ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ И НАГРУДНОГО ЗНАКА «ЖИТЕЛЬ ОСАЖДЕННОГО СЕВАСТОПОЛЯ»



ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

П Р И К А З

от 20 ДЕКАБРЯ 2017 Г. № 513-О

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ И НАГРУДНОГО ЗНАКА «ЖИТЕЛЬ ОСАЖДЕННОГО СЕВАСТОПОЛЯ»

(в редакции приказов Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 16.02.2018 № 66; от 25.06.2018 № 257, от 02.10.2018 № 379, от 25.12.2020 № 449, от 11.02.2021 № 42, от 11.03.2021 № 89, от 01.04.2021 № 126)

              В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», законом города Севастополя от 20.04.2017 № 339-ЗС «О жителях осажденного Севастополя», постановлением Правительства Севастополя от 27.04.2017 № 341-ПП «Об утверждении Порядка изготовления и выдачи удостоверения и нагрудного знака «Житель осажденного Севастополя», постановлением Правительства Севастополя от 24.06.2014 № 90 «О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Севастополя административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)», приказываю:

             

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача удостоверения и нагрудного знака «Житель осажденного Севастополя».

2. Сектору по связям с общественностью и взаимодействию со СМИ управления правового обеспечения опубликовать настоящий приказ на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя Бардакову Е.Ю.

4. Приказ вступает в силу со дня его подписания.

Директор  Департамента                                                               
С.В. Борисенко

Приложение 

к приказу Департамента труда

и социальной защиты населения

города Севастополя

от 20.12.2017 №513-о

(в редакции приказа Департамента
труда и социальной защиты
населения от 01.04.2021 № 126)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ И НАГРУДНОГО ЗНАКА «ЖИТЕЛЬ ОСАЖДЁННОГО СЕВАСТОПОЛЯ»

Общие положения

   1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя» (далее – Регламент) устанавливает стандарты, сроки и последовательность административных процедур (действий) в ходе предоставления Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя (далее – Департамент)  и управлениями труда и социальной защиты населения районов города Севастополя (далее – районные управления) государственной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами, взаимодействия с заявителем, иными органами государственной власти, участвующими  в предоставлении государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории города Севастополя                            и на территории других субъектов Российской Федерации, которые во время обороны города Севастополя с 30 октября 1941 года по 4 июля 1942 года проживали на его территории.

Уполномоченными представителями заявителей являются физические лица, достигшие возраста 18 лет, уполномоченные соответствующей доверенностью на представление интересов заявителя (далее - уполномоченные лица).

(подраздел 1.2 в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения от 25.12.2020 № 449)

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Департаментом и районными управлениями:

- посредством телефонной связи;

- путем направления письменного ответа на заявление заявителя по почте;

- путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на заявление заявителя;

- при личном приеме заявителей в Департаменте, районных  управлениях;

- в виде информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток и т.д.);

- путем размещения информации в открытой и доступной форме                     на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Место нахождения Департамента: 299053, г. Севастополь, ул. Руднева, 40.

Электронный адрес почты Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: dtszn@sev.gov.ru.

Электронный адрес сайта Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.dszn.sev.gov.ru.

График работы Департамента: понедельник - четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00, пятница - с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45. Выходные дни - суббота, воскресенье.

Перечень районных управлений, предоставляющих государственную услугу, включая сведения об адресах их местонахождения, справочных телефонах, приведен в Приложении № 1 к настоящему  Регламенту.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

         1) на официальном Интернет-сайте Департамента: http:// dtsz@sev.gov.ru/. ;

2) на информационных стендах в районных управлениях;

           3) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Портал) в сети Интернет по адресу: http://www.gosuslugi.ru;

           4) на портале государственных услуг города Севастополя по адресу: https://gosuslugi92.ru. (далее - РПГУ), (при наличии технической возможности).

На официальном Интернет-сайте Департамента, на информационных стендах районных управлений; на Портале, на РПГУ (при наличии технической возможности), размещается следующая информация:

1)              исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления государственной услуги;

4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

5)              размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление
государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на Портале государственных услуг города Севастополя о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в Портале государственных услуг города Севастополя, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

Если заявитель подавал заявку на предоставление государственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинете на РПГУ.

Для просмотра сведений о ходе и результате предоставления государственной услуги через личный кабинет РПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

б) найти в личном кабинете соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе и результате предоставления государственной услуги.

Сведения о получателях мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат (далее – меры социальной защиты (поддержки), и предоставленных мерах социальной защиты (поддержки), а также другие сведения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, в установленном порядке размещаются в Единой государственной информационной системе социального обеспечения (далее – ЕГИССО). Получение информации из ЕГИССО о получателях мер социальной защиты (поддержки) и мерах социальной защиты (поддержки), ее обработка и использование в целях осуществления Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя своих полномочий осуществляются согласно действующему законодательству Российской Федерации.

(в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: «Выдача удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя». Краткое наименование услуги: «Выдача удостоверения и нагрудного знака».

(в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

2.2. Наименование органов, предоставляющих государственную услугу и участвующих в предоставлении государственной услуги.

Предоставление государственной услуги гражданам, проживающим на территории города Севастополя, осуществляется районными управлениями, указанными в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.

При предоставлении государственной услуги районные управления осуществляют:

- прием и регистрацию документов на предоставление государственной услуги;

- принятие документов в виде электронного документа через РПГУ;

- проверку представленных заявителем документов;

- принимают решение о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и нагрудного знака «Житель осажденного Севастополя» (далее - удостоверение, нагрудный знак);

- уведомляют заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги;

- оформляют и направляют удостоверения на подпись директору Департамента;

- выдают, заверенные  подписью директора Департамента и скрепленные печатью удостоверения, и нагрудные знаки.

Предоставление государственной услуги гражданам, которые не проживают на территории города Севастополя, осуществляется Департаментом.

При предоставлении государственной услуги Департамент осуществляет:

-  прием и регистрацию документов на предоставление государственной услуги;

- принятие документов в виде электронного документа через РПГУ;

- проверку представленных заявителем документов;

- принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и нагрудного знака согласно приложению № 5, № 6 к настоящему Регламенту и уведомляет заявителя.

Управление социального обслуживания Департамента в рамках предоставления государственной услуги осуществляет:

- проверку представленных заявителем документов;

- оформление и передачу удостоверения на подпись директору Департамента;

- выдачу удостоверения, заверенного подписью директора Департамента и скрепленного печатью, и нагрудного знака.

(подраздел 2.2 в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 11.03.2021 № 89)

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

                - выдача удостоверения и нагрудного знака;

- отказ в выдаче удостоверения и нагрудного знака;

Результат предоставления государственной услуги по выбору заявителя может быть представлен в форме документа на бумажном носителе, а также в виде информации в личном кабинете заявителя на РПГУ.

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

2.4. Срок предоставления государственной услуги

    Срок предоставления государственной услуги не может превышать 15-дневный срок со дня подачи заявления.

Срок приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрен.

Районные управления и Департамент принимают решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении.

(абзац четвертый подраздела 2.4 в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 11.03.2021 № 89)

Срок выдачи удостоверения и нагрудного знака заявителю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента поступления в районное управление из Департамента оформленного удостоверения.

Уведомление  о принятии решения об отказе в выдаче удостоверения направляется заявителю в течение 5 дней со дня принятия соответствующего решения.

В случае представления заявителем  документов в районное управление, Департамент почтовым отправлением, либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи и Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных  и муниципальных услуг», с использованием РПГУ (при наличии технической возможности), при этом днем обращения за государственной услугой считается дата получения документов районным управлением. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

(абзац седьмой подраздела 2.4 в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.12.2020 № 449)

Если указанные в п. 2.6 настоящего Регламента документы (копии документов), направленные почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), получены после окончания рабочего времени районного управления, днем их получения считается следующий рабочий день.

Если документы (копии документов) получены в выходной                              или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.

2.5. Перечень нормативных и правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный  закон  от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Указ Президента РФ от 07.05.2012 N 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»;            

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011  № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016  № 236 «О требованиях к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

- Закон города Севастополя от 20.04.2017 № 339-ЗС «О жителях осаждённого Севастополя»;

  - Постановление Правительства Севастополя от 24.06.2014 № 90 «О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Севастополя административных регламентов  (исполнения государственных функций)»;

- Постановление Правительства Севастополя от  27.04.2017 № 314-ПП «Об утверждении порядка изготовлении и  выдачи удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

Граждане, которые не проживают  на территории города Севастополя, предоставляют необходимые для предоставления государственной услуги документы, заверенные органом социальной защиты населения или Пенсионного фонда субъекта Российской Федерации, в Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя.

(абзац второй подраздела 2.6 в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 11.02.2021 № 42)

Граждане, которые проживают на территории города Севастополя, необходимые для предоставления государственной услуги документы предоставляют в районное управление по месту регистрации.

Перечень документов:

1) заявление (Приложение № 2) к настоящему Регламенту;

2) копию паспорта гражданина Российской Федерации (страницы 2, 3 и страницы, содержащие отметку о регистрации) либо, при отсутствии паспорта, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

3) фотография размером 3х4 см.;

4) копии документов, подтверждающих факт проживания в городе Севастополе в период его обороны   с 30 октября 1941 года по 4 июля 1942 года: Такими документами могут быть:

- архивные справки;

- домовые книги;

- трудовые книжки родителей;

- свидетельство о рождении или паспорт, где указана регистрация в полицейском участке в период оккупации;

- справки об эвакуации из г. Севастополя в этот период;

- справки об окончании подземной школы в период с 30 октября 1941 года по 4 июля 1942 года;

- удостоверения к памятному знаку «Житель осаждённого Севастополя 1941-1942 годов» и «Юный защитник Севастополя 1941-1942 годов», выданные Севастопольской секцией Советского комитета ветеранов войны в 80-е – 90-е годы;

- удостоверение к медали «За оборону Севастополя»;

- справки соответствующих служб, протоколы решений уполномоченных органов, комиссий, в том числе органов власти города Севастополя, которые ранее давали право на получение гражданам льгот, как «Жителю осажденного Севастополя», выданные в соответствии  с законодательством, действовавшим до 21.02.2014;

- свидетельство о рождении или паспорт, где указано место рождения  в городе Севастополе в период его обороны с 30 октября 1941 г. по 4 июля  1942 г.

В случае отсутствия указанных документов, факт проживания в городе Севастополе в период его обороны с 30 октября 1941 года по 4 июля 1942 года может быть установлен в судебном порядке. Решение суда является основанием для выдачи удостоверения и нагрудного знака.

Заявитель представляет копии документов с одновременным предъявлением оригиналов.

В случае утраты (порчи) удостоверения (далее - дубликат удостоверения) заявитель (уполномоченное лицо) представляет в районное управление по месту регистрации:

- личное заявление о выдаче дубликата удостоверения с объяснением обстоятельств утраты (порчи) удостоверения;

- объявление, напечатанное или опубликованное в печатных средствах массовой информации об утрате удостоверения;

- удостоверение, пришедшее в негодность, или копию удостоверения (при наличии);

- две фотографии размером 3x4 см.

Перечень, указанных в настоящем пункте Регламента документов, является исчерпывающим.

Уполномоченные лица дополнительно представляют удостоверение личности, доверенность, оформленную  в соответствии с действующим законодательством, и подтверждающую наличие у представителя права действовать от лица заявителя и определяющую условия и границы реализации права на получение государственной услуги.

    Заявление на предоставление государственной услуги подается в  форме согласно Приложению 2 к настоящему Регламенту. Рекомендуемая форма заявления также доступна в электронном виде на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. Заявления в бумажном виде составляются в единственном экземпляре (подлиннике) и подписываются заявителем (его представителем).

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляются заявителем в районные управления по месту жительства заявителя.

Способы подачи документов:

непосредственно заявителем – в районное управление по месту жительства заявителя;

по почте – в районное управление по месту жительства заявителя и в Департамент;

(абзацы двадцать восьмой – тридцатый подраздела 2.6 в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.12.2020 № 449)

посредством РПГУ (при наличии технической возможности).

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги и документов посредством почтового отправления, копии документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента, а также документ, подтверждающий полномочия заявителя (при обращении представителя), должны быть заверены нотариально.

Заявление и копии документов могут быть направлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федеральных законов от 06.04.2011 № 63-ФЗ         «Об электронной подписи», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Граждане, проживающие на территории других субъектов предоставляют документы, указанные в п. 2.6 в органы социальной защиты субъекта Российской Федерации. Органы социальной защиты населения субъекта Российской Федерации заверяют копии документов, представленные ветеранами.

(абзац тридцать четвертый подраздела 2.6 введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.12.2020 № 449)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.7.1. Предоставление государственной услуги не связано с получением документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления,  организаций.

2.7.2. Указание на запрет требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи                            с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии                      с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

         Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

- несоответствие сведений о заявителе в представленных документах.

- предоставление заявителем (уполномоченным лицом) неполного комплекта документов, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента.

- заявитель  не относится к категории граждан,  указанных в п. 1.2. Регламента.

- отсутствие документов, подтверждающих факт проживания в городе Севастополе в период его обороны с 30 октября 1941 года по 4 июля 1942 года.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации                          не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными                                  для предоставления государственной услуги, включая информацию                        о методике расчета размера такой платы

Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги не взимается.

             

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в районном управлении не должен превышать 15 минут.

Предварительная запись на прием в районные управления для подачи запроса с использованием РПГУ  не осуществляется.

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

  Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги подлежит регистрации должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги.

  Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший посредством почтовой связи регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента поступления в районное управление.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, принятый при личном обращении, подлежит регистрации в течение 15 минут.

  Запрос регистрируется в журнале регистрации заявлений.

  Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившее в электронной форме осуществляется в день поступления заявления и документов в районное управление (на электронную почту).

   Если документы (копии документов) получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.

Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа через РПГУ (при наличии технической возможности), осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления  в районное управление.

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг:

- помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также печатными материалами о государственной услуге;

- вход и передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями;

- помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий;

Руководителем районного управления, предоставляющего государственную услугу, обеспечиваются условия получения инвалидами услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

- содействие со стороны должностных лиц районного управления, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

- возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения;

- проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

- размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме, порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

- обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

- оказание должностными лицами районного управления иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги.

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (установленный регламентом срок, время, фактически затраченное на предоставление услуги).

2. Доступность ( наличие возможности подать заявление в электронном виде (при наличии технической возможности) , доступность информации для заявителей в форме индивидуального или публичного (устного или письменного) информирования о порядке и сроках предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: в  РГПУ,   обеспечение доступа заявителей к формам заявлений и иным документам, необходимым для получения государственной услуги.

3. Качество (количество  документов  должно быть принято                           в соответствии с Законодательством. Не допустимо требование лишних документов. Недостаточное количество документов приведет к повторному обращению гражданина). Сотрудники  должны быть вежливы, корректны, предупредительны, давать подробные доступные разъяснения.

4.  Удовлетворенность заявителя предоставлением государственной услуги (отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги).

5. Бесплатность предоставления государственной услуги. 

6.  Количество взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не должно превышать двух раз,  максимальная продолжительность до 30 минут.

7. Предоставление государственной услуги на базе МФЦ                               не предусмотрено.

Показателями качества государственной услуги является соответствие требованиям настоящего Регламента.

(в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Для получения государственной услуги заявитель представляет заявление о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в п. 2.6 настоящего Регламента, в том числе в форме электронного документа:

- через районное управление;

- посредством использования почтовой связи;

- посредством использования информационно-телекоммуникационных технологий, с применением электронной подписи.

Заявление и копии документов могут быть направлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федеральных законов от 06 апреля 2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», от 27 июля 2010 № 210-ФЗ                               «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги и документов посредством почтового отправления, копии документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента, а также документ, подтверждающий полномочия заявителя (при обращении представителя), должны быть заверены нотариально.

   Заявка на предоставление государственной услуги может быть направлена в районное управление в форме электронного документа через РПГУ (при наличии технических возможностей).

Электронные образы документов, требующиеся для предоставления государственной услуги, могут быть направлены в районные управления через личный кабинет РПГУ (при наличии технических возможностей).

Информация о ходе предоставления государственной услуги может быть получена через личный кабинет РПГУ (при наличии технических возможностей).

Получение  государственной услуги на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) не предусмотрено».

(в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

       3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1.  Перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация заявления для предоставления государственной услуги;

б) формирование личного дела заявителя и рассмотрение его районным управлением и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и нагрудного знака;

в)  выдача  удостоверения и нагрудного знака;

г) особенности выполнения административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием РПГУ.

(подпункт введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги предоставлена в Приложении № 3 к настоящему Регламенту.

3.2. Административная процедура «Прием и регистрация заявления для предоставления государственной услуги»

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги в районное управление по месту жительства заявителя с представлением документов, указанных в п. 2.6 Регламента.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист районного управления, ответственный за предоставление государственной услуги (далее – специалист).

Специалист во время приема и регистрации документов о предоставлении государственной услуги осуществляет  информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства, устанавливающего порядок предоставления государственной услуги.

При представлении (получении) документов, необходимых для предоставления государственной услуги специалист:

- проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в п. 2.6  Регламента;

- сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах на предмет соответствия требованиям административного регламента;

- проверяет сведения, содержащиеся в представленных заявителем (законным представителем) документах;

- в случае представления незаверенной в установленном порядке копии документа, специалист проверяет на соответствие ее с оригиналом, заверяет своей подписью с указанием должность лица, заверившего копию, личную подпись, инициалы, фамилию, дату заверения.

В случае представления заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.

Заявление и копии документов, заверенные в установленном порядке, могут быть направлены по почте заказным почтовым отправлением.

Заявление и документы, направленные по электронной почте   (электронный адрес районных управлений указан в Приложении № 1), подписываются в соответствии с Федеральными законами от 06 апреля 2011 № 63-ФЗ  «Об электронной подписи»,  от 27 июля 2010 № 210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и представляются в районное управление с использованием электронных носителей.

Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, 15 минут с момента получения заявления и документов.

В случае если заявитель направляет заявку на получение государственной услуги в электронной форме посредством личного кабинета РПГУ (при наличии технической возможности), к заявке прикрепляются электронные образы документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента. Оригиналы указанных документов предъявляются для сличения только в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги при личной явке заявителя. Оригиналы указанных документов не предъявляются для сличения в случае представления заявителем в электронной форме посредством личного кабинета РПГУ документов, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица (уполномоченного представителя органа государственной власти, органа местного самоуправления), в том числе нотариуса.

Районное управление обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.

Срок регистрации запроса  один  рабочий день.

              Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации районным управлением электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказа в приеме запроса, указанных в п. 2.8 настоящего Регламента, а также осуществляются следующие действия:

1) при наличии хотя бы одного из указанных оснований должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в срок, не превышающий срок предоставления государственной услуги, подготавливает письмо о невозможности предоставления государственной услуги;

2) при отсутствии указанных оснований заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе РПГУ (при наличии технической возможности) заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

             Прием и регистрация запроса осуществляются должностным лицом
районного управления, ответственным за предоставление государственной услуги.

              После принятия запроса заявителя должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете на РПГУ обновляется до статуса «принято».

Критерий принятия решения о приеме и регистрации заявления: основания для отказа в приеме документов и заявления предусмотрены п. 2.8 Регламента.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления и документов, отказ в приеме заявления и документов.

Способ фиксации результата административной процедуры:

- специалист фиксирует в заявлении факт приема документов, с указанием должности, фамилии, инициалов, принявшего документы, а также даты заполнения заявления, регистрация заявления и документов в книге регистрации выдачи удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя».

Абзацы тринадцатый – двадцать первый введены приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257

Критерий принятия решения о приеме и регистрации заявления: основания для отказа в приеме документов и заявления предусмотрены п. 2.8 Регламента.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления и документов, отказ в приеме заявления и документов.

Способ фиксации результата административной процедуры:

- специалист фиксирует в заявлении факт приема документов, с указанием должности, фамилии, инициалов, принявшего документы, а также даты заполнения заявления, регистрация заявления и документов в книге регистрации выдачи удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя».

3.3. Административная процедура «Формирование личного дела заявителя для рассмотрения его районным управлением и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и нагрудного знака»  

Основанием для начала административной процедуры является:  зарегистрированное заявление со всеми необходимыми документами.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист районного управления, ответственный за предоставление государственной услуги (далее – специалист).

  Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:

- специалист формирует личное дело заявителя;

- направляет его начальнику (заместителю начальника) районного управления для рассмотрения заявления и документов граждан;

- начальник (заместитель начальника) районного управления принимает решение о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и нагрудного знака в 5 – дневный срок со дня регистрации заявлений и документов граждан в районном управлении.

  В случае принятия решения о выдаче удостоверения и нагрудного знака, уполномоченный специалист районного управления не позднее одного рабочего дня:

- оформляет удостоверение и направляет на подпись директору Департамента.

Директор Департамента в течение одного рабочего дня подписывает, поступившие из районных управлений удостоверения.

Специалист в течение 3 рабочих дней со дня поступления подписанного удостоверения и нагрудного знака из Департамента уведомляет заявителя посредством телефонной связи, электронной почты о необходимости получения удостоверения и нагрудного знака.

В случае отказа в выдаче удостоверения и нагрудного знака, уполномоченный специалист уведомляет заявителя в течение 5 дней со дня принятия соответствующего решения.

Критерий принятия решения: наличие заявления и документов, указанных в п. 2.6 Регламента, и отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в п.  2.9  Регламента.

Результат административной процедуры: принятие решения о выдаче   либо об отказе в выдаче удостоверения и нагрудного знака.

3.4. Административная процедура «Выдача удостоверения и нагрудного знака» 

Основанием для начала административной процедуры является поступление в районное управление из Департамента нагрудного знака и подписанного удостоверения.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист районного управления, ответственный за предоставление государственной услуги (далее – специалист).

Специалист в течение 3 рабочих дней со дня поступления нагрудного знака и подписанного удостоверения из Департамента уведомляет заявителя посредством телефонной связи, электронной почты о необходимости получения удостоверения и нагрудного знака.

При обращении заявителя за удостоверением и нагрудным знаком либо его законного представителя, имеющего доверенность на получение соответствующего удостоверения и нагрудного знака, выданную в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, специалист устанавливает личность заявителя.

Заявитель (законный представитель) при получении удостоверения и нагрудного знака обязан расписаться в Книге  регистрации выдачи удостоверений и нагрудных знаков «Житель осажденного Севастополя» (Приложение № 4).

Результат административной процедуры: выдача удостоверения и нагрудного знака заявителю.

Способ фиксации результата административной процедуры: внесение сведений о выдаче удостоверения в Книгу  выдачи удостоверений.

Результат предоставления государственной услуги с использованием РПГУ  не предоставляется.

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

Результат предоставления государственной услуги может быть представлен на бумажном носителе, а также в виде информации в личном кабинете заявителя на РПГУ (при наличии технической возможности).

(абзац введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

При выдаче удостоверения сотрудник районного управления обязан проинформировать гражданина о предоставлении соответствующих мер социальной поддержки и передать сведения в отдел предоставления льгот и субсидий.

(абзац одиннадцатый пункта 2.4 введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 01.04.2021 № 126)

3.6. Административная процедура «Особенности выполнения административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием РПГУ».

Прием от гражданина заявления и документов для предоставления государственной услуги может быть осуществлен посредством РПГУ (при наличии  технической возможности).

На РПГУ заявителем заполняется шаблон заявления о выдаче справки, к которому прикрепляются электронные копии документов, необходимых для рассмотрения вопроса о выдаче справки, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента. Отправление заявления и документов осуществляется посредством РПГУ на электронный адрес районного управления  по месту жительства.

Специалист управления, ответственный за предоставление государственной услуги    в электронной форме, в срок не более трёх рабочих дней со дня поступления к нему заявления и документов в электронной форме проводит правовую оценку сведений, содержащихся в заявлении и документах, в соответствии    с п. 3.2 настоящего Регламента.

В случае выявления неполных сведений или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в п. 2.8 настоящего Регламента, специалист, в срок не более одного рабочего дня после проведения правовой оценки документов, информирует заявителя посредством РПГУ о выявленных нарушениях, являющихся препятствием для  выдачи справки.

В случае отсутствия замечаний к представленному пакету документов специалист информирует заявителя о положительных результатах проверки посредством (РПГУ) и назначает заявителю дату и время, в которое он должен прийти в районное управление с оригиналами документов, направленных   в электронной форме.

Заявитель согласно назначенному времени предоставляет в районное управление оригиналы документов, которые были представлены им в электронной форме. Специалист принимает заявителя в назначенное им время, сверяет документы, полученные в электронной форме, с документами, представленными заявителем, и, в случае отсутствия замечаний, заверяет копии надлежащим образом.

В случае неявки гражданина в назначенное время, он обращается                  в районное управление в любой день в рабочее время и принимается в порядке общей очередности.

После завершения процедуры сверки документов заявление регистрируется в соответствии с п. 3.2 настоящего Регламента.

Последующее предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с п.п. 3.3. - 3.5 настоящего Регламента.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме днем приема заявления считается день подачи в районное управление документов в электронной форме при условии, что электронные копии соответствуют оригиналам документов.

Решение о выдаче (отказе в выдаче) справки направляется заявителю посредством РПГУ в срок не более одного дня после подписания руководителем (заместителем руководителя) районного управления.

Способом фиксации является регистрация поступивших в электронном виде заявления со всеми необходимыми документами в журнале входящей  корреспонденции в электронном виде.

С использованием личного кабинета РПГУ (при наличии технической возможности) заявителям обеспечивается возможность:

1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в виде информации в личном кабинете заявителя на РПГУ;

3) направления электронных образов документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

4) просмотра информации о ходе предоставления государственной услуги;

5) получения приглашения на прием в районное управление для предъявления оригиналов документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных им ранее в электронной форме, с указанием даты и времени приема, для принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

6) получения уведомления об отсутствии оснований для получения государственной услуги с указанием причин;

7) получения решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги через личный кабинет РПГУ (в случае представления заявителем документов, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица (уполномоченного представителя органа государственной власти, органа местного самоуправления, организации), в том числе нотариуса).

(подраздел введен приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 25.06.2018 № 257)

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего Регламента.

В должностных регламентах лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляющих функции по предоставлению государственной услуги, устанавливаются должностные обязанности, ответственность, требования к знаниям и квалификации должностных лиц.

Должностные лица органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.

При предоставлении государственной услуги заявителю гарантируется право на получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания государственной услуги; защиту сведений о персональных данных; уважительное отношение со стороны должностных лиц.

Текущий контроль и координация последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению государственной услуги должностными лицами районных управлений, осуществляется  начальником (заместителем начальника) районного управления.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля  за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает: проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей и получателей государственной услуги, принятия решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц районных управлений.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность проведения плановых проверок устанавливается Департаментом. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, в случае получения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц районных управлений, а также по конкретному обращению заявителя или получателя государственной услуги.

4.2.3. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справок, в которых должны быть отражены выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.3. Ответственность должностных лиц районных управлений за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

4.3.1. По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Должностные лица районных управлений, ответственные за осуществление процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по исполнению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами районных управлений нормативных правовых актов Российской Федерации, города Севастополя, а также положений настоящего Регламента.

4.4.2. Для осуществления контроля за исполнением государственной функции граждане, их объединения и организации имеют право направлять в районные управления индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию исполнения государственной функции, а также заявления и жалобы с обращениями о нарушении ответственными должностными лицами, исполняющими государственную функцию, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов. 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

5.1. Заявитель может обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

В случае досудебного (внесудебного) обжалования действия (бездействия) при предоставлении государственной услуги, решений должностных лиц, государственных служащих, работников заявитель имеет право направить жалобу:

- на действие (бездействие) работников районного управления – начальнику районного управления;

- на действие (бездействие) начальника районного правления, сотрудников Департамента – директору Департамента.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов по причинам, не предусмотренным административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами города Севастополя;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,
или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами города Севастополя;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа (организации), официального сайта Правительства Севастополя, ФГИС «Досудебное обжалование» (http://do.gosuslugi.ru), Портала государственных услуг города Севастополя, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Заявитель имеет право обратиться в Департамент или районное управление и получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы в полном объеме.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему ее, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.8. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Решение по жалобе, принятое директором Департамента, может быть обжаловано в Правительство Севастополя.

В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявители могут обратиться в районное управление, Департамент за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

(раздел 5 изложен в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 02.10.2018 № 379)

Приложение  1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя»

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ  УПРАВЛЕНИЙ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РАЙОНОВ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Наименование учреждения

адрес

Телефон

1

2

3

Управление труда и социальной защиты населения  Балаклавского района

город Севастополь,
ул. Урицкого, 2

299018

(8692) 63-20-15,
ubr.dtsz@sev.gov.ru

Управление труда и социальной защиты населения  Гагаринского района

город Севастополь, проспект Октябрьской революции, 8

299057

(8692) 42-22-94,

41-83-10, 43-01-77,

41-68-69

ugr.dtsz@sev.gov.ru

Управление труда и социальной защиты населения  Ленинского района

город Севастополь,

пл. Восставших, 6

299008

(8692) 54-66-08, 

54-38-36

ulr.dtsz@sev.gov.ru

Управление труда и социальной защиты населения  Нахимовского района

город Севастополь,
ул. Рабочая, 3

299001

(8692) 49-20-15
unr.dtsz@sev.gov.ru

Управление труда и социальной защиты населения Нахимовского района,  Филиал Северная сторона

город Севастополь,
ул. Леваневского, 24

299002

(8692) 71-63-62

unr.dtsz@sev.gov.ru

2. График работы управлений труда и социальной защиты населения Севастополя

Понедельник

9.00 - 18.00      обед 13.00-13.45

Вторник

9.00 - 18.00        обед 13.00-13.45

Среда

9.00 - 18.00        обед 13.00-13.45

Четверг

9.00 - 18.00        обед 13.00-13.45

Пятница

9.00 - 16.45         обед 13.00-13.45

Приложение № 2

Начальнику управления труда и социальной защиты населения _______________ района

от__________________________________

____________________________________

проживающего(ей) по адресу:

____________________________________

______________________________________паспорт ________________________________

____________________________________

выдан _________________________________

_____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас рассмотреть вопрос выдачи удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя»  на   основании   представленных  (имеющихся документов в архиве структурных подразделений Департамента)  мной  документов.

Подтверждающие документы прилагаю:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных_____________________________________________________________

Письменного ответа не требую__________________________________________

Предупрежден(а) о необходимости обращения в органы Пенсионного фонда Российской Федерации________________________________________________             

«___»_____________20___г.                                                                      _____________                                                                                                                                                                       (подпись)             

Заявление _____________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя)

с приложением документов на ___ листах принято «___»______________20___.

Перечень недостающих документов:

Наименование документа

Дата предоставления

Дата предоставления последнего документа «____»_______________20___г.

                                                                                                 

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

                                         

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя»

КНИГА РЕГИСТРАЦИИ ВЫДАЧИ УДОСТОВЕРЕНИЯ И НАГРУДНОГО ЗНАКА «ЖИТЕЛЬ ОСАЖДЁННОГО СЕВАСТОПОЛЯ»

№п/п

Фамилия, имя, отчество получателя удостоверения

Дата подачи заявления

Серия, номер удостоверения

Дата выдачи удостоверения

Подпись поПодпись получателя удостоверения

1

2

3

4

5

6

Приложение № 5

                                                                               к Административному регламенту

                                                                                                            предоставления государственной услуги                                                                                                             «Выдача удостоверения и нагрудного                                                                                                                                знака «Житель осаждённого                                                                                                                               Севастополя»

(приложение введено приказом
Департамента труда и социальной
защиты населения города Севастополя
от 11.03.2021 № 89)

РЕШЕНИЕ

Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя

о выдаче удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя»

                                                                                                      «___»  ________ 20___ г.

Рассмотрев заявление о выдаче удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя»

гр. ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, год рождения, адрес места регистрации) ___________________________________________________________________________,

в соответствии с пунктом 5 Порядка изготовления и выдачи удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя», утвержденного постановлением                     Правительства Севастополя от 27.04.2017 № 341-ПП:

1. Выдать нагрудный знак и удостоверение «Житель осаждённого Севастополя» ЖОС № _______________________от ___________________.

2. Направить в адрес ____________________________________________________

                                       (наименование органа социальной защиты населения или  Пенсионного Фонда субъекта Российской Федерации)

нагрудный знак и удостоверение «Житель осаждённого Севастополя» ЖОС                          № _______________________от ___________________.

Директор Департамента

труда и социальной защиты

населения города Севастополя – 

член Правительства Севастополя            _________________                     ____________

                                                                                            (подпись)                                                         (Ф.И.О.)

                                                                                 Приложение № 6

                                                                               к Административному регламенту

                                                                                                       предоставления государственной услуги                                                                                                                 «Выдача удостоверения и нагрудного                                                                                                                                 знака «Житель осаждённого                                                                                                                               Севастополя»

(приложение введено приказом
Департамента труда и социальной
защиты населения города Севастополя
от 11.03.2021 № 89)

РЕШЕНИЕ

Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя

об отказе в  выдаче удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого                         Севастополя»

                                                                                                     «___»  ________ 20___ г.

Рассмотрев заявление о выдаче удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя»

гр. ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, год рождения, адрес места регистрации) ___________________________________________________________________________,

в соответствии с пунктом 10 Порядка изготовления и выдачи удостоверения и                             нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя», утвержденного постановлением                     Правительства Севастополя от 27.04.2017 № 341-ПП:

Отказать в выдаче удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя» в связи с  ____________________________________________________

___________________________________________________________________________,

что соответствует основаниям для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.9 Административного регламента предоставления государственной услуги «Выдача удостоверения и нагрудного знака «Житель осаждённого Севастополя», утвержденного приказом Департамента от 20.12.2017 
№ 513-о.

Директор Департамента

труда и социальной защиты

населения города Севастополя – 

член Правительства Севастополя            _________________                     ___________

                                                                                            (подпись)                                                         (Ф.И.О.)