ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ДЕПАРТАМЕНТА КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕ...



Утратило силу. – Постановление министерства культуры Новгородской области от 27 июня 2018 года № 2

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА

НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

22.01.2014 № 1

Великий Новгород

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО

РЕГЛАМЕНТА ДЕПАРТАМЕНТА КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ

(Изменения:

постановление Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05 мая 2014 года № 4; НГР:RU53000201400514;

постановление департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 15 декабря 2010 года № 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи», постановлением Администрации области от 11.07.2011 № 306 «Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и проведения экспертизы административных регламентов предоставления государственных услуг» департамент культуры и туризма Новгородской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента культуры и туризма Новгородской области предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.

2. Признать утратившим силу постановление комитета по туризму Новгородской области от 27.06.2012 № 1 «Об утверждении административного регламента комитета по туризму Новгородской области предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

3. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Врио руководителя департамента М.Н. Пантелейчук

УТВЕРЖДЕН

постановлением департамента культуры и туризма Новгородской области

от 22.01.2014 № 1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента культуры и туризма Новгородской области предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

1.Общие положения

1.1. Предмет регулирования.

Настоящий Административный регламент департамента культуры и туризма Новгородской области (далее – Департамент) предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения (далее – Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий департамента, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также его взаимодействие с иными органами государственной власти, физическими и юридическими лицами.

1.2. Круг заявителей.

Получателями государственной услуги являются юридические лица, претендующие на аккредитацию для классификации объектов туристской индустрии, и имеющие опыт работы в указанной сфере (далее – заявитель).

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Департамент расположен по адресу: 173000, г. Великий Новгород, ул. Бояна, 3; телефон/факс: 8(8162) 63-35-78; график работы Департамента: с 8:30 до 13:00 и с 14:00 до 17:30, выходные дни: суббота, воскресенье; адрес электронной почты Департамента: kulturanov53@mail.ru;

официальный сайт Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://culture.natm.ru.

1.3.2. Консультации по вопросам представления государственной

услуги могут предоставляться:

по письменным обращениям;

по телефону;

по электронной почте.

1.3.3. Письменное обращение может быть направлено почтовым отправлением или доставлено заявителем непосредственно в Департамент. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;

В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

1.3.4. При осуществлении консультирования на телефонные звонки и

устные обращения заинтересованных лиц, государственные гражданские служащие Департамента, ответственные за информирование по вопросам аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии (далее - специалисты Департамента) обязаны в соответствии с поступившим запросом, представлять следующую информацию:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы обращения в системе делопроизводства Департамента;

о принятии решения по вопросу рассмотрения конкретного обращения;

сведения о нормативных правовых актах по вопросам аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии (наименование, номер и дата принятия нормативного правового акта);

перечень документов, необходимых для получения аттестата аккредитации;

о времени приема и выдачи документов;

о сроках получения результатов предоставления государственной

услуги;

указать место размещения всей необходимой информации о предоставлении государственной услуги, состоящей из нормативных правовых актов, справочных материалов.

1.3.5. Информация о государственной услуге предоставляется следующими способами:

путем публикации в средствах массовой информации;

на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);

в региональной государственной информационной системе ««Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» (далее – Региональный портал);

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

на информационном стенде в здании Департамента;

путем предоставления информации по запросу пользователя;

путем обеспечения присутствия пользователей на заседаниях Департамента;

другими способами, предусмотренными законами и иными нормативными правовыми актами.

1.3.6. При консультировании по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления обращения, при ответах на вопросы, перечень которых установлен пунктом 1.3.4 настоящего Регламента. В иных случаях, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;

В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.Наименование государственной услуги - аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется органом исполнительной власти области, уполномоченном в сфере развития туризма - Департаментом.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

Департамент проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, зарегистрированных на территории Новгородской области в качестве юридических лиц, а также предоставляет в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере туризма, сведения об аккредитованных организациях.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является комитет по туризму департамента.

аа

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги:

выдача аттестата аккредитации;

отказ в выдаче аттестата аккредитации;

переоформление аттестата аккредитации (выдача дубликата аттестата аккредитации);

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;

В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.4. Срок представления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение об аккредитации принимается в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявки и документов в Департамент.

2.4.2. Об аккредитации или отказе в аккредитации (с указанием причин отказа) заявитель информируется в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

2.4.3. Аттестат аккредитации оформляется и выдается заявителю в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации.

2.4.4. В случае утраты или порчи аттестата аккредитации Департамент по заявлению аккредитованной организации оформляет и выдает дубликат аттестата аккредитации в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;

В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1996, № 49, ст. 5491);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 2010, 30 июля);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 2006, 05 мая);

приказом Министерства культуры Российской Федерации от 11.07.2014 № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» («Российская газета» (специальный выпуск), 2015, 06 февраля);

приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.04.2015 № 1340 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», 2015, № 47);

Положением о департаменте культуры и туризма Новгородской области, утвержденным постановлением Правительства Новгородской области от 20.12.2013 № 475 («Новгородские ведомости» (официальный выпуск), от 27 декабря 2013 года № 30).»;

1.8. Изложить абзацы второй, четвертый, пятый, шестой пункта 2.6 в редакции:

«- заявка на проведение аккредитации по форме согласно приложению №1 к настоящему Регламенту;»;

«- данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных организацией правил ведения делопроизводства, архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);

- данные о наличии в организации, претендующей на получение аккредитации, не менее 3 специалистов (экспертов), имеющих стаж практической работы в области классификации объектов туриндустрии не менее 3 лет, высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг по направлениям «Туризм» и/или «Гостиничное дело», либо непрофильное высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по программе «Классификация объектов туристской индустрии», полученное в течение 5 лет, предшествующих представлению заявки на аккредитацию, подтверждаемые наличием документов, заверенных печатью организации (при наличии печати), претендующей на получение аккредитации (эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут работать по трудовому (как минимум один) или гражданско-правовому договорам.

Для получения дубликата аттестата аккредитации аккредитованная организация предоставляет заявление.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления:

- заявка на проведение аккредитации по форме, утверждаемой Департаментом, которая приведена в Приложении 1;

- информация о стоимости работ по классификации;

- данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных руководителем правил организации делопроизводства, ведения архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);

- данные о наличии не менее 2 специалистов (экспертов), имеющих не менее 3 лет стажа практической работы в области классификации объектов туриндустрии, а также высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг, в том числе по направлениям «Туризм» и/или «Гостиничное дело», либо непрофильное высшее профессиональное образование, и прошедших дополнительную профессиональную подготовку или программу повышения квалификации по направлению «Классификация объектов туристской индустрии», в течение 5-ти последних лет, подтверждаемые наличием документов государственного образца.

Форму заявки на аккредитацию заявитель может получить в электронной форме на официальном сайте Департамента.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти и иных организаций и которые заявитель вправе предоставить.

2.7.1. Заявитель вправе предоставить копию платежного поручения об уплате государственной пошлины за выдачу аттестата аккредитации.

В случае, если указанный документ не представлен заявителем, Департамент проверяет факт уплаты государственной пошлины заявителем с использованием информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.7.2. Исключен.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.8. Указание на запрет требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и областными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в

распоряжении Департамента, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основанием для отказа в аккредитации является:

непредставление документов, необходимых для аккредитации в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента;

наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации.

2.10.2. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Услуг, которые являются необходимыми для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

22.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. За выдачу документа об аккредитации уплачивается государственная пошлина в размере, установленном подпунктом 73 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации – 5 000 рублей.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут .

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

2.14. Срок и порядок регистрации заявки заявителя о предоставлении государственной услуги.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

2.14.1 Заявка и предоставленные документы (копии документов) регистрируются специалистом Департамента, ответственным за делопроизводство, в день поступления заявки в департамент.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

2.14.2 Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов осуществляется в приемной Департамента по адресу: г. Великий Новгород, ул. Бояна 3, 2 этаж, телефон (8162) 63-35-78 или по почте: 173000, г. Великий Новгород, ул. Бояна, 3.

Все листы документов на аккредитацию сшиваются, нумеруются, скрепляются печатью, составляется опись документов с указанием количества листов по каждому вложенному документу.

На конверте указываются:

-адрес Департамента;

-область классификации;

-наименование, адрес и контактные телефоны заявителя.

2.14.3. Документация не может быть предоставлена в электронной форме.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги:

- места ожидания в очереди в целях представления документов для предоставления государственной услуги должны быть оборудованы стульями, столами, письменными принадлежностями и информационными стендами. На информационных стендах, размещаемых в местах предоставления государственной услуги, содержится следующая информация: график (режим) работы; номера телефонов департамента; график приема по личным вопросам руководителем (его заместителем) департамента; наименование государственной услуги; порядок оказания государственной услуги; блок-схема, отражающая алгоритм предоставления государственной услуги (представлена в Приложении № 2 к настоящему Регламенту); перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образец заполнения заявки на предоставление государственной услуги; порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги;- на входе в здание Департамента вывеска с указанием полного наименования Департамента;

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

- прием документов для получения государственной услуги осуществляется в кабинете специалиста Департамента, ответственного за делопроизводство;

- консультирование (предоставление справочной информации) Заявителей рекомендуется осуществлять в кабинете специалиста Департамента, ответственного за предоставление справочной информации о порядке предоставления государственной услуги;

- кабинеты для приема Заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- каждое рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствами.

2.16. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента, предоставляющего государственную услугу, при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

2.16.1. В группу качественных показателей доступности предоставляемой государственной услуги входят:

- достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;

- простота и ясность изложения информационных документов.

2.16.2. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входит:

- количество взаимодействий заявителя с сотрудниками Департамента при предоставлении государственной услуги;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

2.16.3. К качественным показателям оценки качества предоставления государственной услуги относятся:

-культура обслуживания (вежливость);

-качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Государственная услуга на базе многофункциональных центров и в электронной форме не предоставляется.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Состав и последовательность административных процедур.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация и рассмотрение заявки заявителя;

2) принятие решения об аккредитации (об отказе в аккредитации), уведомление заявителя о принятом решении;

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3) выдача аттестата аккредитации;

4) переоформление аттестата аккредитации (выдача дубликата аттестата аккредитации).

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

Блок – схема предоставления государственной услуги представлена в Приложении № 2 к настоящему Регламенту.

3.2. Прием, регистрация и рассмотрение заявки.

3.2.1.Основанием для начала предоставления Департаментом государственной услуги является получение от Заявителя заявки (Приложение № 1 к Регламенту) и представленных документов на аккредитацию.

3.2.2. Заявка и предоставленные документы (копии документов) в день поступления в Департамент регистрируются специалистом Департамента, ответственного за делопроизводство. Документы передаются специалисту Департамента, ответственному за предоставление услуги, для предварительной проверки правильности их оформления и соответствия установленным требованиям, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений.

3.2.3. Исключен.

3.2.4. Ответственный исполнитель регистрирует поступившие документы в Журнале регистрации заявок на аккредитацию (приложение № 3 к Регламенту).

3.2.5. Ответственный исполнитель в течение одного рабочего дня, со дня регистрации заявки специалистом Департамента, ответственным за делопроизводство, проверяет комплектность представленных документов, правильность их оформления.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

3.2.6. Исключен.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.2.7. Срок выполнения настоящей административной процедуры - 1 рабочий день.

(Пункт введен в редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;

В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.3. Принятие решения об аккредитации (об отказе в аккредитации), уведомление заявителя о принятом решении.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является рассмотрение заявки и представленных документов ответственным исполнителем.

3.3.2. В случае выявления оснований, предусмотренных подпунктом 2.10.1 настоящего Регламента, после проверки представленных документов ответственный исполнитель готовит заключение о несоответствии предоставленных документов установленным требованиям и проект приказа Департамента об отказе в аккредитации. Соответствующая запись вносится в журнал регистрации заявок на аккредитацию.

3.3.3. В случае отсутствия оснований, предусмотренных подпунктом 2.10.1 настоящего Регламента, после проверки представленных документов ответственный исполнитель готовит заключение о соответствии предоставленных документов установленным требованиям и проект приказа Департамента об аккредитации заявителя. Соответствующая запись вносится в журнал регистрации заявок на аккредитацию.

3.3.4. Подготовленные проекты приказов подписываются руководителем Департамента или лицом, исполняющим его обязанности.

3.3.5. Ответственный исполнитель готовит проект уведомления заявителю о принятом решении, которое подписывает руководитель Департамента или лицо, исполняющее его обязанности.

3.3.6. Уведомление об аккредитации или отказе в аккредитации (с указанием причин отказа) вручается заявителю или направляется почтовым отправлением.

3.3.7. Срок выполнения административной процедуры по принятию решения об аккредитации или отказе в аккредитации - в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявки и документов в Департамент.

Уведомление об аккредитации или отказе в аккредитации направляется в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.3.8. - 3.3.10. Исключены.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.4. Выдача аттестата аккредитации.

3.4.1. Аттестат аккредитации выдается сроком на 3 года согласно Приложению № 7 к Регламенту.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.4.2. Аттестат аккредитации оформляется и выдается заявителю либо уполномоченному представителю заявителя в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;

В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.4.3. Выдача уполномоченному представителю заявителя аттестата аккредитации производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего его полномочия на получение аттестата аккредитации, подписанного руководителем юридического лица.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

3.4.4. Сведения об аккредитованных организациях предоставляются Департаментом в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере туризма, для включения в федеральный перечень аккредитованных организаций. Указанные сведения представляются в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.5. Переоформление аттестата аккредитации (выдача дубликата аттестата аккредитации).

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление аккредитованной организации о выдаче дубликата аттестата аккредитации.

3.5.2. Дубликат аттестата аккредитации выдается в случае утраты или порчи аттестата аккредитации.

3.5.3. Ответственный исполнитель оформляет дубликат аттестата аккредитации и готовит проект приказа Департамента о выдаче дубликата аттестата аккредитации, который подписывает руководитель Департамента или лицо, исполняющее его обязанности.

3.5.4. Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня со дня получения заявления.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

3.5.5. Исключен.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами департамента, предоставляющего государственную услугу, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1.Текущий контроль за соблюдением государственными гражданскими служащими Департамента последовательности (далее ответственные государственные гражданские служащие) действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, осуществляется заместителем руководителя Департамента и руководителем Департамента.

4.1.2. Ответственные государственные гражданские служащие несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выполнения административных процедур, установленных Регламентом.

4.1.3. Персональная ответственность ответственного государственного гражданского служащего Департамента закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.1.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными государственными гражданскими служащими положений Регламента заместителем руководителя Департамента

4.1.5. Непосредственный контроль за исполнением государственной услуги осуществляет руководитель Департамента.

(В редакции постановления Департамента культуры и туризма Новгородской области от 05.05.2014 № 4;НГР:RU53000201400514;)

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц проводимые при рассмотрении обращений граждан.

4.2.2. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается руководителем Департамента.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся на основании решения руководителя Департамента, в том числе по жалобам, поступившим в департамент от заинтересованных лиц.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).

Также при проверке может быть использована информация, предоставленная гражданами, их объединениями и заявителями.

4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. В случае отсутствия нарушений или недостатков при исполнении государственной функции, акт не составляется.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц департамента, представляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за рассмотрением своих заявлений (запросов) могут осуществлять заявители на основании полученной в Департаменте информации.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, представляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) департамента и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги.

В случае несогласия Заявителя с принятым решением, действиями (бездействием) он вправе обжаловать данное решение, действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, обратившись с жалобой.

5.2. Предмет жалобы.

Предметом жалобы является, в том числе:

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области и настоящим Регламентом;

- требование от заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим Регламентом;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Действия (бездействие) и решения должностных лиц Департамента могут быть обжалованы:

-руководителю (его заместителю) Департамента;

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

5.4 Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) Заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Обращение (жалоба) может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, Единого портала или Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

В своем письменном обращении (жалобе) заявитель в обязательном порядке указывает:

-наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Обращение (жалоба), поступившее в Департамент подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством РФ

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) Департамент принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет обращение (жалобу), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах в течении 3 дней со дня принятия решения , возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим Регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении обращения (жалобы).

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель вправе обжаловать решение, принятого по жалобе, в судебном порядке.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Должностные лица Департамента обязаны предоставить заявителю по его просьбе возможность ознакомиться с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом; а так же обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц либо гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале и Региональном портале.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц либо гражданских служащих осуществляется, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Департамент обеспечивает заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

5.12. Исключен.

(В редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области от 27 декабря 2017 года № 9)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Административному регламенту

департамента культуры и туризма Новгородской области по исполнению государственной функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

З А Я В К А

об аккредитации

В департамент культуры и туризма Новгородской области __________________________________________________________________

(указываются сферы аккредитации)

1. От _____________________________________________________________

(указываются полное и сокращенное наименования, организационно-правовая форма юридического лица)

2. Место нахождения и места осуществления деятельности

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(указываются почтовые адреса места нахождения и мест осуществления деятельности, номера телефонов, телефаксов, адреса электронной почты юридического лица)

3. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица

__________________________________________________________________

(указываются ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений

о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)

4. Идентификационный номер налогоплательщика

__________________________________________________________________

(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)

5. К настоящему заявлению прилагаются следующие документы по описи

от «____» ____________20___ г.

6. Заявление составлено «___»_____________20___ г.

________________________ (наименование должности

руководителя юридического

лица)

________________________ (подпись руководителя

юридического лица

или представителя юридического лица)

________________________ (инициалы, фамилия

руководителя юридического лица или представителя

юридического лица)

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту

департамента культуры и туризма Новгородской области по исполнению государственной функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

БЛОК СХЕМА

Порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту

департамента культуры и туризма Новгородской области по исполнению государственной функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ

заявок об аккредитации

Реги-страц. номер заявки

Дата регистрации

Наименование заявителя

Юридический и почтовый
адрес, телефон, факс, E-mail

Ф.И.О.
руководителя

Исх. номер, дата

Вх. номер, дата

Оценка полноты прилагаемых
документов,
кол-во страниц

Ф.И.О., подпись, ответственного делопроизводителя, передавшего
пакет документов в управление

Ф.И.О.,
подпись,
должность
сотрудника управления,принявшего пакет
документов

Сведения о выдаче аттестата
аккредитации
(серия, N, год,
число, месяц),
решение об отказе в выдаче аттестата аккредитации (год, число, месяц)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Административному регламенту

департамента культуры и туризма Новгородской области по исполнению государственной функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

о соответствии представленных документов установленным требованиям

от «

»

20

г. №

1. Рассмотренные документы:

(, ФИО)

(полное наименование юридического лица, дата и номер его обращения)

представленные на аккредитацию осуществления классификации объектов туристской индустрии

1.1. Соответствуют установленным требованиям.

1.2. Не соответствуют установленным требованиям ______________________

(указать причину несоответствия)

Ответственный исполнитель

(должность, фамилия и инициалы)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6 к Административному регламенту

департамента культуры и туризма Новгородской области по исполнению государственной функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

комиссии по аккредитации департамента культуры и туризма Новгородской области

от «

»

20

г. №

Комиссия, образованная приказом департамента культуры и туризма Новгородской области

от

№

, в составе:

(должность, ФИО)

рассмотрела заявку и документы

(полное наименование юридического лица, дата и номер его обращения)

об аккредитации на осуществление классификации объектов туристской индустрии

1. Рассмотренные документы:

1.1. Соответствуют установленным требованиям.

1.2. Не соответствуют установленным требованиям.

2. Решение комиссии:

2.1. Предоставить аттестат аккредитации с указанием области классификации.

2.2. Документация подлежит возврату заявителю.

3. Подписи членов комиссии:

(должность, фамилии и инициалы)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к Административному регламенту

департамента культуры и туризма Новгородской области по исполнению государственной функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

РЕШЕНИЕ

департамента культуры и туризма Новгородской области

от «

»

20

г. №

Департаментом культуры и туризма Новгородской области на основании заключения комиссии по аккредитации рассмотрена заявка и документы ­­­­­­­­­­­­­­­­­­

(полное наименование юридического лица, дата и номер его обращения)

об аккредитации на осуществление классификации объектов туристской индустрии

1. Рассмотренные документы:

соответствуют (не соответствуют) установленным требованиям.

2. Заключение: предоставление аттестата аккредитации Департаментом на осуществление классификации объектов туристской индустрии возможно (не возможно, документация подлежит возврату заявителю)

Руководитель департамента культуры

и туризма Новгородской области __________________________________

(фамилия и инициалы)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 7

к Административному регламенту департамента культуры и туризма Новгородской области по предоставлению государственной услуги по аккредитации, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.

ФОРМА

АТТЕСТАТА ОБ АККРЕДИТАЦИИ

УТВЕРЖДЕН

приказом департамента культуры и туризма Новгородской области

от____ №_____

ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ

ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

Департамент культуры и туризма

Новгородской области

(наименование органа по аккредитации)

АТТЕСТАТ

Номер ___________                                                                      Дата ____________

об аккредитации выдан ______________________________________

(указывается полное наименование юридического лица)

_________________________________________________________________________ (указывается адрес места нахождения)

для проведения работ по классификации ________________________

__________________________________________________________

(указывается область классификации)

Дата выдачи ___________________

Решение комиссии от ____________ № _______

Аттестат действителен до _____________________________________________

______________________ _______________               ____________________

руководитель департамента подпись              фамилия, имя, отчество

МП