, рожденного мертвым по истечении 154 дней беременности «___» ____________ 20__ г.

По отношению к ребенку, рожденному мертвым являюсь _______________________[5]

       К настоящему заявлению на 1 листе прилагаю копии документов в количестве    ___шт., подлинники документов в количестве ____ шт. согласно описи на  обратной стороне заявления.

Подпись заявителя_______________              Ф.И.О. «____»____________20__ г.

Опись документов, прилагаемых к заявлению гражданина_____________________________________________________

№ п/п

Наименование документа[6]

Количество

(шт.)

Предупрежден (а) об удержании излишне выплаченных сумм в случае, если переплата произошла по моей вине (предоставление документов с заведомо неверными сведениями, сокрытие данных, влияющих на право назначения выплаты).

Документы для назначения социального пособия на погребение в количестве «_____» штук принял «___» _________20__г.        __________    _______________________

                                                                       (подпись)   (Ф.И.О.  специалиста, наименование организации)

Наличие документов проверил _________     ___________________________

                                                         (подпись)                     (Ф.И.О специалиста, наименование организации)

Наличие документов проверил _________   _____________________________

                                                         (подпись)  (Ф.И. О. специалиста территориального отдела,  должность)

Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений  № ____  ______ 20__ г.[7]

Приложение № 3

к административному регламенту департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги

«Предоставление социального пособия на погребение», утвержденному приказом департамента  труда и социального развития Приморского края, утвержденному приказом департамента труда и социального развития Приморского края

От  23.06.2016 № 373

             Блок-схема предоставления государственной услуги

                                                          

Приложение № 4

к административному регламенту департамента труда  и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия на погребение», утвержденному приказом департамента труда и социального развития Приморского края

от 23.06.2016 №  373

Форма журнала

ЖУРНАЛ

РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ ГРАЖДАН НА ПОЛУЧЕНИЕ

МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ, СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ И

ДОКУМЕНТОВ, ДАЮЩИХ ПРАВО НА ИХ ПОЛУЧЕНИЕ

N п/п

Дата

Ф.И.О. заявителя

Причина обращения

Подпись специалиста, зарегистрировавшего заявление

Расшифровка подписи

Дата выдачи решения о результатах рассмотрения заявления

Подпись лица, получившего решение о результатах рассмотрения заявления

[1] - указать одну из следующих категорий: супруг (муж, жена); близкий родственник (родители, дети, усыновители, усыновленные, родные братья и родные сестры, дедушка, бабушка, внук); иные родственники (тетя, дядя, племенник, зять, невестка, др.); законный представитель (опекун, попечитель); лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего.

[2] - заполняется при обращении за пособием на погребение несовершеннолетнего

[3] - указать наименование фактически предоставляемого документа:

Например: справка о смерти формы 33 и ее реквизиты

[4] - заполняется специалистом организации принявшим заявление

Форма разработана департаментом труда и социального развития Приморского края»

[5] - указать одну из следующих категорий: близкий родственник (родители, родные братья и родные сестры, дедушка, бабушка);

иные родственники (тетя, дядя);

лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение ребенка, рожденного мертвым.

[6] - указать наименование фактически предоставляемого документа:

Например: справка о рождении формы 26 и ее реквизиты

[7] - заполняется специалистом организации принявшим заявление

Форма разработана департаментом труда и социального развития Приморского края»