ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КРАЕВЫМИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ КРАСН...



МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ

Красноярского края

П Р И К А З

17.12.2010

г. Красноярск

№ 175

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КРАЕВЫМИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ, УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНС ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ»

(Утратил силу – приказ министерства культуры Красноярского края от 17.09.2012 № 336; НГРRU24000201201089}

{Изменение:

Приказ министерства культуры Красноярского края от 10.01.2012 № 1; НГРRU24000201200008}

На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р, пункта 3.29 Положения о министерстве культуры Красноярского края, утвержденного Постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 32-п, приказываю:

1. Утвердить административный регламент министерства культуры Красноярского края по предоставлению краевыми государственными учреждениями культуры, подведомственными министерству культуры Красноярского края, услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий в электронном виде».

2. Контроль за выполнением Приказа оставляю за собой.

3. Опубликовать Приказ в «Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края» и краевой государственной газете «Наш Красноярский край».

4. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр культуры

Г.Л.РУКША

Утвержден

Приказом

министерства культуры

Красноярского края

от 17 декабря 2010 г. № 175

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КРАЕВЫМИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ, УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИИ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНС ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Наименование услуги: «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий в электронном виде» (далее - услуга).

1.2. Услугу предоставляют краевые государственные учреждения культуры, подведомственные министерству культуры Красноярского края (далее - Учреждения), согласно приложению № 1 к административному регламенту министерства культуры Красноярского края (далее - Министерство) по предоставлению услуги (далее - Регламент).

1.3. Регламент разработан в целях повышения эффективности и качества вышеуказанной услуги. Регламент определяет порядок предоставления услуги и стандарт ее предоставления.

(пункт 1.3 в редакции приказа министерства культуры Красноярского края от 10.01.2012 № 1)

1.4. Получателями и заявителями услуги являются любые юридические и физические лица (далее - Заинтересованные лица).

(пункт 1.4 в редакции приказа министерства культуры Красноярского края от 10.01.2012 № 1)

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги: «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий в электронном виде».

2.2. Услугу предоставляют краевые государственные учреждения культуры, подведомственные Министерству, согласно приложению № 1 к Регламенту.

2.3. Результатом предоставления услуги является размещение в электронном виде на интернет-сайтах Учреждений (далее - сайт) информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, а также анонс данных мероприятий (далее - Информация).

2.4. Срок предоставления услуги.

Информация с момента размещения на сайтах находится в свободном доступе.

При обращениях Заинтересованных лиц посредством электронной почты услуга предоставляется Учреждением в течение 3 рабочих дней с момента поступления обращения.

Информация, в том числе репертуарные планы Учреждений, размещается на сайтах в электронном виде до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров и филармонии, киносеансы, информация о которых предоставляется.

В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений, изменения в репертуарный план на сайте Учреждения вносятся в течение 24 часов с момента принятия решения об изменениях.

2.5. Правовые основания предоставления услуги:

Конституция Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, № 237);

Основы законодательства Российской Федерации о культуре (утв. Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1) («Российская газета», 17.11.1992, № 248);

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30.07.2010, № 168);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (редакция документа от 09.01.1996 опубликована в издании «Собрание законодательства Российской Федерации», 15.01.1996, № 3, ст. 140);

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31, ст. 3448);

Устав Красноярского края («Краевой вестник», 11.06.2008, № 1 (спецвыпуск), (приложение к газете «Вечерний Красноярск»);

Закон Красноярского края от 28.06.2007 № 2-190 «О культуре» («Краевой вестник», 20.07.2007, № 66 (приложение к газете «Вечерний Красноярск»), «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», 23.07.2007, № 34 (186);

Положение о министерстве культуры Красноярского края, утвержденное Постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 32-п («Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», 18.08.2008, № 41 (262);

Постановление Совета администрации Красноярского края от 30.06.2007 № 278-п «Об утверждении стандарта качества оказания государственных услуг в области культуры» («Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», 30.06.2007, № 31 (183), «Краевой вестник», 06.07.2007, № 62 (приложение к газете «Вечерний Красноярск»);

Основные направления стратегии культурной политики Красноярского края на 2009 - 2020 годы, утвержденные Постановлением Правительства Красноярского края от 20.01.2009 № 24-п («Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», 31.01.2009, № 5(301).

2.6. Перечень документов, необходимых для получения услуги.

Для получения услуги предоставления документов не требуется.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для получения услуги, отсутствуют.

2.8. Основания для отказа в предоставлении услуги отсутствуют.

2.9. Плата за предоставление услуги не взимается.

2.10. Получение Информации в электронном виде не предполагает ожидания Заинтересованного лица при обращении и получении результата предоставления услуги.

2.11. Получение Информации в электронном виде не предполагает осуществления регистрации обращения Заинтересованного лица.

2.12. Предоставление услуги в электронном виде не требует предоставления Учреждением Заинтересованному лицу специальных мест для получения Информации.

2.13. Показатели доступности предоставления услуги:

соблюдение требований к информационному обеспечению Заинтересованного лица при обращении за ее предоставлением и в ходе ее предоставления.

Показатели качества предоставления услуги:

соблюдение требований к графику (режиму) работы Учреждений;

соблюдение требований к объему предоставления услуги;

соблюдение требований к срокам предоставления услуги.

2.14. Многофункциональные центры по предоставлению услуги отсутствуют.

Особенности предоставления услуги в электронной форме указаны в разделе 3 Регламента.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

разработка Учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий;

размещение Информации на сайте Учреждения.

3.2. Информация о местах нахождения Учреждений указана в приложении № 1 к Регламенту.

Информация о графике работы Учреждений размещена на сайтах Учреждений и непосредственно в зданиях Учреждений.

Информация о месте нахождения и графике работы Министерства:

почтовый адрес для направления документов и обращений в Министерство: ул. Ленина, 123а, г. Красноярск, 660009.

Режим работы Министерства:

понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00;

выходные дни - суббота и воскресенье.

Информацию о местах нахождения и графике работы Учреждений можно получить путем личного обращения в Учреждения, по справочному телефону, на сайтах, указанных в приложении № 1 к Регламенту, на официальном портале Правительства Красноярского края: www.krskstate.ru соответственно в устной, письменной (в том числе электронной) форме.

Информацию о месте нахождения и графике работы Министерства можно получить путем личного обращения в Министерство, по справочному телефону, на официальном портале Правительства Красноярского края: www.krskstate.ru соответственно в устной, письменной (в том числе электронной) форме.

3.3. Справочные телефоны Учреждений указаны в приложении № 1 к Регламенту.

Справочные телефоны Министерства:

приемная: (391) 211-27-01;

организационный отдел: (391) 211-28-19;

отдел искусств: (391) 211-30-71, (391) 211-30-65.

3.4. Адреса сайтов, электронной почты Учреждений указаны в приложении № 1 к Регламенту.

Адреса официальных сайтов, электронной почты Министерства:

единый краевой портал «Красноярский край»: www.krskstate.ru/culture/;

e-mail: krayuk@krsn.ru.

3.5. Порядок получения информации Заинтересованными лицами по вопросам предоставления услуги.

Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая Заинтересованным лицам, является открытой и общедоступной.

Информацию по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе ее предоставления, Заинтересованное лицо может получить путем личного обращения в Учреждения, посредством почтовой связи, электронной почты, указанной в приложении № 1 к Регламенту, по справочным телефонам, указанным в приложении № 1 к Регламенту, на сайтах, указанных в приложении № 1 к Регламенту, соответственно в устной, письменной (в том числе, электронной) форме.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресе электронной почты Учреждений размещаются на информационных стендах в помещениях Учреждений.

При информировании по письменным (в том числе в форме электронного документа) запросам ответ направляется Заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 поступления запроса. Ответ на письменное (в том электронного документа) обращение направляется по обращении почтовому либо электронному адресу (если в обращении указано на направление ответа в форме электронного документа)

(абзац 5 в редакции приказа министерства культуры Красноярского края от 10.01.2012 № 1)

3.6. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления услуги.

Информация о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах сайтов, электронной почты Учреждений, порядке получения информации Заинтересованными лицами по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе ее предоставления, размещается в электронном виде на сайтах, указанных в приложении № 1 к Регламенту.

3.7. Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении № 2 к Регламенту.

3.8. Разработка Учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий.

3.8.1. Учреждение обязано разработать и утвердить репертуарный план, подготовить анонс предстоящих событий и мероприятий.

3.8.2. Сотрудник Учреждения, ответственный за исполнение административной процедуры согласно должностному регламенту (далее - сотрудник, ответственный за предоставление услуги), разрабатывает репертуарный план и подготавливает анонс предстоящих событий и мероприятий в срок, установленный приказом руководителя Учреждения.

3.8.3. Репертуарный план Учреждения содержит следующую информацию: наименование, жанр, дата, время и место проведения мероприятия или события, его продолжительность, стоимость билетов, возрастные ограничения для зрителей (если они рекомендованы Учреждением).

3.8.4. Анонс предстоящих событий и мероприятий создается на основе репертуарного плана и должен быть согласован с художественным руководителем или иным уполномоченным должностным лицом Учреждения или правообладателями культурного продукта.

В анонсе событий и мероприятий, помимо информации, соответствующей репертуарному плану, содержатся сведения о произведениях, авторах, исполнителях, рекомендуемой Учреждением социальной и возрастной категории зрителей, иная существенная для Заинтересованных лиц информация о театральных представлениях, филармонических и эстрадных концертах, гастрольных мероприятиях театров и филармонии, киносеансах.

3.8.5. Сотрудник, ответственный за предоставление услуги, представляет разработанный репертуарный план руководителю Учреждения для утверждения.

3.8.6. Результатом административной процедуры является утверждение репертуарного плана руководителем Учреждения и согласование анонса предстоящих событий и мероприятий с художественным руководителем, иным уполномоченным должностным лицом Учреждения или правообладателями культурного продукта.

3.9. Размещение Информации на сайте Учреждения.

3.9.1. Информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов включает в себя репертуарные планы Учреждений и анонс событий и мероприятий, которые должны состояться в течение месяца, на который составлен репертуарный план Учреждения и дается анонс этих событий и мероприятий.

3.9.2. Сотрудник, ответственный за предоставление услуги, размещает на сайте Учреждения в срок, установленный приказом руководителя Учреждения, утвержденный репертуарный план и согласованный анонс предстоящих событий и мероприятий.

3.9.3. В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений или мероприятий Учреждение обязано в течение 24 часов с момента принятия решения об изменении разместить эту информацию на сайте.

3.9.4. Результатом административной процедуры является наличие Информации на сайте Учреждения в свободном доступе до конца месяца, на который размещены репертуарный план и анонс предстоящих событий и мероприятий.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений должностными лицами и контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляются директором Учреждения, его заместителями, а также начальником и специалистами отдела искусств Министерства (далее - должностные лица) в соответствии с их должностными обязанностями.

Полномочия должностных лиц на осуществление контроля, предусмотренного абзацем 1 настоящего пункта Регламента, определяются их должностными инструкциями и регламентами, а должностных лиц Министерства также Положением о Министерстве.

Текущий контроль осуществляется должностными лицами непрерывно в течение всего времени предоставления услуги.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление услуги.

Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства в случае проведения данной проверки должностным лицом Министерства, либо на основании индивидуальных правовых актов (приказов) директора Учреждения в случае проведения данной проверки должностным лицом Учреждения.

4.3. Плановые проверки.

4.3.1. Периодичность плановых проверок министерством культуры Красноярского края определяется приказом министерства культуры Красноярского края и не может быть реже 1 раза в год.

Периодичность плановых проверок Учреждением определяется приказом директора Учреждения и не может быть реже 1 раза в год.

4.4. Внеплановые проверки.

4.4.1. Внеплановые проверки проводятся в случаях:

1) истечения срока исполнения Учреждением требований, установленных в заключении по результатам ранее проведенной проверки;

2) поступления должностным лицам обращений и заявлений граждан, а также сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, от средств массовой информации о несоответствии полноты и качества предоставления услуги требованиям Регламента и действующего законодательства;

3) поступления должностным лицам приказа (распоряжения) руководителя органа государственного контроля (надзора) о проведении внеплановой проверки.

4.4.2. Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются Министерством в случае наступления, обстоятельства, указанного в подпункте 1 пункта 4.4.1 Регламента, при условии, что ранее проверку осуществляло Министерство, а также в случае поступления должностным лицам Министерства сведений, указанных в подпунктах 2, 3 пункта 4.4.1 Регламента.

Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются Учреждением в случае наступления, обстоятельства, указанного в подпункте 1 пункта 4.4.1 Регламента, за исключением, если ранее проверку осуществляло Министерство, а также в случае поступления должностным лицам Учреждения сведений, указанных в подпунктах 2, 3 пункта 4.4.1 Регламента.

Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений в ходе предоставления услуги на основании приказа Министерства либо директора Учреждения в случае необходимости привлечения к участию в проверке специалистов разных отделов либо учета мнения общественных деятелей в области культуры и искусства создается комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем и членами комиссии.

4.4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

По результатам проверки должностное лицо определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений с указанием срока исполнения.

4.5. Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Работники Учреждений в пределах своих должностных обязанностей несут ответственность за надлежащее предоставление услуги в соответствии с действующим законодательством.

4.6. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления услуги, размещенной на официальных сайтах Учреждений.

Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении должностными лицами требований Регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

(раздел 4 в редакции приказа министерства культуры Красноярского края от 10.01.2012 № 1)

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Действия (бездействие), решения работников Учреждений, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы руководителю Учреждения.

Действия (бездействие), решения руководителей Учреждений, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы министру культуры Красноярского края (его заместителю).

5.2. Жалоба может быть отражена письменно в «Книге жалоб и предложений», которая находится в помещении Учреждения, представлена в Учреждение или Министерство в виде отдельного документа (в том числе в форме электронного документа), высказана устно на приеме у директора Учреждения, замещающего его лица в течение рабочего времени или на личном приеме у министра культуры.

5.3. Письменные (в том числе электронные) обращения (претензии или жалобы) Заинтересованных лиц, поступившие в Учреждение, принимаются, регистрируются и рассматриваются в порядке осуществления документооборота, действующем в Учреждении, а также в соответствии с положениями настоящего раздела Регламента.

Письменные (в том числе в форме электронного документа) обращения (претензии или жалобы) Заинтересованных лиц, поступившие в Министерство, принимаются, регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством о порядке рассмотрения государственными органами обращений граждан (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Почтовый адрес Министерства: ул. Ленина, 123а, г. Красноярск, 660009.

Факс:(391)2113125.

Электронная почта Министерства: akp@krayuk.krsn.ru

Режим работы Министерства:

понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00;

выходные дни - суббота и воскресенье.

Информацию о месте нахождения и графике работы Министерства можно получить путем личного (устного или письменного) обращения в Министерство, по справочному телефону, на официальном портале Правительства Красноярского края: www.krskstale.ru, соответственно, в устной, письменной (в том числе электронной) форме.

Справочные телефоны Министерства:

приемная: (391) 2 11 27 01;

организационный отдел: (391) 2 11 28 19.

В случае обжалования действий (бездействия), решений работников Учреждений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги, руководителю Учреждения Заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает в жалобе:

наименование Учреждения или должностного лица, которым адресовано обращение;

фамилию, имя, отчество Заинтересованного лица;

почтовый или адрес, по которому должен быть направлен ответ;

изложение сути жалобы;

личную подпись (за исключением обращений в форме электронного документа) и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заинтересованное лидо прилагает к письменной (в том числе в форме электронного документа) жалобе документы и материалы либо их копии.

Директор Учреждения:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заинтересованного лица, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;

по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заинтересованного лица, дает письменный (в том числе в форме электронного документа) ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.

По письменным (в том числе в форме электронного документа) обращениям ответ направляется в адрес Заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения. Ответ на письменное (в том числе в форме электронного документа) обращение направляется по указанному в обращении почтовому или электронному адресу (в случае если в обращении указано на направление ответа в форме электронного документа).

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Регламента-Основания оставления письменного (в том числе в форме электронного документа) обращения без письменного ответа по существу в случае обжалования действий (бездействия), решений работников Учреждений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги, руководителю Учреждения:

в обращении не указаны фамилия и адрес Заинтересованного лица;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст письменного обращения (в том числе в форме электронного документа) не поддается прочтению (в течение 7 дней с момента поступления обращения Заинтересованное лицо уведомляется об оставлении его обращения без ответа, если его фамилия и адрес поддаются прочтению).

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений Заинтересованного лица, устранение выявленных нарушений, привлечение виновных лиц к ответственности, подготовка мотивированного ответа.

Заинтересованное лицо имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

(раздел 5 в редакции приказа министерства культуры Красноярского края от 10.01.2012 № 1)

Приложение № 1

к административному регламенту

министерства культуры Красноярского

края по предоставлению краевыми

государственными учреждениями,

подведомственными министерству

культуры Красноярского края,

услуги «Предоставление информации

о времени и месте театральных

представлений, филармонических

и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театров и филармонии,

киносеансов, анонс данных

мероприятий в электронном виде»

КРАЕВЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫЕ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ

КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

Красноярский государственный театр оперы и балета

(ул. Перенсона, 2, г. Красноярск, 660049)

Директор Гузий Светлана Владимировна.

Тел. (391) 212-00-31, факс (391) 227-58-11.

Вахта (391) 227-35-54.

Касса (391) 227-86-97.

E-mail: krasopera@mail.ru.

http://opera.krasnoyarsk.ru.

Краевое государственное автономное учреждение культуры

«Красноярский музыкальный театр»

(пр. Мира, 129, г. Красноярск, 660021)

Директор Русанова Наталья Ивановна.

Тел/факс (391) 221-27-98.

Вахта (391) 221-53-89.

Касса (391) 221-52-42.

E-mail: krtmk@mail.ru.

http://ktmk.rens.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

«Красноярский драматический театр им. А.С. Пушкина»

(пр. Мира, 73, г. Красноярск, 660049)

Директор Аникин Петр Анатольевич.

Тел. (391) 227-37-74, факс (391) 227-22-41.

Вахта № 1(391) 227-57-01.

Вахта № 2 (391) 227-49-25.

Касса (391) 227-35-01.

E-mail: pushkinpriem@mail.ru.

www.http://new.sibdrama.ru.

Краевое государственное автономное учреждение культуры

«Красноярский театр юного зрителя»

(ул. Академика Вавилова, 25, г. Красноярск, 660025)

Директор Каримов Константин Фиртосович.

Тел. (391) 213-23-44, факс (3912) 265-60-05.

Вахта (391) 213-18-30.

Касса (391) 213-10-32.

E-mail: Tuz.kr@mail.ru.

http://www.ktyz.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

Красноярский краевой театр кукол

(пр. Мира, 104, г. Красноярск, 660017)

Директор Приходова Галина Александровна.

Тел. (391) 211-30-27.

Вахта (391) 211-12-03.

Касса (391) 211-30-00.

E-mail: Sandy24@fromru.com.

http://www.puppet24.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

«Норильский Заполярный театр драмы им. Вл. Маяковского»

(Ленинский пр., 34, г. Норильск, 663317)

Директор Гергарт Светлана Гасановна.

Тел/факс (3919) 22-66-54.

Вахта (3919) 22-78-68.

Касса (3919) 22-68-69.

E-mail: theater@norcom.ru.

http://nortdrama.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

Минусинский драматический театр

(ул. Подсинская, 75, г. Минусинск, 662601)

Художественный руководитель Песегов Алексей Алексеевич.

Тел/факс (39132) 2-06-00.

Вахта (39132) 2-23-35.

Касса (39132) 4-40-49.

E-mail: pub50018@krasmail.ru.

http://www.mdrama.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

Ачинский драматический театр

(ул. Пузановой, 38, г. Ачинск, 662162)

Директор Рябенко Александр Сергеевич.

Тел/факс (39151) 7-36-98.

Вахта (39151) 5-06-80.

Касса (39151) 7-36-80.

E-mail: dramas@rambler.ru.

http://www.achtd.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

Канский государственный драматический театр

(ул. 40 лет Октября, 31, г. Канск, 663604)

Директор Мясников Владимир Вадимович.

Тел/факс (39161) 2-03-79.

Вахта (39161) 2-27-74.

Касса (39161) 2-27-74.

E-mail: teatrkansk@yandex.ru.

http://www.teatr-ka№sk.moy.su.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

«Красноярский кинограф»

(ул. Пролетарская, 153, г. Красноярск, 660100)

Генеральный директор Снетков Алексей Алексеевич.

Тел/факс (391) 243-73-01.

Вахта (391) 243-72-50.

E-mail: kinopost@krasmail.ru.

Сайт отсутствует.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

«Красноярская краевая филармония»

(пр. Мира, 26, г. Красноярск, 660049)

Генеральный директор Прокопенко Ирина Львовна.

Тел. (391) 227-52-58, факс (3912) 227-97-71.

Вахта (391) 227-35-29.

Касса (391) 227-49-30.

E-mail: krasphil@krasmail.ru.

http://www.krasfil.ru.

Краевое государственное бюджетное учреждение культуры

культурно-социальный комплекс «Дворец Труда и Согласия»

(пр. Металлургов, 22, г. Красноярск, 660112)

Генеральный директор Хаткевич Валерий Семенович.

Тел/факс (391) 224-56-11.

Вахта (391) 224-59-61.

Касса (391) 224-58-01.

E-mail: kdk@krsn.ru.

Сайт отсутствует.

Государственное краевое учреждение культуры «Дом искусств»

(пр. Мира, 3, г. Красноярск, 660049)

Директор Шнар Татьяна Николаевна.

Главный бухгалтер Дебрина Ольга Владимировна.

Тел/факс (391) 212-41-97.

Зам. директора Бугаева Анна Александровна.

тел. (391) 212-44-94.

E-mail: writerhome@4mail.ru.

Сайт отсутствует.

(приложение 2 на бумажном носителе находится в архиве Министерства юстиции Российской Федерации по Красноярскому краю.)