ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕ...



Административный регламент

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ,

НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 14 августа 2012 года № 981

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗ ДАННЫХ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА»

(наименование изложено в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

(в редакции приказов Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 21.11.2012  № 1272, от 28.02.2013  № 131, от 25.08.2015  № 668, от 30.11.2015  № 936, от 20.04.2016  № 289, от 11.12.2017  № 993, от 28.02.2018  № 199; от 28.05.2018 № 517, от 08.10.2018  № 841, от 11.10.2018  № 855; от 22.11.2018 № 993, от 21.01.2019  № 48, от 27.05.2019  № 621, от 24.03.2021 № 300)

В соответствии с постановлением Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года № 266 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

(изложено в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.05.2019 № 621)

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

(пункт 1 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

2. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании «Эталонный банк правовой информации «Законодательство России».

И.о. руководителя

Министерства образования, науки

и молодежной политики Забайкальского края

Е.А. Рогалева

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства образования,

науки и молодежной политики

Забайкальского края

от 14 августа 2012 года № 981

Административный регламент

Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

(наименование изложено в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении указанной государственной услуги.

(пункт 1 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

2. Положения Административного регламента распространяются на устные и письменные, индивидуальные заявления, предложения и жалобы граждан (далее - обращения), поступающие в письменной форме, в форме электронного документа или в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.

Круг заявителей

3. Заявителями могут быть физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом (далее заявители), обратившиеся с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

4. Для получения информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена заинтересованные лица вправе обратиться:

(абзац 1 пункта 4 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

- лично;

- почтой;

- по телефону;

- по e-mail;

(пункт 4 в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 25.08.2015  № 668)

5. Информация о месте нахождения, о графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты Министерства образования и науки Забайкальского края (далее – министерство) размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

(пункт 5 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

6. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте министерства, в соответствующих разделах государственной информационной системы Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал), на официальном сайте регионального центра обработки информации.

(абзац 1 пункта 6 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Вышеуказанные сведения размещаются должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.

7. При предоставлении услуги министерство взаимодействует с:

Министерством просвещения Российской Федерации;

(абзац 2 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 08.10.2018  № 841)

Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки;

Федеральным центром тестирования;

Региональным центром обработки информации;

органами, осуществляющими управление в сфере образования муниципальных районов, муниципальных и городских округов Забайкальского края.

(абзац 6 пункта 7 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

8. В рамках предоставления государственной услуги не требуется получение информации заявителем по вопросам предоставления услуг, являющихся необходимыми и обязательными при предоставлении государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

9. Наименование государственной услуги: «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - государственная услуга).

(пункт 9 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

10. Органом, предоставляющим государственную услугу, является Министерство.

(абзац 1 пункта 10 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

(абзац 2 пункта 10 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Описание результата предоставления государственной услуги

11. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги или предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего  общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

(абзац 1 пункта 11 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

В соответствии с запросом на оказание государственной услуги Заявитель имеет право на получение сведений о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена; об оценке освоения выпускниками основных общеобразовательных программ основного общего и среднего общего образования в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта основного общего и среднего общего образования; о выдаче свидетельств о результатах единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ); о выдаче выпускникам IX классов аттестата об основном общем образовании, выпускникам XI (XII) классов - аттестата о среднем общем образовании; о статистических данных результатов ЕГЭ и результатов государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего образования.

(абзац 2 пункта 11 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Срок предоставления государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего  общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, осуществляется Министерством в течение 30 дней со дня регистрации обращения, если Министром (заместителем Министра), рассмотревшим обращение, не установлен более короткий контрольный срок исполнения.

(пункт 12 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

13. В исключительных случаях (необходимость консультирования, сбора информации и (или) предоставление дополнительных разъяснений по указанным в обращении вопросам, в случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц), срок предоставления услуги по рассмотрению конкретного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию министерства, работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

14. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, и требует консультирования, сбора информации и (или) предоставление дополнительных разъяснений по указанным в обращении вопросам, руководитель Министерства продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

(пункт 14 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

15. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги  (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) подлежит обязательному размещению на официальном сайте Министерства в сети «Интернет», в государственной информационной системе Забайкальского края «Реестр государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на Едином портале.

(пункт 15 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

16. Предоставление государственной услуги осуществляется в заявительном порядке на основании запроса заявителя, выраженного в устной, письменной или электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

17. При подаче лично заявителем обращения о предоставлении результатов государственной итоговой аттестации обучающегося, освоившего общеобразовательные программы основного общего образования, предъявляется паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

(пункт 17 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

18. При подаче обращения представителем заявителя (законным представителем) к обращению прикладывается документ (копия), подтверждающий полномочия представителя.

19. Для предоставления государственной услуги в Министерство предоставляются следующие документы:

- обращение (заявление) по предлагаемой форме.(Приложение 1 )

- согласие заявителя на обработку персональных данных.(Приложение 2)

Предоставления иных документов от заявителя для получения государственной услуги не требуется.

Запрет на требование от заявителя избыточных документов и информации или осуществления избыточных действий

20. Министерство не вправе требовать от заявителя:

(абзац 1 пункта 20 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

- наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 22.11.2018 № 993)

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

21. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

22. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги либо для отказа в предоставлении государственной услуги являются следующие случаи:

- обращения, не позволяющие установить запрашиваемую информацию;

- запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, а также информации из базы данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена;

(абзац 3 пункта 22 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

- в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину (юридическому лицу), направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- письменное обращение содержит вопрос, ответ на который может затронуть права, свободы и законные интересы других лиц.

- обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр (заместитель Министра), должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

(наименование раздела изложено в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

23. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

24. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги

25. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения и получении уведомления не может превышать 15 минут.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

(пункт 25 в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2013  № 131)

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

26. Регистрация обращения заявителя о предоставлении государственной услуги, включая обращения, поступившие по адресу электронной почты или на официальный сайт Министерства, осуществляется с использованием программно-технических средств, в день его поступления.

(пункт 26 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Иные особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

27. Иные особенности предоставления государственной услуги в электронной форме Порядком не предусмотрены

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

28. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.

29. Прием документов от заявителей и их регистрация осуществляется в здании Министерства.

30. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение Министерства, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

(пункт 30 изложен в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 30.11.2015  № 936)

31. Места для предоставления государственной услуги, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

32.В здании Министерства информационные стенды должны содержать:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и с образцами их заполнения;

2) информацию о Министерстве, оказывающем государственную услугу:

- наименование;

- адрес;

- телефон приемной;

- адрес электронной почты;

- адреса Министерства и Единого портала в информационно –телекоммуникационной сети «Интернет».

(абзац 6 подпункта 2 пункт 32 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

- перечень информации по предоставлению государственной услуги;

3) регламент предоставления государственной услуги.

33. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями.

34. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов, ответственных за информирование заявителей.

35.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

- времени приема граждан;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

36. Рабочие места специалистов, осуществляющих государственную услугу, должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

37.Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», СанПин 2.2.3670-20.

(пункт 37 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

371. При обращении инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) за получением государственной услуги обеспечивается:

1) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено Министерство, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

2) сопровождение по территории Министерства инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи должностными лицами, ответственными за предоставление услуги;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов на территорию Министерства и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск на территорию Министерства собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

На территориях, прилегающих к месту расположения Министерства оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее одного парковочного места.

(регламент дополнен пунктом 371 в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 30.11.2015  № 936)

Показатели доступности и качества государственной услуги

38. Показателями доступности и качества государственной услуги является возможность получения государственной услуги в электронном виде, предоставление достоверной информации в указанные сроки и в полном объёме, доступность получения сведений и информированность граждан о последовательности административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом, и обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

39. пункт утратил силу (в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов;

3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

4. Взаимодействие органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг; в том числе порядок и условия такого взаимодействия;

5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом, законом Забайкальского края;

6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

41. Прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя:

а) юридическим фактом, являющимся основанием для начала процедуры, является поступление обращения (устно, письменно, посредством телефонной связи или интернет-услуги либо посредством многофункционального центра);

(подпункт «а» пункта 41 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

б) должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются сотрудники министерства;

в) требования к порядку выполнения административной процедуры, продолжительность или максимальный срок ее выполнения.

Сотрудник, ответственный за прием обращений, регистрирует обращение заявителя в журнал в день обращения заявителя.

При поступлении в министерство обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику министерства, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

После регистрации обращений (запросов) заявителей работник министерства, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение министру образования (в его отсутствие - заместителю министра образования) в день их регистрации;

г) анонимные обращения без адреса и личных данных к рассмотрению не принимаются;

д) результат административной процедуры и порядок передачи результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры, - передача обращения министру (заместителю министра образования) для рассмотрения;

е) способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме, содержащей указание на формат обязательного отображения административной процедуры, в том числе в электронных системах, - регистрация обращений в соответствии с делопроизводством.

40. Рассмотрение обращения ответственным специалистом министерства.

а) юридическим фактом, являющимся основанием для начала процедуры, является поступление для рассмотрения обращений после их регистрации;

б) должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются министр или заместители министра образования;

в) требования к порядку выполнения административной процедуры, продолжительность или максимальный срок ее выполнения. Поступившие документы должны быть рассмотрены в трехдневный срок;

41. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации.

а) юридическим фактом, являющимся основанием для начала процедуры, является поступление документов с резолюцией ответственного работника министерства (министра или заместителя министра) с указанием порядка и срока исполнения;

б) должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются сотрудники министерства;

в) требования к порядку выполнения административной процедуры, продолжительность или максимальный срок ее выполнения. Поручение выполняется в соответствии с указанными в резолюции сроками, но не более 30 дней со дня обращения;

42. Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена осуществляется:

(абзац 1 пункта 42 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

- по телефону сотрудниками Министерства, ответственными за информирование;

- по почте и электронной почте;

- при личном обращении заявителя.

В случае, если при подаче обращения через многофункциональный центр в расписке многофункционального центра указано по выбору заявителя место получения ответа – многофункциональный центр, то ответ на обращение направляется в многофункциональный центр.

(пункт 42 дополнен абзацем в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Пункты 421-44 утратили силу (в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

45. При обращении в Министерство заявитель выбирает заочную (по электронной почте, по почте) или очную (при личном присутствии заявителя) форму предоставления государственной услуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном или электронном виде.

46. При выборе очной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается лично.

47. При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается в Министерство одним из следующих способов:

- по почте или с помощью курьера;

- с использованием электронной почты;

- посредством отправки факсимильного сообщения.

48. пункт утратил силу (в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

49. Сотрудник Министерства проверяет правильность заполнения заявления о получении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся и, в случае, если заявление оформлено надлежащим образом, регистрирует заявление в Реестре принятых заявлений Министерства с использованием Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края «СЭД».

(пункт 49 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

50. Специалист по работе с обращениями граждан зарегистрированные письма, жалобы и обращения передает Министру или его заместителям для рассмотрения в соответствии с курируемыми направлениями деятельности.

(пункт 50 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

51. Контрольные сроки исполнения обращений граждан устанавливаются специалистом по работе с обращениями граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 30 дней, если более короткий срок не установлен резолюцией Министра (заместителя Министра).

52. Одновременно с направлением обращения на исполнение заявителю направляется уведомление о том, куда направлено его обращение. Уведомления установленной формы оформляются ответственными специалистами и подписываются Министром (заместителем Министра).

53. Уведомление о направлении информации либо уведомление об отказе в направлении информации, заверенное подписью Министра (заместителя Министра) Министерства, передаётся получателю услуги в очной (при личном присутствии заявителя)или заочной форме, в бумажном или электронном виде.

(пункт 53 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

54.При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги уведомление, содержащее отказ в направлении информации направляется по почте (заказным письмом), либо скан-копия уведомления, сформированного в бумажном виде, направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем, либо направляется заявителю с помощью факсимильного сообщения ответственным сотрудником Министерства.

55.Требования к форме и характеру взаимодействия, сотрудников Министерства, ответственных за информирование с заявителями.

56. .При ответе на телефонные звонки сотрудники Министерства, ответственные за информирование с заявителями, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагают представиться собеседнику, выслушивают и уточняют суть вопроса. Во время разговора сотрудникам Министерства следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

57. При обращении заявителя в Министерство, сотрудник, ответственный за консультирование заявителя должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос.

58. Сотрудники, ответственные за консультирование заявителя, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

59. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником (заместителем начальника) ответственного структурного подразделения Министерства.

(пункт 59 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

60. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

62. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности Министерства.

(пункт 62 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

63. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Министерства.

(пункт 63 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

64. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

65. Персональная ответственность специалистов Министерства за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах.

(пункт 65 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

66. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

(пункт 66 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

67. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента в вышестоящие органы государственной власти.

(пункт 67 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, или их работников

(наименование раздело изложена в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

68. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства и (или) его должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственной услуги.

69. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1³ Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги;

(подпункт 3 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 11.10.2018  № 855)

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Забайкальского края. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1³ статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(подпункт 5 пункта 69 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1ˡ статьи 16 настоящего Федерального закона от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1³ статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

(пункт 69 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги.

(пункт 69 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.05.2018  № 517)

10) требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

(в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 22.11.2018 № 993)

70. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство, руководителю Министерства, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра). Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Министерства, подаются в Правительство Забайкальского края. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Забайкальского края.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственного служащего, руководителя Министерства может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа местного самоуправления муниципальных районов, муниципальных и городских округов, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(абзац 2 пункта 70 изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

(пункт 70 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

71. утратил силу в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

72. утратил силу в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

73. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

(пункт 73 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.05.2018  № 517)

74. Жалоба, поступившая в Министерство, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, либо в Правительство Забайкальского края, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, многофункционального центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

(пункт 74 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

75. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

(пункт 75 изложен в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 28.02.2018  № 199)

76. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

77. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 75 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

77ˡ. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 77 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.

77². В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 77 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(дополнено пунктами 771 - 772 в редакции приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 27.05.2019   № 621)

78. Заявитель вправе оспорить в суде решение Министерства, принятое по результатам рассмотрения жалобы, если считает, что нарушены его права и свободы. Заявитель вправе обратиться непосредственно в суд или в Правительство Забайкальского края.

79. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

80. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты, вычислительной и электронной техники, при личном обращении, а также посредством размещения на стендах в местах предоставления государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства.

(раздел 5 изложен в редакции Приказа Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 21.11.2012  № 1272)

(дополнено разделом VI в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

VI. Особенности выполнения административных процедур

(действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг»

Информирование заявителей о порядке предоставления

государственной услуги в многофункциональном центре

предоставления государственных и муниципальных услуг

81. Информацию о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр) можно получить:

- у специалистов многофункционального центра;

- посредством обращения по электронной почте в многофункциональный центр;

- в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте многофункционального центра;

- посредством Единого портала;

- из информационного стенда, оборудованного в многофункциональном центре.

Прием заявления о предоставлении государственной услуги

и иных документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

82. Основанием для начала предоставления государственной услуги является подача обращения (заявления) и документа, предусмотренных пунктом 19 настоящего административного регламента, в многофункциональном центре.

Лицом, ответственным за прием и регистрацию обращений (заявлений), является специалист многофункционального центра.

Специалист многофункционального центра принимает обращение (заявление), фиксирует факт его получения путем произведения записи в журнале регистрации заявлений, осуществляет проверку наличия всех документов, указанных в заявлении.

При наличии всех документов, указанных в заявлении, копия заявления возвращается заявителю с отметкой о дате принятия, регистрационном номере в Журнале регистрации заявлений и подписью специалиста.

При отсутствии каких-либо документов, указанных в заявлении, на заявлении и его копии делается отметка об отсутствии документов с указанием, какие документы отсутствуют.

Максимальный срок приема и регистрации заявления и документов, представленных заявителем, не должен превышать 20 минут.

Результатом данного административного действия являются прием обращения (заявления) с пакетом документов, его регистрация и направление принятых документов в Министерство, уполномоченное на предоставление государственной услуги.

Срок осуществления процедуры по приему обращения (заявления) составляет один рабочий день.

Выдача заявителю результата предоставления

государственной услуги

83. Основанием для начала административной процедуры является поступление ответа на обращение (заявление) от Министерства, уполномоченного на предоставление государственной услуги.

Лицом, ответственным за выдачу результата предоставления государственной услуги, является специалист многофункционального центра.

После поступления ответа на обращение (заявление) в многофункциональный центр специалист многофункционального центра информирует заявителя о необходимости получения результата предоставления государственной услуги.

Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется в Журнале регистрации заявлений и учета выданных результатов предоставления государственных услуг. Один экземпляр выдается под подпись заявителю. Срок осуществления процедуры по выдаче результата услуги составляет один рабочий день.

В случае, если при подаче заявления и прилагаемых к нему документов через многофункциональный центр в расписке многофункционального центра указано по выбору заявителя место получения готовых документов – многофункциональный центр, то датой передачи результата предоставления государственной услуги считается дата передачи документов курьеру многофункционального центра.

(Приложения изложены в редакции приказа Министерства образования и науки Забайкальского края от 24.03.2021 № 300)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена», утвержденному приказом Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 14 августа 2012 года № 981

                                             ФОРМА

Министру образования и

науки Забайкальского края

___________________________

(Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)

_____________________________________

(почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон)

Обращение (заявление)

о предоставлении государственной услуги

Прошу предоставить информацию о результатах экзамена по ___________, проводимого в форме ЕГЭ_____________в _________________

(предмет)                                                                                         (дата)            (пункт проведения экзамена)

Дата                                         Подпись

_______________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена», утвержденному приказом Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 14 августа 2012 года № 981

                                             ФОРМА

Министру образования и

науки Забайкальского края

___________________________

(Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)

_____________________________________

(почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон)

Согласие

на обработку персональных данных

Я __________________ даю согласие на обработку моих персональных

                (Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)

данных свободно, своей волей и в своем интересе в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие Министерству образования и науки Забайкальского края на обработку моих персональных данных в связи с предоставлением государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

Дата                                         Подпись

_________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту Министерства образования и науки Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Забайкальского края об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена», утвержденному приказом Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 14 августа 2012 года № 981

                                             ФОРМА

Министру образования и

науки Забайкальского края

___________________________

(Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)

_____________________________________

(почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон)

Жалоба

Я, _________________________ сообщаю, что на мое обращение
                (Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)

(заявление) от _____________№__________о предоставлении информации о результатах экзамена по __________, проводимого в форме ЕГЭ___________

                                                           (предмет)                                       (дата)                 

в __________________информация в установленные законом сроки не
(пункт проведения экзамена)

предоставлена.

Дата                              Подпись

____________________