Об утверждении Административного регламента исполнения Управлением ветеринарии Курганской области государственной функции по ведению приёма физических и представителей юридических лиц, рассмотрению...



Приказ

Управления ветеринарии Курганской области

от 21 июня 2010 года №109

Об утверждении Административного регламента исполнения Управлением ветеринарии Курганской области государственной функции по ведению приёма физических и представителей юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных обращений в соответствии с действующим законодательством

(с изменениями от 22 февраля 2012 года)

г.Курган

(ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ:

Приказ Управления ветеринарии Курганской области от 02.10.2012г. №250: НГР RU45000201200622)

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

Приказ Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

В соответствии с постановлением Правительства Курганской области от 7 сентября 2007 года №388 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Курганской области, осуществляющих отраслевое либо межотраслевое управление, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент исполнения Управлением ветеринарии Курганской области государственной функции по ведению приёма физических и представителей юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных обращений в соответствии с действующим законодательством (далее - Административный регламент) согласно приложению к настоящему приказу.

2. Опубликовать настоящий приказ в Курганской областной общественно- политической газете «Новый мир».

3. Руководителям структурных подразделений Управления ветеринарии Курганской области обеспечить реализацию настоящего приказа.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю/за ©

Приложение к приказу Управления ветеринарии

Курганской области

от «21» июня 2010 г. №109

«Об утверждении Административного 

регламента исполнения Управлением

ветеринарии Курганской области

государственной функции по ведению

приёма физических и представителей

юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных

обращений в соответствии с действующим законодательством»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ ВЕТЕРИНАРИИ КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПОВЕДЕНИЮ ПРИЁМА ФИЗИЧЕСКИХ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, РАССМОТРЕНИЮ ИХ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

I. Общие положения

1. Административный регламент исполнения Управлением ветеринарии Курганской области (далее – Управление) государственной функции по ведению приема физических лиц и представителей юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных обращений в соответствии с действующим законодательством (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан, открытости и доступности исполнения государственной функции по ведению приема физических лиц и представителей юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных обращений в соответствии с действующим законодательством (далее – государственная функция), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной функции, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Управлении. 

2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993 г.,№237);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006 г., № 19);

- Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2004 г., № 31);

- Уставом Курганской области («Новый мир», 21.12.1994, № 242);

- Законом Курганской области от 06.12.2006 года № 203 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Курганской области» («Новый мир» - Документы, 14.12.2006, № 41);

- постановлением Правительства Курганской области от 07.09.2007 № 388 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Курганской области, осуществляющих отраслевое либо межотраслевое управление» («Новый мир» - Документы», 21.09.2007 г., № 66);

- постановлением Правительства Курганской области от 10.04.2007 № 124 «О порядке досудебного обжалования действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Курганской области, осуществляющих отраслевое либо межотраслевое управление, их должностных лиц» («Новый мир» - Документы», 20.04.2007 г., № 27);

- постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 12 декабря 2006 года №436 «Об утверждении положения об управлении ветеринарии Курганской области» («Новый мир – документы» от 28 декабря 2006 года №43);

- санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» («Российская газета», 21.06.2003, № 120).

- Указом Президента Российской Федерации от 3 марта 1998 г. №224 «Об обеспечении взаимодействия государственных органов в борьбе с правонарушениями в сфере экономики»

(Пункт 2 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

3. Государственная функция исполняется начальником Управления, заместителями начальника Управления, начальниками отделов Управления, иными государственными гражданскими служащими Управления.

4. Рассмотрение обращений граждан включает в себя рассмотрение письменных обращений граждан, в том числе поступивших по информационным системам общего пользования и электронной почте, устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.

5. Конечными результатами исполнения государственной функции являются:

- ответ на поставленные в обращении вопросы;

- уведомление о переадресовании обращения в соответствующие органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- отказ в рассмотрении обращения по существу вопросов.

6. Процедура исполнения государственной функции завершается путем направления ответа, уведомления о переадресации письменного обращения или отказа по существу обращения заявителя и получения гражданином результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме.

II. Требования к порядку исполнения государственной функции

Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

7. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:

- непосредственно в Управлении;

- с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;

- посредством размещения в информационных системах общего пользования, в том числе, в сети Интернет на официальном сайте Управления.

8. Сведения о месте нахождения Управления: 640022, г. Курган, ул. Карла Маркса, д.106, телефон/факс: 8(3522)24-78-48, адрес электронной почты: uvkgn@mail.ru

9. Требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому

посредством электронной почты размещаются:

1) на интернет-сайте Управления (http:// vet.kurganobl.ru );

2) на информационных стендах Управления;

3) в юридической и кадровой службе Управления, телефон: 24-78-48.

10. На информационных стендах Управления, на интернет-сайте Управления (http:// vet.kurganobl.ru ) размещается следующая информация:

- извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;

- режим (график) работы Управления;

- график личного приема граждан начальником Управления, заместителями начальника Управления и иными уполномоченными должностными лицами;

- адрес официального сайта Управления в сети Интернет;

- номера телефонов, факса, адрес электронной почты Управления.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения государственные гражданские служащие Управления подробно, в вежливой (корректной) форме, информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, в которое обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

12. Государственные гражданские служащие Управления, осуществляющие прием и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

13. Гражданин с учетом графика (режима) работы Управления с момента приема обращения имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его обращения:

- о государственных гражданских служащих Управления, которым поручено рассмотрение обращения;

- о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- о невозможности рассмотрения обращения по существу с указанием оснований для этого;

- о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований для этого.

Порядок получения консультаций (справок) об исполнении государственной функции

14. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются государственными гражданскими служащими Управления, обеспечивающими исполнение государственной функции.

15. Консультации предоставляются по вопросам:

- требований к оформлению письменного обращения;

- требований к заявителю, пришедшему на прием;

- мест и графиков личного приема должностными лицами Управления для рассмотрения устных обращений;

- порядка и сроков рассмотрения обращений;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции. 

16. Основными требованиями при консультировании являются:

- компетентность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования.

17. Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств массовой информации, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, почты и телефонной связи, электронной почты).

Срок исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан

18. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

19. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления, другому должностному лицу срок рассмотрения обращения гражданина может быть продлен начальником Управления либо его заместителем не более чем на 30 дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину (письменно, в личной беседе, по телефону) и обоснованием необходимости продления сроков.

20. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно. 

21. Начальник Управления, заместители начальника Управления, начальники отделов Управления вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений, если обращение не требует проверки или наоборот требует срочного вмешательства, а также в иных случаях в соответствии с действующим законодательством.

Условия, сроки и время личного приема граждан

22. Личный прием граждан в Управлении осуществляют начальник Управления, заместители начальника Управления, начальники отделов Управления в соответствии с графиком (приложение 1 к Административному регламенту).

23. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

24. Содержание устного обращения заносится в журнал учета приема граждан (приложение 2 к Административному регламенту).

25. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале учета приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов в течении 30 дней со дня устного обращения гражданина.

26. В случае, если во время личного приема решение поставленных вопросов невозможно, гражданин подает письменное обращение. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

27. Начальник Управления, заместители начальника Управления при приеме граждан могут приглашать начальников отделов Управления, а также вправе направить заявителя с его согласия на беседу к начальнику соответствующего государственного учреждения, подведомственного Управлению (приложение 3 к Административному регламенту).

28. Если в обращении гражданина ставятся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, гражданину разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

29. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

30. Время ожидания в очереди гражданином, представителем юридического лица для получения информации о процедурах исполнения государственной услуги, а также для подачи обращения в Управление не должно превышать 20 минут.

Виды письменных обращений

31. Граждане имеют право направить в адрес Управления следующие виды письменных обращений:

1) заявление;

2) предложение;

3) жалобу.

32. Юридические лица направляют в адрес Управления письменные обращения.

33. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Курганской области от 6 декабря 2006 г. №203 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Курганской области» в настоящем Административном регламенте используются следующие основные термины:

обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления; развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав или конституционных прав других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе.

Требования к письменному обращению граждан

34. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:

1) наименование государственного органа, в который гражданин направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

4) суть предложения, заявления, жалобы;

5) личную подпись гражданина;

обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

(Абзац 7 пункта 34 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение (почтовым отправлением, электронной почтой, факсимильной связью), и (или) его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При этом регистрации и учету подлежат все поступившие (почтовым отправлением, электронной почтой, факсимильной связью) обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

(Абзац 11 пункта 34 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Обращения граждан, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью, на официальный сайт Управления в сети Интернет, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Основания для отказа в рассмотрении обращений граждан

35. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

36. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

37. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

38. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, обращение не подлежит направлению на рассмотрение начальнику Управления, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

39. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

40. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Управление или соответствующему должностному лицу.

(Пункт 40 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Требования к местам, предназначенным для исполнения государственной функции

41. Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Управления;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной функции;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

Помещения начальника Управления, заместителей начальника Управления, начальников отделов должны соответствовать указанным требованиям.

42. Помещения Управления должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенических требований к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

43. Рабочие места государственных гражданских служащих Управления, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, должны быть оборудованы персональным компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции по рассмотрению обращений граждан.

44. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

45. Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.

46. Места для приема граждан оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

47. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

III. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

49. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, первичная обработка и регистрация письменных обращений граждан;

2) рассмотрение обращения начальником Управления, заместителями начальника Управления;

3) постановка обращения на контроль;

4) рассмотрение обращения в структурных подразделениях Управления, подготовка ответа на письменное обращение граждан;

5) продление срока рассмотрения обращений граждан;

6) личный прием граждан;

7) подготовка отчетности по работе с обращениями граждан.

Прием, первичная обработка и регистрация письменных обращений граждан

50. Основанием для начала исполнения государственной функции является поступление обращения гражданина в Управление (приложение 4 к Административному регламенту). 

51. Обращение может поступить в Управление одним из следующих способов:

- доставлено лично гражданином или его представителем;

- доставлено нарочным;

- почтовым отправлением;

- посредством факсимильной связи;

- специальной связью;

- по электронной почте.

52. Прием, первичная обработка и регистрация письменного обращения гражданина производится в течение трех дней с даты его поступления государственным гражданским служащим отдела  организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Управления, в должностные обязанности которого входит ведение делопроизводства.

53. Государственный гражданский служащий, в должностные обязанности которого входит ведение делопроизводства:

- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки;

- возвращает на почту не вскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

- проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;

- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту обращения прилагает конверт;

- прикладывает к обращению поступившие документы (ветеринарные свидетельства, ветеринарные справки и другие документы); 

- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку в произвольной

форме следующего содержания: “Письма в адрес Управления нет” с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;

- составляет акт в двух экземплярах ((приложение 5 к Административному регламенту) на письменные обращения, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, если в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Указанный акт утверждает у начальника Управления, один экземпляр акта присоединяет к обращению, второй присоединяет к денежным купюрам, подаркам, ценным бумагам и возвращает гражданину заказным почтовым отправлением с сопроводительным письмом.

54. О письменных обращениях, содержащих признаки правонарушений в сфере экономики, Управление незамедлительно информирует прокуратуру Курганской области.

(Пункт 54 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

56. Обращения граждан учитываются в журнале регистрации обращений граждан (приложение 6 к Административному регламенту). 

Регистрационный (входящий) номер состоит из порядкового номера поступившего обращения. Регистрационный штамп проставляется в правом нижнем углу первой страницы обращения. В случае если место, предназначенное для номера, занято текстом письма, номер может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение (приложение 5 к Административному регламенту).

57. Обращение проверяется на повторность. Повторным обращениям граждан при их поступлении присваивается очередной регистрационный номер. Повторными обращениями считаются предложения, заявления, жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством 30-дневный (календарный) срок рассмотрения и заявитель не согласен с принятым по его обращению решением.

58. Повторные обращения ставятся на контроль по решению начальника Управления (заместителей начальника Управления). Повторные обращения передаются на рассмотрение начальнику Управления вместе с предыдущими обращениями. Обращения одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются

повторными обращения одного и того же автора, но по разным вопросам, а также многократные (три и более раз) – по одному и тому же вопросу, по которому автору даны ответы по существу соответствующими компетентными органами.

59. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случаев, если текст обращения не поддается прочтению.

60. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

61. Должностное лицо Управления при направлении обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения обращения.

61. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

62. Если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 52 настоящего Административного регламента, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.  

63. Результатом выполнения действий по приему, первичной обработке и регистрации обращений является запись информации о них в журнал регистрации обращений граждан и передача поступивших обращений граждан начальнику Управления на рассмотрение. 

Рассмотрение обращений граждан, представителей юридического лица и подготовка ответов на их письменные обращения

64. Начальник Управления (заместитель начальника Управления) по результатам ознакомления с текстом обращения и прилагаемыми документами:

- определяет структурное подразделение Управления, в компетенцию которого входит рассмотрение обращения, характер, сроки действий и сроки рассмотрения обращения;

- дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место.

Максимальный срок для подготовки резолюции и передачи обращения с резолюцией начальнику отдела Управления - два рабочих дня.

65. По результатам рассмотрения обращения государственный гражданский служащий Управления, ответственный за делопроизводство:

- вносит в базу данных содержание резолюции, информацию о назначенном начальнике отдела Управления (ответственном исполнителе и соисполнителях), сроках исполнения поручений;

- направляет обращения и прилагаемые к ним документы начальникам отделов Управления.

66. Начальник отдела Управления по результатам ознакомления с резолюцией начальника Управления (заместителя начальника Управления), текстом обращения и прилагаемыми документами определяет государственного гражданского служащего (специалиста), ответственного за выполнение поручений по конкретному обращению (далее - исполнитель).

Максимальный срок для подготовки поручения и передачи обращения с поручением исполнителю - два рабочих дня.

67. Основанием для начала рассмотрения обращения исполнителем является поступление к нему обращения и прилагаемых документов с резолюциями начальника Управления (заместителей начальника Управления), начальника отдела Управления.

68. При рассмотрении обращения, отнесенного к категории предложений, исполнитель определяет, какие конкретные рекомендации содержатся в обращении:

- по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов;

- по совершенствованию деятельности Управления;

- по улучшению ветеринарной сферы деятельности.

В отношении каждого предложения исполнитель оценивает возможность его принятия или непринятия.

При проведении оценки учитываются следующие обстоятельства:

- нормативное регулирование вопросов, на совершенствование которых направлено предложение;

- необходимость внесения в случае принятия предложения изменений в нормативные документы;

- наличие предложений, требующих изменения законодательства, не относящихся к компетенции Управления;

- возможность принятия предложения с точки зрения технологических особенностей процедур, порядков, правил, реализация которых потребуется в случае их принятия;

- возможность принятия предложения с учетом других особенностей вопроса.

По результатам рассмотрения предложения гражданину готовится ответ. Если предложение не принято, гражданин извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято, если принято, то в какой форме и в какие сроки оно будет реализовываться.

69. При рассмотрении обращения, отнесенного к категории заявления, исполнитель:

- выделяет действие, на необходимость совершения которого гражданин указывает в целях реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц;

- проводит анализ сообщения о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Управления.

Исполнитель проверяет наличие законных оснований для совершения испрашиваемого действия и возможность его совершения. В ответе сообщается об удовлетворении или неудовлетворении заявления, совершении или не совершении испрашиваемого действия. Если оно не может быть совершено, приводятся соответствующие аргументы.

Исполнитель проверяет, соответствуют или нет действия (бездействие) государственных гражданских служащих Управления положениям действующего законодательства.

Для этого исполнитель получает пояснения по факту нарушения у лица, чьи действия оспариваются, изучает материалы, представленные гражданином, запрашивает дополнительные материалы.

В случае признания заявления обоснованным в ответе гражданину приносятся соответствующие извинения, перечисляются меры, которые принимаются для устранения нарушений законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе Управления, сроки их реализации.

Если заявление о нарушениях или недостатках признано необоснованным, в ответе даются разъяснения в отношении неправомерности предъявляемых претензий.

70. При рассмотрении обращения, отнесенного к жалобе, исполнитель обязан определить обоснованность просьбы гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Для этого исполнитель:

- определяет обоснованность доводов о нарушении прав, свобод или законных интересов гражданина (других лиц) (принадлежность прав, свобод и законных интересов, их вид, какими действиями нарушены и др.);

- устанавливает причины нарушения или ущемления прав, свобод или законных интересов, в том числе устанавливает, кто и по каким причинам допустил нарушение;

- определяет меры, которые должны быть приняты для восстановления (восстановления положения существовавшего до нарушения права) или защиты (пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения) нарушенных прав, свобод или законных интересов, а также лиц, ответственных за реализацию обозначенных мер;

- при необходимости принимает меры для привлечения к ответственности (дисциплинарной, административной) лиц, виновных в нарушении прав, свобод или законных интересов граждан в пределах своей компетенции.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе гражданину указывается, какие права, свободы или законные интересы подлежат восстановлению и в каком порядке (в том числе сроки и ответственные лица), принимаемые способы защиты прав, свобод или законных интересов.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе аргументировано даются разъяснения в отношении отсутствия оснований для восстановления и защиты прав, свобод и законных интересов граждан.

71. В процессе рассмотрения обращения по существу исполнитель вправе:

- запросить дополнительную информацию в исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления, иных организациях;

- пригласить на личную беседу гражданина, запросить у него дополнительную информацию;

- инициировать проведение проверки. Проведение проверки осуществляется в пределах полномочий по осуществлению внутреннего контроля (проверки правомерности либо неправомерности действий (бездействия) государственных гражданских служащих) или контрольно-надзорных полномочий в порядке, установленном действующим законодательством.

72. В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении, в иных органах государственной власти, в органах местного самоуправления, других организациях исполнителем подготавливается запрос, в том числе в электронной форме.

(Абзац 1 пункта 72 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Запрос должен содержать:

- данные об обращении, по которому запрашивается информация;

- вопрос обращения, для разрешения которого необходима информация;

- вид запрашиваемой информации, содержание запроса;

- срок, в течение которого необходимо предоставить информацию по запросу – не более 15 календарных дней.

Запрос визируется руководителем структурного подразделения и подписывается

начальником Управления (заместителями начальника Управления).

Запрос направляется в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или организацию.

73. В случае необходимости получения дополнительной информации у гражданина, направившего обращение, уточнения обстоятельств, изложенных в обращении, определения мотивации исполнитель может пригласить гражданина на личную беседу.

Приглашение гражданина на беседу осуществляется по телефону, факсу, посредством использования электронных средств связи, почтой и другими способами, но не позднее, чем за два дня до назначенной даты проведения беседы.

В случае отказа гражданина (или неявки при наличии подтверждения о приглашении гражданина предложенным способом в надлежащий срок) ответ на обращение подготавливается по существу рассмотренных вопросов с указанием на то, что недостаточность информации, обусловленная неявкой гражданина на личную беседу, может повлечь недостаточно детальное рассмотрение обращения. При этом в ответе на обращение перечисляются вопросы, факты и обстоятельства, по которым необходимо пояснение гражданина для всестороннего и полного разрешения вопросов, поставленных в обращении.

74. При установлении исполнителем невозможности явки гражданина на личную беседу по уважительным причинам (состояние здоровья, семейные обстоятельства, отсутствие средств у гражданина на оплату проезда, отсутствие транспортной доступности) исполнителем принимается решение о выезде по месту нахождения гражданина для беседы и получения дополнительных материалов.

Гражданин уведомляется о дате и времени его посещения исполнителем.

В ответе на обращение, рассмотрение которого производилось с выездом на место, указывается информация о полученных на выезде сведениях и дается им оценка при подготовке ответа на поставленные в обращении вопросы.

75. При рассмотрении обращения исполнитель применяет все предоставленные ему полномочия в соответствии с должностным регламентом (должностной инструкцией).

В случае недостаточности полномочий исполнителя (запрос информации, координация деятельности, согласование документов) для всестороннего и полного решения вопросов, поставленных в обращении, оформление необходимых документов и совершение действий осуществляется через соответствующих должностных лиц Управления.

76. В случае необходимости исследования при рассмотрении обращения материалов и объектов, которые не могут быть истребованы или представлены по месту рассмотрения обращения, исполнитель с предварительного разрешения начальника Управления (заместителей начальника Управления) выезжает по месту нахождения данных материалов или месту нахождения исследуемых объектов.

77. В случае, если рассмотрение обращения поручено нескольким исполнителям, ответственный исполнитель определяет порядок и сроки подготовки ответа на обращение. Ответственный исполнитель осуществляет контроль за полнотой и правильностью подготовки материалов по обращению всеми соисполнителями и соблюдение ими установленных сроков. Ответственный исполнитель формирует окончательный ответ по обращению при поступлении материалов от соисполнителей.

78. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с порядком рассмотрения письменных обращений граждан.

79. Письма с просьбами о личном приеме рассматриваются в соответствии с порядком рассмотрения письменных обращений граждан.

80. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям:

- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении (что, когда и кем сделано или будет делаться);

- если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;

- в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Начальник Управления (заместители начальника Управления), давший поручение по обращению:

- рассматривает предоставленную информацию о рассмотрении обращения, подписывает ответ заявителю (в орган, обратившийся в интересах заявителя);

- дает поручения об исполнении действий, рекомендованных исполнителем в случае удовлетворения обращения гражданина;

- определяет вид и порядок привлечения к дисциплинарной ответственности лиц в случае установления при рассмотрении обращения фактов нарушения предписаний нормативных правовых актов, прав, свобод или законных интересов граждан;

- при необходимости (в ответе содержится информация о том, что работа будет продолжена, ответ дан не на все вопросы) ставит рассмотрение обращения на дополнительный контроль.

Ответ на обращение, поступившее в Управление или должностному лицу Управления в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

(Пункт 80 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

81. Оформление и отправление ответов на письменные обращения граждан производятся в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Управлении.

82. Основанием для возврата проекта ответа на повторное рассмотрение является:

- оформление проекта ответа с нарушением установленной формы;

- противоречие выводов, изложенных исполнителем в проекте ответа, действующему законодательству;

- необходимость дополнительного рассмотрения обращения по обстоятельствам, выявленным в ходе рассмотрения обращения;

- ответ дан не на все вопросы обращения.

83. В случае возврата проекта ответа исполнитель в зависимости от оснований возврата обязан:

- устранить выявленные нарушения;

- провести повторное (дополнительное) рассмотрение обращения по существу.

84. Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, приняты меры, дан письменный ответ гражданину (лицу, органу, обратившемуся в интересах гражданина).

85. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, поступившим из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, от депутатов всех уровней, Правительства Курганской области.

Если обращение, направленное исполнителю на рассмотрение по компетенции, ставилось соответствующим должностным лицом Правительства Курганской области на контроль, исполнитель должен направить в его адрес информацию о результатах рассмотрения обращения в установленные сроки либо направить копию ответа, данного заявителю.

86. Государственный гражданский служащий Управления, ответственный за контроль и организацию рассмотрения обращений граждан, ежедневно проверяет списки обращений, подлежащих исполнению, за три календарных дня до окончания установленного срока рассмотрения обращений граждан (30 календарных дней) осуществляет напоминание исполнителям.

87. Контроль за сроками рассмотрения обращений граждан может осуществляться посредством автоматизированной системы.

88. Государственный гражданский служащий Управления, ответственный за делопроизводство, направляет гражданину подписанный начальником Управления (заместителями начальника Управления) ответ. По желанию гражданина ответ на обращение может быть вручен ему лично, отправлен по почте, электронной почтой.

89. Аналитическая работа по обращениям граждан ведется отделом организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Управления во взаимодействии с юридической службой Управления. 

Анализ поступивших в Управление обращений (характер обращений, статистические данные, динамика показателей) проводится по итогам квартала, полугодия, года.

Информационно-аналитические справки направляются начальнику Управления и его заместителям. В соответствии с отдельными поручениями начальника Управления и его заместителей отделом организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Управления готовится информация об обращениях граждан за определенный временной период или по конкретной тематике.

Делопроизводство по обращениям граждан и представителей юридических лиц

90. Делопроизводство по обращениям граждан и представителей юридических лиц осуществляется отделом организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Управления

91. Письменные обращения граждан, копии поручений по рассмотрению обращений граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, формируются в дела в соответствии с утвержденной Сводной номенклатурой дел Управления.

92. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке. Каждое обращение и все документы, связанные с его рассмотрением и разрешением, составляют в деле самостоятельную группу. В случае получения повторного обращения или появления дополнительных документов – подшиваются к данной группе документов.

Неправильно оформленные документы подшивать в дела запрещается.

93. Дела с материалами переписки (письменные обращения, ответы) хранятся в текущем делопроизводстве.

94. Срок хранения обращений граждан и документов, связанных с их рассмотрением и разрешением, установлен Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения и составляет 5 лет, ЭПК, ст. 56б.

95. По истечении установленного срока хранения документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в порядке, установленном Федеральной архивной службой России.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

96. Исполнение обращений граждан контролируется с целью устранения недостатков в работе, оказания помощи заявителям в удовлетворении их законных просьб или восстановлении нарушенных прав, выяснения принимавшихся ранее мер по обращениям граждан или получения справок по вопросам, с которыми они обращались неоднократно, получения материалов для анализа обращений граждан, а также обеспечения рассмотрения обращений граждан в установленные действующим законодательством сроки, правильного и полного рассмотрения содержащихся в них вопросов.

94. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной функции, а также начальником Управления путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Курганской области.

95. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок государственных учреждений, подведомственных Управлению, выявление и устранение нарушений прав граждан, юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления. Плановые проверки осуществляются на основании планов работы Управления, внеплановые проверки проводятся по поручению начальника  Управления.

96. По результатам проверок, в случае выявления нарушений действующего законодательства осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Ответственность государственных гражданских служащих при исполнении функции

97. Государственные гражданские служащие Управления, при исполнении государственной функции, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.

Персональная ответственность государственных гражданских служащих Управления  закрепляется в их должностных регламентах.

98. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

99. При утрате ответственным исполнителем по рассмотрению обращения письменных обращений начальником Управления (заместителем начальника Управления) назначается служебное расследование.

100. При уходе в отпуск государственный гражданский служащий Управления обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому государственному гражданскому служащему Управления по поручению начальника Управления. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в Управлении государственный гражданский служащий обязан сдать все числящиеся за ним обращения государственному гражданскому служащему отдела организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Управления, ответственному за делопроизводство.

V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции

101. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, либо непосредственно в суд, либо к вышестоящему в порядке подчиненности государственному органу, должностному лицу Управления, государственному служащему.

Вышестоящие в порядке подчиненности орган, должностное лицо обязаны рассмотреть жалобу в месячный срок. Если гражданину в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня ее подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.

Жалоба, направленная гражданином, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для письменных обращений граждан.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном постановлением Правительства Курганской области от 10.04.2007 г. №124 «О порядке досудебного обжалования действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Курганской области, осуществляющих отраслевое либо межотраслевое управление, их должностных лиц».

приложение 1 к Административному регламенту исполнения Управлением

ветеринарии Курганской области государственной функции по ведению

приёма физических и представителей юридических лиц,

рассмотрению их устных и письменных обращений в

соответствии с действующим законодательством

(Наименование приложения 1 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

График личного приема граждан в Управлении ветеринарии Курганской области

№

п/п

Должность

Ф.И.О.

Адрес

телефон

Время

11.

Начальник Управления ветеринарии Курганской области

Петренко Николай Иванович

г. Курган, ул. Карла Маркса, 106

8(3522)

24-78-00

Понедельник:

с 14 до 17 часов

22.

Заместитель начальника Управления – начальник отдела организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий

Бобров Александр Иванович

г. Курган, ул. Карла Маркса, 106

8(3522)

24-78-48

Вторник:

с 9 до 12 часов

33.

Заместитель начальника Управления – начальник отдела финансового и хозяйственного обеспечения

Логинова Наталья Владимировна

г. Курган, ул. Карла Маркса, 106

8(3522)

24-78-70

Среда:

с 9 до 12 часов

44.

Начальник отдела безопасности и оборота продукции животного происхождения и ветеринарной санитарии

Сандакова Татьяна Александровна

г. Курган, ул. Карла Маркса, 106

8(3522)

24-78-48

Четверг:

с 9 до 12 часов

(Приложение 1 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

приложение 2 к Административному регламенту исполнения

Управлением ветеринарии Курганской области государственной

функции по ведению приёма физических и представителей юридических лиц,

рассмотрению их устных и письменных обращений в соответствии

с действующим законодательством

(Наименование приложения 2 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Форма журнала учета приема граждан

№п/п

Дата обращения

Фамилия, имя, отчество

Адрес

Вопрос обращения

Результат

примечание

1

2

3

4

5

6

7

приложение 3 к Административному регламенту исполнения

Управлением ветеринарии Курганской области государственной

функции по ведению приёма физических и представителей юридических лиц,

рассмотрению их устных и письменных обращений в

соответствии с действующим законодательством

(Наименование приложения 3 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Перечень государственных казенных учреждений подведомственных Управлению ветеринарии  Курганской области

1. Государственное учреждение «Альменевская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641130, Курганская область, с. Альменево, ул. Матросова, 19

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Гиниатуллин Рафаил Зиятдинович

тел. (35-242) 9-28-42

2. Государственное учреждение «Белозерская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641330, Курганская область, с. Белозерское, ул. К.Маркса, 65

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Максимов Михаил Михайлович

тел. (35-232) 2-19-33

3. Государственное учреждение «Варгашинская районная станция по борьбе с  болезнями животных»

641230, Курганская область, р.п. Варгаши, ул. Полевая, 6

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Виниченко Надежда Юрьевна

тел. (35-233) 2-29-33

4. Государственное учреждение «Далматовская районная станция по борьбе с  болезнями животных»

641730, Курганская область, г. Далматово, ул. Советская, 298

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Полухин Петр Васильевич

тел. (35-252) 3-11-90

5. Государственное учреждение «Звериноголовская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641480, Курганская область, с. Звериноголовское, ул. Косаревой, 14

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Еликеев Казбек Туякович

тел. (35-240) 2-11-49

6. Государственное учреждение «Катайская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641700, Курганская область, г. Катайск, пер. Красных Орлов, 3

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Шмыгановский Федор Цезаревич

тел. (35-251) 2-39-52

7.Государственное учреждение «Каргапольская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641910, Курганская область, р.п. Каргаполье, ул. Амбулаторная, 28

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Жуков Владимир Михайлович

тел. (35-256) 2-18-81

8. Государственное учреждение «Кетовская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641310, Курганская область, с. Кетово, ул. Больничная, 1

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Ушаков Николай Петрович

тел. (35-231) 2-16-60

9. Государственное учреждение «Куртамышская районная станция по борьбе с   болезнями животных»

641430, Курганская область, г. Куртамыш, ул. Колхозная, 23

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Паластрова Татьяна Владимировна

тел. (35-249) 2-18-15

10. Государственное учреждение «Лебяжьевская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641500, Курганская область, р.п. Лебяжье, п/я 6

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Корельцева Вера Геннадьевна

тел. (35-237) 9-12-31

11. Государственное учреждение «Макушинская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641610, Курганская область, г. Макушино, ул. Базарная, 18

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Рукин Андрей Тихонович

тел. (35-236) 9-10-08

12. Государственное учреждение «Мишкинская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641040, Курганская область, р.п. Мишкино, ул. Рабоче-крестьянская, 136 А

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Коптякова Татьяна Алексеевна

тел. (35-247) 2-25-49

13. Государственное учреждение «Мокроусовская районная станция по борьбе с   болезнями животных»

641530, Курганская область, с. Мокроусово, ул. Октябрьская, 81

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Мурнаев Владимир Михайлович

тел. (35-234) 9-14-03

14. Государственное учреждение «Петуховская районная станция по борьбе с    болезнями животных»

641650, Курганская область, г. Петухово, ул. Красная, 186

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: на данный момент отсутствует

тел. (35-235) 2-44-51

15. Государственное учреждение «Половинская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641780, Курганская область, с. Половинное, ул. Победы, 40

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Алтунина Ольга Борисовна

тел. (35-238) 9-14-33

16. Государственное учреждение «Притобольная районная станция по борьбе с  болезнями животных»

641400, Курганская область, Притобольный район, с. Глядянское, д. Арсеновка

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной суббота, воскресенье

начальник учреждения: Жаров Виктор Алексеевич

тел. (35-239) 9-19-36

17. Государственное учреждение «Сафакулевская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641030, Курганская область, с. Сафакулево, ул. Озерная, 5Б

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной суббота, воскресенье

начальник учреждения: Сандяров Рамзис Исмагилович

тел.(35-243) 2-18-82

18. Государственное учреждение «Целинная районная станция по борьбе с болезнями животных»

641150, Курганская область, с. Целинное, ул. Новоселов, 33

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Подрезова Татьяна Николаевна

тел. (35-241) 2-72-84

19. Государственное учреждение «Частоозерская районная станция по борьбе с   болезнями животных»

641670, Курганская область, с. Частоозерье, ул. Космонавтов, 32

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Белобородова Надежда Ивановна

тел. (35-230) 9-13-61

20. Государственное учреждение «Шадринская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641800,Курганская область, г. Шадринск, ул. Михайловская, 169

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Уфимцев Геннадий Викторович

тел. (35-253) 5-24-53

21. Государственное учреждение «Шатровская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641960, Курганская область, с. Шатрово, ул. Собенина, 5

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Морев Александр Иванович

тел. (35-257) 9-15-36

22. Государственное учреждение «Шумихинская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641100, Курганская область, г. Шумиха, ул. Гагарина, 96

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Костенко Александра Демьяновна

тел. (35-245) 2-56-98

23. Государственное учреждение «Щучанская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641010, Курганская область, г. Щучье, ул. Пионерская, 47

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной суббота, воскресенье

начальник учреждения: Брусков Андрей Владимирович

тел. (35-244) 2-15-63

24. Государственное учреждение «Юргамышская районная станция по борьбе с болезнями животных»

641200, Курганская область, р.п. Юргамыш, ул. Чапаева, 84

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.,

выходной: суббота, воскресенье

начальник учреждения: Гусев Анатолий Григорьевич

тел. (35-248) 9-16-41

25. Государственное учреждение «Курганская областная станция по борьбе с болезнями животных»

640022, г. Курган, ул. Карла Маркса, 106

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье

начальник  учреждения: Веселова Надежда Ярославовна

тел. (35-22) 24-78-02

26. Государственное учреждение «Курганская городская станция по борьбе с болезнями животных»

640027, г. Курган, ул. Омская, 136

часы работы с 8-00 до 17-00 час.

обед с 12-00 до 13-00 час.

выходной: суббота, воскресенье 

начальник учреждения: Москвичев Николай Максимович

тел. (35-22) 54-50-41

27. Государственное учреждение «Курганская областная ветеринарная лаборатория»

640014, г. Курган, ул. С. Юлаева, 68  Б

часы работы с 8-30 до 16-30 час.

обед с 12-00 до 12-45 час., в пятницу с 8-30 до 15-30 час.

выходной: суббота, воскресенье

директор учреждения: Жарова Людмила Викторовна

тел. (35-22) 43-02-93

28. Государственное учреждение «Далматовская зональная ветеринарная лаборатория»

641730, Курганская область, г. Далматово, ул. Советская, 298

часы работы с 8-00 до 17-00 час., в пятницу с 8-00 до 16-00 час.,

выходной: суббота, воскресенье

директор учреждения: Тропина Любовь Борисовна

тел. (35-252) 3-12-08

(Приложение 3 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

приложение 4 к Административному регламенту исполнения

Управлением ветеринарии Курганской области государственной

функции по ведению приёма физических и представителей

юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных

обращений в соответствии с действующим законодательством

(Наименование приложения 4 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной функции

                                         

             

             

приложение 5 к Административному регламенту исполнения

Управлением ветеринарии Курганской области государственной

функции по ведению приёма физических и представителей

юридических лиц, рассмотрению их устных и письменных

обращений в соответствии с действующим законодательством

(Наименование приложения 5 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

АКТ

Настоящий акт составлен "__"_______________________________20__ г. отделом организации противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Управления ветеринарии Курганской области в том, что при вскрытии  конверта (пакета, бандероли) за №_____________________, поступившего(ей) "__" _______________ 20__ г. из ______________________________________________

на имя (в адрес)_________________________________________________________

не обнаружено__________________________________________________________

Подписи:_______________________________________________________________

приложение 6 к Административному регламенту исполнения Управлением ветеринарии

Курганской области государственной функции по ведению приёма физических и

представителей юридических лиц, рассмотрению их устных и

письменных обращений в соответствии с действующим законодательством

(Наименование приложения 6 в редакции приказа Управления ветеринарии Курганской области от 22.02.2012г. №40: НГР RU45002201200430)

Форма журнала регистрации обращений граждан

№

п/п

Дата поступления

(год, число, месяц)

Ф.И.О.

подавшего обращение

Краткое содержание обращения

Кому и когда передана на

исполнение и подпись

исполнителя

Срок

исполнения

Когда и какое принято решение

1

2

3

4

5

6

7

7