ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ ПЕРМСКОГО КРАЯ

АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ ПЕРМСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

ОТ 02.09.2013 № СЭД-07-01-11-81

Признан утратившим силу приказом Агентства по делам архивов Пермского края от 23.12.2016 № СЭД-07-01-11-104

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

В редакции приказа Агентства по делам архивов Пермского края от 20.02.2016 № СЭД-07-01-11-11

В целях приведения в соответствие Федеральному закону от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлению Правительства Пермского края от 15 апреля 2013 года № 255-п «Об утверждения Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пермского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края», постановлению Правительства Пермского края от 08 мая 2013 года № 417-п «О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению Агентством по делам архивов Пермского края государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граждан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод».

2. Обеспечить размещение настоящего приказа в средствах массовой информации и сайте Агентства по делам архивов Пермского края http://agarh.permkrai.ru. официального сайта Правительства Пермского края http :/М ww.permkrai.ru.

3j. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

4|. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Руководитель Агентства              С. Г. Сычев

УТВЕРЖДЕН

приказом Агентства по делам архивов Пермского края от              №

Административный регламент по предоставлению Агентством по делам архивов Пермского края государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граиздан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод»

В редакции приказа Агентства по делам архивов Пермского края от 20.02.2016 № СЭД-07-01-11-11

1. Общие положения

1.1. Административный регламент Агентства по делам архивов Пермского края по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граждан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических лиц и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) Агентства по делам архивов Пермского края (далее - Агентство), а также порядок взаимодействия Агентства с государственными краевыми архивами, муниципальными архивами и организациями при предоставлении государственной услуги.

Организация исполнения запросов российских граждан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, подразумевает организацию исполнения поступающих в Агентство от российских и иностранных граждан социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой граждан и лиц без гражданства, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством,

1.2. В качестве заявителей могут выступать: российские, иностранные граждане и лица без гражданства; юридические и физические лица, имеющие право в соответствии

с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее - государственная услуга) осуществляет Агентство.

1.4. Место нахождения Агентства: ул. Куйбышева, 14. г. Пермь, 614006, кабинеты № 33 - 36.

График работы Агентства: понедельник - четверг 9.00 -18.00 пятница 9.00 - 17.00

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах государственных и муниципальных архивов Пермского края содержится в приложении № 1.

Телефон Агентства: (342) 217-72-75; факс (342) 217-74-71.

1.5. Электронный адрес Агентства: archiv@agarh.permkrai.ru Официальный сайт Агентства в информационно-телекоммуникационной

сети Интернет: http://agarh.permkrai.ru/.

1.6. Информация о местонахождении Агентства, графике работы Агентства, телефонах, порядке предоставления государственной услуги предоставляется специалистами Агентства с использованием средств телефонной связи, электронного информирования посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на сайте Правительства Пермского края - www.permkrai.ru; на сайте Агентства http://agarh.permkrai.ru/: публикации в средствах массовой информации).

1.7. Государственная услуга также предоставляется через краевое государственное автономное учреждение «Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ).

Место нахождения: ул. Ленина, д. 51. Телефон: (342) 270-11-20 График работы МФЦ: понедельник - пятница 8.00 - 20.00 суббота 9.00-18.00.

Адрес электронной почты МФЦ: mfcperm@gmail.com. Официальный сайт МФЦ: http://mfc-perm.ru/.

1.8. Информация о государственной услуге предоставляется посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг | (функций)» - http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Пермского края» - http://gosuslugi.permkrai.ru (далее - Региональный портал).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на сайте Правительства Пермского края - www.permkrai.ru: на сайте Агентства http://agarh.permkrai.ru/; публикации в средствах массовой информации).

1

1.8.1. С момента приема документов заявитель вправе получать сведения о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты, или посредством личного посещения Агентства. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленное заявление и пакет документов.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; времени приема и выдачи документов; сроков предоставления государственной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Информация предоставляется при личном обращении, по телефону или по электронной почте.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся тто интересующим их вопросам. Ответ: на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.8.2. Порядок, форма и место размещения информации, указанной в пунктах 1.4 - 1.7 настоящего регламента размещаются на стендах в местах предоставления государственных услуг, а так же на официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на Едином портале; Региональном портале.

1.8.3. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами:

при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи немедленно;

посредством почтовой или электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента регистрации запроса о ходе предоставления услуги.

Заявители, представившие документы для регистрации, в обязательном порядке информируются специалистами:

о сроке и месте предоставления государственной услуги; об отказе в предоставлении государственной услуги; о сроке завершения оформления документов.

Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Данным стандартом описывается государственная услуга по организации исполнения запросов российских граждан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод.

2.2. Государственная услуга предоставляется Агентством по делам архивов Пермского края. При предоставлении государственной услуги Агентство осуществляет взаимодействие с государственными, муниципальными архивами Пермского края, архивными отделами муниципальных районов (городских округов) Пермского края (Приложение 1), организациями и предприятиями при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

Агентство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги являются:

архивные справки;

архивные выписки;

архивные копии;

ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;

рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

Уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Поступившие в Агентство запросы в течение 12 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и организации для исполнения и подготовки ответа заявителю.

2.4.2. Поступившие в Агентство, иные органы и организации запросы, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 10 дней с момента регистрации направляются в Министерство иностранных дел Российской Федерации (далее - МИД России) или в Органы, организации, их направившие, или гражданам, с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2:4.3. Запросы, поступившие в государственные органы, органы местного самоуправления, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации.

214.4. Запросы, поступившие в государственные и муниципальные архивы, иные организации исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации.

2.4.5. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в органах и организациях архивных документов (непрофильные запросы), в течение 15 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности
в соответствующий орган или организацию, где могут храниться необходимые документы.

2.4.6. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги:

Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, российских и иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445; 2009, № 1, ст. 1; 2009, № 1,ст. 2);

Законом Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. I), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. II), ст. 4449; 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 1996, № 15, ст. 1768) (ред. от 01.12.2007);

Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253) (ред. от 13.05.2008);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 17.12.2001 № 173-Ф3 «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 24.12.2001, № 52 (1 ч.) ст. 4920, парламентская газета, №> 238-239, 20.12.2001, Российская газета, № 247, 20.12.2001);

Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст. 74; 1997, № 3, Ц 367; 2000, № 36, ст. 3636) (ред. от 01.09.2000);

Федера

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской

ции от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации
хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007) (ред. Приказа Минкультуры России от 16.02.2009 № 68 (зарегистрирован в Минюсте России 05.05.2009, регистрационный № 13893) (Российская газета, № 89, 20.05.2009));

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.05.2012 № 566 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным архивным агентством государственной услуги "организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» (с текстом документа можно ознакомиться на сайте Федерального архивного агентства);

Законом Пермского края от 06.03.2007 № 11-ПК «Об Архивном деле в Пермском крае» (Собрание законодательства Пермского края, 25.04.2007, №4);

Положением об Агентстве по делам архивов, утвержденным постановлением Правительства Пермского края от 24.09.2012 № 901-п «Об утверждении Положения об Агентстве по делам архивов» (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов 1убернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края, 01.10.2012, № 39);

Постановлением Правительства Пермского края от 15.04.2013 № 255-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов власти Пермского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края» (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов j губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края, 22.04.2013, № 15);

Постановлением Правительства Пермского края от 08.05.2013 № 417-п «О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг» (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края, 2^.05.2012, № 19);

Соглашением о взаимодействии между Краевым государственным автономным учреждением «Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и Агентством по делам архивов Пермского края от 03.02.2012 № С-34;

Соглашением об информационном взаимодействии между отделением Пенсионного фонда Российской Федерации (государственным учреждением) по Пермскому краю и Агентством по делам архивов Пермского края от 25.05.2011 №С-47;

Методическими рекомендациями Федерального архивного агентства, Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела по исполнению запросов социально-правового характера (с текстом документа можно ознакомиться на сайте Федерального архивного агентства).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:

Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос, а также запрос, поступивший по электронной почте.

В запросе указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, адрес места жительства, гражданство, а также в зависимости от содержания запроса предоставляются иные сведения, необходимые для его исполнения:

о рождении, браке, расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти - сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, расторжения брака, смерти, а также фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);

об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы;

о стаже работы (службы) - название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);

о пенсии, социальных льготах - сведения об органе, который назначил пенсию, социальные льготы, даты их назначения;

о награждении государственными и ведомственными наградами - название награды, дата награждения, решением какого органа произведено, место работы (службы) в период награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность;

0 нацистских преследованиях - время пребывания в местах принудительного содержания, их территориальное расположение, состав семьи (для малолетних);

К запросу могут быть приложены ксерокопии трудовой книжки. Агентство не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Агентства, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, на которое данное требования не распространяется, установленных частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210 - ФЗ.

Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которыми являются:

предоставление заявителем неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ и иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

предоставление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, заполненных карандашом.

Заявителю может быть отказано в приеме документов только до момента регистрации поданных заявителем документов.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях, если: если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

если в запросе обжалуется судебное решение;

если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Агентства или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос;

если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

2.9. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края не предусмотрено.

2.10. Предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги не требуется.

2.11. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

Плата за исполнение социально-правовых запросов органами

и организациями не взимается.

Плата за исполнение социально-правовых запросов государственными и муниципальными архивами не взимается.

За проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных по запросам российских и иностранных граждан, поступивших из-за рубежа, взимается государственная пошлина. Согласно подпункту 48 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации за проставление апостиля уплачивается государственная пошлина в размере 1500 рублей за каждый документ.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет 10 минут.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 10 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме:

2.14.1. Поступившие в Агентство письменные запросы заявителей регистрируются в канцелярии Агентства, докладываются руководителю Агентства и передаются специалисту, осуществляющему оказание услуги в течение 3 дней с момента поступления в установленном порядке.

2.14.2. Документы, представленные заявителем (его представителем) в МФ1^ / филиал МФЦ регистрируются в канцелярии Агентства и передаются специалисту, осуществляющему оказание услуги в течение 3 дней с момента поступления в установленном порядке.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Здания, в котором расположено Агентство, находится в пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей Помещениях.

Присутственные места размещаются в здании Агентства и включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Присутственные места Агентства оборудуются соответствующими указателями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационным стендом с карманами, в котором размещены информационными листки, содержащие перечень необходимых для предоставления государственной услуги, а также образец формы Заявки о предоставлении государственной услуги;

стульями и столами для возможности оформления документов; Помещения для работы с гражданами должно обеспечивать: возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам в соответствии с компетенцией Агентства по делам архивов;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Прием всего комплекта документов и выдача документов/информации осуществляется в одном кабинете (окне).

Консультирование заявителей осуществляется в отдельном кабинете. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета;

наименования структурного подразделения исполнительного органа государственной власти Пермского края, предоставляющего государственную услугу|

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

печатающим и сканирующим устройствам.

Места предоставления государственной услуги должны соответствовать требованиям по обеспечению доступности объектов и услуг для инвалидов согласно ст. 15 Федерального закона от 24 ноября 2005 г, № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации.

(в редакции приказа Агентства по делам архивов Пермского края от 20.02.2016 № СЭД-07-01-11-11)

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в МФЦ, возможность

2 получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий: количество взаимодействий заявителя с должностными лицами и (или) государственными гражданскими служащими Агентства при предоставлении государственной услуги не превышает одного, продолжительность - не более 20 минут;

возможность получения государственной услуги в МФЦ в соответствии с соглашением, заключаемым между МФЦ и Агентством;

полнота и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в местах предоставления государственной услуги на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном сайте Агентства, Едином портале, Региональном портале;

возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги по электронной почте, на официальном сайте Агентства, Едином портале, Региональном портале;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

своевременное полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных п. 1.8. настоящего административного регламента;

обоснованность отказов предоставления государственной услуги; получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;

соответствие должностных регламентов ответственных специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

ресурсное обеспечение исполнения административных процедур. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

2.17. Информация о государственной услуге:

внесена в реестр государственных услуг (функций) Пермского края; размещена на Региональном портале; размещена на Едином портале;

При предоставлении государственной услуги заявитель может направить заявление и отсканированный пакет документов почтовым отправлением, по элёктронной почте. Подача заявления на предоставление сведений социально-правового характера может быть осуществлена через сеть Интернет при заполнении анкеты на сайте Агентства http://agarh.permkrai.ru/. Регистрация заявления и комплекта документов после предоставления оригинала в исполнительный орган государственной власти Пермского края в срок 3 рабочих дня после направления заявления по электронной почте.

Заявитель может подать заявление об оказании государственной услуги в МФЦ (адрес и телефоны указаны в п. 1.7. Регламента).

2.18. При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления государственной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.

2.19. По запросам иностранных граждан поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод Агентство направляет ответ в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения, по почте в адрес заявителя, проживающего в государстве - участнике Содружества Независимых Государств (СНГ), или в адрес МИД России - для направления заявителю, проживающему в ином государстве.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры Агентства:

регистрация запросов и передача их на исполнение;

анализ тематики поступивших запросов;

направление запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности;

подготовка ответов заявителям;

проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных по запросам российских и иностранных граждан, поступивших из-за рубежа;

отправка заявителям ответов и архивных справок, архивных выписок

и архивных копий.

]

3.2. Регистрация запросов и передача их на исполнение

i

3|.2.1. Основанием для начала административного действия является письменное или личное обращение российских, российских и иностранных граждак поступивших из-за рубежа, а также лиц без гражданства с указанием необходимых сведений, указанных в пункте 2.6. в Агентство, МФЦ.

3L2.2. Ответственным за исполнение данного административного действия в Агентстве является специалист приемной. Поступившие в Агентство

1

I              13

письменные запросы регистрируются и передаются исполнителю в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке.

3.2.3. При подаче заявителем запроса через МФЦ специалист МФЦ передает весь пакет документов по государственной услуге специалисту Агентства, ответственному за исполнение услуги.

3.2.4. Заявление также может быть направлено в электронном виде по адресу: archiv@agarh.permkrai.ru. через сайт Агентства посредством заполнения анкеты в электронном виде в разделе «Государственный услуги для граждан».

3.2.5. Результатом административного действия является регистрация заявления в Интегрированной системе документооборота, архива и управления потоками работ в исполнительных органах государственной власти Пермского края, Администрации Губернатора Пермского края и Аппарата Правительства Пермского края, направление руководителю Агентства и специалисту, осуществляющему оказание услуги в течение 3 дней с момента поступления в установленном порядке.

3.2.6. При необходимости, некоторые запросы докладываются руководству Агентства, после чего с резолюцией направляются исполнителю.

3.3. Анализ тематики поступивших запросов

3.3.1. Специалист Агентства осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Агентстве научно-справочного аппарата и информационных материалов.

В результате анализа определяется:

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;

Степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

возможное место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

место нахождения, адрес конкретного органа, организации, куда следует направить запрос на исполнение по принадлежности.

3.3.2. Срок              исполнения данной административной процедуры- 7 дней со дня ^регистрации.

3.3.3. Результатом административного действия является определение государственного или муниципального архива, архива организации (предприятия), в котором находятся необходимые для исполнения запроса архивные документы.

3.4. Направление запросов на исполнение по принадлежности в органы

и организации

3 4.1. По итогам анализа поступивших запросов заявителей Агентство направляет их по принадлежности в органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

3.4.2. Агентство направляет запросы в государственные и муниципальные архивы Пермского края посредством Интегрированной системы электронного документооборота.

3.4.3. Срок исполнения данной административной процедуры 12 дней со дня регистрации запроса.

3.4.4. При необходимости государственные и муниципальные архивы направляют социально-правовые запросы граждан на исполнение в соответствующие организации, при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

3.4.5. Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации по запросам готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес заявителя.

3.4.6. В случае необходимости Агентство может запрашивать у организаций-исполнителей копии ответов о результатах рассмотрения запросов заявителей.

3.4.7. В случае если запрос требует исполнения несколькими органами и организациями, Агентство направляет в соответствующие органы и организации копии запроса, анкеты, с указанием о направлении ответа в адрес Агентства.

3.4.8. При направлении запросов на исполнение по принадлежности, Агентство при необходимости, уведомляют соответствующие органы и организации о запросах, архивные справки, архивные выписки и архивные копии по которым требуют проставления апостиля.

3.5. Подготовка ответов заявителям.

3.5.1. Подготовку ответов заявителям осуществляет Агентство, иные органы и организации. Ответ может быть подготовлен в виде:

письменного уведомления заявителя о направлении запроса по принадлежности в государственные, муниципальные архивы, органы и организации,

письменного уведомления МИД России или заявителя о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган, организацию;

письменного уведомления МИД России или заявителя о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса;

письма с иными сведениями, направленного в МИД России или заявителю;

архивной справки, архивной выписки или архивной копии. .5.2. При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, составляется ответ об отсутствии запрашиваемых сведений на бланке органа, организации. В ответе излагается причина,

по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.

3.5.3. Срок исполнения данной административной процедуры не более 15 рабочих дней со дня регистрации запроса.

3.6. Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

3.6.1. Органы и организации, исполняющие полученные от Агентства и непосредственно из-за рубежа запросы, готовят архивные справки, архивные выписки или архивные копии.

3.6.2. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в тексте оригинала»).

Сведения о работе, учебе в нескольких органах, организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку, если все эти сведения содержатся в документах одного государственного, муниципального архива, или органа, организации.

В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.

1|1осле текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов, единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта, события.

В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены гербовой печатью (для государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных архивов), или печатью организации.

Архивная справка оформляется на бланке органа, организации и адресуется непосредственно заявителю.

Архивная справка подписывается руководителем органа, организации, заверяется гербовой печатью или печатью организации, проставляется номер и дата составления.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «Так в тексте оригинала», «Так в документе». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя органа, организации или уполномоченного должностного лица и гербовой печатью или печатью организации.

На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется гербовой печатью или печатью организации и подписью руководителя органа, организации.

3.6.3. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии оформляются на государственном языке Российской Федерации.

3.6.4. Срок исполнение данной процедуры 30 дней со дня регистрации запроса в государственных, муниципальных архивах, органах и организациях.

3.7. Проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и

архивных копиях

3.7.1. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии, направляемые в государства, подписавшие Гаагскую конвенцию 1961 г., в соответствии с которой не требуется консульская легализация официальных документов, заверяются проставлением и заполнением специального штампа - апостиля.

3:7.2. Апостиль не проставляется на документах, предназначенных для направления в государства, с которыми Российская Федерация заключила Договоры о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, а также в государства- участники СНГ, подписавшие Соглашение о принципах и формах взаимодействия в области использования архивной информации, или с которыми имеются двусторонние соглашения о сотрудничестве.

3.7.3. Агентство проставляет апостиль на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственными, муниципальными архивами, и иными органами и организациями, расположенными на территории данного субъекта Российской Федерации (кроме тех, кому такое право предоставлено нормативными правовыми актами).

3.7.4. Проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных органами и организациями (кроме государственных и муниципальных архивов), осуществляется после их письменного обращения, с представлением в Агентство образцов подписей, с подтверждением полномочий на право подписи конкретных должностных лиц, а также образцов печатей.

3.7.5. Проставление апостиля производится путем оттиска специального штампа на свободном от текста месте документа на лицевой или оборотной его стороне или на отдельном листе. В последнем случае лист с апостилем скрепляется с документом.

3.7.6. Заполнение штампа апостиля производится чернилами (шариковой ручкой) от руки или машинописным способом.

3.7.7. Подпись и печать, проставляемые на апостиль, не требуют заверения.

3.7.8. Срок исполнения данной административной процедуры, при условии представления необходимых документов, обозначенных в 3.7.4., не должен превышать 3 рабочих дней со дня представления документов.

3.7.9. В случае отказа в проставлении апостиля заявителю в течение 3 рабочих дней направляется письменное сообщение о причине отказа.

3.8. Отправка заявителям ответов и архивных справок, архивных выписок

!              и архивных копий

3.8.1. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии, предназначенные для направления в государства - участники СНГ, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются Агентством, другими органами и организациями по почте простыми письмами непосредственно в адреса заявителей.

3|.8.2. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии, предназначенные для направления в государства, не являющиеся участниками СНГ, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, вместе с запросами (анкетами, личными заявлениями и т.п.) направляются Агентством, другими органами и организациями в МИД России.

3|.8.3. В случае исполнения запроса несколькими органами, организациями (п. 3.4.7.) все полученные от органов и организаций архивные справки, архивные выписки и архивные копии либо ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, Агентство с сопроводительными письмами направляет в МИД России или непосредственно в адрес заявителя.

3.8.4. Подготовленные органами и организациями архивные справки, архивные выписки и архивные копии, требующие проставления апостиля, направляются в Агентство вместе с образцами подписей должностных лиц, подписавших названные документы, а также образцами печатей.

3.8.5. После проставления апостиля, Агентство направляет архивные справки, архивные выписки и архивные копии в МИД России.

3.8.6. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии при личном обращении в орган, организацию могут быть выданы заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность; для третьих лиц - доверенности, оформленной в установленном порядке и при предъявлении квитанции об уплате государственной пошлины за проставление апостиля.

3.8.7. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

3.8.8. Срок исполнения данной процедуры 5 дней со дня поступления архивных справок, архивных копий, архивных выписок в Агентство.

4: Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляет руководитель Агентства.

Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов. Специалист Агентства несёт персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

правильность проверки документов;

правильность в отказе предоставления государственной услуги;

Достоверность выданной информации, правомерность предоставления информации.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз

в год.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает проведение проверок на предмет качества предоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмо!рение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, принятие по таким обращениям решений и подготовку на них ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов руководителя Агентства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

|Для проведения проверки полноты предоставления государственной услуги формируется комиссия в составе: председатель комиссии и 3 члена комиссии.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

tlo результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, а также его должностных лиц (государственных

служащих)

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений Агентства, должностных лиц Агентства в досудебном (внесудебном) порядке и судебном порядке.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке обжалуются действия (бездействие) и решения Агентства, должностных лиц Агентства.

5.3. Жалоба на решение и действие (бездействие) Агентства, его должностного лица либо государственного служащего подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в Агентство.

Жалоба на решение, принятое руководителем Агентства подается в Правительство Пермского края.

5l4, Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случая^:

нкрушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;

отказ Агентства, должностного лица Агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, его должностного лица либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, должностного лица Агентства, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

о:формленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7. Агентство обеспечивает: оснащение мест приема жалоб;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, должностного лица либо государственного служащего посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Агентства в информационно- телекоммуникационной сети Интернет, на Едином портале, Региональном портале;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, должностного лица либо государственного служащего, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии между МФЦ и Агентством в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

формирование и ежеквартальное представление отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в порядке и сроки, установленные Правительством Пермского края.

5.8. Жалоба              подается в письменной форме на бумажном носителе: непосредственно в канцелярию Агентства, либо в Аппарат Правительства

Пермского края;

почтовым отправлением по адресу (месту нахождения Агентства, либо ^ппарата Правительства Пермского края;

в ходе личного приема руководителя Агентства, либо заместителя председателя Правительства Пермского края, либо председателя Правительства Пермского края.

5.9. Время приема жалоб Агентством должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем в электронном виде посредством:

официального сайта Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

Единого портала; регионального портала.

5|.11. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.6. регламента могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом предоставление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

При п

5 12. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.

оступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Агентство

в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Агентством, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Агентстве.

5.13. В случае если жалоба подана заявителем в Агентство, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.3. регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Агентство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.14. В Агентстве определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями регламента;

направление жалоб в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган.

5.\5. Жалоба, поступившая в Агентство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Ведение учета жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства, его должностного лица либо государственного служащего осуществляется по фо]рме и в порядке, которые установлены правовым актом Агентства.

5.16. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки не установлены уполномоченным на рассмотрение жалобы органом.

В случае обжалования отказа Агентства, должностного лица Агентства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Агентство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта Агентства.

При удовлетворении жалобы Агентство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Пермск!ого края.

5Jl8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Агентства и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя Агентства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

, наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

'основания для принятия решения по жалобе;

|принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.21. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В случае если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в органе власти, соответствующие информация и документы представляются ему для ознакомления в органе власти, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.22. Агентство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5 23. Агентство оставляют жалобу без ответа в случае наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

В случае отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанный в жалобе, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Приложение 1

Сведения

о местонахождении, контактных телефонах и адресах краевых государственных архивов, осуществляющих информационное обеспечение пользователей на основе документов архивного фонда

Пермского края

^Государственное краевое бюджетное учреждение «Государственный архив Пермского края»

ул. Студенческая, д.36, Пермь, 614070 тел./факс: 262-39-53 E-mail: hisarchive@archive.perm.ru http://www.archive.perm.ru

2. Государственное краевое бюджетное учреждение «Пермский государственный архив новейшей истории»

ул. Большевистская, д. 162, Пермь, 614068 тел./факс 236-17-11 E-mail: archiv@permgani.ru http://www.permgani.ru/

3. Государственное краевое бюджетное учреждение «Коми-Пермяцкий окружной государственный архив»

ул. Леваневского, 16, г.Кудымкар, 619000 тел./факс: (34260) 4-41-78 E-mail: gkukpoga@gmail.com http://www.komi-permarchiv.ru

Сведения

о местонахождении, контактных телефонах и адресах муниципальных архивов, осуществляющих информационное обеспечение пользователей на основе документов архивного фонда Пермского края

1. Муниципальное бюджетное учреждение «Архив города Перми» Проезд Якуба Коласа, 5, г.Пермь, 614068,

тел./факс: 212-40-06

E-mail:' gorarhiv@perm.permregion.ru

http://www.gorarchiv.ru/

2. Муниципальное бюджетное учреждение «Кунгурский городской архив»

ул. Свободы, д. 18, г.Кунгур. 617470 тел./факс: (834) 271-2-43-13 E-mail: |kungurarchiv@mail.ru

1

3. Муниципальное бюджетное учреждение «Архив Кунгурского муниципального района»

ул. Степана Разина, д. 216, г. Кунгур, 617470 тел./факс: (834) 271-2-47-58 E-mail: arhiv.kungurrn@yandex.ru

4.Муниципальное бюджетное учреждение «Архив Чусовского района»

ул. Победы, д. 70, г. Чусовой, 618200 Тел./факс: (834) 256-5-18-26 E-mail: chusarhiv@mail.ru

5. Архивный отдел администрации г.Березники

ул. Свердлова, д. 128, г.Березники, 618416 тел. (834) 242- 5-40-64; 4-47-42 E-mail: arxiv@berezniki.perm.ru

I

6. Архивный отдел администрации г. Соликамска

ул. Оеокина, д.38, г.Соликамск, 618554 Тел./факс: 8-951-959-94-09 E-mail: arsol@permonline.ru

7. Архивный отдел администрации Александровского муниципального района

ул. Ленина, д,20а, г.Александровск, 618320 тел. ф4) 274-3-49-87 E-mail: ayupopova@yandex.ru

8. Архивный отдел администрации Бардымского муниципального района

ул. 1 Мая, д.8, с. Барда, 618150 тел. (834) 292-2-10-88

9. Архивный отдел администрации Березовского муниципального района

ул.Центральная, д.37а, с.Березовка, 617570 тел./факс: (834)251 3 14 38 E-mail I arxiv@mail.ru

10. Архивный отдел администрации Болыпесосновского муниципального района

п/у Торговый, д.З, с.Болыная Соснова, 617080 тел. (834) 257-2-15-75 E-mail: bs_arhiv@yandex.ru

с

11. Архивный отдел администрации Верещагинского муниципального района

ул. Октябрьская, д.65, г.Верещагино, 617120 тел. (834) 254-3-41-07 E-mail: arhiwer@yandex.ru

12. Архивный отдел аппарата администрации Горнозаводского муниципального района

ул. Кирова, д.9, г.Горнозаводск, 618820 тел./факс (834) 269-4-22-21 E-mail: gornarhiv@rambler.ru

13. Архивный отдел администрации Гремячинского муниципального района

ул. Попова, д.1 а, г.Гремячинск, 618270 тел. (834) 250-2-11-47 E-mail: Gremarhiv@yandex.ru

14. Архивный отдел администрации городского округа «Город Губаха»

ул. Суворова, д.5, г.Губаха, 618250 тел./факс: (834) 248 4 06 92 E-mail: arhiv-okrug@mail.ru

15. Архивный отдел администрации Добрянского муниципального района

ул. Жуковского, д.23, г.Добрянка, 618740 тел./факс: (834) 265 2-41-59

E-mailj: arhivdob@yandex.ru

■j

16. Архивный отдел администрации Еловского муниципального района ул, Ленина, д.32, с.Елово, 618170

тел. (834) 296-3-13-45 E-mail: elovoarhiv@yandex.ru

17. Архивный отдел администрации Ильинского муниципального района

ул. Теплоухова, д.10, р.п.Ильинский, 617020 тел. (834) 276-9-11-86 E-mail: ilarhiv@yandex.ru

18. Архивный отдел администрации Карагайского муниципального района

ул. Энергетиков, 13, с.Карагай, 617210 тел. (834) 297-3-12-51 E-mail: kararhiv@rambler.ru

19. Архивный отдел администрации Кизеловского муниципального района

ул. Пролетарская, 104, г. Кизел, 618350 тел. (834) 255-4-46-59 E-mail: Kizelarchiv@yandex.ru

20. Архивный отдел администрации Кишертского муниципального района

ул. Советская, д.40, с.Усть-Кишерть, 617600 тел. (834) 252-2-14-22 E-mail: kisharxiv@mail.ru

21. Архивный отдел администрации Красновишерского муниципального района

ул. Куйбышева, д.11, г.Красновишерск, 618590 тел. 89519297466 E-mail: kisharxiv@mail.ru

22. Архивный отдел администрации Краснокамского муниципального района

ул. К.рГибкнехта, д.21, г.Краснокамск, 617060 тел./фкс:(834) 273-4-82-30; 4-23-02 E-mail: krasn-arx@rambler.ru

23. Архивный отдел администрации Куединского муниципального района

ул. Гагарина, д.25а, п. Куеда, 617700 тел. (834) 262 3-39-56

24. Архивный отдел администрации города Лысьвы

ул. Первомайская, д.37, г.Лысьва, 618900 тел. (834) 249-2-54-42 E-mail: aoagl@mail.ru

25. Архивный отдел аппарата администрации Нытвенского муниципального района

ул. Чапаева, д.1, г.Нытва, 617000 тел./фа|кс : (834) 272-4-03-48 E-mail: archntv@per monline.ru

26. Архивный отдел администрации Октябрьского муниципального района

ул. Ленина, 57, п. Октябрьский, 617860 тел. (834) 266-2-25-53 E-mail: arh-okt@vandex.ru

27. Архивный отдел администрации Ординского муниципального района

ул. Советская, д. 12, с.Орда, 617500 тел. (834) 258-2-02-51

28. Архивный отдел администрации Осинского муниципального района

ул. Ленина, д.29, г.Оса, 618120 тел. (834) 291-4-64-64 E-mail: arhivosa@mail.ru

29. Архивный отдел администрации Оханского муниципального района

ул. Куйбышева, д.35, г. Оханск, 618100 тел. (834) 279-3-10-37 E-mail: ohansk-archiv@prm.ru

30. Архивный отдел администрации Очерского муниципального района

ул. Ленина, д. 157а, г.Очер, 617140 тел. (834) 278-3-27-33 E-mail: arhiv.ocher@yandex.ru

31. МКУ «Архив Пермского района»

ул. Камская, д.5б, д. Кондратово Пермского района, 614506 тел/факс: 296-44-75 E-mail: arhivpr@yandex.ru

32. Архивный отдел администрации Сивинского муниципального района

ул. Садовая, д.22а, с.Сива, 617240 тел. (834) 277-2-13-95 E-mail: siva-arch@yandex.ru

33. .Архивный отдел администрации Соликамского муниципального района

ул. Советская, д. 11, с.Родники Соликамского района, 618503 тел. 834) 253-9-82-72 E-mail: archfondl@rambler.ru

34. Архивный отдел администрации Суксунского муниципального района

ул. Колхозная, д.4, п.Суксун, 617560

1

4) 275-3-18-30 suksunarch@mail.ru

тел.(82 E-mail:

1

1

35. Архивный отдел администрации Уинского муниципального района

ул. Коммунистическая, д.1, с.Уинское, 617520

тел.(834) 259-2-15-49

E-mail: juinsk-arkhiv@vandex.ru

36. Архивный отдел администрации Усольского муниципального района

ул. Свободы, д.. 138, г.Усолье, 618460 тел. (83i) 244-2-27-46

E-mail: konstantinovats@gmail.com

37. Архивный отдел администрации Чайковского муниципального района

ул. Ленина, д.61/1, г.Чайковский, 617760 тел. (834) 241-2-36-95 E-mail: archive@tchaik.ru

38. Архивный отдел администрации Частинского муниципального района

ул. Производственная, д.14, с.Частые, 617170 тел. (834) 268-2-19-37 E-mail: arhchast@mail.ru

39. Отдел по делам архивов администрации Чердынского муниципального района

ул. Ленина, д.57, г.Чердынь, 618601 тел. (834)240-2-89-63 E-mail: archiv.cherdvn@mail.ru

40. Архивный отдел администрации Чернушинского муниципального района

ул. Октябрьская, д. 19, г. Чернушка, 617830

тел. (834)261-4-08-43

E-mail: chemarhiv@permonline.ru

Муниципальные архивы муниципальных районов Коми-Пермяцкого округа Пермского края

41. Архивный отдел администрации Гайиского муниципального района

ул. Кашина, д.40, п. Гайны, 619650

тел. (834) 245-2-15-60

E-mail; gainy-kulikovaarxiv@mail.ru

42. Архивный отдел администрации Косинского муниципального района

E-mail:

ул.Ленина, д.68, с.Коса, 619430 тел. (834) 298-2-13-31

maisergina@mail.ru

43. Архивный отдел администрации Кочевского муниципального района

ул. Калинина, д.5 с.Кочево, 619320 тел. (83k) 293-9-14- 58 E-mail: maisergina@mail.ru

44. Архивный отдел администрации г. Кудымкара

ул. Лихачева, д.54, г.Кудымкар, 619000

тел. (834) 260-4-81-91 E-mail: k.baiandina@yandex.ru

45. Архивный отдел администрации Кудымкарского муниципального района

уд.Пермяцкая, д.47 г.Кудымкар, 619000

тел. (834) 260-4-54-70              .

E-mail: arhiv-kmr@mail.ru

46. Архивный отдел администрации Юрлинского муниципального района

ул. Ленина, д.15, с.Юрла, 619200 тел. (834) 294-2-14-95 E-mail: limatveeva_urla@mail.ru

47. Архивный отдел администрации Юсьвинского муниципального района

ул. Красноармейская, д.16, с.Юсьва, 619170 тел. (834) 246-2-75-52

1

Приложение 5

Блок - схема № 1 Последовательности действий Агентства по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, поступивших в Агентство

1

Приложение 5

Блок - схема № 2 Последовательности действий Агентства по предоставлению государственной услуги по организации исполнения поступивших из-за

рубежа запросов

Блок - схема № 3

Последовательности действий Агентства по делам архивов Пермского края при

проставлении апостиля

              1             

Принимается решение о проставлении апостиля

1

Приложение 5

Блок - схема № 4 Последовательности действий органа, организации по исполнению поступивших из-за рубежа запросов

1

Приложение 5

1

Приложение 5

Получение государственной услуги завершено

1 1

1 j

1

1

г