Об утверждении муниципальной программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе» на 2020-2022 годы



КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ-КУЗБАСС

ЧЕБУЛИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ

АДМИНИСТРАЦИЯ ЧЕБУЛИНСКОГО

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От «26» марта 2020 № 142-п

пгт. Верх-Чебула

Об утверждении муниципальной программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе» на 2020-2022 годы

В целях создания условий для эффективного функционирования системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе, повышения качества и безопасности товаров, работ и услуг, обеспечения контроля органами местного самоуправления за соблюдением законных прав граждан:

1. Утвердить муниципальную программу «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе» на 2020-2022 годы.

2. Признать утратившим силу постановление № 257-п от 24.08.2016 « Об утверждении муниципальной программы « Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном районе» на 2016-2018 годы.

3. Настоящее постановление вступает в силу после официального обнародования на стенде, размещенного в помещении администрации Чебулинского муниципального округа по адресу: пгт.Верх-Чебула ул.Мира,16.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы по экономике и финансам И.В. Соколову.

Глава Чебулинского муниципального округа

Н.А.Воронина

Утверждена

постановлением администрации

Чебулинского муниципального округа

от 26 марта 2020 № 142-п

Муниципальная программа «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе» на 2020-2022 годы

Паспорт муниципальной программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе» на 2020-2022 годы

Наименование программы

Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе на 2020-2022 годы (далее - Программа)

Государственный заказчик Программы

Администрации Чебулинского муниципального округа

Директор Программы

Заместитель Главы Чебулинского муниципального округа по экономике и финансам И.В. Соколова

Основные разработчики Программы

Отдел экономики и предпринимательской деятельности Администрации Чебулинского муниципального округа

Цель программы

Создание в Чебулинском муниципальном округе эффективной и доступной системы защиты прав потребителей

Задачи Программы

Повышение правовой грамотности и информированности населения Чебулинского муниципального округа в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;

повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Чебулинского муниципального округа;

защита населения Чебулинского муниципального округа от недоброкачественных товаров, работ, услуг;

стимулирование повышения качества продукции, товаров, работ, услуг, предоставляемых на потребительском рынке
Чебулинского муниципального округа;

содействие органам местного самоуправления Чебулинского муниципального округа в решении задач по защите прав потребителей;

поддержка общественных организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе.

1. Содержание проблемы и необходимость ее решения программными методами

Политика защиты прав потребителей заняла прочные позиции в социально-экономических преобразованиях, происходящих в России в последние годы.

Успех социально-экономических реформ заключается не только в повышении реальных доходов населения, в развитии и укреплении социальной сферы, но и в реальной возможности для граждан в реализации своих потребительских прав, рациональном использовании полученных доходов на приобретение товаров, работ, услуг. Причем важно, чтобы они были качественными и безопасными для граждан, для здоровья и имущества потребителей, а также для окружающей среды.

Правовой основой защиты прав потребителей в Российской Федерации послужило принятие Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и ряда других нормативных правовых актов.

В настоящее время организационную основу потребительской политики составляет сформированная система защиты прав потребителей. В Кемеровской области со времени принятия Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» работают механизмы защиты прав потребителей.

На практике отработаны схемы реализации Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Контролирующие органы в целях предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей системно осуществляют мероприятия в наиболее проблемных секторах потребительского рынка, в пределах компетенции рассматриваются обращения граждан, проводятся консультации по вопросам защиты прав потребителей, принимаются меры к добровольному урегулированию споров между потребителем и продавцом. В необходимых случаях к виновным лицам применяются меры административного воздействия.

Одним из приоритетных направлений деятельности по защите прав потребителей является судебная защита интересов неопределенного круга потребителей, которая позволяет пресечь неправомерные действия недобросовестных хозяйствующих субъектов на уровне угрозы нарушения прав потребителей, не доводя до необходимости восстановления нарушенных прав.

Вместе с тем развитие современного рынка товаров и услуг привело к новым проблемам правового, экономического, организационного и социального характера.

Появление новых методов продажи товаров: посредством сетевых супермаркетов, развитие дистанционного способа продаж и т.д., не всегда положительно сказывается на потребительских отношениях.

В современных условиях для поддержки потребителей необходимо постоянное воздействие государства на организацию и поддержание упорядоченных отношений в сфере потребительской политики, воспитание новых членов общества, подготовленных к защите своих потребительских прав цивилизованным путем.

Необходима своевременная и комплексная оценка последствий для потребителей новаций на современном потребительском рынке товаров и услуг (например, в таких сферах, как дистанционная торговля, потребительский кредит и т.д.), оценка результатов изменения законодательства в сфере защиты прав потребителей, выявление пробелов в нем и подготовка предложений по совершенствованию нормативной базы.

Для повышения эффективности защиты прав потребителей на территории Чебулинского муниципального округа необходим переход на новый качественный уровень защиты прав потребителей, для чего требуются новые организационные подходы, объединение усилий всех структур, прямо или косвенно влияющих на эту сферу общественных отношений, в том числе органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей.

Реализация комплекса мероприятий, которые предусмотрены Программой, позволит решить обозначенные выше задачи, что будет способствовать дальнейшему повышению уровня защищенности потребителей, снижению социальной напряженности в обществе.

2. Цели и задачи Программы

Целью Программы является создание в Чебулинском муниципальном округе эффективной и доступной системы защиты прав потребителей.

Задачами Программы являются:

повышение правовой грамотности и информированности населения Чебулинского муниципального округа в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;

повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Чебулинского муниципального округа;

защита населения Чебулинского муниципального округа от недоброкачественных товаров, работ, услуг;

стимулирование повышения качества продукции, товаров, работ, услуг, предоставляемых на потребительском рынке Чебулинского муниципального округа;

содействие органам местного самоуправления Чебулинского муниципального округа в решении задач по защите прав потребителей;

поддержка общественных организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе.

3. Система программных мероприятий

В рамках настоящей Программы будут реализованы следующие основные мероприятия:

определение основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке Чебулинского муниципального округа;

комплекс мер по разъяснительной работе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг в сфере защиты прав потребителей;

совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям;

нормативно-правовое обеспечение Программы;

привлечение на рынок товаров, работ и услуг квалифицированных кадров, имеющих специальное профессиональное образование;

комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей;

осуществление мер по совершенствованию системы контроля за безопасностью товаров (работ, услуг).

Описание программных мероприятий:

1) реализация мер по определению основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке Чебулинского муниципального округа;

Мероприятие предусматривает организацию взаимодействия Администрации Чебулинского муниципального округа с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, общественными организациями в сфере защиты прав потребителей и надзора на потребительском рынке в целях эффективной реализации гражданско-правовых форм защиты прав потребителей. На практике реализация данного направления будет осуществляться через межведомственный координационный совет по защите прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе (далее - совет).

В рамках работы совета будет осуществляться деятельность в следующих направлениях:

подготовка предложений по улучшению взаимодействия органов и организаций, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей;

обеспечение методической помощи специалистам органов местного самоуправления, осуществляющих свою деятельность в сфере защиты прав потребителей;

разработка предложений по основным направлениям деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке;

2) комплекс мер по разъяснительной работе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг в сфере защиты прав потребителей

Деятельность по разъяснительной работе среди хозяйствующих субъектов должна осуществляться в качестве превентивных мер, которые позволят минимизировать нарушения законодательства по защите прав потребителей на стадиях изготовления, хранения и реализации продукции, а также на стадиях заключения договоров на исполнение услуг, выполнение работ.

Практическими формами проявления такой работы могут быть семинары, конференции, круглые столы и т.д., организованные для хозяйствующих субъектов по профильным видам деятельности;

3) совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям

Защита прав и законных интересов потребителей, оказание потребителям правовой помощи предусматривает:

рассмотрение обращений граждан и их консультирование;

составление претензий и исковых заявлений;

предъявление исков в суды в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей (групп потребителей, неопределенного круга потребителей);

обобщение судебной практики в области защиты прав потребителей;

4) нормативно-правовое обеспечение Программы

Правовое обеспечение Программы предусматривает проведение следующих мероприятий:

подготовку предложений о внесении изменений в действующие и разработке новых нормативных правовых актов Администрации Чебулинского муниципального округа по вопросам защиты прав потребителей;

5) комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей будет обеспечиваться посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы мер по информированию потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав;

6) осуществление мер по совершенствованию системы контроля за безопасностью товаров (работ, услуг)

Обеспечение безопасности товаров (работ, услуг) предусматривает проведение работы в следующих направлениях:

повышение квалификации персонала предприятий-изготовителей путем проведения тематических семинаров по разъяснению положений законодательства в области сертификации, технического регулирования и защиты прав потребителей;

обеспечение условий для проведения независимой экспертизы: по качеству и безопасности товаров, работ, услуг; по соответствию потребительских свойств товара заявленной продавцом информации о них; ветеринарно-санитарной экспертизы продукции животного происхождения;

организация и проведение контрольно-надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей, по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к товарам, работам, услугам, законодательства о техническом регулировании;

реализация мер по предотвращению ввоза на территорию Чебулинского муниципального округа опасных товаров.

Перечень конкретных мероприятий приведен в разделе 6 Программы.

4. Оценка эффективности реализации Программы

Реализация мероприятий настоящей Программы позволит повысить эффективность защиты прав потребителей посредством оптимизации взаимодействия администрации Чебулинского муниципального округа, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций.

Осуществление превентивных мер, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, создаст условия для повышения культуры обслуживания потребителей, повышения гражданского самосознания изготовителей и продавцов (исполнителей) товаров, работ и услуг.

Данные меры будут способствовать сокращению поступления на рынок опасных и некачественных товаров, работ, услуг, формированию у населения навыков рационального потребительского поведения.

Программа обеспечит решение задачи по повышению информированности населения в сфере защиты прав потребителей.

Будут созданы более совершенные механизмы защиты прав потребителей в Чебулинском муниципальном округе с учетом специфики по всему кругу вопросов и проблем, касающихся как прямых, так и косвенных прав и интересов потребителей.

Будет создана устойчивая система развития саморегулируемого (добросовестного) бизнеса, производящего и оказывающего качественные и конкурентоспособные товары и услуги (работы) в Чебулинском муниципальном округе.

Повысится удельный вес устраненных нарушений прав потребителей от числа выявленных нарушений (до 94 процентов).

Увеличится количество проводимых просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей.

Повысится удельный вес случаев добровольного удовлетворения предпринимателями и юридическими лицами законных требований потребителей.

Повысится качество и безопасность товаров и услуг.

Оценка результативности действия Программы будет проводиться ежегодно по результатам отчетного года.

Ожидаемыми результатами Программы являются:

поддержание баланса интересов потребителей и хозяйствующих субъектов, возрастания конкурентоспособности товаров и услуг в связи с ростом их качества;

повышение уровня информированности, правовой просвещенности в области защиты прав потребителей;

повышение качества и безопасности товаров, и, соответственно, снижение заболеваемости населения от использования некачественной и опасной продукции.

5. Организация управления Программой и контроль за ходом ее реализации

Программой определен круг исполнителей, которые несут ответственность за выполнение программных мероприятий.

Контроль за ходом реализации программных мероприятий осуществляет директор Программы.

Исполнение мероприятий Программы координируется советом.

6. Перечень программных мероприятий

№п/п

Содержание мероприятия

Сроки исполнения годы

Ответственные за исполнение

Ожидаемые результаты

1

2

3

4

5

1.

Проведение заседания муниципального координацион-ного совета по защите прав потребителей Чебулинского муниципального округа

1 раз в квартал

Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Усиление взаимодействия Администрации Чебулинского муниципального округа с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, общественными и правозащитными организациями в сфере защиты прав потребителей

2.

Организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предприятий- изготовителей и предпринимателей

2020-2022

Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, отделсельского хозяйства Чебулинского муниципального округа

Информирование населения об уровне качества потребительских товаров, налаживание обратной связи местных предприятий- изготовителей с покупателями их продукции

3.

Организация и проведение в соответствии с законодательством контрольно-надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей, по соблюдению хозяйствующими субъектами требований действующего законодательства при продаже товаров, предоставлении услуг

2020-2022

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию), Отдел полиции «Чебулинский» МВД России «Мариинский» (по согласованию)

Повышение эффективности контрольно- надзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей

4.

Проведение мониторинга нарушений обязательных требований к товарам (работам, услугам) по безопасности и фактов поступления на потребительский рынок товаров, представляющих опасность для жизни и здоровья или не сопровождающихся необходимой и достоверной информацией

2020-2022

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Повышение качества товаров (работ, услуг), реализуемых на потребительском рынке Чебулинского муниципального округах

5.

Координация деятельности в сфере защиты прав потребителей с общественными объединениями потребителей посредством выработки совместных направлений деятельности на межведомственном координационном совете по защите прав потребителей в Кемеровской области

2020-2022

Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Взаимодействие и поддержка общественных объединений потребителей в реализации своих прав по защите прав потребителей

6.

Участие в распространении информации о правах потребителей посредством проведения встреч, совещаний и семинаров с руководителями предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания

2020-2022

Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах(по согласованию)

Повышение уровня информированности и ответственности за оказанные услуги, выполненные работы, поставленные товары предприятий и организаций округа

7.

Предоставление информации по основам потребительских знаний через средства массовой информации и в учебных заведениях

2020-2022

Управление образования Чебулинского муниципального округа, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Повышение уровня информированности учащихся образовательных учреждений

8.

Работа с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей, предоставление консультаций.

2020-2022

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию), Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Отделение МВД России по Чебулинскому району (по согласованию)

Предоставление практической помощи потребителям при нарушении их прав

9.

Проведение независимой экспертизы по качеству и безопасности пищевых продуктов и услуг общественного питания

2020-2022

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Обеспечение качества и безопасности производимой и реализуемой потребителям продовольственной продукции, предупреждение пищевых отравлений

10.

Организация постоянно действующих «горячих» телефонных линий для потребителей в сфере предоставления финансовых,
образовательных, медицинских, туристских, жилищно-коммунальных услуг, услуг транспорта и связи, строительства жилья и торговли

2020-2022

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию), Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Отделение МВД России ПО Чебулинскому району (по согласованию)

Повышение уровня информированности населения о правах и законных интересах потребителей

11.

Размещение актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах

постоянно

Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Повышение уровня просвещенности и информированности населения

12.

Оказание информационно-консультационной помощи потребителям, в том числе путем создания консультационных пунктов для потребителей при органах местного самоуправления

постоянно

Отдел экономики Администрации Чебулинского муниципального округа, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах (по согласованию)

Повышение уровня правовой защиты потребителей от неправомерных действий изготовителей, продавцов, исполнителей услуг (выполнения работ)