Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»



ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Брянской области

ПРИКАЗ

от 10 марта 2016 г. № 599

г. Брянск

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»

(Изменения:

Приказ департамента образования и науки Брянской области от 21 апреля 2016 года № 1021, НГР:ru32000201600729;

Приказ департамента образования и науки Брянской области от 11 августа 2016 года № 1970, НГР:ru32000201600731;

Приказ департамента образования и науки Брянской области от 03 октября 2016 года № 2457, НГР:ru32000201600882;

Приказ департамента образования и науки Брянской области от 15 декабря 2016 года № 3317, НГР:ru32000201601029)

С целью реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде"

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» (приложение № 1)

Начальнику отдела профессионального образования (С.А. Никольский) обеспечить исполнение административного регламента.

Контроль исполнения настоящего приказа возложить заместителя директора департамента Т.В. Кулешову.

Директор департамента

В.Н. Оборотов

Утвержден

приказом департамента образования

и науки Брянской области

№ 599 «10»марта 2016г

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Предоставление

информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги об организации среднего и дополнительного профессионального образования, обеспечения доступности для населения информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

1.2.Департамент образования и науки Брянской области осуществляет в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Брянской области предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в соответствии со следующим графиком:

понедельник – четверг:

8.30-13.00,

14.00-17.45;

пятница:

8.30-13.00,

14.00-16.30;

суббота, воскресенье:

выходные дни.             

Государственная услуга предоставляется сотрудниками департаментаобразования и науки Брянской области.

1.3. Получателями государственной услуги являются все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

1.4. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений осуществляется взаимодействие с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, администрацией области, учреждениями профессионального образования, расположенными на территории Брянской области.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

              2.1. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»

2.2 Уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу - департамент образования и науки Брянской области.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования;

получение заявителем письменного ответа должностного лица департамента образования и науки Брянской области, содержащего информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования;

получение заявителем письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

2.4. Государственная услуга предоставляется в соответствии с :

Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг»

Федеральным законом Российской Федерации от 29.12. 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года № 464 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования"

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 1 июля 2013 г. N 499 г. Москва "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам"

приказом Минобрнауки России от 16 августа 2013 г. № 968 "Об утверждении порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования"

приказом Минобрнауки России от 28 августа 2013 № 1000 "Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажёрам, обучающимся по очной форме обучения за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, выплаты стипендий слушателям подготовительных отделений федеральных государственных образовательных организаций высшего образования, обучающимся за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета"

приказом Минобрнауки РФ от 29 октября 2013 г. № 1199 «Об утверждении перечня профессий и специальностей среднего профессионального образования»

приказом Минобрнауки РФ от 23 января 2014 г. № 36«Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования»

и иными правовыми актами Российской Федерации и Брянской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

2.5. Сотрудники департамента образования и науки Брянской области при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего административного регламента.

2.6. Сотрудники департамента образования и науки Брянской области несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru»

2.7. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru».

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

              непосредственно в департаменте образования и науки Брянской области: 241050, г. Брянск, ул. Бежицкая, д. 34а, телефон: (4832) 74-31-58, е-mail: edu@edu.debryansk.ru; отдел профессионального образования, телефоны: (4832) 58-73-00, 58-73-01, 58-73-02, е-mail: ch-po@edu.debryansk.ru, ро@edu.debryansk.ru;

с использованием средств телефонной связи, электронного информи-рования и электронной техники;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты департамента образования и науки Брянской области, а также учреждений среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области, предосталяющих государственную услугу, размещаются на интернет-сайте (http://www.edu.debryansk.ru) департамента образования и науки Брянской области, интернет-сайтах и информационных стендах в образовательных учреждениях среднего и дополнительного профессионального образования.

Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги в департаменте образования и науки Брянской области осуществляется: в понедельник, вторник, среду, четверг – с 8.30 до 17.45, в пятницу – с 8.30 до 16.30, перерыв – с 13.00 до 14.00.

Департамент образования и науки Брянской области информирует заявителей в рамках предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» по вопросам:

              приема и зачисления граждан в учреждения среднего профессионального образования;

              организации обучения по образовательным программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих и программ подготовки специалистов среднего звена и дополнительным профессиональным программам;

              организации государственной (итоговой) аттестации и выдачи документов государственного (установленного) образца об уровне образования и квалификации.

Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается при устном или письменном обращении, включая обращение по электронной почте, по телефонам департамента образования и науки Брянской области, размещается на интернет-сайте, информационных стендах, в средствах массовой информации.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее – СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте департамента образования и науки Брянской области в сети Интернет, на интернет-сайтах государственных образовательных учреждений среднего и дополнительного профессионального образования, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях и департаменте образования и науки Брянской области.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых возможно размещение информационных листов.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Для получения информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в учреждениях, подведомственных департаменту образования и науки Брянской области, заинтересованные лица вправе обратиться:

в устной форме лично или по телефону в департамент образования и науки Брянской области, государственные образовательные учреждения среднего и дополнительного профессионального образования;

через интернет-сайты департамента образования и науки Брянской области, государственных образовательных учреждений среднего и дополнительного профессионального образования.

Если информация, полученная в государственном образовательном учреждении среднего или дополнительного профессионального образования, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в департамент образования и науки Брянской области.

2.8. Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информации;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники департамента образования и науки Брянской области, предоставляющие государственную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, структурного подразделения, в которые позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Сотрудники, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости – с привлечением других специалистов.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники, осуществляющие устное информирование, могут предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в департамент образования и науки Брянской области осуществляется путем почтовых отправлений или посредством интернет-сайтов.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

2.9. Информация о предоставлении государственной услуги.

К информации о предоставлении государственной услуги относится следующая информация:

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности работников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

номера телефонов, адреса электронной почты департамента образования и науки Брянской области;

месторасположение образовательных учреждений, их график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений;

перечень профессий (специальностей), по которым ведется обучение в образовательном учреждении;

описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде;

перечень необходимых документов для поступления в образовательные учреждения;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;

перечень причин для отказа в предоставлении услуги;

перечень предприятий и организаций, для которых ведется подготовка рабочих кадров, обучающихся в учебном заведении;

серии и номера лицензий образовательных учреждений на право образовательной деятельности, свидетельств об аккредитации;

информация о проведении мероприятий, направленных на оказание содействия гражданам в выборе профессии, а работодателям – в подборе кадров (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебных мест и т.п.);

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами в рамках предоставления услуги.

2.10. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги в письменной форме (далее – документы).

Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:

письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования;

в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копий.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается.

2.11. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги.

К оформлению документов предъявляются следующие требования:

документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык;

в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

либо наименование департамента образования и науки Брянской области;

либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица департамента образования и науки Брянской области;

либо должность соответствующего лица департамента образования и науки Брянской области;

фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;

почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента образования и науки Брянской области должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

изложение сути обращения;

личная подпись заявителя;

дата обращения.

2.12. Порядок обращения при подаче документов.

Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в департамент образования и науки Брянской области посредством личного обращения заявителя (представителя заявителя) либо направления по почте или в электронной форме.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы департамента образования и науки Брянской области.

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Сроки предоставления государственной услуги.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию департамента образования и науки Брянской области, работник в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, директор департамента образования и науки Брянской области продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

запрашиваемая информация не относится к вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования;

содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если ответ по существу поставленных вопросов не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение.

2.14.1. Оснований для отказа в приеме документов нет.

2.15. Ответ на письменное обращение.

Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором департамента образования и науки Брянской области или его заместителями.

2.16. Требования к местам предоставления государственной услуги.

Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1 раздела II настоящего административного регламента.

Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах сотрудников департамента образования и науки Брянской области.

В департаменте образования и науки Брянской области для приема заявителей отдельных помещений не предусмотрено.

Рабочие кабинеты департамента общего и профессионального образования Брянской области оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

2.17 Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах департамента образования и науки Брянской области

информирование о ходе предоставления государственной услуги при личном контакте, с использованием сети Интернет или средств телефонной связи;

наличие необходимого и достаточного количества сотрудников, а также помещений, в которых осуществляется прием и выдача документов заявителям;

возможность подачи документов для предоставления государственной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов департамента образования и науки Брянской области

отсутствие очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб и претензий на действия (бездействие) сотрудников, предоставляющих государственную услугу.

III. Административные процедуры

Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги гражданам.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведена в блок-схеме (приложение 2 к административному регламенту).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию письменных обращений;

рассмотрение письменных обращений;

направление ответа заявителю.

3.1. Прием и регистрация письменных обращений

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в департамент образования и науки Брянской области письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных департаменту образованияи науки Брянской области.

Должностное лицо департамента образования и науки Брянской области, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику департамента образования и науки Брянской области, ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

При поступлении в департамент образования и наукиБрянской области обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику департамента образования и наукиБрянской области, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является регистрация и передача обращения на исполнение работнику департамента образования и наукиБрянской области.

3.2. Рассмотрениеписьменных обращений

Основанием для рассмотрения письменных обращений является поступление зарегистрированного обращения на рассмотрение директору департамента.

После регистрации обращений (запросов) заявителей работник департамента образованияи науки Брянской области, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение директору департамента образования и науки Брянской области (в его отсутствие – первому заместителю директорадепартамента образованияи науки Брянской области) в день их регистрации.

Директор департамента образования и наукиБрянской области:

определяет должностное лицо департаментаобразования и науки Брянской области, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);

дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

Исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;

готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее3 календарных дней до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись директору (первому заместителю директора, заместителю директора) департамента образования и науки Брянской области.

Результатом рассмотрения письменных обращений является подготовка проекта ответа.

3.3. Направление ответа заявителю

Основанием для направления ответа заявителю является визадиректора образования и науки Брянской области.

После подписания ответа на письменное обращение заявителя директором (первым заместителем директора, заместителем директора) департамента образования и науки Брянской области ответственный работник по делопроизводству направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в департамент образования и науки Брянской области по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении, не позднее2календарных дней со дня поступленияобращения с подписи.

Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица департамента образования и науки Брянской области, содержащий информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных департаменту образования и науки Брянской области, либо письменный отказ от предоставления государственнойуслуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного

регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений сотрудниками департамента образования и науки Брянской области по исполнению настоящего административного регламента осуществляется директором (первым заместителем директора, заместителями директора) департамента образования и науки Брянской области.

4.2. Должностные лица департамента образования и науки Брянской области несут ответственность:

за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с должностными регламентами государственных служащих;

за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;

за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги.

4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками департамента образования и наукиБрянской области положений настоящего административного регламента в соответствии с ихдолжностными обязанностями.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется директором (первым заместителем директора, заместителями директора) департамента образования и наукиБрянской области и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) должностных лиц департамента образованияи науки Брянской области

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в администрацию Брянской области.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

1).наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2).фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного(ых) телефона(ов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3).сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.3. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры».

VI.Порядокобращениявсудебныеорганы

              6.1. Получатель государственной услуги вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (бездействием) и решением государственныхорганов или должностных лиц, государственных служащих нарушены его права и свободы.

              6.2. Жалобаподаетсяпоусмотрениюгражданинавсудобщей юрисдикции либо по месту жительства, либо по месту нахождения уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, действиями которого нарушены права и свободы получателя государственной услуги. Получатель государственной услуги может обратиться в суд с жалобой в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.

Приложение

кадминистративномурегламенту предоставления государственной услуги«Предоставление информацииоборганизации среднегоидополнительногопрофессионального образования»

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах

интернет-сайтов и электронной почты

департамента образования и науки

Брянской области, участвующего

в предоставлении государственной услуги

Наименование органа и структурного подразделения, участвующих в предоставлении государственной услуги

Место нахождения

Номера телефонов для справок

Адреса интернет-сайтов и электронной почты

Департамент образования и наукиБрянской области

241050,

г. Брянск,

ул. Бежицкая, д. 34а

(4832) 74-31-58

http://www.edu.debryansk.ru,

е-mail: edu@edu.debryansk.ru

Отделпрофессионального образования

241050,

г. Брянск,

ул. Бежицкая, д. 34а

(4832) 58-73-00,

58-73-01,

58-73-02

е-mail:

ch-po@edu.debryansk.ru,

ро@edu.debryansk.ru

График работы департамента образования и науки Брянской области:

Понедельник:

8.30 – 17.45.

Вторник:

8.30 – 17.45.

Среда:

8.30 – 17.45.

Четверг:

8.30 – 17.45.

Пятница:

8.30 – 16.30.

Обеденный перерыв:

13.00 – 14.00.

Суббота:

выходной день.

Воскресенье:

выходной день.

В предпраздничные дни время работы сокращается на один час.

Приложение 2

кадминистративномурегламенту

предоставления государственной услуг «Предоставление информацииоборганизации среднегои дополнительногопрофессионального образования»

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»