Об утверждении Административного регламента «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров, филармони...



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ШИРИНСКИЙ РАЙОН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

30.07.2020 № 151

Об утверждении Административного регламента «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров, филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления населению муниципальных услуг, руководствуясь, статьями 8, 9, 26, 29 Устава муниципального образования Ширинский район, администрация муниципального образования Ширинский район ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Административный регламент «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров, филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий», согласно Приложению 1.

2. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального образования Ширинский район А.А. Диринга.

И.о главы администрации муниципального образования Ширинский район А.А. Диринг

Приложение 1

к постановлению администрации

муниципального образования

Ширинский район от 30.07.2020 г. № 151

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, городских культурно-массовых мероприятий, анонсы данных мероприятий»

I.Общие положения

Общие сведения о муниципальной услуге

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, городских культурно-массовых мероприятий, анонсы данных мероприятий» (далее – регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, городских культурно-массовых мероприятий, анонсы данных мероприятий» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для ее получения.

2. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги на территории муниципального образования Ширинский район.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

3. Органом, предоставляющим муниципальную услугу на территории муниципального образования Ширинский район, является Муниципальное бюджетное учреждение Ширинский районный Дом культуры (далее-уполномоченный орган).

Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.

4. Получателями муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" являются:

- физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, вероисповедания;

- юридические лица независимо от их организационно – правовых форм собственности и их представители (далее – заявитель).

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

5. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

- непосредственно в уполномоченный орган, по адресу: Республика Хакасия, Ширинский район, с. Шира, ул. Октябрьская 80;

- на официальном сайте уполномоченного органа по адресу: https://shirardk.ucoz.net;

- на информационном стенде, размещаемом в помещении уполномоченного органа;

- информирование осуществляется по телефону 8(39035)9-29-91; 9-15-07.

Заявитель может представить письменное обращение, в уполномоченный орган, направив его по адресу: 655200, Республика Хакасия, Ширинский район, с. Шира, ул. Октябрьская 80, или по электронной почте:musrdk@mail.ru.

6. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- адреса мест приема заявок для предоставления муниципальной услуги и график работы;

- форму запроса о предоставлении информации;

- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

7. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты уполномоченного органа указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

8. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги.

8.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами уполномоченного органа.

8.2. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

- индивидуального консультирования;

- публичного консультирования.

8.3.При предоставлении муниципальной услуги предоставляются консультации по вопросам:

- о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты (Интернет-сайтов) и режиме работы уполномоченного органа (приложение 1);

- о порядке оказания муниципальной услуги (приложение 2);

- о форме запроса на предоставление муниципальной услуги (приложение 3);

- об обжаловании действий (бездействия) специалистов уполномоченного органа.

8.4.Консультирование проводится в письменной или устной форме.

8.5. Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

8.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги специалист информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, уполномоченного органа, принявшего телефонный звонок.

Если специалист, уполномоченного органа принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста уполномоченного органа или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

8.7. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо уполномоченного органа, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

8.8. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

8.9. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.

Стандарт предоставления муниципальной услуги.

9. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

10. Муниципальная услуга предоставляется уполномоченным органом.

11. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение пользователем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий.

12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:

- при обращении в форме личного посещения уполномоченного органа или телефонного обращения в течение одного рабочего дня;

- при письменном обращении в форме почтового отправления или электронном обращении в течение пяти рабочих дней со дня регистрации запроса.

Результат предоставления муниципальной услуги.

13. Полномочия по исполнению муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года, на основании планов деятельности уполномоченного органа.

14. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- увеличение охвата населения кружковой работой;

- рост динамики развития творческих коллективов;

- рост посещаемости культурно-досуговых учреждений;

- рост динамики занятости населения народными художественными промыслами;

- рост динамики асоциальных проявлений среди детей и подростков;

- рост доли вовлеченных в организационные формы культурно-досуговой работы детей и молодежи;

- рост рейтинга уполномоченного органа, реализующий социальную функцию;

- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);

- качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство).

Срок предоставления муниципальной услуги.

15. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 15 минут с момента получения соответствующего запроса от получателя услуги, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

Время ожидания пользователя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата не должно превышать 15 минут.

16. Запросы регистрируются в течение 5 минут с момента обращения заявителя.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

17. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, городских культурно-массовых мероприятий, анонсы данных мероприятий» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с дополнениями и изменениями.

Законом Российской Федерации от 09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с дополнениями и изменениями;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» с дополнениями и изменениями;

Федеральный закон от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» с дополнениями и изменениями;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных;

Федеральный закон от 24.11.1995 № 181–ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральным законом от 01.12.2014 № 419 – ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».

Законом Республики Хакасия от 28.06.2006г. № 30-ЗРХ «О культуре» с дополнениями и изменениями;

Уставом муниципального образования Ширинский район принятым решением Совета депутатов муниципального образования Ширинский район 09.07.2012года №37 с дополнениями и изменениями;

Уставом муниципального бюджетного учреждения Ширинский районный Дом культуры, утвержденный Приказом УКМПСТ администрации мо Ширинский район №14, от 01. 02. 2013 года;

Постановлением Администрации муниципального образования Ширинский район от 12.03.2013 № 404 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией и отраслевыми органами администрации муниципального образования Ширинский район», с дополнениями и изменениями.

Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования Ширинский район, правовыми актами управления культуры, молодежной политики, спорта и туризма администрации муниципального образования Ширинский район, муниципального бюджетного учреждения Ширинский районный Дом культуры, регламентирующие правоотношения в указанной сфере.

Исчерпывающий перечень документов (информации), необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно.

18. Для получения муниципальной услуги в письменном виде заявитель предоставляет запрос в уполномоченный орган по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.

В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

19.Для получения муниципальной услуги в устной форме заявителю предоставление документов не требуется.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

20. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

21. Основания для приостановления муниципальной услуги не предусмотрены.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

22. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

23. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении решения о согласовании или об отказе в согласовании составляет 15 минут.

При получении услуги через официальный сайт или электронную почту очереди не существует.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

24. Регистрация запроса осуществляется в день поступления запроса в уполномоченный орган.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

25. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе:

-наименование;

-место нахождения;

-режим работы.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

26. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

- Помещения для предоставления муниципальной услуги, как правило, размещаются на нижних этажах зданий.

- Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема получателей муниципальной услуги

- У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

- в месте предоставления услуги должен быть туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в период с октября по май должен работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

27. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами (стойками) для письма.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения в передвижении, в том числе инвалидам-колясочникам.

28. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей услуг, должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей, должны быть обеспечены ручками и бумагой.

29. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера и названия кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием;

- времени перерыва на обед.

Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.

Рабочее место специалиста, осуществляющего прием, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

30. Количественным показателем доступности муниципальной услуги является время ожидания при получении услуги.

31. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге;

- наличие различных каналов получения услуги;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

32. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб.

33. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

- короткое время ожидания предоставления муниципальной услуги;

- количество запросов на предоставление услуги;

- удовлетворенность заявителей качеством и доступностью услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество жалоб на действия (бездействие) работников уполномоченного органа.

34. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами уполномоченного органа.

34.1. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

-индивидуального консультирования;

-публичного консультирования.

34.2. При предоставлении муниципальной услуги предоставляются консультации по вопросам:

- о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты (Интернет-сайтов) и режиме работы уполномоченного органа и уполномоченных организаций;

-о порядке оказания муниципальной услуги;

-о форме запроса на предоставление муниципальной услуги;

-об обжаловании действий (бездействия) специалистов уполномоченного органа или уполномоченных организаций.

34.3. Консультирование проводится в письменной или устной форме.

34.4. Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

34.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги специалист информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

34.6. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо уполномоченного органа, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

34.7. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

34.8. Помещения, должны отвечать требованиям доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов объекта, на котором предоставляется муниципальная услуга:

- вход в помещение оборудуется пандусами, проходами, параметры которых делают возможным доступ в помещение заявителям с ограниченными возможностями, включая инвалидов, использующих кресла- коляски;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- оказание персоналом учреждения помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение, в том числе с использованием кресла-коляски;

- возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории учреждения;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории учреждения;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом брайля;

- допуск в учреждение сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в учреждение собаки - проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание должностными лицами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

34.8. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.

Формы контроля за исполнением административного регламента

35. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем уполномоченного органа.

35.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги в уполномоченном органе формируется комиссия, состав которой утверждается приказом, а результаты деятельности оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

35.2. Персональная ответственность должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников

36. Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

36.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) органа предоставления муниципальной услуги, а также их должностных лиц, работников является подача заявителем жалобы:

- в уполномоченный орган по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, при обжаловании действий или бездействия специалистов уполномоченной организации.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, а также их специалистов может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, единого портала либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

36.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

ж) отказ уполномоченного органа, предоставляющего муниципальные услуги, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальные услуги, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

и) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

36.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

36.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющей муниципальную услугу, и их работников;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющей муниципальную услугу, их специалистов. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение в установленном порядке информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

36.5. Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо вышестоящий уполномоченный орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

36.6. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченного органа, предоставляющая муниципальную услугу, либо вышестоящий уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченного органа, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

36.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

36.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры, и в орган, уполномоченный составлять протокол об административном правонарушении в соответствии с Законом.

Административная процедура «Прием, регистрация и рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и информирование заявителя»

37. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя в уполномоченный орган с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может представить запрос и документы лично, направить по почте или на электронную почту по адресам, указанным в пункте 6 настоящего регламента.

Прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляет должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием и регистрацию документов в рамках предоставления муниципальной услуги.

На основании принятых документов и заявления специалист уполномоченного органа принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.

38. Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, представленных заявителем.

Формы контроля за исполнением административного регламента.

39. Контроль над совершением действия и принятием решения по данной административной процедуре осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

40. Внутренний контроль проводится директором уполномоченного органа и его заместителями в плановом порядке.

41. Внешний контроль осуществляется Управлением культуры молодежной политики, спорта и туризма администрации муниципального образования Ширинский район, органами надзора и другими государственными и муниципальными контролирующими органами.

Форму осуществления контроля выбирает проверяющая организация:

проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;

анализ обращений и жалоб получателей Услуги в уполномоченном органе;

проведение контрольных мероприятий.

Контроль осуществляется в плановом порядке.

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в уполномоченный орган и органы надзора обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, качество предоставления Услуги.

42. Выявленные в ходе контрольных мероприятий недостатки по оказанию Услуги анализируются и рассматриваются комиссией по служебному расследованию при уполномоченном органе, а также на Совете культуры с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных и административных взысканий (при установлении вины в некачественном предоставлении Услуги)

Прочие положения

43. Порядок исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

Основанием для исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных заявителю в результате предоставления муниципальной услуги (далее – опечатки и (или) ошибки), является предоставление заявителем соответствующего заявления в произвольной форме в уполномоченный орган (лично, по почте, с помощью курьера, законного представителя, с использованием электронной почты, посредством отправки факсимильного сообщения).

Специалист Учреждения уполномоченного органа, рассматривает заявление и проводит проверку указанных в заявлении сведений в течение 5 дней с даты регистрации заявления.

В случае выявления опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах сотрудник Учреждения осуществляет исправление и выдачу заявителю исправленного документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги в срок, не превышающий 5 дней с момента регистрации заявления.

44. Перечень оснований для отказа в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

Основанием для отказа в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных заявителю в результате предоставления муниципальной услуги, является отсутствие опечаток и (или) ошибок.

45. Порядок выдачи дубликата документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги

Основанием для выдачи дубликата документа, выданного заявителю в результате предоставления муниципальной услуги (далее – дубликата), является предоставление заявителем соответствующего заявления в произвольной форме в уполномоченный орган (лично, по почте или с помощью курьера, законного представителя, с использованием электронной почты, посредством отправки факсимильного сообщения).

Дубликат выдается заявителю в срок, не превышающий 5 дней с момента регистрации заявления.

46. Перечень оснований для отказа в выдачи дубликата документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги:

Оснований для отказа в выдачи дубликата документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

47. Порядок оставления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения:

- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение в уполномоченный орган, почтового адреса, адреса электронной почты по которому должен быть направлен письменный ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя, не поддается прочтению.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о времени

и месте театральных представлений, филармонических

и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий

театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

СВЕДЕНИЯ О МЕСТО НАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПОЛНОМОЧЕННОГО ОРГАНА

N п/п

Наименование

Место нахождение

График (режим) работы

Телефон, электронный адрес

1

Муниципальное бюджетное учреждение Ширинский районный Дом культуры (сокращенно МБУ Ширинский РДК)

Республика Хакасия, Ширинский район, с.Шира, ул. Октябрьская, д.80

С 8-00 до 17-00 понедельник.

С 8-00 до 16-00 вторник – пятница.

Обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 час.

Электронный адрес: musrdk@mail.ru

Тел:

8 (39035) 9-29-91,

Факс: 9-15-07

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"предоставление информации о времени

и месте театральных представлений, филармонических

и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий

театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

Прием запроса

Личное обращение

Письменное обращение

Рассмотрение запроса в течении 5 минут

Направление уведомления о приеме запроса (для электронных обращений), регистрация запроса, назначение руководителем ответственного специалиста для рассмотрения запроса в течение одного рабочего дня

Установление наличия информации в течении 5 минут

Рассмотрение запроса специалистом, подготовка ответа заявителю, направление ответа руководителю на подпись в течение трех рабочих дней

При наличии информации муниципальная услуга оказывается в течении 10 минут

В случае отсутствия информации муниципальная услуга оказывается в течение 5 рабочих дней

Регистрация ответа заявителю в день подписания руководителем

Письменное информирование заявителя по результату рассмотрения запроса в течение одного рабочего дня

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«предоставление информации о времени

и месте театральных представлений, филармонических

и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий

театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

________________________________________________________

(наименование организации, которой адресован запрос)

________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя (последнее при наличии)

физических лиц, наименование организации для юридических лиц)

________________________________________________________

________________________________________________________

(почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ

(для запроса в форме почтового отправления), адрес

электронной почты (для запроса в форме электронного обращения)

Запрос

______________________________________________________________________

(изложение существа запроса)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Форма получения ответа на запрос _______________________________________

(по электронной почте, почтовым отправлением, выдать на руки)

_____________________________________________________________________

(подпись заявителя (для запроса в форме почтового отправления)

_______________________________________________________ _____________

(подпись заявителя (для запроса в форме почтового отправления)         (дата)