ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРОГРЕССИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,...



Утратил силу приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан от 29.12.2020 г. № 394

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

ПРИКАЗ

от 21.01.2015 г. №05

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРОГРЕССИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ПО ПРАВОВЫМ И ИНЫМ ВОПРОСАМ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА»

(в редакции приказа Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан от 24.12.2015 № 265, НГР:RU05000201500586)

В целях приведения в соответствие нормативных правовых актов Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан Федеральному закону от 28.07.2012 № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 31, ст. 4322) и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179), Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденными постановлением Правительства РД от 16.12.2011 г. № 493 (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2011, № 24, ст. 1226), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса» (далее - Регламент).

2. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Минсельхозпрода РД (www.mcxrd.ru).

3. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции РД в установленном порядке.

4. Признать утратившим силу приказ Министерства сельского хозяйства РД от 27.04.2012 № 055 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса», (зарегистрирован в Минюсте РД 08.06.2012 № 1548).

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра К. Камалутдинова.

6. Настоящий приказ вступает в силу в установленном законом порядке.

Министр

Б. Батталов

Утвержден

приказом Министерства сельского

хозяйства и продовольствия

Республики Дагестан

от 21.01.2013 г. № 05

Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса» (далее – Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий), осуществляемых по запросу заявителя, а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями государственного бюджетного учреждения «Информационно-консультационная служба» (далее – Учреждение), непосредственно осуществляющего предоставление государственной услуги, его должностными лицами, взаимодействия Учреждения с другими организациями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. В качестве заявителей могут выступать физические и юридические лица, осуществляющие свою деятельность на территории Республики Дагестан.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Учреждением:

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования;

в республиканской государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://www.gosuslugi.ru);

посредством размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций), на официальном интернет-сайте: http://www.agroiks.ru;

публикации в средствах массовой информации;

на информационных стендах при входе в здание Министерства сельского хозяйства и продовольствия РД;

местонахождение Министерства сельского хозяйства и продовольствия РД: г. Каспийск, Кирпичное шоссе, 13 (ВЦ Каспий экспо);

местонахождение Учреждения: г. Каспийск, Кирпичное шоссе, 13 (ВЦ Каспий Экспо), 3 этаж, кабинет ГБУ «Информационно-консультационная служба»;

справочные телефоны Учреждения:

директор Учреждения: (8722) 51-12-07

Абзац 13 пункта 3 исключен - приказ Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан от 24.12.2015 №265, НГР:RU05000201500586:

Контактная информация структурных подразделений Учреждения:

1) г. Махачкала, ул. Насрутдинова, 50 «л»

контактный телефон: 89285193419;

2) с. Карабудахкент, ул. Гамзатова, 21 «а», Карабудахкентский район

контактный телефон: 89034770407;

3) с. Гуниб, Гунибский район

контактный телефон: 89288680453;

4) г. Дербент, ул. Курбанова Саида Джамаловича, 38

контактный телефон: 89640054510;

5) г. Хасавюрт, ул. Оксаевская, 32

контактный телефон: 89288304846;

6) с. Дылым, Казбековский район

контактный телефон: 89288304846;

7) с. Магарамкент, Магарамкентский район

контактный телефон: 89285594455;

8) с. Хунзах, Хунзахский              район

контактный телефон: 89034246606;

9) с. Тлярата, Тляратинский район

контактный телефон: 89280630303;

10) г. Кизляр, ул. Красина, 35

контактный телефон: 89286788300;

11) с. Кумух, ул. Сурхайхана, 1, д. 25, Лакский район

контактный телефон: 89604195260;

12) с. Леваши, Левашинский район

контактный телефон: 89064483407;

13) с. Терекли-Мектеб, Ногайский район

контактный телефон: 89285511116;

14) с. Уркарах, Дахадаевский район

контактный телефон: 89285235106;

15) с. Ахты, Ахтынский район

контактный телефон: 89285384679;

16) г. Буйнакск, ул. Ленина, 61

контактный телефон: 89286811362;

17) с. Ботлих, Ботлихский район

контактный телефон: (87271) 137794.

график (режим) работы Учреждения и его структурных подразделений:

ежедневно с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;

обеденный перерыв: с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут;

выходные дни: суббота и воскресенье.

Адрес официального сайта Учреждения в сети «Интернет»: http://www.agroiks.ru; электронный адрес для направления документов и обращений: rikc05@mail.ru.

4. Заявление с приложением документов в электронной форме может быть направлено заявителем через официальный интернет-сайт или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан.

Формы заявления и документов, оформляемых непосредственно заявителями и представляемых в Учреждение для получения государственной услуги в электронном виде, должны быть доступны для копирования и заполнения в электронном виде на официальном сайте Учреждения в сети «Интернет»: Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.; или Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан: http://www.gosuslugi.ru.

Информация о поданных заявлениях, ходе рассмотрения документов и принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги должна быть доступна заявителям на официальном интернет-сайте Учреждения: http://www.agroiks.ru; или Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан: http://www.gosuslugi.ru.

На информационных стендах в помещении Учреждения и на сайте размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста Административного регламента (полный текст Административного регламента с приложениями размещен в сети Интернет на сайте государственного бюджетного учреждения «Информационно-консультационная служба» - www.agroiks.ru);

схема порядка предоставления государственной услуги;

перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

режим приема заявителей специалистами;

информация о сроках предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

основания отказа предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

При информировании заявителя по устному обращению и по телефону предоставляется информация по следующим вопросам:

о нормативных правовых актах, на основании которых предоставляется государственная услуга;

о входящем номере зарегистрированного заявления о предоставлении государственной услуги;

о ходе предоставления государственной услуги;

время разговора не должно превышать 10 минут;

если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу Учреждения или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

информирование по иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения;

по письменным обращениям и обращениям, направленным по электронной почте, заявитель информируется устно по телефону или письменно посредством почты (электронной почты) в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации в Учреждении письменного обращения.

II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги

5. Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

6. Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство сельского хозяйства и продовольствия РД.

Непосредственно предоставление государственной услуги осуществляет подведомственное учреждение - государственное бюджетное учреждение «Информационно-консультационная служба».

Ответственными исполнителями государственной услуги являются уполномоченные должностные лица Учреждения.

Описание результата предоставления государственной услуги

7. Результатом предоставления государственной услуги является направление заявителю письменного ответа по существу заявления, либо отказ в предоставлении услуги с обоснованием причин отказа.

Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является подготовленная информация, которая предоставляется заявителю услуги на бумажном носителе и/или в электронном виде, о чем ответственным исполнителем делается запись с указанием формы и существа оказанной консультационной услуги в «Журнале регистрации заявлений сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения об оказании консультационных услуг» (далее - Журнал).

Срок предоставления государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

8. Срок предоставления государственной услуги, а также срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления
государственной услуги определяется емкостью запрашиваемой информации и длительностью исполнения:

1 уровень - услуги разового характера;

2 уровень - услуги, требующие сбора и аналитической обработки информации, разработки и/или технологического сопровождения инновационных проектов, внедрения инноваций, подготовки рекомендаций, организации образовательных и участия в выставочно-демонстрационных мероприятиях;

3 уровень - услуги, требующие длительного консультационного обеспечения: разработка инновационных технологий, концепций и/или стратегий развития сельскохозяйственного производства и сельских территорий, организация выставочно-демонстрационных мероприятий, формирование информационных ресурсов.

Максимальный срок подготовки материала составляет:

для услуг разового характера – 5 дней;

для услуг второго уровня – 30 дней;

для услуг третьего уровня – 6 месяцев.

Срок приостановления предоставления государственной услуги в случае обнаружения в представленных заявителем документах неполных сведений – не более 15 рабочих дней с момента обнаружения недостатков.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

9. Предоставление государственной услуги осуществляется
в соответствии:

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 30 (Часть I), ст. 4084);

Федеральным законом от 29.12.2006 № 264-ФЗ «О развитии сельского хозяйства» (Собрание законодательства РФ, 2007, № 1, ст. 27; 2008, № 24, ст. 2796; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 49, ст. 5748; 2009, № 1, ст. 26; № 14, ст. 1581; № 30, ст. 3735; 2011, № 31, ст. 4700; 2012, № 10, ст. 1154; 2013, № 27, ст. 3477);

Законом Республики Дагестан от 24.12.2007 № 73 «О развитии сельского хозяйства в Республике Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2007, № 20, ст. 956; 2009, № 11, ст. 506; 2010, № 21, ст. 1022; 2011, № 21, ст. 946; 2012, № 13, ст. 562);

Постановление Правительства Республики Дагестан от 26.05.2006 № 89 «Вопросы Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2011, № 24, ст. 1226) (Собрание законодательства РД, 2006, № 5, ст. 321; № 8, ст. 491; № 12, ст. 857; 2008, № 24, ст. 1100; 2010, № 8, ст. 376; 2011, № 6, ст. 198; № 8, ст. 300; № 12, ст. 476; № 15, ст. 684; № 16, ст. 706, ст. 718; № 18, ст. 811; 2012, № 12, ст. 759; 2013, № 5, ст. 303; 2013, № 8, ст. 565);

Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства РД от 16.12.2011 № 493 (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2011, № 24, ст. 1226)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

10. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет лично, или по почте, в электронной форме, или посредством МФЦ заявление в свободной форме с указанием обязательных реквизитов заявителя (ФИО заявителя, наименование юридического лица, место жительства, юридический адрес, контактные данные), либо по форме согласно приложению № 1 к Административному регламенту.

Заявитель имеет право указать в заявлении предпочтительный способ получения консультации: посредством электронной почты (с указанием электронного адреса); почтовым отправлением; лично. Текст заявления должен быть написан разборчиво, наименования юридических лиц, фамилия, имя, отчество физических лиц - без сокращения.

10.1. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются на русском языке.

10.2. Заявление в электронной форме распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным. Заявление в электронной форме должно быть подписано электронной подписью. Все прилагаемые к заявлению документы представляются лично или направляются по почте в установленном порядке.

10.3. Заявление в Учреждение приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной услуги.

10.4. Заявитель вправе отозвать заявление на любом этапе его рассмотрения. В этом случае делопроизводство по заявлению прекращается.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

11. При предоставлении государственной услуги Учреждением, документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме не имеется.

12. При предоставлении государственной услуги Учреждение не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с законодательством находятся в распоряжении органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

13. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- отсутствие в заявлении адреса заявителя, либо адреса (адресов), на который (которые) необходимо направить консультацию;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

14. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является обнаружение в представленных заявителем документах неполных сведений.

15. Основание для отказа в предоставлении консультационной услуги должно быть обоснованным и только в случае невозможности ее осуществления по причине обращения за информацией, не входящей в компетенцию Учреждения или должностного лица.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

16. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги не имеется.

17. Организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, не имеется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

18. Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины и иной платы.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

19. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

20. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

21.              Время ожидания заявителя в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

22. Учреждение регистрирует заявление в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его поступления в Журнале, где отражается дата подачи заявления, реквизиты заявителя, содержание потребности в консультационной услуге.

При регистрации запроса о предоставлении государственной услуги ему присваивается входящий номер.

В случае направления запроса с использованием информационно-коммуникационных технологий (в электронной форме) посредством официального сайта Учреждения в сети «Интернет» — http://www.agroiks.ru или Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан - http://www.gosuslugi.ru заявление должно быть заверено в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения в области электронного документооборота и зарегистрировано также в течение 1 (одного) рабочего дня.

Требования к местам предоставления государственной услуги

23.              Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, производится по месту нахождения Учреждения или его структурных подразделений в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 3 Административного регламента.

24. Помещения для предоставления государственной услуги обеспечиваются необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями и столами.

25. Рабочие места специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащаются вывесками с указанием фамилии, имени, отчества.

26. Для ожидания приема заявителям (представителям заявителя) отводится место, оборудованное столом и стульями, для возможности оформления документов. На столе находится настоящий Административный регламент с приложениями, писчая бумага и канцелярские принадлежности.

Места ожидания и приема заявителей оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих отношения по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента;

место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты Учреждения или его структурных подразделений, по которым заявители или их представители могут получить необходимую информацию;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

списки контактных телефонов структурных подразделений Учреждения, осуществляющих административные процедуры;

перечни документов, необходимые для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для исполнения государственной услуги;

таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождении в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок и сроки обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

27. Основными показателями доступности и качества предоставления государственной услуги является количество жалоб от заявителей о нарушениях установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги, а также количество заявлений в суд по обжалованию действий и решений Учреждения, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

27.1. Качество предоставления государственной услуги определяется как отношение количества поступивших заявлений об исправлении технических ошибок к общему количеству заявлений о предоставлении государственной услуги за отчетный год.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

двукратное взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги;

своевременное рассмотрение заявления;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения по итогам рассмотрения документов.

27.2. Доступность государственной услуги в электронном виде определяется как отношение количества рассмотренных запросов о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству заявлений, рассмотренных за отчетный период.

Заявление может быть подано заявителем и посредством МФЦ.

27.3. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется:

как отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;

как отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов и исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, за отчетный период.

27.4. Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги.

Определяется как отношение количества обоснованных жалоб граждан на качество и доступность государственной услуги, поступивших в Учреждение к общему количеству оказанных консультаций за отчетный год.

27.5. Обжалование в судебном порядке действий по предоставлению государственной услуги.

Определяется как отношение количества удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий Учреждения к общему количеству оказанных консультаций за отчетный период.

27.6. Удовлетворенность граждан качеством и доступностью государственной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга.

27.7. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги определяются путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

28. В любое время с момента представления заявления о предоставлении государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги по телефону, электронной почте, в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан http://www.gosuslugi.ru, которые предоставляются Учреждением или на личном приеме.

Предоставление государственной услуги в МФЦ в части приема документов от заявителя осуществляется по принципу «одного окна», в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением.

В случае подачи заявления в МФЦ непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется Учреждением.

29.              Заявителю в целях получения государственной услуги посредством использования официального сайта Учреждения обеспечивается возможность:

представления документов в электронном виде;

осуществления копирования формы заявления, необходимой для получения государственной услуги в электронном виде;

получения заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги;

получения электронного сообщения Учреждения в случае обращения за предоставлением государственной услуги в форме электронного документа, подтверждающего прием заявления к рассмотрению.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

30.              Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления;

2) рассмотрение заявления и принятие решения;

3) подготовка материала по существу заявления;

4) направление письменного ответа заявителю.

Информация о поданных заявлениях, ходе рассмотрения документов и принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги должна быть доступна заявителям на официальном интернет-сайте Учреждения: http://www.agroiks.ru или Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан (http://www.gosuslugi.ru).

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 2 к Административному регламенту.

30.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя в Учреждение заявления о предоставлении государственной услуги, оформленного согласно пункту 10 Административного регламента.

Ответственным за выполнение административной процедуры является ответственный исполнитель.

При поступлении заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе при поступлении в электронной форме и посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан (http://www.gosuslugi.ru) ответственный исполнитель регистрирует поступившее заявление в Журнале, где отражается дата подачи заявления, реквизиты заявителя, содержание потребности в консультационной услуге.

При проверке полноты и правильности заполнения заявления ответственный исполнитель обязан удостовериться, что:

заявление в установленных местах имеет надлежащие подписи;

заявление содержит всю необходимую информацию (заполнены все графы и в них внесены все предусмотренные сведения);

текст заявления написан разборчиво;

в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;

заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание.

Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать 1 (один) рабочий день с момента обращения заявителя.

Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления в Журнале.

30.2. Рассмотрение заявления и принятие решения.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 10 Административного регламента.

Ответственным за выполнение административной процедуры является ответственный исполнитель. Ответственный исполнитель принимает решение о предоставлении консультационной поддержки, в случае соответствия заявления требованиям Административного регламента, либо об отказе по основаниям, предусмотренным пунктом 15 настоящего Административного регламента.

Уведомление о принятии заявления к исполнению направляется заявителю только в случае наличия в заявлении электронного адреса заявителя.

Уведомление о принятии заявления к исполнению должно содержать следующую информацию:

- сообщение о принятии заявления к исполнению;

- срок подготовки консультации по запросу с момента отправки уведомления о принятии заявления к исполнению;

- ФИО ответственного исполнителя и его контактный телефон.

В случае наличия в заявлении электронного адреса заявителя, уведомление об отказе в предоставлении консультации направляется на электронный адрес. В случае отсутствия в заявлении электронного адреса заявителя ответственный специалист направляет уведомление об отказе на почтовый адрес заявителя.

Уведомление об отказе в предоставлении консультационной поддержки должно содержать следующую информацию:

- сообщение об отказе;

- причину отказа в предоставлении консультационной поддержки;

- ФИО ответственного исполнителя и его контактный телефон.

Информация о поданных заявлениях, ходе рассмотрения документов и принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги должна быть доступна заявителям на официальном интернет-сайте Минсельхозпрода РД: http://www.mcxrd.ru или Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан: http://www.gosuslugi.ru.

Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать 5 рабочих дней с момента регистрации обращения заявителя.

Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о принятии заявления к исполнению, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

30.3. Подготовка материала по существу заявления.

Основанием для начала административной процедуры является принятие заявления к исполнению.

Ответственным за выполнение административной процедуры является ответственный исполнитель.

Максимальный срок выполнения административного действия зависит от емкости запрашиваемой информации и длительностью исполнения в соответствии с пунктом 8 Административного регламента.

Результатом административной процедуры является подготовка материала по существу заявления.

30.3. Направление письменного ответа заявителю.

Основанием для начала административной процедуры является подготовка материала по существу заявления.

Ответственным за выполнение административной процедуры является ответственный исполнитель Учреждения.

Подготовленная информация и/или иной консультационный продукт предоставляется потребителю услуги на бумажном носителе и/или в электронном виде, о чем исполнителем делается запись с указанием формы и существа оказанной консультационной услуги в Журнале.

Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дня с момента формирования консультационного продукта.

Результатом административной процедуры является направление письменного ответа заявителю по существу заявления.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятию ими решений

31. Контроль за предоставлением государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений, установленных Административным регламентом административных процедур, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, подготовку решений по действиям (бездействию) должностных лиц субъекта сельскохозяйственного консультирования в случае нарушения ими установленных административных процедур.

              32. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений должностными лицами и исполнением Административного регламента осуществляется руководителем Учреждения. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения уполномоченных должностных лиц Учреждения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов.

33. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок на предмет качества предоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц, принятие по таким обращениям решений и подготовку на них ответов.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов руководителя Учреждения.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты предоставление государственной услуги формируется комиссия, в состав которой входит председатель комиссии и 2 члена комиссии.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

Периодичность осуществления плановых проверок (не менее одного раза в год) устанавливается руководителем Учреждения.

34. Уполномоченные должностные лица Учреждения, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков административных процедур при предоставлении государственной услуги. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента и прав заявителей виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу

35. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц Учреждения вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

36. В досудебном (внесудебном) порядке могут обжаловаться действия (бездействие) и решения ответственных должностных лиц Учреждения, непосредственно участвующих в осуществлении государственной услуги. Действия (бездействие) ответственных должностных лиц Учреждения могут быть обжалованы руководителю Учреждения.

37. Основаниями для отказа в рассмотрении заявления (жалобы) либо в приостановления её рассмотрения являются:

- наличие в обращении нецензурных либо оскорбительные выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей. При этом Учреждение вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить автору обращения о недопустимости злоупотребления правом.

- наличие в обращении вопроса, на который автору неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. При этом Учреждение вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения рассматривались Учреждением. О данном решении Учреждение уведомляет заявителя в письменной форме.

- необходимость направления запросов для получения нужных для рассмотрения обращения документов и материалов либо проведения соответствующей проверки. При этом Учреждение вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив в письменной форме заявителя о продлении срока рассмотрения обращения и причинах продления.

38. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем лично руководителю Учреждения или направление по почте соответствующего заявления (жалобы) в письменной форме.

39. В письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает:

- наименование органа, в который направляется обращение либо фамилию, имя, отчество соответствующего уполномоченного должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- наименование юридического лица либо свои фамилию, имя, отчество (для гражданина, последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- излагает суть обращения;

- ставит подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждения своих доводов заявитель:

- прилагает к письменной жалобе документы и материалы (либо их копии);

- указывает наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица Учреждения, действия (бездействие), решение которого обжалуется;

- обстоятельства, на основании которых, по мнению заявителя, нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации; иные сведения, которые автор считает необходимым сообщить.

              В случае если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к исполнению государственной услуги и находящиеся в Учреждении, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления в Учреждении, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

40. Руководитель Учреждения (или лицо им уполномоченное):

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

41. При рассмотрении заявления (жалобы) может проводиться проверка. Проверка проводится с целью выявления и устранения нарушений прав заявителя при рассмотрении, принятии решений и подготовке ответа на его обращение, содержащее жалобу на действия (бездействие) и решение должностного лица Учреждения. При проверке может быть использована информация, предоставленная заявителем. Заявитель уведомляется о результатах проверки.

42. Для обжалования действий (бездействия) уполномоченного должностного лица, а также принятого им решения при исполнении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет письменное обращение:

- руководителю Учреждения - при обжаловании действий (бездействия) специалистов Учреждения;

              -руководителю Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан - при обжаловании действий (бездействия) и решения руководителя Учреждения.

43. Письменное заявление (жалоба), поступившее в Учреждение в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 15-ти дней с даты его регистрации. В случае если для подготовки ответа на обращение необходимо запрашивать дополнительную информацию, руководитель Учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. Соответствующее уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю.

Уведомление о результате рассмотрения заявления (жалобы) направляется заявителю в виде письменного ответа на бланке письма Учреждения за подписью руководителя Учреждения.

44. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре или инстанции обжалования является отмена соответствующих действий (бездействия) и (или) решения либо отказ в отмене соответствующих действии (бездействия) и (или) решения.

45. Действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц Учреждения и решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в суд.

Приложение № 1

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса»

Директору ГБУ «Информационно-

консультационная служба» Абдулаеву М. М.

от ____________________________________

____________________________________

(ФИО, наименование организации, юридический адрес,

место жительства, контактный телефон)

Заявление

В соответствии с Административным регламентом Государственного бюджетного учреждения «Информационно-консультационная служба» по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса» прошу оказать консультационную поддержку по следующему(им) вопросу(ам):

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(излагаются вопросы)

Приложение:

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

«___» ____________ 201__г. ___________

(Дата) (Подпись)

Приложение № 2

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги «Консультационная поддержка организаций и индивидуальных предпринимателей по внедрению прогрессивных технологий, по правовым и иным вопросам организации деятельности в сфере агропромышленного комплекса»

Блок-схема
предоставления государственной услуги