ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЁЖНОЙ ПОЛИТИКИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗА...



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ,

НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 16 апреля 2012 года № 567

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»

(наименование изложено в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

(в редакции Приказов Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842; от 31.08.2012  № 1007; от 27.06.2014  № 589; от 25.08.2015  № 667; от 30.11.2015  № 936; от 30.03.2016  №  207; от 20.04.2016  № 289; от 31.05.2017  № 425; от 28.02.2018  № 199; от 28.05.2018 № 517, от 11.10.2018  № 855; от 22.11.2018 № 993, от 21.01.2019  № 48, от 27.05.2019  № 621, от 14.06.2019  № 701, от 24.03.2021 № 300)

В соответствии с постановлением Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года № 266 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

(преамбула приказа изложена в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 14.06.2019  № 701)

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования».

(пункт 1 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

2. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании «Эталонный банк правовой информации «Законодательство России».

3. Утратил силу

(утратил силу в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014 № 589)

Министр образования, науки

и молодежной политики

Забайкальского края

К.И. Карасёв

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства образования,

науки и молодежной политики

Забайкальского края

от 16 апреля 2012 № 567

Административный регламент

Министерства образования и науки Забайкальского края предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»

(наименование изложено в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Предметом регулирования административного регламента (далее - регламент) является предоставление Министерством образования и науки Забайкальского края (далее - Минобразования Забайкальского края) государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» (далее - государственная услуга).

(пункт 1 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

2. Регламент устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

3. Заявителями на предоставление государственной услуги могут выступать физические и юридические лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявитель (его представитель) обращается в Минобразования Забайкальского края путем направления письменного обращения, устно по телефону, при личном посещении министра образования и науки Забайкальского края (далее - министр) или специалистов отдела профессионального образования, а также размещая обращение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минобразования Забайкальского края.

(пункт 4 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг размещены на информационном стенде, официальном сайте Минобразования Забайкальского края, в соответствующих разделах государственной информационной системы Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).

(пункт 5 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

6. Информация о местах нахождения и графике работы Минобразования Забайкальского края, его структурных подразделений, номерах телефонов, адресах информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты размещается на официальном сайте Минобразования Забайкальского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в соответствующих разделах государственной информационной системы Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», Единого портала.

(пункт 6 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

7. Информация о государственной услуге предоставляется:

почтой в адрес заявителя (его представителя) в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней со дня регистрации его письменного обращения;

устно по телефону;

при личном приеме заявителя (его представителя) у министра или специалистов отдела профессионального образования;

по адресу электронной почты по результатам рассмотрения обращения, размещенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минобразования Забайкальского края.

(абзац 5 пункта 7 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

(пункт 4 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589)

8. На информационном стенде и официальном сайте Минобразования Забайкальского края, в соответствующих разделах государственной информационной системы Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на Едином портале содержится следующая информация:

(абзац 1 пункта 8 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

порядок, форма и место размещения информации о предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

сведения о местонахождении, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, график (режим) работы Минобразования Забайкальского края;

перечень государственных образовательных организаций, их местонахождение, почтовый адрес, график (режим) работы, телефоны для справок, адреса электронной почты;

(абзац 4 пункта 8 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589)

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст регламента с приложениями;

абзац 7 пункта 8 утратил силу (в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

образцы уведомления об отказе в предоставлении услуги и жалобы на принятое по его обращению решение или действие (бездействие) должностного лица;

порядок информирования о предоставлении государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций, в том числе по телефону;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) специалистов, предоставляющих государственную услугу, а также принимаемых решений.

При консультировании по телефону и при ответе на устные обращения граждан специалисты и должностные лица Минобразования Забайкальского края подробно и в вежливой форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информация о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Ответ должен быть по существу задаваемых вопросов. Время разговора не должно превышать 15 минут.

(пункт 8 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

9. Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

(пункт 9 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589)

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

10. Государственная услуга предоставляется Минобразования Забайкальского края.

11. Минобразования Забайкальского края не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации, Правительством Забайкальского края.

(пункт 11 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Описание результата предоставления государственной услуги

12. Результатом оказания данной услуги является:

информационная справка об образовательных организациях, реализующих образовательные программы среднего и дополнительного профессионального образования на территории Забайкальского края, подведомственных Минобразования Забайкальского края, и об организации среднего и дополнительного профессионального образования в данных организациях,

(абзац 2 пункта 12 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589)

уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Срок предоставления государственной услуги

13. Должностные лица Минобразования Забайкальского края осуществляют информирование получателей услуги по лично, по телефону, в виде письменного ответа на обращение заявителя, в том числе по электронной почте.

14. Срок предоставления услуги по итогам рассмотрения письменных обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 (тридцати) календарных дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.

15. Если письменное обращение заявителя (его представителя) содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Минобразования Забайкальского края, специалист в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет поступившее обращение по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

16. При предоставлении государственной услуги при индивидуальном устном информировании время ожидания граждан не может превышать 10 (десять) минут.

17. Срок предоставления государственной услуги в форме консультации при приеме заявителя (его представителя) должностным лицом Минобразования Забайкальского края должен составлять не более 20 (двадцати) минут.

Срок предоставления государственной услуги при устном информировании граждан по телефону не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

18. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги  (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) подлежит обязательному размещению на официальном сайте Минобразования Забайкальского края в сети «Интернет», в государственной информационной системе Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на Едином портале.

(пункт 18 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в представлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

19. Для предоставления государственной услуги необходимо:

письменное обращение заявителя;

в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов, материалов либо их копии.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг

20. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

Запрет на требование от заявителя избыточных документов и информации или осуществления избыточных действий

21. Минобразования Забайкальского края не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац 3 пункта 21 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589)

-представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

- наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 22.11.2018 № 993)

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

22. Оснований для отказа в приёме документов нет.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

(наименование изложено в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

23. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нет.

24. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

запрос заявителя (его представителя) не содержит наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О., почтового адреса и/или электронного адреса);

текст письменного обращения не поддается прочтению;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или охраняемую федеральным законом тайну;

в запросе заявителя (его представителя) содержится вопрос, на который ранее многократно давались письменные ответы;

в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

25. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

26. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

(пункт 26  в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842)

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

27. Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

За предоставление услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, плата не взимается.

(пункт 27  в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842)

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги

28. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 10 (десяти) минут.

(пункт 28  в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842)

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

29. Запрос заявителя, представленный в Минобразования Забайкальского края при непосредственном обращении в Минобразования Забайкальского края, почтовым отправлении или электронной почтой, подлежит обязательной регистрации в день обращения заявителя, в порядке установленного в Минобразования Забайкальского края делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

30. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано стульями, столами, обеспечено письменными принадлежностями и бумагой формата A4 для составления письменных обращений, в помещении гражданин должен иметь доступ к основным нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной услуги, а также полномочия и сферу компетенции Минобразования Забайкальского края.

31. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение Минобразования Забайкальского края, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

(пункт 31 изложен в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 30.11.2015  № 936)

32. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на официальном сайте Минобразования Забайкальского края, в соответствующих разделах государственной информационной системы Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на Едином портале.

(абзац 1 пункта 32 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

На информационных стендах или информационном терминале должна содержаться следующая информация о предоставлении государственной услуги:

порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе в сети Интернет на официальном сайте Минобразования Забайкальского края, в соответствующих разделах государственной информационной системы Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на Едином портале.

(абзац 4 пункта 32 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

режим работы структурных подразделений Минобразования Забайкальского края;

график личного приема граждан;

фамилии, имена, отчества и должности лиц Минобразования Забайкальского края, осуществляющих прием и устное информирование граждан;

адрес официального сайта;

номер телефона, факса, адрес электронной почты;

порядок предоставления сведений гражданам в установленной сфере деятельности.

321. При обращении инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) за получением государственной услуги обеспечивается:

1) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено Минобразования Забайкальского края, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

2) сопровождение по территории Минобразования Забайкальского края инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи должностными лицами, ответственными за предоставление услуги;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов на территорию Минобразования Забайкальского края и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск на территорию Минобразования Забайкальского края собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

На территориях, прилегающих к месту расположения Минобразования Забайкальского края оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее одного парковочного места.

(регламент дополнен пунктом 321 изложен в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 30.11.2015  № 936)

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Получатель услуги имеет право:

обращаться в Минобразования Забайкальского края с устным запросом о предоставлении государственной услуги и направлять письменный запрос или запрос в электронной форме о предоставлении государственной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме через официальные сайты;

получать государственную услугу своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации;

получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов или уведомление о переадресации его обращения в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Минобразования Забайкальского края;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме.

(пункт 33 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842)

34. Должностные лица Минобразования Забайкальского края:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения;

запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

35. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Минобразования Забайкальского края при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.

36. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

37. Исчерпывающий перечень административных процедур:

предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

(абзац 2 пункта 37 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

прием и регистрация обращения;

рассмотрение обращения ответственным специалистом;

направление ответа на обращение;

личный прием граждан.

Порядок выполнения административных процедур

Прием и регистрация обращения

38. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление обращения в Минобразования Забайкальского края, в том числе устно по телефону, при личном посещении министра образования и науки Забайкальского края или специалистов отдела профессионального образования, через краевое государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» (далее – многофункциональный центр)», а также через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на официальный сайт Минобразования Забайкальского края

(пункт 38 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

39. Должностное лицо Минобразования Забайкальского края, осуществляющее прием документов от заявителя (его представителя) при его личном обращении, принимает обращение (запрос) вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и регистрирует в день обращения. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 (пятнадцать) минут.

40. При поступлении обращения заявителя (его представителя) в Минобразования Забайкальского края через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на официальный сайт Минобразования Забайкальского края, многофункциональный центр, по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

(абзац 1 пункта 40 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

направляет пользователю в течение 1 (одного) рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику Минобразования Забайкальского края, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

Рассмотрение обращения ответственным специалистом

41. Основанием для начала процедуры является регистрации обращения (запроса) заявителя (его представителя). После регистрации обращения работник Минобразования Забайкальского края передаёт его на рассмотрение министру (в его отсутствие - заместителю руководителя Минобразования Забайкальского края) в день их регистрации.

42. Министр:

определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

43. Исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения;

готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги представляет на подпись министру (заместителю руководителя) образования.

Направление ответа на обращение

44. Основанием для начала административной процедуры является поступление подписанного министром (заместителем руководителя), руководителем структурного подразделения Минобразования Забайкальского края, в пределах своей компетенции, ответа гражданину или юридическому лицу в отдел информационно-документационного обеспечения и контроля Минобразования Забайкальского края.

45. Должностное лицо отдела информационно-документационного обеспечения и контроля Минобразования Забайкальского края в течение рабочего дня проверяет правильность оформления ответа и присваивает ему исходящий регистрационный номер.

46. Ответы на обращения направляются в письменной форме почтовым отправлением, по адресу электронной почты, указанному гражданином или юридическим лицом, а также могут размещаться на официальном сайте. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по почтовому адресу или электронному адресу, указанному в обращении.

В случае, если при подаче обращения и прилагаемых к нему документов через многофункциональный центр в расписке многофункционального центра указано по выбору заявителя место получения готовых документов – многофункциональный центр, ответ на обращение направляется в многофункциональный центр.

(пункт 46 дополнен абзацем в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

47. В случае поступления коллективного письменного обращения ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.

48. Зарегистрированный ответ на обращение гражданина или юридического лица, поступившее по электронной почте, по электронному адресу официального сайта, в случае отсутствия почтового адреса направляется должностным лицом отдела информационно-документационного обеспечения и контроля Минобразования Забайкальского края по адресу электронной почты, указанному в обращении, в течение рабочего дня. На подлиннике ответа указываются дата и время отправления электронного образа ответа на обращение.

Подлинник зарегистрированного ответа, направленного по электронной почте, подшивается в дело, сформированное в соответствии с правилами по делопроизводству.

Личный прием граждан

49. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение граждан. Организацию личного приема граждан в Минобразования Забайкальского края осуществляет структурное подразделение, ответственное за работу с обращениями граждан, совместно со структурными подразделениями, в компетенцию которых входит решение поднимаемых гражданином вопросов.

50. На основании документа, удостоверяющего личность гражданина, оформляется карточка личного приема граждан.

(пункт 50 в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 31.05.2017  № 425)

51. В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.

52. Личный прием граждан ведется в порядке очередности.

53. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

54. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

55. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию Минобразования Забайкальского края, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

56. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

57. Результатом личного приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие должностным лицом, осуществляющим личный прием, решения по разрешению поставленного вопроса.

57.1. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

(раздел дополнен пунктом 57.1 в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 30.03.2016  №  207)

IV. Формы контроля за исполнением регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

58. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами Минобразования Забайкальского края положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, осуществляется начальником (заместителем начальника), ответственного структурного подразделения Минобразования Забайкальского края.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

59. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

60. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности Минобразования Забайкальского края.

61. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Минобразования Забайкальского края.

Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

62. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

63. Персональная ответственность специалистов Минобразования Забайкальского края за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставление государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

64. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Минобразования Забайкальского края должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

65. Контроль за исполнением регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Минобразования Забайкальского края, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения регламента в вышестоящие органы государственной власти.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, или их работников

(наименование изложено в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

66. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Минобразования Забайкальского края и (или) его должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственной услуги.

67. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 13 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(подпункт 2 пункта 67 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги;

(подпункт 3 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 11.10.2018  № 855)

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Забайкальского края. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1³ статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(пункт 5 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края;

7) отказ Минобразования Забайкальского края, должностного лица Минобразования Забайкальского края, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1ˡ статьи 16 настоящего Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1³ статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(пункт 7 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги

(подпункты 8,9 пункта 67 добавлены Приказом Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.05.2018 № 517)

10) требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

(в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 22.11.2018 № 993)

68. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Минобразования Забайкальского края, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра). Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Минобразования Забайкальского края подаются в Правительство Забайкальского края. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Забайкальского края.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Минобразования Забайкальского края, должностного лица Минобразования Забайкальского края, государственного служащего, руководителя Минобразования Забайкальского края может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Минобразования Забайкальского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(абзац 2 пункта 68 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

(пункт 68 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

69. утратил силу в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199

70. утратил силу в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199

71. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра»;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

(пункт 71 изложен в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.05.2018 № 517)

72. Жалоба, поступившая в Минобразования Забайкальского края, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, либо в Правительство Забайкальского края, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минобразования Забайкальского края, многофункционального центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

(пункт 72 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

73. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

(пункт 73 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

74. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

75. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 73 регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

75ˡ. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 75 настоящего Регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Минобразования Забайкальского края, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной  частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.

75². В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 75 настоящего Регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(дополнено пунктами 751 – 752 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.05.2019   № 621)

76. Заявитель вправе оспорить в суде решение Минобразования Забайкальского края, принятое по результатам рассмотрения жалобы, если считает, что нарушены его права и свободы. Заявитель вправе обратиться непосредственно в суд или в Правительство Забайкальского края.

77. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

78. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты, вычислительной и электронной техники, при личном обращении, а также посредством размещения на стендах в местах предоставления государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минобразования Забайкальского края.

(раздел V изложен в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 31.08.2012  № 1007)

(дополнено разделом VI в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

VI. Особенности выполнения административных процедур

(действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

Информирование заявителей о порядке предоставления

государственной услуги в многофункциональном центре

предоставления государственных и муниципальных услуг

79. Информацию о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также – многофункциональный центр) можно получить:

- у специалистов многофункционального центра;

- посредством обращения по электронной почте в многофункциональный центр;

- в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте многофункционального центра;

- посредством Единого портала;

- из информационного стенда, оборудованного в многофункциональном центре.

Прием обращения о предоставлении государственной услуги

и иных документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

80. Основанием для начала предоставления государственной услуги является подача обращения и документов, предусмотренных пунктом 19 настоящего административного регламента, в многофункциональном центре.

Лицом, ответственным за прием и регистрацию обращений, является специалист многофункционального центра.

Специалист многофункционального центра принимает обращение, фиксирует факт его получения путем произведения записи в журнале регистрации обращений, осуществляет проверку наличия всех документов, указанных в обращении.

При наличии всех документов, указанных в обращении, копия обращения возвращается заявителю с отметкой о дате принятия, регистрационном номере в Журнале регистрации обращений и подписью специалиста.

При отсутствии каких-либо документов, указанных в обращении, на обращении и его копии делается отметка об отсутствии документов с указанием, какие документы отсутствуют.

Максимальный срок приема и регистрации обращения и документов, представленных заявителем, не должен превышать 20 минут.

Результатом данного административного действия являются прием обращения с пакетом документов, его регистрация и направление принятых документов в Минобразования Забайкальского края.

Срок осуществления процедуры по приему обращения составляет один рабочий день.

Выдача заявителю результата предоставления

государственной услуги

81. Основанием для начала административной процедуры является поступление документов от Минобразования Забайкальского края, уполномоченного на предоставление государственной услуги.

Лицом, ответственным за выдачу результата предоставления государственной услуги, является специалист многофункционального центра.

После поступления документов в многофункциональный центр  специалист многофункционального центра информирует заявителя о необходимости получения результата предоставления государственной услуги.

Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется в Журнале регистрации обращений и учета выданных результатов предоставления государственных услуг. Один экземпляр выдается под подпись заявителю. Срок осуществления процедуры по выдаче результата услуги составляет один рабочий день.

В случае, если при подаче обращения и прилагаемых к нему документов через многофункциональный центр в расписке многофункционального центра указано по выбору заявителя место получения готовых документов – многофункциональный центр, то датой передачи результата предоставления государственной услуги считается дата передачи документов курьеру многофункционального центра.

Приложение № 1 утратило силу (в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Приложение № 2 утратило силу (в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Приложение 3

к административному регламенту Министерства образования,

науки и молодежной политики Забайкальского края

по предоставлению государственной услуги «Предоставление

информации об организации среднего и дополнительного

профессионального образования», утвержденному приказом

Министерства образования, науки и молодежной политики

Забайкальского края

от 16 апреля 2012 г. № 567

{приложение 3 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589}

ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ

В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

УВЕДОМЛЕНИЕ

На Ваше обращение __№ __ от «__»_____г. сообщаем, что Вам не может быть предоставлена информация об организации среднего и дополнительного профессионального образования в профессиональных образовательных организациях __________________________________________________________________

по следующей причине: _________________________________________________________________

указывается причина

Подпись руководителя

М.П.

С уведомлением об отказе в предоставлении государственной услуги ознакомлен(а), мотивированный отказ получил(а)

«___»__________20___г. __________________ (подпись, расшифровка)

Приложение 4

к административному регламенту

Министерства образования, науки и молодежной

политики Забайкальского края по предоставлению

государственной услуги «Предоставление

информации об организации

среднего и дополнительного профессионального

образования», утвержденному приказом Министерства

образования, науки и молодежной политики Забайкальского края

от 16 апреля 2012 № 567

{угловые реквизиты приложения 4 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.06.2014  № 589}

Образец

жалобы на принятое по его обращению решение или

действие (бездействие) должностного лица

Вх.от _________________ № ______________

Жалоба

[*] Ф.И.О. получателя услуги :

* Фактический адрес:

Телефон:

Адрес электронной почты:

* на действия (бездействие):

(должность, Ф.И.О. должностного лица антимонопольного органа)

* Существо жалобы:

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия),

указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием),

со ссылками на пункты регламента)

Перечень прилагаемой документации

дата

(подпись, расшифровка)

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные жалобы (обращения) в Минобразования Забайкальского края и должностным лицам, в том числе через сайт Минобразования Забайкальского края www.mozk.net раздел «Общественная приемная/Интернет-приемная».

{приложение 4 в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 06.07.2012  № 842 }

[*]              Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

